Ritz Slots Support- und Beschwerde-Thread

Ich war mobil online und habe die neuesten Beiträge nicht vollständig gelesen. Ich hätte nie erwartet, so viel über die aktuelle Lage des Unternehmens zu erfahren. Es tut mir leid, die Berichte zu lesen und zu hören. Ich mochte Ritz wirklich, selbst an meinen Verlusttagen. ExJones, vielen Dank für deine Recherche. Ich hoffe, du bekommst dein Geld zurück und damit auch alle anderen. Hoffentlich wurde meine Auszahlungsanfrage/Beschwerde bearbeitet.

Hört mal, ich werde jetzt einfach mal den unausgesprochenen Teil laut aussprechen;

Ritz hat sich zu einer Betrugsseite entwickelt. Nutzt sie nicht, zahlt dort kein Geld ein, und LCB sollte sie auf keinen Fall bewerben. LCB erhält Provisionen nicht nur für eure erste Anmeldung und Einzahlung, sondern – zumindest bei einigen Seiten – auch für alle weiteren Einzahlungen.

Trotzdem liegt es auch in eurer Verantwortung, LCB, diesen Mist zu regeln. Ich will damit nicht sagen, dass ihr eure Arbeit in 90 % der Fälle nicht macht. Ihr habt in der Vergangenheit schon Beschwerden bearbeitet. Aber wenn ein Casino aktiv Leute betrügt, insbesondere in diesem Fall mit über 100.000 Dollar, dann müsst ihr endlich handeln und eure Reichweite nutzen.

Sperrt RitzSlots. Sperrt auch alle anderen Seiten mit einer Bewertung von etwa 1,5 Sternen, in denen von monatelangen Wartezeiten auf Auszahlungen die Rede ist. Werbung für diese Seiten schadet eurem Forum und eurer Community. Nicht jeder liest alle Bewertungen. Viele Nutzer sehen die Kommentare – oft scheinbar Bots –, in denen von positiven Erfahrungen die Rede ist, und werden dann betrogen.

Wenn du Affiliate-Links bewirbst, achte wenigstens darauf, dass die beworbenen Seiten seriös sind und einen guten Ruf in der Community genießen. Du hast eine große Plattform und kannst deinen Einfluss geltend machen, damit alles ordnungsgemäß abläuft. Wenn Nutzer wissen, dass eine Seite unseriös oder gar betrügerisch ist, werden sie sie meiden. Also sprich Klartext. Ändere die Bewertungsseite, wie du es bereits für einige dieser Seiten mit Warnungen getan hast. Aber eigentlich solltest du sie gar nicht erst „warnen“, sondern sie komplett blockieren. Hör auf, auf Kosten deiner Community Geld zu verdienen. Das ist wirklich entmutigend.

Das ist gut gesagt

Hallo BigDoinks ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den zuständigen Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir eine Antwort erhalten haben.

Hallo BigDoinks ,

Wir haben auf die Bestätigung der Spielrunden durch die Spieleanbieter gewartet. Gelegentlich dauert die Bestätigung etwas länger als üblich. Wir haben jedoch ein Update erhalten und alles ist in Ordnung. Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde und Sie Ihr Geld in Kürze erhalten sollten.

Kate

lol, aber ich nicht, was?

Ehrlich gesagt bin ich etwas überrascht von der aktuellen Situation, aber Sie können den für mich zu erstellenden Fall stornieren. Ich habe die Zahlung heute Morgen erhalten.

Ich wünsche euch allen viel Glück.

Hallo BigDoinks ,

Das sind ja tolle Neuigkeiten! Vielen Dank für die Info.

Wir werden diese Beschwerde nun als ERLEDIGT markieren.

Hallo Shane R ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Das ist mir auch passiert und ich habe einfach eine Auszahlung beantragt. Hast du dein Geld inzwischen erhalten?

Hallo ives134 ,

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, beschreiben Sie uns bitte genau, was passiert ist und welches Problem Sie haben. Gerne können Sie uns auch Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen können.

Danke schön.

Guten Abend! Obwohl ich bisher ein tolles Spielerlebnis in Ihrem Casino hatte, bin ich nun verärgert. Ich habe am 21. eine Auszahlung meiner Gewinne beantragt und bisher nicht einmal eine E-Mail mit einer Erklärung erhalten, warum ich mein Geld noch nicht erhalten habe. Ich kontaktiere den Support täglich, und mir wird versichert, dass sich um meine Anfrage in Kürze gekümmert wird, aber es ist bereits vier Tage vergangen. Meine KYC-Prüfung ist abgeschlossen. Ich habe mit einem einzigen Dreh einen netten kleinen Gewinn erzielt und danach noch etwas gespielt, aber nichts Kompliziertes. Könnte ich bitte meine Gewinne erhalten, damit ich meine Familie an Thanksgiving besuchen kann? Mir wurde gesagt, dass das Compliance-Team den Fall noch prüft. Wie gründlich können die das denn prüfen? Es ist zwar ein netter Betrag, aber nichts Außergewöhnliches. Ich habe 1600 $ gewonnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen.

Hallo Liliana Martillo ,

Zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum.

Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem haben. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen und Ihr Konto überprüfen können.

Danke schön.

Ich warte nun schon seit vier Tagen. Ich habe dir meinen Benutzernamen geschickt.

Mir geht es genauso. Ich warte schon seit vier Tagen. Ich brauche mein Geld dringend.

Vielen Dank für die Angabe Ihres Casino-Benutzernamens, ives134 . Wir werden uns nun mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um weitere Details zu klären, und Sie informieren, sobald wir Neuigkeiten haben.

Hallo Liliana Martillo ,

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie Hilfe benötigen.

Danke schön.

Ich habe Ritz seit meinem Sieg im April nicht mehr gespielt. Ich schaue mir gerade mein Konto an und stoße dabei auf Folgendes. Schau dir die Daten an. Wie gesagt, ich habe seit April nicht mehr gespielt und konnte es auch nicht. Warum sollte ich mit einem Bonus einzahlen, wenn ich bereits 130.000 Guthaben habe? Ich habe den Support deswegen kontaktiert, aber sie haben meinen Chat geschlossen.

Und es gibt eine Menge davon.

Hallo Aaron.

Ich brauche dringend Hilfe. Ich warte nun schon fast eine Woche und meine Anfrage wurde immer noch nicht bearbeitet. Niemand kann mir irgendetwas sagen – weder wann ich mit der Bearbeitung rechnen kann, noch in welchem Zuständigkeitsbereich Sie sich befinden. Ich möchte wissen, warum es so lange dauert. Ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe einfach nur an einem Spielautomaten gespielt und gewonnen. Bitte helfen Sie mir!

Nicole

Kann jemand anderes mal seine Bonusprotokolle überprüfen, um zu sehen, ob da irgendwelche komischen Sachen drin sind? Schaut euch mal die ganzen Einträge im Screenshot an – immer zur gleichen Zeit, aber mit unterschiedlichen Beträgen – an Tagen, an denen ich nie gespielt habe. Ich habe seit dem 6. oder 7. April, als ich gewonnen habe, nicht mehr gespielt. Krass!

Gibt es schon Neuigkeiten?

Ich wurde betrogen und zur Einzahlung gezwungen, um Geld abheben zu können. Nachdem ich 30 $ eingezahlt hatte, wurde meine Auszahlung abgelehnt und mein Guthaben gelöscht, angeblich weil ich ein ungültiges Spiel gespielt hatte. Dabei habe ich nach der Auszahlungsanfrage lediglich ein anderes Spiel gespielt. Warum macht Ritz Slots so etwas? Sie haben mir sogar eine E-Mail geschickt, in der stand, ich hätte ein ungültiges Spiel gespielt. Ich weiß aber genau, dass ich einen Bonuscode eingegeben habe, nachdem der erste Code abgelaufen war, als ich die Auszahlung beantragte. Sie haben mich um meine Einzahlung von 30 $ betrogen, und die 50 $, die ich abheben wollte, ergeben überhaupt keinen Sinn. Warum mussten sie mich um über 50 $ betrügen?

Ich bin auch verwirrt. Die Auszahlung stammt nicht einmal aus dem Bonus, den er erwähnt hat. Deshalb weiß ich, dass der Mitarbeiter mich anlügt. Ich habe mit dem 100-Dollar-Chip gewonnen, und er behauptet, ich hätte gegen die Bedingungen eines anderen Bonus verstoßen, den ich nach Ablauf des ersten Bonus erhalten habe. Das ist gelogen, denn ich habe den Gewinn nicht mit dem Bonus erzielt, dessen Bedingungen er angeblich verletzt hat.

Ich bräuchte Hilfe. Der Benutzername der Website ist derselbe wie hier: itsskelley

Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als ABGESCHLOSSEN.

Lieber ives134 ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber exjones420 ,

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir werden dies mit dem Casino-Mitarbeiter klären und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.

Hallo Nicole Perigard ,

Willkommen im LCB-Forum!

Könnten Sie bitte weitere Informationen bereitstellen?

Ist Ihr Konto verifiziert?

- Haben Sie irgendwelche Boni genutzt?

Ist dies Ihre erste Auszahlung im Ritz Slots Casino?

Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.

Danke schön.

Nein. Ich habe die alte Auszahlung von 1700 $ storniert und stattdessen 500 $ angefordert, aber es hat sich immer noch nichts getan.

Hallo itsskelley ,

Willkommen bei LCB!

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre ID per privater Nachricht senden, damit wir Ihren Fall an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten und eine detaillierte Erklärung anfordern können?

Bitte beachten Sie außerdem, dass es angesichts der Antwort des Casinos im Screenshot unwahrscheinlich ist, dass sich deren Entscheidung ändert. Wir werden jedoch unser Bestes tun, der Sache weiter nachzugehen.

Danke schön.

Sie antworten einfach nicht, wenn ich frage, und meistens sage ich nur „Hallo“, sie sehen, dass ich es bin, und beenden den Chat.

Bedenken Sie, dass dieser Betrieb nur dank meiner laufenden Beschwerde, die in wenigen Tagen bearbeitet wird, eine Gewerbeerlaubnis besitzt und weitergeführt werden kann. Das Handelsregister hat die Löschung des Unternehmens vorerst ausgesetzt, um meine Beschwerde zu prüfen. Ohne meine Beschwerde wäre die Firma Dionysus Ventures Ltd., die das Ritz Slots Casino betreibt, bereits aufgelöst und nicht mehr existent. Dies sind alles Fakten, keine bloßen Behauptungen.

Sie wären am 16. November aufgelöst worden, meine Berufungsfrist beträgt laut den E-Mails, die ich vom Handelsregister erhalten habe, noch 3 Tage.

Wer diese Seite (Ritzslots) nutzt – seid gewarnt! Ihr geht ein Glücksspiel ein und könnt euer Geld verlieren, selbst wenn ihr legitim gewinnt. Ich werde seit über einer Woche hingehalten – und hier ist, wie lächerlich intransparent das Ganze war:

-Der einzige Kontakt, den Sie haben, ist der CIA-Chat mit dem Kundensupport.

Der Kundensupport hat nur eingeschränkte Kommunikationsmöglichkeiten mit der Beschwerdeabteilung. Diese muss daher das Unternehmen der Glücksspielseite kontaktieren, um jeden einzelnen Spin/jede Transaktion zu „verifizieren“, obwohl alle Transaktionen sowohl für den Kunden als auch für die Webseite einsehbar sind.

Das Unternehmen der Spieleseite kann dann einfach jede Anfrage ignorieren und nicht reagieren. Obwohl ihnen 24 Stunden zur Bearbeitung eingeräumt werden, passiert nichts, wenn sie nicht reagieren. Wer weiß, ob die Firma überhaupt noch existiert. (Außerdem ist es mir nicht wert, das hier zu erwähnen, da dies auf anderen Seiten mit demselben Spiel nie nötig war.)

- Wenn Sie versuchen, Antworten zu erhalten, versteckt sich das Casino hinter "strengen Datenschutzprotokollen" und kann keinerlei Informationen herausgeben.
- Sie werden weiterhin lediglich allgemeine, beleidigende SMS erhalten, in denen Ihre Frustration zur Kenntnis genommen wird.

Ich werde meine Unterhaltungen mit so vielen Menschen wie möglich auf so vielen Webseiten und in Chatforen wie möglich teilen. Wir, die wir regelmäßig spielen, verlieren ohnehin schon genug Geld – wir brauchen nicht auch noch Betrug. Bitte kopiert und teilt diese Nachricht. Ich werde sie täglich schreiben, um so viele andere Online-Spieler wie möglich zu erreichen und zu warnen.

BRAUCHE HILFE.
Ich habe eine Auszahlung beantragt und seit über einer Woche keine Antwort vom Spieleunternehmen erhalten, um die Transaktionen zu bestätigen. Wie kann das sein? Ein Mitarbeiter des Kundenservice meinte, es sei „seltsam, dass keine Antwort kommt, da sie 24 Stunden Zeit haben zu reagieren“. Trotzdem werde ich immer wieder vertröstet und mir wird versichert, dass man sich darum kümmere. Was aber, wenn ich gar keine Antwort oder Bestätigung meines Antrags erhalte? Ich möchte wirklich keinen Anwalt einschalten müssen. Welche anderen Möglichkeiten habe ich, oder ist das meine einzige Option?

Hey Aaron-

Ich habe dir eine private Nachricht geschickt und alle deine Fragen beantwortet. Bist du inzwischen weitergekommen? Ich bin kein Stück weitergekommen. Immer die gleiche Antwort: Die Betreiber der Spieleseite reagieren noch immer nicht auf unsere täglichen Verifizierungsanfragen.

Chat-Screenshots (nur ein Beispiel)

Liegt es vielleicht daran, dass ich meine Auszahlung nicht erhalte und dass das Glücksspielunternehmen nicht auf meine Verifizierungsanfragen reagiert hat? Sollte ich mich umgehend an einen Anwalt wenden, bevor die Firma aufgelöst wird und nichts mehr übrig ist, was man per Vorladung belangen könnte?

Oh mein Gott! Genau das passiert mir gerade. Wie können die sowas einfach machen und damit durchkommen? Ich habe so viele Beiträge wie deinen gelesen und habe jetzt total Angst, dass ich mein Geld nicht bekomme. Was auch immer am Ende passiert ist. Jetzt befürchte ich, dass das ein ewig langer Rechtsstreit wird. Unglaublich!

Ich höre das alles jeden Tag seit dem 6. April.

Hallo Aaron-

Bitte helfen Sie mir. Ich habe Ihnen meinen Benutzernamen mitgeteilt. Mein Konto wurde verifiziert. Dies ist nicht meine erste Auszahlung. Seit über einer Woche erhalte ich immer dieselbe Antwort: „Sie warten auf die Verifizierung durch den Spieleanbieter.“ Wie lange wollen sie mich noch hinhalten und mit standardisierten Ausreden beleidigen? Wo ist mein Geld???

vip416

Liebe Nicole Perigard ,

Es tut uns sehr leid, von Ihren Frustrationen zu hören.

Wir haben den Casino-Vertreter bereits bezüglich Ihres Falls kontaktiert und warten derzeit auf dessen Rückmeldung. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Wir bitten Sie, nicht mehrere Beiträge zum selben Thema zu verfassen, da dies im Forum als Spam gilt. Ihre Beschwerde ist bereits aktiv, sichtbar und wird bearbeitet.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo itsskelley ,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie noch Hilfe benötigen.

Danke schön.

Hallo ives134 ,

Wir haben immer noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten, deshalb haben wir eine weitere Nachfrage geschickt.

Haben Sie in der Zwischenzeit irgendwelche Neuigkeiten erhalten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin leider kein Stück weitergekommen. Es heißt immer wieder, der Spieleanbieter habe nicht auf die Verifizierungsanfragen reagiert. Ich habe jedoch mit anderen Spielern gesprochen, denen das Gleiche passiert ist. Das bedeutet, dass das Casino weiterhin einen Spieleanbieter unterstützt hat, von dem es wusste, dass er dies schon einmal getan hatte, und ihn trotzdem nicht von seiner Seite entfernt hat. Dadurch ist das Casino genauso haftbar wie der Spieleanbieter. Die Androhung einer Klage dürfte ein internationales Online-Casino wahrscheinlich nicht beeindrucken – eine Sammelklage könnte sie aber tatsächlich abschrecken. Können Sie mir bitte einen Anwalt für diese Angelegenheit empfehlen? Im Moment sieht es so aus, als wäre ich betrogen worden und würde meine Auszahlung nie erhalten.

Ich habe noch keine Antwort erhalten. Gibt es bei Ihnen Neuigkeiten? Mir wurde kein Grund für die ausbleibende Auszahlung genannt, außer dass man auf den Spieleanbieter wartet, der sich noch nicht gemeldet hat.

Nicole

Immer noch keine Antwort. Was kann man in dieser Angelegenheit noch tun?

Da wir keine Rückmeldung von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als ABGESCHLOSSEN.

Hallo ives134 und Nicole Perigard ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihren Fällen gebeten. Gab es in der Zwischenzeit irgendwelche Fortschritte?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich habe da eine ernsthafte Frage: Angesichts all der Informationen, die ich und andere Spieler zusammengetragen haben, warum zum Teufel wird Ritz Slots immer noch auf LCB beworben? Mir ist klar, dass ihr sie von der Seite nehmen wollt, nur weil sie mich nicht bezahlen, aber seht euch das Unternehmen doch mal an: Es ist keins und wird in zwei Tagen verschwunden sein. Ihr bewerbt eine betrügerische Website, und ihr wisst es genau. Okay, nochmal ganz von vorn: Ihr bewerbt ein Unternehmen, das absichtlich keine Jahresabschlüsse vorlegt, um sich vor hohen Zahlungen zu drücken, und das gerade dabei ist, ohne Gewerbeschein dazustehen! Die haben sie nur wegen mir! Ich habe Einspruch eingelegt, wodurch die Auflösung verhindert wurde und wir ein paar Tage mehr Zeit haben, um unser Geld zu bekommen. Alle Informationen sind öffentlich zugänglich, und ich habe sie LCB in den letzten sechs Monaten zukommen lassen. Was für eine Provision bekommt ihr dafür, dass ihr mit Ritz in Verbindung gebracht werden wollt? Mann, vielleicht könnt ihr mich ja bezahlen? Im Ernst, warum wird dieser Laden immer noch beworben? Ich bin total verwirrt: Keine Casinolizenz, keine Gewerbeerlaubnis, sie schließen absichtlich, um ihre Schulden nicht zu bezahlen, und trotzdem strahlen sie immer noch auf der LCB-Seite.