mBitCasino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Agha,

Megawins Casino hat uns mitgeteilt, dass Ihre Beschwerde derzeit von den Behörden von Curacao geprüft wird. Der Vertreter von Megawins Casino wird seine Antwort in diesem Thread veröffentlichen, sobald er zu einer Schlussfolgerung gelangt ist.

Ich hasse es wirklich, das zu tun, und ich weiß nicht einmal, ob ich es im Beschwerdebereich posten soll, weil ich MBIT CASINO LIEBE!! Sie sind im wahrsten Sinne des Wortes FANTASTISCH, aber ich habe das Gefühl, dass dieses Problem besser gelöst werden muss, als es derzeit der Fall ist ...

Turniere sind ein zusätzlicher Bonus, den einige Casinos ihren Spielern anbieten, was meiner Meinung nach für etwas mehr Spannung im Casino sorgt. ICH BIN ALLES DAFÜR!! Ich liebe die Turniere, weil man bei ihnen das gewisse Extra ausgeben muss, um seine Mitspieler für diesen Preis herauszuholen! Niemand verliert gern, oder? Vor allem nicht für Spieler ... Der einzige Kritikpunkt, den ich an den Turnieren von mBit habe, ist, dass sie für alle Geldpreise eine Wettanforderung von 5x anboten (früher war es wettfrei, aber 5x ist angemessen). Mein Freund hat in den letzten 2 Wochen in Folge an dem Turnier teilgenommen und als er 20 mBTC im Turnier gewann, musste er nur diesen 5x = 100 mBTC-Einsatz setzen ---> Legit

Dann kommt mein Er hat im wahrsten Sinne des Wortes sein kleines Herz gespielt und versucht, in der Bestenliste den 3. Platz zu erklimmen, und hat es tatsächlich geschafft. Solange ich mich erinnern kann, sind die Regeln bei jedem Turnier gleich. Aber dann sagen sie, dass man einen 20-fachen Wetteinsatz voraussetzen muss, um sich einen Gewinn auszahlen zu lassen Das! Liege ich falsch, wenn ich sage, dass die meisten Casinos da draußen keine Wettanforderungen haben, wenn es um Turniergewinne geht? Man musste Unmengen anderer Spieler schlagen, um diesen Platz auf der Bestenliste zu erreichen und dann von 5x auf zu wechseln Das 20-fache, also nur die Hälfte eines normalen Bonus, ist einfach unfair. Ich sehe, dass sie den Wortlaut in den regulären Turnierregeln korrigiert haben, aber es steht immer noch der 5-fache Einsatz bei den spezifischen Spielautomaten-Boni ...

Ich musste etwas sagen, nur weil ich es wirklich für unfair halte ... und er weigerte sich, viel darüber zu sprechen

Außerdem LIEBE ich mBit Casino :)

Hallo!

Vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Situation, auf die Sie sich beziehen, wurde vom Casino bereits geklärt. Erlauben Sie uns also, auch unsere Seite der Geschichte zu teilen:

Wir veranstalten zwei wiederkehrende Turniere: Slots Frenzy (Slots-Turnier) mit einem 5-fachen Wetteinsatz und Clash of the Tables (Tischspielturnier) mit einem 20-fachen Wetteinsatz. Im Rahmen verschiedener Aktionen veranstalten wir zusätzliche Turniere mit unterschiedlichen Preispools, Spezifikationen und Anforderungen. In den meisten Fällen beträgt die Wettanforderung für solche Turniere das 20-fache.

In diesem speziellen Fall ist ein Fehler aufgetreten und in den Bedingungen eines Sonderturniers wurde ein Wetteinsatz von 5x aufgeführt, während die eigentlichen Preise wie beabsichtigt mit einem Wetteinsatz von 20x konfiguriert waren. Als der Spieler unser Support-Team auf das Problem aufmerksam machte, wurde ihm geraten, nicht mehr mit dem Preisgeld zu spielen, bis unser Marketing-Team eintraf und sich das Problem ansehen und es als Geste auf den angegebenen Wert ändern konnte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass bei Weiterspielen keine Anpassungen möglich seien. Der Spieler bestätigte, dass er das verstanden hatte, und fuhr fort, weiterzuspielen. Als das Marketingteam eintraf und die notwendigen Korrekturen an den Bedingungen vornahm, hatte der Spieler sein Guthaben bereits ausgegeben, sodass keine Änderungen an seinem Guthaben möglich waren, da er bereits alles gespielt hatte. Der betreffende Spieler stand während des gesamten Problems auch mit unserem VIP-Gastgeber in Kontakt und wurde für die Unannehmlichkeiten entschädigt.

Wir können zwar nicht garantieren, dass immer alles reibungslos klappt, aber wir können garantieren, dass wir immer unser Bestes geben, wenn die Dinge schiefgehen.

Ich hoffe, das bringt etwas Licht in diese Situation.

Ich habe eine Einzahlung bei Onebet.io getätigt (es ist ein Sportwettenanbieter, der von der Mbit-Casino-Firma betrieben wird), ich habe 50 Mbit eingezahlt und einen 50-Mbit-Bonus erhalten und habe etwa 360 Mbit gewonnen, sie verlangten einen Personalausweis + ein Selfie usw., ich habe alles gesendet und in der Zwischenzeit Ich habe ungefähr 300 Mbit verloren und eine Rückzahlung verlangt (mein Kontostand beträgt 60 Mbit). Meine Einzahlung beträgt 50 Mbit, sie haben eine Skype-Verifizierung verlangt, ich habe abgelehnt, weil ich keine Skype-Verifizierung durchführen werde, nur damit sie meine Anzahlung zurückerstatten können.

Ich habe viele E-Mails geschrieben, in denen ich sie gebeten habe, meine Einzahlung zurückzuerstatten und mein Konto zu schließen. Danach schließen sie mein Konto und wollen nicht einmal meine Einzahlung zurückerstatten. Welches Casinogesetz kann die Einzahlung eines Spielers einbehalten? Ich verstehe nicht, was, wenn sie meine Gewinne nicht abheben wollten, sie meine Einzahlung zurückerstatten sollten, weil es mein Geld ist.

Live-Chat ist einfach nur Dilettantismus, ich habe im Chat gefragt, was mit meinem Account los ist, sie werfen mich aus dem Chat, ich kann diesen dreisten und arroganten Kundenservice ohne Kontakt, keine Antwort auf E-Mails nicht verstehen

Petra, diese Person mit Live-Chat ist etwas Schreckliches und Freches, eine unhöfliche Person.

Hallo Tyraxx,

Bitte senden Sie mir Ihre Konto-ID per Privatnachricht , damit wir sie bezüglich Ihres Falls kontaktieren können.

Hallo,

Wir haben den Benutzer in den letzten zwei Wochen mehrmals per E-Mail kontaktiert, leider ohne Erfolg, da alle unsere E-Mails unbeantwortet blieben.
Unser Live-Chat-Team hat den Benutzer darüber informiert, dass er direkt im E-Mail-Thread antworten muss, da die Sicherheitsüberprüfung durch unser Sicherheitsteam durchgeführt wird.
Bitte antworten Sie unbedingt von der registrierten E-Mail-Adresse aus auf unsere E-Mail oder starten Sie einen neuen E-Mail-Thread. Unser Sicherheitsteam wird sich dann umgehend bei Ihnen melden.
Um den Fall zu lösen, muss der Benutzer direkt per E-Mail antworten.

Ich habe mehrfach auf die E-Mail geantwortet, leider habe ich keine Antwort vom Support erhalten.

Meine letzte E-Mail habe ich vor ein paar Tagen geschrieben ... hat der Support keine Nachricht von mir erhalten?

Ich habe jetzt eine E-Mail gesendet, hast du sie erhalten?

Hallo,

Ja, wir haben Ihre E-Mail erhalten und unser Team hat bereits geantwortet. Bitte überprüfen Sie unbedingt Ihre E-Mails und antworten Sie so bald wie möglich.

Gelöste Probleme

Hey, mir ist so etwas Seltsames und Beunruhigendes im Zusammenhang mit mbitcasino passiert und ich frage mich, ob das irgendjemandem auf dieser oder anderen Seiten passiert ist.

Ich habe gestern zufällig eine E-Mail von einem Vertreter erhalten, in der stand, dass ich wegen meiner Aussage zu einem Vertreter im Chat für 24 Stunden gesperrt wurde. Ich hatte ehrlich gesagt keine Ahnung, worüber sie sprachen (ich habe oft gechattet und nie etwas Beleidigendes gesagt) und schließlich, nachdem sie mehrmals nach dem Inhalt gefragt hatten, schickten sie mir eine Chat-Mitschrift mit meinem Benutzernamen, die VOLLSTÄNDIG erfunden war . Es war vulgär und beleidigend und einfach völlig gefälscht. Ich war völlig fassungslos. Ich schickte dem VIP-Repräsentanten eine E-Mail und wies ihn darauf hin, wie gefälscht es sei. Es war in völlig gebrochenem Englisch geschrieben und sagte nur Dinge, die ich noch nie in meinem Leben gesagt hatte.

jedenfalls, falls jemand Ahnung hat

Hallo JUDE2012,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um herauszufinden, was passiert ist.

Danke. Ich habe dir meinen Benutzernamen geschickt. Ich bin neu in diesem Bereich, also hoffe ich, dass du es verstanden hast :)

Hallo JUDE2012,

Nein, ich habe es nicht erhalten. Bitte klicken Sie HIER auf diesen Link und versuchen Sie, ihn mir erneut zu senden, oder Sie können ihn hier in diesem Thread posten.

Es ist jude2012

Hallo JUDE2012,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten

Gerne gebe ich Ihnen weitere Informationen zu meinem Anliegen.

Kurz bevor das Ganze passierte, hatte ich tatsächlich 10 MB bei ihrem Slot-Turnier gewonnen. Eigentlich fing ich gerade erst an zu spielen, als ich die E-Mail mit der gefälschten Nachricht erhielt, die mich im Grunde dazu zwang, die Website zu verlassen.

Ich habe auch livechatinc.com kontaktiert und sie sagten mir, es sei für einen ihrer Vertreter nicht möglich, die Transkripte zu ändern, was bedeutet, dass einer der VIP-Vertreter von mbitcasino den Chat erstellt hat und mich erst nachdem mir die 10 MB gewährt wurden, von der Seite geworfen hat.

Hallo JUDE2012,

Der Casino-Vertreter sagt, dass Ihr Problem gelöst wurde. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem behoben wurde?

Eigentlich nein, es wurde nichts gelöst. Die Seite hat nie zugegeben, dass sie ein komplettes Chat-Protokoll gefälscht hat, was allein ein Grund für etwas Extremeres als Bestechung mit billigen Spins sein sollte.

Jedes Mal, wenn Sie ihnen Fragen bezüglich der Skizzenhaftigkeit der Website stellen, wurde mir eine Bedenkzeit eingeräumt, anstatt Antworten zu erhalten

Ich rate jedem, sich von dieser Seite fernzuhalten. Es ist so ein Witz

Jude2012: Früher habe ich auf mbit gespielt, das waren keine so tollen Ergebnisse, aber hier und da ein paar Sachen, dann habe ich eines Tages High-Rolling versucht, 900 $ eingezahlt und verloren ... an den folgenden Tagen habe ich wieder mit meinen üblichen niedrigen Einsätzen gespielt und große und große Einsätze gemacht Ich habe einen Teil meiner früheren Verluste wiedererlangt (sie kassieren sozusagen dein Geld und zahlen es dir dann mit deinen eigenen Verlusten zurück, lol). Danach verlor ich jede Einzahlung immer und immer wieder. Am Ende fragte ich meinen VIP-Manager, wie ich immer verlieren könne, und er sagte mir, ich hätte letztes Jahr großartige Ergebnisse erzielt und sei daher nicht dazu bestimmt, zu gewinnen. Wie soll ich nicht gewinnen? 900 $ verlieren, 700-800 $ zurückgewinnen und dann dadurch für immer verlieren? Er gab mir ein paar Freispiele, die überall einschlugen. Ich dachte, ok, sie haben mir ein „Sonderangebot“ gegeben. Es sollte mich glauben machen, ich könnte schlagen und weiterspielen, und Dumberino tat es. Und es war einfach das gleiche alte Zeug, das immer alles verliert, also habe ich am Ende einfach mein Konto geschlossen. Schreckliche Werbeaktionen, E-Mails mit Boni auf Einzahlung, ohne dass irgendwo erwähnt wird, dass der Bonus verfügbar ist, nur ein einziger super schrecklicher Slot, sodass man am Ende auf einem Müll-Slot stecken bleibt, der sofort kaputt geht, und man fühlt sich wie ein Idiot (ich bin vielleicht einfach Idiot, aber das ist eine andere Geschichte). :D ) und so weiter. Manchmal muss man es einfach loslassen.

Hallo JUDE2012,

Wir haben ihnen eine weitere E-Mail zu Ihrem Problem gesendet und sie gebeten, in diesem Thread eine Antwort zu posten.

Ich hoffe, du hast mehr Glück als ich! Seit diesem „24-Stunden-Verbot“ sind zwei Tage vergangen, ich habe keine Korrespondenz bezüglich der versprochenen speziellen „Montags-Kontoüberprüfung“ erhalten, und wenn ich einen Mitarbeiter frage, wird mir gesagt, ich solle einfach auf eine E-Mail warten.

Das fasst diese Seite ziemlich gut zusammen

Hallo JUDE2012,

Sobald wir eine Antwort von ihnen erhalten, werden wir Sie darüber informieren, was los ist.

Mbit Casino hat mein Konto geschlossen und mir mehrere Konten vorgeworfen. In der E-Mail ist das alles, was sie angegeben haben. Sie haben ihre Bedingungen eingefügt, die besagen, dass jeder Spieler nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen kann. Am Ende der E-Mail gaben sie außerdem an, dass keine weiteren Antworten zu dieser Untersuchung erfolgen würden. Ich habe ihnen geantwortet, aber sie haben sich nicht bei mir gemeldet.

Ich habe eine Auszahlung von 0,064 BTC vorgenommen und mein Konto wurde deaktiviert. Ich habe keine anderen Konten und ich habe keine Ahnung, warum sie mir das vorwerfen. Was noch frustrierender ist, ist, dass sie tun und lassen können, was sie wollen, keine Beweise vorlegen müssen und mein Geld nehmen können.

Ich bin mir nicht sicher, wer mir in dieser Situation helfen kann.

Hallo Grendalino,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden den mBitCasino-Vertreter bezüglich Ihrer Beschwerde kontaktieren.

Habe die Anmeldung an deinen PN-Posteingang Sydney gesendet

Hallo Grendalino,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Wir möchten weitere Informationen zu dem vom Benutzer grendalino gemeldeten Problem bereitstellen.
Der Benutzer hat unser System missbraucht, indem er mehrere Konten eröffnet, VPN verwendet und Sonderboni auf mehreren Konten beansprucht hat, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen.

Ihre Konten wurden geschlossen und alle auf den Konten vorhandenen Gelder wurden gemäß unseren Geschäftsbedingungen beschlagnahmt:
„7.1 Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten führt zur Kündigung der Konten. Alle Wettkonten, die Sie zu eröffnen versuchen, können gesperrt oder geschlossen werden und alle Wetten können für ungültig erklärt werden. Abhängig von der Schwere des Falles mBit Casino behält sich das Recht vor, eingezahlte Gelder einzubehalten oder einzuziehen, um Schadensersatz zu leisten und/oder zukünftiges Fehlverhalten zu verhindern.“

„2.7 2.7 Die Verwendung eines Proxys, VPN oder anderer künstlicher Mittel zur Manipulation Ihres Standorts ist verboten.“

Alle Konten wurden dauerhaft geschlossen und wir bitten die Benutzer, keine weiteren Konten zu eröffnen.
Wir können den Benutzer nicht mehr in unserem Casino begrüßen.

Grüße,
mBitcasino

Wie ich in meiner E-Mail angegeben habe, habe ich nur ein Konto bei mbit und verwende kein VPN (diese Information ist neu, denn in der E-Mail haben Sie das überhaupt nicht erwähnt, jetzt haben Sie beschlossen, etwas Neues zu erstellen). Seitdem ich ein Konto bei Mbit Casino eröffnet habe, habe ich von meinem Telefon und meiner Heim-IP aus darauf zugegriffen.

Können Sie mir bitte den Nachweis erbringen, dass ich mehr als ein Konto habe? Es ist nicht fair, mir so etwas vorzuwerfen und mir das Geld wegzunehmen. Wenn Sie mir den Beweis nicht vorlegen können, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie ihn Sydney vertraulich zeigen könnten. Wenn Sydney bestätigt, dass es irgendwelche Beziehungen gibt, werde ich mich entschuldigen und freue mich, aber ich weiß, dass es keine gibt, weil ich nichts falsch gemacht habe und wie gesagt, ich habe nicht mehr als ein Konto und verwende kein VPN

Hallo Grendalino,

Uns wurden die Beweise vorgelegt, die die Entscheidung von mBitCasino in Ihrem Fall stützen. Daher können wir nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen. Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie HIER eine Beschwerde beim Lizenzgeber einreichen.

Bietet MBit nach der Einzahlung jemals Freispiele an? Ich habe ziemlich viel eingezahlt und habe das Gefühl, dass ich nie belohnt werde. Keine Ahnung, wie die Punkte gesammelt werden oder warum ich beim Einzahlen und Spielen keine Punkte bekomme. Es ist frustrierend und wenn auch irritierend, dass ich mich nicht als geschätzter Spieler fühle. Ich habe bei Bitstarz immer mehr eingezahlt und bin daran gestorben.

Hallo Lauren Erb, wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihre Frage weiter zu beantworten. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen im PN-Posteingang .

Glauben Sie, dass dieses Casino ein Abzocke-Casino ist?

Viel Glück

Hi
Als ich das letzte Mal gespielt habe, war es eine schlimme, verwirrende Erfahrung
In diesem Moment habe ich meinem Konto den Bonus von lcb 50mbtc gutgeschrieben. Ich habe Ihren Fehler nicht bemerkt
Also begann ich mit dem Support zu chatten, bevor ich mit dem Bonus spielte

Adriana versicherte mir, dass ich spielen und vom Bonus profitieren kann, wenn ich mit dem Einsatz fertig bin
„Es müssen nur Einsätze getätigt werden und alle zusätzlichen Anforderungen können in Ihrem Bonusbereich eingesehen werden :) https://www.mbitcasino.com/#bonuses
Ich: Was ist der maximale Einsatz und die maximale Auszahlung?
Adriana: Der maximale Einsatz ist bei den Spielen bereits automatisch festgelegt, Sie können nicht darüber wetten.
Adriana-Profil
Sobald der Einsatz abgeschlossen ist, können Sie sich die Gewinne auszahlen lassen.
Was kann ich also sagen, nachdem ich über 2 BTC gewettet habe und mehr als 16 Stunden lang müde war und mit 318 MBTC endete?
dann habe ich das bekommen
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihrem Konto fälschlicherweise (aufgrund menschlicher Fehler) 50 mBTC statt der 5 mBTC zugewiesen haben, die der erste Platz darstellt.

Dadurch wird das überschüssige Guthaben entfernt und Sie können sich den Gegenwert von 50 EUR auszahlen lassen.

Dies sind die Artikel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Behebung dieses Fehlers erläutern:

„1.a. Die maximal mögliche Auszahlung für einen Bonus ohne Einzahlung beträgt 50 EURO (oder den entsprechenden Währungsäquivalent). Alle Gewinne, die die oben genannten Beträge überschreiten, verfallen.“

„5.3 Wenn wir Ihrem Mitgliedskonto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Mitglied abgezogen Konto. Wenn Sie Gelder, die Ihnen nicht gehören, abgehoben haben, bevor wir Kenntnis von dem Fehler erlangt haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine Schuld dar, die Sie uns gegenüber schulden . Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.“

Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück!

Viel Glück, wow, toller Sarkasmus. Du lässt mich mit nur 6 MBTC zurück. Keine Antwort von dir. Der Chat war ein Roboter, der mir Regeln ins Gesicht spammte, ohne sich die Mühe zu machen, zu verstehen, wie sie mich durch ihre Schuld frustriert haben. Ich war in diesem Fall für meinen Teil überhaupt nicht schuldig War ich ehrlich, ich habe das Stück nicht ohne Ihre Erlaubnis und Ihren Rat begonnen, soll ich fortfahren, dass Sie mich zum Fluss fahren?? Ich hoffe, Sie konnten das Problem beheben. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag

@abuzmaster Auch wenn ich am Anfang eine gute Zeit auf mbit hatte. Erst wenn Sie Probleme haben, wird Ihnen klar, wie schlecht das Casino ist. Sie sind keine Hilfe, geben irreführende Antworten und beschuldigen Sie im Nachhinein. Allerdings sind nicht alle Direx-Casinos so, es gibt nur ein paar davon, die ich überhaupt nicht mehr berühre.

Hallo Abuzmaster,

Wir haben den Casino-Vertreter über Ihre Beschwerde informiert und ihn gebeten, in diesem Thread eine Antwort zu posten.

Hallo,

Wir möchten weitere Informationen zu dem vom Benutzer abuzmaster gemeldeten Problem bereitstellen.
Der Spieler gewann 5mBTC bei einem LCB-Wettbewerb (der alle zwei Wochen stattfindet) und bekam versehentlich 50mBTC gutgeschrieben. Dem Benutzer war bekannt, dass der Preis 5 mBTC betrug, und er hat dies unserem Support-Team nicht gemeldet.

("5.3 Wenn wir Ihrem Mitgliedskonto versehentlich Gewinne gutschreiben, die Ihnen nicht gehören, sei es aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleibt der Betrag unser Eigentum und wird von Ihrem Konto abgezogen Mitgliedskonto. Wenn Sie Gelder abgehoben haben, die Ihnen nicht gehören, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der fälschlicherweise gezahlte Betrag (unbeschadet anderer Rechtsbehelfe und Maßnahmen, die möglicherweise gesetzlich zur Verfügung stehen) eine von Ihnen geschuldete Schuld dar uns. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns dies unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.")

Der Benutzer fragte den Kundendienst, wie hoch der maximale Einsatz beim Spielen mit einem Bonus und die maximale Auszahlung sei, ohne anzugeben, dass es sich um einen Bonus ohne Einzahlung handelte. Bei den im Rahmen des Wettbewerbs angebotenen Boni handelt es sich um Boni ohne Einzahlung. Es gelten die allgemeinen Bonusbedingungen.
(„1.a. Die maximal mögliche Auszahlung für einen Bonus ohne Einzahlung beträgt 50 EURO (oder den entsprechenden Währungsäquivalent). Alle Gewinne, die die oben genannten Beträge überschreiten, verfallen.“)

Der Benutzer nimmt seit langem am Wettbewerb teil, kennt die Preise und kennt die Regeln.
Bei Erfüllung der Bonus-Einsatzvoraussetzungen galten unsere Bonusbedingungen. Die maximal mögliche Auszahlung aus einem Bonus ohne Einzahlung beträgt 50 EUR oder den entsprechenden Währungsäquivalent.

Nachdem die Beträge über 50 EUR gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgezogen wurden, verfügte der Benutzer über ein Guthaben von 0,006 BTC, das er sich auszahlen ließ.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Hallo mbit

Kaufen Sie die 30 Lcb-Freispiele

Mein Konto Bodyart

E-Mail an Susem1971@outlook.de

Kannst du mir bitte die Spins von Ltc aktivieren?)) :)

Hallo Rastaman Weeste,

Betrifft Ihre Frage den Artikel im mBitCasino-Shop?

Ja, ich bestelle die 30 Spins für 2 Dollar

Der Kauf befindet sich in Bearbeitung. Bitte planen Sie für die Bearbeitung des Kaufs etwas mehr Zeit ein. Der Standardzeitraum beträgt 48 Stunden (Wochenenden nicht eingerechnet).

Ich habe am 11. Juli ein neues Konto bei Mbit mit meiner E-Mail-Adresse tonymoach1254@yahoo.com eröffnet. Bevor ich Einzahlungen tätigte, wollte ich sicherstellen, dass ich spielen durfte, da es eine Historie mit meiner IP-Adresse und meinem Mbit gab. Mein ehemaliger Mitbewohner spielte die ganze Zeit bei Mbit, bis er am 1. Mai auszog. Ich habe Fotos von dem Chat angehängt, den ich vor der Einzahlung mit dem Support geführt habe. Ich erklärte ihr, dass es einen Verlauf mit meiner IP-Adresse gebe und fragte sie, ob sie nachsehen könne, ob du spielen dürfe oder nicht. Ich habe auch darauf bestanden, dass sie die Willkommensboni von meinem Konto entfernen, wenn es notwendig wäre, um bei Mbit spielen zu dürfen. Der Agent überprüfte und antwortete mit „Sie können spielen“. In den nächsten anderthalb Tagen tätigte ich vier Einzahlungen, die sich insgesamt auf etwas mehr als 0,03 BTC oder 310 $ beliefen. Ich habe alle vier Einzahlungen verloren, bevor ich beim Versuch, mich anzumelden, feststellte, dass mein Konto geschlossen wurde. Trotz der Tatsache, dass ich vor dem Spielen ehrlich versucht habe, zu bestätigen, ob ich dort spielen kann oder nicht, und mir gesagt wurde, dass ja, werden sie einer Rückerstattung meiner Einzahlungen nicht zustimmen. Die Krönung meines Problems hier ist die Tatsache, dass ich zu dem Zeitpunkt noch nicht einmal wusste, dass die USA als eingeschränktes Mbit-Land aufgeführt waren. Deshalb habe ich den Support-Mitarbeiter vor der Einzahlung ausdrücklich gebeten, meine IP-Adresse zu überprüfen und mir zu klären, ob ich spielen darf oder nicht. Warum sollte sie mir sagen „Ja, du kannst spielen“, wenn sie beim Blick auf meine IP-Adresse deutlich erkennen konnte, dass ich mich in einem eingeschränkten Land befinde? Wenn der Agent mir die richtigen Informationen gegeben hätte, hätte ich nie eine Einzahlung getätigt. Liege ich falsch, wenn ich denke, dass dieses eine Detail allein ausreichen sollte, um in diesem Fall jedes andere Detail auf beiden Seiten zunichte zu machen? Ich hätte/hätte keine der 4 Einzahlungen, für die ich jetzt eine Rückerstattung beantrage, getätigt und ich hätte nicht den Vorwurf erhalten, gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen zu haben, wenn mir die korrekten Informationen zur Verfügung gestellt worden wären Informationen, um die ich gebeten habe, bevor ich eine Einzahlung tätigte?

Hallo Tonymoach4,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Tonymoach1254@yahoo.com. Ich kann mich nicht erinnern, tatsächlich einen Benutzernamen erstellt zu haben. Wenn ja, war es wahrscheinlich nur mein Name Anthony Moccia

Hallo Tonymoach4,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben. Wir haben bezüglich Ihrer Beschwerde eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Ich schätze deine Hilfe sehr! Danke schön!

Ich hoffe, dass der Casino-Repräsentant erkennen kann, dass meine Absichten tatsächlich das genaue Gegenteil von dem waren, was mir vorgeworfen wurde. Mein einziger Grund, mit dem Support-Mitarbeiter vor einer Einzahlung zu sprechen, bestand einfach darin, mich darauf aufmerksam zu machen, ob ich durch das Spielen bei Mbit gegen die Casino-Bedingungen verstoßen würde. Gehe ich zu Unrecht davon aus, dass der Agent mir genaue Informationen zu den von mir gestellten Fragen geben würde? Die mir gegebenen Antworten ließen mich glauben, dass es keine Probleme geben würde, wenn ich dort spiele. Ich bestreite ihre Entscheidung, mein Konto aufgrund der in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Regeln zu schließen, nicht. Ich glaube jedoch, dass ich Anspruch auf eine Rückerstattung der von mir geleisteten Anzahlungen habe, da ich diese nicht geleistet hätte, wenn der Makler mich nicht falsch informiert hätte. Ich dachte, ich täte das Richtige, indem ich der Agentin die Einzelheiten erklärte, bevor sie mir erklärte, ob ich spielen könnte oder nicht. Ich würde es sehr begrüßen, wenn ich meine 4 Anzahlungen zurückerhalten könnte. Wenn der Casino-Vertreter damit nicht einverstanden ist, wäre meine einzige Frage an ihn: „Hätte ich irgendwelche Gewinne erhalten, wenn ich tatsächlich mit einer meiner 4 Einzahlungen gewonnen hätte? Oder wäre mir die Zahlung aus den gleichen Gründen wie bei meinem Konto verweigert worden.“ wurde geschlossen?" Vielen Dank für Ihre Hilfe, LCB!!

Hallo Tonymoach4,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine Erinnerungs-E-Mail geschickt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Wir würden gerne weitere Informationen zu dem von Tonymoach4 veröffentlichten Fall bereitstellen.
Das Benutzerkonto wurde geschlossen, da gegen mehrere Geschäftsbedingungen verstoßen wurde.
Der Benutzer hatte zuvor ein Konto in unserem Casino mit denselben Profilinformationen wie das neue Konto.

Als unser Support-Mitarbeiter das neue Konto überprüfte, schien alles in Ordnung zu sein und das System hat zu diesem Zeitpunkt nichts Verdächtiges festgestellt.
Als der Nutzer uns kontaktierte und fragte, ob er spielen könne, teilte er uns mit, dass sein Mitbewohner zuvor dieselbe Internetverbindung genutzt habe.
Der Benutzer hat bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst eine wichtige Information ausgelassen, und zwar die Tatsache, dass er zuvor ein Konto bei uns hatte.

Unser System hat dies zu einem späteren Zeitpunkt erkannt, da der Benutzer dieselben Verbindungs- und Profilinformationen wie das alte Konto verwendet hat.
Das alte Konto wurde aufgrund des folgenden Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen:
„1.2 Bevor Sie die Website www.mbitcasino.com nutzen, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Nutzung der Website bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie bei der Anmeldung auf das Kontrollkästchen klicken. Damit bestätigen Sie dem Casino, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, sie akzeptieren und vollständig an sie gebunden sind.

„2.2 Sie allein sind dafür verantwortlich, festzustellen, ob Ihr Zugriff auf und/oder Ihre Nutzung der Website mit den geltenden Gesetzen in Ihrer Gerichtsbarkeit vereinbar ist, und Sie garantieren uns, dass Glücksspiel in dem Gebiet, in dem Sie wohnen, nicht illegal ist. Alle Ansprüche gegen das Unternehmen, die von erhoben werden aus welchem Grund auch immer in Bezug auf das oben Genannte, gelten als ungültig und werden nicht akzeptiert.

2.3 Benutzern aus den folgenden Ländern („Eingeschränkte Länder“) ist es nicht gestattet, Echtgeldspiele einzuzahlen und zu spielen: Vereinigte Staaten von Amerika und ihre Territorien, Vereinigtes Königreich, Portugal, Slowakei, Spanien, Israel, Frankreich und seine Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Französisch-Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Litauen, Niederländisch-Westindien und Curacao. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, falls ein Spieler gegen diese Richtlinie zu eingeschränkten Ländern verstößt.

Spielern aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, dem Erhalt von VIP-Prämien sowie dem Umtausch von Gratispunkten.“
Quelle: https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions

Da der Benutzer bei der Schließung seines vorherigen Kontos über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert wurde, haben wir gute Gründe zu der Annahme, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen absichtlich missbraucht hat.
Wir erstatten den gesamten Betrag der getätigten Einzahlungen in Höhe von insgesamt 0,04117777 BTC.

Danke schön.

Grüße,
mBitcasino

Bitte, das ist alles, was ich verlange, ist eine Rückerstattung der Anzahlungen!! Ich hatte nicht die Absicht, die Boni zu missbrauchen, und ich bestreite nicht, warum Sie mein Konto geschlossen haben. Bitte senden Sie die Rückerstattungen an die folgende Krug-BTC-Adresse....

>Persönliche Daten von Moderatorin MarijaS entfernt<
Danke