Slotocash, Support- und Beschwerdethread für Miami Clubs

Der Casino-Vertreter wurde über Ihre Beiträge benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, mein Spitzname ayoubi007

Danke. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

Hallo AYOUBI007BXL,

Bei welcher Marke ist das passiert?

Er bezieht sich auf das Sloto'Cash Casino.

Ja

Hallo Buggars,

Es tut mir leid, dass bei der Bestätigung Ihrer Bitcoin-Adresse Probleme aufgetreten sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Dinge vollständig überprüft werden müssen, bevor eine Zahlung ausgeführt werden kann, da es bei einem Fehler keine Möglichkeit gibt, eine Zahlung rückgängig zu machen. Dies ist ein Standardverfahren zum Schutz der Sicherheit Ihres Spielerkontos.

Die Zahlung sollte heute (27. September) erfolgen.

Hallo AYOUBI007BXL,

Aus welchem Land möchten Sie sich anmelden?

Hallo Belgien

Hallo Elbow1017,

Vielen Dank für die Angabe der E-Mail-Adresse Ihres ursprünglichen Kontos, da wir in unserem System keine doppelten Konten finden konnten. Dies lag daran, dass Ihr neues Konto einen anderen Nachnamen, eine andere Wohnadresse und eine andere E-Mail-Adresse hatte. Den bereitgestellten Informationen zufolge erscheint es in jeder Hinsicht als separates Konto und wird nicht als Duplikat gekennzeichnet.

Wenn Sie mehr wissen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Support, der Ihnen weitere Einzelheiten mitteilen kann.

Hallo Hairflair, ich habe dir eine PN geschickt

Hallo, ich warte immer noch auf eine Antwort. Danke, es ist mehr als eine Woche her, seit ich meine Unterlagen gesendet habe

Hallo AYOUBI007BXL,

Es liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, da das registrierte Land oder der Wohnsitz nicht mit der IP-Adresse übereinstimmt, von der aus Sie sich zuvor angemeldet haben. Es wird derzeit untersucht.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis meiner Erfahrung mit Slotocash! Dies wird definitiv eines meiner Lieblingscasinos sein! Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe!

Also ... Der Online-Support hat mir bereits mitgeteilt, dass das vorherige Konto gefunden wurde und dass ein Fehler aufgetreten ist. Deshalb haben sie die Visa-Anzahlungen zurückerstattet. Jetzt müssen sie die Bitcoin-Einzahlungen zurückerstatten. Ich möchte das nicht noch weiter eskalieren lassen.

Danke schön.

Hallo, jetzt fängt es an, lange zu dauern. Schade, dass ich ein cooles Casino gefunden habe, aber letztlich kein seriöses Casino!

Der Casino-Repräsentant sagt, dass Ihr Konto untersucht wird. Wir senden Ihnen eine Erinnerung, um zu prüfen, ob der Fehler behoben wurde.

Hallo AYOUBI007BXL,

Es liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor, da das registrierte Land oder der Wohnsitz nicht mit der IP-Adresse übereinstimmt, von der aus Sie sich zuvor angemeldet haben. Es wird derzeit untersucht.

Hallo AYOUBI007BXL,

Ihr Konto ist mit einem Guthaben von 200 $ aktiv, sodass Sie eine Auszahlung beantragen können.

Hallo, ich schaffe es, auf mein Konto zuzugreifen, aber ich erhalte bei den Slots immer die gleiche Meldung, dass ich automatisch gesperrt wurde.

und ich habe meine Dokumente vor langer Zeit zur Verifizierung meines Kontos gesendet und es immer noch nicht verifiziert

Hallo nein, ich habe immer noch die Fehlermeldung, dass ich gesperrt bin und jetzt selbst keine Verbindung mehr herstellen kann.

Vielen Dank für das Update, AYOUBI007BXL. Wir werden das Casino bitten, die Sache noch einmal zu prüfen und zu sehen, was los ist. Mal sehen, was der Repräsentant sagt.

Ich habe weder hier noch vom Casino-Support eine Antwort erhalten. Das ist unglaublich schattig.

Hallo AYOUB1007BXL,

Der Fehler tut mir so leid. Ich wurde gerade darüber informiert, dass Sie ein doppeltes Konto haben, auf dem Sie zuvor mit Gratisgeld gespielt haben. Leider bedeutet dies, dass Ihre Gewinne ungültig geworden sind und Sie das Geld nicht abheben können, wie bereits erwähnt.

Hallo Elbow1017,

Der Vertreter wird sich bei Ihnen melden.

Ich habe kein Doppelkonto. Nur kein seriöses Casino, das nicht zahlen will. Aber keine große Sache. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Danke schön. Außerdem sollte beachtet werden, dass ich immer noch Werbe-E-Mails von Slotocash erhalte, NACHDEM das ganze Problem begonnen hat und mein Konto geschlossen wurde. Ein weiteres Beispiel dafür, dass sie sich nicht an die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen halten.

Ich habe seit 2 Wochen eine ausstehende Auszahlung bei Miami Club Casino. Sie haben eine Bestätigung angefordert, die ich ihnen bisher fünfmal geschickt habe. Jedes Mal bekomme ich einen anderen Verifizierungsvertreter vom Casino Michal, Marek und Istvan. Jedes Mal fragen die Mitarbeiter nach etwas Neuem oder Anderem oder nach etwas, was ein anderer Mitarbeiter verlangt hat. Ich weiß, dass mein Führerschein in die Jahre gekommen und nicht mehr in einwandfreiem Zustand ist, aber es ist der einzige staatliche Ausweis, den ich habe. Letzte Woche habe ich ihnen eine Kopie meiner Geburtsurkunde geschickt, einen zusätzlichen Beweis dafür, wer ich bin. Sie antworteten und fragten dann, ob ich es mir vors Gesicht halten, ein Foto machen und es verschicken solle, also habe ich es getan. Heute hat der Casino-Vertreter uns gebeten, uns Ihren Führerschein zu schicken, und natürlich war es ein anderer Vertreter. Ich habe es fünfmal zusammen mit allen anderen angeforderten Dokumenten gesendet. Nun, ich habe dieses Konto vor 8 Jahren eröffnet und mich bei meinem Geburtsdatum geirrt. Der Casino-Vertreter wollte eine Erklärung. Ich sagte ihnen, dass ich eine Brille tragen müsse, und das war ein ehrlicher Fehler, den ich sofort bemerkte. Ich kontaktierte den Support und sie sagten mir, dass das Problem problemlos behoben werden würde (es wurde nie korrigiert). Ich bitte jemanden, der mir hilft. Ich komme jeden Tag mit jemandem herum, der neu ist.

Eine weitere Sache: Ich hatte vor 8-10 Jahren ein Konto bei Slotocash und sie akzeptierten zur Verifizierung meinen gleichen Führerschein, der jetzt 8 Jahre älter ist. Bisher habe ich ihnen meinen Führerschein, meine Stromrechnung, meine Geburtsurkunde, mein Bestätigungsdokument und meine Kreditkartenfotos geschickt. Ich habe nichts mehr, was ich geben kann. Dies ist nur eine Abhebung von 250 $, die den Aufwand fast nicht wert ist. Heute habe ich im Chat darum gebeten, dass ein Casino-Vertreter mich anruft, und nach 10 Minuten brach der Vertreter das Gespräch ab. Ich hatte noch nie Probleme mit der Casino-Marke und bis jetzt waren die Casino-Vertreter zufriedenstellend, also erklären Sie mir, warum ich das jetzt kaufe. Auch hier wurde ich bereits vom Schwestercasino Slotocash verifiziert.

Casino-Benutzername Daveflorida

Hallo Daveflorida,

Zur Verifizierung müssen Sie alle erforderlichen Dokumente einreichen. Allerdings müssen Sie auch gültige Dokumente vorlegen, damit Ihr Konto verifiziert werden kann. Jedes Casino verlangt ein gültiges Dokument, und diese müssen auch klar sein, damit sie Sie identifizieren können. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

Danke, dass du es so schnell gelesen hast, wow! Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt, es waren die gleichen Dokumente (Führerschein, der vor vielen Jahren für Slotocash verwendet wurde). Ich weiß, dass der Führerschein in die Jahre kommt, aber er ist alles, was ich habe. Die Bilder davon sind sehr klar und in HD aufgenommen.

IMMER NOCH KEINE ANTWORT.

Hallo Elbow1017,

Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich hoffe, er meldet sich heute wieder bei uns.

Update, das ich am 5. Februar 2017 herausgefunden habe: Ich habe meinen Führerschein an Slotocash Casino geschickt, um zu überprüfen, ob er von der Sicherheitsabteilung akzeptiert wurde. Dies ist das Schwestercasino des Miamiclub Casinos. Die Fotos, die ich gemacht habe, zeigten denselben Führerschein, aber ich bin 5 Jahre älter. Warum war das damals gut genug und heute ist es nicht mehr so? Ich erkläre ihnen, dass ich keinen weiteren Führerschein habe und das einzige andere von der Regierung ausgestellte Dokument meine Geburtsurkunde war. Michal, der Sicherheitsbeauftragte des Miamiclub Casinos, bat mich am 15. Oktober 2021 darum, ein neues Foto der Geburtsurkunde zu machen und es als Ausweis vor mein Gesicht zu halten, was ich auch tat. Heute habe ich eine E-Mail vom Sicherheitsbeauftragten Istvan erhalten, er möchte ein besseres Führerscheinfoto als das, das sie zuvor akzeptiert haben. Istvan teilte mir außerdem mit, dass meine Auszahlung storniert wurde und ich alles noch einmal machen müsste. Ich fragte ihn, ob er die E-Mails zwischen Michal und mir gelesen habe, in denen es um die Geburtsurkunde ging, er hat sie nicht bestätigt. Ich habe nichts vom Casino-Repräsentanten gehört, in der Hoffnung, dass er helfen kann.

David

Vielen Dank, LCB. Von SLOTOCASHs Seite werde ich völlig ignoriert. Sie gaben ihr Versagen beim verantwortungsvollen Spielen zu, ignorieren nun aber ihre Verantwortung in dieser Situation. Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten.

Zum jetzigen Zeitpunkt habe ich das Gefühl, dass die Angelegenheit an die Behörden weitergeleitet werden muss, es sei denn, ich erhalte die Rückerstattung heute.

Hallo Leute,

Wir haben heute erneut eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Mal sehen, ob er antwortet.

Hallo Elbow1017,

Es erfolgt keine Rückerstattung, da Sie sich mit einem anderen Namen, einer anderen E-Mail-Adresse und einer anderen Adresse angemeldet haben. Bezüglich Ihrer E-Mail-Beschwerde wurde Ihre E-Mail-Adresse aus dem Marketingsystem entfernt.

Ich habe einen schriftlichen Beweis dafür, dass Slotocash im Unrecht war. Der Name war nicht anders. Das Geburtsdatum war nicht anders. Und die Visa-Anzahlungen wurden zurückerstattet. Warum nicht der Bitcoin?

Auch. Sagen Sie mir bitte, was passiert wäre, wenn ich eine Auszahlung beantragt hätte? Zu diesem Zeitpunkt wäre auch der Führerschein derselbe gewesen

Ich habe eine E-Mail von der Vertreterin erhalten, offenbar liegt dies außerhalb ihrer Kontrolle. Ich schickte dem Vertreter die gleichen Bilder, die ich dem Casino geschickt hatte, und zeigte, dass der Führerschein klar und nicht verdeckt war. Auf eine Antwort warten. Ich fange an zu glauben, dass dies eine Taktik ist, die die Sicherheitsabteilung anwendet, um Gewinner nicht zu bezahlen.

Kannst du mir das bitte per PN schicken?

Ich habe es gestern gesendet. Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Ich werde es erneut senden.

Guten Abend, liebes Casino-Forum, Casino Redstag hat mein Konto gesperrt, um mir kein Geld auszuzahlen

Ich habe Dokumente zur Überprüfung gesendet, aber sie haben darum gebeten, die Fotos noch einmal zu machen und sie erneut zu senden. Ich habe heute alles getan, woraufhin mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde. Ich bewerte dies als Betrug seitens des Casinos, für das ich Sie bitte, einen Casino-Vertreter einzuladen eine detaillierte Untersuchung dieser Situation

Mailen Sie an casino pineoter55@mail.ru

Entschuldigung, das war direkt in Richtung Elbow1017.

Daveflorida, was die Bilder betrifft, die Sie mir geschickt haben, ist das Bild mit dem Führerschein ganz leicht beschnitten – was bedeutet, dass ein Teil des Führerscheins nicht im Bild zu sehen ist. Bitte achten Sie darauf, die Hinweise zu den Dokumenten so genau wie möglich zu befolgen.

Ok, ich schicke dir noch eins. Um nun Ihren Führerschein zu besitzen, müssen Sie ihn in die Hand nehmen. Ich widerspreche respektvoll dem, dass es nicht beschnitten ist, aber ich werde es noch einmal machen. Ich habe dir gerade noch eins geschickt, ich habe es auch an den Sicherheitsdienst geschickt.

Hallo basta77,

Der Casino-Vertreter wird sich mit Ihrem Fall befassen. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Ich wollte, dass andere das Bild sehen, das ich an den Casino-Vertreter und die Sicherheit des Miamiclub Casinos geschickt habe. Dieses Bild ist nicht beschnitten. Ich habe meine Informationen geschwärzt, damit Sie sehen können, womit ich es zu tun habe. Ich hoffe, dass die Sache bald gelöst wird.

Update vom 21. Okt. Ich habe immer noch keine Antwort von der Sicherheitsabteilung oder dem Casino-Vertreter erhalten und hoffe, dass mir jemand sagen kann, wie das gepostete Bild zugeschnitten ist. Wieder habe ich ein weiteres Foto gemacht und es an den Sicherheits- und Casino-Repräsentanten geschickt.

Ein weiterer Tag vergeht und die Sicherheitsabteilung und der Casino-Repräsentant haben nicht geantwortet. Eines Tages werden sie es tun, oder ich werde weiterhin auf mehreren Websites veröffentlichen, wie sie meinen Fall bearbeiten. Ich werde dieses Wochenende meine Rezension über das Casino schreiben, es wird sicher keine 5 Sterne geben.

Hallo Daveflorida,

Der Casino-Vertreter wird sich bei Ihnen melden, sobald er die Informationen zu Ihrem Fall erhält.

Hallo Daveflorida,

Wie ich bereits erwähnt habe, wurde Ihr Konto als Priorität markiert, um zu versuchen, dies so schnell und reibungslos wie möglich zu erledigen.

Leider bin ich nicht in der Lage, mich über die Gültigkeit von Spielerdokumenten zu äußern. Wir drücken die Daumen, dass Ihre Dokumente bald überprüft werden.

Ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Das ist lächerlich und verstößt völlig gegen die Regeln des verantwortungsvollen Spielens.