Red Dog Casino, Slots Empire Casino, Aussieplay Casino, El Royale Casino, Las Atlantis Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Jayro2180 ,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass der BTC-Kurs sehr dynamisch ist, sodass der genehmigte Betrag bei der Quittung manchmal leicht abweichen (höher oder niedriger) sein kann.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Paul

Hallo,

Danke für die Abklärung.

Hallo Jayro2180

Da Casino Rep diesen Fall geklärt hat, markieren wir ihn als gelöst.

Ich habe Probleme, meine Gewinne aus dem AussiePlay-Casino zu erhalten ... Ich sende die angeforderten Dokumente und das Validierungsteam bittet um Unsinn: Sie verlangen ein Dokument, das nicht abgelaufen ist ... aber mein Dokument ist nicht abgelaufen. . Sie verwechseln das Ausstellungsdatum (Datum der Erstellung des Dokuments) mit dem Ablaufdatum (das auf der Rückseite des Dokuments steht), dieses läuft erst im Jahr 2026 ab. Und zum Wohnsitznachweis verlangen sie das Dokument auf Englisch. . Ich bin Kolumbianer, es gibt keine Möglichkeit, einen Wohnsitznachweis auf Englisch zu erhalten. Bitte hilf mir. Hernan Milito

Hallo hhernanmi ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten zu diesem Problem befragen können?

ohne PN verschickt

Hallo hhernanmi ,

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter zu diesem Fall anpingen und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.

hoch........

Hallo hhernanmi

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Ihr Fall von der zuständigen Abteilung geprüft wird. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

OK. Danke. Ich warte.

Hallo hhernanmi,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass die KYC-Dokumentenbestätigung Ihres Kontos ein wesentlicher Vorgang vor der allerersten Auszahlung ist, der garantiert, dass das Geld beim rechtmäßigen Eigentümer eingeht. Normalerweise dauert es ein paar Werktage, aber manchmal kann es auch länger dauern, wenn Dokumente fehlen.

Ich habe in dieser Angelegenheit Kontakt zu einem Casino-Vertreter aufgenommen und wurde darüber informiert, dass Ihr Konto bereits genehmigt wurde. Sie können daher gerne über die Kasse auf unserer Website eine Auszahlungsanfrage stellen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Paul

OK. Vielen Dank

Hallo hhernanmi

Da Casino Rep dies für uns geklärt hat, werden wir diesen Fall als gelöst markieren.

Guten Morgen liebe Freunde! Ich habe das gleiche Problem wie der vorherige Kollege. Seine Mitarbeiter sagen, dass mein Dokument abgelaufen sei, aber die Gültigkeit ist auf der Rückseite des Dokuments angegeben, außerdem das Versanddatum und das Datum, an dem das Dokument erstellt wurde. Ganz zu schweigen davon, dass sie sich in einem spanischsprachigen Land auf Englisch um eine Aufenthaltsgenehmigung bewerben, das macht keinen Sinn.
Ich bitte das LCB um Hilfe bei der Lösung eines ähnlichen Falls.

Casino Slotempire

mein Login ist: *****n36*

Hallo lleverton365,

Bitte beachten Sie, dass Slots Empire auf der Warnliste von LCB steht. Spieler können mit langsamen Zahlungen, niedrigen Auszahlungslimits und einer langsamen Reaktion des Kundensupports rechnen.
LCB hat seinen Auszahlungsprozess getestet und war mit vielen Problemen konfrontiert, die ganze Geschichte finden Sie HIER .

Dürfen wir Sie fragen, welche Dokumente Sie dem Casino zur Verifizierung Ihres Kontos vorgelegt haben?

Erforderliche Unterlagen sind:

• Identitätsnachweis (Führerschein, Personalausweis, Reisepass).
• Beide Seiten der Karte(n), die Sie für die Einzahlung verwendet haben
• Adressnachweis (Stromversorgungs-, Arzt- oder Lieferrechnung oder ein beliebiges offizielles Dokument mit Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Adresse und Ihrem Datum. Bitte beachten Sie, dass das Dokument innerhalb der letzten 2 Monate ausgestellt worden sein muss)

Ich habe in einigen dieser Casinos gespielt. Ich weiß nicht, wie seriös sie sind. Da ich noch keine Auszahlung beantragen konnte, kann ich dazu nichts sagen. Sie haben das Gefühl, dass der Spieler Probleme mit Auszahlungen hat.

Hallo James,

Wie oben erwähnt, beachten Sie bitte, dass Red Dog Casino und Slots Empire aufgrund langsamer Zahlungen, niedriger Auszahlungslimits und langsamer Reaktion des Kundensupports auf unsere Warnliste gesetzt wurden.

Unser Team hat die Auszahlung getestet und Sie können den vollständigen Bericht hier sehen.

Ja, ich habe es mir angesehen. Da es sich jedoch um kostenlose Chips handelte und nichts davon sprach, in Betracht gezogen zu werden, bin ich ein Risiko eingegangen. Nach den Recherchen, die ich hier im Forum durchgeführt habe, dauern sie sogar eine Weile, sie verzögern sich, aber sie zahlen ... von ihnen zu leben ist eine Verneinung.

Die übermittelten Dokumente waren:
Führerschein und Wohnsitznachweis (Internet-/Telefonzahlungsrechnung). Das Problem besteht darin, dass sie angeblich das Ausstellungsdatum mit dem Ablaufdatum verwechselt haben und einen Wohnsitznachweis auf Englisch aus einem spanischsprachigen Land verlangen. Es macht einfach keinen Sinn.

Hallo lleverton365,

Wir kennen solche Fälle, in denen Casinos einen Wohnsitznachweis in englischer Sprache verlangen, weil dies Teil ihrer Richtlinien ist. Sie müssen die Papiere ins Englische übersetzen und von einem Notar beglaubigen lassen und sie zur Überprüfung an das Casino weiterleiten.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie alle Anforderungen erfüllt haben.

Danke schön.

Freund, ich lebe hier in Kolumbien in einer Stadt mit zwei Straßen. In dieser Stadt gibt es keinen Englischlehrer, geschweige denn einen Notar. Das Beste, was ich tun kann, ist Google Translate zu verwenden und die Hauptteile wie ich zu markieren und sie zu senden. Ich kann nicht mehrere Kilometer zurücklegen, um einen Englischlehrer und einen Notar für die Übersetzung eines Wohnsitznachweises zu finden, das ist bizarr. Ganz zu schweigen davon, dass ich die Geschäftsbedingungen bereits gelesen und absolut nichts gefunden habe, was besagt, dass ich zur Verifizierung meines Kontos einen Wohnsitznachweis auf Englisch benötige.

Hallo lleverton365,

Wir verstehen Ihre Situation voll und ganz und bedauern, dass Sie diese Dinge tun müssen, aber die Papiere mit Google Translate übersetzen müssen. Leider müssen Sie sie zu einem Notar bringen, wenn Sie möchten, dass Ihr Konto in diesem Casino verifiziert wird, weil er Ihnen dies mitgeteilt hat und es ist Teil ihrer Geschäftspolitik. Wir hoffen, dass Ihr Konto so schnell wie möglich gültig und verifiziert ist, wenn Sie sich um den gesamten Papierkram gekümmert haben.

Danke für Ihr Verständnis.

Lieber Freund, ich würde alles Mögliche tun, wenn es wirklich möglich wäre. Es stellt sich heraus, dass ich bereits einen Freund konsultiert habe, der mit einem Notar zusammenarbeitet. Er sagte mir, dass er das Dokument nur dann beglaubigen könne, wenn es sich beispielsweise um ein Dokument in einer anderen Sprache handele und es ins Spanische übertragen würde, das unsere Muttersprache ist Das Gegenteil ist nicht möglich. Es ist ein Verfahren, das zumindest hier in Kolumbien nicht durchgeführt wird.
Das Einzige, was ich tun kann, ist, das Dokument zu übersetzen und an sie zu senden, denn theoretisch müssen sie, wenn das Dokument gültig ist, nur wissen, was darin steht. etwas, das sie mit dem Übersetzer leicht erkennen würden. Aber sie tun alles, um dem Benutzer das Leben schwer zu machen.

Hallo lleverton365 ,

Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um uns zu diesem Fall zu erkundigen, was getan werden kann und ob es eine Möglichkeit gibt, das Problem irgendwie zu beheben.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke für Ihre Kooperation.

Hallo lleverton365 ,

Wir haben immer noch keine Antwort von Casino Rep erhalten. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass sie sich mit der Klärung dieser Angelegenheit an uns wenden.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo lleverton365,

Hoffe es geht dir gut. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Missverständnis konfrontiert wurden.

Unser Team untersucht den Fall bereits gemeinsam mit der Finanzabteilung. Wir werden uns in Kürze mit der Lösung bei Ihnen melden.

Ich hoffe auf Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Grüße,

Paul

Es ist gut, mein Freund. Vielen Dank für Ihren Service.

Hallo lleverton365,

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Mir wurde mitgeteilt, dass die bereitgestellten Dokumente bereits überprüft wurden und Ihr Konto entsprechend für Auszahlungen freigegeben wurde. Bitte fahren Sie mit der Anfrage über den Kassen-Tab auf der Website fort.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Grüße,

Paul

OK

Danke

Hallo lleverton365,

Bitte teilen Sie uns mit, wenn das Problem behoben ist.

Dank im Voraus.

Hallo lleverton365,

Wir werden diesen Fall als gelöst betrachten.

Sehr geehrter Vertreter,

Ihr Casino ist ausgezeichnet und Ihr Support-Team ist großartig. Ich habe jedoch ein Problem mit der Anforderung von Auszahlungen an der Kasse. Letzten Mittwoch wurde ich jedoch gebeten, meine Bitcoin-Adresse zu bestätigen, damit sie mir Zugang zur Kasse gewähren und eine Auszahlungsanfrage stellen konnten Bis heute gab es kein Update und wenn ich sie im Live-Chat kontaktiere, sagen sie nur, dass sie überlastet sind und bitten, zu warten.

Ich habe bereits zwei Tage nach Ablauf der Frist gewartet und da das Problem nicht gelöst wurde, bin ich hierher gekommen, um Sie um Hilfe bei der Lösung dieses Problems zu bitten.

Spielautomaten-Imperium
Benutzername: za*******

Vielen Dank im Voraus und ich freue mich auf die Lösung dieses Falles.

Hallo Librexona ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt und Ihr Problem erläutert haben. Wir werden Casino Rep in dieser Angelegenheit benachrichtigen und Sie umgehend informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo Librexona,

Hoffe es geht dir gut.

Mein Name ist Paul Kask und ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Ich werde Ihre Anfrage an unsere Finanzabteilung weiterleiten und wir werden die Situation so schnell wie möglich prüfen.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Grüße,

Paul Kask

Hallo

Ich möchte mitteilen, dass das Problem gelöst ist und ich die Zahlung bereits an der Kasse beantragt habe.

Danke

Hallo Librexona ,

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde!

Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.

Hallo Librexona,

Ich bin froh zu hören, dass alles geklappt hat.

Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Grüße,
Paul Kask

Hey Bande,

Ich habe mich bei Aussie Play angemeldet und einen Bonus ohne Einzahlung genutzt. Habe das Ganze durchgespielt und mich um die Verifizierung gekümmert. Ich habe das Formular und die Unterlagen eingeschickt. Es vergehen 5 Tage und ich höre nichts. Also ging ich in den Chat und mir wurde gesagt, dass ich eine Einzahlung von 30 $ tätigen müsse, bevor sie überhaupt einen Blick auf die Dokumente werfen würden. Jetzt verstehe ich, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Bevor ich das tue, wollte ich aber, dass mein Konto verifiziert wird. Weil andere Casinos die Verifizierung immer wieder und ohne Grund verweigerten. Sie haben eine gute Bewertung, daher wird es wahrscheinlich in Ordnung sein. Aber Liberty Slots und Slots Villa haben das Gleiche getan, und das ist jetzt 4 Monate her und ich bin immer noch nicht verifiziert. Wie sind überhaupt die Meinungen zu Aussie Play?

Hallo Djshakka,

Wir müssen Sie darüber informieren, dass dieses Casino auf unserer Warnliste steht. Spieler können mit langsamen Zahlungen, niedrigen Auszahlungslimits und einer langsamen Reaktion des Kundensupports rechnen.

Anchi,

Das habe ich gesehen, nachdem ich noch etwas recherchiert hatte. Mir kam es nur lückenhaft vor, wie sie es mir sagten. Ich denke, ich könnte einfach sagen, vergiss es und mach weiter

Hallo Djshakka,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

Danke

Anchi,

Ich meine, es gibt nicht unbedingt ein Problem. Ich habe dort einfach nach anderen Meinungen und Erfahrungen gesucht. Um zu entscheiden, ob ich die Einzahlung tätigen möchte, und einfach abwarten, was passiert

Hallo Djshakka ,

Wir hoffen, dass all die Informationen, die Sie auf den Bewertungsseiten finden, Ihnen bei der Entscheidung helfen werden, wo Sie sich unterhalten möchten.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Schwierigkeiten oder Bedenken haben.

Danke schön.

Hallo, ich habe zum ersten Mal Probleme beim Abheben von Geldern vom Red Dog Casino. Nachdem ich mir die Probleme anderer durchgelesen habe, scheine ich auf ein häufiges Problem gestoßen zu sein. Ich habe 200 $ eingezahlt, eine Weile gespielt und etwas Geld gewonnen. Am nächsten Tag aktivierte ich einen 10-Gratis-Spin-Bonus, der dazu führte, dass 6,80 $ als Bonusgeld auf mein Konto eingezahlt wurden. Ich spielte die 6,80 $ schnell durch und spielte weiter. Ich habe definitiv den gesamten Bonus heruntergespielt, da der Bonus nur an Spielautomaten nutzbar ist und ich später Blackjack gespielt habe, was mit Spielautomaten-Bonusgeldern nicht spielbar ist. Nach ein oder zwei weiteren Tagen versuchte ich, meine Gewinne in Höhe von 899 $ abzuheben, wobei auf meinem Konto etwa 21 $ zum Spielen übrig blieben, während ich darauf wartete, dass meine Auszahlung durchgeführt wurde. Normalerweise dauert es 6–10 Werktage, bis das Geld bei meiner Bank ankommt Konto, nachdem ich die Auszahlung beantragt habe. Ungefähr fünf Tage später erhielt ich eine E-Mail von der Rechnungsabteilung, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde. Soweit ich weiß, sagen sie, dass mein Geld nur für eine Auszahlung von 30 $ infrage kommt, weil ich diesen Freispielbonus genutzt habe. Aus meinem Kontoverlauf geht hervor, dass der Auszahlungsantrag in Höhe von 899 US-Dollar abgelehnt wurde. Anschließend wird von einem Manager sofort ein weiterer Auszahlungsantrag in Höhe von 890 US-Dollar gestellt, der genehmigt wird. Die zusätzlichen 9 $ werden auf mein Konto zurücküberwiesen, sodass 30 $ übrig bleiben. Nachdem sie mit der Rechnungsabteilung weiter gesprochen hatten, teilten sie mir mit, dass die Anfrage des Managers bedeute, dass die 890 $ von meinem Konto abgebucht wurden. Ich habe keine Ahnung, wohin diese Gelder geflossen sind. Soweit ich weiß, wurden sie gerade aus ihrem System gelöscht. Danach habe ich, während ich auf E-Mail-Antworten und ähnliches mit der Rechnung wartete, zwei weitere Einzahlungen getätigt, eine über 200 $ und eine über 120 $. All das ging verloren. Aber jetzt, nachdem sie endlich noch ein paar Mal mit ihrer Rechnung gesprochen haben, scheinen sie dabei zu bleiben, mir zu sagen, dass sie mir diese 9 $ zurückgezahlt haben, weil dieser Freispielbonus eine maximale Auszahlung von 30 $ hat, plus die 21 $, die noch auf meinem Konto waren , um der Auszahlung von 30 $ zu entsprechen, und der Rest der 890 $ wird vollständig entfernt. In diesen 890 $ ist meine erste Einzahlung von 200 $ enthalten, mit der ich gespielt und schließlich die 899 $ gewonnen habe, die ich zuerst angefordert hatte. Ich habe also im Grunde das Gefühl, dass sie zumindest meine Ersteinzahlung von 200 $ gestohlen haben. Wenn wir ihrer Logik folgen, könnte man möglicherweise einen beliebigen Geldbetrag einzahlen, sagen wir einfach 2.000 $, dann einen Freispielbonus spielen, 6,80 $ gewinnen, diesen Bonus herunterspielen und dann eine Auszahlung von 2.000 $ beantragen, und Red Dog wird 1.970 $ davon abziehen Ihr Konto und zahlen Sie 30 $ wieder auf Ihr Konto ein.

Ich hoffe, ich habe das klar erklärt, ich bin von dieser Logik genauso verwirrt wie Sie. Ich habe Screenshots meines Kontoverlaufs sowie meinen kurzen E-Mail-Austausch mit der Rechnungsabteilung, falls jemand daran Interesse haben sollte.

Bitte LCB, kannst du mir helfen?

Hallo FuRuiAn ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PN und wir kontaktieren den Casino-Vertreter und erkundigen uns nach Ihrer Auszahlung.

Hallo FuRuiAn ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben den Vertreter des Casinos kontaktiert und auf Ihre Beschwerde verwiesen. Wir werden Sie über diesen Thread informieren, sobald wir die Antwort erhalten.

Sind Screenshots meiner Kontoinformationen oder der E-Mail-Austausch mit der Rechnung erforderlich?

Dies ist die erste E-Mail, die ich von der Abrechnungsstelle nach meiner ersten Auszahlungsanfrage in Höhe von 899 $ erhalten habe.

„Am Freitag, den 2. Juni 2023 um 20:48:08 Uhr GMT+8 schrieb Red Dog Casino – Billing :

Hallo Ryan,

Soweit wir sehen können, haben Sie mit dem kostenlosen Bonus SMART_10_PT für Slots gespielt. Bitte beachten Sie, dass die maximale Auszahlung des Gratisbonus 30 $ beträgt. Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Bonusbedingungen, Punkt 24, wo Folgendes steht:

Wenn das maximale Auszahlungslimit des Bonus niedriger ist als der für die Auszahlung zulässige Mindestbetrag (150 $), muss die Differenz eingezahlt werden.

Damit wir Ihren Auszahlungsantrag genehmigen können, müssen Sie daher einen weiteren Kauf im Wert von 120 $ tätigen, damit der Auszahlungsbetrag den Mindestbetrag von 150 $ erreichen kann. Sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben, können Sie einen Auszahlungsantrag stellen. Dieser wird innerhalb der genannten Fristen berücksichtigt und genehmigt.

Wenn Sie jemals Hilfe benötigen, stehen Ihnen unsere freundlichen Kundendienstmitarbeiter rund um die Uhr im Live-Chat zur Verfügung.

Aufrichtig,
Jenny Reed
Rechnungsabteilung
Red Dog Casino“

​Wie gesagt, ich habe nach dieser E-Mail zwei weitere Einzahlungen getätigt, eine über 200 $ und eine über 120 $. Daher bin ich mir nicht sicher, warum sie immer noch sagen, dass mein Auszahlungsantrag nicht abgeschlossen werden kann. Ich habe keine Ahnung, was die von ihr erwähnte Anforderung zur Erfüllung meiner Auszahlungsanfragen bedeutet.

Hallo FuRuiAn ,

Wir informieren den Vertreter über die neuen Angaben, die Sie gemacht haben. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.

Hallo,

Danke für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass Bonusbeschränkungen wie Durchspielen und maximale Auszahlung auf das Guthaben angewendet werden, über das hinaus eingelöst wurde (bitte beachten Sie die Warnung, wenn Sie den Bonus einlösen). Unter Berücksichtigung unserer Verpflichtung, die vom Spieleanbieter festgelegten Bonusbedingungen einzuhalten, wurde Ihr spielbares Guthaben gemäß den Bonusbedingungen in den maximalen Auszahlungsbetrag umgewandelt. Wir haben Ihr Konto beim Casino-Vertreter gerade noch einmal überprüft. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass die Einzahlung in Höhe von 200 $ Ihrem spielbaren Guthaben wieder gutgeschrieben wurde.

Um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden, würde ich dringend empfehlen, einen Bonus ohne Einzahlung nur dann einzulösen, wenn Ihr spielbares Guthaben unter 1 $ sinkt.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße

Danke schön! Ich kann bestätigen, dass die Ersteinzahlung in Höhe von 200 $ auf mein Konto zurückerstattet wurde. Ich habe um eine weitere Auszahlung gebeten und plane, zum Bovada Casino zu wechseln. Ich habe immer noch keine Antwort von der Rechnungsabteilung erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass etwas passiert ist. Ich finde, das ist ein schrecklicher Kundenservice. Außerdem wurde das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst, als Ihr Vertreter ihn mithilfe der hier bereitgestellten Informationen kontaktierte. Als ich jedoch in den letzten zwei Wochen mit ihrer Rechnungsabteilung korrespondierte, weigerten sie sich, meine Aussagen zur Kenntnis zu nehmen. Es scheint, dass jeder Kunde, der nicht weiß, wie er LCB für Unterstützung finden kann, einfach mit seiner ersten Einzahlung abgewiesen wird. Das sind meiner Meinung nach verabscheuungswürdige Geschäftspraktiken. Wie auch immer, nochmals vielen Dank!

Hallo FuRuiAn ,

Vielen Dank für Ihr Update. Wir werden diesen Fall als gelöst betrachten.