Slotocash, Support- und Beschwerdethread für Miami Clubs

Hallo Clayton,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr wertvolles Feedback. Es tut mir leid, von der Verzögerung bei Ihrer Auszahlung und Ihren jüngsten Erfahrungen zu hören. Ich habe Ihre Daten von MelissaN erhalten und werde sehen, was wir tun können.

Beste grüße,
Frau Sloto

Hallo nochmal, Clayton,

Als Zeichen der Wertschätzung haben wir einen kostenlosen Chip im Wert von 100 $ hinzugefügt.

Ich hoffe, das lindert Ihren Frust etwas. Es gibt Zeiten, in denen wir gleichzeitig einen enormen Anstieg von Zahlungen und Beschwerden erleben. Aufgrund des hohen Volumens versuchen wir, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Beste grüße,
Frau Sloto

Ich bin sehr verwirrt über diese Casino-Gruppe und wie sie Gewinner hasst. Ich habe vor ein paar Monaten einen Jackpot von 8.700 USD mit einem Einsatz von 75 Cent gewonnen.

Ich bekam 2.500 $ pro Woche, bis ich das Geld bekam, aber dann wurde mir der Bonus im gesamten Casino gesperrt, was ich super seltsam finde.

Also werden wir für den Sieg bestraft?

Super seltsam.

Seitdem habe ich keine Einzahlung mehr getätigt, weil ich als Spieler behandelt werden möchte und nicht als ihr persönlicher Geldautomat.

Hallo WilliamDafoe,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, dazu Stellung zu nehmen.

Hallo WilliamDafoe,

Können Sie mir bitte Ihren Benutzernamen per PN senden?

Frau Sloto

Kommen Sie, Herr Sloto, Ihre Großzügigkeit überwältigt mich...;-(

Sie denken offensichtlich, dass ich dumm bin, wenn Sie glauben, dass ein 100-Dollar-Gratischip bei einem Durchspiel von 3.000 Dollar mir auf magische Weise ein besseres Gefühl geben wird, wenn mir ein Betrüger-Casino, das sich weigert, echte Dokumente anzunehmen, die akzeptiert wurden, mehrere tausend Dollar gestohlen hat Identitätsüberprüfung in mehreren anderen großen Online-Casinos (Ignition Casino, Cafe Casino, Uptown Aces und Grande Vegas)

Selbst wenn ich das 3000-Dollar-Durchspiel überstanden hätte und bis zu 500 Dollar an „abhebbarem Bargeld“ hätte, WEIGERST DU, MEINE AUSWEISDOKUMENTE ZU ANNEHMEN, SO KANN ICH KEINE ABHEBUNG DURCHFÜHREN. WAS ZUM KAPITEL WÜRDE DAS MIR NUTZEN!!!!

Ich bin sehr enttäuscht und ein wenig verblüfft darüber, dass Sie mich weiterhin über die lächerliche und Skrupellose Verzögerung bei der Bearbeitung meiner Ausweisdokumente beschimpfen, damit ich Abhebungen vornehmen kann. Sie verhalten sich genauso wie alle Kundendienstmitarbeiter von Slotocash, die stets höflich und freundlich sind, während sie mir eine Ladung nach der anderen mit offensichtlich unwahrem Mist füttern, und meine Ausweisdokumente sind auch nach 6 Wochen noch immer ungeprüft.

Soviel zum Thema „toller Kundenservice“ und „schnelle Auszahlungen“, Herr Sloto-Pinocchio!

Bitte bieten Sie mir keine weiteren Gratisgeschenke oder Boni an oder entschuldigen Sie sich für die unsinnige Verzögerung ... LASSEN SIE EINFACH MEINE XXXX-IDENTITÄTSDOKUMENTE ÜBERPRÜFEN, und vielleicht überlege ich, eine weitere kleine Einzahlung zu tätigen und zu sehen, ob ich etwas gewinnen kann, und mache dann eine Testauszahlung

Clayton Browne

Ich schaue gerade vorbei, um zu sehen, ob hier eine Antwort eingegangen ist, da ich gerade bei SlotoCash nachgesehen habe und festgestellt habe, dass meine Ausweisdokumente fast sieben Wochen nach der ersten Einreichung immer noch nicht genehmigt sind.

Bei dieser langen Verzögerung gibt es keine Entschuldigung. Entweder betrügen Sie mich, indem Sie mir die Genehmigung für Abhebungen verweigern, oder das Slotocash-Management ist kriminell inkompetent und/oder nicht in der Lage, fähige Mitarbeiter für die tägliche Arbeit des Casinobetriebs zu halten.

Leider stelle ich auch fest, dass LCB.org das Slotocash-Casino immer noch ahnungslosen Casino-Spielern empfiehlt, obwohl sie mich und mehrere andere Spieler eindeutig betrügen. Warum Slotocash sich dazu entschließt, zumindest ein paar Leute zu bezahlen und sich dann dazu entschließt, andere zu betrügen, ist mir ein Rätsel ... Ich schätze, sie wollen ihre Gewinne über die 4-6 % aus ihren Spielen hinaus steigern.

Angesichts der anhaltenden und immer schlimmer werdenden Form des Spielermissbrauchs durch Slotocash und der fehlenden Reaktion des Casino-Repräsentanten auf mein Problem und die Probleme anderer scheint es mir jedenfalls an der Zeit zu sein, dass LCB.org Slotocash Casino auf die schwarze Liste setzt.

Mit Betrügern muss man hart umgehen, sonst ignorieren sie einen einfach und betrügen weiterhin alle neuen Kunden, die LCB.org ihnen vermittelt. Das ist ein schwerwiegender ethischer Fehler seitens LCB.org, der sofort behoben werden muss ...

IMVSO, wenn LCB bereit ist, diesen Kundenbetrug durch Slotocash auf unbestimmte Zeit zu tolerieren, dann wird die Integrität und Unabhängigkeit der gesamten Organisation in Frage gestellt ...

Clayton Browne

Hallo SkippyShark,

Wir hatten nie Probleme mit SlotoCash und seiner Schwestermarke. Wenn es Beschwerden gab, löste das Casino alle Probleme. Ich stimme zu, dass die Überprüfung zu lange dauert. Wir werden mit dem Casino-Vertreter nachfragen, was los ist.

Acht Wochen und ich zähle auf mein ungelöstes Problem mit Slotocash.

Sie schulden mir kein Geld, und ich werde dort nicht wieder spielen, bis das Konto für Auszahlungen freigegeben ist. Daher kann Slotocash die Genehmigung meiner echten Ausweisdokumente verweigern, bis für mich die Hölle zufriert, aber das beweist es Slotocashs Behauptung eines großartigen Kundenservices und schneller Auszahlungen ist eine LÄCHERLICHE LÜGE!

Ich hatte 700 $ und war bereit abzuheben, als ich die Verifizierungsdokumente eingereicht hatte, aber nachdem ich eine Woche lang auf etwas gewartet hatte, das 10 Minuten dauern sollte und die BS bereits von ihren Kundendienstmitarbeitern abgeflogen waren, habe ich die 700 $ verspielt, und sie war weg in ein paar Tagen.

Vorsicht bei SLOTOCASH ... sie haben einen Plan, „langsame Bezahlung“ in „keine Bezahlung“ umzuwandeln!!

Clayton Browne

Hallo SkippyShark,

Ich verstehe Ihre Frustration. Wir warten immer noch darauf, dass sich der Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls bei uns meldet. Wir wissen jedoch, dass ihr Überprüfungsprozess strenger ist als früher und dass alle Dokumente klar sein müssen, damit sie als gültig akzeptiert werden.

Haben sie den Grund für die Nichtannahme Ihrer Ausweisdokumente angegeben?

Ja, wie ich in meinem ersten Beitrag angegeben habe, wurden alle erforderlichen Dokumente als hochwertige Farbbilder an SlotoCash übermittelt.

Beachten Sie auch, dass genau dieselben Bilder bereits in fünf anderen Casinos zur Identitätsprüfung akzeptiert wurden (einschließlich Uptown Aces, einem „Schwester“-RTG-Casino von SlotoCash).

Die erste Antwort von Slotocash auf die Einreichung meiner Verif-Dokumente (abgesehen von der automatischen Antwort) erfolgte 8 Tage nach der Einreichung der Dokumente. In der Nachricht stand, dass keine zugeschnittenen Bilder vorliegen (das Bild einer aktuellen Stromrechnung wurde zugeschnitten, um die Dateigröße zu verringern, sodass sie zur Überprüfung in einem anderen Casino an eine einzelne E-Mail angehängt werden konnte), und bitte reichen Sie qualitativ hochwertige Bilder aller Dokumente erneut ein.

Ich antwortete HORSE HOOEY höflich, aber bestimmt auf die Behauptung, die Bilder seien nicht klar und leicht lesbar, und reichte vier Tage später, als die Dezemberrechnung Anfang Januar eintraf, ein unbeschnittenes Bild meiner letzten Stromrechnung der Stadt Austin ein.

Dann kam etwa drei Wochen lang keine Antwort!!! Ich habe mehrere E-Mails gesendet, in denen ich mich nach dem Status meiner Einreichung erkundigte, und keine Antwort erhalten.

Als ich endlich eine weitere EXTREM VERSPÄTETE Antwort erhielt, wollte ich den Prozess noch weiter verzögern, indem ich um ein Bild von mir bat, wie ich meinen Führerschein vor mein Gesicht halte.

Wenn dieses Gesichts-/Führerscheinbild in den ersten Anweisungen zu Ausweisdokumenten von SlotoCash angefordert worden wäre, wäre ich natürlich nachgekommen (auch wenn der Überprüfungsprozess aus jeder vernünftigen Perspektive auf jeden Fall „übertrieben“ ist).

Aber mir jetzt, weit über einen Monat nach Beginn des Prozesses, zu sagen, dass „Oh ja, Sie müssen AUCH durch diesen Rahmen springen, bevor Sie Abhebungen vornehmen können“, IST EINDEUTLICH UND EINDEUTIG EIN VERSUCH VON „SLOW PAY“ DURCH SLOTOCASH, und ich war sehr verärgert.

In meiner verärgerten Antwort wurde deutlich, dass ich mich gegen SlotoCash wegen „langsamer Bezahlung“ auf allen Online-Casino-Bewertungsseiten beschweren würde und mich auch an die zuständige Regierungsbehörde wenden würde, bei der das Unternehmen die Lizenz hat, eine offizielle Beschwerde einzureichen (was ich auch getan habe).

Beachten Sie auch, dass ich in JEDER meiner E-Mails, beginnend mit der zweiten Nachricht, darum gebeten habe, diese Nachricht an den Kundendienstleiter weiterzuleiten, da es sich um ein dringendes Problem handele, ABER ICH WURDE JEDES MAL IGNORIERT!!!

Es führt kein Weg daran vorbei, dieses KUNDENBEZIEHUNGSDEBACLE zu führen oder Ausreden oder irgendeinen anderen möglichen Unsinn zu erfinden, weil man „zu beschäftigt“ ist.

In meinem Fall wurde nicht nur der Ball fallen gelassen, sondern er wird nun schon seit fast zwei Monaten GUT IGNORIERT!!

Clayton Browne

PS: Melissa, ich möchte mich persönlich bei dir für den wütenden Ton in all meinen Nachrichten entschuldigen. Sie haben nichts Falsches getan, und ich weiß es auf jeden Fall zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, in dieser unglücklichen Situation als Vermittler für mich zu fungieren.

Überhaupt kein Problem, SkippyShark. Ich verstehe Ihre Frustration. Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein solches Problem haben.

Wir informieren Sie, sobald wir vom Casino-Repräsentanten hören.

Ich hoffe, es wird geklärt.

Ich habe gerade mein Konto bei Slotocash überprüft und bin immer noch nicht für Auszahlungen zugelassen. Außerdem wurde ich weder von einem Slotocash-Vertreter hier auf LCB.org noch per E-Mail zu diesem Problem kontaktiert.

Warum Slotocash sich seit über zwei Monaten weigert, meine gültigen Verifizierungsdokumente (die in fünf anderen Casinos akzeptiert wurden!) zu verarbeiten, ist mir schleierhaft (ein Fünf-Minuten-Job!), aber Tatsache ist, dass sie mich weiterhin ignorieren und ich immer noch keine Auszahlungen möglich.

SkippyShark

Hallo SkippyShark,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er sein Team kontaktiert habe und sich bei uns melden werde, sobald er etwas von ihm höre. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Brauche bitte etwas Hilfe! Ich bin schon lange in Online-Casinos unterwegs und habe unglaubliches Verhalten von einigen der schlimmsten Schurken da draußen gesehen, aber Miami Club sollte sicher sein – DAS SIND SIE NICHT! Gestern Abend habe ich 97 USD auf mein Konto eingezahlt und den 100 % Einzahlungsbonus „PISCES“ genutzt. Ich vergewissere mich, dass es keine maximale Auszahlung gibt und frage nach den maximalen Einsatzbeschränkungen im Live-Chat. Mir wird gesagt, dass der maximale Einsatz 10 $ beträgt. Großartig....ich bin jetzt bereit! Dann eröffne ich ein 5-Linien-3-Reihen-Spiel mit einem Nennwert in Dollar und drücke auf „Maximaleinsatz“, um einen Maximaleinsatz von 5 $ zu erzielen. Nun, es gab auch einen Münzmultiplikator. Als ich also auf „Maximaler Einsatz“ drückte, setzte ich 15 $ und nicht 5 $! Zum Glück habe ich nichts gewonnen ... ich habe nur 15 $ bei der Einzelwette verloren. Also kontaktiere ich sofort den Support und teile ihm mit, dass ich bei meiner allerersten Wette versehentlich 15 $ gesetzt habe und dass ich weiß, dass der Höchsteinsatz für die Aktion 10 $ beträgt, also wollte ich sicherstellen, dass alles in Ordnung ist, bevor ich noch etwas wette – aber es ist Miami Club ... sie sind seriös, oder? Sie würden sehen, dass ich einen Fehler gemacht habe und nichts daraus gewonnen habe (ich habe dadurch sogar noch 10 $ verloren, weil mein geplanter Einsatz 5 $ war. Kein Verlust für sie. Nur für mich) und offensichtlich habe ich versucht, ehrlich zu sein, und das hatte ich auch Habe seit der Einzahlung nur eine einzige Wette getätigt. Es war keine große Sache. Nun, sie haben es so zu einer großen Sache gemacht, dass ich Stunden im Live-Chat verschwendet habe, und alles, was sie sagen, ist: „Auf Ihrem Konto wird eine Notiz hinterlegt, die besagt, dass Sie die Wette versehentlich abgeschlossen haben. Falls Sie gewinnen, kann die zuständige Abteilung dies tun.“ SEHEN SIE SICH DIE VERMERKUNG AN UND SIE KÖNNEN MÖGLICHERWEISE EINE AUSNAHME MACHEN UND IHNEN EINE AUSZAHLUNG ERMÖGLICHEN, JEDOCH KEINE GARANTIEN.

also frage ich, ob ich den Bonus stornieren kann…“NEIN“

Kann ich mit einem Manager sprechen, der mir Sicherheit geben kann? "NEIN"

Wenn sie irgendwelche vernünftigen Absichten hätten, würden sie das niemals tun!

Ich habe 5 $ über dem Limit bei einer Einzelwette auf einen völligen Unfall gesetzt und nichts gewonnen und es sofort gemeldet – und sie nutzen das als Vorwand, um mein Geld zu nehmen und mir in Zukunft keine Gewinne auszuzahlen.

Und um das Ganze noch zu krönen, wurde mir auf meine Frage, ob sie mir mein Geld zurückerstatten könnten, gesagt, dass mein Konto geschlossen werden könnte, wenn ich so etwas anfordere! Also Drohungen obendrein. Und bis zu diesem Moment habe ich immer noch keine weitere Wette abgeschlossen. Sie haben mein Wochenende ruiniert, weil ich nicht einmal mit meinem Geld spielen oder es zurückbekommen kann. Es ist schrecklich. BITTE HELFEN!!!

Elliemac2019 ist mein Benutzername und meine Kontonummer ist MI0111708900

Danke

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, Elliemac2021.

Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo Elliemac2021,

Ich habe mit dem Team gesprochen und sie sagten, dass sie in diesem Fall eine Ausnahme machen können und dass ein Auszahlungsantrag aus dieser Einzahlung und diesem Bonus aufgrund des am 21. Februar 2021 um 03:02:38 Uhr erfassten Einsatzes von 15 $ nicht abgelehnt wird EUROPÄISCHE SOMMERZEIT.'

Das hätte dir Elliemac mitgeteilt werden sollen? Wenn nicht, entschuldige ich mich!

Und vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben, damit ich sicherstellen kann, dass unsere Antwort an Sie keine Unklarheiten aufweist.

Viel Glück :)

Ja, sie haben mir endlich grünes Licht für die Live-Chat-Sitzung Nummer 4 oder 5 gegeben und ungefähr 6 Stunden meiner Zeit verschwendet. Aber danke für die Hilfe

Es tut mir leid, dass Sie so viel Zeit aufgewendet haben, aber es ist wichtig, dass Ihr Konto jetzt verifiziert wurde und Sie Ihr Geld abheben können.

Ich habe gerade bei Slotocash nachgesehen und bin immer noch nicht berechtigt, Auszahlungen vorzunehmen ... seufz

Sie können jetzt weitere 12 Tage zu den mehreren Wochen hinzufügen, die Slotocash mit der Genehmigung meiner Identitätsnachweisdokumente verzögert hat. Ich bezweifle ernsthaft, dass es zum jetzigen Zeitpunkt jemals passieren wird.

SkippyShark

Haben sie dich kontaktiert, SkippyShark?

NEIN

Okay, wir werden uns noch einmal an den Casino-Repräsentanten wenden.

Hallo SkippyShark, ich hoffe, es geht dir gut. Wie ich sehe, warten wir immer noch auf eine Kopie Ihres Ausweises. Eine E-Mail mit den Details wurde verschickt

Am besten

Frau Sloto

Guten Morgen meine Herren, ich bin hier im Forum immer anonym geblieben, aber ich kann es nicht mehr ertragen, das, worüber ich Ihnen berichten werde, ist mir schon ein paar Mal passiert und axo absurd ... einige Casinos bitten uns um Dokumentation, wir schicken sie Dokumentation, sie bitten darum, ein Selfie zu machen, soweit so gut ... Nach all dem um ein weiteres Dokument bitten? Ich kann es nicht verstehen ... Brauche ich zum Spielen in einem Online-Casino meinen Reisepass, meinen Personalausweis und meinen Führerschein? Warum dient ein von meiner Behörde ausgestellter Ausweis nicht zur Verifizierung meines Kontos in einem Online-Casino?

Gestern war das MIAMI CLUB CASINO an der Reihe, DAS GLEICHE ZU TUN.
Ich bin sehr traurig und denke ernsthaft darüber nach, nicht mehr zu spielen

Hallo Javierchávez,

Ja, ich stimme Ihnen zu, dass der Verifizierungsprozess heutzutage ermüdend wird und viele Dokumente erfordert. Sie sollten immer die Casino-AGB lesen und prüfen, was Sie zum Abheben benötigen, bevor Sie dort mit dem Spielen beginnen. Welche Unterlagen haben Sie bisher verschickt? Sie müssen alle angeforderten Informationen senden, damit Ihr Konto bestätigt werden kann. Wir können den Status Ihrer Auszahlung auch beim Casino-Repräsentanten überprüfen, aber Sie müssen ihm die angeforderten Informationen senden.

Ich habe meinen Ausweis und meinen Wohnsitznachweis geschickt ... da ich das Selfie bereits hatte, habe ich es auch gesendet, weil ich auch in einem anderen Casino gewonnen habe ... das mich bereits ausgezahlt hat ... es hat nur 2 Tage gedauert (Win A Day). ist ein sehr seriöses Casino.

Ich verstehe. Beachten Sie jedoch, dass jedes Casino unterschiedliche Anforderungen an den Verifizierungsprozess hat. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht. Wir werden den Casino-Vertreter bitten, den Fortschritt Ihres Verifizierungsprozesses zu überprüfen.

Es ist wie gesagt, in der Beschwerde, Melissa ... um in einigen Casinos hier spielen zu können, müssen Sie (Reisepass, Führerschein und Personalausweis) haben. Wenn Sie nicht mindestens 2 dieser Dokumente haben, kann Ihnen das passieren ...
Ich mache mich darüber lustig

Ich verstehe deinen Standpunkt, Javierchavez, aber das sind die Regeln. Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Er wird seinen Kommentar hier veröffentlichen.

Hallo Javierchavez,

Die Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) rund um KYC (Know Your Customer) sind äußerst klar und recht streng. Um die Vorschriften einzuhalten, müssen die Spieler bestimmte Unterlagen vorlegen, um Geld überweisen zu können. Sofern Ihre Unterlagen diese Anforderungen nicht erfüllen, können wir nicht fortfahren.

Soweit ich weiß, hat unser Auszahlungsteam mit Ihnen Kontakt aufgenommen und Ihnen erklärt, was erforderlich ist. Solange Ihre Dokumente die Anforderungen erfüllen, können sie akzeptiert werden. Befolgen Sie daher unbedingt die Richtlinien. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie mit ihnen sprechen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendeten Dokumente den Kriterien entsprechen.

Guten Morgen, Sir Sloto. Wie geht es Ihnen? Nein, Ihr Team hat mir nichts erklärt, ich habe erst wirklich herausgefunden, was Sie wollten, als ich Sie per Chat kontaktiert habe. Ich wurde einfach nach anderen Dokumenten gefragt, wie gesagt, das ist mir schon in anderen Casinos passiert und es ist abstoßend, denn ich gehe davon aus, dass ich so viele Dokumente wie möglich haben muss, um in Online-Casinos spielen zu können. Ich finde es absurd.

Nur zu Ihrer Information: Ich habe alle meine Dokumente zur Identitätsprüfung am Sonntagabend bei Intertops Casino Red eingereicht und sie wurden 18 Stunden später genehmigt (und es war kein „Selfie mit meinem Führerschein“ erforderlich)!

Deshalb habe ich beschlossen, meine Zeit NICHT damit zu verschwenden, ein lächerliches, sinnloses Selfie beim Slotocash Casino einzureichen, da es über einen Monat gedauert hat, bis meine Ausweisdokumente „fast genehmigt“ waren, sodass ich eine Auszahlung vornehmen konnte … lol

Übrigens gibt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Slotocash-Website nirgendwo eine Erwähnung der Anforderung eines „Selfie, das Ihren DL hochhält“.

Ganz zu schweigen davon, dass die Anforderung eines „Selfie mit DL hochhaltend“ in meinem ersten E-Mail-Austausch bezüglich meiner Ausweisdokumente nicht erwähnt wurde und erst Wochen später erwähnt wurde, als ich endlich eine Antwort auf die Übermittlung einer unbeschnittenen Kopie meiner letzten Stromrechnung erhielt um meine Adresse zu überprüfen...

Das Hinzufügen einer zusätzlichen Anforderung zur Verifizierung in letzter Minute, wie z. B. der stinkt nach einem „Langsamlohn“-Betrug, bei dem man sich ständig neue Gründe ausdenkt, meine Dokumente nicht zu genehmigen, bis ich des Herumrennens überdrüssig bin und aufgebe … Damit Sie gewinnen, Frau Sloto, gebe ich auf. Ich verschwende keine Zeit mehr mit diesem Thema ... und ich werde die mehreren hundert Dollar pro Monat einzahlen, die ich bei Slotocash in anderen Casinos eingezahlt habe ...;-)

Clayton Browne/SkippyShark

PS: Übrigens habe ich von Slotocash nie eine E-Mail zu diesem Thema erhalten ... Überraschung, Überraschung ...

Hallo SkippyShark,

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden noch einmal mit dem Casino-Repräsentanten klären, was mit dem Verifizierungsprozess los ist.

Nur um den Fall auf den neuesten Stand zu bringen ... kam mein Fahrerdokument heraus und schickte es an das Casino, das mich um einen weiteren Adressnachweis bat ... ich schickte es auch und schließlich nach einigen Tagen überprüften sie mein Konto. Dann begann es die Sache noch schlimmer zu machen ... Ich stellte den Auszahlungsantrag ... und das Casino stornierte und behauptete, dass die maximale Auszahlung geringer sein würde als das, was hier im LCB-Bonus angezeigt wird ... statt 150 $ sagten sie das Die maximale Auszahlung würde 100 $ betragen, da es sich um einen Gratisbonus handelt. Ich habe mich nicht einmal beschwert, ich habe die Auszahlung erneut vorgenommen und das Casino hat die Auszahlung erneut storniert und behauptet, ich müsste eine Einzahlung tätigen. Ich habe die Einzahlung am 23. getätigt , 25 $ Ich habe meine Einzahlung gespielt und zum dritten Mal meine Auszahlung beantragt ... am 26. hat das Casino zum dritten Mal meine Auszahlung storniert und behauptet, ich müsse eine Einzahlung tätigen, da die Einzahlung vor 3 Tagen erfolgt sei. .. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Casino meine Auszahlung bereits dreimal storniert hat. Ich befinde mich im vierten Auszahlungsprozess, und anscheinend haben sie kein Interesse daran, mich zu bezahlen, oder sie wollen so viel wie möglich hinauszögern, um zu sehen, ob ich Gib mein Geld auf.

Ich freue mich auf eine Besichtigung der Casinos dieser Gruppe sowie Richpalms (Superior) und CasinoMax ...

Danke, dass du uns auf dem Laufenden gehalten hast, Javierchavez. Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren und sehen, was passiert ist.

Hallo,

Ihre Auszahlung wurde am 30. März um 12:49 Uhr EDT bearbeitet.

Ich habe eine schreckliche Erfahrung mit Slotocash gemacht. Dies ist bei zwei verschiedenen Gelegenheiten passiert, als ich genau das gleiche Spiel gespielt habe, bei dem das Spiel nicht funktionierte, und das erste Mal war ich von der Slotto-Cash-Unterstützung in jeder Hinsicht ziemlich umgehauen, und das zweite Mal wurde ich klug, befolgte ihren Rat und sorgte dafür, dass er es tat Holen Sie sich Screenshots von vor und nach dem Platzieren der Wette, um zu beweisen, dass es eine Fehlfunktion gegeben hat, und ich bekomme immer noch einen sehr schlechten Kundenservice bei der Lösung dieses Problems. Nicht nur eine Lösung, sondern auch jegliche Informationen von ihnen darüber, was zu erwarten ist, wer sich darum kümmern wird und wie vorzugehen ist, und das ist absolut inakzeptabel. Es soll sowohl für den Spieler als auch für das Casino ein faires Spiel sein. Das mag eine lange Lektüre sein, aber das ist die E-Mail, die ich ihnen geschickt habe, als das Spiel zum ersten Mal nicht funktionierte, nachdem ich praktisch entlassen wurde.

Am 17.04.21 spielte ich Megasaur und hatte, glaube ich, insgesamt 3 Boni, von denen der letzte eine Feature-Garantie war, bei der, wenn man eine Zeit lang keinen Bonus erhalten hat, innerhalb so vieler Drehungen einer garantiert wurde. Das Spiel sagte mir jedoch, dass ich bei 25 Drehungen einen garantierten Spin bekommen würde. Es drehte sich nur 12 Mal, nicht 25, und ich habe nicht 3 Vulkane getroffen, um den Spin auszulösen, dachte ich mir. Der Bonus war vorbei und ich spielte weiter. Die meiste Zeit meines Spiels betrug mein Einsatz 1,25 $, ich habe jedoch einige Einsätze bei 2,50 $ und kurzzeitig auch im Bereich von 5,00 $ platziert, war aber eine Zeit lang wieder auf 1,25 $ zurückgegangen, wo ich mich befand, so lange hat es gedauert Die Funktionsgarantie erscheint! Also... Nach diesem Bonus sah ich, dass das Spiel nicht richtig funktionierte. Mein Einsatz war auf 1,25 $ festgelegt, aber jedes Mal, wenn ich auf „Spin“ drückte, wurden jeweils 5 $ abgezogen. Ich sah es einmal, dachte, ich würde Dinge sehen, drückte erneut auf „Spin“, und es passierte erneut. Ich fing an auszuflippen, drückte es ein drittes Mal und kassierte erneut 5 $. In meinem Zustand des puren Entsetzens, der Panik und der Eile, Hilfe zu holen, kam ich nicht auf die Idee, einen Vorher-Nachher-Screenshot meiner Kontostände zu machen. Ich ging sofort zum Chat-Kundendienst und wartete 10-15 Minuten, bis ich Adam bekam. Adam war abweisend, ich sagte sehr offen, wie viel Geld ich gesetzt hatte und wie mein Spiel lief. Er fragte mich nach der Spiel-ID, alles, was ich hatte, war der Name des Spiels, er fragte, wie spät es sei, und ich sagte, ich hätte ungefähr 15 Minuten gewartet, um mit ihm zu sprechen, also sei es erst 15 bis 20 Minuten zuvor passiert, fragte er Wie viel Geld ich hatte, als ich die Diskrepanz bemerkte, ich erinnerte mich, dass ich meinen Einsatz, nachdem er unter 800 $ gefallen war, wieder auf 1,25 $ senkte und Adam gab an, dass seine Aufzeichnungen dies zeigten, und ich habe das Gefühl, dass die Fehlfunktion aufgrund der Tatsache, dass die Funktionsgarantie dies tat, begann Ich habe nicht einmal 25 Mal gedreht, bevor ich angefangen habe, also weiß ich, dass in meinem Spiel eine Anomalie zu sehen sein muss. Trotz meiner Bitte um technische Unterstützung wurde ich nicht ernst genommen. Ich habe mehrmals um technischen Support gebeten und wurde nur an Tyler weitergeleitet, der sich weigerte, meine Beschwerde weiterzuleiten, es sei denn, ich konnte einen Screenshot meines Kontostands vor und nach dem Spin vorlegen, um zu beweisen, was passiert war: Ich möchte nicht mehr spielen danach. Ich habe Screenshots des gesamten Gesprächs zwischen mir und Adam und Tyler und ich habe das Gefühl, dass ich so schlecht und unprofessionell behandelt wurde, und ich bin immer noch sehr verärgert. Mir wurde mehrmals gesagt, ich solle einfach mit der Screenshot-Methode weiterspielen. Dies wurde mir als Lösung angeboten, nachdem Tyler angedeutet hatte, dass er denselben Fehler seinerseits nicht reproduzieren könne.

Adam fragte mich, ob ich sicher sei, dass mein Spiel nicht auf Autospins basiert. Entweder bin ich zu dumm, um zu erkennen, dass ich ein Spiel mit Autospins habe, oder ich lüge, um mein Geld zurückzubekommen, was ich nicht lüge! Ich bin ein zahlender Kunde, der oft mit Ihnen spielt, es aber nicht mehr tun wird, weil ich so schlecht behandelt wurde und meine Eskalationsanfragen abgelehnt wurden. Ich weiß, was passiert ist. Ich bin nicht senil. Ich bilde mir nichts ein. Ich habe keine psychischen Störungen, das sage ich Ihnen, ich hatte meinen Einsatz auf 1,25 $ gesetzt und das Spiel drehte sich und ich nahm 5 $ pro Runde ab, und ich weiß nicht, wie lange oder wie viel es dauerte, aber es passierte Als ich heute Megasaur gespielt habe, bin ich mir sicher, dass ich nicht auf Auto Spin gesetzt habe, und ich bin mir sicher, dass es passiert ist!

In Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es eindeutig, dass sich das technische Support-Team im Falle einer Streitigkeit darum kümmern soll. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass ich nicht mit dem technischen Support sprechen könne. Mir wurde auch gesagt, dass Sie keine Telefonnummer haben, und Adam sagte mir auch, dass er mir gezeigt hat, wie ich Wetten im Wert von 1,25 $ platziert habe, was ich ja sage, aber es wurden keine 1,25 $ abgezogen, und Tyler hingegen sagt, dass es seins sei Aufzeichnungen zeigen, dass ich 5 $ gewettet habe!?!

Deshalb möchte ich wissen, was ihr von mir braucht, um mein Konto bei euch zu schließen. Ich bin Mitglied des lcb-Forums und werde diesen Vorfall auch dort melden. An diesem Punkt denke ich, dass ich einfach meine Chips nehme und nach Hause gehe, und ich möchte nur, dass Sie wissen, dass ich noch nie in meinem Leben so respektlos behandelt wurde. Ich habe das Gefühl, dass Sie mich diskriminieren, weil ich eine Frau bin und das Gefühl habe, völlig entlassen worden zu sein. Ich bin wütend über diese Art der Behandlung und enttäuscht von der Welt, in der wir leben, und davon, wie Ihre Crew es für angemessen hält, mich zu behandeln.

Dann passierte es mir am 24.04.21 erneut,

Diesmal habe ich Screenshots bekommen! Ich habe sie Slotto Cash zur Verfügung gestellt und eine Woche später erhalte ich gerade eine E-Mail-Antwort von ihnen, die sehr unverständlich ist, was vor sich geht oder was ich zu diesem Zeitpunkt von ihnen erwarten kann. Sie sagten im Grunde, dass ein hochrangiges Mitglied dies untersucht und dass sie mich kontaktieren werden, wenn sie ein Update haben. Ich habe ihnen zurückgeschrieben und sehr konkrete Fragen gestellt, z. B.: „Kann das leitende Mitglied, das die Sache untersucht, mit mir Kontakt aufnehmen? Haben sie keine Fragen an mich?“ Was kann ich erwarten, wann sollte ich wieder von Ihnen hören? Kann ich mit meinem aktuellen Guthaben spielen, ohne versehentlich ein Problem mit Ihrer Untersuchung zu verursachen und/oder unwissentlich auf die Rückerstattung meines Geldes zu verzichten, das ich nach Abschluss Ihrer Untersuchung erhalten sollte, da dies in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig festgelegt ist Sollte es zu Fehlfunktionen kommen, soll das Geld an den Spieler zurückgegeben werden? Wer weiß, wann ich von ihnen höre, sie scheinen nicht zu wissen, was eine zeitnahe Antwort ist.

Hallo amerskinz,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht. Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren.

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Halte Dich am laufenden.

Ich habe mehr als 25 Tage darauf gewartet, mein Konto im Slotocash Casino zu verifizieren, seit der letzten Antwort in der E-Mail sind 10 Tage vergangen. Ich würde gerne wissen, ob dieses Casino wahr oder falsch ist.

Login: memelzinha

Ich habe mich wirklich darauf gefreut, dass Sloto das echte Angebot wird. Ich war auch super aufgeregt, als ich das Magazin zum ersten Mal per Post erhielt!!! Wie cool ist das!

Ich habe eine kleine Einzahlung getätigt und den Betrag auf fast 2.000 erhöht, da war der EZ-PZ-Bonus klar. Also habe ich ihnen zwei Ausweise geschickt, weil ich sie zur Hand hatte, und alles, was sie verlangten, einschließlich einer Kopie der Zeitschrift, die sie mir geschickt hatten. gerechte Sache....

5 Tage später. Eine E-Mail mit dem Hinweis, dass es ein Problem mit meinem Ausweis gäbe. Wenn ich einen alternativen Ausweis hätte, könnte ich ihn senden.

Ein Bild von mir, wie ich es halte, neben diesem magischen dritten alternativen Ausweis, der jetzt beteiligt ist? Ach ja, und dass mein Name nicht übereinstimmt ... Ich schätze, als ich mich angemeldet habe, habe ich nicht meinen ganzen Nachnamen angegeben, sondern nur meinen letzten Anfangsbuchstaben ... Meine Güte, das wird schwer zu beweisen sein ...

Ich bin bereits verbittert darüber, dass es in so vielen verschiedenen Bereichen so viele Probleme mit der ID-Überprüfung gibt. Besonders die vollautomatischen, bei denen keine menschliche Interaktion erfolgt.

Ich habe einfach nicht einmal geantwortet, weil es die Mühe nicht wert ist ... auch ziemlich traurig, wenn man bedenkt.

Es ist traurig zu sehen, dass scheinbar so viele Leute das durchmachen... Es vermittelt eine gute Atmosphäre im Casino, einen guten Namen und eine lustige Aura, die es umgibt....

Aber ein KYC sollte Sie nicht dazu bringen, KYS zu wollen. Sie wissen, was ich meine, lol.

Wie dem auch sei, nur um es noch einmal zu betonen: Das ist kein Aufruf zur Unterstützung, es ist mir völlig egal; ich bin drüber hinweg. Ein kleiner Widerstand ist alles, was ich brauche, um aufgehalten zu werden.

-w

Ich muss jetzt bestätigen, dass ich kein Roboter bin, nur um das einzureichen :P

Bei solchen Dingen vermisse ich alle Casinos, die einmal seriös waren. Wo/falls es welche gibt, sind die seriösen Casinos? Ich hoffe weiterhin, dass ein seriöses Casino entstehen wird!

Wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Beschwerde informieren. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Walder,

Könnten Sie mir bitte Ihre Kontodaten per Privatnachricht senden , damit wir den Casino-Vertreter über Ihr Problem mit der Verifizierung informieren können?

Dieses Casino muss so schnell wie möglich auf die schwarze Liste gesetzt werden. Wir sehen deutlich, dass sie versuchen, ihre Kunden zu täuschen

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie persönlich ein Problem mit diesen beiden Marken haben?

Ich bin über 25 Tage alt und sie verwirren mich, wenn sie nach vielen Dokumenten fragen. Ich antworte mit den Dokumenten und sie verlangen immer mehr, bis wir aufhören, sie zu erhalten. Das ist es, was sie tun, denn wie Sie sehen, beantworten sie diesen Beschwerdebeitrag nicht einmal mehr

Vielen Dank für das Update, rd8966391.

Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Repräsentanten. Wir senden Ihnen eine weitere Erinnerung.

Hallo rd8966391,

Wir warten noch auf die folgenden Dokumente, um die Auszahlung freizugeben:

-Alternative ID
- Foto mit Ausweis