I want to bring my experience with RitzSlots into this discussion, because it highlights some serious concerns about how promotions are being handled.
I registered and claimed the $100 free chip (WELCHIP100). According to the bonus terms advertised publicly — including here on LCB and even on Wizard of Odds — the maximum cashout was $100. The general Terms & Conditions on your own site only mention a $50 max withdrawal limit for free spins, not for free chips.
I completed over $3,000 in wagering on the very restrictive list of six eligible games. I managed to build my balance up to $403, which is a rare outcome on a no-deposit bonus. Instead of honoring the stated terms, my balance was automatically cut down to $50. The $100 cashout limit that was advertised was not applied.
It didn’t stop there. When I requested to withdraw just $44 (after playing down some of the balance), the withdrawal was refused entirely. The reason given was “multiple accounts associated with my IP.” This is simply not true — I am a single, verified player. I had already provided my Canadian KYC documents to your support team, and prior to completing wagering I even asked live chat if there would be any issues. I was only given an email address to send my documents, and no concerns about IP addresses were ever raised until it came time to pay.
From my perspective, this looks like moving the goalposts:
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The $100 cashout advertised for the free chip was not honored.
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A hidden $50 cap was applied instead.
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Then, when I tried to withdraw even $44, vague IP excuses were used to deny payment altogether.
This feels unfair, misleading, and damaging to trust — especially for a new casino trying to build a reputation. A once-in-a-blue-moon win from a free chip should have been a chance for positive word of mouth. Instead, it comes across as RitzSlots doing everything possible not to pay.
I believe other players deserve to be aware of this, and I would appreciate if you could clarify why the promotion advertised publicly as a $100 max cashout was not honored in my case.
Ich möchte meine Erfahrungen mit RitzSlots in diese Diskussion einbringen, da sie einige ernsthafte Bedenken hinsichtlich der Handhabung von Werbeaktionen aufzeigen.
Ich habe mich registriert und den 100-Dollar-Gratis-Chip (WELCHIP100) eingefordert. Laut den öffentlich beworbenen Bonusbedingungen – unter anderem hier bei LCB und sogar bei Wizard of Odds – beträgt die maximale Auszahlung 100 Dollar . In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Ihrer Website wird nur ein maximales Auszahlungslimit von 50 Dollar für Freispiele erwähnt, nicht für Gratis-Chips.
Ich habe über 3.000 $ auf die sehr restriktive Liste von sechs teilnahmeberechtigten Spielen gesetzt. Mein Guthaben stieg auf 403 $ , was bei einem Bonus ohne Einzahlung selten vorkommt. Anstatt die Bedingungen zu erfüllen, wurde mein Guthaben automatisch auf 50 $ reduziert. Das angekündigte Auszahlungslimit von 100 $ wurde nicht angewendet.
Doch damit nicht genug. Als ich (nachdem ich einen Teil meines Guthabens heruntergespielt hatte) eine Auszahlung von nur 44 $ beantragte, wurde diese komplett abgelehnt. Als Grund wurde angegeben, dass mit meiner IP-Adresse mehrere Konten verknüpft seien. Das stimmt einfach nicht – ich bin ein einzelner, verifizierter Spieler. Ich hatte dem Support-Team bereits meine kanadischen KYC-Dokumente vorgelegt und vor Abschluss der Wette sogar im Live-Chat nachgefragt, ob es Probleme geben würde. Mir wurde lediglich eine E-Mail-Adresse zum Senden meiner Dokumente gegeben, und bis zur Auszahlung wurden keinerlei Bedenken bezüglich der IP-Adressen geäußert.
Aus meiner Sicht sieht das so aus, als würden die Torpfosten verschoben:
Die für den Gratis-Chip angekündigte Auszahlung von 100 $ wurde nicht eingehalten.
Stattdessen wurde eine versteckte Obergrenze von 50 $ angewendet.
Als ich dann versuchte, auch nur 44 $ abzuheben, wurden vage IP-Ausreden verwendet, um die Zahlung insgesamt zu verweigern.
Dies wirkt unfair, irreführend und schädigt das Vertrauen – insbesondere für ein neues Casino, das sich einen guten Ruf aufbauen möchte. Ein seltener Gewinn durch einen Gratis-Chip hätte eine Chance auf positive Mundpropaganda sein sollen. Stattdessen wirkt es so, als würde RitzSlots alles tun, um nicht zu zahlen.
Ich bin der Meinung, dass andere Spieler darüber Bescheid wissen sollten, und ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir erklären könnten, warum die öffentlich mit einer maximalen Auszahlung von 100 $ beworbene Aktion in meinem Fall nicht eingehalten wurde.
Übersetzung 
We will now mark this case as RESOLVED.
welll welll welll , what do we have here.
