Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Jiggy024,

Nach Prüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Ihre Auszahlungsanfrage aufgrund einer standardmäßigen Überprüfung Ihres Spielverhaltens durch die Spieleanbieter und der Feststellung zweier Konten mit derselben IP-Adresse einer Compliance-Prüfung unterzogen wurde. Während dieser Prüfung haben Sie die Auszahlung manuell storniert und das Guthaben anschließend auf dem Konto verspielt. Daher war die ursprüngliche Auszahlungsanfrage nicht mehr aktiv.

Kate

Ihr seid doch verrückt, wenn ihr denkt, das sei in Ordnung!

Ich bin gerade zurückgekommen, um zu sehen, was seit meiner Beschwerde passiert ist, und wow, was für eine Achterbahnfahrt! exjones420, dass die Firma aufgelöst ist und immer noch fälschlicherweise eine Gewerbelizenz behauptet, und dass du immer noch nicht bezahlt wurdest – unglaublich! Was ich hier lese, ist einfach nur widerlich. Ein paar Leute auszuzahlen, um seriös zu wirken (mit Spielergeldern, weil die wahrscheinlich pleite sind), ist Wahnsinn. Viel Glück allen, die in diesem illegalen Casino spielen – ob ihr euer Geld jemals wiederseht, ist reines Glücksspiel.

Eine wilde Fahrt, um es gelinde auszudrücken ...lol

Hallo Jiggy024,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters erhalten haben?

Danke schön.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3741 als gelöst markieren.

Warum könnt ihr von diesen Leuten keine Informationen zu meinem Fall bekommen?

Lieber exjones420 ,

Leider wurde Ihre Beschwerde als UNGELÖST markiert. Ohne die Kooperation des Casinos und ohne eine Bestätigung, dass das Casino von seinem Anbieter eine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten hat, sind uns die Hände gebunden.

Es tut uns leid, aber wir können von unserer Seite aus leider nichts mehr tun. Haben Sie bereits versucht, das Casino direkt zu kontaktieren, um sich nach dem aktuellen Stand Ihres Falles zu erkundigen? Als Vermittler haben wir alles in unserer Macht Stehende getan.

Bitte bedenken Sie auch, dass ungelöste Beschwerden einen negativen Einfluss auf das Markenimage eines Casinos haben können.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.

Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 3816 als gelöst markieren.

Haha, ich schreibe denen jeden Tag E-Mails, logge mich ein und beschwere mich ungefähr drei Stunden am Tag. Ich habe sie dichtmachen lassen und sogar rechtliche Schritte eingeleitet. Ja, ich habe wirklich versucht, sie zu kontaktieren. Sie haben nicht mal mehr eine Gewerbeerlaubnis. Die sind total unseriös.

Das ist alles, was ich dafür bekomme, lol

Ich weiß, ich bin nicht das einzige Opfer des RITZ SLOTS-Betrugs. Das habe ich schon bei meiner ersten Suche nach RITZ SLOTS schmerzlich erfahren müssen, nachdem mir das beklemmende Gefühl, ausgeraubt worden zu sein, in den Magen geschossen ist. Ich möchte nicht, dass das noch jemandem passiert, deshalb warne ich überall, wo ich kann. Bitte nehmt euch meine Worte zu Herzen: Zahlt kein Geld ein, spielt nicht auf ritzslots.com und besucht die Seite auf keinen Fall! Haltet euch so weit wie möglich fern und recherchiert gründlich, bevor ihr eine neue Seite ausprobiert. Stellt unbedingt sicher, dass die Seite nicht mit RitzSlots.com oder diesem Unternehmen verbunden ist: Dionysus Ventures Ltd., 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, Vereinigtes Königreich, HA47AE

Ich habe in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen mit anderen Seiten gemacht, vor allem mit Seiten der Gynesis Group. Dort wurden mir wenigstens die Gründe erklärt oder ein Zeitrahmen für die Untersuchung genannt. RitzSlots.com hingegen ignoriert einen einfach und weicht jeder vernünftigen Frage aus. Man wird im Regen stehen gelassen. Wenn dieser Beitrag auch nur einem Spieler die Hölle erspart, die RitzSlots.com ihm bereitet, ist das lohnender als eine Auszahlung von Ritz Slots. Ehrlich gesagt.

Vielen Dank und viel Glück euch allen!

Ich hatte vorher keinen Zugriff auf diese Seite für die USA, habe ihn jetzt aber, kenne sie aber nicht.

Also, ich saß gestern im Stau und dachte mir, ich logge mich mal ein und spiele ein paar Slots mit meinem Guthaben bei Ritz. Es lag noch bei 123.000 Dollar oder so. Mir fiel auf, dass ich nur Ace Slots, also deren Spiele, spielen konnte. Ich setzte 200 Dollar pro Spin, spielte ein paar Stunden und mein Guthaben fiel auf etwa 20.000 Dollar. Und dann – ratet mal – hatte ich einen Riesengewinn bei einem ihrer Ace Slots-Spiele, dem Fußballspiel! Jetzt habe ich 240.000 Dollar, alles von den Ace Slots. In diesen paar Stunden Spielzeit gestern habe ich alles zusammengerechnet und allein in dieser Session fast eine halbe Million Dollar bei Ace Slots verspielt. Also habe ich dem Online-Support geschrieben, dass ich dachte, die Auszahlung wäre mit all diesen Details ganz einfach. Ich habe eine Auszahlung von läppischen 2.000 Dollar beantragt, aber immer noch keine Rückmeldung. Ich hatte ihnen gesagt, dass ich die Information veröffentlichen würde, falls ich bis jetzt keine Neuigkeiten hätte, und hier bin ich nun, haha. Nicht, dass ich von diesen Leuten etwas anderes erwartet hätte, aber trotzdem: Der Punkt ist bewiesen.

Hallo. Ich habe am 24. Dezember 2025 eine Auszahlung beantragt. Ich hatte einen schönen Gewinn erzielt (siehe Anhang). Zuvor wurde mir eine Auszahlung verweigert (ich hatte einen Bonus genutzt; bei RitzSlots ist die Nutzung von Boni an meinem Standort nicht erlaubt – ich stimme dieser Entscheidung vollkommen zu). Später habe ich ohne Bonus eine Einzahlung in LTC getätigt, etwas Gewinn erzielt und 350 USD problemlos abgehoben. Nach dieser letzten Einzahlung habe ich die erwähnte Auszahlung von 1000 USD beantragt. Das ist jetzt über zwei Wochen her, und mir wird ständig mitgeteilt, dass das Compliance-Team an meinem Fall arbeitet. Ich erhalte jedoch keinerlei Informationen zum Stand der Auszahlung. Ich habe auch am 6. Dezember eine E-Mail an management@ritzslots.com geschrieben (siehe Anhang), bisher aber keine Antwort erhalten.

Streitsumme: 1000$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3881

Hallo Korno ,

Bitte beachten Sie, dass es während der Feiertage in vielen Casinos zu Verzögerungen und längeren Bearbeitungszeiten für Auszahlungen kam, die teilweise über die üblichen Bearbeitungszeiten hinausgingen.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, und uns außerdem den aktuellen Status Ihrer Auszahlung mitteilen?

Wir werden uns bezüglich dieser Angelegenheit mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und bitten Sie, diesen Thread im Auge zu behalten, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo, ich benötige Hilfe mit dem RitzSlots Casino. Ich habe mich am 6. Januar bei RitzSlots registriert. Am 8. Januar habe ich zunächst eine Einzahlung getätigt, diese aber leider fast sofort wieder verloren. Ich beschloss, mein Glück erneut zu versuchen und zahlte 25 $ ein. Damit konnte ich etwas gewinnen, und als ich am Ende noch 250 $ übrig hatte, beschloss ich aufzuhören und eine Auszahlung zu beantragen. Falls es relevant ist: Ich habe bei keiner der Einzahlungen Boni in Anspruch genommen. Ich habe ausschließlich mit meinem eigenen Geld gespielt. Ich habe eine Auszahlungsanfrage gestellt und folgende Antwort erhalten: < Aber ich stimme dem nicht zu. Wenn es sich nicht um einen unbedeutenden Fehler des Casinos handelt, sollen sie ihre Anschuldigungen doch beweisen! Ich bin nämlich ein ehrlicher Spieler. In allen Casinos zahle ich ein, ohne Boni zu nutzen, und spiele ausschließlich Spielautomaten, damit es später keine Probleme mit Auszahlungen gibt! Und RitzSlots ist da keine Ausnahme! Ich habe nur ein Konto bei RitzSlots. Niemand sonst hat Zugriff darauf. Übereinstimmungen mit meiner IP-Adresse sind unwahrscheinlich, da ich ausschließlich die Dienste meines Internetanbieters nutze und mich nie mit öffentlichem WLAN verbinde! Ich bin bereit, mich zu verifizieren, obwohl ich dazu gar nicht aufgefordert wurde. Wie können sie mir also vorwerfen, mehrere Konten zu haben? Warum sollte ich das tun? Wenn ich keine Boni genutzt habe? Sollte hinter mehreren Konten eine bestimmte Absicht stecken? Etwa die Umgehung einer Selbstsperre? Ich bin also bereit, mich jeder Verifizierung zu unterziehen, aber bisher hat mich niemand dazu aufgefordert, und das Casino ignoriert mich ohnehin. Oder geht es etwa nur um Profit? Dann sollen sie Beweise dafür liefern, wie diese angeblich mit mir in Verbindung stehenden, fiktiven Accounts überhaupt irgendwie mit mir verbunden sind. Kaum ein anderer Account spielt sich exakt wie meiner. Wenn sie auch nur eine Übereinstimmung finden, wäre ich wirklich überrascht. Und warum antworten sie nicht auf meine E-Mail?

Streitsumme: 250$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3892

Lieber Inkog Nito ,

Willkommen bei LCB!

Es tut uns leid, von Ihrer Situation zu hören. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.

Um uns bei der Untersuchung dieses Sachverhalts zu unterstützen, könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto jemals verifiziert wurde oder ob das Casino vor dieser Maßnahme keine Verifizierung oder zusätzliche Dokumente angefordert hat?

Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um eine Klärung Ihres Falles zu erbitten und weitere Einzelheiten zu der getroffenen Entscheidung zu erfragen.

Bitte behalten Sie in der Zwischenzeit diesen Thread im Auge, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.

Das Ritz Slots Casino verlangte keine Verifizierung, daher habe ich keine Dokumente eingereicht.

Sie sind kein richtiges Unternehmen mehr, sie haben im Grunde genommen keinerlei Verpflichtungen mehr, nur mal so nebenbei.

Lieber Inkog Nito ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Informationen zu Ihrem Fall gebeten. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Hallo Korno ,

Könnten Sie uns bitte über den Status Ihrer Auszahlung informieren und uns mitteilen, ob Sie noch Unterstützung benötigen?

Danke schön.

Hallo Korno,

Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihr Konto und Ihren Auszahlungsantrag umfassend geprüft haben. Nach sorgfältiger Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Ihr Auszahlungsantrag über 1.000 US-Dollar aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Nutzung mehrerer Konten abgelehnt wurde.
Im Rahmen unserer Überprüfung stellte unser Compliance-Team Kontoaktivitäten fest, die auf die Nutzung mehrerer Konten hindeuten. Dies ist gemäß unseren Plattformregeln strengstens untersagt. Dies gilt unabhängig davon, ob Boni genutzt wurden oder nicht.

Ich habe die E-Mail heute erhalten.

„Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir Ihr Konto gründlich geprüft haben.“

Es tut uns sehr leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Im Rahmen unserer Überprüfung haben wir mehrere Konten festgestellt, die mit Ihrem Profil verknüpft sind. Dies stellt einen Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.

Abschnitt 5.2 (j) – Richtlinie für mehrere Konten Auszahlungen im Zusammenhang mit Willkommensboni, Ersteinzahlungen, Einzahlungsaktionen, Freispielen, Gratis-Chips und regulären Einzahlungen können abgelehnt werden, wenn mehrere Konten unter demselben Benutzer oder mit derselben IP-Adresse verknüpft festgestellt werden.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein mag, und versichern Ihnen, dass wir uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht haben. Unser Ziel ist es, ein faires und sicheres Umfeld für alle Spieler zu gewährleisten. Dazu gehört auch, sicherzustellen, dass jeder Spieler nur ein aktives Konto besitzt.

Wir möchten jedoch nicht, dass Sie sich ungerecht behandelt fühlen. Um die Angelegenheit zu klären, stellen wir Ihnen Ihre letzte Einzahlung in Höhe von 50,00 $ als Rückerstattung zur Verfügung. Sie können die Auszahlung dieses Betrags beantragen; wir sorgen für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung.

Wenn Sie Fragen haben oder dies weiter besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

Ich weise die Anschuldigung, mehrere Accounts zu nutzen, entschieden zurück. Das habe ich nicht getan. Außerdem hätte es für mich keinen Sinn, mehrere Accounts zu haben, da ich keinerlei Boni nutzen darf.

Das ist eine unverschämte Art, mir mein rechtmäßig gewonnenes Geld vorzuenthalten. Sie haben drei Wochen gebraucht, um diese Lüge aufzudecken. Entweder Sie legen Beweise vor oder bearbeiten meine Auszahlung von 1000 USD weiter.

Ich möchte meine ursprüngliche Einzahlung zurück, da Sie mein Konto mit über 200.000 darauf geschlossen haben. Danke.

Ich finde es unglaublich, wie LCB diesen Schrott immer noch bewirbt – eine waschechte Betrugsseite, die trotz der Löschung aus dem Handelsregister durch die Regierung immer noch aktiv ist. Sie werben offen mit veralteten Geschäftsinformationen in ihren Nutzungsbedingungen und verbreiten weiterhin Falschinformationen in den AGB. Und als ob das nicht schon genug wäre, ist das alles auch noch komplett erfunden, denn technisch gesehen ist es einfach eine Website, die jeder ohne jegliche Unterstützung betreiben könnte. Egal, was behauptet wird oder was auch immer, sie könnten einfach keinen Grund für die Schließung angeben. Ihr gebt also Geld für eine Website, die von niemandem betrieben wird. Und LCB bewirbt das Ganze immer noch. Ich würde ja gerne mal sehen, welche Provisionen ihr dafür kassiert.

Ich habe mindestens 100 Mal mit Litecoin eingezahlt. Ein paar kleinere Gewinne, bis diese Woche. Ich gewann 1395. Sie haben mich den ganzen Tag hingehalten. Schließlich konnte ich 900 auszahlen lassen. Gestern gewann ich fast 2300. Heute nichts. Und ich kann den Chat-Support nicht mehr nutzen. Sehr enttäuschend. Und das von einem Anbieter, den ich eigentlich zu meinem Stammanbieter machen wollte.

Hallo inkog nito ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Hallo Korno ,

Die Casino-Vertreter haben uns Beweise vorgelegt, die ihre Behauptung bestätigen, dass mehrere Konten existieren. Da ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos vorliegt und die vorgelegten Beweise dies nicht weiter zulassen, können wir unsererseits nichts weiter unternehmen und schließen daher den Fall Nr. 3881.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Andrew Dinovitz ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem LCB-Mitglied geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Hallo, ja, ich brauche immer noch Hilfe.
Sie haben keinerlei Erklärung geliefert (zum Beispiel, warum ich mehrere Konten benötige, wenn ich ohne Boni spiele?). Ich hoffe inständig, dass es sich um ein Missverständnis handelt. Das Casino ignoriert mich jedoch komplett und hat bisher nicht geantwortet.

Ritz Casino ist kein Casino mit Sofortauszahlung, wie beworben wird. Sie zahlen keine hohen Gewinne aus. Ich habe einen Jackpot gewonnen und 2000 € abheben wollen. Sie geben das Geld nicht frei, weil sie angeblich den Spieleanbieter kontaktieren müssen. Das ist doch Mist! Ritz hat mir das Spiel schließlich zur Verfügung gestellt. Sie verzögern die Auszahlung und wollen mich nicht bezahlen.

Ich habe am 16.01.2025 um 21:15 Uhr einen Jackpot gewonnen und 2000 € abheben lassen. Das Geld wird aber immer noch nicht freigegeben. Es ist noch in Bearbeitung. Ich habe zuerst Love Chat kontaktiert, und da war zuerst deren Compliance-Abteilung. Dann hieß es, sie müssten sich mit dem Spieleanbieter in Verbindung setzen. Es ist einfach nur eine Ausrede nach der anderen, um die Auszahlung zu vermeiden. Ich habe in der Vergangenheit noch nie länger als 10 Minuten auf eine Auszahlung von ihnen warten müssen.

Streitsumme: 2000$

Casino: RitzSlots Casino

Fall Nr.: 3904

Hallo inkog nito ,

Wir haben vom Casino Unterlagen erhalten, die deren Feststellung bezüglich der Existenz mehrerer Konten bestätigen. Aufgrund der uns vorliegenden Informationen und des bestätigten Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos können wir in dieser Angelegenheit leider keine weiteren Maßnahmen ergreifen und werden den Fall Nr. 3892 schließen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Sha000 ,

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes bei einigen Casinos zu Verzögerungen bei der Auszahlungsbearbeitung kommen kann, auch wenn Auszahlungen normalerweise schnell bearbeitet werden. Wir werden uns daher mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrer ausstehenden Auszahlung zu erhalten.

Bitte beachten Sie auch, dass sich derzeit viele Casino-Vertreter auf der iGB-Konferenz befinden, was zu verzögerten Antworten von ihrer Seite führen kann.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, und uns mitteilen, ob Sie für dieses Spiel Boni verwendet haben?

Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort vom Casino erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Dass LCB immer noch eine betrügerische Webseite bewirbt und unterstützt, ist traurig. Ein Mitarbeiter, der von Firmenbetrug weiß und weiterhin arbeitet, kann sich persönlich strafbar machen (zivil- oder strafrechtlich), wenn er persönlich davon profitiert, die Straftat unterstützt oder eine Pflicht (z. B. aufgrund einer Lizenz) hat, es besser zu wissen. Doch bloßes Wissen reicht nicht immer aus; er könnte auch ein Whistleblower sein, Vergeltungsmaßnahmen des Arbeitgebers befürchten oder sogar vom Unternehmen verklagt werden. Daher ist Rechtsberatung unerlässlich, um die Risiken und Pflichten zu verstehen. Die Regeln gelten auch für euch. Eine bekannte betrügerische Webseite zu bewerben, ist echt krass.

Sie können den Fall schließen.

Ich habe sie endlich zur Zahlung gebracht.

Hallo Sha000 ,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Fall Nr. 3904 ist für uns als ABGESCHLOSSEN zu betrachten.

Bitte helfen Sie mir, meine Auszahlung zu bearbeiten. Alle Bewertungen sind gleich. Die ersten Auszahlungen erfolgen sofort, dann plötzlich nicht mehr. Ich bin schockiert, wie viele Bewertungen so übereinstimmen. Ich brauche diese Auszahlung dringend.

Hallo. Ich antworte auf Ihren Beitrag, da ich Ihre Hilfe benötige. Ich spiele seit einem Jahr auf Ihrer Seite. Im Februar letzten Jahres habe ich mir 3400 $ auszahlen lassen, was innerhalb weniger Stunden geschah. Seitdem habe ich vielleicht zwei kleinere Auszahlungen von jeweils 100 $ mit Gratis-Chips vorgenommen, die ebenfalls immer innerhalb einer Stunde gutgeschrieben wurden. Seit meiner letzten größeren Auszahlung habe ich über 2500 $ eingezahlt. Vor über 48 Stunden habe ich mir 1251 $ auszahlen lassen. Die Auszahlung ist noch in Bearbeitung. Ich bitte Sie höflich, diese Auszahlung so schnell wie möglich noch heute zu bearbeiten. Ich habe bereits mit vier bis fünf verschiedenen Mitarbeitern im Live-Chat gesprochen. Einige sagen, es gäbe derzeit eine hohe Anzahl an Auszahlungen, was die Bearbeitung verzögert (aber 48 Stunden sind zu lang). Andere sagen, das Compliance-Team warte auf eine Rückmeldung des Spieleanbieters, was mir bei Online-Casinos noch nie untergekommen ist. Auf Ihrer Seite steht, dass jeder Spieler eine Sofortauszahlung pro Tag vornehmen kann, die nicht länger als 30 Minuten dauert. Ich bitte Sie daher höflich, diese Auszahlung umgehend zu bearbeiten. 🙏.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Ich habe das bereits in einer Antwort geschrieben, aber keinen separaten Beitrag verfasst, daher die Doppelung. Ich versuche, meine Auszahlung von 1251 $ bearbeiten zu lassen. Mir wurde eine Sofortauszahlung pro Tag innerhalb von 30 Minuten versprochen. Nun sind 48 Stunden vergangen. Abgesehen von ein paar Auszahlungen von jeweils 100 $ hatte ich bisher nur eine weitere über 3400 $.

Alle Auszahlungen wurden innerhalb von ein bis zwei Stunden bearbeitet. Ich habe jedoch zu viele Bewertungen gelesen, in denen von Tagen, wenn nicht Wochen, bei jeder weiteren Auszahlung nach der ersten berichtet wird. Seit meiner letzten größeren Auszahlung habe ich etwa 2500 $ eingezahlt. Mein Konto ist selbstverständlich vollständig verifiziert. Könnte mir bitte jemand so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen? Vielen Dank.

Ich wünschte, Ihre 15-Minuten-Auszahlungsrichtlinie würde stimmen. Vielleicht gilt das für die erste Auszahlung, aber danach warten die meisten Kunden Tage oder Wochen. Ich warte seit über 48 Stunden auf meine Auszahlung und habe erst die Hälfte des Betrags zurückbekommen, den ich seit meiner ersten Auszahlung verloren habe. Bitte beschleunigen Sie die Auszahlung und gewinnen Sie mein Vertrauen in Ihr Casino zurück. Ich wäre Ihnen sehr dankbar.

Könnten Sie mir bitte sagen, wie Sie es geschafft haben, dass sie Ihnen endlich Ihr Geld ausgezahlt haben? Ich hatte bereits einige schnelle und erfolgreiche Auszahlungen, meist in Höhe von 3400 $, aber meine letzte Auszahlung von 1250 $ wird nicht freigegeben, und ich erhalte immer dieselbe Ausrede: „Die Compliance-Abteilung muss das mit dem Spieleanbieter abklären.“

Lieber Jonathan Shandilis ,

Willkommen bei LCB!

Wenn es während Ihres Spielverlaufs keine Unregelmäßigkeiten gab, bedeutet dies in den meisten Fällen, dass noch etwas Geduld erforderlich ist und Ihre Gelder nach Abschluss der Überprüfung freigegeben werden sollten.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungen manchmal länger als üblich dauern können, insbesondere an Wochenenden oder bei einem besonders hohen Auszahlungsaufkommen. Das ist zwar ärgerlich, kommt aber gelegentlich vor.

Wir werden uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um weitere Details zu Ihrer Auszahlung zu erfragen. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit über etwaige Neuigkeiten oder Fortschritte auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich melde mich, sobald ich das Geld abgehoben habe. Bitte geben Sie mir ebenfalls Bescheid, falls Sie etwas Neues erfahren. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo Jonathan Shandilis ,

Wir haben uns erneut an den Casino-Mitarbeiter gewandt, um nach dem Status Ihrer Auszahlung zu fragen. Gibt es hierzu Neuigkeiten oder eine Rückmeldung Ihrerseits?

Danke schön.

Lieber Jonathan Shandilis ,

Wir haben eine Rückmeldung vom Casino-Mitarbeiter erhalten und eine Bestätigung sowie einen Nachweis von dessen Seite bekommen. Aus den Informationen geht hervor, dass Sie die Auszahlung von Ihrem Konto rückgängig gemacht und das Geld anschließend verspielt haben.

Aus diesem Grund können wir diesen Fall leider nicht weiter verfolgen, da das Guthaben nicht abgehoben, sondern anschließend verwendet wurde. Wir werden Fall Nr. 3904 als abgeschlossen kennzeichnen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.