mBitCasino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo,

Bitte kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail an support@mbitcasino.com und unser Team wird Ihnen helfen.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Bitcoin-Adressen nicht online veröffentlichen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Grüße,

mBit-Supportteam

Hallo,

Letztes Update zu diesem Fall.

Dem Benutzer Tonymoach4 wurde der ursprünglich eingezahlte Betrag zurückerstattet.

Der Fall ist nun als gelöst abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,
mBit-Supportteam

Meine Wette war auf einen Gewinn von 0,2 BTC ausgerichtet und ich habe einen Screenshot der Wette! Als ich die Wette platzierte, hatte ich 0,2 BTC auf dem Konto und gewann 0,2 bei diesem Spin im Bingo, was mich auf 0,4 und Wechselgeld brachte, was im Screenshot zu sehen ist! Aber als ich das Spiel beendete, hatte ich keine Gutschrift und seltsamerweise tauchte diese Wette aus irgendeinem Grund nie in meiner Wetthistorie auf, was mich dazu veranlasst, sehr vorsichtig zu sein, was passiert ist, es sei denn, Sie können mir sagen, dass es sich um eine Art Panne handelte, die sehr schlimm ist üben. Ich habe viel Geld in diese Seite gesteckt, um auf diese Weise abgezockt zu werden. Helfen Sie mir also, Ihnen zu helfen und das Ganze nicht noch größer zu machen, und kommen Sie zu einer Einigung!

Ich habe den Screenshot der Wette angehängt

Hallo jcab664,

Ist das bei mBitCasino oder Megawins passiert? Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Das ist bei Mbit Casino passiert und ich habe sie kontaktiert und sie haben versucht, es so auszuspielen, als ob es nicht passiert wäre oder als ob sie mich nicht verstanden hätten und mir zu einem ganz anderen Thema antworten würden, sie haben auch dem Spieleanbieter die Schuld gegeben!

Ok, danke für die Klarstellung! Bitte senden Sie mir HIER Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden den Vertreter von mBitCasino kontaktieren.

Ich habe heute Abend zwei Einzahlungen getätigt, die zweite wurde meinem Guthaben gutgeschrieben, die erste jedoch nicht. Ich habe direkt eine Nachricht mit den Transaktionsnummern aus der Blockchain an den Support gesendet. Dieses Casino hatte einen Live-Chat, als ich mich zum ersten Mal anmeldete, und dieser war verfügbar. Jetzt gibt es keinen Support, den ich erreichen kann. Die Gewinne waren am Anfang fair und sind seitdem stark zurückgegangen. Irgendetwas stimmt mit mBit Casino einfach nicht und es sieht so aus, als müsste ich mein Geschäft woanders hin verlegen. Bitte zahlen Sie mein Geld ein oder geben Sie mir eine Rückerstattung.

Hallo Babybeck79,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Mbit, kannst du Bodyart bitte die 30 Freispiele, die ich für einen 2-Dollar-Chip gekauft habe, auf das M-Konto gutschreiben? :) '€

Hallo Rastaman Weeste,

Ihr Einkauf im LCB-Shop wird heute getätigt. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 48 Stunden (Wochenenden nicht eingerechnet), da dies der Standardzeitraum ist. Dann sollten Sie Ihr Casino-Konto überprüfen.

Zu Ihrer Information sollten Sie hier Ihre Shop-Anfrage-Chaser posten.

Warum bewirbt LCB, dass mBitcasino Spieler aus den USA akzeptiert, wenn die Bedingungen von mBitcasino besagen, dass Spieler aus den USA nicht zugelassen sind? Hier geht etwas Komisches vor sich und jemand muss diese falsche Werbung erklären.

Hallo jayjay007,

Das war ein Fehler unsererseits, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für den Hinweis. Dieser direkte Support-Thread wurde vor langer Zeit, im Jahr 2014, erstellt und wir haben nicht bemerkt, dass die USA in diesem Thread wie erlaubt hinzugefügt wurden. Auf der Rezensionsseite und allen anderen Threads in unserem Forum sind die USA für mBitCasino eingeschränkt, daher haben wir die USA jetzt auch in diesem Thread als „nicht erlaubt“ hinzugefügt.

Klar, wenn du das sagst, Chef

Es macht mir keine Freude, dass dieses einst vielversprechende neue Zuhause für meine Münzen in letzter Zeit schiefgegangen ist. Das Personal ist äußerst aufmerksam, schnell und im Allgemeinen sehr freundlich. Allerdings vertraue ich mbit nicht mehr, wenn es um die Auszahlung von Gewinnen und Bonusspins geht. Sowohl reguläre CS als auch VIP konnten keine zufriedenstellende Lösung für eines der folgenden Probleme finden:

1. BTC vorab gutschreiben (0 Bestätigungen) und später meine Auszahlung aus „AML“-Gründen stoppen (1x Durchspielen). Obwohl ich meine 5mbtc-Einzahlung mehrmals gespielt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Zählung erst nach Bestätigung der Einzahlung beginnt. Das ist unsinnig und für mich als AML-Beamter äußerst besorgniserregend.

Zu diesem Zeitpunkt hatte ich Angst, dass sie ihren Bußgeldbescheid in den AGB nutzen würden, der besagt, dass man nicht mit vorab gutgeschriebenen Geldern (was?) spielen kann, um alle meine Gewinne zu beschlagnahmen, also spielte ich noch einmal 5 MBTC durch und verlor sofort alles.

Dies hat das Vertrauen, das erforderlich ist, um mit mbit zu spielen und nennenswerte Geldbeträge zu gewinnen, völlig geschädigt. Schlimmer noch, es erscheint oberflächlich betrachtet wie ein absichtlicher Honeypot. Sie können Ihre Gelder vor der Bestätigung verlieren, aber wenn Sie gewinnen, verfügen sie über integrierte Richtlinien, um (unaufrichtig) weitere Maßnahmen zu erzwingen oder, schlimmer noch, die Gelder zu beschlagnahmen und wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen auf die schwarze Liste zu setzen.

2. Ich habe in meinem Folio 250 „stornierte“ Bonusdrehungen gefunden. Ich habe das nicht getan, und Sie haben es erraten. Niemand möchte sie erneut ausstellen.

Ich bin offen dafür, meine Meinung zu ändern, was die Logik hinter diesen nicht zusammenhängenden, aber scheinbar musterbildenden Vorfällen angeht. Der Geldverlust, den ich erlitten habe, war nicht extrem, aber wenn ich einem Spieleanbieter mit 5 MBTC nicht vertrauen kann, kann ich ihm auch nicht mit 500 vertrauen.

Ich hoffe, dass ich falsch liege, denn alles andere hat die Erwartungen erfüllt oder übertroffen.

Hallo Thatoneguy,

Es tut uns leid, das zu hören. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, dies zu prüfen.

Hallo Thatoneguy,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Ich hätte eine kurze Frage und hoffe, dass jemand seine Gedanken mitteilen kann.

Wenn ich kürzlich eine Beschwerde über ein anderes beliebtes Spielerforum eingereicht habe, ist es dann ratsam, zu warten, bis das Forum entweder geschlossen oder gelöst ist, bevor ich etwas in den LCB-Foren poste oder weiterverfolge?

Ich möchte mit solchen Dingen keine Regeln oder allgemeine Best Practices verletzen.

Danke

Hallo Mumbles1337,

Es liegt an Ihnen, ob Sie warten möchten, bis Ihre Beschwerde gelöst oder in einem anderen Forum abgeschlossen wurde.

Wenn es um LCB geht und Sie die gleiche Beschwerde hier einreichen möchten, ist das für uns kein Problem.

Vielen Dank für die Antwort, Sydney.

Ich habe vor, eine Beschwerde gegen MbitCasino einzureichen, und soweit ich weiß, muss ich zuerst hier posten, bevor ich dies im offiziellen Beschwerdebereich tun kann.

Mbit reagierte überhaupt nicht mehr auf jegliche Form der Kommunikation mit mir und wies sogar jeden der Live-Agenten an, nicht mehr auf mich zu antworten. Ehrlich gesagt sind meine Hoffnungen damit nicht allzu groß.

Sobald ich den Mbit-Support um Kopien unserer Gespräche sowohl über den Live-Support als auch per E-Mail sowie um eine Kopie meiner Transaktionen mit Ein- und Auszahlungen gebeten habe, wurde mein Konto gesperrt und nie geantwortet.

Hallo Mumbles1337,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen im Posteingang einer privaten Nachricht und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Mumbles1337,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich möchte mich im Voraus für die Länge dieser Beschwerde entschuldigen, aber um so gründlich wie möglich zu sein, versuche ich, alles so detailliert wie möglich darzustellen.

Ich bin seit dem 19. Dezember 2016 Spieler bei MbitCasino.

Im Laufe der Jahre habe ich viele Einzahlungen und auch einige Auszahlungen getätigt. Ich wünschte, ich könnte die genauen Zahlen dieser Beträge angeben, aber Mbit hat jegliche Kommunikation mit mir eingestellt und die Live-Chat-Supportmitarbeiter auf der Website selbst angewiesen, dasselbe zu tun. Sie unterbrachen die Kommunikation und deaktivierten mein Konto, unmittelbar nachdem ich eine Kopie aller unserer Gespräche, Transkripte und E-Mails angefordert hatte.

Das Einzige, was ich daraus schließen kann, ist, dass sie mich ignorieren und davon ausgehen, dass ich keine Beweise für meine Behauptungen habe, was nicht der Fall ist. Ich wollte einfach einen übersichtlicheren und leichter lesbaren Ausdruck für mich selbst, aber glücklicherweise habe ich alles vom Tag der Kontoeröffnung an gespeichert.

Mich selbst als spielsüchtig zu bezeichnen, wäre vielleicht etwas untertrieben. Was als teure Angewohnheit begann, entwickelte sich in den letzten fünf Jahren schnell zu einer mehrjährigen Talfahrt, in der es mir gelang, neue Wege zu finden, mein Leben finanziell zu zerstören, und jede Woche lernte ich, dass das, was ich zuvor für den Tiefpunkt gehalten hatte, tatsächlich am Tiefpunkt angelangt war kann noch viel weiter gehen.

Ich habe nie jemandem die Schuld für mein Glücksspiel gegeben und übernehme die volle Verantwortung für diese komplexe Sucht, die für mich immer noch überhaupt keinen Sinn ergibt.

Abgesehen davon habe ich das Gefühl, dass die wichtigste Verantwortung eines Casinos, und sicherlich etwas, worüber jede Website nach eigenen Angaben wachsam ist, darin besteht, Spielern, die sich in der Gruppe der Spieler befinden, die nicht aufhören können, die Möglichkeit zu geben, sich selbst auszuschließen. Vor allem, wenn mehrere Seiten ihrer Website ihrem Engagement gewidmet sind, den Spielern diese Ressourcen zur Verfügung zu stellen, und wie ernst sie diese Angelegenheit nehmen.
Es ist eine dunkle Seite, die mit dem Territorium einhergeht, aber es ist noch viel dunkler, wenn diese Casinos nicht nur die Versuche der Spieler ignorieren, sich von diesen Plattformen zu verbannen, sondern wenn sie diese Süchte tatsächlich zu ihrem persönlichen Vorteil ausnutzen.

Ich verstehe, dass es sich hier um starke Anschuldigungen handelt, aber im Fall von MbitCasino wurde mir genau das angetan.

Als mir klar wurde, wie schlimm diese Sucht geworden war, tat ich das einzig wirksame Mittel, um das Problem einzudämmen. Ich kontaktierte das Casino und teilte ihm dies mit und dass ich mein Konto dauerhaft schließen wollte. Jedes Casino, mit dem ich zu tun hatte, war in dieser Hinsicht sowohl verständnisvoll, einfühlsam als auch äußerst professionell. Casino Extreme ist meiner Meinung nach der Goldstandard, da seine Aktionen seinen Ansprüchen entsprechen.

Dies ist ein starker Vergleich zu MbitCasino.

Der erste Versuch, mein Konto bei Mbit zu schließen, war am 23. August 2019. Ich hatte mein gesamtes Geld auf meinen Namen verloren, und frustriert und weil ich endlich einen Ausweg aus diesem Lebensstil wollte, erklärte ich, dass ich mehr Geld eingezahlt hatte als ich mir vorstellen wollte, und dass ich es mir nicht leisten konnte, das Geld, das ich verlor, zu verlieren. Ich erklärte, dass mir das alles keinen Spaß mehr machte, und beendete das Gespräch mit „Bitte schließen Sie mein Konto.“

Anstatt die Tatsache anzuerkennen, dass ich offensichtlich Probleme mit dem Glücksspiel habe und außer Kontrolle geraten bin, oder sogar meine Bitte, mein Konto zu schließen, ernst zu nehmen, antworteten sie, indem sie mich über eine Spielautomatenstörung informierten, nach der ich nie gefragt hatte, und mir mitteilten, dass es eine gab 100 Freispiele auf meinem Konto und fragte mich, ob sie sonst noch etwas für mich tun könnten
https://ibb.co/88r3MyH

Für alle, die nicht verstehen, wie die psychologischen Aspekte der Spielsucht funktionieren, kann Mbit wahrscheinlich den besten Einblick in das Thema geben, da sie offensichtlich Erfahrung darin haben, es direkt auszunutzen.
Etwas so Einfaches wie die 100 Freispiele reichen aus, um das Dopamin zum Fließen zu bringen, und Sie können sofort damit beginnen, die unlogischen Punkte zu verbinden, dass diese Drehungen Ihnen möglicherweise irgendwie dabei helfen können, sich von dem Verlust zu erholen, den Sie jetzt bereits vergessen haben. Man kann über Mbit sagen, was man will, aber Hut ab vor dem Marketingteam, das weiß, wie man Kunden hält.

Ich verstehe, dass ein Unternehmen ein Unternehmen ist, und in dem Maße, wie ich Geld verlor, schützten sie eine Investition.

Spulen wir nun ein Jahr vor, in dem sich mein Glücksspielverhalten kontinuierlich verschlechterte und ich versuche, Verlusten nachzujagen, die ich vor Jahren erlitten habe. Ich habe dem In-Chat-Support dreimal eine Nachricht geschrieben und gefragt, wie ich mein Konto dauerhaft schließen kann. Ich habe erklärt, dass der Geldbetrag, den ich verloren habe, außer Kontrolle geraten ist, und machte deutlich, dass ich ein Glücksspielproblem habe und dass ich damit aufhören und die Verbindung zu der einzigen Quelle abbrechen muss, die dies möglich macht




Sie informierten
eine E-Mail an Support@mbitcasino.com zu senden und „jedes Feedback wäre sehr dankbar.“
https://ibb.co/br6Wngf

https://ibb.co/vBddtp5

Ich schickte eine E-Mail und war zu diesem Zeitpunkt äußerst verärgert, deprimiert und erschöpft, und ich war verwirrt, warum ich mich wieder in dieser Situation befand. Warum konnte ich hier noch spielen, warum wurde mein Konto nicht gesperrt und warum durfte ich mich nicht selbst ausschließen? Die E-Mail, die ich ihnen geschickt habe, zeigte diese Frustration.
https://ibb.co/5n4WKW9 > Ich habe für die Sprache bearbeitet

Ich habe in der gesamten E-Mail geflucht, aber den Support oder irgendjemanden im Speziellen nie beleidigt. Ich war an einem Bruchpunkt angelangt und da meine vorherigen Versuche, mein Konto zu schließen, so gut wie ignoriert wurden, dachte ich, dass ich dieses Mal meinen Geisteszustand, in dem ich mich befand, viel deutlicher zum Ausdruck bringen würde, da ich in allen anderen Gesprächen … Ich war sehr höflich, auch wenn die Dinge nicht nach meinen Wünschen liefen. Ich habe versucht, die Brücke zwischen uns niederzubrennen, da sie sich weigerten, sie ihrerseits zu schließen.

Ich weiß nicht, wie ich es noch klarer ausdrücken könnte, der Betreff der E-Mail lautete „Mein Konto schließen“.

Ich war wütend, aber ich fühlte mich erleichtert, dass ich mich von diesem lebenden He**, in dem ich gelebt habe, trennen konnte. Weniger als eine Stunde nach dem Absenden sah ich schnell eine E-Mail-Benachrichtigung und freute mich, dass dieses Kapitel meines Lebens abgeschlossen war .

Ich habe ihre Anweisungen befolgt und dies wie angewiesen an die Support-E-Mail-Adresse gesendet, aber aus irgendeinem Grund hat der VIP-Host auf die Anfrage zum Selbstausschluss geantwortet.

„Liebling, ich wusste nicht, dass du so fühlst. Wir sind hier, um uns um dich zu kümmern. Wir haben dich so oft per E-Mail kontaktiert und gefragt, ob wir überhaupt etwas tun können.“
für dich. Sie brauchen uns nur Bescheid zu geben und wir werden unser Bestes für Sie tun. An welchen Boni sind Sie mehr interessiert? Wenn Ihnen das aktuelle VIP-Programm nicht gefällt, können wir Sie davon abhalten und Ihnen ein individuelleres Angebot anbieten. Bitte teilen Sie uns mit, welche Boni Sie wünschen und stellen Sie sicher, dass wir etwas für Sie anpassen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören."
https://ibb.co/pv173ZL

Machst du Witze? Welche neuen Boni möchte ich? Möchte ich vom VIP-Status ausgeschlossen werden und ein maßgeschneidertes Programm mit Anreizen erstellen, aus denen ich wählen kann? Sonst nichts von diesem Versuch eines Hilferufs bei irgendjemandem registriert?

Hierbei handelt es sich um eine direkte Ausbeutung und Ausnutzung eines Spielers, der offensichtlich nicht mit dem Spielen aufhören kann und versucht, die Ressourcen zu nutzen, denen Sie ganze Seiten und FAQ-Abschnitte gewidmet haben.

Das Schwierigste an einer Sucht ist es angeblich, zu erkennen, dass man eine Sucht hat, und nicht zu versuchen, sich dem Zugriff der Menschen zu entziehen, die die Anreize liefern, die einen davon abhalten, aufzuhören.

Ich glaube nicht, dass Mbit dies auf ihrer Website haben sollte, da dadurch die Illusion entsteht, dass Ihre Spielsucht erkannt, anerkannt oder sogar unterstützt werden könnte. Eigentlich würde ich jedem, der nach den besten Werbeangeboten sucht, die er gesehen hat, raten, dem Support einfach mitzuteilen, dass Sie ein Glücksspielproblem haben. Ihr Posteingang wird nicht mithalten können.
https://ibb.co/2KJ2FPS

https://ibb.co/FbTFxvd

Ich habe das Gefühl, als ob mir sofort eine Zielscheibe auf den Rücken gelegt wurde, als ich ihnen den Hinweis gab, dass ich beim Spielen nicht die Kontrolle hatte.

An diesem Punkt glaube ich, dass ich endlich den Tiefpunkt erreicht habe. Dazwischen die Peinlichkeit, nicht einfach aufhören zu können, selbst zu implodieren, obwohl ich logischerweise wusste, wie jede Glücksspielsitzung enden würde. Es ändert sich nie.

Ich habe in Schritten von 1.000 $ eingezahlt und in weniger als zwei Stunden etwa 9.000 $ ausgegeben. Dies war wieder einmal Geld, dessen Verlust ich mir nicht leisten konnte, und Mbit war sogar so nett, mich nicht darauf warten zu lassen, dass es überhaupt auf der Blockchain bestätigt wurde, da mein Wettverhalten zu diesem Zeitpunkt wohlbekannt war.
Ich hätte mehrmals mit Gewinn auszahlen können. Ich hatte etwa zehn Mal ein Guthaben von mehr als 300 MBit, aber ich wusste nicht, worum es ging.
(Ich würde einen Beweis liefern, aber Mbit ist buchstäblich nirgends zu finden)

Es machte mir wirklich Angst, wie wenig Emotionen ich dabei verspürte. Keine Wut, Aufregung, Verwirrung, nichts. Dass ich nichts spürte, war ein Zeichen dafür, dass ich jemandem berichten musste, was mit mir geschah, oder irgendjemandem, den ich davor bewahren konnte, in die gleiche Falle zu tappen.

Ich schickte eine E-Mail an die übliche E-Mail-Adresse support@mbit.com und bat höflich um Kopien der gesamten Kommunikation zwischen uns im Laufe der Jahre.
https://ibb.co/4dgQ8Fx




Ich glaube nicht, dass seit meiner Anfrage fünf Minuten vergangen sind, als mein Konto deaktiviert wurde. Das war das Letzte, was ich jemals von Mbit gehört habe.
Ich schickte sogar eine Folge-E-Mail, in der ich ausführlicher erläuterte, warum ich das Gefühl hatte, dass das, was passiert war, nicht nur unethisch war, sondern völlig im Widerspruch zu allen moralischen Verpflichtungen stand, die sie angeblich einzuhalten behaupten
Ich möchte jedoch anmerken, dass ich aufgrund aller Faktoren, die im Spiel waren, ursprünglich nur das zurückverlangte, was ich in dieser Nacht verloren hatte. Dies ist nicht mehr der Fall.
https://ibb.co/vJ5ncsS



An diesem Punkt kommt Teil 2 meiner Beschwerde ins Spiel.

Als ich nach weiteren Informationen darüber suchte, an wen ich mich bei Beschwerden wenden kann, und nach dem dafür erforderlichen Protokoll, ist mir beim Durchlesen der Nutzungsbedingungen etwas aufgefallen, auf das ich noch nie aufmerksam gemacht oder auch nur überhaupt als Möglichkeit in Betracht gezogen wurde diese Jahre
https://ibb.co/tb9jrhs

Verzeihung? Spieler aus den Vereinigten Staaten sind was? Darf man nicht mit echtem Geld spielen? Was bedeutet das überhaupt?

Wenn Sie sich heute für ein Konto bei Mbit Casino anmelden würden, müssten Sie das kleine Kästchen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ankreuzen, aus dem hervorgeht, dass sie in gewisser Weise dafür verantwortlich sind, dass Sie Ihre eigene Gerichtsbarkeit und die damit verbundenen Gesetze nicht kennen .
https://ibb.co/Z1d3mkk

Auch wenn in den meisten Online-Casinos Einschränkungen in den USA gelten, werden Sie blockiert, bevor Sie überhaupt die Ladeseite laden können. Dies scheint ein etwas fragwürdiger Ansatz zu sein.
https://ibb.co/PtSVkSc

Dies war jedoch nicht der Fall, als ich mich für mein Konto anmeldete. Dank Tools wie The WayBack Machine können Sie damit zwischengespeicherte Kopien von Websites aus der Vergangenheit besuchen, die von Archive.org zeitlich konserviert werden
https://ibb.co/9yf8bjr



Ich durfte mich anmelden, es war kein Kontrollkästchen erforderlich und es handelte sich um eine offene Registrierung ohne erforderliche Vereinbarungen.

Darüber hinaus wussten die Leute bei Mbit vom ersten Tag an, dass ich in Minnesota ansässig war, das in der Mitte der Vereinigten Staaten von Amerika liegt. Als ich zum ersten Mal eine Auszahlung beantragte, wurde ich aufgefordert, eine Auszahlung einzureichen, um zu beweisen, dass es sich nicht um Mehrfachkonten oder andere verbotene Handlungen meinerseits handelte
1) Führerschein (Vorder- und Rückseite)
2) Kontoauszug
3) Reisepass
4) Stromrechnung
5) Screenshot meiner privaten IP-Adresse
https://ibb.co/jbtH8Mf

https://ibb.co/YcPZNYz

Der Vorgang ging sehr schnell voran, meine Auszahlung war abgeschlossen und ich machte mich auf den Weg. Ohne zu wissen, dass ich die ganze Zeit über technisch gesehen als jemand angesehen worden wäre, der in einer Gerichtsbarkeit spielte, die nicht erlaubt war.

Etwa ein Jahr später versuchte ich zufällig, eine Auszahlung vorzunehmen, aber beim Versuch, sie einzureichen, scheiterte es mehrmals. Verwirrt kontaktierte ich den Support

Das Problem war, dass ich mein Profil aktualisieren musste, weil jetzt Informationen oder ähnliches fehlten. Ich habe mich für die Vereinigten Staaten entschieden und zu meiner Überraschung wurde mein Land nicht als eine der verfügbaren Optionen aufgeführt. Verwirrt schrieb ich erneut eine Nachricht an den Support und teilte ihm mit, dass ich versuche, mein Profil zu aktualisieren, aber mein Land nicht als eine der Optionen aufgeführt ist.
Die Antwort lautete: „Das ist in Ordnung, wählen Sie stattdessen einfach eine andere.“

https://ibb.co/9qC7Mm0

https://ibb.co/DV5J8bW

https://ibb.co/7KFpR2T


Damals habe ich mir nie etwas dabei gedacht, ich ging davon aus, dass es sich um einen Fehler handelte oder dass sie noch dabei waren, ein neues System zu aktualisieren, das sie gerade einführten. Neugierig auf Antworten, habe ich die Nutzungsbedingungen noch einmal durchgesehen und bin auf den Abschnitt 9.3 in den Nutzungsbedingungen gestoßen:
„Das Zahlungsteam von mBitcasino behält sich das Recht vor, zusätzliche Überprüfungsverfahren für jede Auszahlung durchzuführen, die den Gegenwert von 1 BTC übersteigt.“

Trotz massiver und beständiger Einzahlungen hatte ich nie so große Gewinne. Ich denke, es lag daran, dass ich entweder Blackjack gespielt habe oder nicht an den besten Spielautomaten, aber der größte Gewinn, den ich je hatte, betrug rund 4.000 $. (Ich verstehe, dass es ein guter Sieg ist, aber vom Prinzip her nicht wirklich)

Ich habe keinen Zweifel daran, dass mich das alles verfolgen würde, wenn ich jemals einen bedeutenden Sieg errungen hätte. Mir wäre nicht nur vorgeworfen worden, ein Spieler aus den USA zu sein (was ich fairerweise auch bin), sondern auch, dass ich mein Land geändert habe, um über meinen Standort zu lügen.

Ist dies eine gängige Casino-Praxis für Casinos der Dama NV-Gruppe oder für Casinos, die von Antillephone NV lizenziert sind?

Es stellt einen direkten Verstoß gegen Ihre Lizenz/Bedingungen dar, Spieler anzuweisen, ihren Standort an einen anderen Ort als ihren tatsächlichen Standort zu ändern, um ihnen eine Lücke zu schaffen, damit sie weiterhin einzahlen und spielen können, oder verstehe ich etwas nicht? ?

Welche Schutzmaßnahmen (wenn überhaupt) haben Spieler, die davon betroffen sind, wenn sie einen Jackpot knacken oder auch nur eine Kopie der Abschriften zwischen ihnen und dem Casino anfordern?

Ich lerne schnell die Antwort darauf. Aus diesem Grund konnte ich keine einzige Antwort von MbitCasino erhalten, obwohl ich letzte Woche dieses Mal im Durchschnitt alle paar Stunden eine E-Mail von ihnen erhalten habe.

Ich wurde vom ersten Tag an mit Mbit Casino ausgebeutet. Ich verstehe, dass es immer einen Hausvorteil gibt, und dieser hängt mit dem Territorium und etwas zusammen, das ich akzeptiert habe.

Allerdings wurde ich von Mbit wegen einer Spielsucht ausgenutzt, sie verweigerten mir die Hilfe, die nur ein paar Striche auf ihrer Tastatur bedeutet hätte.

Darüber hinaus war ich als Spieler aus einer Gerichtsbarkeit, die gemäß den aktualisierten Nutzungsbedingungen nicht zugelassen ist, auf der Verliererseite. Ich glaube nicht, dass ich bezahlt worden wäre, wenn der Betrag hoch genug gewesen wäre. Solange ich große Beträge auf eigene Kosten einzahlte und seltener viel kleinere Beträge abhob, habe ich mich perfekt in ihren Algorithmus eingearbeitet und war für sie äußerst profitabel.

Sie haben nie etwas unternommen, bis ich gefragt habe, was los sei. Dies geschah vom ersten Tag an und daher werde ich gebeten, alle meine Einzahlungen, die ich in dieses Casino getätigt habe, zurückzuerstatten.

Ich werde erneut um meine vollständige Transaktionshistorie gebeten, und basierend auf Ihren eigenen Geschäftsbedingungen sollten Sie diese immer noch leicht zugänglich haben.
https://ibb.co/DV5J8bW

Hallo Mumbles1337,

Vielen Dank, dass Sie uns alle Details und Screenshots Ihrer Beschwerde zur Verfügung gestellt haben. Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, in diesem Thread eine Antwort zu posten und zu erklären, warum er Ihr Konto nicht geschlossen hat, als Sie dies in schriftlicher Form beantragt haben, und warum er Ihre Einzahlungen überhaupt angenommen hat, obwohl Sie in einem Land wohnen, in dem Beschränkungen gelten gemäß den Casino-AGB.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Immer noch keine Antwort von Mbit, richtig?

Danke

Hallo Mumbles1337,

Der Casino-Vertreter antwortete, dass sie dies untersuchen und sich bei uns melden würden, sobald sie geklärt hätten, was hier passiert sei. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Vielen Dank für das Update, ich weiß es zu schätzen.

Ich kann Ihnen versichern, dass Sie kein Geld zurückbekommen. Aber ich verstehe die fehlerhafte Logik hinter dem Versuch.

Ihr Transaktionsverlauf ist öffentlich zugänglich und leicht zugänglich, da mbit statische Einzahlungsadressen verwendet.

Zur Kenntnis genommen.

Hallo Mumbles1337,

Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass wir noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben. Sie haben uns mitgeteilt, dass sie Ihren Fall prüfen, alles klären und eine Antwort in diesem Thread veröffentlichen würden.

Obwohl dies noch immer der Fall ist, wurde die Kommunikation mit mBit wieder aufgenommen.

Ich nutze einen Spielerschlichtungsdienst auf einer anderen Website, werde diesen aber aktualisieren, sobald es zu einer Entscheidung kommt.

Danke für die Hilfe

Hallo Mumbles1337,

Ok, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Hallo Mumbles1337,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass dieser Fall gelöst wurde und dass Ihnen ein Betrag von 0,61172110 BTC zurückerstattet wurde. Dies entspricht dem gesamten eingezahlten Betrag abzüglich Auszahlungen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie zum ersten Mal die Schließung Ihres Kontos beantragt haben.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob dieses Problem behoben wurde?

Sie sind Betrüger. Ihre hohe Bewertung wird in diesem Forum vermisst. Freispielboni entsprechen nicht den Mindesteinzahlungen. Der Chat wird sofort blockiert, wenn Sie versuchen, sich bei ihnen zu beschweren. Dieses Casino hat definitiv für seine hohe Bewertung in diesem Forum bezahlt. Das Spiel wird mit Bitcoins gespielt. Der Einsatz ist zu hoch. Sie antworten, dass Cashback nur für Spieler gilt, die ohne Bonus spielen. Ich habe Boni in Form von Freispielen erhalten. Aber Boni werden zu absurd niedrigen Sätzen ausgegeben. Ich habe mehr als 100 $ eingezahlt und hatte keine Zeit zu verstehen, wie ich alles verloren habe. Dieses Casino hat in diesem Forum eine sehr hohe Bewertung und das ist der Hauptgrund, warum ich mich entschieden habe, hier zu spielen. Hör auf zu schummeln.

Ja gut – seien wir ehrlich

Avento MT Limited und die damit verbundene Gruppe sind für ihre hohen Einzahlungen für beschissene Boni bekannt. Ich meine, 50 $ einzahlen und 15 Freispiele erhalten? Ich kenne das Gefühl. Ich kann Ihre Erfahrung nicht kommentieren, aber ich kann Folgendes sagen

Ich spiele mit Drift und A Play und sie zahlen innerhalb weniger Stunden per E-Wallet. Normalerweise spiele ich mit reinem Bargeld – Sie haben die größte Spielauswahl und gute/niedrige Wetteinsätze bei Boni, aber ich habe das Gefühl, dass neben den Willkommens-/Anmeldeboni auch die restlichen Boni nutzlos sind, da für die Freispielboni hohe Einzahlungslimits gelten ihnen.

Hallo macur666,

Unsere Mitglieder sind diejenigen, die die Casinos in diesem Forum bewerten. mBitCasino hat für seine hohe Bewertung im LCB-Forum nicht bezahlt. So laufen die Dinge hier nicht.

Wenn Sie möchten, dass wir uns bezüglich Ihrer Beschwerde an den Casino-Vertreter wenden, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang .

Ich habe heute Bastet and Cats gespielt und konnte nicht verstehen, wie ich so viele Gewinndrehs erzielen konnte, obwohl mein Guthaben immer weiter sank. Endlich sah ich eine Linie, die einen bestimmten Betrag auszahlen sollte. Dann schaute ich mir meine Gewinne für diese Drehung an und stellte fest, dass sie viel geringer waren, als ich gewettet hatte. Es passierte die ganze Nacht, ich brauchte eine Minute, um es einfach nur zu sehen und herauszufinden. Ich habe Screenshots von Einsätzen und Gewinnen, die nicht zu den Gewinnlinien passen, die das Spiel eindeutig vorgibt. Ich habe mit der Chat-Betreiberin gesprochen, sie hat mir weder Hilfe noch Erklärungen angeboten. Ich bin zutiefst enttäuscht von der Handhabung und der Tatsache, dass es passiert ist. Ich spiele seit Jahren auf mbit. Ich hoffe nur, dass das seit meiner ersten Einzahlung nicht mehr passiert ist.

Also war ich gerade auf mbitcasino.com und habe Dracula's Riches gespielt. Wie ich es normalerweise tue, stelle ich den Nennwert so ein, dass Credits und kein echtes Geld angezeigt werden. Nachdem ich mehrere Gewinndrehungen erzielt hatte, entschied ich, dass es ein guter Zeitpunkt war, auszusteigen und Geld auszuzahlen. Die Credits lagen irgendwo bei 250.000. Aber sobald ich das Spiel beendete, zeigte mein tatsächlicher Kontostand weniger an, als ich ursprünglich zu spielen begonnen hatte. Das war natürlich ein ziemlicher Schock, also habe ich mich sofort wieder beim Spiel angemeldet und wieder wird immer noch mein tatsächlicher Bitcoin/Mbit-Gesamtwert angezeigt. Also habe ich es wieder auf Credits umgestellt, um zu sehen, wie hoch mein Gesamtbetrag jetzt war, und jetzt wird angezeigt, dass ich nur noch 1.000 Credits habe. Ich habe versucht, mit dem Kundensupport zu sprechen. Zuerst sagte sie mir, dass ich heute keine Spiele gespielt hätte, was offensichtlich nicht stimmte. Sie behauptet auch, dass ich heute überhaupt nicht Draculas Reichtum gespielt habe. Es ist Blödsinn, dass es endlich einen großen Sieg gibt, und sie behaupten, das sei nie passiert. Für einen kleinen Betrag wäre ich nicht so wütend und hartnäckig, aber das ist viel Geld und ich will meinen Gewinn. Ich habe noch nicht versucht herauszufinden, was die Bitcoin-Umrechnung bedeutet, aber offensichtlich ist es eine Menge. Bitte tun Sie, was Sie können, um mir zu helfen. Mit dieser Art von Geld und Spiel werde ich rechtliche Schritte einleiten, da dies nicht jeden Tag oder speziell für mich passiert. Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören

Hallo Paul Jarvis,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang mit einer privaten Nachricht und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was passiert ist.

Hallo Rickjiggy,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, in welchem Casino das passiert ist? Könnten Sie mir bitte auch Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang senden, damit wir versuchen können, mit ihnen in Kontakt zu treten?

Das Casino war Mbitcasino.com.

Ich bin immer noch ungläubig, dass das passiert ist

Hallo Rickjiggy,

Da mBitCasino einen direkten Support-Thread in unserem Forum hat, haben wir Ihre Beschwerde in diesen Abschnitt verschoben. Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke

Gern geschehen, Rickjiggy.

Hallo Paul Jarvis,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Danke Sydney

Hallo,

Wir möchten zu den beiden oben von den Benutzern Rickjiggy und Paul Jarvis geposteten Problemen Stellung nehmen.

1. Der Benutzer Rickjiggy hat gemeldet, dass Gewinne im Spiel Bastet and Cats nicht korrekt dem Konto gutgeschrieben wurden.

Wir haben eine Anfrage an den Spieleanbieter gesendet und nach Prüfung der gesamten Sitzung bestätigt, dass das Ergebnis der Wetten korrekt war und die Gewinne korrekt gutgeschrieben wurden.

Sie haben uns einen Sitzungsbericht zur Verfügung gestellt, der direkt an den Benutzer weitergeleitet wird.

Für weitere Informationen werden wir den Benutzer per E-Mail kontaktieren.

2. Der Benutzer Paul Jarvis hat berichtet, dass er im Spiel Dracula Riches einen Kontostand von 250.000 Credits erreicht hat
Als sie das Spiel verließen und zurückkehrten, betrug ihr Endguthaben 1.000 Credits.

Wir haben den Gameplay-Verlauf und den Live-Chat-Verlauf überprüft und es scheint, dass die Gameplay-Sitzung im Spiel Dracula Riches am 19. Juni nur etwa eine halbe Stunde nach der Interaktion mit dem Live-Chat-Support begonnen hat Das Team teilte dem Benutzer mit, dass bis dahin, am 19. Juni, keine Wetten bei Dracula Riches platziert wurden.

Laut unseren Protokollen spielte der Benutzer das Spiel vor der Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat im Demo-Modus. Im Demo-Modus beträgt das Startguthaben von FUN 100.000 Credits und während des Spielens hat der Benutzer die 250.000 Credits erreicht. Alle Spiele verfügen über einen Schalter in der oberen rechten Ecke, mit dem Sie zwischen DEMO- und REAL-Modus wählen können.
Wenn das Spiel geschlossen und wieder geöffnet wurde, wechselte es automatisch in den Echtgeldmodus und zeigte den tatsächlichen Kontostand des Benutzers an.

Dracula Riches hat die Möglichkeit, den Spielverlauf zu überprüfen. Um zum Verlaufstool zu gelangen, müssen Sie das Menü unten links auswählen und dann auf das Handsymbol auf der linken Seite des Menüs drücken. Anschließend wird die Schaltfläche „Verlauf“ angezeigt.

Wir haben auch eine Anfrage an den Spieleanbieter gesendet und warten auf deren Antwort. In der Zwischenzeit werden wir den Benutzer per E-Mail weiter unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Zeit, liebe LCBer!

Beste grüße,
mBitcasino

Das Einzahlen und Spielen ist trotz mehrfacher Bitte um Hilfe bei der Schließung des Kontos/permanenter Sperre/Selbstausschluss ab dem 10. Dezember 2017 um 19:04 Uhr per E-Mail erlaubt. 2017 per Chat. In einer E-Mail hieß es, das Konto sei von ihnen geschlossen worden.

„Ich verstehe. Es tut uns leid, dass Sie gehen. Erlauben Sie mir, Ihr Konto zu schließen. Ihr Konto ist jetzt geschlossen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen derzeit behilflich sein kann?

Ähm, wenn das Konto geschlossen ist, warum sollten sie dann fragen, ob sie mir zu diesem Zeitpunkt sonst noch behilflich sein können?

Wie auch immer, schneller Vorlauf, irgendwie (ich weiß nicht wie) konnte ich das Konto wieder eröffnen, denn dann sehe ich, dass ich am 20. August 2019 eine E-Mail an VIP mit dem Titel „Dauerhafte Sperre“ gesendet habe.

Dann, am 23. Oktober 2019, unterhielt ich mich erneut mit Petra und fragte, ob sie bei einem erneuten dauerhaften Verbot (zusammen mit Freispielen) helfen können. Ich bekam die Freispiele, wurde aber trotzdem nicht gesperrt, wie ich es verlangt hatte.

Hinweis: Möglicherweise gibt es noch mehr Vorfälle, aber das hier ist, was ich in meinem E-Mail-Posteingang/Papierkorb in meinem Gmail-Konto finden konnte.

Kurz gesagt: Anstatt mich dauerhaft zu sperren oder zu sperren, würden sie mir sagen, wie ich mich zu einer Bedenkzeit hinzufügen kann, und ihnen dann sagen, wenn ich diese Limits festlege, würden sie meinem Konto Freispiele gutschreiben – kostenlos Spins oder Anreize statt tatsächlicher Hilfe. Natürlich freute ich mich damals über die auf mein Konto gutgeschriebenen Boni, während ich meinen Verlusten nachjagte. Auf die Dauer hat das nicht geholfen. Mein Konto wurde schließlich geschlossen oder zumindest deaktiviert. Dies hielt mich jedoch nicht davon ab, Einzahlungen vorzunehmen und mit Einschränkungen weiterzuspielen.

Ich erinnere mich auch an eine Zeit, als ich mein Konto schloss und es von Linda wiedereröffnet wurde, damit ich auf den Bonus zugreifen konnte?

Auch hier bin ich mir nicht ganz sicher, da es schon eine Weile her ist. Erst vor kurzem habe ich herausgefunden, dass US-Spieler hier nicht einmal Einzahlungen tätigen dürfen, und ich möchte, dass dies berücksichtigt wird. Und fordern Sie an, dass mir die vollständigen Abschriften meines Kontoverlaufs zur Verfügung gestellt werden. Bei Verstößen gegen die Bedingungen beantrage ich die Rückerstattung der Einzahlungen abzüglich der Auszahlungen oder zumindest in Teilbeträgen.

Das Problem hier ist also zweifach:
1. Darf weiterhin spielen, obwohl er um eine dauerhafte Sperre gebeten hat, kann das Konto (erneut) eröffnen und hat einen Anreiz, anstatt wie gewünscht auf Selbstausschluss/Sperre hinzuweisen.
2. Verstoß gegen die Casino-Lizenz. Laut Master-Lizenzinhaber ist es ihnen nicht gestattet, Dienstleistungen in ausgeschlossenen Ländern, einschließlich den USA, anzubieten. Und gemäß ihren eigenen Geschäftsbedingungen ist es US-Spielern nicht gestattet, mit echtem Geld einzuzahlen. Anhand meiner IP-Adresse war klar, dass ich in den USA ansässig war. Ich wurde kein einziges Mal um eine KYC-Verifizierung gebeten und es gab keine Geoblocking-Funktion.

Der Benutzername/die E-Mail-Adresse unterscheidet sich von dem, den ich in diesem Forum registriert habe.

Bitte lassen Sie mich wissen, was ich meinerseits tun kann, um dies voranzutreiben.

(ENTSCHULDIGUNG FÜR DOPPELTE BEITRÄGE)

Hallo Monika Mateka,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön. Wie bereits erwähnt, unterscheidet sich der Benutzername meiner E-Mail-Adresse von dem hier aufgeführten. Lassen Sie mich wissen, ob/wie ich diese Informationen mit dem Casino-Vertreter teilen kann. Danke noch einmal,

Es ist ziemlich schockierend festzustellen, dass es den USA tatsächlich verboten ist, die Website zu nutzen. Ich spiele seit über einem Jahr mit ihnen und wurde vom Support darüber informiert, dass ich gerne spielen dürfe ... was für ein Schock, zu sehen, dass es sich um einen Verstoß gegen ihre Glücksspiellizenz handelt! Scheint auch ein häufiger Vorfall zu sein, der auf jeden Fall besorgniserregend ist ... Ich möchte, dass sich so schnell wie möglich jemand vom Casino mit mir in Verbindung setzt, um meine Einzahlungen zurückzuerstatten und mein Konto zu schließen. Die E-Mail lautet: >E-Mail wurde aus Datenschutzgründen vom Moderator Sydney entfernt< Vielen Dank, LCB, für Ihre Hilfe!