Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 12 tage durch JovanaV
Ritz_Slots
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Everyone,

    I am Aaron, the casino manager at Ritz Slots. We are a brand new crypto casino for English speaking audience. We have 19 game providers as of now and over 1000 slots, with 46 game providers and 4000 slots in the pipeline.

    We have a 15-minutes withdrawal policy and much higher than standard withdrawal limits. Our customer support is availble to serve you 24/7 and we typically respond within a couple of minutes.

    I am here on the forum to represent our casino and address any queries or concerns that you might have. Come say hi.

    Cheers!

    Aaron

    Hallo zusammen,

    Ich bin Aaron, der Casino-Manager bei Ritz Slots . Wir sind ein brandneues Krypto-Casino für englischsprachiges Publikum. Wir haben derzeit 19 Spieleanbieter und über 1000 Slots, 46 Spieleanbieter und 4000 Slots sind in Planung.

    Wir haben eine Auszahlungsfrist von 15 Minuten und viel höhere Auszahlungslimits als üblich. Unser Kundensupport steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und wir antworten normalerweise innerhalb weniger Minuten.

    Ich bin hier im Forum, um unser Casino zu vertreten und alle Fragen oder Anliegen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. Kommen Sie vorbei und sagen Sie Hallo.

    Prost!

    Aaron

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum Ritz Slots Casino Representative! Glad to have you here! thumbs_up

    Willkommen in unserem Forum, Vertreter des Ritz Slots Casino! Schön, Sie hier zu haben! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB Ritz_Slots Casino Representative! i_love_lcb

    Willkommen beim LCB Ritz_Slots Casino-Vertreter! i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for signing up Ritz Slots Casino Representative! Glad to have you here, welcome thumbs_up

    Vielen Dank für Ihre Anmeldung Ritz Slots Casino Vertreter! Schön, Sie hier zu haben, willkommen thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best gambling forum heart

    Willkommen im besten Glücksspielforumheart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I tried the 100 chip, and actually won, won a lot! I was playing through the games randomly just to get through my playthrough and trying the new games. Well, I played a few rounds of keno, they let me play keno and usually casinos pop up and say "game unavailable due to bonus" anyways, I only played a couple rounds and didn't even win anything on keno at all, and continued to skim through the games until my playthrough was done. They rejected my withdrawal because of the keno... Didn't even win anything on keno, hardly even played it. I was just trying out the games at new casino and getting through my  play through... Apparently, the hundred dollar chip is slot only but they will allow you to play anything. Casinos like this are shady and the only reason they allow you to play anything is so they can reject your withdrawals for any of the reason as they did mine... after winning, I thought this would be a great new casino but casinos that allow you to play invalid games and turn around and reject your winnings because of it, I feel is shady.... especially when it was obvious that I was just playing all the random games until my playthrough was complete. if you play here, make sure you pay attention to every little rule because it's one of those places that will do anything to reject you winnings. 

    Ich habe den 100er-Chip ausprobiert und tatsächlich gewonnen, sogar viel gewonnen! Ich habe die Spiele nach dem Zufallsprinzip durchgespielt, nur um durchzukommen und die neuen Spiele auszuprobieren. Nun, ich habe ein paar Runden Keno gespielt, sie haben mich Keno spielen lassen und normalerweise melden sich Casinos und sagen „Spiel wegen Bonus nicht verfügbar“. Ich habe nur ein paar Runden gespielt und bei Keno überhaupt nichts gewonnen und habe die Spiele weiter überflogen, bis mein Durchspiel vorbei war. Sie haben meine Auszahlung wegen des Kenos abgelehnt … Ich habe bei Keno nicht einmal etwas gewonnen, habe es kaum gespielt. Ich habe nur die Spiele im neuen Casino ausprobiert und mein Durchspiel geschafft … Anscheinend ist der Hundert-Dollar-Chip nur für Spielautomaten, aber man kann damit alles spielen. Casinos wie dieses sind unseriös und der einzige Grund, warum sie einem erlauben, überhaupt zu spielen, ist, dass sie Auszahlungen aus beliebigen Gründen ablehnen können, so wie es bei mir der Fall war... Nach meinem Gewinn dachte ich, dies wäre ein großartiges neues Casino, aber Casinos, die einem erlauben, ungültige Spiele zu spielen und dann im Nachhinein die Gewinne ablehnen, finde ich unseriös... besonders, da es offensichtlich war, dass ich einfach alle möglichen Spiele gespielt habe, bis mein Spieldurchgang abgeschlossen war. Wenn Sie hier spielen, achten Sie unbedingt auf jede noch so kleine Regel, denn dies ist einer der Orte, die alles tun, um Ihre Gewinne abzulehnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    And they will reject your winnings for any little fine print rule, rather it is right or wrong. Better use a microscope for their terms and conditions 

    Und sie werden Ihre Gewinne aufgrund einer kleinen Regel im Kleingedruckten ablehnen, egal ob sie richtig oder falsch ist. Schauen Sie sich ihre Geschäftsbedingungen genauer an

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello 2154395,

    Sorry to hear that but unfortunately, this is a rule from their terms and conditions.

    *The Casino retains the authority to withhold any excess amount over your initial deposit from your withdrawal if the bonus has been used for wagering on any restricted game.

    *Please note that wagers made on restricted games are not counted towards this wagering requirement.

    Please note that this is a rule that applies in most casinos.

    Hallo 2154395 ,

    Das tut uns leid, aber das ist leider eine Regelung in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    *Das Casino behält sich das Recht vor, den Betrag, der Ihre ursprüngliche Einzahlung übersteigt, von Ihrer Auszahlung einzubehalten, wenn der Bonus für Wetten auf ein eingeschränktes Spiel verwendet wurde.

    *Bitte beachten Sie, dass Einsätze bei eingeschränkten Spielen nicht auf diese Wettanforderung angerechnet werden.

    Bitte beachten Sie, dass dies eine Regel ist, die in den meisten Casinos gilt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah but most casino block you from playing games, and besides, I would understand if I actually won on the game. But I was just trying out the games and won all my winnings on a reg slot… I would think customer service would be like future reference, you need to pay attention to terms. Considering only played a few rounds just to try the game and it had no effect on my winnings for my play through…. But whatever… I feel like casinos whom do that are just haha gotya! No winnings for you! lol… but it’s all good… I have deposited many times the last few days…. Casino is ok I guess… haven’t received free chip or anything for depsosits but did get couple free spins…. Still no withdrawal though

    Ja, aber die meisten Casinos blockieren das Spielen und außerdem würde ich es verstehen, wenn ich tatsächlich bei dem Spiel gewonnen hätte. Aber ich habe die Spiele nur ausprobiert und alle meine Gewinne an einem regulären Spielautomaten gewonnen … Ich würde denken, der Kundendienst wäre wie eine zukünftige Referenz, Sie müssen auf die Bedingungen achten. Wenn man bedenkt, dass ich nur ein paar Runden gespielt habe, nur um das Spiel auszuprobieren und es keine Auswirkungen auf meine Gewinne beim Durchspielen hatte …. Aber egal … ich habe das Gefühl, dass Casinos, die das machen, dich einfach nur erwischen, haha! Keine Gewinne für dich! lol … aber es ist alles gut … ich habe in den letzten Tagen oft eingezahlt …. Das Casino ist ok, denke ich … habe keine kostenlosen Chips oder so für Einzahlungen erhalten, aber ein paar Freispiele …. Trotzdem keine Auszahlung

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Aaron please can you contact me directly. I have a very serious issue with your casino and it's very disappointing especially whenever the support agents have not been able to help me understand or resolve my issue. I have complied with all rules and just want to simply receive my withdrawal. Please contact me at your earliest convenience. it would be very much appreciated. 

    My email is jca***

    thanks in advance! Looking forward to hearing from you Mr. Aaron. 

    Hallo Aaron, kannst du mich bitte direkt kontaktieren? Ich habe ein sehr ernstes Problem mit deinem Casino und es ist sehr enttäuschend, insbesondere wenn die Support-Mitarbeiter mir nicht helfen konnten, mein Problem zu verstehen oder zu lösen. Ich habe alle Regeln eingehalten und möchte einfach nur meine Auszahlung erhalten. Bitte kontaktiere mich so bald wie möglich. Das wäre sehr nett.

    Meine E-Mail ist jca***

    Vielen Dank im Voraus! Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, Herr Aaron.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jcasharp,

    We reviewed your case and sent you an email around 12 hours ago. Basically, what happened was that you deposited $1.17 worth of BTC. Our casino's minimum deposit is $10 but we still try to accomodate players who erraneously make smaller deposits.

    However, in you case the amount of 0.00001985 BTC was so low that our crypto payments processor rejected it due to falling below their minimum BTC payment threshold of 0.0001 BTC. I believe this might have been a typo on your part, and you might have been trying to deposit $11.70.

    We have sent you the screenshot from our payment processor to your emaul address. I am happy to share more details with you either on email or here on this forum.

    Cheers!
    Aaron

    Hallo Jcasharp,

    Wir haben Ihren Fall geprüft und Ihnen vor etwa 12 Stunden eine E-Mail geschickt. Im Wesentlichen ist Folgendes passiert: Sie haben BTC im Wert von 1,17 $ eingezahlt. Die Mindesteinzahlung in unserem Casino beträgt 10 $, aber wir versuchen trotzdem, Spielern entgegenzukommen, die versehentlich kleinere Einzahlungen tätigen.

    In Ihrem Fall war der Betrag von 0,00001985 BTC jedoch so niedrig, dass unser Krypto-Zahlungsabwickler ihn ablehnte, da er unter dem Mindestbetrag von 0,0001 BTC lag. Ich glaube, das könnte ein Tippfehler Ihrerseits gewesen sein und Sie haben möglicherweise versucht, 11,70 $ einzuzahlen.

    Wir haben Ihnen den Screenshot von unserem Zahlungsabwickler an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Gerne teile ich Ihnen weitere Einzelheiten per E-Mail oder hier in diesem Forum mit.

    Prost!
    Aaron

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why then do you not process my redemption after I completed kyc? There is no other person that resides at my household that uses you guys. What 400$ is to much if a redemption. Don't be a scam artist. If your real then fix it if not. Telegram will

    Warum bearbeiten Sie dann meine Einlösung nicht, nachdem ich KYC abgeschlossen habe? Es gibt keine andere Person in meinem Haushalt, die Sie nutzt. 400 $ sind zu viel für eine Einlösung. Seien Sie kein Betrüger. Wenn Sie echt sind, beheben Sie das Problem, wenn nicht. Telegram wird

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The online casinos seem to be caught up in a lot of unnecessary drama. Why are things so complicated? It's clear that gambling is a thrilling pastime for many, but it can also become an addiction. Money is supposed to flow in both directions and if everyone worked together, we could all benefit. It's frustrating to see the gambling industry making things so difficult. It seems like they only want money flowing in one direction. Can't we all just support each other and work towards mutual success? Let's strive to create an environment where everyone can thrive!

    Die Online-Casinos scheinen in eine Menge unnötiges Drama verwickelt zu sein. Warum ist alles so kompliziert? Es ist klar, dass Glücksspiel für viele ein aufregender Zeitvertreib ist, aber es kann auch zur Sucht werden. Geld soll in beide Richtungen fließen und wenn alle zusammenarbeiten, könnten wir alle davon profitieren. Es ist frustrierend zu sehen, wie die Glücksspielbranche die Dinge so kompliziert macht. Es scheint, als ob sie nur wollen, dass das Geld in eine Richtung fließt. Können wir uns nicht einfach alle gegenseitig unterstützen und auf gemeinsamen Erfolg hinarbeiten? Lassen Sie uns danach streben, eine Umgebung zu schaffen, in der jeder erfolgreich sein kann!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My brief experience with Ritz Slots has been well above that of any other casino thus far. Redeemed WELCHIP50 for $50 chip, finished play through, submit ID / $10 verification deposit and withdrew my $100 in less than 2 hours time - start to finish. 

    Meine kurze Erfahrung mit Ritz Slots war bisher besser als die mit jedem anderen Casino. Habe WELCHIP50 gegen einen 50-Dollar-Chip eingetauscht, das Spiel beendet, meinen Ausweis/10-Dollar-Bestätigungseinzahlung eingereicht und meine 100 Dollar in weniger als 2 Stunden abgehoben – von Anfang bis Ende.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Ritz_Slots wrote:

    Hi Jcasharp,

    We reviewed your case and sent you an email around 12 hours ago. Basically, what happened was that you deposited $1.17 worth of BTC. Our casino's minimum deposit is $10 but we still try to accomodate players who erraneously make smaller deposits.

    However, in you case the amount of 0.00001985 BTC was so low that our crypto payments processor rejected it due to falling below their minimum BTC payment threshold of 0.0001 BTC. I believe this might have been a typo on your part, and you might have been trying to deposit $11.70.

    We have sent you the screenshot from our payment processor to your emaul address. I am happy to share more details with you either on email or here on this forum.

    Cheers!
    Aaron

    Hello Jcasharp,

    Did you manage to make a deposit?

    Ritz_Slots schrieb:

    Hallo Jcasharp,

    Wir haben Ihren Fall geprüft und Ihnen vor etwa 12 Stunden eine E-Mail geschickt. Im Wesentlichen ist Folgendes passiert: Sie haben BTC im Wert von 1,17 $ eingezahlt. Die Mindesteinzahlung in unserem Casino beträgt 10 $, aber wir versuchen trotzdem, Spielern entgegenzukommen, die versehentlich kleinere Einzahlungen tätigen.

    In Ihrem Fall war der Betrag von 0,00001985 BTC jedoch so niedrig, dass unser Krypto-Zahlungsabwickler ihn ablehnte, da er unter dem Mindestbetrag von 0,0001 BTC lag. Ich glaube, das könnte ein Tippfehler Ihrerseits gewesen sein und Sie haben möglicherweise versucht, 11,70 $ einzuzahlen.

    Wir haben Ihnen den Screenshot von unserem Zahlungsabwickler an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Gerne teile ich Ihnen weitere Einzelheiten per E-Mail oder hier in diesem Forum mit.

    Prost!
    Aaron

    Hallo Jcasharp ,

    Konnten Sie eine Einzahlung tätigen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Irish Cunard wrote:

    Why then do you not process my redemption after I completed kyc? There is no other person that resides at my household that uses you guys. What 400$ is to much if a redemption. Don't be a scam artist. If your real then fix it if not. Telegram will

    Hello Irish Cunard,

    First of all, welcome to LCB!

    Could you please provide us with more details about your case?

    If you would like us to contact the casino representative and try to assist you further please send your casino credentials via private message

    Thank you.

    Irish Cunard schrieb:

    Warum bearbeiten Sie dann meine Einlösung nicht, nachdem ich KYC abgeschlossen habe? Es gibt keine andere Person in meinem Haushalt, die Sie nutzt. 400 $ sind zu viel für eine Einlösung. Seien Sie kein Betrüger. Wenn Sie echt sind, beheben Sie das Problem, wenn nicht. Telegram wird

    Hallo irischer Cunard ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

    Können Sie uns bitte nähere Einzelheiten zu Ihrem Fall mitteilen?

    Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen, Ihnen weiterzuhelfen, senden Sie Ihre Casino-Anmeldedaten bitte per privater Nachricht .

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Irish Cunard,

    We contacted the casino rep regarding your case, and they confirmed with evidence that this is indeed a duplicate account. Since that is strictly prohibited, there's nothing more that can be done, and we will consider this case closed.

    Thank you for your understanding.

    Hallo irischer Cunard ,

    Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktiert und dieser hat mit Beweisen bestätigt, dass es sich tatsächlich um ein doppeltes Konto handelt. Da dies streng verboten ist, kann nichts weiter getan werden und wir werden diesen Fall als abgeschlossen betrachten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jcasharp wrote:

    Hello Aaron please can you contact me directly. I have a very serious issue with your casino and it's very disappointing especially whenever the support agents have not been able to help me understand or resolve my issue. I have complied with all rules and just want to simply receive my withdrawal. Please contact me at your earliest convenience. it would be very much appreciated. 

    My email is jca***

    thanks in advance! Looking forward to hearing from you Mr. Aaron. 

    Dear Jcasharp,

    The casino rep informed us about your case, confirming that you successfully deposited and withdrew your winnings. We will now mark your case as resolved.

    Jcasharp schrieb:

    Hallo Aaron, kannst du mich bitte direkt kontaktieren? Ich habe ein sehr ernstes Problem mit deinem Casino und es ist sehr enttäuschend, insbesondere wenn die Support-Mitarbeiter mir nicht helfen konnten, mein Problem zu verstehen oder zu lösen. Ich habe alle Regeln eingehalten und möchte einfach nur meine Auszahlung erhalten. Bitte kontaktiere mich so bald wie möglich. Das wäre sehr dankbar.

    Meine E-Mail ist jca***

    Vielen Dank im Voraus! Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, Herr Aaron.

    Lieber Jcasharp ,

    Der Casino-Mitarbeiter hat uns über Ihren Fall informiert und bestätigt, dass Sie erfolgreich eingezahlt und Ihre Gewinne abgehoben haben. Wir werden Ihren Fall nun als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I absolutely love this casino. Cashed out free spins 3 times since I started playing there. My 3rd withdrawal I made a mistake with my crypto address and pasted the casinos address and it was sent back to them. 12 hours later I finally noticed the address was wrong and this support agent was the most helpful, kind and understanding support agent I've EVER had. I'm sort of in love with her lol, joking but the support here doesn't paste their responses based on your questions context or even 1 particular word at some support sections of these sites paste response and it's obvious they don't actually read them. I'll always come back here, you've created a loyal customer and after the mistake in address was discovered, she got it back for me in no more than 20 minutes and into my wallet in 30! 

    Ich liebe dieses Casino. Habe mir dreimal Freispiele auszahlen lassen, seit ich dort spiele. Bei meiner dritten Auszahlung habe ich einen Fehler mit meiner Kryptoadresse gemacht und die Adresse des Casinos eingefügt, woraufhin es an sie zurückgeschickt wurde. 12 Stunden später bemerkte ich endlich, dass die Adresse falsch war, und diese Support-Mitarbeiterin war die hilfsbereiteste, netteste und verständnisvollste Support-Mitarbeiterin, die ich je hatte. Ich bin irgendwie in sie verliebt, lol, Scherz, aber der Support hier fügt seine Antworten nicht basierend auf dem Kontext Ihrer Fragen oder auch nur einem bestimmten Wort ein. In einigen Support-Abschnitten dieser Websites werden Antworten eingefügt, und es ist offensichtlich, dass sie sie nicht wirklich lesen. Ich werde immer wieder hierher zurückkommen, Sie haben einen treuen Kunden gewonnen, und nachdem der Adressfehler entdeckt wurde, hat sie es mir in nicht mehr als 20 Minuten zurückgeschickt und in 30 Minuten in mein Portemonnaie!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Aaron why am i only allowed to play 8 games with my signup bonus? especially when i have seen noone else say anything about only being able to play Ace games,Whoever that is.

    Aaron, warum darf ich mit meinem Anmeldebonus nur 8 Spiele spielen? Vor allem, da ich niemanden sonst etwas darüber sagen gehört habe, dass ich nur Ace-Spiele spielen kann, wer auch immer das ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello glendajean,

    First of all, welcome to LCB!

    Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Hallo glendajean ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello glendajean,

    Thank you for providing your casino username. We contacted the casino rep and will let you know as soon as we receive a response from them.

    Hallo glendajean ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Might not have much time playing here but for the most part I have enjoyed playing their slots.  They are fun and so many too choose from one can get lost in here all day. Oh yeah didn't win much but I was able to withdraw 25 on a promo with no complications and funds were available in my bitcoin almost instantly, I'll definitely keep playing and depositing here and who knows maybe next time I'll hit it BIG!!!!

    Ich habe vielleicht nicht viel Zeit damit verbracht, hier zu spielen, aber größtenteils habe ich ihre Spielautomaten genossen. Sie machen Spaß und es gibt so viele zur Auswahl, dass man sich hier den ganzen Tag verlieren kann. Oh ja, ich habe nicht viel gewonnen, aber ich konnte ohne Komplikationen 25 bei einer Aktion abheben und die Mittel waren fast sofort in meinem Bitcoin verfügbar. Ich werde definitiv weiter hier spielen und einzahlen und wer weiß, vielleicht gewinne ich das nächste Mal den GROSSARTIGEN Gewinn!!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm sorry I'm speaking of RITZSLOTS CASINO

    Es tut mir leid, ich spreche von RITZSLOTS CASINO

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello glendajean,

    We contacted the casino rep again regarding your question. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you for your patience.

    Hallo glendajean ,

    Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Frage erneut kontaktiert. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear glendajean,

    We still haven’t heard back from the casino rep, so we will send them another reminder now.

    Thank you for your patience.

    Lieber Glendajean ,

    Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und werden ihm jetzt noch eine Erinnerung schicken.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear glendajean,

    Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will let you know.

    Thanks for your understanding.

    Lieber Glendajean ,

    Da wir nie eine Antwort von den Casino-Mitarbeitern erhalten haben, müssen wir die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.

    Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    glendajean wrote:

    Aaron why am i only allowed to play 8 games with my signup bonus? especially when i have seen noone else say anything about only being able to play Ace games,Whoever that is.

    Bro it is what it is. It was how I started. Why don't you check the little message tab on the sight. Hella free spins daily for 7 days or more. I won on those and once you finish the spins you can play any other provider. 

    glendajean schrieb:

    Aaron, warum darf ich mit meinem Anmeldebonus nur 8 Spiele spielen? Vor allem, da ich niemanden sonst etwas darüber sagen gehört habe, dass ich nur Ace-Spiele spielen kann, wer auch immer das ist.

    Bruder, es ist, was es ist. So habe ich angefangen. Warum schaust du nicht auf der Seite nach, ob es dort eine kleine Nachrichten-Registerkarte gibt? Täglich 7 Tage oder länger kostenlose Spins. Ich habe damit gewonnen und wenn du mit den Spins fertig bist, kannst du bei jedem anderen Anbieter spielen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Irish Cunard wrote:

    Why then do you not process my redemption after I completed kyc? There is no other person that resides at my household that uses you guys. What 400$ is to much if a redemption. Don't be a scam artist. If your real then fix it if not. Telegram will

    Bro ip addresses are not hard to check. Why did you make multiple accounts? Instead of slandering them just accept you got caught 

    Irish Cunard schrieb:

    Warum bearbeiten Sie dann meine Einlösung nicht, nachdem ich KYC abgeschlossen habe? Es gibt keine andere Person in meinem Haushalt, die Sie nutzt. 400 $ sind zu viel für eine Einlösung. Seien Sie kein Betrüger. Wenn Sie echt sind, beheben Sie das Problem, wenn nicht. Telegram wird

    Bro, IP-Adressen sind nicht schwer zu überprüfen. Warum hast du mehrere Accounts angelegt? Anstatt sie zu verleumden, akzeptiere einfach, dass du erwischt wurdest

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

     

    you should fix your slots first, i am tired of playing slots which always bug or have problems.

    Hallo,

    Sie sollten zuerst Ihre Slots reparieren. Ich habe es satt, an Slots zu spielen, bei denen immer Fehler oder Probleme auftreten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My name is Jeff Patin .. and I played your no deposit bonus and won last night

    i wss going to withdraw 88$ it' was approved I just needed to make a 10$ deposit 

    So today I went to withdraw and deposit and was denied and my 88$! Was tsken because I played 8$!to see what otherr games u had.. 

    I was told that it was illegal game.. she had a bunch of rules that I didn't have access to , there was limited info on site.. 

    I don't see how I can tske money for breaking rules I never knew existed.. when I told staff I was depositing the next day they only informed me to not let it sit for 7!days..this is an extremely stressful situation .. i fell I could have been made aware of such rules being I sen email explaining my plans., is. This what I call fair and honest .. I don't have this rule 

    Mein Name ist Jeff Patin .. und ich habe Ihren Bonus ohne Einzahlung gespielt und gestern Abend gewonnen

    ich wollte 88 $ abheben, es wurde genehmigt, ich musste nur eine Einzahlung von 10 $ machen

    Also wollte ich heute Geld abheben und einzahlen, aber meine 88 $ wurden abgelehnt! War schade, weil ich 8 $ gespielt habe! Um zu sehen, welche anderen Spiele du hattest.

    Mir wurde gesagt, dass es ein illegales Spiel sei. Sie hatte einen Haufen Regeln, auf die ich keinen Zugriff hatte, und auf der Site gab es nur begrenzte Informationen.

    Ich verstehe nicht, wie ich Geld für den Bruch von Regeln verlangen kann, von denen ich nichts wusste. Als ich dem Personal sagte, dass ich am nächsten Tag einzahlen würde, teilten sie mir nur mit, dass ich es nicht 7 Tage lang liegen lassen sollte. Das ist eine extrem stressige Situation. Ich glaube, ich hätte auf solche Regeln aufmerksam gemacht werden können, da ich eine E-Mail mit der Erklärung meiner Pläne geschickt habe. Das nenne ich fair und ehrlich. Ich habe diese Regel nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm sorry for misspell and bad. Use of words but this situation has me extremely uneasy and feel u stole violated my position as new manager 

    Es tut mir leid für die Rechtschreibfehler und die schlechte Wortwahl, aber diese Situation macht mich extrem unruhig und ich habe das Gefühl, dass Sie meine Position als neuer Manager gestohlen und verletzt haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    CASINON RITZ SLOTS ., I won like 1800 on those bullshit games we had to play and ended up with 88$ .. in order to withdraw I had to make 10$ deposit, so I emailed and spoke with rep explaining.  They sent me something about not letting it too lon

    went to deposit and withdraw ,  they denied the withdrawal because they said I played an illegal game and showed me some rules that were not on site.. so I'm out of everything because i decided to try a few different games ...

    CASINON RITZ SLOTS., ich habe bei diesen beschissenen Spielen, die wir spielen mussten, ungefähr 1800 gewonnen und hatte am Ende 88 $. Um abheben zu können, musste ich 10 $ einzahlen, also habe ich eine E-Mail geschickt und mit einem Mitarbeiter gesprochen, um es zu erklären. Sie haben mir etwas geschickt, in dem es darum ging, es nicht zu lange zu warten.

    wollte einzahlen und abheben, sie lehnten die Auszahlung ab, weil sie sagten, ich hätte ein illegales Spiel gespielt und zeigten mir einige Regeln, die nicht auf der Website standen... also bin ich raus, weil ich beschlossen hatte, ein paar verschiedene Spiele auszuprobieren ...

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Jspatin wrote:

    CASINON RITZ SLOTS ., I won like 1800 on those bullshit games we had to play and ended up with 88$ .. in order to withdraw I had to make 10$ deposit, so I emailed and spoke with rep explaining.  They sent me something about not letting it too lon

    went to deposit and withdraw ,  they denied the withdrawal because they said I played an illegal game and showed me some rules that were not on site.. so I'm out of everything because i decided to try a few different games ...

    Well they do claim in the bonus that max cashout is 88, but as for the terms, were they terms of the bonus itself? I play there a couple times a week and haven't had any issues so just curious 

    Jspatin schrieb:

    CASINON RITZ SLOTS., ich habe bei diesen beschissenen Spielen, die wir spielen mussten, ungefähr 1800 gewonnen und hatte am Ende 88 $. Um abheben zu können, musste ich 10 $ einzahlen, also habe ich eine E-Mail geschickt und mit einem Mitarbeiter gesprochen, um es zu erklären. Sie haben mir etwas geschickt, in dem es darum ging, es nicht zu lange zu warten.

    wollte einzahlen und abheben, sie lehnten die Auszahlung ab, weil sie sagten, ich hätte ein illegales Spiel gespielt und zeigten mir einige Regeln, die nicht auf der Website standen... also bin ich raus, weil ich beschlossen hatte, ein paar verschiedene Spiele auszuprobieren ...

    Nun, sie behaupten im Bonus, dass die maximale Auszahlung 88 beträgt, aber was die Bedingungen betrifft, waren das die Bedingungen des Bonus selbst? Ich spiele dort ein paar Mal pro Woche und hatte keine Probleme, also bin ich einfach nur neugierig

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won the no deposit bonus last night .. upon trying to withdraw I was told I needed to deposit 10$ .. fair enough.. so I contact support through message and email explaining my plan to withdraw and deposit the next day.. I was sent something about after 7 days u lose money 

    so I wanted to check out some other games do i played 8$.. went to deposit and withdraw. Was denied because she said I played illegal game, when I thought that was money I won and was mine to with.. 

     

    rather she took 80$ sent me some rules thst I didn't have access to on the site I was using.. no where on that site could I find the terms she had secondly why was I not explainied somethinh like this 

    Ich habe gestern Abend den Bonus ohne Einzahlung gewonnen. Als ich versuchte, abzuheben, wurde mir gesagt, dass ich 10 $ einzahlen müsse. Das war in Ordnung. Also kontaktierte ich den Support per Nachricht und E-Mail und erklärte ihm meinen Plan, am nächsten Tag abzuheben und einzuzahlen. Mir wurde etwas gesendet, in dem stand, dass man nach 7 Tagen Geld verliert.

    also wollte ich ein paar andere Spiele ausprobieren, also habe ich 8 $ gespielt. Ich wollte einzahlen und abheben. Wurde abgelehnt, weil sie sagte, ich hätte ein illegales Spiel gespielt, obwohl ich dachte, das wäre Geld, das ich gewonnen hatte und das mir zusteht.

    Sie hat mir stattdessen 80 $ gegeben und mir ein paar Regeln geschickt, auf die ich auf der von mir genutzten Website keinen Zugriff hatte. Nirgendwo auf der Website konnte ich die Bedingungen finden, die sie hatte. Zweitens, warum wurde mir so etwas nicht erklärt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Nah bro ., it doesn't go into any detail about bonus. She is saying thst it was legal game even after I won..so she took my winnings . She has a rules and requirements but they are not on site 

    Nein, Bruder, es wird nicht näher auf den Bonus eingegangen. Sie sagt, dass es ein legales Spiel war, selbst nachdem ich gewonnen hatte. Also hat sie meinen Gewinn genommen. Sie hat Regeln und Anforderungen, aber die sind nicht auf der Website.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    they just opened the casino, and instead of being correct and fair, they won't even pay that modest $80... and I was thinking of making a deposit, because they have a 500% bonus. Now I understand perfectly why they give such a bonus, and why their welcome bonus is even 100$.

    Sie haben das Casino gerade erst eröffnet und anstatt korrekt und fair zu sein, zahlen sie nicht einmal die bescheidenen 80 $ aus ... und ich dachte daran, eine Einzahlung zu tätigen, weil sie einen 500 %-Bonus haben. Jetzt verstehe ich vollkommen, warum sie einen solchen Bonus geben und warum ihr Willkommensbonus sogar 100 $ beträgt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jspatin,

    First of all, welcome to LCB.

    May we ask which games you played? And did you claim any bonus? Please note that the casino's T&Cs state the following:

    (c) The Casino retains the authority to withhold any excess amount over your initial deposit from your withdrawal if the bonus has been used for wagering on any restricted game.

    Please send us your casino username/ID via private message so we can contact the rep and check your case.

    Thank you.

    Hallo Jspatin ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Dürfen wir fragen, welche Spiele Sie gespielt haben? Und haben Sie einen Bonus beansprucht? Bitte beachten Sie, dass in den AGB des Casinos Folgendes steht:

    (c) Das Casino behält sich das Recht vor, den Betrag, der Ihre ursprüngliche Einzahlung übersteigt, von Ihrer Auszahlung einzubehalten, wenn der Bonus für Wetten auf ein eingeschränktes Spiel verwendet wurde.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht , damit wir den Mitarbeiter kontaktieren und Ihren Fall prüfen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Ritz_Slots wrote:

    Hi Everyone,

    I am Aaron, the casino manager at Ritz Slots. We are a brand new crypto casino for English speaking audience. We have 19 game providers as of now and over 1000 slots, with 46 game providers and 4000 slots in the pipeline.

    We have a 15-minutes withdrawal policy and much higher than standard withdrawal limits. Our customer support is availble to serve you 24/7 and we typically respond within a couple of minutes.

    I am here on the forum to represent our casino and address any queries or concerns that you might have. Come say hi.

    Cheers!

    Aaron

    Hi, I left a review for Ritz Slots and you responded. The site was having so many technical issues making it very frustrating just trying to play. You offered to add the chip once again and I sent user name and still haven't gotten a reply from you 

    Ritz_Slots schrieb:

    Hallo zusammen,

    Ich bin Aaron, der Casino-Manager bei Ritz Slots . Wir sind ein brandneues Krypto-Casino für englischsprachiges Publikum. Wir haben derzeit 19 Spieleanbieter und über 1000 Slots, 46 Spieleanbieter und 4000 Slots sind in Planung.

    Wir haben eine Auszahlungsfrist von 15 Minuten und viel höhere Auszahlungslimits als üblich. Unser Kundensupport steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und wir antworten normalerweise innerhalb weniger Minuten.

    Ich bin hier im Forum, um unser Casino zu vertreten und alle Fragen oder Anliegen zu beantworten, die Sie möglicherweise haben. Kommen Sie vorbei und sagen Sie Hallo.

    Prost!

    Aaron

    Hallo, ich habe eine Bewertung für Ritz Slots abgegeben und Sie haben geantwortet. Die Seite hatte so viele technische Probleme, dass es sehr frustrierend war, einfach nur zu spielen. Sie haben angeboten, den Chip noch einmal hinzuzufügen, und ich habe den Benutzernamen gesendet und immer noch keine Antwort von Ihnen erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ericadawn11-0,

    I see that my team already has already credited the chip to you again. My apologies for your initial experience with us (the latency issues that impacted us over the weekend). I am happy to report that those issues have been fixed for good.

    Furthermore, please check your email. I think you will like what you wil see in there. :)

    Cheers!
    Aaron

    Hallo ericadawn11-0 ,

    Ich sehe, dass mein Team Ihnen den Chip bereits wieder gutgeschrieben hat. Ich entschuldige mich für Ihre anfängliche Erfahrung mit uns (die Latenzprobleme, die uns am Wochenende beeinträchtigten). Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass diese Probleme endgültig behoben wurden.

    Bitte überprüfen Sie außerdem Ihre E-Mails. Ich denke, was Sie dort sehen, wird Ihnen gefallen. :)

    Prost!
    Aaron

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mr. Mileena,

    My sincerest apologies for the hiccups on our site. Those were caused by an unprecedented amount of traffic we saw lately. I am happy to inform you that our devops team has smoothed things over for good. But don't take my word for it. Contact our awesome support team for a $20 chip on the house to check things out yourself. :)

    Cheers,
    Aaron

    PS- your profile pic gave me PTSD. My wife regularly kicks my Liu Kang's butt with Mileena.

     

    Hallo Herr Mileena ,

    Ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme auf unserer Website. Diese wurden durch den beispiellosen Datenverkehr verursacht, den wir in letzter Zeit hatten. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass unser DevOps-Team die Dinge endgültig in Ordnung gebracht hat. Aber verlassen Sie sich nicht auf mein Wort. Kontaktieren Sie unser großartiges Support-Team und erhalten Sie einen 20-Dollar-Chip aufs Haus, um die Dinge selbst zu überprüfen. :)

    Prost,
    Aaron

    PS: Dein Profilbild hat bei mir PTBS ausgelöst. Meine Frau tritt meinem Liu Kang mit Mileena regelmäßig in den Hintern.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Mr. Mileena wrote:

    Hello,

     

    you should fix your slots first, i am tired of playing slots which always bug or have problems.

    I think you should give them another shot! Your experience was very similar to mine but they made it right and went above and beyond to make sure that I knew that they are in it for the long haul... I wouldn't be surprised if you get an email from them with a chip added to make up for the bad game play. Their servers couldn't handle the massive amount of people joining and they've been working around the clock to fix this issue... this has become my go to casino! 

    Herr Mileena schrieb:

    Hallo,

    Sie sollten zuerst Ihre Slots reparieren. Ich habe es satt, an Slots zu spielen, bei denen immer Fehler oder Probleme auftreten.

    Ich denke, Sie sollten ihnen noch eine Chance geben! Ihre Erfahrung war meiner sehr ähnlich, aber sie haben es wieder gut gemacht und alles getan, um sicherzustellen, dass ich wusste, dass sie auf lange Sicht dabei sind ... Es würde mich nicht überraschen, wenn Sie eine E-Mail von ihnen mit einem zusätzlichen Chip erhalten, um das schlechte Spiel wiedergutzumachen. Ihre Server konnten die enorme Anzahl an Neuanmeldungen nicht bewältigen und sie haben rund um die Uhr daran gearbeitet, dieses Problem zu beheben ... dies ist mein Lieblingscasino geworden!

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Ritz_Slots wrote:

    Hi ericadawn11-0,

    I see that my team already has already credited the chip to you again. My apologies for your initial experience with us (the latency issues that impacted us over the weekend). I am happy to report that those issues have been fixed for good.

    Furthermore, please check your email. I think you will like what you wil see in there. :)

    Cheers!
    Aaron

    No worries! I am super pleased with the extent your team went to to make sure all was good with me... I am totally happy with this casino and will be a regular here!

    Ritz_Slots schrieb:

    Hallo ericadawn11-0 ,

    Ich sehe, dass mein Team Ihnen den Chip bereits wieder gutgeschrieben hat. Ich entschuldige mich für Ihre anfängliche Erfahrung mit uns (die Latenzprobleme, die uns am Wochenende beeinträchtigten). Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass diese Probleme endgültig behoben wurden.

    Bitte überprüfen Sie außerdem Ihre E-Mails. Ich denke, was Sie dort sehen, wird Ihnen gefallen. :)

    Prost!
    Aaron

    Keine Sorge! Ich bin sehr zufrieden mit dem Einsatz Ihres Teams, um sicherzustellen, dass bei mir alles in Ordnung ist ... Ich bin mit diesem Casino rundum zufrieden und werde hier Stammgast sein!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am currently very dissatisfied with Ritz slots. I'm being told I have multiple accounts associated with my IP address but I have ONLY ONE account. I'm unable to withdraw my winnings, imagine that, for that reason.  It really pisses me off that im being denied for that reason when I know for a fact that I have only one account. $100 is not going to make or break this casino! It's ridiculous!

    Ich bin derzeit sehr unzufrieden mit den Ritz-Slots. Mir wird gesagt, dass ich mehrere Konten mit meiner IP-Adresse verknüpft habe, aber ich habe NUR EIN Konto. Ich kann meine Gewinne aus diesem Grund nicht abheben, stellen Sie sich das vor. Es ärgert mich wirklich, dass ich aus diesem Grund abgelehnt werde, obwohl ich genau weiß, dass ich nur ein Konto habe. 100 $ werden dieses Casino nicht zum Erfolg oder Misserfolg machen! Das ist lächerlich!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Heather Friday,

    Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Hallo Heather Friday ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Heather Friday,

    We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.

    Hallo Heather Friday ,

    Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Heather Friday,

    Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Hallo Heather Friday ,

    Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Hello, I am Metehan, a user residing in Turkey. I swear on my honor and dignity that I got to know the site 1 hour ago. VPN usage is required to access it. My withdrawal with membership bonus was rejected due to excessive account. I wish the situation was really as they thought. Anyway, what is being done now is just unfair and unjust. I am upset.
    Hallo , ich bin Metehan, ein Benutzer mit Wohnsitz in der Türkei. Ich schwöre bei meiner Ehre und Würde, dass ich die Site vor 1 Stunde kennengelernt habe. Für den Zugriff ist die Verwendung eines VPN erforderlich. Meine Auszahlung mit Mitgliedsbonus wurde aufgrund eines überhöhten Kontos abgelehnt . Ich wünschte, die Situation wäre wirklich so, wie sie dachten. Wie auch immer, was jetzt getan wird, ist einfach unfair und ungerecht. Ich bin verärgert.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Metehan Çamlıca,

    First of all, welcome to LCB.

    Can you please provide more details about what exactly happened?

    Please be advised that the casino's T&Cs state:
    b) Players from the following countries, for example, are not allowed to redeem or withdraw welcome bonuses, free money no deposit bonuses, or match bonuses: ... and Turkey is listed as one of them. Additionally, using a VPN is strictly prohibited in most casinos.

    If you need further clarification or would like us to contact the rep to check if anything can be done regarding this matter, please send your casino username via private message.

    Thank you.

    Hallo Metehan Çamlıca ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Können Sie bitte genauere Angaben dazu machen, was genau passiert ist?

    Bitte beachten Sie, dass in den AGB des Casinos Folgendes steht:
    b) Spielern aus den folgenden Ländern ist es beispielsweise nicht gestattet, Willkommensboni, Gratisgeld ohne Einzahlungsboni oder Matchboni einzulösen oder abzuheben: … und die Türkei ist als eines dieser Länder aufgeführt. Darüber hinaus ist die Verwendung eines VPN in den meisten Casinos strengstens verboten.

    Wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen oder möchten, dass wir den Mitarbeiter kontaktieren, um zu prüfen, ob in dieser Angelegenheit etwas getan werden kann, senden Sie Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht .

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Metehan Çamlıca,

    Do you still need our assistance?

    Thank you.

    Hallo Metehan Çamlıca ,

    Benötigen Sie noch unsere Hilfe?

    Danke schön.

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