Sport und Casino, DuckyLuck Casino-Support und Beschwerde-Thread

Hallo Daisy11111 ,

Wir warten immer noch auf eine Antwort. Sobald wir es erhalten haben, werden wir uns bei Ihnen melden.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Daisy11111, wir prüfen Ihre Ansprüche und überprüfen die Kommunikation, die Sie mit unserem Spieler-Support-Personal geführt haben. Wir werden so schnell wie möglich mit einer Antwort zurückkommen.

Können Sie mir auch erklären, warum sie ständig damit werben, dass High Roller eine Einladung zum High Roller erhalten und ihnen damit ein Gastgeber zugewiesen wird? Das ist nicht wahr. Das ist so eine Lüge, und die Spieler verdienen Ehrlichkeit. Verleiten Sie sie nicht dazu, täglich einzuzahlen, denn sie erreichen dieses Niveau, und das sind die Vorteile, wenn sie es nicht erreichen. Es gibt nur drei VIP-Level. Ich bin seit 8 Monaten Highroller, seit der ersten Woche, in der ich gespielt habe. Ich habe ungefähr 10.000 in die Tasche gesteckt, bevor ich jemals eine Auszahlung bekam. Ich habe nie einen Host bekommen. Sie sagen mir, dass es diese zusätzlichen geheimen Highroller-Levels gibt, von denen nur das Casino weiß, und ich werde nie in der Lage sein, einen Gastgeber zu haben. Herrgott, streichen Sie es einfach von der Highroller-Aktionsliste, wenn Sie nicht die Dinge haben und NIEMALS haben werden, die versprochen haben, wenn Sie die Einladung erhalten. Ich meine, Sie hätten überhaupt kein Geschäft, wenn die Spieler nicht ihr hart verdientes Geld in Videospiele investieren würden. Ist es zu viel verlangt, die Leute nicht auszutricksen? Bieten Sie ihnen einfach die echten Belohnungen. Die, die sie tatsächlich bekommen werden. Ich glaube nicht, dass das zu viel verlangt ist. Welches andere Unternehmen macht das? Ich kann mir kein anderes Unternehmen vorstellen, das Vergünstigungen anbietet, wie „Kaufe 10, bekomme 1 gratis, dann ist es Zeit, eines gratis zu bekommen“ und sie sagen: „Oh nein, da steht das, aber du bist einfach nicht wichtig genug, um das zu bekommen.“ 1 gratis, wie wir versprechen. Kaufen Sie einfach weiter bei uns und vielleicht tun wir, was wir sagen.“

Ich bin mir auch sicher, dass Sie inzwischen die Chats durchgesehen haben, und Sie können sehen, dass ich, als ich die Aktion zum ersten Mal nutzte, die Regeln nicht beachten wollte, also kam ich zum Chat und fragte, ob ich den umgekehrten Auszahlungsbonus mit meinem verwenden dürfe aktuelle Entnahme. Ich sagte, dass meine aktuelle Auszahlung einen maximalen Bargeldbetrag von 200 $ hat. Mir wurde gesagt, oh ja, Sie können es auf jeden Fall nutzen und es gelten neue Bonusbedingungen. Jeder, der dort sitzen und behaupten kann, dass es in keiner Weise faires Spielen ist, Spieler zu ermutigen, ihnen anzubieten und ihnen die Nutzung einer Werbeaktion zu ermöglichen, die auf ihrer persönlichen Werbeseite platziert ist und deren einziges Ergebnis darin besteht, dass sie ihre ausstehende Auszahlung VERLIEREN. Jeder, der versucht, dies als fair und ehrlich zu bezeichnen, belügt sich selbst. Wenn sie nichts gewinnen können und nur verlieren, sollte ihnen NICHT gesagt werden, dass sie es verwenden dürfen. Das ist verrückt. Ich habe in einigen Online-Casinos gespielt, die lückenhafte Regeln haben, aber das ist der Hammer.

und ansonsten gefällt mir das Casino. Ich meine, jede Person im Chat hat ihre eigene Interpretation einer Regel, was ärgerlich ist, aber das scheint in allen Casinos der Fall zu sein.

Ich bin ein guter Kunde. Ich zahle viel und oft ein. Ich verwende kostenlose Chips nicht zu oft. Ich verwende keine großen Match-Boni. Ich breche keine Regeln. Ich habe vorher im Chat um Anweisungen gebeten, weil ich zu viel Angst hatte, um verarscht zu werden. Ich war beruhigt, dass ich es konnte und erraten würde, was. Ich habe 4 Monate damit verbracht, jede einzelne Auszahlung zu verlieren, bei der die maximale Auszahlung möglich war, und das ohne jeglichen Grund! Niemand hat jemals gesagt: „Hör auf, diesen Bonus zu nutzen.“ Nein, sie haben nur zugeschaut. Bis zu dem einen Mal, als ich gewann, haben sie alles genommen. Aufleuchten. Haben Sie eine Ahnung, wie viel Geld dieses Casino mit mir verdienen würde, wenn sie auch nur ein bisschen nett zu mir wären? Ich habe in einem Jahr etwa 500.000 US-Dollar an verrückten Spielautomaten in Las Vegas ausgegeben. Ich zahle selten Geld aus und habe dort tatsächlich unbeabsichtigt gegen eine Regel verstoßen, aber sie ließen es geschehen und bezahlten mich. Ihr Casino hat einen Bonus, der absichtlich betrügerisch ist, sowohl für Spieler als auch für das Personal verwirrend ist und niemand scheint sich einen Dreck darum zu scheren, ihn zu ändern.

Und bei diesen Casinos hört es nie auf. Folgendes haben sie mir heute angetan...

Mein Mann und ich wollten unsere eigenen Konten. Und da es im Abschnitt mit den Casino-Regeln eindeutig heißt ...

3. Es ist nur ein Konto pro Haushalt zulässig. Sollte jedoch ein geliebter Mensch an der Aktion teilnehmen und ein Konto erstellen wollen, kontaktieren Sie uns einfach, um zu verhindern, dass das Konto markiert wird.

Bevor jemals ein Konto wieder eröffnet wurde, wurde das Casino benachrichtigt. Tatsächlich hat Sarah das für mich erledigt. Sie sagte, solange wir wissen, dass Sie beide Ihre eigenen Konten haben, ist das kein Problem. Und sie hat mein Ducky-Lucky-Konto wieder eröffnet. Hinweis: Mein Ducky-Lucky-Konto wurde vor dem Spielen geschlossen, weil das Casino ursprünglich verboten hatte, dass Sie und Ihr Mann ein Konto teilen müssen, weil Sie im selben Haushalt leben. Es stellt sich heraus, dass die Regeln tatsächlich das Gegenteil besagen. Zwei Konten im selben Haushalt für zwei verschiedene Personen sind in Ordnung, sofern das Casino benachrichtigt wird. Ich habe NICHTS falsch gemacht. Ich befolge die genauen Richtlinien des Casinos und das Casino ist derjenige, der den Antrag genehmigt, und das Casino ist derjenige, der das Konto wiedereröffnet.

Monate später verbietet das Casino Ducky Luck sowohl mir als auch meinem Mann „dauerhaft“ die Nutzung von Boni. Ich hatte noch nie einen Entzug. Nur Verluste auf meinem Konto. Also, was lassen sie mich einfach verlieren und sagen dann: „Scheiß auf dich?“ Ist es für ein Casino wirklich so schwer, ehrliche Spieler, die viele regelmäßige Einzahlungen tätigen, einfach nicht zu verarschen? Es kann nicht so schwer sein.

Ich meine, warum bietet das Casino den Spielern nicht einen Bonus an der Kasse an, der besagt: 250 % Matchbonus nur für Craps-Tischspiele! Für diesen Bonus ist nur Craps zugelassen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Craps ist immer vom Spielen ausgeschlossen, wenn Gelder aus allen Spielboni verwendet werden.

Der Spieler nutzt den Bonus, der nur Craps besagt, und gewinnt 500 $. Das Casino sagt, dass wir das in Kauf nehmen müssen, wenn Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehen. Craps ist ein von allen Match-Boni ausgeschlossenes Spiel.

Das ist im Grunde genau das Gleiche, was Spielautomaten und Casinos mit ihrer Werbung machen. Gleiche Sache.

Wenn dieser Casino-Vertreter einen einzelnen Spieler finden kann, der zustimmt, dass es „faires Spielen“ ist, die Spieler zu beraten und zu ermutigen, eine Werbeaktion zu nutzen, obwohl der Spieler keine Ahnung hat, dass das EINZIGE Ergebnis darin besteht, dass er seine ursprüngliche Auszahlung verliert. Ich werde nie wieder ein Wort darüber verlieren.

Hallo Daisy11111 ,

Es tut uns sehr leid, dass Sie frustriert sind, und wir verstehen vollkommen. Wir werden unser Bestes tun, um alles, was Sie erwähnt haben und was Sie beunruhigt und beunruhigt, an Casino Rep zu senden, damit er Ihr Konto noch einmal überprüfen und versuchen kann, eine Lösung zu finden, die zur Lösung dieser Situation beiträgt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Daisy11111,

Wir haben Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass es verschiedene Stufen von High Rollern gibt. Wir können nicht jeden einzelnen High-Roller-Spieler aufnehmen. Das Hosting basiert auf mehreren Faktoren; Einzahlungen, Auszahlungen, Gameplay usw. Wenn ein Spieler die Möglichkeit hat, kontinuierlich zu gewinnen und abzuheben, benötigt der Spieler höchstwahrscheinlich keine zusätzliche Hilfe. Die zusätzliche Hilfe wird Spielern gewährt, die zusätzlichen Service benötigen. Wenn Sie erwähnen: „Ich werde nie in der Lage sein, einen Gastgeber zu haben. Herrgott, streichen Sie ihn einfach von der Highroller-Promotionsliste“; Wir betrügen die Leute nicht, wir glauben nur, dass Sie zu diesem Zeitpunkt keinen Gastgeber brauchen. Leider lässt Sie die Tatsache, dass Sie keinen Gastgeber erhalten haben, glauben, dass es ihn nicht gibt und dass wir für etwas werben, das nicht vorkommt.
Was das Problem mit einem Konto pro Haushalt betrifft, so sind das, wie Sie erwähnt haben, die Regeln. Leider haben wir bei der Durchsicht Ihrer Konten keine Notizen erhalten, aus denen hervorgeht, dass Sie uns irgendwann darüber informiert haben. Wenn dies erledigt ist, müssen Sie uns außerdem mitteilen, dass dies der Fall ist, BEVOR Sie das zweite oder dritte Konto erstellen.

Rückgängigmachung der Auszahlungen: Sie haben per Chat, per E-Mail und auch in diesem Forumsbeitrag Erklärungen erhalten, die Sie nicht akzeptieren. In jeder Erklärung erwähnen Sie Dinge wie: „Sie liegen falsch“ und erklären uns dann, wie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen funktionieren. Dadurch sind uns die Hände auf dem Rücken gebunden, da wir uns die Zeit genommen haben, Ihnen per Chat, E-Mail und Forenbeiträgen die bestmögliche Erklärung zu den Bedingungen zu geben, die Sie einfach nicht akzeptieren.

Wir versuchen, die Nutzung unseres Casinos so einfach wie möglich zu gestalten, damit die Spieler gerne bei uns spielen. Der Sinn unserer Unterstützung besteht darin, Spielern zu helfen, wenn sie Probleme haben. Wir haben kontinuierlich versucht, Ihnen bei all Ihren Fragen weiterzuhelfen, wir haben jede einzelne Ihrer Fragen auf unterschiedliche Weise erklärt und es scheint, dass keine Erklärung ausreichen wird. Es tut uns leid, dass dies der Fall ist.

Das ist einfach so seltsam, da in einer E-Mail stand, dass es nur drei Belohnungsstufen gibt.

Ich verstehe auch nicht, dass ich über nichts drei Konten habe. Ich habe 1 Konto. Wie um alles in der Welt würde ich das nicht tun, wenn mein Mann ein Konto hätte? Wie auch immer, das Casino sagte, es sei in Ordnung. Das Casino war dasjenige, das mein persönliches Konto wiedereröffnet hatte, sodass mein Mann und ich ein eigenes Konto haben konnten. Es wäre nie wiedereröffnet worden, wenn das Casino dies nicht genehmigt hätte. Sarah ist die Gastgeberin, die sich darum gekümmert hat. Ich erfinde das nicht, lol.

Es tut mir leid, dass Sie nicht der Meinung sind, dass es irreführend ist, E-Mails zu versenden, in denen behauptet wird, dass es nur drei Prämienstufen gibt. Wenn es 3 sind, dann gibt es innerhalb des Highroller-Levels mehr Level. Warum sagst du das nicht einfach? Aber das Casino sagt, dass Highroller eines der drei Level ist. Und Sie erhalten und laden ein, was ich bereits mehrfach erhalten habe. Und wenn es diese anderen geheimen Belohnungsstufen innerhalb der Highroller-Stufe gibt, wie gelangt man dann zu diesen Stufen? Welche Einzahlungsvoraussetzungen gelten?

Werden Sie das umgekehrte Problem einer Auszahlungsförderung angehen? Das Casino kann nicht leugnen, dass ich den Kundendienst gefragt habe, ob ich meine Auszahlung rückgängig machen und den Coupon verwenden könnte, und sie sagten, dass die neuen Coupon-Bedingungen gelten.

Hallo Daisy11111,

Wir haben es bereits mehrfach angesprochen. Über E-Mails, Chats und Forenbeiträge. Aus unserer Antwort an Sie im selben Forum:

„Bezüglich der Klausel 6.8 in unseren Bedingungen erkennen wir an, dass dies verwirrend wirken kann. Die Regel wurde entwickelt, um eine faire Spielumgebung zu gewährleisten: Wenn Gelder aus Free-Chips- oder No-Deposit-Aktionen auf Ihr Konto zurückgebucht werden, gelten die ursprünglichen Bedingungen der Aktion.“ Es gelten weiterhin die Gewinne, bei denen Sie gewonnen haben. Dies gilt auch für etwaige maximale Auszahlungsbeträge.

Dies bedeutet in der Praxis Folgendes: Wenn Sie diese spezifischen Gelder rückgängig machen – sei es direkt auf Ihr Guthaben oder um auf einen Match-Bonus zuzugreifen – gelten weiterhin die Einschränkungen für die ursprünglichen Bonusgewinne. Diese Richtlinie gewährleistet Konsistenz und Fairness für alle Spieler und verhindert die Ausnutzung von Werbeangeboten.“

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Bedingungen der Aktion, bei der Sie gewonnen haben, weiterhin gelten.

In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird dieser Punkt erläutert, und obwohl wir ihn Ihnen erklärt haben, lautet Ihre Antwort: „Ist NICHT das, was in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht.“ Im Abschnitt „Fragen und Antworten“ heißt es eindeutig, dass ein Match-Bonus IMMER verwendet wird eine Anzahlung."

Wir hoffen, dass dies für Sie Klarheit schafft.

Okay, aber in den Geschäftsbedingungen von Lucky Duck steht nirgendwo das Wort „Original“-Aktion. Ich habe heute 2.500 $ in Ihrem Casino eingezahlt und werde mein Konto morgen endgültig schließen. Ich möchte nichts mit einem Casino zu tun haben, das es als „faires Spielen“ ansieht, Spieler über die Aktionsseite und per Chat dazu zu ermutigen, Auszahlungen rückgängig zu machen, wobei das einzige Ergebnis darin besteht, dass sie ihre Auszahlung verlieren. Es scheint mir ziemlich einfach zu sein. Erlauben Sie Spielern nicht, die Aktion zu nutzen, wenn sie die Möglichkeit dazu haben. Sie dürfen nur verlieren, wenn sie sie nutzen. Und schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, es zu erklären, wenn Spieler im Chat nach den Regeln fragen!!!!

Und übrigens. „In der Praxis“ ist jede Rückbuchung, die per DEFINITION mit einem Match-Bonus kombiniert wird, eine neue Einzahlung. Ein Matchbonus kann nur mit einer Einzahlung genutzt werden!!! Schauen Sie sich Ihre eigene Casino-Seite an, auf der ein Match-Bonus definiert ist.

Wenn das Casino es vermasselt, was es auch getan hat. Weil ich vor der Nutzung die Regeln klären wollte und mir im Chat mitgeteilt wurde, dass „neue Bonusbedingungen“ gelten. Übernehmen Sie etwas Verantwortung für Ihre Mitarbeiter, wenn diese Spieler beraten, bei denen Geld auf dem Spiel steht. Sobald ich mein tägliches Cash zurückbekomme, möchte ich, dass mein Konto DAUERHAFT geschlossen wird.

Hallo Daisy,

Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihr Cashback erhalten, damit wir Casino Rep benachrichtigen können, Ihr Konto zu schließen.

Danke schön.

Hallo, mein SlotsandCasio

Ich habe kürzlich mit einem 25-Dollar-Gratischip gewonnen, der mir vom Casino auf mein Konto gutgeschrieben wurde. Ich bin alle Wettanforderungen durchgegangen, habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen befolgt usw. eine Auszahlung per Bitcoin beantragt. Ich habe bereits mehrere Einzahlungen in dieses Casino getätigt, aber nie etwas gewonnen. Dies ist meine erste Auszahlungsanfrage. Am 19. November schickte ich alle meine Unterlagen zur Überprüfung meines Ausweises ein, darunter Kontoauszüge mit meiner Adresse und meinem Namen, meinen staatlichen Führerschein und ein Selfie von mir, auf dem ich ihn in der Hand halte. Ich erhalte endlich eine Antwort per E-Mail, nachdem ich sie über 72 Stunden lang nach Updates gesucht habe (dies ist der auf der Casino-Website angegebene Zeitrahmen für den Überprüfungsprozess). In der E-Mail heißt es, dass es eine Diskrepanz zwischen meinem Nachnamen auf meinen Ausweisdokumenten und meinem Mädchennamen gibt, mit dem ich mich angemeldet habe, okay, fair genug (Randbemerkung). Unmittelbar nachdem ich die Auszahlung angefordert habe, frage ich den Live-Support, ob es zu einer Verlangsamung kommen würde, wenn mein Nachname anders wäre oder ein Problem bei der Verifizierung sein würde, und sie sagte mir: „Nein, schreibe einfach eine Erklärung, warum das anders ist, also habe ich mir nicht die Mühe gemacht, meine Heiratsurkunde herauszukramen.) Wie auch immer, ich habe innerhalb der Stunde, in der sie in meinem Posteingang eintraf, auf diese E-Mail geantwortet und mit angehängten Dokumenten geantwortet.“ schickte meine im Ausland geborene Geburtsurkunde und meine Heiratsurkunde. Es ist seit 10 Tagen immer noch nicht verifiziert und der Support gibt mir nur allgemeine Antworten, damit ich meine E-Mails regelmäßig auf Aktualisierungen überprüfen kann. Meine Auszahlung steht immer noch aus, daher bin ich mir sicher, dass sie das nach meiner Verifizierung noch viel länger und unnötigerweise prüfen müssen ... Ich habe genügend Ausweise vorgelegt, dieselben Dokumente, die auch von der Heimatschutzbehörde genehmigt wurden. Komm schon, sie haben keinen Ausweis verlangt, als ich eingezahlt habe, damit sie mit dem Ganzen aufhören können. Wir nehmen die Sicherheit von Spielerkonten ernst. Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich auf LCB gelesen habe, dass SlotsandCasino selbst nicht einmal eine Lizenz hat. Welchen Spieler schützen sie also? Sie zögern einfach, denn seien wir ehrlich, KYC dauert in seriösen Casinos zwei Minuten. Das ist albern. Bitte helfen Sie mir, meine Auszahlung von diesen Clowns zu bekommen. Slotsandcasino ist eine zweiteilige Operation, die von Kriminellen betrieben wird. Zeit gewinnen, um noch mehr Spieler abzuzocken und sie herumlaufen zu lassen. Danke

Hallo Beckballs ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie auf ein solches Problem stoßen. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Beckballs,

Danke für deine Nachricht. Wir haben Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass der letzte Beleg, den Sie gesendet haben, am 26. war. Seitdem wird es überprüft. Wir haben die zuständige Abteilung kontaktiert, um zu erfahren, ob sie weitere Informationen von Ihnen benötigt oder ob sie mit der Verifizierung Ihres Kontos und dem Zahlungsvorgang fortfahren kann.

Die Zahlungsfristen beginnen, sobald der gesamte Verifizierungsprozess abgeschlossen und Ihr Konto verifiziert ist. Zu diesem Zeitpunkt wurde der Zahlungsvorgang aufgrund der Verifizierungsverzögerung noch nicht gestartet. Wir verstehen, dass der Verifizierungsprozess schwierig sein kann und in manchen Fällen länger dauern kann als erwartet. Unser Casino muss sicherstellen, dass wir das Geld an eine echte Person und an die richtige Person senden. Dies geschieht zum Schutz unserer und unserer Spieler. Wir werden hierher zurückkommen und Ihnen Bescheid geben, sobald wir eine Antwort erhalten.

Hallo Beckballs,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun erfolgreich verifiziert wurde. Ihre ausstehende Auszahlung wurde nun zur Bearbeitung weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Standardbearbeitungszeiten gelten. Hoffentlich erhalten Sie Ihre Zahlung in den ersten Tagen der nächsten Woche.

Hallo,

Ich habe im Ducky Luck Casino und ihrer Schwesterseite Slots and Casino gespielt. Ich habe hier Tausende von Dollar investiert, aber auch 2900 Dollar bei Ducky Luck und 1076 Dollar bei Slots and Casino gewonnen. Ich habe meine erste Auszahlung bei Ducky Luck für 2500 $ beantragt, da dies das maximale Auszahlungslimit pro Woche ist. Das war am Thanksgiving-Wochenende. Nachdem ich meine Verifizierungsunterlagen eingereicht hatte, wurde mir mitgeteilt, dass alles in gutem Zustand eingegangen sei und dass mein Auszahlungsantrag am 27. November 2023 per Banküberweisung (meiner bevorzugten Zahlungsmethode) bearbeitet und bezahlt worden sei, dies jedoch 5–15 Werktage dauern würde damit das Geld auf meinem Bankkonto eintrifft. Nachdem ich 15 Werktage geduldig gewartet hatte, wandte ich mich per Chat an einen Vertreter (kein telefonischer Support) und mir wurde dann mitgeteilt, dass sie mich tatsächlich am 4. Dezember und nicht am 27. November bezahlt hatten. Ok, also habe ich die 15 Werktage nach Dezember gewartet 4. Und oh mein Gott, ich habe immer noch kein Geld auf meinem Konto. Ich bin völlig deprimiert und denke, ich könnte betrogen worden sein. Ich war geduldig und habe versucht, im Zweifelsfall auszuschließen, in der Hoffnung, dass ich das Geld am Dienstag, dem 26. Dezember, nach dem Feiertag, der dann weit über 15 Werktage dauern wird, sehen werde. Ich habe im Dezember in zwei anderen Online-Casinos gespielt und Geld gewonnen, und ich habe bereits eine Zahlung von ihnen erhalten. Warum warte ich immer noch darauf, meine Thanksgiving-Gewinne von Ducky Luck zu erhalten? Ich bin außer mir und hoffe, dass mir jemand helfen kann. Mein Benutzername bei Ducky Luck ist Pikito1. Ich versuche nicht, Probleme mit ihnen zu verursachen. Sie werden Ihnen sagen, dass das Geld bezahlt wurde, aber wo ist es???? Danke schön.

Hallo Pikito1 ,

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens. Wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir etwas hören.

Hallo Pikito1 ,

Wir haben die Erinnerung erneut an das Casino gesendet, in der Hoffnung, dass wir dieses Mal eine Antwort erhalten.

Da gerade Ferienzeit ist, müssen Sie mit einer Verzögerung der Antwort rechnen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Pikito1 ,

Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass er Ihren Fall prüft und diesen Beitrag aktualisiert, sobald er fertig ist.

Nur um es Ihnen mitzuteilen.

Hallo Pikito1 ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Wir hoffen, dass wir dieses Mal etwas von ihnen hören, da die Neujahrsferien vorbei sind.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Aufgrund der Feiertage war es schwierig, vom Verarbeiter eine Antwort zu dieser Zahlung zu erhalten. Ich habe noch einmal Informationen zur Zahlung angefordert, damit wir über den nächsten Schritt entscheiden können. Sobald ich weitere Informationen bekomme, werde ich hier antworten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Woah! Ich kann nicht glauben, dass dir das passiert ist. Das ist auf jeden Fall eine Menge Geld. Ich kann sehen und verstehen, warum du gestresst bist, lol. Ich glaube nicht, dass ich jemals bei Ducky Luck gespielt habe, zumindest nicht, dass ich mich erinnern kann. Vielleicht liegt es einfach daran, dass die Ferienzeiten direkt hintereinander liegen. Ich hoffe sehr, dass Sie Ihren Gewinn bekommen!

Hallo Pikito1,

Wir möchten uns noch einmal für Ihre Geduld bedanken. Die zuständige Abteilung teilte uns mit, dass die Zahlung von der Bank mit der Meldung „Kein Konto/Konto konnte nicht gefunden werden“ zurückgesendet wurde. Wir haben das Geld wieder auf Ihr Konto eingezahlt und Sie haben es am 02.12. noch einmal ausgezahlt. Das Geld wurde Ihnen über BTC ausgezahlt. Bitte bestätigen Sie, dass Sie das Geld bereits erhalten haben. Frohes Neues Jahr!

Hallo Pikito1 ,

Bitte beraten.

Danke schön.

Hallo Pikito1 ,

Wir warten immer noch auf Ihre Bestätigung, dass Sie das Geld erhalten haben. Informieren Sie uns bitte.

Hallo Pikito1 ,

Wir werden diese Beschwerde schließen und als gelöst betrachten.

Vor weniger als einem Monat habe ich bei DuckyLuck.ag eingezahlt, einen Auszahlungsantrag gestellt und musste einen Verifizierungsprozess abschließen. Der Prozess war jedoch langwierig und ich habe ihnen alles gegeben, was ich tun sollte. Die von ihnen angeforderten Dokumente enthalten vertrauliche Informationen, daher habe ich diese Informationen redigiert, was der Support-Mitarbeiter auf der Website für möglich gehalten hätte. Als das Verifizierungsteam jedoch antwortete, sagten sie, ich müsse alles erneut senden, wobei die geschwärzten Informationen angezeigt würden. Das ist falsch. Ich will unbedingt meinen Entzug! Bitte helfen Sie!

Hallo rjbofficial ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke!

Benutzername: rjbof****

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank, ich habe gar nicht gesehen, dass das verschoben wurde. Ich weiß die Hilfe wirklich zu schätzen! Ich hoffe, dass ich mein Geld bekomme!

Hallo rjbofficial. Um Ihr Konto verifizieren zu können, müssen Sie uns die von uns verifizierten Informationen frei von Schwärzungen übermitteln. Wie Sie bereits erwähnt haben, ist der Prozess in beide Richtungen empfindlich. Damit wir sicherstellen können, dass wir das Geld an die richtige Person senden, müssen uns die richtigen Informationen zugesandt werden. Der längste Teil des Prozesses ist manchmal der Verifizierungsprozess, da die erforderlichen Informationen eingeholt werden müssen. Bitte senden Sie uns die angeforderten Dokumente zu, damit wir Ihr Konto verifizieren und mit dem Zahlungsvorgang fortfahren können.

Ich fühle mich nicht wohl dabei, solche Informationen per E-Mail zu versenden. Ich habe identifizierbare Informationen mit gültigen Formen Ihrer Anfrage gesendet. Der Grund für die Unkenntlichmachung der sensiblen Informationen ist genau dieser Grund. Aus dem, was ich gesendet habe, können Sie ersehen, dass ich der bin, der ich bin. Niemand sonst versucht, in meinem Namen oder von meinem Konto Geld abzuheben. Es wird auch über Bitcoin abgehoben. Auch hier fühle ich mich nicht wohl dabei, die Informationen, die für meinen persönlichen Schutz wichtig sind, in den Dokumenten zu belassen. Es dient meinem persönlichen Schutz.

Hallo rjbofficial ,

Bevor Sie auf einer Casino-Website spielen, müssen Sie zunächst deren AGB lesen, um zu erfahren, was das Casino von Spielern verlangt, um ihre Konten verifizieren zu können.

KYC-benötigte Dokumente für Ducky Luck sind:

• Personalausweis, Reisepass, Führerschein
• Nachweis der Adresse
• Nachweis des Besitzes der Zahlungsmethode
• Selfie mit Ausweisdokumenten

Lesen Sie hier mehr: https://lcb.org/casinos/duckyluck-casino

Wir markieren diesen Fall als gelöst, da Sie das Konto Ihres Spielers gemäß den AGB verifizieren müssen.

Sehen Sie sich diese Liste von Casinos an, um eines mit KYC-Verfahren zu finden, das Ihren Anforderungen entspricht.

Danke für dein Verständnis.

Ich zahle seit über 2 Jahren bei Duckyluck Casino ein und habe es noch nie geschafft, eine Auszahlung vorzunehmen. Irgendwann gebe ich auf und setze alles wieder gut ein Eine automatische Antwort besagt, dass Sie in 72 Stunden ein Update erhalten. Nach 72 Stunden geht nichts in den Chat. Sie sagen immer eskaliert eskaliert bla bla. Nun, ich habe diese Update-E-Mail nie erhalten und hier waren meine Dateien anscheinend zu groß und ich habe sie nur einmal verwendet Eine Karte zum Einzahlen, mit der ich überhaupt nicht zufrieden war, wollte Bilder von der Vorder- und Rückseite meiner Karte, die ich benutzt habe, also wollten sie meine Nummern, alle Ablaufdaten und den Lebenslauf, das ist Kreditkartenbetrug, der nur darauf wartet, dass er passiert, also habe ich Hunderte, wenn nicht Tausende von Kartennummern der Spieler wurden in ihrer Datenbank gespeichert, um damit zu machen, was sie wollen. Das ist weder sicher noch in Ordnung. Niemand sollte jemals alle diese Nummern haben, außer dem Karteninhaber. Ich bin ein Idiot und habe das ganze Zeug plus die Karte noch einmal eingereicht Hier ist es 72 Stunden später und immer noch keine E-Mail, gehe in den Chat, eskaliert erneut, eskaliert, bla, bla, bla, sie wollen einfach nicht auszahlen, eine Bitcoin-Auszahlung sollte immer sofort erfolgen Ständig Probleme, das ist ein bisschen Blödsinn, wenn Sie mich fragen, und sie beenden einfach den Chat mit Ihnen, wann immer ihnen danach ist. Der schlechteste Kundenservice, den ich je auf einer Website erlebt habe, und sie geben nicht einmal eine Telefonnummer an, ich weiß nicht, zu viele Websites, die das nicht tun Wenn es einem nicht die Möglichkeit gibt, tatsächlich mit jemandem zu sprechen, dann sagen sie, dass sie an Wochenenden oder Feiertagen nachts nichts verifizieren oder verarbeiten, lol, aber an solchen Tagen werden sie auf jeden Fall deine Mine verraten, weil du Lügner und Betrüger bist

Oh, und meine E-Mail-Adresse für diese Website lautet Jennyho****@gmail.com und der Benutzername ist jenh****

Hallo Jenh5309 ,

Bitte machen Sie genauere Angaben zur Art Ihrer Beschwerde. Haben Sie Probleme mit Auszahlungen in einem Casino?

Hat das Casino ohne Ihre Erlaubnis etwas Geld von Ihrer Karte abgebucht?

Bitte beachten Sie, dass Casinospiele auf Glück basieren und alle den RNG-Algorithmus verwenden, mit Ausnahme von Live-Casinospielen.

Hallo Jenh5309 ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich wurde von „David“ wie Mist behandelt, als ich mich nach meinem täglichen Cashback erkundigte, auf das ich Anspruch hatte. Er sagte mir, das „System“ habe erkannt, dass ich gestern gewonnen habe und mich nicht qualifiziert habe. Das ist absoluter Mist. Ich hätte nicht nach einer Rückerstattung gefragt, wenn ich gestern nicht zwei Einzahlungen getätigt und beide in Rekordzeit verloren hätte. Aber im Grunde schob er jedes Fehlverhalten auf ihr unfehlbares „System“ und unterstellte mir, ich sei ein Lügner, und nannte mich sogar Sir. Ich bin kein Typ und war es auch nie. Völlig weiblich geboren. Er hat mich auch überhaupt dafür beschämt, dass ich gespielt habe. Das Casino hat mir wirklich gut gefallen, aber so behandelt zu werden ist nicht in Ordnung, wenn ich das Geld, das ich dort habe, ausgegeben habe. Dadurch habe ich den Kundenservice, den ich von Slotland immer erhalten habe, wirklich geschätzt und einen Tag gewonnen. Ich werde dort nie wieder mehr Geld ausgeben.

Hallo Robin ,

Es tut mir leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

Danke.

Hallo Robin ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden?

Hallo Robin ,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Wurden Sie bezahlt?

Ich spiele bei Duckyluck so ziemlich seit der Eröffnung, also auf jeden Fall seit bevor die Seite von DuckyLuck.com zu DuckyLuck.ag geändert wurde, aber ich besuche die Seite seltener, weil ich mich über Werbeaktionen getäuscht fühle, bei denen ich ignoriert werde, insbesondere in den letzten 30–60 Tagen. Gelegentlich erhalte ich Werbeaktionen per E-Mail, in denen nach einer erfolgreichen Einzahlung Freispiele oder ähnliches versprochen werden, ganz zu schweigen von Cashback-Rabatten, da ich ein exklusives Crypto-Mitglied bin. Das letzte Mal habe ich nach einer erfolgreichen Einzahlung, bei der der erforderliche Mindestbetrag von 25 $ erreicht wurde, den Support kontaktiert und nachgefragt, warum ich nach meinen letzten paar Einzahlungen keine täglichen Freispiele oder Cashback-Rabatte erhalten habe, und mir wurde gesagt, dass ich im Grunde Pech gehabt hätte, da ich mich gleich nach meiner nächsten Einzahlung an den Live-Support wenden müsse, wenn ich die täglichen Freispiele oder Cashback haben möchte, was ich in der Vergangenheit nie tun musste. Dies wurde mir weniger als 24 Stunden nach meiner letzten Einzahlung erklärt, die für alle auf der Website und in den E-Mails, die ich erhalte, aufgeführten Werbeaktionen als null und nichtig erachtet wurde, obwohl ich bei der Einzahlung alle Anweisungen befolgt habe. Vor 2 Tagen erhielt ich eine Werbe-E-Mail, in der stand, dass ich bei einer Einzahlung 30 Gratisdrehungen für den neuen Spielautomaten bekomme. Dawn of El Dorado PLUS zusätzliche 25 Drehungen am nächsten Tag. Ich dachte, ich gebe DuckyLuck noch eine Chance, sich zu rehabilitieren, indem sie die mir vorgelegten Werbeversprechen einhalten. Dies wurde mir nach Bestätigung meiner Einzahlung erneut auf der Website angezeigt, und am nächsten Tag wurde auch von Cashback-Rückerstattungen gesprochen. Ich erhielt zwar die 30 Gratisdrehungen, aber das war‘s. Keine zusätzlichen 25 Drehungen, immer noch keine Cashback-Rückerstattungen, was bei mir seit meiner Einzahlung am Vortag seit über 30 Tagen nicht mehr vorgekommen ist. Es würde mir nicht so viel ausmachen, wenn mir diese Aktionen nicht jede Woche präsentiert würden oder mir gesagt würde, dass ich aus irgendeinem Grund nicht qualifiziert bin, denn ich liebe die Spielauswahl von DuckyLuck, die nur wenige andere Casinos bieten können. Außerdem sind die Comp-Punkte für mein Konto trotz zahlreicher Einzahlungen in den letzten 2 Jahren seit über einem Jahr bei 721,62 hängen geblieben.

(Benutzername: SideShowBob; überzeugen Sie sich selbst.)

Ich weiß nicht, warum ich keine Bonuspunkte bekomme, da ich selten Einzahlungsaktionen nutze, aber es ist einfach eine weitere Sache, über die ich mich immer mehr ärgere. Vielleicht schaue ich in Zukunft noch einmal vorbei, um Hallo zu sagen, wenn sie sich wieder zusammenreißen können, wie sie es getan haben, bevor aus .com am Ende .ag wurde. Aber bis dahin sage ich: Hört bitte mit der falschen Werbung auf.

Hallo SideShowBob ,

Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem DuckyLuck Casino haben. Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt und warten auf dessen Feedback. Behalten Sie dieses Thema im Auge, um über Neuigkeiten informiert zu werden.

Hallo. Ich habe ein Problem mit der Auszahlung von Geldern von SlotsandCasino.
Mein Konto wurde am 15. März verifiziert:

Seit dem 16. April schreiben sie mir bei jedem Versuch, Geld abzuheben, dass die Überprüfung noch nicht abgeschlossen sei.

Offenbar hat das Casino vergessen, dass es mein Konto verifiziert hat und vergessen, eine Auszahlung zu veranlassen. Denn die Unterlagen wurden übermittelt und freigegeben.
Die Verifizierung hat über zwei Wochen gedauert. Der Support behebt das Problem nicht und antwortet nicht auf meine E-Mails.
Ich hoffe, dass wir dieses Problem mit Ihrer Hilfe lösen können. Vielen Dank im Voraus.