Der Support- und Beschwerde-Thread von The Money Factory

Ich dachte, diese Seite könnte mir helfen, das mir zustehende Geld zu erhalten. Hatten Sie überhaupt die Möglichkeit, mit jemandem von der Geldfabrik über meine Auszahlung zu sprechen? Und was kann ich noch tun? Die 90-Tage-Frist ist längst verstrichen. Heute ist der 29. Januar, und die 90 Werktage wären am 16. Januar 2026 abgelaufen. Ich habe meine Auszahlung am 4. September 2025 beantragt.

Mein ursprünglicher Auszahlungsantrag wurde am 17.09.2025 gestellt, also vor 97 Werktagen. Das ist weit jenseits der in den AGB angegebenen 90 Werktage. Jedes Mal, wenn ich das Team kontaktiert habe, erhielt ich die Standardantwort „Ich habe Ihren Fall an das Auszahlungsteam weitergeleitet“, ohne weitere Rückmeldung. Mittlerweile bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich mein Geld überhaupt zurückbekomme; es sind fast fünf Monate vergangen.

Streitsumme: 631.32$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3937

Hallo Catherine Ann und Matt Gambles ,

Leider können wir Ihre Auszahlungen nicht beschleunigen, da dies den Casino-Regeln entspricht. Der Casino-Mitarbeiter erklärte in seinem letzten Beitrag außerdem, dass die Verzögerung auf die Bearbeitung der Auszahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs zurückzuführen ist. Wir verstehen Ihren Ärger, können aber leider nichts weiter tun.

Wie Sie den obigen Beiträgen entnehmen können, kommt es bei vielen Spielern auch nach Ablauf der 90 Werktage noch zu Verzögerungen. Bitte beachten Sie den neuesten Beitrag des Casino-Vertreters zu ausstehenden Auszahlungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Könnten Sie bitte meine Daten an den zuständigen Mitarbeiter weiterleiten, da meine Einlösungsfrist von 90 Tagen abgelaufen ist?

Einlösedatum: 16.09.2025

Einlösungsbetrag: 800 $

Benutzername: ***

Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Hallo Hung Chau ,

Wir haben Ihre Beschwerde vom September erhalten , die bereits bearbeitet und ausgezahlt wurde. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine neue Auszahlung beantragt haben?

Falls dem so ist, wie Sie den obigen Beiträgen entnehmen können, erleben viele Spieler auch nach Ablauf der 90 Werktage noch Verzögerungen.

Bitte beachten Sie den neuesten Beitrag des Casino-Mitarbeiters bezüglich ausstehender Auszahlungen. Der Mitarbeiter erklärte außerdem, dass die Auszahlungen der Reihe nach geprüft und bearbeitet werden.

Meine erste Beschwerde bezüglich meiner Einlösung vom 06.09.2025 wurde am 25.09.2025 bearbeitet. Ich habe die erste Einlösung erhalten.

Dies ist eine andere Beschwerde bezüglich einer neuen Einlösung, die ich am 25.09.2025 eingereicht habe. Ich habe weder die Zahlung erhalten noch sonstige Informationen. Ich habe den zuständigen Mitarbeiter kontaktiert und warte nun auf Neuigkeiten.

Danke schön.

Hallo Hung Chau ,

Vielen Dank für Ihre Erklärung. Ihre Anfrage ist leider von der allgemeinen Verzögerung betroffen, die seitdem alle Einlösungen mit sich bringen. Wir können im Moment leider nichts weiter tun.

Du bist nicht der Einzige, und viele andere Spieler warten derzeit ebenfalls.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

I submitted redemption of $4000 on 09/08/2025. They acknowledge my redemption is valid and money is owed to me but keep giving me the run around saying I’m in queue to receive . I did not use a bonus to win that. They have even submitted to me in the past redemption of $600. I’m also vip… they keep separating themselves from redemption department making play the waiting game but it’s been way past 90 business days …

Streitsumme: 4000$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3960

Hallo Jeremi Castel ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Der Casino-Vertreter erklärte in seinem letzten Beitrag außerdem, dass die Verzögerung auf die laufende Überprüfung der Auszahlungen zurückzuführen sei. Wir verstehen Ihren Ärger, können aber leider nichts weiter tun.

Wie Sie den obigen Beiträgen entnehmen können, kommt es bei vielen Spielern auch nach Ablauf der 90 Werktage noch zu Verzögerungen. Bitte beachten Sie den neuesten Beitrag des Casino-Vertreters zu ausstehenden Auszahlungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Nun sind 23 Tage seit dem Update vergangen! Der KI-Bot teilte mir mit, dass meine Auszahlung priorisiert und innerhalb von zwei Wochen erfolgen würde und regelmäßig überwacht würde! Insgesamt sind es nun 111 Werktage. Mein Auszahlungsdatum war der 30.08.2025… Money Factory, kann ich bitte endlich einen aktuellen Zeitrahmen erfahren? Es sind bereits über sechs Monate vergangen!

Hallo Danielle, seit meinem Einlösungsantrag vom 30.08.2025 sind nun 111 Werktage vergangen. Mir wurde vom KI-Bot Fin mitgeteilt, dass ich bei einer Eskalation innerhalb von zwei Wochen mein Geld erhalten und der Vorgang aktiv überwacht würde. Nun sind über drei Wochen vergangen. Könntest du, Danielle, bitte etwas bezüglich meiner 185 (6 Monate/111 Werktage) unternehmen? Bitte!

Mart Vannostrand

***** ist Benutzer

Das lange Warten hat ein Ende. Ich freue mich, mitteilen zu können, dass meine Einlösung vom 1. September endlich erfolgt ist.

Ich habe am 08.09.2025 eine Auszahlung von 575,00 beantragt und in der letzten Woche mehrmals mit dem Support-Team kommuniziert, nachdem ich die in den Nutzungsbedingungen angegebenen 90 Werktage abgewartet hatte. Bis heute habe ich keine Rückmeldung erhalten. Ich habe außerdem einen weiteren Auszahlungsantrag für den 10.09.2025 über 150,00 gestellt, auf den ich ebenfalls keine Antwort erhalten habe, außer dass das Team sehr ausgelastet sei und man sich darum kümmern werde, sobald ich an der Reihe sei.

Streitsumme: 575$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 3962

Logan520 Ich beneide Sie, mein Herr, lol. Meine Rechnung vom 1. September wurde noch nicht bezahlt, aber das gibt mir jetzt Hoffnung, da Sie sie erhalten haben.

Hallo LCB-Mitglieder,

Leider können wir Ihre Auszahlungen nicht beschleunigen, da dies den Casino-Regeln entspricht. Der Casino-Mitarbeiter erklärte in seinem letzten Beitrag außerdem, dass die Verzögerung auf die Bearbeitung der Auszahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs zurückzuführen ist. Wir verstehen Ihren Ärger, können aber leider nichts weiter tun.

Wie Sie den obigen Beiträgen entnehmen können, kommt es bei vielen Spielern auch nach Ablauf der 90 Werktage noch zu Verzögerungen. Bitte beachten Sie den neuesten Beitrag des Casino-Vertreters zu ausstehenden Auszahlungen.

Hallo logan520 ,

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Wir freuen uns sehr darüber und gratulieren Ihnen zu Ihrer erfolgreichen Auszahlung!

Vielen Dank für die Information. Wir hoffen, dass auch andere Mitglieder ihre Prämien bald erhalten. Viel Spaß mit Ihrem Gewinn!

Ich wende mich erneut an Sie in der Hoffnung auf Hilfe bezüglich meiner beiden Auszahlungsanträge, die ich am 08.09.2025 (575,00) und am 10.09.2025 (150,00) an die Money Factory gestellt habe. Jedes Mal, wenn ich die KI kontaktiert habe, erhalte ich dieselbe Antwort: Meine Anträge sind noch aktiv und warten auf die Bearbeitung durch das Auszahlungsteam! Vielen Dank im Voraus. Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Hallo Phillip Hensley ,

Sie haben eine Beschwerde eingereicht, die hier in diesem Thread veröffentlicht wurde. Bitte beachten Sie unsere obige Antwort.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Darf ich dann fragen, warum Personen, die nach mir eingereicht haben, bereits bezahlt wurden, wenn die Prüfungen der Reihe nach durchgeführt werden?

Hallo Carlie Mae ,

Bitte beachten Sie, dass das Mitglied, das seine Prämie nun erhalten hat, den Antrag einen Monat vor Ihnen gestellt hat. Die Anträge werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Hallo zusammen,

Zunächst möchte ich mich aufrichtig für die verspätete Antwort entschuldigen. Ich habe für diesen Thread keine Benachrichtigungen im Forum erhalten, was nun behoben ist. Mir ist bewusst, dass dies zu Ihrer Frustration beigetragen hat, und dafür bitte ich um Entschuldigung.

Ich habe die jüngsten Beiträge gelesen und verstehe die Bedenken hinsichtlich der Einlösungsfristen.

Wie in Ziffer 12.4 unserer Gewinnspielregeln beschrieben, kann die Bearbeitung von Einlösungen bis zu neunzig (90) Werktage dauern. In einigen Fällen kann gemäß Ziffer 12.5 und Ziffer 13 eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein, insbesondere abhängig von den Verifizierungsanforderungen, der Zahlungsmethode oder kontospezifischen Prüfungen.

Eine ausstehende Einlösung bedeutet, dass sie noch aktiv ist und nicht abgelehnt wurde.

Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Einlösung länger als 90 Werktage zurückliegt und alle angeforderten Überprüfungen abgeschlossen wurden, senden Sie bitte eine E-Mail an:

support@themoneyfactory.com

Betreff: Z. Hd. Danielle

Enthalten:

– Benutzername

– Einlösungsdatum(e)

– Betrag(e)

– Bestätigung, dass die Überprüfung abgeschlossen ist

Ich werde jeden Fall persönlich prüfen, um sicherzustellen, dass er mit unseren veröffentlichten Regeln übereinstimmt.

Wir verstehen, dass Warten frustrierend sein kann, und wir überprüfen aktiv die anhängigen Fälle, um sicherzustellen, dass sie angemessen bearbeitet werden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Danielle

Ich freue mich, bekannt geben zu können, dass eine meiner Einlösungen erfolgt ist! Es hat 5 Monate gedauert, also haltet durch und habt Vertrauen!

Es sind 94 Werktage vergangen… Immer noch nichts passiert und jetzt verstoßen Sie gegen die Vorschriften!

UND JETZT???

Hallo Phillip Hensley ,

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für das Update und dass Sie es mit unserer Community geteilt haben.

Wir hoffen, dass auch die anderen Mitglieder ihre Prämien bald erhalten.

Hallo tomsie75 ,

Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewendet haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass uns die Verzögerungen bei der Einlösung von Gewinnen nach der Umstellung auf die 90-Werktage-Frist bekannt sind. Aus diesem Grund wurde The Money Factory Casino auf unsere Warnliste gesetzt.

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es bei vielen Spielern derzeit zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösezeitraum hinausgehen. Leider können wir, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, den Prozess weder beschleunigen noch weiter unterstützen.

Sie können sich zu diesem Thema auf den jüngsten Beitrag des Casino-Vertreters beziehen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August letzten Jahres gewartet haben, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben. Dies deutet darauf hin, dass das Casino die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen, dass Ihre Einlösung bald bearbeitet wird.

Danke schön.

Ich habe versucht, Danielle per E-Mail zu erreichen, leider ohne Erfolg. Mein Antrag wurde am 1. September eingereicht, und es gibt tatsächlich Leute, die ihre Anträge nach mir eingereicht haben und bereits bezahlt werden. Wenn die Bearbeitung korrekt ist, wie kann das dann Sinn ergeben? Ich versuche, geduldig zu sein, aber es sind nun schon fast sechs Monate vergangen.

Hallo Carlie Mae ,

Bitte beachten Sie unsere obige Antwort.

Ich habe erneut versucht, Money Factory per E-Mail zu kontaktieren, werde aber wieder von demselben Bot im Kreis herumgeschickt. Money Factory will mein Konto schließen, da ich mich seit 55 Tagen nicht mehr eingeloggt habe. Ich kann mich nicht einloggen, da ich in Kalifornien bin und mir nicht sicher bin, was ich mit meiner Einlösung machen soll, die ich am 1. September eingereicht habe – also weit über 90 Werktage her.

Hallo Carlie Mae ,

Vielen Dank für die Information. Wir haben den Casino-Mitarbeiter auf Ihren letzten Beitrag hingewiesen und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Laut der letzten Antwort des Casinos sollten Ihre Gelder unabhängig von der Situation mit den neuen Bestimmungen ausgezahlt werden. Wir warten jedoch noch auf die offizielle Bestätigung.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Hallo Carlie,

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Zur Klarstellung: Wenn ein Konto aufgrund von Inaktivität geschlossen wird, hat dies keine Auswirkungen auf gültige Einlösungen, die vor der Schließung eingereicht wurden. Eine ausstehende Einlösung bleibt unabhängig vom Anmeldestatus mit dem Konto verknüpft. Auch ein Wohnsitz in Kalifornien oder die Unfähigkeit, sich aufgrund kalifornischer Beschränkungen anzumelden, führt nicht automatisch zur Verwerfung einer gültigen Einlösung, die eingereicht wurde, als das Konto aktiv und berechtigt war.

Ihre Einlösung ist weiterhin aktiv und wird geprüft. Sie wurde weder storniert noch verfallen. Wir verstehen, dass die Wartezeit lang war und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.

Danke schön.

Hallo Carlie Mae ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Antwort des Casino-Mitarbeiters bezüglich Ihres Falls und Ihrer Auszahlung erhalten haben?

Ich habe die 90 Werktage plus Feiertage längst überschritten und werde immer noch vertröstet, was meine Auszahlung angeht. Sie haben sogar bestätigt, dass die Frist abgelaufen ist, sagen mir aber immer noch dasselbe: „Wir eskalieren Ihren Fall.“ Ich warte nun schon fast sechs Monate auf meine Auszahlung von 2.450 $, die ich am 8. Oktober 2025 beantragt habe. Ich glaube nicht, dass ich sie jemals erhalten werde.

Transaktions-ID: a*******

Benutzername: *******

Hallo Kristopher Trammell ,

Vielen Dank, dass Sie sich erneut an uns gewendet haben. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass uns die Verzögerungen bei der Einlösung von Gewinnen nach der Umstellung auf die 90-Werktage-Frist bekannt sind. Aus diesem Grund wurde The Money Factory Casino auf unsere Warnliste gesetzt.

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es bei vielen Spielern derzeit zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösezeitraum hinausgehen. Leider können wir, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, den Prozess weder beschleunigen noch weiter unterstützen.

Sie können sich zu diesem Thema auf den jüngsten Beitrag des Casino-Vertreters beziehen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August letzten Jahres gewartet haben, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben. Dies deutet darauf hin, dass das Casino die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen, dass Ihre Einlösung bald bearbeitet wird.

Danke schön.

Vielen Dank, ich habe den Beitrag gesehen und weiß ihn sehr zu schätzen. Nochmals vielen Dank.

Ich habe am 28.08.2025 einen Antrag auf Auszahlung gestellt und nach etwa einer Woche Wartezeit die Auskunft erhalten, dass die Bearbeitung 30 Werktage dauern würde. Nachdem die 30 Werktage verstrichen waren, kontaktierte ich den Kundenservice, da sich nichts geändert hatte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitungszeit auf 90 Werktage verlängert worden sei. Also wartete ich weiter und kontaktierte den Kundenservice nach Ablauf der 90 Werktage erneut. Mir wurde dann gesagt, es könne länger dauern, aber meine Auszahlung sei noch in Bearbeitung und ich müsse mich einfach gedulden. Seitdem habe ich mehrere E-Mails geschrieben und keine Antwort erhalten. Es ist ein einziges Fiasko, immer wieder die gleichen fadenscheinigen Antworten zu bekommen, wenn ich überhaupt eine erhalte – und die Wartezeit wird immer weiter verlängert. Ich habe gesehen, dass andere ihre Auszahlung endlich erhalten haben, obwohl sie ihren Antrag teilweise Monate nach mir gestellt haben. Es ist wirklich frustrierend. Ich habe Münzpakete gekauft, und da haben sie ganz sicher keine 90 Werktage gewartet, um mein Geld zu nehmen.

Streitsumme: 100$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 4048

Hallo Spiersjr1979 ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die lange Verzögerung.

Bitte beachten Sie, dass wir uns der Verzögerungen bei den Einlösungen infolge der Umstellung auf eine Frist von 90 Werktagen bewusst sind. Aus diesem Grund wurde The Money Factory Casino auf unsere Warnliste gesetzt.

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es bei vielen Spielern derzeit zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösezeitraum hinausgehen. Leider können wir, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, den Prozess weder weiter unterstützen noch beschleunigen.

Sie können sich zu diesem Thema auf den jüngsten Beitrag des Casino-Vertreters beziehen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August letzten Jahres gewartet haben, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben. Dies deutet darauf hin, dass das Casino die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen, dass Ihre Einlösung bald bearbeitet wird.

Danke schön.

Ich warte seit dem 30.10.2025 auf die Auszahlung von 140 $. Ich habe unzählige Male Kontakt aufgenommen und mir wurde immer wieder gesagt, dass die Mitarbeiter im Chat nicht für Auszahlungen zuständig sind und der Fall an das Management weitergeleitet würde, das innerhalb von 24 bis 48 Stunden antworten sollte – was aber nie passiert ist. Ich bin völlig frustriert und weiß nicht mehr weiter.

Hallo Terrim1116 ,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir verstehen Ihren Ärger und entschuldigen uns für die lange Verzögerung.

Bitte beachten Sie, dass wir uns der Verzögerungen bei den Einlösungen infolge der Umstellung auf eine Frist von 90 Werktagen bewusst sind. Aus diesem Grund wurde The Money Factory Casino auf unsere Warnliste gesetzt.

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es derzeit bei vielen Spielern zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösezeitraum hinausgehen. Leider können wir Ihnen, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, nicht weiterhelfen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August letzten Jahres gewartet haben, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben. Dies deutet darauf hin, dass das Casino die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen, dass Ihre Einlösung bald bearbeitet wird.

Als ich meinen Einlösungsantrag einreichte, betrug die maximale Bearbeitungszeit laut Ihren Geschäftsbedingungen 30 Tage. Etwa zwei oder drei Tage später haben Sie diese auf 90 Werktage verlängert. Obwohl ich den Antrag also vor der Änderung auf 90 Tage eingereicht habe, wird die Bearbeitungszeit automatisch auf den verlängerten Zeitraum umgestellt, obwohl der Antrag bereits auf Genehmigung wartet? Ich glaube nicht, dass das so funktionieren sollte. Ich habe recherchiert und soweit ich weiß, gelten für mich noch die alten Geschäftsbedingungen, richtig? Ich möchte nur etwas Klarheit.

Hallo Kristopher Trammell ,

Bitte beachten Sie, dass wir uns der Verzögerungen bei Einlösungen infolge der Umstellung auf eine Frist von 90 Werktagen bewusst sind. Aus diesem Grund wurde The Money Factory Casino auf unsere Warnliste gesetzt.

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es bei vielen Spielern derzeit zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösezeitraum hinausgehen. Leider können wir, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, den Prozess weder weiter unterstützen noch beschleunigen.

Sie können sich zu diesem Thema auf den jüngsten Beitrag des Casino-Vertreters beziehen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August letzten Jahres gewartet haben, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben. Dies deutet darauf hin, dass das Casino die Zahlungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und hoffen, dass Ihre Einlösung bald bearbeitet wird.

Danke schön.

Ich warte seit dem 18. Oktober 2025 auf die Einlösung von 300. Ich prüfe täglich den Status, aber es ist noch immer nichts ausstehend. In den letzten Tagen werde ich beim Einloggen und Spielen immer wieder zur Anmeldeseite zurückgeleitet und kann nicht spielen. Es sieht also so aus, als würde ich meine Einlösung nie erhalten.

Streitsumme: 300$

Casino: The Money Factory

Fall Nr.: 4079

Hallo Filly Harper ,

Wie Sie vielleicht im Forum gelesen haben, kommt es derzeit bei vielen Spielern zu Verzögerungen, die über den angegebenen Einlösungszeitraum hinausgehen. Leider können wir, wie auch anderen Mitgliedern bereits mitgeteilt, den Prozess weder beschleunigen noch weiter unterstützen. Sie können dazu den kürzlich veröffentlichten Beitrag des Casino-Mitarbeiters einsehen.

Wir können außerdem bestätigen, dass einige Mitglieder, die seit Anfang August letzten Jahres gewartet haben, ihre Auszahlungen nun erfolgreich erhalten haben.

Bezüglich Ihres Anmeldeproblems und der Unfähigkeit zu spielen: Könnten Sie uns bitte einen Screenshot der angezeigten Seite senden, wenn Sie versuchen, ein Spiel zu starten? Dies hilft uns, den Screenshot an den Casino-Mitarbeiter weiterzuleiten, damit dieser prüfen kann, ob ein technisches Problem vorliegt.

Könnten Sie uns bitte auch mitteilen, aus welchem Land Sie auf das Casino zugreifen?

Hallo Filly,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen Ihren Ärger. Ihre Einlösung wird noch bearbeitet und befindet sich weiterhin in der Warteschlange. Bezüglich der Anmeldeprobleme bitten wir Sie, sich direkt an unser Support-Team unter support@themoneyfactory.com zu wenden, damit wir uns umgehend darum kümmern können.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen bald Neuigkeiten mitteilen zu können.

Mein Name ist Melinda Colbert. Ich habe eine Auszahlung von 45.000 Dollar beantragt und angeboten, meinen Gewinn öffentlich zu machen, falls Sie mir einen großen Scheck schicken würden. Ich habe meine Auszahlung am 20. Dezember 2025 beantragt. Als ich letzte Woche per E-Mail nachfragte, hieß es, ich müsse diese sieben Karten verifizieren, um meinen Gewinn zu erhalten. Ich fragte nach der letzten Ziffer der 7, woraufhin ich aufgefordert wurde, 18 Karten zu verifizieren und die 7 bereits vor einiger Zeit einzureichen. Ich wurde jedoch nicht vor einiger Zeit danach gefragt. Ich kann sieben Karten auf der erhaltenen Liste verifizieren, aber einige davon sind Geschenkkarten, die ich nicht mehr besitze. Ich habe alle diese E-Mails. Ich habe mit einem Anwalt gesprochen, der mir sagte, ich hätte gute Erfolgsaussichten. Ich möchte das nicht, ich möchte einfach nur meinen Gewinn. Ich habe schon einmal Geld gewonnen und wurde nie danach gefragt. Ich kann Ihnen die E-Mails von Danielle schicken. Ich habe angeboten, einen Jahresbericht mit meinen Karten und meinem Namen einzureichen. Ich habe versucht, Briefe zu erhalten, aber die Bank sagte, da sie aufgekauft wurde, hätten sie keine Aufzeichnungen über frühere Kartennummern. Das bedeutet, dass kein Brief angehängt wird. Später werde ich E-Mails vom Generalstaatsanwalt von Delaware und der E-Mail-Adresse für Internetkriminalität anhängen. Mir wurde von Danielle, die diesen Thread gestartet hat, gesagt, dass ich keine alten Kartennummern habe und daher keine Bezahlung erhalte. Wer bewahrt alte Geschenkkarten auf?

Guten Tag, Melinda,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mit mir über die Money Factory zu sprechen und auf diesen DGE aufmerksam gemacht haben.

Wie bereits besprochen, handelt es sich hierbei um eine unregulierte und illegale Glücksspielseite. Das Unternehmen ist lediglich in Delaware registriert, um dort eine Adresse für den Status einer Kapitalgesellschaft zu haben. Es verfügt über keinen tatsächlichen Standort, um seine Geschäfte zu betreiben.

Es ist ihnen nicht gestattet, diesen Service Einwohnern von Delaware anzubieten. Die Delaware Lottery und die Delaware Division of Gaming Enforcement werden der Money Factory eine Unterlassungsverfügung ausstellen, um ihnen den Betrieb in Delaware zu untersagen.

Da Sie in Missouri wohnen, würde ich Ihnen empfehlen, sich mit Ihrer Beschwerde an die Missouri Gaming Commission zu wenden.

Aufrichtig

Greg

Gregory D. Nolt

Direktor

Ministerium für öffentliche Sicherheit und Heimatschutz von Delaware

Delaware Division of Gaming Enforcement

600 South Bay Road

Suite 2

Dover, DE 19901

Telefon: (302) 526-5865

E-Mail: Gregoryd.Nolt@delaware.gov

• Mir wurde gesagt, ich solle von ihm in jeden Bundesstaat schreiben und Beiträge veröffentlichen, um weitere Beweise zu sammeln. Eine Frage: Warum muss man in einem Thread nach seinen Gewinnen fragen?

Wie Sie sehen, wurden mir die benötigten 7 Karten nie gezeigt. Auf Nachfrage wurde mir dann gesagt, welche Karten ich brauche. Nun benötige ich 18 Kreditkarten. Die Kreditkarte, mit der ich die Münzen gekauft habe, mit denen ich meine Gewinne erzielt habe, ist laut Aussage des Autors nicht die benötigte Karte.

• 

  John von der Geldfabrik

  Towrjoe@sbcglobal.net

  10. März

  10. März um 21:24 Uhr

  Hallo, ​ Wir müssen 7 Karten überprüfen. Bitte senden Sie die restlichen Karten hierher. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Danke schön! John Die Geldfabrik ​ Angetrieben von

Hallo Melinda Colbert (Mindy) ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wenn Sie sich dazu entschlossen haben, diese Angelegenheit auf dem Rechtsweg zu verfolgen, können wir uns leider nicht an dem Fall beteiligen oder ihn involvieren, solange er auf diesem Wege verhandelt wird.

Wir können uns jedoch an den Casino-Vertreter wenden, um die Situation besser zu verstehen und herauszufinden, warum alle 18 Karten angefordert wurden.

Könnten Sie uns bitte per privater Nachricht einen Screenshot der E-Mail senden, in der nach allen 18 Karten gefragt wurde, zusammen mit der darin enthaltenen Erklärung und Ihrem Casino-Benutzernamen?

Bitte tun Sie das für mich. Ich möchte nur meinen Gewinn. Ich kann Ihnen sieben Karten geben, die ich benutzt habe, auch die Karte, mit der ich die Münzen gekauft und gewonnen habe. Mir wurde gesagt, dass sie diese Karte nicht wollen, aber ich habe den Transaktionsbeleg, und sie stand auf der Liste der 18 Karten.

Hallo nochmal Melinda,

Vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir möchten einige Punkte klarstellen. Unsere Verifizierungsanforderungen sind in unseren Gewinnspielregeln und Nutzungsbedingungen aufgeführt und gelten für alle Teilnehmer. Die vollständige Liste der 18 Karten wurde von unserem Zahlungsdienstleister bereitgestellt und umfasst alle mit Ihrem Konto verknüpften Karten. Diese Änderung erfolgte nicht willkürlich. Unsere anfängliche Angabe von 7 Karten basierte auf einem früheren internen Bericht. Nach einer umfassenden Überprüfung durch unser Einlösungsteam wurde die vollständige Liste mit 18 Karten ermittelt.

Uns ist bewusst, dass manche Karten schwer aufzufinden sein können, und wir haben Ihnen Hilfestellung bei der Beschaffung von Dokumenten für gesperrte oder nicht verfügbare Karten gegeben. Wir sind weiterhin bestrebt, Ihre Einlösung nach Abschluss der Verifizierung zu bearbeiten und standen während des gesamten Prozesses mit Ihnen in Kontakt.

Wir möchten Sie ermutigen, weiterhin direkt mit uns zusammenzuarbeiten, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich habe versucht, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, aber Sie haben mir eine unmögliche Aufgabe gestellt. Ich kann Geschenkkarten von vor einem Jahr nicht verifizieren und werde es auch nicht können. Ich kann Ihnen 18 Karten besorgen, die ich Ihnen besorgen kann. Tatsächlich wollten Sie die Karte, mit der Sie den Kauf getätigt haben, anfangs nicht für den Gewinn der 45.000,00 € verwenden. Warum muss man in einem Forum betteln, um sein Geld zu bekommen? Sie haben mir immer nur mein Geld abgenommen. Schreiben Sie mir gerne noch einmal eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass Sie mir den Gewinn nicht auszahlen. Notfalls werde ich jeden Generalstaatsanwalt, den ich kenne, anrufen, Ihnen E-Mails weiterleiten und Ihnen Ihren Sitz zeigen. Nicht in Amerika, ich habe gerade erst angefangen, Danielle. Falls nötig, kann ich ab morgen täglich jeden Staatsanwalt in jedem Bundesstaat anrufen.