Der Support- und Beschwerde-Thread von The Money Factory

Sie halten mich hin, seit ich am 3. September 2025 die Auszahlung veranlasst habe. Sie behaupten, die Auszahlung dauere 0-72 Stunden, obwohl das in Wirklichkeit überhaupt nicht stimmt. Dann behaupten sie, die Auszahlung dauere 30 Werktage, was absolut verrückt und unerhört ist. Warum haben sie das nicht gleich gesagt? Ich bin sicher, weil sie keine Kunden vergraulen wollen. Nun, diese Erfahrung hat mich Casinos und insbesondere diesem Casino gegenüber definitiv abgeneigt gemacht. Hätte ich die Bewertungen gelesen, bevor ich einen Cent ausgegeben habe, hätte ich einen Bogen darum gemacht. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice danach frage, wird mir gesagt, dass sie nichts tun können, und ich werde an jemand anderen verwiesen, der mir nur sagt, dass sie sich innerhalb ihres 30-Werktage-Fensters befänden und ich warten soll. Ich bin nicht in der Lage, einfach abzuwarten, ich habe nicht so viel Geld. Sie trödeln mit der Auszahlung und ich bin fast fertig damit. Ich schätze, sie denken, ich würde die Auszahlung stornieren, damit sie mich nicht bezahlen müssen. Absolut NICHT! Sie verschenken ständig Geld, können mich aber nicht bezahlen. Ich habe seitdem nicht mehr gespielt und werde es auch nicht tun. Sobald dieser Ärger vorbei ist, werde ich es nie wieder tun. Man kann sie nicht beschimpfen, sonst schließen sie dein Konto und behalten dein Geld. Ich glaube, sie ziehen es in die Länge, damit die Leute ausrasten und sie einen Grund haben, nicht zu zahlen! Diese Leute sind Lügner und Betrüger! HALTET EUCH VON DIESEM ORT FERN! Kurz gesagt, das ist das schlechteste Casino aller Zeiten! Sie müssen mich bezahlen und zwar so schnell wie möglich! Ich habe genug davon!

Streitsumme: 109.77$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3614

War bei 52 Werktagen oder insgesamt 52 Tage seit der Auszahlung Ich habe am 23. August ausgezahlt und warte immer noch

Hallo Jordan,

Vielen Dank für das Update und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange warten mussten.

Obwohl Ihre Einlösung innerhalb von 35 Werktagen abgeschlossen wurde, verstehen wir vollkommen, dass Ihnen die Wartezeit insgesamt viel länger vorkam, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Bearbeitungszeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unser Support-Team.

Nochmals vielen Dank, dass Sie The Money Factory ausprobiert haben!

Beste grüße,

Das Money Factory Team

Hallo Brandon190c,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben bestätigt, dass Ihre Einlösung heute genehmigt wurde. Bitte rechnen Sie mit einer normalen Bearbeitungszeit, bis das Geld je nach gewählter Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, dass es für Sie vorangeht.

Beste grüße,
Das Money Factory Team

Hallo Bratica16,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie bereits erwähnt, wurde Ihr Einlösungsantrag weitergeleitet und wird noch von unserem Einlösungsteam geprüft. Wir verstehen, wie wichtig Ihnen dies ist, und benachrichtigen Sie direkt per E-Mail, sobald wir ein Update zu Ihrem Fall erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während dieser Vorgang abgeschlossen wird.

Beste grüße,
Das Money Factory Team

Hallo MissPinky1975,

Vielen Dank für Ihre Bedenken. Wir haben Ihren Fall geprüft und Ihre Einlösungsanfrage vom 3. September liegt noch innerhalb unserer standardmäßigen Bearbeitungszeit von 30 Werktagen, die in unseren Servicebedingungen beschrieben ist. Wir verstehen Ihre Frustration über die Wartezeit, Ihre Anfrage bleibt jedoch aktiv und befindet sich in der Bearbeitungswarteschlange. Sie müssen sich keine Sorgen um eine Stornierung machen, es sei denn, Sie entscheiden sich selbst dafür.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre Geduld, während unser Team weiterhin alle ausstehenden Einlösungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Beste grüße,
Das Money Factory Team

Ich wette, ihr findet einen Weg, die Zahlung nach 30 Werktagen, also am 16. Oktober, zu umgehen. Genau wie bei anderen, deren Rückzahlung nicht funktioniert hat. Ich verstehe, warum so viele Leute von dieser Firma frustriert sind. Ich verstehe es und teile ihre Meinung.

Sie haben alle Zeit, ständig Werbegeschenke zu posten, aber Sie brauchen länger als Melasse an einem kalten Tag, um Ihre Gewinner auszuzahlen.

Es ist eine Schande, dass ihr alle eine Einlösungsfrist von 0-72 Stunden angibt, obwohl das nicht stimmt. 30 Werktage sind zwei Monate, und das ist absolut widerlich. In diesem Klima haben die Leute keine Monate Zeit zum Warten. Technisch gesehen habe ich laut eurer Zeitangabe 24 Werktage gewartet.

Hätte ich davon gewusst, hätte ich hier keinen Cent ausgegeben. Hätte ich die Bewertungen gelesen, hätte ich keinen Cent ausgegeben. Andere warten seit MAI und warten immer noch.

Ich schätze, Transparenz gehört nicht zu Ihrer Unternehmenspolitik. Wenn das so wäre, hätten Sie wahrscheinlich keine Kunden, und ich schon gar nicht.

Diese Erfahrung hat mich von dieser Firma abgeschreckt. Wenn ich bezahlt werde, werde ich nie wieder bei dieser Firma spielen. Nicht, dass es euch alle interessieren würde.

Sofern Sie nicht wie ich gerade obdachlos sind und dieses Geld dringend brauchen, können Sie meine Verachtung und meine völlige Frustration nicht verstehen. Andere wurden in zwei Wochen bezahlt, aber ich warte immer noch.

Warum sollte ich mir keine Sorgen machen? Weil ich Horrorgeschichten darüber gehört habe, wie Sie nach Monaten des Wartens nicht bezahlt haben. Sie stecken nicht in meiner Lage. Ich mache mir Sorgen.

Warum sollte ich nicht wütend sein, denn ich bin es.

Hallo Jordan Meeks ,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Einlösung endlich erhalten haben. Es tut uns wirklich leid, dass es so lange gedauert hat.

Hoffentlich kommt es in Zukunft nicht zu weiteren Verzögerungen bei diesem Casino. Wir werden Ihre Beschwerde nun als GELÖST markieren.

Hallo Brandon190c ,

Könnten Sie bitte die Aussage des Vertreters bestätigen und bestätigen, dass Sie Ihre Einlösung erhalten haben, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können?

Hallo MissPinky1975 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wie Sie der Antwort des Casino-Vertreters entnehmen können und wie in den Geschäftsbedingungen angegeben, kann die Auszahlungsfrist bis zu 30 Werktage dauern.

12.4 Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Preis in bar einzulösen, verstehen und akzeptieren Sie Folgendes:
(a) Es kann bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis die Barauszahlung über Ihre Zahlungsmethode (oder ein anderes von Ihnen gemäß Klausel 8.3 dieser Gewinnspielregeln angegebenes Finanzkonto) erfolgt.

Ihre Einlösung sollte daher spätestens am 16. Oktober bearbeitet werden. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Die Geldfabrik .... Tag 46, warte immer noch auf meine Rückzahlung, habe keine klare Klärung zum Zeitpunkt erhalten. Bitte informieren Sie mich über die Gründe für die mangelnde Transparenz. Mangelnde Kommunikation, ich erhalte zwar Antworten, aber sehr subtil, und meine direkten Fragen werden nicht beantwortet.

Ich habe am 2. September 2025 einen Antrag auf Auszahlung gestellt und bis zum 7. Oktober noch immer keine Auszahlung erhalten. Es ist schon über einen Monat her, und trotz mehrfacher Nachfragen beim Support – darunter zwei Eskalationen – habe ich noch immer keine klare oder konkrete Erklärung für die Verzögerung erhalten. Jede Antwort war allgemein gehalten und besagte lediglich, dass das Problem „noch innerhalb des üblichen Zeitrahmens“ liege. Das ist angesichts der bereits verstrichenen Zeit frustrierend. In der ersten E-Mail stand: „Bitte geben Sie unserem Team 0–72 Geschäftsstunden Zeit, um Ihre Auszahlung zu prüfen und abzuschließen.“ Das erscheint irreführend. Es ist entmutigend zu sehen, wie viele ähnliche Beschwerden hier gepostet werden, und ich hoffe auf mehr Transparenz in meinem Fall. An dieser Stelle wäre ich für jedes konkrete Update, jeden Zeitplan oder die Zusicherung, dass meine Auszahlung tatsächlich bearbeitet wird, sehr dankbar. Ich war geduldig, aber ich habe es satt, im Unklaren zu warten.

Streitsumme: 150$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3617

Nein, das tust du nicht. Meinen Recherchen zufolge warten manche Spieler seit Mai immer noch und haben nie eine Auszahlung erhalten. Hör auf zu lügen, du hältst dich nicht an die Rückzahlung. Wenn jemand so frustriert ist und genau sagt, wie er sich fühlt, zitierst du einfach irgendeinen Schwachsinn, schließt sein Konto und behältst sein Geld.

Aus Transparenzgründen können Sie nicht einmal die Wahrheit sagen. Einfach nur traurig.

Ja, genau, während andere schon seit 54 verdammten Tagen warten und immer noch warten.

Es wird eine weitere Verzögerung geben. Sie werden mich bitten, weiterhin zu warten und respektvoll zu sein.

#keinVertrauen

Das ist verrückt, absolut verrückt!

Ich bin so verärgert ... eine Lüge nach der anderen über meine Bezahlung! Ich werde diese Seite nie weiterempfehlen und so lange schlechtes Feedback hinterlassen, bis ich bezahlt bin. Am 46. Tag warte ich immer noch auf meine Rückzahlung und habe keine klare Erklärung zum Zeitpunkt erhalten. Bitte informieren Sie mich über die Gründe für diese mangelnde Transparenz. Die mangelnde Kommunikation ist mangelhaft. Ich erhalte zwar Antworten, aber nur sehr subtil, und meine direkten Fragen werden nicht beantwortet.

Hallo Nick4315 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wie Sie der Antwort des Casino-Vertreters entnehmen können und wie in den Geschäftsbedingungen angegeben, kann die Auszahlungsfrist bis zu 30 Werktage dauern.

12.4 Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Preis in bar einzulösen, verstehen und akzeptieren Sie Folgendes:
(a) Es kann bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis die Barauszahlung über Ihre Zahlungsmethode (oder ein anderes von Ihnen gemäß Klausel 8.3 dieser Gewinnspielregeln angegebenes Finanzkonto) erfolgt.

Ihre Einlösung sollte daher spätestens am 14. Oktober bearbeitet werden. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Hallo Bratica16 ,

Wie Sie der Antwort des Casino-Vertreters entnehmen können, wird Ihre Einlösung leider noch immer vom Einlösungsteam geprüft.

Wir verstehen Ihre Frustration und glauben auch, dass es im Casino zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung kommt. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, um Ihre Anfrage zu prüfen.

Wie Sie diesem Thread jedoch entnehmen können, haben auch andere Spieler ihre Einlösungen letztendlich erhalten, wenn auch mit Verzögerung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo MissPinky1975 ,

Wir verstehen Ihre Frustration, aber leider können wir nichts tun, solange das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen arbeitet, und wir haben keinen Einfluss darauf. Obwohl in den Regeln ein Zeitraum von 30 Werktagen erwähnt wird, stimmen wir zu, dass dieser Zeitraum für eine Standardzahlung unnötig lang ist.

Wie Sie diesem Thread jedoch entnehmen können, haben auch andere Spieler ihre Einlösungen letztendlich erhalten, wenn auch mit Verzögerung.

Wir werden Ihren Fall weiterhin verfolgen. Ihre Casino-Anmeldedaten wurden bereits an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Sollte die Frist ohne Lösung verstreichen, werden wir das Casino in Ihrem Namen erneut kontaktieren.

Danke schön.

Sie sind der leitende Kundendienstmitarbeiter, richtig?

können Sie mir bitte eine Antwort darauf geben, warum meine Einlösung für ein 175 $-Konto auf SKRILL seit mehr als 30 Tagen aussteht???

Vielen Dank für die Klarstellung und den Verweis auf die Bedingungen. Ich hoffe, dass die Zahlung tatsächlich innerhalb des verbleibenden Zeitrahmens bearbeitet wird, muss jedoch zugeben, dass es beunruhigend war, diesen Punkt – 26 Werktage – ohne Bestätigung oder Zusicherung des Casinos zu erreichen.

Ich werde hier bis zum 14. Oktober ein Update veröffentlichen, um zu bestätigen, ob die Einlösung abgeschlossen ist oder ob es zu weiteren Verzögerungen kommt.

Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Ich habe 106,48 $ gewonnen und am 04.09.2025 eine Auszahlung beantragt. Ich erhielt eine Bestätigung per E-Mail und mir wurde mitgeteilt, dass der Gewinn innerhalb von 72 Stunden auf mein Skrill-Konto überwiesen würde. Das ist jedoch nicht passiert. Ich habe ihnen mehrere Nachrichten geschickt und immer wieder die gleiche Antwort erhalten, dass es bis zu 30 Tage dauern kann. Also habe ich ihnen nach 30 Tagen eine Nachricht geschickt und jetzt sagen sie, sie hätten meine Auszahlung geprüft und arbeiten daran. Ich weiß, dass viele andere schon viel länger warten als ich, aber das ist einfach lächerlich. Es ist gar nicht so viel Geld, nur 106 $. Mein Konto und meine Identität sind bereits verifiziert. Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar. Vielen Dank!

Streitsumme: 106.48$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3620

Wenn sie das zuerst veröffentlicht hätten, hätte ich kein Problem damit. Was Sie nicht zu verstehen scheinen, ist, dass sie mit einer Einlösungsfrist von 0 bis 72 Stunden werben, was heute, am 8. Oktober 2025, eine glatte Lüge ist, nur damit der Spieler herausfindet, dass diese Leute beabsichtigen, den Spieler die vollen 30 Werktage und möglicherweise länger warten zu lassen.

Ich schätze, sie können nicht ehrlich sein, denn das würde Kunden vertreiben, und das zu Recht. Dies zu verteidigen, ist in der Tat etwas anderes.

Wie ich bereits sagte, habe ich kein Vertrauen, dass die Zahlung bis zum 16. erfolgt. Ich bin sicher, es ist eine Masche. Ich darf meinen Frust ausdrücken. Jetzt wollen sie, dass ich einfach nur Geduld habe.

Aber lassen Sie jemanden sein Geld als Geisel nehmen. Glauben Sie mir, Geduld ist nicht seine Vorgehensweise.

Natürlich. Andere warten schon seit Monaten und haben nie etwas bekommen. Ich bin mir fast sicher, dass es wieder zu einer Verzögerung kommt. Und ich wäre nicht überrascht.

Ich wusste es. Ich wette, ich werde meins am 16. nicht bekommen. Sie haben mir so viel Mut zugesprochen, nur um es dann nicht durchzuziehen.

Das ist unhöflich

Hallo Michelle Mehle ,

Bitte lesen Sie oben unsere Antwort auf Ihre Beschwerde.

Ihre Einlösung sollte daher spätestens am 14. Oktober bearbeitet werden. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir sind LCB-Vertreter; wir arbeiten nicht für das Casino. Als Vermittlungsplattform hat LCB keine direkte Autorität über Casino-Richtlinien oder Finanztransaktionen.

Hallo Catherine Ann ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wie in den Gewinnspielregeln angegeben, kann die Auszahlungsdauer bis zu 30 Werktage betragen:

12.4 Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Preis in bar einzulösen, verstehen und akzeptieren Sie Folgendes:
(a) Es kann bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis die Barauszahlung über Ihre Zahlungsmethode (oder ein anderes von Ihnen gemäß Klausel 8.3 dieser Gewinnspielregeln angegebenes Finanzkonto) erfolgt.

Ihre Einlösung sollte daher spätestens am 16. Oktober bearbeitet werden. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Hallo Brandon190c ,

Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir die Beschwerde Nr. 3580 schließen und als GELÖST markieren.

Es dauert ewig, bis man seine Rückerstattung erhält. Ich warte seit Wochen auf 100! Ich würde es nicht empfehlen. Das ist ein inakzeptables, schlechtes Geschäft.

Hallo Ryan Griffin ,

Es tut uns leid, von Ihrem Problem zu hören. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Problem mitteilen:

- Wann haben Sie eine Auszahlung beantragt?

- Ist Ihr Konto verifiziert?

Bitte beachten Sie, dass die Auszahlung gemäß den Gewinnspielregeln bis zu 30 Werktage dauern kann. Sollte dieser Zeitraum abgelaufen sein, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir ihn an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können, der Ihr Konto überprüft.

Keine Auszahlung mehr. Letztes Mal dauerte es 2 Monate, wie sieht es dieses Mal aus? Früher dauerte die Auszahlung auf dieser Website 2-3 Tage, aber letztes Mal und dieses Mal dauert es viel zu lange

Streitsumme: 803.76$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3625

Tag 47 und nichts Neues von Money Factory, nur die gleiche allgemeine Antwort und überhaupt keine Details, wann ich bezahlt werde. Ich habe am 23. August eingelöst und mit schlechter Kommunikation und berechneten Antworten ... denke an diesem Punkt darüber nach, vor ein Schiedsgericht zu gehen

Wenn ja, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich würde nämlich gerne mitmachen.

Ich habe also vor über 30 Tagen eine Rücknahme beantragt und den Support mehrere Male kontaktiert. Wie alle anderen haben sie mir dasselbe gesagt, sie hätten es an die Geschäftsleitung weitergeleitet und sie würden mich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren, und ich habe bis heute keine einzige Antwort erhalten.

wo: die Geldfabrik

Betrag für: 840,00 $ am 9.9.25

Ich weiß nicht, wo ich die Beschwerdenummer finde, aber hier sind die letzten Ziffern meiner Transaktion. Ich würde#

11******

Hallo Ching Yao Lin ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wie in den Gewinnspielregeln angegeben, kann die Auszahlungsdauer bis zu 30 Werktage betragen:

12.4 Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Preis in bar einzulösen, verstehen und akzeptieren Sie Folgendes:
(a) Es kann bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis die Barauszahlung über Ihre Zahlungsmethode (oder ein anderes von Ihnen gemäß Klausel 8.3 dieser Gewinnspielregeln angegebenes Finanzkonto) erfolgt.

Da Sie Ihre Anfrage am 17. September gestellt haben, sollte Ihre Einlösung spätestens am 29. Oktober bearbeitet werden. Sollte es zu weiteren Verzögerungen kommen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte sehen Sie bis dahin von neuen Beschwerden ab, da Sie bereits eine private Beschwerde eingereicht haben.

Hallo Toniyinger ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wie in den Gewinnspielregeln angegeben, kann die Auszahlungsdauer bis zu 30 Werktage betragen:

12.4 Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen Preis in bar einzulösen, verstehen und akzeptieren Sie Folgendes:
(a) Es kann bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis die Barauszahlung über Ihre Zahlungsmethode (oder ein anderes von Ihnen gemäß Klausel 8.3 dieser Gewinnspielregeln angegebenes Finanzkonto) erfolgt.

Da Sie Ihre Anfrage am 9. September gestellt haben, sollte Ihre Einlösung spätestens am 21. Oktober bearbeitet werden.

Wenn dieser Zeitraum abgelaufen ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir ihn an den Casino-Vertreter weiterleiten können, der Ihr Konto überprüft.

Tag 48 und immer noch nichts. Ich habe am 23. August 5.000 Dollar eingelöst. Ich habe sie mehrmals kontaktiert, aber immer wieder dieselben generischen Roboterantworten erhalten ... weit über die 30 Werktage hinaus und ohne Ergebnis. Mir wird immer wieder gesagt, dass sie mehr Zeit brauchen und aufgrund des hohen Datenverkehrs oder verstärkter Sicherheitskontrollen die 30 Tage überschreiten können ... Ich wurde auf keiner anderen Website, auf der ich gespielt habe, so behandelt ... Das ist nicht mehr in Ordnung und ich möchte, dass mir das aussteht. Ich habe hier viel Geld gespielt und sie haben nie ein Problem damit, es sofort anzunehmen. Bitte macht es besser, Money Factory.

Hallo Bratica16

Wir sind uns Ihres Problems bewusst und verstehen Ihre Frustration. Ihr Fall hat Priorität und der Casino-Vertreter arbeitet aktiv daran.

Wir sind uns einig, dass die Situation nicht fair gehandhabt wurde, aber seien Sie bitte geduldig und vermeiden Sie es, das Forum mit Spam zu überfluten, es sei denn, Sie haben ein nützliches Update mitzuteilen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo,

Ich warte jetzt seit 2 Monaten und 60 Tagen! Weit über die 30 Werktage hinaus. Der Support konnte mir nicht helfen und gibt an, dass sie die Angelegenheit aufgrund der Überschreitung der 30 Werktage mehrfach eskaliert haben, aber nichts wird unternommen. Kann mir bitte jemand helfen? Ich habe die folgenden Einlösungen ausstehend:

10. August: 215,00 $

10. August: 120 $

1. September: 162,97 $

bitte helfen Sie mir, dies an jemanden weiterzuleiten, der mir wirklich helfen kann!

mein Konto wurde verifiziert und ich habe hier bereits ohne Probleme eingelöst.

Ich fordere Informationen zur Einlösungs-ID an: 88f4282a-cab4-49d1-bc3d-da983e777d1b

Ich bin am 49. und 35. Werktag und habe mehrmals mit dieser Firma gesprochen. Sie sagen mir immer wieder, dass sie meine Auszahlung beschleunigt haben. Ich bin bereits KYC-verifiziert. Ich habe auf mein Girokonto eingelöst, also sollte es da keine Probleme geben. Ich bekomme immer wieder eine Ausrede nach der anderen, warum sie mich nicht bezahlen. Ich habe das so satt. Niemand, der bei Verstand ist, sollte auch nur fünf Tage auf eine Auszahlung warten müssen. Ich bin am 49. und 35. Werktag. Das muss geklärt werden, sonst bringe ich die Sache vor ein Schiedsgericht.

Streitsumme: 5000$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3628

Habe meine erste Einlösung storniert, weil diese Firma die pünktliche Zahlung hinausgezögert hat. Habe beschlossen, es heute noch einmal zu versuchen, da ich nun kein Bankkonto hinzufügen kann und sie auch keine Geschenkkarte mehr als Option anbieten. Ich frage mich, was diese Firma vorhat. Sie bedrohen Leute, die jedes Recht haben, nachzufragen, wo ihr Geld ist und was die Verzögerung verursacht. Sie trödeln die Zahlungen, manche zahlen sie, andere nicht. Dies ist mit Abstand das schlimmste Casino, mit dem ich je das Pech hatte, zu tun zu haben. Ich bete, dass es bald zu einem Schiedsverfahren kommt. Ich musste fast 2 Monate warten und in meiner Situation ist dafür keine Zeit. Nicht, dass es sie überhaupt interessiert. Sie behaupten, die Sache sei eskaliert, aber es ist nichts passiert.

Streitsumme: 109.77$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3629

Ich habe am 1. September eine Auszahlung von 140 $ von Money Factory auf mein Skrill-Konto beantragt. Auf ihrer Website werden Auszahlungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden versprochen. 72 STUNDEN VERGANGEN. NICHTS. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde gesagt, dass Auszahlungen maximal 30 Tage dauern könnten und ich nach 14 Tagen eine Eskalation beantragen könnte. Ich habe die erste Eskalation nach 14 Tagen beantragt, mit dem Versprechen, dass sich innerhalb von 24 Stunden ein Manager bei mir melden würde. Das ist nie passiert. Ich habe mich erneut gemeldet, weil ich nichts gehört habe. Statt dass mich ein Manager anruft, hat der Kundendienst eine weitere Eskalation eingereicht. Genau dieses Muster hat sich fünf Mal wiederholt: Mir wird versprochen, dass sich ein Manager innerhalb von 24 Stunden meldet, es passiert nie, ich muss den Kundendienst erneut kontaktieren und sie reichen schon wieder eine Eskalation ein. Ich habe nie mit einem Manager gesprochen. Jedes Mal, wenn ich den Kundendienst kontaktiere, erhalte ich nur generische Copy-and-Paste-Antworten ohne Antworten darauf, wo ich in der Warteschlange stehe oder wann ich mein Geld bekomme. Es sind nun schon über 40 Tage vergangen, also weit über die maximale Frist von 30 Tagen. Meine Einzahlungen werden jedes Mal sofort und ohne Probleme bearbeitet. Das sollte auch bei der Einlösung der Fall sein. Diese endlose Hinhaltetaktik, der fehlerhafte Prozess und der Mangel an Transparenz sind absolut inakzeptabel. WIE WERDE ICH BEZAHLT?

Streitsumme: 140$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3632

Sie können auch auf der BBB-Website eine Beschwerde über sie einreichen.

Ich habe am 7. August 2025 eine Rückzahlung in Höhe von 500,00 $ erhalten. Bis zum 12. Oktober habe ich sie noch nicht erhalten und kann bei TMF keine Antwort erhalten. Bitte helfen Sie!

Hallo, ich bin nicht neu bei der Money Factory und mein Konto ist verifiziert. Dies ist auch nicht meine erste Einlösung. Warum warte ich immer noch so lange auf meine Einlösungen? Das führt dazu, dass ich kein Geld mehr auf mein Konto einzahlen möchte. So schnell wie meine Gelder abgebucht werden, sollte ich sie auch erhalten. Der Kundensupport ist auch keine Hilfe. Ich könnte in Erwägung ziehen, mein Geld woanders hinzubringen.

Hallo Bratica16 ,

Wie bereits erwähnt, ist es nicht nötig, ständig neue Beschwerden einzureichen oder Beiträge zum gleichen Problem zu veröffentlichen. Wir verstehen Ihre Frustration, aber das Einreichen weiterer Beschwerden beschleunigt den Prozess nicht; es führt nur zu Spam im Forum.

Bitte beachten Sie, dass es nicht zulässig ist, eine weitere Beschwerde zum gleichen Problem einzureichen.

Der Casino-Vertreter bestätigte, dass es technische Probleme gibt. Wie Sie im Forum sehen können, sind andere Mitglieder mit der gleichen Situation konfrontiert. Das Problem liegt auf Seiten des Casinos und wir hoffen, dass es bald behoben wird, damit alle Zahlungen verarbeitet werden können.

Bitte beachten Sie, dass LCB eine Vermittlungsplattform ist und wir keine direkte Kontrolle über die Richtlinien oder Zahlungen des Casinos haben. Wir bleiben jedoch mit dem Casino in Kontakt, um so gut wie möglich zu helfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Oh, das habe ich. Ich habe mich bei der BBB FTC und IC3 beschwert. Ich habe auch den Generalstaatsanwalt meines Bundesstaates kontaktiert. Ich prüfe auch ein Schiedsverfahren!

Hallo MissPinky1975 ,

Wie bereits erwähnt, ist es nicht notwendig, ständig neue Beschwerden oder Beiträge zum gleichen Problem einzureichen. Bitte beachten Sie, dass alle neuen Beschwerden zum gleichen Problem entfernt werden . LCB ist eine Vermittlungsplattform, daher haben wir keine direkte Kontrolle über Casino-Zahlungen.

Das Problem betraf Ihre Einlösung vom 4. September, die Sie vor Ablauf der in den Bedingungen angegebenen 30 Werktage storniert hatten. Der Casino-Vertreter bestätigte, dass es technische Probleme gibt, und andere Mitglieder sind in der gleichen Situation. Das Problem liegt auf ihrer Seite, und wir hoffen, dass es bald gelöst wird.

Da Sie eine Beschwerde bei der Rechtsabteilung des Casinos eingereicht haben, dürfen wir Ihnen während der Prüfung nicht weiterhelfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und halten Sie uns auf dem Laufenden.