Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Bhadley93 ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben?

Danke schön.

Hallo Branden Alfano6af7 ,

Willkommen bei LCB!

Wenn es während Ihres Spielverlaufs keine Unregelmäßigkeiten gab, bedeutet dies in den meisten Fällen, dass noch etwas Geduld erforderlich ist und Ihre Gelder nach Abschluss der Überprüfung freigegeben werden sollten.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen manchmal länger als üblich dauern können, insbesondere an Wochenenden oder bei einem besonders hohen Auszahlungsaufkommen. Das ist zwar ärgerlich, kommt aber gelegentlich vor.

Wir werden uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um weitere Details zu Ihrer Auszahlung zu erfragen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit über etwaige Neuigkeiten oder Fortschritte auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Mal wieder wird meine Auszahlung so lange wie möglich hinausgezögert. Ich werde hier wohl nach dieser Wartezeit einfach nicht mehr spielen. Ich habe versucht, geduldig zu sein und ihnen eine Chance zu geben. Ich habe meine aktuelle Auszahlung jetzt schon dreimal eingereicht, in der Hoffnung, dass sie endlich genehmigt wird, aber es ist immer noch dasselbe: Sie wird bearbeitet. Die Aussage, dass die Auszahlung innerhalb von 24 Stunden erfolgt, sollte unbedingt von der Seite entfernt werden, denn daran halten sie sich nur bei Auszahlungen von etwa 100 Dollar. Bei anderen Online-Casinos wird einem wenigstens gesagt, dass es drei Tage dauert, und man weiß, dass man das Geld auch bekommt. Bei Ritz heißt es 24 Stunden, und es kann Wochen dauern!

Hey JovanaV! Nein, ich habe sie nicht erhalten. Auszahlung von 1100 $ per Litecoin.

Hallo Branden Alfano6af7 ,

Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Könnten Sie dies bitte bestätigen?

Danke schön.

Hallo Branden Alfano6af7,

Wir verstehen, wie ärgerlich Verzögerungen bei Auszahlungen sein können. Gelegentlich erfordern Auszahlungen eine zusätzliche Prüfung durch unser Compliance-Team, was die Bearbeitungszeiten verlängern kann.

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass Ihre Auszahlung von 3.000 $ gestern erfolgreich bearbeitet wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Kate

Wisst ihr, ob es Neuigkeiten zu meiner Auszahlung gibt? Tut mir leid, dass ich euch so belästige, aber ich dachte wirklich, ich hätte sie schon längst erhalten. Mir geht es genauso wie Brandon. Meine Auszahlungen von euch waren bis vor Kurzem immer schnell. Ich weiß nicht, ob ich etwas falsch gemacht habe oder woran es liegt, aber es stresst mich ziemlich, das Geld nicht zu haben, wenn ich es brauche. Benutzername: bhadley93, Auszahlung von 1100 $ via Litecoin

Hallo Bhadley93 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert, um einen aktuellen Stand Ihres Falles zu erfragen.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Nicole Perigard ,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie noch Hilfe benötigen.

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

Ich finde es unglaublich, dass alle anderen anscheinend ihre Entschädigung bekommen, und ich muss hier eine Klage gegen sie einreichen.

Da bin ich voll deiner Meinung! Das ergibt überhaupt keinen Sinn, vor allem, weil ich schon seit Jahren bei denen spiele und Unmengen an Geld auf deren Seite ausgebe. Ich bin mir sicher, die wissen genau, dass ich, sobald ich mein Geld abhebe, einen Großteil davon wieder einzahlen werde. Warum also die ganze Sache so in die Länge ziehen und die Auszahlung quasi verweigern? Als jemand mit BWL-Abschluss verstehe ich einfach nicht, wie man einen Kunden so verärgern kann, vor allem wegen so eines kleinen Betrags!

Ich kann es auch nicht fassen, dass ihr von atlcb diesen Mist immer noch unterstützt.

Es ist witzig, den ersten Beitrag von Ritzslots zu lesen, in dem es heißt : „Auszahlungen in 15 Minuten“.

Meine ersten beiden Auszahlungen dauerten jeweils zwei Tage, und das, nachdem man mir wegen „Latenzproblemen“ geraten hatte, von Ethereum auf Litecoin umzusteigen. Wie bitte? Zwei Millionen Transaktionen täglich auf Ethereum, und die kriegen das nicht hin?

Nun bin ich schon beim dritten Mal in der Warteschleife. Seit 12 Tagen warte ich also schon!

Zuerst erhalte ich eine KYC-E-Mail. Ähm, das ist mein dritter Versuch, meine KYC-Daten wurden beim ersten Mal bereits übermittelt. Ich habe mindestens fünfmal mit dem Support gechattet und immer die übliche Standardantwort erhalten: „Sie arbeiten daran.“

12 Tage, und sie begannen mit 15 Minuten.

Hallo William Mark O ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Wir verstehen, dass die Situation verwirrend ist, insbesondere da Ihre ersten Auszahlungen schneller bearbeitet wurden und diese nun schon länger aussteht.

Falls Sie möchten, dass wir der Sache weiter nachgehen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht . Wir werden uns dann mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um den Status Ihrer Auszahlung zu überprüfen.

Bitte behalten Sie in der Zwischenzeit diesen Thread im Auge, um über etwaige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Am 6. April dieses Jahres ist es genau ein Jahr her, dass ich bei Ritz gewonnen habe und noch keinen Cent gesehen habe.

Es sollte eine Art Online-Behörde geben, die das reguliert. Ich schätze die Arbeit der LCB, aber das hier fühlt sich nicht nur illegal an, sondern ist auch moralisch verwerflich. Sie nehmen den Leuten im Handumdrehen Geld ab, aber wenn es ums Auszahlen geht, ziehen sie es so lange wie möglich hinaus – völlig intransparent. 90 % der Menschen leben von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck, während diese Casinos im Geld schwimmen. Ich selbst bin jetzt eine Woche mit meiner Miete im Rückstand, weil ich blind darauf vertraut habe, dass diese Casinos einen moralischen Kompass besitzen. Tut mir leid, aber ich lasse mir diese Ausreden nicht gefallen. Kein Schritt bei der Auszahlung ist so aufwendig, dass sie das nicht innerhalb eines Tages, wenn nicht sogar schneller, erledigen könnten. Das ist pure Gier, und sie lassen dabei Menschen leiden. Kein Anstand, kein Mitgefühl! Ich hoffe nur, dass jemand vom Casino das liest und erkennt, welchen Stress und welche Schwierigkeiten ihr den Menschen bereitet, die ihr hart verdientes Geld bei euch ausgeben!

Die von mir eingereichte Betrugsklage gegen den Direktor sollte etwas helfen. Vorher konnte ich nicht viel tun, aber jetzt, da sie tatsächlich, wissentlich und aktuell Betrug begehen, indem sie keine Lizenz besitzen, aber dennoch behaupten, eine zu haben ... neben einigen anderen Gründen.

Sollten sie jemals Kontakt zu mir aufnehmen und eine Lösung finden, würde ich die Klage höchstwahrscheinlich zurückziehen, zumindest einen Teil davon.

Ich habe am 23.02.2026 2300 $ abgehoben. Seit zwei Wochen ist nichts passiert. Wenn ich den Support kontaktiere, werde ich wie üblich abgewimmelt oder mit „Wir arbeiten daran“ oder „Unser Compliance-Team prüft das“ abgespeist. Das ist meine dritte Auszahlung, die KYC-Prüfung wurde also bereits durchgeführt. Es handelt sich um einen einfachen 1x-Rollover-Bonus, der nicht abgehoben wurde, und alle Einsätze waren klein (unter 2 $). Ich habe Screenshots von früheren erfolgreichen Auszahlungen und dieser ausstehenden Auszahlung beigefügt. Außerdem einen Screenshot des Gewinns, der den Großteil meines Gewinns an diesem Tag ausmachte.

Streitsumme: 2300$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 4046

Hallo Bhadley93 ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es hinsichtlich Ihrer Auszahlung Neuigkeiten gibt?

Danke schön.

Hallo William Mark O ,

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktiert. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Informationen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als ABGESCHLOSSEN.

Nachdem ich eine Woche lang nichts gehört und immer wieder denselben Unsinn erzählt bekommen hatte, habe ich die Auszahlung storniert und die Sache heruntergespielt, weil sie bei kleineren Auszahlungen normalerweise nicht so viel Aufhebens machen. Die neue Auszahlung beträgt 700 Dollar, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Ehrlich gesagt, sollte die Seite geschlossen werden. Es schadet nur eurem Ruf, weiterhin mit ihnen Geschäfte zu machen. Ich habe beschlossen, dass ich mit ihnen fertig bin, wenn sie mir diese Auszahlung tatsächlich auszahlen. Ich habe jahrelang bei ihnen gespielt, aber in den letzten ein, zwei Monaten – ich weiß nicht, ob sie finanzielle Probleme haben oder was – läuft da etwas faul, und das wird durch die Beiträge in diesem Thread deutlich.

Ich weiß gar nicht, ob ich darauf geantwortet habe! Nein, da mein Konto deaktiviert war, konnte ich mich nicht mehr einloggen, um den Rest meines Geldes anzufordern. 700 Dollar waren viel Geld für mich. Der Support meinte, ich könne nichts tun. Sie hätten keinerlei Hinweise auf verdächtige Aktivitäten auf meinem Konto gefunden. Es ist wirklich ärgerlich, denn ich mochte das Casino sehr.

Hallo William Mark O ,

Wir werden Ihre Beschwerde wie gewünscht schließen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Danke schön.

Also, haltet euch fest, denn das ist für mich der endgültige Beweis, den ich brauchte, um zu verstehen, was dieses Casino treibt. Gestern Morgen lag ich auf Platz 3 des Turniers, bei dem die Top 10 Spieler Geldpreise gewinnen. Ich hatte 1200 Punkte Vorsprung auf den Nächstplatzierten. Man braucht 10 Dollar für einen Punkt, falls euch das etwas sagt, und ich habe drei Tage gebraucht, um so weit zu kommen. Ich hatte wahrscheinlich 15.000 Dollar verspielt. Gestern Morgen war die Seite plötzlich offline, und die Rangliste war den ganzen Tag nicht verfügbar. Als ich heute Morgen aufwachte, loggte ich mich ein, um nachzusehen, und über Nacht hatten mich 12 Spieler, die am Vortag noch nicht da waren, um mehr als das Doppelte meiner Punkte überholt. Sie wollen uns also weismachen, dass ich und alle anderen, die dort mit Echtgeld gespielt haben, über Nacht von Phantomspielern überholt wurden. Spielt bloß kein Geld auf dieser Seite! Es ist sonnenklar, was die da treiben. Sie sind Diebe und nutzen unsere Spielsucht aus, um uns zu bestehlen. So beschissen es auch ist, Karma existiert und ich vertraue auf Gott, dass er dafür sorgen wird, dass sie für ihre Taten bezahlen!

Hallo William Mark O,

Vielen Dank für Ihre Geduld während der Überprüfung.

Wir haben Ihr Konto geprüft und können bestätigen, dass Ihre Auszahlung genehmigt und zur Bearbeitung weitergeleitet wurde. Verzögerungen sind ärgerlich, insbesondere angesichts Ihrer vorherigen Auszahlungen und der erwarteten Bearbeitungszeit. Diese Auszahlung wurde jedoch von unserer Compliance-Abteilung zusätzlich geprüft, weshalb die Bearbeitung länger als üblich gedauert hat. Von unserer Seite ist nun alles in Ordnung und die Zahlung ist unterwegs.

Hallo Bhadley93 ,

Wir verstehen Ihre Frustration über diese Situation.

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls erneut kontaktiert. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir Neuigkeiten haben.

Danke schön.

Meine Spieldurchgänge bei Ritz belaufen sich auf über eine Million.

Hallo Bhadley93 ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Information erhalten, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Könnten Sie dies bitte bestätigen?

Danke schön.

Ja, ich habe die Anfrage erhalten. Ich habe gestern Abend eine neue Anfrage über knapp 3000 Dollar eingereicht. Es ist die höchste Anfrage, die ich je bei ihnen eingereicht habe, daher rechne ich fest damit, dass sie die Bearbeitung so lange wie möglich hinauszögern werden. Ich poste das hier nur, um zu verdeutlichen, wie umfangreich diese Anfrage ist.

Lieber Bhadley93 ,

Da Sie die vorherige Auszahlung erhalten haben, schließen wir diesen Fall als abgeschlossen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Danke schön.

Es tut mir wirklich leid, euch damit zu belästigen, aber ich habe das Gefühl, dass ich nur wegen euch Zahlungen erhalte. Ich habe eine Auszahlung von 2000 $ per Litecoin beantragt, die seit mehreren Tagen nicht bearbeitet wird. Könntet ihr vielleicht mal nachsehen?

Hallo Bhadley93 ,

Keine Sorge.

Wenn es während Ihres Spielverlaufs keine Unregelmäßigkeiten gab und Sie nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben, ist möglicherweise nur etwas Geduld gefragt. Wir werden uns dennoch noch einmal mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

Wir informieren Sie, sobald wir weitere Informationen haben.

Danke schön.

Hallo! Ich wollte mal fragen, ob ihr schon eine Rückmeldung zu meiner Auszahlung bekommen habt? Es ist jetzt fast eine Woche her und ich bekomme immer noch die übliche Antwort „Wird von unserem Compliance-Team geprüft“, wenn ich nachfrage. Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar!

Ich habe noch nie mit Kryptowährung eingezahlt. Ich werde es aber mal ausprobieren, ich denke, es ist sein Geld wert! Wenn es gut ist, lasse ich es euch wissen.

Gretz.kai

Hallo Bhadley93 ,

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund des Wochenendes noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten haben. Wir haben eine Nachfrage gesendet und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Aaron, ich habe Ritz Slots noch nie ausprobiert, aber nach den positiven und negativen Bewertungen bin ich neugierig, mir selbst ein Bild zu machen. Ich freue mich schon darauf, die Spiele zu testen und hoffe, dass ich keine Probleme beim Auszahlen meiner Gewinne haben werde.

Hallo Bhadley93 ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Auszahlung erfolgt ist. Könnten Sie dies bitte bestätigen?

Danke schön.

Das Ritz war ein tolles Casino, der Kundenservice war super freundlich und meine erste Auszahlung nach der Genehmigung erfolgte innerhalb von zwei Tagen (um Halloween 2025). Ich bin dem Casino also treu geblieben und habe weiterhin dort gespielt. Das hat sich vor fast 40 Tagen alles geändert.

Nach zahlreichen weiteren Einzahlungen erhielt ich am 15. Februar 2026 eine ansehnliche Auszahlung. Nachdem ich die entsprechende Auszahlungsanforderung gestellt habe, erhalte ich leider nur noch Standardantworten vom Support. Meine letzte Auszahlung wurde seit 37 Tagen nicht bearbeitet. Meine Auszahlungsreferenz lautet #W13118889150226063243.

Ich habe mich nun schon elfmal per Chat und E-Mail gemeldet, und die Antwort lautet immer noch „Warten“, auch heute, am 24. März 2026. Mir wurde gesagt, dass es an der Compliance-Abteilung liegt (obwohl diese ihren Teil angeblich abgeschlossen hat) und dass wir nun immer noch auf die Überprüfung durch den Spieleanbieter warten. Ich weiß nicht, ob das stimmt, aber das wird mir immer wieder gesagt.

37 Tage sind eine lange Zeit – und die einzige Kommunikation ging von mir aus.

Ich kann alle Chats, E-Mails und den Auszahlungsbildschirm anhängen, ich wollte nur nicht, dass die Sachen öffentlich angezeigt werden.

Bitte helfen Sie mir und teilen Sie mir mit, was Sie benötigen.

Danke

P****

Hallo Starwise ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Könnten Sie uns bitte den Betrag mitteilen, den Sie abheben möchten? Wir werden uns bezüglich Ihres Anliegens mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen.

Bitte bestätigen Sie in der Zwischenzeit Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und senden Sie uns gerne auch relevante Screenshots.

Hey JovanaV hat dir eine private Nachricht mit allen Details geschickt (wahrscheinlich zu viele :D). Der Gesamtbetrag der Auszahlung beträgt 8000 $.

Ich hoffe wirklich, dass das Casino sein Versprechen hält; aufgrund der Spielauswahl gehört es zu meinen Favoriten.

Hallo Starwise ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

Wir haben Ihre Casino-Zugangsdaten an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet, und dieser hat bestätigt, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir werden informiert, sobald es Neuigkeiten gibt.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Ich finde es unglaublich, wie LCB diese betrügerische Webseite immer noch bewirbt – alle Informationen sind öffentlich zugänglich und die Webseite ist komplett illegal.

Hallo Starwise ,

Wir warten noch auf eine Antwort des Casino-Vertreters. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu Verzögerungen kommen kann.

Wir warten noch etwas ab und senden dann gegebenenfalls eine Nachfrage.

Vielen Dank für Ihre Geduld.