Casino Rep
204
4.1 / 870 stimmen
20 Spins
No Deposit - Casino Spins
3.9 / 1180 stimmen
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Casino Rep
204
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi! If anyone has any questions or concerns regarding our brands SlotoCash or Miami Club or Decode Casino (update 04 June 2024) please contact me right here!
Kind regards,
Mr Sloto
Note: If you would like to check their old direct support thread, please go to the following LINK.
Hallo! Wenn jemand Fragen oder Bedenken zu unseren Marken SlotoCash oder Miami Club oder Decode Casino (Update 04. Juni 2024) hat, kontaktieren Sie mich bitte gleich hier!
Mit freundlichen Grüße,
Herr Sloto
Hinweis: Wenn Sie den alten Thread zum direkten Support überprüfen möchten, gehen Sie bitte zum folgenden LINK .
3.7/ 5
Almighty Member
15546
Almighty Member
14944
Welcome to LCB forum Mr Sloto! Thanks for being available to assist our members! 
Willkommen im LCB-Forum, Herr Sloto! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!
Moderator
1522
Hi Mr Sloto! Welcome to our forum, glad to have you! 
Hallo Herr Sloto! Willkommen in unserem Forum, ich freue mich, dass Sie dabei sind!
Super Hero
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Hello Mr Sloto. Welcome to LCB! 
Hallo Herr Sloto. Willkommen bei LCB!
Hi Mr Sloto! Welcome to LCB!
Hallo Herr Sloto! Willkommen bei LCB!
Full Member
164
I have 2 cash outs being delayed for no reason, customer service has been rude when I ask them where is my money?. $2500 bank wire cash out processed oct.5th and $2000 check processed oct.7th.Any help will be appreciated. MI0378900403 account #
Ich habe zwei Auszahlungen, die sich ohne Grund verzögern. Der Kundenservice war unhöflich, als ich fragte, wo mein Geld sei. Die Auszahlung per Banküberweisung über 2.500 $ wurde am 5. Oktober und der Scheck über 2.000 $ am 7. Oktober bearbeitet. Wir sind für jede Hilfe dankbar. MI0378900403 Kontonummer
Almighty Member
15546
Sorry to hear that, elim30.
The casino rep will be notified. We'll keep you posted.
Tut mir leid, das zu hören, elim30.
Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Full Member
164
Almighty Member
15546
You are very welcome. Let you know as soon as we hear from the rep.
Du bist herzlich Willkommen. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir vom Vertreter hören.
Casino Rep
204
Hi Elim30,
I checked with the team:
We have records to show that both payments mentioned were processed on October 7th.
There was no delay in the payouts on our end, any delay is in the transit of the funds which is not something that we can control
I'm sorry if you felt mistreated by our customer support during your initial conversation.
I will ensure that the department is fully aware of the situation
Mr Sloto
Hallo Elim30,
Ich habe beim Team nachgefragt:
Aus unseren Unterlagen geht hervor, dass beide genannten Zahlungen am 7. Oktober verarbeitet wurden.
Es gab von unserer Seite keine Verzögerungen bei den Auszahlungen, etwaige Verzögerungen betreffen den Transport der Gelder und können nicht von uns kontrolliert werden
Es tut mir leid, wenn Sie sich bei Ihrem ersten Gespräch von unserem Kundensupport schlecht behandelt gefühlt haben.
Ich werde dafür sorgen, dass die Abteilung sich der Situation voll bewusst ist
Herr Sloto
Full Member
164
Thanks, I'll be waiting the following day and let know if I get my money.
Danke, ich werde am nächsten Tag warten und Bescheid geben, ob ich mein Geld bekomme.
Almighty Member
15546
Yes, please let us know.
Danke, ich werde am nächsten Tag warten und Bescheid geben, ob ich mein Geld bekomme.
Ja, bitte lassen Sie es uns wissen.
Full Member
164
Mr Sloto.
I got the check yesterday , thank you for ur help but I haven't got my $2500 bank wire processed on the oct 5th . I got already $1900 bank wire processed on Friday 16th .I still think they never sent out that payment that I been requesting to be reviewed.
Elim
Herr Sloto.
Ich habe den Scheck gestern erhalten. Vielen Dank für Ihre Hilfe, aber ich habe meine Banküberweisung in Höhe von 2.500 US-Dollar am 5. Oktober nicht bearbeitet. Ich habe am Freitag, den 16., bereits eine Banküberweisung in Höhe von 1.900 $ erhalten. Ich glaube immer noch, dass sie die Zahlung, deren Überprüfung ich angefordert hatte, nie gesendet haben.
Elim
Almighty Member
15546
Hi elim30,
Thanks a lot for your feedback. Strange that you still haven't got your second payment when the casino rep confirmed that both payments were processed by them at the same time.
Please let us know in a few days if the second payment is still missing.
Hallo elim30,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Seltsam, dass Sie Ihre zweite Zahlung immer noch nicht erhalten haben, obwohl der Casino-Vertreter bestätigt hat, dass beide Zahlungen gleichzeitig von ihm verarbeitet wurden.
Bitte informieren Sie uns in ein paar Tagen, falls die zweite Zahlung noch aussteht.
Full Member
164
Its been 3 weeks today since I got the email on my $2500 Bank Wire cash out from Miami Club Casino. No one took it seriously, they never checked the transaction and like I said I wont get my money like it happened .Mr Sloto don't ask me to send more bank statements because I sent you the most resent one and the next one Ill get will be the 10th next month.
For those Casino with good reputation this shouldn't been happening.
Miami Club Casino Processed Payment
Dear MARLON REYES:
We have processed your pending payment as shown below.
Account: MI0378900403
Pending Payment: USD2500.00
Payment Issued: USD2440 as Wire
Transaction Number: 20201005145210814752000000
Remaining Payment: USD60.00
If your remaining payment is in excess of USD2000.00, it will be issued as weekly USD2000.00 installments until the total amount is paid to you in full.
PLEASE NOTE for Bank Wire Transfer: * A processing fee of $60 will be charged for each withdrawal. Additionally, there are some correspondence fees that exist and are beyond our control. These fees are based on your local bank policy and may be reflected in the amount credited to your bank account.
Please ensure that the bank details provided are correct to avoid bank fees for returned transfers. We reserve the right to pass on any fees resulting from returned bank wires.
Simply respond to this e-mail providing the date and the amount received, as this will assist us in ensuring that the funds have been received. We appreciate your assistance in confirmation of this payout!
PLEASE NOTE for Check: * Processing fee is $30
* The Check is drawn on a Canadian bank.
* The Check must be deposited into your bank account.
* We strongly recommend that the Check not be cashed at a cashing facility.
* We recommend cashing the check in a timely manner.
Please direct any inquiries regarding this payment to cashier@miamiclubcasino.im. Include your name and the Transaction Number above in your correspondence.
Thank you for choosing Miami Club Casino
cashier@miamiclubcasino.im
Heute ist es 3 Wochen her, seit ich die E-Mail zu meiner Auszahlung von 2.500 $ per Banküberweisung vom Miami Club Casino erhalten habe. Niemand hat es ernst genommen, sie haben die Transaktion nie überprüft und wie gesagt, ich werde mein Geld nicht so bekommen, wie es passiert ist. Herr Sloto bittet mich nicht, weitere Kontoauszüge zu schicken, weil ich Ihnen den letzten gesendet habe und den nächsten bekomme ich wird nächsten Monat der 10. sein.
Für Casinos mit einem guten Ruf sollte dies nicht passieren.
Miami Club Casino hat die Zahlung verarbeitet
Lieber MARLON REYES:
Wir haben Ihre ausstehende Zahlung wie unten dargestellt bearbeitet.
Konto: MI0378900403
Ausstehende Zahlung: 2500,00 USD
Ausgegebene Zahlung: USD2440 als Überweisung
Transaktionsnummer: 20201005145210814752000000
Restzahlung: 60,00 USD
Wenn Ihre Restzahlung 2.000,00 USD übersteigt, wird sie in wöchentlichen Raten von 2.000,00 USD ausgezahlt, bis der Gesamtbetrag vollständig an Sie ausgezahlt ist.
BITTE BEACHTEN SIE bei Banküberweisungen: * Für jede Auszahlung wird eine Bearbeitungsgebühr von 60 $ erhoben. Darüber hinaus fallen einige Korrespondenzgebühren an, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese Gebühren richten sich nach den Richtlinien Ihrer örtlichen Bank und können sich in dem Betrag widerspiegeln, der Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebenen Bankdaten korrekt sind, um Bankgebühren für Rücküberweisungen zu vermeiden. Wir behalten uns das Recht vor, etwaige Gebühren, die aus der Rücksendung von Banküberweisungen entstehen, weiterzugeben.
Antworten Sie einfach auf diese E-Mail und geben Sie das Datum und den Betrag des Erhalts an, da wir so sicherstellen können, dass die Gelder eingegangen sind. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Bestätigung dieser Auszahlung!
BITTE BEACHTEN SIE für den Scheck: * Die Bearbeitungsgebühr beträgt 30 $
* Der Scheck wird auf eine kanadische Bank ausgestellt.
* Der Scheck muss auf Ihr Bankkonto eingezahlt werden.
* Wir empfehlen dringend, den Scheck nicht bei einer Einlösestelle einzulösen.
* Wir empfehlen, den Scheck rechtzeitig einzulösen.
Bitte richten Sie alle Anfragen bezüglich dieser Zahlung an cashier@miamiclubcasino.im. Geben Sie in Ihrer Korrespondenz Ihren Namen und die oben stehende Transaktionsnummer an.
Vielen Dank, dass Sie sich für das Miami Club Casino entschieden haben
cashier@miamiclubcasino.im
4.1/ 5
Almighty Member
15546
Hi elim30,
Could you please tell me when did you get this message?
Hallo elim30,
Könnten Sie mir bitte sagen, wann Sie diese Nachricht erhalten haben?
Full Member
164
Almighty Member
15546
Thanks. We're going to check with the casino rep again.
Danke. Wir werden uns noch einmal beim Casino-Repräsentanten erkundigen.
Full Member
164
Ther keep asking me to send bank statements I sent my last one and Ill be getting the new one on Nov. 10th .I talked to my bank and they said them can't do anything about it. Its so frustrating for payments to take that long. They should be the ones providing any proof that they really sent my money out don't you think????? Elim
Sie bitten mich immer wieder, Kontoauszüge zu schicken. Ich habe meinen letzten geschickt und den neuen bekomme ich am 10. November. Ich habe mit meiner Bank gesprochen und sie sagten, sie könnten nichts dagegen tun. Es ist so frustrierend, dass Zahlungen so lange dauern. Sie sollten diejenigen sein, die den Beweis erbringen, dass sie wirklich mein Geld überwiesen haben, meinst du nicht????? Elim
Almighty Member
15546
Hi elim30,
Thanks for your feedback. I guess it must be very frustrating. Let you know as soon as we hear back from the casino rep if they can help somehow.
Hallo elim30,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich schätze, es muss sehr frustrierend sein. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir vom Casino-Repräsentanten hören, ob er Ihnen irgendwie helfen kann.
Full Member
128
this is regarding Slotocash, I've spent in total probably 2 to 3 hours on hold with support for mistakes that they have made and That is just this week, They sent me a coupon for the new game epic holiday party the code was epic25 ,but instead it gave me 25 free games on enchanted 2 I had to contact them 4 times in order to get that fixed and every time you reach out the support you can expect to wait 20 to 30 minutes just for somebody to respond Ultimately it was fixed though, Then I am email a coupon for 20 free games on Rudolphsrevenge As long as I make a deposit Saturday or Sunday $500 Max cash out So I did and after I busted I go to clean the coupon and it tells me I've reached the limit for the month nowhere in my email or in my list of available promotions did it give that stipulation so I contact support I send them proof that that was their mistake not mine and I feel like when you send me a coupon loring me to make a deposit and I do and then you change the rules how is that my fault so after well over an hour chatting with somebody they tell me I can claim that coupon next month she's going to give me $25 to play with but the cash out is only $180 when I tell her that's not acceptable the responses basically oh well that's all they're going to offer I feel like that was bait and switch and it's not the 1st time it's happened I'm sure it won't be the last what really blows me away is that they're willing to risk losing me as a customer when I've spent thousands and thousands of dollars there over this coupon when they are clearly wrong
Dies betrifft Slotocash. Ich habe insgesamt wahrscheinlich 2 bis 3 Stunden in der Warteschleife verbracht, um den Support für Fehler zu unterstützen, die sie gemacht haben, und das ist erst diese Woche. Sie haben mir einen Gutschein für die Weihnachtsfeier des neuen Spiels Epic geschickt, der Code war epic25. Aber stattdessen gab es mir 25 kostenlose Spiele auf Enchanted 2. Ich musste sie viermal kontaktieren, um das Problem zu beheben, und jedes Mal, wenn Sie sich an den Support wenden, müssen Sie damit rechnen, 20 bis 30 Minuten zu warten, bis jemand antwortet. Letztendlich wurde das Problem behoben Dann schicke ich mir jedoch per E-Mail einen Gutschein für 20 kostenlose Spiele bei Rudolphsrevenge, sofern ich am Samstag oder Sonntag eine Einzahlung in Höhe von maximal 500 $ tätige. Das habe ich also getan, und nachdem ich pleite bin, gehe ich, um den Gutschein zu löschen, und er sagt mir, dass ich die erreicht habe Nirgendwo in meiner E-Mail oder in meiner Liste der verfügbaren Werbeaktionen stand diese Bedingung, also kontaktiere ich den Support und sende ihnen den Beweis, dass das ihr Fehler war, nicht meiner, und ich habe das Gefühl, als würdest du mir einen Coupon schicken, in dem ich aufgefordert werde, einen zu machen Zahle ein und ich tue es und dann änderst du die Regeln. Wie kann das meine Schuld sein? Nachdem ich über eine Stunde lang mit jemandem geplaudert habe, sagt er mir, dass ich den Coupon nächsten Monat einfordern kann. Sie wird mir 25 $ zum Spielen geben, aber die Auszahlung beträgt nur 180 $ Wenn ich ihr sage, dass das nicht akzeptabel ist, sind die Antworten im Grunde genommen „naja, das ist alles, was sie anbieten werden“. Ich habe das Gefühl, dass das nur ein Köder war und es nicht das erste Mal ist, dass so etwas passiert. Ich bin mir sicher, dass es nicht das letzte Mal sein wird, was wirklich schlimm ist Sie sind bereit, das Risiko einzugehen, mich als Kunden zu verlieren, wenn ich dort Tausende und Abertausende von Dollar für diesen Gutschein ausgegeben habe, obwohl sie eindeutig falsch liegen
Sr. Newbie
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its not fair how these casinos are so fast to take our deposits but want all kinds of verification for withdrawal and then it takes time. Jazz sports. N casino seen to be the fastestvn best from my experirnce
Es ist nicht fair, dass diese Casinos unsere Einzahlungen so schnell entgegennehmen, für die Auszahlung aber alle Arten von Verifizierungen verlangen, und dann braucht es Zeit. Jazzsport. N Casino ist meiner Erfahrung nach das schnellste und beste
Almighty Member
15546
Hi bonbon314,
Please private message me with your casino username and we'll notify the casino rep about your issue.
Hallo bonbon314,
Bitte senden Sie mir eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter über Ihr Problem.
Almighty Member
15546
Hi bonbon314,
We received your account details. The casino rep has been notified.
Hallo bonbon314,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.
Full Member
128
Almighty Member
15546
Hi bonbon314,
The casino granted you a $50 manager token with no restrictions at all as an apology for the issues.
Good luck!
Hallo bonbon314,
Als Entschuldigung für die Probleme hat Ihnen das Casino einen Manager-Token im Wert von 50 $ ohne jegliche Einschränkungen gewährt.
Viel Glück!
Sr. Newbie
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I hope this is the right forum to contact the casino rep for Miami Club Casino. I have been waiting for my payout via wire since 11/13/20. I have contacted the casino multiple times about this and have provided my bank statement showing I did NOT receive the wire. They refuse to believe me, will not read anything I send them, and are just plain giving me the run around to cover up their mistake.
It should be noted that I had two $2500 payouts. One on 11/13/20 and the other on 11/20/20. I received the one from 11/20/20 on 11/23/20. Once Miami sends out the email that they have paid the winnings out, it takes two business days for the funds to hit my bank. For the last 12+ years, it has been this way like clockwork. I notified the casino right away when I did not receive the wire from 11/13/20. They told me I had to wait 15 business days before they would investigate, which I did. The 15th day was 12/4/20. They keep trying to tell me that the wire I got on 11/23/20 was from 11/13/20, even though the amounts do not match. They refuse to listen to anything I tell them and only tell me I must wait now until 12/11/20 for them to begin their investigation. And I can already see what will happen then and it isn't good.
I need someone to please get back to me ASAP via PM or this forum regarding this. I am done being patient with them and want to be paid. This is very unlike their prior pattern of paying, and I do not know why they are like this. But it is wrong. I have been waiting almost a month for my winnings. I can provide whatever documentation you need. Thank you.
Thank you.
Ich hoffe, dass dies das richtige Forum ist, um den Casino-Vertreter des Miami Club Casino zu kontaktieren. Ich warte seit dem 13.11.20 auf meine Auszahlung per Überweisung. Ich habe das Casino diesbezüglich mehrmals kontaktiert und meinen Kontoauszug vorgelegt, aus dem hervorgeht, dass ich die Überweisung NICHT erhalten habe. Sie weigern sich, mir zu glauben, lesen nichts, was ich ihnen schicke, und lassen mich einfach herumlaufen, um ihren Fehler zu vertuschen.
Es sollte beachtet werden, dass ich zwei Auszahlungen in Höhe von 2.500 $ hatte. Einer am 13.11.20 und der andere am 20.11.20. Ich habe das Exemplar vom 20.11.20 am 23.11.20 erhalten. Sobald Miami die E-Mail verschickt, dass die Gewinne ausgezahlt wurden, dauert es zwei Werktage, bis das Geld auf meiner Bank eingeht. Seit mehr als 12 Jahren läuft es wie am Schnürchen. Ich habe das Casino sofort benachrichtigt, als ich die Überweisung vom 13.11.20 nicht erhalten habe. Sie sagten mir, ich müsse 15 Werktage warten, bevor sie Nachforschungen anstellen würden, was ich auch tat. Der 15. Tag war der 04.12.20. Sie versuchen mir immer wieder einzureden, dass die Überweisung, die ich am 23.11.20 erhalten habe, vom 13.11.20 stammt, obwohl die Beträge nicht übereinstimmen. Sie weigern sich, auf alles zu hören, was ich ihnen sage, und sagen mir nur, ich müsse jetzt bis zum 11.12.20 warten, bis sie mit ihren Ermittlungen beginnen. Und ich sehe schon, was dann passieren wird und es ist nicht gut.
Ich brauche jemanden, der sich diesbezüglich bitte so schnell wie möglich per PN oder über dieses Forum bei mir meldet. Ich habe keine Geduld mehr mit ihnen und möchte bezahlt werden. Das unterscheidet sich stark von ihrem früheren Zahlungsverhalten, und ich weiß nicht, warum sie so sind. Aber es ist falsch. Ich warte seit fast einem Monat auf meinen Gewinn. Ich kann Ihnen alle Unterlagen zur Verfügung stellen, die Sie benötigen. Danke schön.
Danke schön.
4.1/ 5
Almighty Member
15546
Hi LoriR,
Sorry to hear about your problem. Can you please private message me your casino username? We are going to notify the casino rep.
Hallo LoriR,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.
Sr. Newbie
21
Hi Melissa,
I sent you a PM with my casino username/account #.
Thank you so much for your prompt response. I appreciate it.
Hallo Melissa,
Ich habe dir eine PN mit meinem Casino-Benutzernamen/Kontonummer geschickt.
Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Ich schätze es.
Almighty Member
15546
Hi Melissa,
I sent you a PM with my casino username/account #.
Thank you so much for your prompt response. I appreciate it.
I've received your account details. The casino rep will be notified.
Hallo Melissa,
Ich habe dir eine PN mit meinem Casino-Benutzernamen/Kontonummer geschickt.
Vielen Dank für Ihre prompte Antwort. Ich schätze es.
Ich habe Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.
Sr. Newbie
21
How soon do you think before we hear back from the casino rep?
Wie schnell denken Sie, bis wir vom Casino-Vertreter eine Rückmeldung erhalten?
Almighty Member
15546
I hope we'll have the answer tomorrow. Keep an eye on this topic.
Ich hoffe, wir bekommen morgen die Antwort. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Newbie
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I have been trying for months to cash out with slotocash. I have contacted the rep directly and nothing is getting done. They didn't even reply to your site I sent them all the requested documents several times. When I contact chat services they stated we sent you an email I never get them. I can't get them to approve my documents so I can request a withdraw. I'm asking your site to please help me it appears Slotocash doesn't want to do anything hoping I'll go away. I do get there promotion emails How can I file a complaint? My username at casino is Darguzas 1. I'm not asking for much. I have sent them every requested document and complied with all the terms and conditions.
Ich versuche seit Monaten, mit Slotocash Geld auszuzahlen. Ich habe den Vertreter direkt kontaktiert und es wird nichts unternommen. Sie haben nicht einmal auf Ihre Website geantwortet, ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente mehrmals geschickt. Als ich Chat-Dienste kontaktierte, sagten sie, wir hätten Ihnen eine E-Mail geschickt. Ich bekomme sie nie. Ich kann sie nicht dazu bringen, meine Dokumente zu genehmigen, also kann ich eine Auszahlung beantragen. Ich bitte Ihre Website, mir zu helfen. Es sieht so aus, als ob Slotocash nichts unternehmen möchte, in der Hoffnung, dass ich verschwinde. Ich erhalte dort Werbe-E-Mails. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? Mein Benutzername im Casino ist Darguzas 1. Ich verlange nicht viel. Ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente zugesandt und alle Geschäftsbedingungen eingehalten.
Almighty Member
15546
Hi Jay Darguzas,
The casino rep will be notified.
Hallo Jay Darguzas,
Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.
Sr. Newbie
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How soon do you think before we hear back from the casino rep?
I hope we'll have the answer tomorrow. Keep an eye on this topic.
Hi Melissa, I got an email from the cashier at Miami Club and she referenced the wrong date for the wire in question. This is what I am talking about when I said they don't pay attention to what it is they are doing. So this error on their part will waste another day or two. Then they will email me back that there was no wire sent on said date, and then I'll have to repeat myself all over again for the 15th time. Ugh!!! Thank you for your help
Wie schnell denken Sie, bis wir vom Casino-Vertreter eine Rückmeldung erhalten?
Ich hoffe, wir bekommen morgen die Antwort. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Hallo Melissa, ich habe eine E-Mail von der Kassiererin im Miami Club erhalten und sie hat das falsche Datum für die betreffende Überweisung angegeben. Das ist es, worüber ich spreche, als ich sagte, dass sie nicht darauf achten, was sie tun. Dieser Fehler ihrerseits wird also noch ein oder zwei Tage verschwenden. Dann werden sie mir per E-Mail mitteilen, dass zu diesem Datum keine Überweisung erfolgt ist, und dann muss ich mich zum 15. Mal noch einmal wiederholen. Pfui!!! Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe
Almighty Member
15546
No worries, LoriR. Glad we could help.
Please let us know once it's been sorted.
Keine Sorge, LoriR. Freut mich, dass wir helfen konnten.
Bitte teilen Sie uns mit, sobald die Angelegenheit geklärt ist.
Sr. Newbie
21
Did you actually talk to the casino rep? Is that why I got an email from cashier at Miami Club? Just curious. Thank you
Haben Sie tatsächlich mit dem Casino-Repräsentanten gesprochen? Habe ich deshalb eine E-Mail von der Kassiererin im Miami Club erhalten? Nur neugierig. Danke
Sr. Newbie
21
No worries, LoriR. Glad we could help.
Please let us know once it's been sorted.
Hi Melissa, did you tal to the rep about this issue? Please let me know. Thank you
Keine Sorge, LoriR. Freut mich, dass wir helfen konnten.
Bitte teilen Sie uns mit, sobald die Angelegenheit geklärt ist.
Hallo Melissa, hast du mit dem Vertreter über dieses Problem gesprochen? Bitte lassen Sie es mich wissen. Danke
Almighty Member
15546
Hi,
We still haven't received any feedback from the casino rep. We'll send a reminder. Keep you posted.
Hallo,
Wir haben immer noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Wir senden Ihnen eine Erinnerung. Auf dem Laufenden halten.
Sr. Newbie
21
Hi,
We still haven't received any feedback from the casino rep. We'll send a reminder. Keep you posted.
Hi Melissa, please try again to reach the rep. This is getting ridiculous. The casino keeps giving me the runaround and now is telling me I need to wait until next week before they will investigate. This is unacceptable and I want everyone to know just how bad they are treating me. Thank you.
Hallo,
Wir haben immer noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Wir senden Ihnen eine Erinnerung. Auf dem Laufenden halten.
Hallo Melissa, bitte versuchen Sie noch einmal, den Vertreter zu erreichen. Es wird lächerlich. Das Casino hält mich immer wieder auf dem Laufenden und sagt mir jetzt, dass ich bis nächste Woche warten muss, bevor sie Nachforschungen anstellen. Das ist inakzeptabel und ich möchte, dass jeder weiß, wie schlecht er mich behandelt. Danke schön.
Almighty Member
15546
Hi LoriR,
We already emailed the casino rep this morning. He is probably waiting for the feedback from his team. We'll let you know as soon as we hear from him.
Hallo LoriR,
Wir haben dem Casino-Repräsentanten heute Morgen bereits eine E-Mail geschickt. Er wartet wahrscheinlich auf das Feedback seines Teams. Wir informieren Sie, sobald wir von ihm hören.
Sr. Newbie
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Hi LoriR,
We already emailed the casino rep this morning. He is probably waiting for the feedback from his team. We'll let you know as soon as we hear from him.
I finally heard back from the finance team. They confirmed that the wire from 1113 was returned with no specific error. So what I was telling them all along was true even though they did not believe me. They gave us the money and now we're supposed to initiate another withdrawal so they can get it right. Thank you for all your help I'll let you know if anything else is needed from your team. Have a happy holiday. Bye c
Hallo LoriR,
Wir haben dem Casino-Repräsentanten heute Morgen bereits eine E-Mail geschickt. Er wartet wahrscheinlich auf das Feedback seines Teams. Wir informieren Sie, sobald wir von ihm hören.
Endlich habe ich eine Rückmeldung vom Finanzteam erhalten. Sie bestätigten, dass die Nachricht von 1113 ohne besonderen Fehler zurückgegeben wurde. Was ich ihnen also die ganze Zeit erzählte, stimmte, auch wenn sie mir nicht glaubten. Sie haben uns das Geld gegeben und jetzt sollen wir eine weitere Auszahlung veranlassen, damit sie es richtig machen. Vielen Dank für all Ihre Hilfe. Ich werde Sie informieren, wenn Ihr Team noch etwas benötigt. Schöne Ferien. Tschüss c
Almighty Member
15546
So happy for you, LoriR. Glad it has been sorted and we could help you in this case.
Good luck! If you need anything, you know where to find us. 
Ich freue mich so für dich, LoriR. Ich freue mich, dass das Problem geklärt wurde und wir Ihnen in diesem Fall helfen konnten.
Viel Glück! Wenn Sie etwas brauchen, wissen Sie, wo Sie uns finden können.
Newbie
2
Hi Melissa
If you can help me out with one of my casino account...
Slotocash Username: Kao007
The issue I am having is because i was not having bad luck at their casino anymore they no longer offer me promotions except for a 25% deposit bonus.
I see that in the forums usa freebies section there are a couple of no deposit codes that says for all players but i am unable to redeem them.
Before i started winning some of my losses back from them i was able to claim a deposit bonus and a no deposit bonus afterwards (a No Deposit Code in between deposits). Now nothing. They state they review accounts weekly and but i dont believe that to be true because since my last cash out i deposited alot back to them without promos so my account coupon page should be filled up offers byt its not.
Does this seem correct to you? I dont see where it states the bonus promotions are only available to players whos not winning. I do see where it states management can refuse promos with no notice or explanation at anytime but they wouldnt do that to a loyal depositing customer unless you did something wrong right?
Thank you
Hallo Melissa
Wenn Sie mir mit einem meiner Casino-Konten helfen können ...
Slotocash-Benutzername: Kao007
Das Problem, das ich habe, ist, dass ich in ihrem Casino kein Pech mehr hatte. Sie bieten mir keine Werbeaktionen mehr an, außer einem Einzahlungsbonus von 25 %.
Ich sehe, dass es im Bereich „Freebies“ des Forums in den USA ein paar Codes ohne Einzahlung gibt, die für alle Spieler gelten, aber ich kann sie nicht einlösen.
Bevor ich anfing, einen Teil meiner Verluste von ihnen zurückzugewinnen, konnte ich einen Einzahlungsbonus und anschließend einen Bonus ohne Einzahlung (einen Code ohne Einzahlung zwischen den Einzahlungen) beanspruchen. Jetzt nichts. Sie geben an, dass sie ihre Konten wöchentlich überprüfen, aber ich glaube nicht, dass das wahr ist, denn seit meiner letzten Auszahlung habe ich viel ohne Sonderangebote bei ihnen eingezahlt, daher sollte meine Konto-Coupon-Seite mit Angeboten gefüllt sein, aber das ist nicht der Fall.
Scheint Ihnen das richtig zu sein? Ich sehe nicht, wo es heißt, dass die Bonusaktionen nur für Spieler verfügbar sind, die nicht gewinnen. Ich verstehe zwar, dass das Management Werbeaktionen jederzeit ohne Vorankündigung oder Erklärung ablehnen kann, aber einem treuen Kunden, der einzahlt, würde das nicht so tun, es sei denn, Sie haben etwas falsch gemacht, oder?
Danke
Almighty Member
15546
Hi Kao Saechao,
Sorry to hear about your problem. The casino rep will be notified. Keep an eye on this topic.
Hallo Kao Saechao,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Casino Rep
204
Hi Kao,
I checked with the team and your account was upgraded so you can redeem more bonuses, including the free bonus mentioned :)
Hallo Kao,
Ich habe beim Team nachgefragt und Ihr Konto wurde aktualisiert, sodass Sie weitere Boni einlösen können, einschließlich des erwähnten kostenlosen Bonus :)
Sr. Newbie
17
Hi,
I've deposited several thousand dollars at SlotoCash casino over the last several months, and finally got my balance up to $700 in late December last year (2020) and was ready to withdraw $400.
I've had my identity verified (and made withdrawals) at four or five other online casinos with some time and effort (incl. at Uptown Aces, an RTG "sister" casino of Slotocash. So I submitted the same identity documents to Slotocash as I had to another online casino just 10 days before, and which had been approved.
Then the b*llshit delay and slowpay crap began. For starters it took the "documents team" over two weeks to review my documents, and when they finally replied they gave me a laundry list of half dozen made-up "problems" with my documents (for example, "not clear enough"...which was total crap, all high-quality images with the text easily readable; or "image had been cropped"...yes, I'd cropped some boilerplate text on the image of my utility bill to make file smaller, but my name, address and all billing info was clear and easily readable.).
I was furious at the obvious deceptive intent from Slotocash, but I played along and submitted an uncropped image of my most recent Jan 4th utility bill to finalize my ID documents.
After another unconscionable 6-day delay in replying, I received a message from Slotocash saying now they needed an image of me holding up my drivers license next to my face. That was the final straw for me. It had been a solid month just trying to get my identity verified, and they were clearly gonna keep delaying indefinitely about verification and any deposit I requested.
So I told them the truth in my reply...Slotocash was obviously a scam, given they def intended to prevent me from making any withdrawals despite my several thousand dollars in deposits.
I also told the truth when I wrote that anybody who worked for Slotocash in any capacity was a morally bankrupt scumbag, as the cheating of their players was POLICY, and this greed and dishonesty is apparently accepted w/out question by most/all employees of Slotocash (well, at least "documents" dept employees for sure, as they are doing the dirty work in lying to and stealing from customers they supposedly have a ficuciary duty to protect!).
I will never play again at Slotocash Casino even if they respond to this complaint and finally accept my identity documents. They will just find some other BS technicality to not pay me.
I just wanted to make sure other players know what a scam operation Slotocash really is...They def deserve to be blacklisted ASAP.
Clayton Browne (SkippyShark)
PS I not surprised to find out Slotocash did not have a casino rep here at LCB like almost all legit casinos do...lol Yeah, shoulda figured...
Hallo,
Ich habe in den letzten Monaten mehrere tausend Dollar im SlotoCash Casino eingezahlt und mein Guthaben Ende Dezember letzten Jahres (2020) endlich auf 700 Dollar erhöht und war bereit, 400 Dollar abzuheben.
Mit etwas Zeit und Mühe habe ich meine Identität in vier oder fünf anderen Online-Casinos überprüfen lassen (und Auszahlungen vorgenommen) (einschließlich bei Uptown Aces, einem RTG-„Schwester“-Casino von Slotocash). Also habe ich bei Slotocash die gleichen Ausweisdokumente eingereicht wie Ich musste erst 10 Tage zuvor ein anderes Online-Casino aufsuchen, das genehmigt worden war.
Dann begann der ganze Scheiß-Verzögerungs- und Slowpay-Mist. Zunächst brauchte das „Dokumententeam“ über zwei Wochen, um meine Dokumente zu überprüfen, und als sie schließlich antworteten, gaben sie mir eine lange Liste mit einem halben Dutzend erfundener „Probleme“ mit meinen Dokumenten (z. B. „nicht klar genug“). ..was totaler Mist war, alles qualitativ hochwertige Bilder mit leicht lesbarem Text; oder „Bild wurde zugeschnitten“ ... ja, ich hatte auf dem Bild meiner Stromrechnung ein paar Standardtexte zugeschnitten, um die Datei kleiner zu machen, aber Mein Name, meine Adresse und alle Rechnungsinformationen waren klar und leicht lesbar.
Ich war wütend über die offensichtliche betrügerische Absicht von Slotocash, aber ich spielte mit und reichte ein unbeschnittenes Bild meiner letzten Stromrechnung vom 4. Januar ein, um meine Ausweisdokumente fertigzustellen.
Nach einer weiteren unzumutbaren Verzögerung von sechs Tagen bei der Antwort erhielt ich eine Nachricht von Slotocash, in der es hieß, dass sie jetzt ein Bild von mir bräuchten, auf dem ich meinen Führerschein vor mein Gesicht halte. Das war für mich der letzte Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte. Allein der Versuch, meine Identität verifizieren zu lassen, hatte einen ganzen Monat gedauert, und offensichtlich würden sie die Verifizierung und die von mir verlangte Anzahlung noch ewig hinauszögern.
Also habe ich ihnen in meiner Antwort die Wahrheit gesagt ... Slotocash war offensichtlich ein Betrug, da sie definitiv die Absicht hatten, mich trotz meiner Einzahlungen in Höhe von mehreren tausend Dollar daran zu hindern, Abhebungen vorzunehmen.
Ich habe auch die Wahrheit gesagt, als ich schrieb, dass jeder, der in irgendeiner Funktion für Slotocash arbeitete, ein moralisch bankrotter Dreckskerl sei, da das Betrügen seiner Spieler POLITIK sei und diese Gier und Unehrlichkeit offenbar von den meisten/allen Mitarbeitern von Slotocash ohne Frage akzeptiert wird Slotocash (naja, zumindest „dokumentiert“ es die Mitarbeiter der Abteilung, da sie die Drecksarbeit machen, indem sie Kunden belügen und bestehlen, zu deren Schutz sie angeblich eine Treuhandpflicht haben!).
Ich werde nie wieder im Slotocash Casino spielen, selbst wenn sie auf diese Beschwerde reagieren und endlich meine Ausweisdokumente akzeptieren. Sie werden einfach irgendeinen weiteren Blödsinn finden, der mich nicht bezahlt.
Ich wollte nur sicherstellen, dass andere Spieler wissen, was für eine Betrugsmasche Slotocash wirklich ist ... Sie haben es auf jeden Fall verdient, so schnell wie möglich auf die schwarze Liste gesetzt zu werden.
Clayton Browne (SkippyShark)
PS: Es überrascht mich nicht, dass Slotocash hier bei LCB keinen Casino-Vertreter hat, wie es bei fast allen seriösen Casinos der Fall ist ... lol Ja, das hätte ich mir vorstellen sollen ...
3.9/ 5
Almighty Member
15546
Hi SkippyShark,
Sorry to hear about your bad experience with Sloto'Cash. We are going to notify the casino rep and ask him to assist.
Please private message me your casino username.
Hallo SkippyShark,
Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen mit Sloto'Cash zu hören. Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen und ihn um Hilfe bitten.
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .
Almighty Member
15546
Thanks for sending your account details, SkippyShark. The casino rep has been notified. Please keep an eye on this topic.
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten, SkippyShark. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.
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