Der Support- und Beschwerde-Thread von The Money Factory

Hat jemand schon mal Glück gehabt und eine Auszahlung von der Money Factory erhalten? Die Auszahlungsfrist beträgt 60 Tage und alle Anträge werden immer noch bearbeitet. Ich kann es kaum fassen, was für ein Schwachsinn!

Wie jeder auf der Website von Money Factory nachlesen kann, werden die Gewinne nicht ausgezahlt. Wäre ich Danielle, hätte ich die Nase voll davon, dass man den Leuten das Geld aus der Tasche zieht und dann so tut, als hätte man als Gewinner sein Geld ausgegeben. Verliert man, verliert man eben, aber gewinnt man, fordern sie ständig weitere Informationen an, um einen in dem Glauben zu lassen, man würde gewinnen. Dann behaupten sie, sie hätten E-Mails geschickt, die man nie erhalten hat, und schließlich, die Zeit sei abgelaufen. Ich arbeite manchmal an einem Gericht und habe einen Richter und einen Anwalt gefragt. Zuerst haben sie mich fürs Spielen gerügt. Dann meinten sie, wenn ich schon alles eingereicht hätte, warum hätten sie nicht einfach eine E-Mail geschickt, in der sie die fehlenden Informationen auflisten, anstatt die Sache so in die Länge zu ziehen? Dann behaupten sie, sie hätten eine weitere E-Mail geschickt, in der sie etwas anfordern, die ich nie erhalten habe. Dass sie mir eine beschnittene E-Mail und dann noch ein Bild meines Ausweises mit meinem Namen geschickt haben, aber nicht die ganze E-Mail zeigen, ist verdächtig. Das sind unlautere und betrügerische Geschäftspraktiken. Ich habe die Online-Glücksspielkommission sowie die Generalstaatsanwälte von Missouri und Nevada kontaktiert, da der CEO dort lebt. Ich musste einen Online-Ermittler beauftragen, um die Telefonnummer und Adresse von Trevor Pope zu bekommen, damit mir die Klage zugestellt werden kann. Falls jemand Hilfe benötigt, hinterlassen Sie bitte eine Antwort. Ich melde mich dann bei Ihnen. Melinda Colbert, bewahren Sie bitte alle Ihre E-Mails auf, das könnte hilfreich sein. Falls Sie Ihr Geld nicht erhalten haben, können Sie sich auch schriftlich an den Generalstaatsanwalt wenden. Dieser wird Ihnen eine Vereinbarung zukommen lassen, und Sie können dann rechtmäßig eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarten veranlassen.

Du wirst nur hingehalten und bekommst kein Geld. Hunderte Menschen erhalten keine Entschädigung. Ich habe noch keinen Anwalt eingeschaltet, weil viele Leute dazu raten und auch andere Klage einreichen könnten. Wende dich an den Generalstaatsanwalt.

Ja, an diesem Punkt ist es wohl aussichtslos. Ich bin mir nicht sicher, was ich überhaupt noch tun kann, ohne meinen Einlösungsbetrag zu verlieren.

Hallo Misty, es tut uns leid, dass Sie mit der Wartezeit unzufrieden sind. Die Einlösungen werden der Reihe nach bearbeitet und können gemäß unseren Gewinnspielregeln bis zu 90 Werktage oder länger dauern. Nach 60 Tagen liegen Ihre Einlösungen noch innerhalb dieses Zeitraums. Bei Fragen zu Ihrem Konto wenden Sie sich bitte direkt an support@themoneyfactory.com .

Hallo Hung, wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Gewinne nicht verfallen, nur weil Zeit vergangen ist. Sie bleiben in der Warteschlange aktiv. Gewinne verfallen nur in bestimmten, dokumentierten Fällen, die in unseren Gewinnspielregeln aufgeführt sind. Spieler werden immer im Voraus benachrichtigt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@themoneyfactory.com, damit wir Ihr Konto überprüfen und Sie auf dem Laufenden halten können.

Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,

Wir verstehen Ihren Ärger; wir bitten Sie jedoch, die Kommunikation respektvoll zu gestalten, da Drohungen gegen das Casino oder Casino-Mitarbeiter in unserem Forum strengstens verboten sind. Wir haben Sie bereits zuvor darauf hingewiesen, und solches Verhalten kann zu Maßnahmen der Moderation führen.

Wir verstehen, dass Sie mit der Entscheidung des Casinos und der Bearbeitung Ihres Falls unzufrieden sind und können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Seit Ihrer ersten Beschwerde haben Sie jedoch wiederholt rechtliche Schritte angekündigt, und wir haben Sie bereits darüber informiert, dass unsere Möglichkeiten zur Unterstützung stark eingeschränkt sind, sobald ein Fall über den Rechtsweg eskaliert wird.

Diese Plattform ist nicht für direkte Auseinandersetzungen mit Casino-Vertretern gedacht, sondern für transparente Kommunikation und die Vermittlung bei Beschwerden.

Das Casino behauptet, die angeforderten Nachweise seien nicht fristgerecht eingereicht worden. Leider haben wir keinen Zugriff auf die internen Systeme und Kommunikationsprotokolle des Casinos und können diese Angaben daher nicht unabhängig überprüfen. Das Casino verweist außerdem auf Abschnitt 13.3 der Gewinnspielregeln und Abschnitt 12 der Nutzungsbedingungen, wonach Ihr Konto nicht wiedereröffnet werden kann. Diese Bedingungen wurden bei der Registrierung akzeptiert, und wir können die internen Richtlinien des Casinos leider nicht außer Kraft setzen.

Das Casino hat uns außerdem mitgeteilt, dass es diesen Fall nicht weiter bearbeiten oder besprechen möchte und dass dies seine endgültige Entscheidung und Stellungnahme zu Ihrem Fall ist. Aus diesem Grund können auch wir uns nicht weiter an dieser Beschwerde beteiligen.

Ihre Beschwerde bleibt öffentlich und wird als UNGELÖST gekennzeichnet.

Wir bitten Sie höflichst, auch in Zukunft respektvoll zu bleiben, da wir diese Beschwerde nicht weiter erörtern können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

• Absicht zur Einhaltung: Sie haben die angeforderten Dokumente vorgelegt und wiederholt um Klärung gebeten.
• Unlautere Absicht / Verzögerungstaktiken: Man könnte argumentieren, dass sie Ihre Nachfragen absichtlich ignoriert haben, um Zeit zu schinden und so rechtmäßig Ihr Vermögen beschlagnahmen zu können. Ich benötige lediglich den eingetragenen Vertreter in Delaware. Mein Anwalt benötigt ihn ebenfalls, um die Dokumente zustellen zu können. Falls jemand den Namen kennt, bitte ich um eine kurze Mitteilung.

Ich habe ein Video von allen E-Mails erstellt und dokumentiert, wo ich keine E-Mails erhalten habe. Außerdem habe ich Beweise dafür, dass die E-Mails nicht von meinem Server gesendet wurden. Angeblich hätten sie mir eine E-Mail geschickt, in der sie weitere Informationen benötigten, aber ich habe diese E-Mail nicht erhalten. Nachdem ich weiterhin E-Mails gesendet habe, ohne eine Antwort zu erhalten, werde ich das Video auf YouTube veröffentlichen. Sie erhalten außerdem ein Schreiben meines Anwalts Scott Dale. Der Gerichtstermin ist in Kennett, Missouri. 45.000 US-Dollar sind eine hohe Summe. Ich kann mich nicht einfach betrügen lassen. Ich habe auch ein Schreiben des Generalstaatsanwalts von Missouri und Nevada, in dem das Fehlverhalten bestätigt wird.

Da die Geldfabrik nicht auf die Anfrage des Generalstaatsanwalts von Missouri reagiert, handelt es sich um eine so schwerwiegende Beschwerde. Sie benötigen die Adresse für eine Vorladung. Danielle, könntest du mir bitte die Adresse per E-Mail zukommen lassen?

Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,

Wir möchten Sie ein letztes Mal daran erinnern, dass Drohungen im Zusammenhang mit Anwälten, Klagen, Gerichten oder rechtlichen Schritten in unserem Forum nicht gestattet sind. Alle weiteren Beiträge, die wir als unangemessen erachten, werden vom Moderationsteam entfernt oder bearbeitet.

Wir haben Sie bereits mehrfach darüber informiert, dass wir, sollten Sie sich entscheiden, in dieser Angelegenheit ein formelles Gerichtsverfahren einzuleiten, Ihre Beschwerde nicht mehr bearbeiten oder daran teilnehmen können.

Wir haben vom Casino zusätzliche Informationen und Belege bezüglich des Verifizierungszeitplans erhalten, einschließlich der Daten, an denen Dokumente angefordert wurden, und der Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Verifizierungsprozess.

Falls Sie einen Nachweis darüber haben, dass Sie in den folgenden Zeiträumen Verifizierungsunterlagen eingereicht haben:

• Vom 29. Oktober bis zum 10. März – bezüglich der angeforderten Nachweisdokumente
• Vom 3. April bis zum 17. April – bezüglich der beiden verbleibenden Karten

Bitte senden Sie uns eindeutige Beweise, die Folgendes belegen:

• dass die E-Mails direkt an die E-Mail-Adresse des Casinos gesendet wurden
• Ihre E-Mail-Adresse
• das genaue Datum und die Uhrzeit der Einreichung

Falls Ihnen diese Informationen zur Verfügung stehen, senden Sie sie uns bitte per privater Nachricht , damit wir sie genauer prüfen können.

Ich habe eine Nachricht geschickt, in der es im Wesentlichen um Ungerechtigkeit geht und nach Adressen gefragt wird.

Die Geldmaschine hat ihren Sitz hier. Hierhin müssen die Beschwerden geschickt werden. Ich habe heute mit einem Herrn gesprochen, der mich bat, alles, was ich über mich selbst besitze, sowie Screenshots anderer Beschwerden einzusenden.

eBRAM International Online Dispute Resolution Centre Limited

Ich habe drei Einlösungen eingereicht: eine am 23.08.2025 und zwei weitere am 06.09.2025 und 14.09.2025. Die Gesamtsumme betrug über 2.700. Ich habe bisher keine Auszahlung erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass der Fall eskaliert wurde. Das Ganze dauert nun schon zehn Monate an, und ein Ende ist nicht in Sicht. Gibt es irgendetwas, was ich tun kann?

Streitsumme: 2726.25$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 4347

Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,

Wie wir Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt haben, sind wir leider nicht in der Lage, über die rechtlichen Kanäle eskaliert und der Lizenzbehörde sowie dem Spieleanbieter zur Untersuchung vorgelegt zu werden, solange diese Untersuchungen andauern.

Wir wissen es dennoch zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrung öffentlich mit der Community geteilt haben, und es tut uns leid zu hören, dass Sie eine so negative Erfahrung mit diesem Casino gemacht haben.

Bitte halten Sie uns über den endgültigen Ausgang Ihres Falles auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Anthony Bowden ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir verstehen Ihren Ärger. Wir werden das Casino kontaktieren, um Ihre Auszahlung zu überprüfen.

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es bei vielen Spielern derzeit zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösezeitraum hinausgehen. Leider können wir, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, den Prozess weder beschleunigen noch weiter unterstützen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August und September letzten Jahres gewartet hatten, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben. Dies deutet darauf hin, dass das Casino die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen, dass Ihre Einlösung bald bearbeitet wird.

Das gibt mir zumindest einen kleinen Hoffnungsschimmer; hoffentlich sehe ich noch vor Jahresende etwas.

Hallo Anthony Bowden ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Auszahlungsanfrage noch in Bearbeitung ist. Leider gibt es derzeit noch keine genaueren Informationen zum Bearbeitungsstand.

Wir werden Sie informieren, sobald wir neue Informationen vom Casino erhalten.

Dass die Einlösungen der Reihe nach bearbeitet werden, scheint mir nicht korrekt zu sein, denn ich habe gesehen, dass jemand bezahlt wurde und am 1. September eine Einlösung beantragt hat. Ich habe eine Einlösung, die seit dem 23. August aussteht, also stimmt die Rechnung nicht.

Hallo Anthony Bowden ,

Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wir informieren Sie umgehend, sobald wir eine Bestätigung oder ein Update vom Casino erhalten.

Der Fall liegt derzeit bei deren Team und wir warten auf deren Antwort.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Liebe Mindy31, wir haben festgestellt, dass du dich in den letzten 55 Tagen nicht in dein The Money Factory-Konto eingeloggt hast. Wir schätzen deine Teilnahme und möchten nicht, dass du all unsere tollen Angebote und Belohnungen verpasst. Wenn du dich nicht innerhalb der nächsten 5 Tage einloggst, wird dein Konto geschlossen und alle verbleibenden Coins verfallen. Damit du nichts verpasst, logge dich bitte jetzt ein, um dein Konto aktiv zu halten und deine verbleibenden 153484597,49 GC Coins und 45000 SC Coins zu behalten.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Beste grüße,
Das Money Factory Team. Ich habe diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden zweimal erhalten. Mein Konto wurde gesperrt, sodass ich mich nicht mehr einloggen kann, obwohl meine Auszahlung bestätigt wurde. Meine 45.000,00 € sind noch auf meinem Konto. Wo ist mein Geld?

Liebe Mindy31, wir haben festgestellt, dass du dich in den letzten 55 Tagen nicht in dein The Money Factory-Konto eingeloggt hast. Wir schätzen deine Teilnahme und möchten nicht, dass du all unsere tollen Angebote und Belohnungen verpasst. Wenn du dich nicht innerhalb der nächsten 5 Tage einloggst, wird dein Konto geschlossen und alle verbleibenden Coins verfallen. Damit du nichts verpasst, logge dich bitte jetzt ein, um dein Konto aktiv zu halten und deine verbleibenden 153484597,49 GC Coins und 45000 SC Coins zu behalten.
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!

Beste grüße,
Das Money Factory Team. Ich habe diese E-Mail innerhalb von 24 Stunden zweimal erhalten. Mein Konto wurde gesperrt, sodass ich mich nicht mehr einloggen kann, obwohl meine Auszahlung bestätigt wurde. Meine 45.000,00 € sind noch auf meinem Konto. Wo ist mein Geld?