Iwas was told to request a refund of my deposits made on 2/1/2023 in the amounts of 100.74 and 200.38 and on 2/2/2023 in the amount of 94.06. I am requesting these refunds due to the glitches I experienced on both days from those deposits on the game year of the rabbit. I tried to get this fixed with account manager william but got nowhere. The info and case number for that is #72489851
The year of the rabbit game glitched. The jackpot bowl fills up with each wild you get, so that it will trigger the jackpot round. I played it down to 2.25 at 2.50 a spin and it was filled up then I deposited another 200 dollars and went back to play and the bowl reset and it never triggered the jackpot bonus round, that's not supposed to happen. The bowl doesn't reset until you get the jackpot bonus. I switched browsers because the slots were glitching and running slow and when I went back the bowl reset again. I want all the wagers I did on that slot returned to my balance. I'm attaching pics to show you what I meant.
I added up the waged amount during the glitch and it was 477.50 (that might be slightly over) and you will see in the attached image during all those plays there was one bonus round but it was the scatter/free spins round and that doesn't cause the coins in the pot for the jackpot bonus to deplete or reset. If the pot had ever reset due the jackpot bonus round being played you would see a win of one of the jackpots with the lowest being the mini 75 dollars on a 2.50 wagers or the mini 300 dollar jackpot on the 10.00 dollar wager and you won't see any of those wins during the year of the rabbit gameplay on 02/01/2023 or 02/02/2023 because the jackpot bonus was never triggered so the jackpot coin pot should still be filled as shown in the prior picture evidence that I provided. Please place the lost wagers due to your glitched software back into my balance or refund my deposits. I played this same game back around the end of January and know how the jackpot round plays. I had even lost and then played again later and my jackpot coin pot coins never moved or depleted until the jackpot bonus round was triggered and completed. The manager William claimed to have tried the game and didn't see a glitch but he didn't play it the way I did. He played continuously without leaving. On that game when you leave the game to another game on the site or leave the site altogether the gold coins bowl is supposed to remain at the level you last played at when you come back. The only time it is supposed to reset is when the bonus is triggered and he even stated this in his message back to me, so if that's the case and the bonus never triggered during any of my play then why is my gold bowl with the coins level resetting? I was told they would process a refund of my deposits from the days I played and the game glitched within 10 days, they haven't and they haven't credited my account the lost wagers from the glitched bets. I didn't use any coupon code so had no playthrough or max cashout requirements. I am attaching proof of the glitches below
Mir wurde gesagt, ich solle eine Rückerstattung meiner am 01.02.2023 getätigten Einzahlungen in Höhe von 100,74 und 200,38 und am 02.02.2023 in Höhe von 94,06 beantragen. Ich beantrage diese Rückerstattung aufgrund der Pannen, die ich an beiden Tagen aufgrund dieser Einzahlungen im Spieljahr des Kaninchens hatte. Ich habe versucht, das Problem mit Account Manager William zu klären, bin aber nicht weitergekommen. Die Info- und Fallnummer hierfür lautet #72489851
Das Jahr des Hasenspiels hat einen Fehler gemacht. Die Jackpot-Schüssel füllt sich mit jedem Wild-Symbol, das Sie erhalten, sodass die Jackpot-Runde ausgelöst wird. Ich habe es auf 2,25 bei 2,50 pro Runde heruntergespielt und es war aufgefüllt, dann habe ich weitere 200 Dollar eingezahlt und bin zurück zum Spielen gegangen und der Bowl wurde zurückgesetzt und es hat nie die Jackpot-Bonusrunde ausgelöst, das sollte nicht passieren. Die Schüssel wird erst zurückgesetzt, wenn Sie den Jackpot-Bonus erhalten. Ich habe den Browser gewechselt, weil die Slots Probleme hatten und langsam liefen, und als ich zurückkam, wurde die Schüssel erneut zurückgesetzt. Ich möchte, dass alle Einsätze, die ich an diesem Spielautomaten getätigt habe, auf mein Guthaben zurückerstattet werden. Ich füge Bilder bei, um Ihnen zu zeigen, was ich meinte.
Ich habe den eingesetzten Betrag während des Fehlers addiert und er betrug 477,50 (das könnte etwas höher sein) und Sie werden im beigefügten Bild sehen, dass es bei all diesen Spielen eine Bonusrunde gab, aber es war die Scatter-/Freispielrunde, und das ist nicht der Fall. Dies führt nicht dazu, dass die Münzen im Topf für den Jackpot-Bonus aufgebraucht oder zurückgesetzt werden. Wenn der Pot aufgrund der gespielten Jackpot-Bonusrunde jemals zurückgesetzt worden wäre, würden Sie einen Gewinn aus einem der Jackpots sehen, wobei der niedrigste der Mini-Jackpot von 75 Dollar bei einem Einsatz von 2,50 oder der Mini-Jackpot von 300 Dollar bei einem Einsatz von 10,00 wäre, und Sie hätten gewonnen. Ich habe im Jahr des Hasenspiels am 01.02.2023 oder 02.02.2023 keinen dieser Gewinne gesehen, da der Jackpot-Bonus nie ausgelöst wurde, sodass der Jackpot-Münztopf immer noch gefüllt sein sollte, wie im vorherigen Bild gezeigt, das beweist, dass ich bereitgestellt. Bitte zahlen Sie die aufgrund Ihrer fehlerhaften Software verlorenen Einsätze wieder auf mein Guthaben ein oder erstatten Sie meine Einzahlungen zurück. Ich habe das gleiche Spiel Ende Januar gespielt und weiß, wie die Jackpot-Runde abläuft. Ich hatte sogar verloren und später noch einmal gespielt, und die Münzen meines Jackpot-Münztopfs haben sich nie bewegt oder aufgebraucht, bis die Jackpot-Bonusrunde ausgelöst und abgeschlossen wurde. Der Manager William behauptete, er habe das Spiel ausprobiert und keinen Fehler gesehen, aber er habe es nicht so gespielt wie ich. Er spielte ununterbrochen, ohne zu gehen. Wenn Sie bei diesem Spiel das Spiel einem anderen Spiel auf der Website überlassen oder die Website ganz verlassen, soll die Goldmünzenschale bei Ihrer Rückkehr auf dem Niveau bleiben, auf dem Sie zuletzt gespielt haben. Das einzige Mal, dass es zurückgesetzt werden soll, ist, wenn der Bonus ausgelöst wird, und er hat dies sogar in seiner Nachricht an mich angegeben. Wenn das also der Fall ist und der Bonus während meines Spiels nie ausgelöst wurde, warum ist dann meine Goldschale mit den Münzen? Niveau zurücksetzen? Mir wurde gesagt, dass sie eine Rückerstattung meiner Einzahlungen aus den Tagen, an denen ich gespielt habe, und dem Spielfehler innerhalb von 10 Tagen veranlassen würden, aber das haben sie nicht getan und sie haben meinem Konto die verlorenen Einsätze aus den fehlerhaften Wetten nicht gutgeschrieben. Ich habe keinen Gutscheincode verwendet, daher gab es keine Durchspiel- oder Höchstauszahlungsanforderungen. Ich füge unten einen Beweis für die Störungen bei