Support- und Beschwerde-Thread für Magical Spin Casino

Hallo Lottie48 ,

Wir müssen fragen, ob Sie Magic Wins Casino oder Magical Spin Casino meinen?

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir sie über Ihre Bedenken informieren können.

Ich meine Magical Spin, bitte Benutzername L*****

Hallo Lottie48 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben.

Können Sie uns genau sagen, was Ihr Problem ist, damit wir wissen, was wir dem Casino-Repräsentanten sagen sollen?

Danke schön.

Ich habe ihnen vor fast einer Woche eine Beschwerde-E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet

Hallo Lottie48 ,

Könnten Sie bitte hier eine Beschwerde schreiben und wir werden uns mit allen Ihren Anliegen in Verbindung setzen und sie an sie weiterleiten?

Danke schön.

Magical Spin ist nicht für den Betrieb im Vereinigten Königreich zugelassen, macht aber ständig illegale Jagd auf schutzbedürftige Menschen. Gemäß ihren Lizenzbedingungen liegt es bei ihnen, Anmeldungen aus verbotenen Gerichtsbarkeiten zu verhindern, aber sie tun absolut nichts, um dies zu verhindern, und machen stattdessen reichlich Werbung auf britischen Websites, die mich ständig mit Spam beschimpfen. Das Hauptproblem ist, dass meine Bank mich wegen Einzahlungen ins Casino angerufen hat Ich habe mein Bankkonto gesperrt, da es als betrügerisch eingestuft wurde. Der Großteil der Zahlungen wurde an einen Anbieter virtueller Büros und Projektmanagementunternehmen in Sofia, Bulgarien, geleistet, der weder ein Zahlungsabwickler noch ein Glücksspiel-/Casinobetrieb ist. Dies ist eindeutig Transaktionswäsche und verstößt gegen die AML-Vorschriften in jedem Land und kann es auch sein als kriminelle Tätigkeit eingestuft. All dies könnte ein Fehler/Versehen ihrerseits sein, aber sie ignorieren eine Antwort. Ich habe aktive Glücksspielsperren auf allen Bankkonten und diese Zahlungen wurden von Magical Spin absichtlich codiert, um gegen solche Sperren zu verstoßen. Gemäß dem Rat meiner Bank gebe ich Magical Spin zunächst die Möglichkeit, das Problem direkt zu beheben, indem ich alle Einzahlungen zurückerstatte Es kam keine Antwort. Ich habe dem Support-Team eine E-Mail geschickt und auch die E-Mail-Adresse für Betrust-Beschwerden, die auf dem Lizenzsiegel steht, aber ich werde völlig ignoriert, was unglaublich frustrierend und unprofessionell ist.

PS: Sie haben offensichtlich meine E-Mails gesehen, da mein Casino-Konto wie gewünscht geschlossen wurde, aber sie machen sich einfach nicht die Mühe, zu antworten. Ich habe Einzelheiten der Unternehmenswebsite in Sofia, Bulgarien, angehängt, an die mein Geld überwiesen wurde. Ich habe von dieser Firma keinen Büroservice erhalten. Wie ich bereits sagte, handelt es sich möglicherweise um einen ehrlichen Fehler von Magical Spin, und ich hoffe, dass sie jetzt die Gelegenheit nutzen, verantwortungsvoll damit umzugehen und ihn zu korrigieren.

Hallo Lottie48,

Ihre Situation ist bedauerlich, es liegt jedoch in der Verantwortung des Spielers, die Lizenz zu überprüfen, und Sie hätten nicht einzahlen sollen, wenn Sie vorher gewusst hätten, dass er keine britische Lizenz besitzt. Dies ist eine wertvolle Lernerfahrung für Ihre zukünftigen Unternehmungen.

Das mag zwar so sein, aber in den Lizenzbestimmungen heißt es eindeutig, dass die Verantwortung für das Blockieren solcher Anmeldungen beim Betreiber und nicht beim Spieler liegt. Abgesehen davon ist das schwerwiegendere Problem, dass ich verantwortungsbewusst Glücksspielsperren auf meinen Bankkonten hinzugefügt habe, die Einzahlungen jedoch als Nicht-Glücksspieltransaktionen gewaschen wurden, was absichtlich gegen solche Sperren verstößt. Dies wurde von meiner Bank als illegale Aktivität eingestuft und eine schnelle Online-Suche ergab, dass es sich um eine kriminelle Aktivität handelt. Tatsächlich steht Wirecard derzeit vor Gericht, was unter anderem darauf zurückzuführen ist, dass das Unternehmen Online-Casino-Transaktionen über Pseudo-Einzelhandels- und andere Websites gewaschen hat. Meine Transaktionen wurden an ein Unternehmen in Bulgarien gesendet, das keine Verbindung zur Casino-Bereitstellung oder Zahlungsabwicklung hat, und dies ist finanzrechtlich betrügerisch.

Hallo Lottie48,

Wir verstehen, dass Sie mit der aktuellen Situation frustriert und unzufrieden sind, aber Sie sollten dies alles überprüft haben, bevor Sie mit dem Spielen in diesem Casino begonnen haben. Leider lässt sich in diesem Fall derzeit nichts unternehmen und wir hoffen, dass jeder, der diesen Beitrag liest, etwas aus dieser Erfahrung lernen wird.

Danke für dein Verständnis.

Sie können unmöglich überprüfen, ob Ihr Geld durch eine unabhängige Geschäftstätigkeit oder einen Schein-Einzelhandel gewaschen wird, bevor Sie einem Casino beitreten und dort eine Einzahlung tätigen. Unmöglich, es sei denn, Sie sind eine Art Cyber-Betrugs-Mastermind! Sie hoffen auch sehr, dass Ihre Einzahlungen gesperrt werden, wenn Sie Spielsperren auf einem Konto haben, und dass diese nicht vom Betreiber illegal umgangen werden. Die Abteilung für Bankbetrug befasst sich nun mit der Angelegenheit.

Hallo Lottie48 ,

Wir stimmen zu, dass Sie nicht wissen können, ob Sie um Geld betrogen werden oder nicht, aber wenn Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehen und feststellen, dass sie keine britische Lizenz haben, ist das ein klares Zeichen dafür, dass Sie das nicht tun sollten Investieren Sie Ihr Geld nicht in dieses Casino. Wie bereits oben erwähnt, können wir in diesem Fall leider nichts tun.

Ich hoffe, dass die Betrugsabteilung der Bank diesen Fall für Sie lösen wird.

Sie haben mir weitere 2500 gezahlt. Bitte lassen Sie die Beschwerde offen, bis sie vollständig bezahlt haben!

Tolle Neuigkeiten, Gewinner20231!

Hallo Winner20231,

Vielen Dank für den Hinweis. Selbstverständlich behalten wir die Beschwerde bei und warten auf Ihr nächstes Update.

Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Können Sie mich bitte fragen, wo die nächste Auszahlung erfolgt? Sie schicken mir 1,5 Wochen lang wieder etwas.

Ich habe 4500 Euro gewonnen. Es hat 12 Tage gedauert, bis ich meine Dokumente durchgesehen habe.

Der Chat sagt immer wieder das Gleiche. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll?

Kann der Repräsentant? Schauen Sie im Forum nach, was mit meiner Dokumentation los ist. Ich fange jetzt an, mir Sorgen zu machen :(((

Hallo Gewinner20231 ,

Wir haben eine E-Mail an Casino Rep gesendet, um uns nach Ihrer zweiten Zahlung zu erkundigen.

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo Jackie12 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns in dieser Angelegenheit an den Casino-Repräsentanten wenden können?

Ok, hast du es erhalten???

Hallo Jackie12 ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Danke schön.

Sie haben mir immer noch nicht geantwortet. Hast du schon mit ihm gesprochen?

Hallo Jackie12 ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass er die Information erhalten habe, dass Sie noch nicht verifiziert seien, behauptet aber, dass dies bald geschehen werde. Wir haben Ihnen außerdem empfohlen, Ihre E-Mails zu überprüfen. Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn es fertig ist.

Danke schön.

Hallo Jackie12,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Hallo Jackie12,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen und diesen Fall als gelöst markieren.

Es tut mir leid, dass ich mein Konto bestätigt habe.

Erst jetzt sperrten sie das Land Norwegen

Fehlerdetails

Geben Sie diese Informationen an den Websitebesitzer weiter.

Beim Besuch von www.magicalspin.com/ ist eine Fehlermeldung aufgetreten.

Fehlercode: 1020

Strahl-ID: 7ab63d5f2e62b51d

Land: NEIN

Rechenzentrum: osl01

IP: 79.135.24.2

Zeitstempel: 21.03.2023 12:36:18 UTC

Jetzt warte ich darauf, dass ich auf die E-Mail antworte, aber mein Geld ist NICHT auf dem Konto.

Scheint, als hätten sie Norwegen komplett blockiert!

Könnten Sie mir helfen, das Geld zurückzubekommen?

Hallo Jackie12 ,

Wir werden uns an Casino Rep wenden, um zu prüfen, was mit diesem Problem passiert.

Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

Behalten Sie diesen Thread im Auge.

Alles Konkrete scheinen sie für Norwegen zu schließen. Sie sollten immer noch die Spieler spielen.

Hallo Jackie12 ,

Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino Rep. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass sie dieses Problem so schnell wie möglich klären können.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo Jackie12 ,

Wir haben gerade ein Update von Casino Rep erhalten, dass Sie an support@magicalspin.com oder Finance@magicalspin.com schreiben und eine Auszahlung beantragen müssen.

Leider ist der Markt in Norwegen geschlossen.

Teilen Sie uns bitte mit, ob Ihnen das gelingt.

Ich wurde zum richtigen Zeitpunkt bezahlt!! Danke nochmal!

Hallo Gewinner20231 ,

Wir freuen uns über diese Neuigkeiten! Genießen Sie Ihre Gewinne

Wir markieren diese Beschwerde als gelöst.

Hallo. Können Sie mir bitte beim MagicalSpin Casino helfen? Ich habe lange Zeit Einzahlungen getätigt und Zahlungen erhalten. Alles war gut. Aber jetzt kann ich online nicht auf ihre Seite zugreifen. Fehler bei der Anmeldung! Systemfehler! Ich weiß nicht, warum das so ist. Vielleicht wollen sie mir einfach nicht die 206,06 Euro zahlen, die ich bewusst gewonnen habe. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.

Hallo Bogdan Sarakovskij ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um herauszufinden, was mit Ihrem Konto passiert und warum Sie sich nicht anmelden können?

Danke schön.

Als Überprüfung meiner Verwaltung 1000 Euro. Es wurde nicht empfangen. Bitte überprüfen Sie, ob ich die Website nicht mehr betreten kann. Scheint, als hätten sie für Norwegen geschlossen.

Hallo Bogdan Sarakovskij ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, damit wir Ihnen helfen können, indem wir uns an den Casino Rep wenden.

Danke schön.

Hallo Gewinner20231 ,

Casino Rep hat uns mitgeteilt, dass der Markt für Norwegen geschlossen ist, weshalb Sie die Website nicht betreten können.

Wie wir wissen, haben Sie bestätigt, dass Sie pünktlich bezahlt wurden, wenn wir uns nicht irren?

Könnten Sie uns bitte sagen, was mit 1000 Euro ist? Ist das Teil der Auszahlung?

Danke schön.

Ja, sie haben das meiste davon bezahlt, nur nicht 1000. Ich war davon überzeugt, dass sie mir das später bezahlen.

Es gibt keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren, da er nicht reagiert.

Hallo Gewinner20231 ,

Wir werden uns erneut an Casino Rep wenden und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

Danke schön.

Hallo,

Schön, dass ich finde, dass diese Website scheinbar viel Gutes leistet. Ich hoffe, Sie können mir bei meinem Problem helfen.

Wie Sie sehen, bereitet Magic Spin bei vielen Spielern große Probleme. Sie zahlen nicht oder sind mit Zahlungen zu spät.

Ich habe dort gespielt und 12.500 Euro gewonnen. MS hat mir meine ersten 5.000 Euro gezahlt

Danach kam es zu einer Verzögerung nach der anderen. Habe mich bis dahin nie bezahlt.

Sie haben einfach aufgehört, mich zu bezahlen

"

Hallo Tomtomguy43,

Willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit.

gesendet. Danke

Hallo Tomtomguy43,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Wir werden einen Vertreter des Casinos kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Gewinner20231 ,

Wir haben diesbezüglich immer noch kein Update. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir nützliche Informationen erhalten, um Ihnen helfen zu können.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

10:03

Hallo Bogdan Sarakovskij ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir überprüfen können, was mit Ihrem Konto bei Casino Rep passiert?

Dank im Voraus.

Vielen Dank an das LCB-Team für Ihre Hilfe. Der Magicalspin Casino-Support schreibt mir: Nach einigen Überprüfungen wurde Ihr Spielerkonto aus Compliance-Gründen geschlossen, aber keine Sorge, Ihr Spielerguthaben wird auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.

Hallo Bogdan Sarakovskij ,

Danke für das Update! Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Ich mache mir Sorgen um meine Gewinne. Hat dieses Casino jetzt noch Geld?

Hallo Gewinner20231 ,

Wir werden in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen, ob wir die Angelegenheit eskalieren können. Wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um Updates zu erhalten!