Hello Lottie48,
We have to ask if you mean Magic Wins Casino or Magical Spin Casino?
Please send us your Casino Username via private message so we can notify them about your concerns.
Support- und Beschwerde-Thread für Magical Spin Casino
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor 19 tage durch
JovanaV
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Casino Rep
36
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 27, 23, 02:26:33 AM
-
Mighty Member
4535
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Lottie48 ,
Wir müssen fragen, ob Sie Magic Wins Casino oder Magical Spin Casino meinen?
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir sie über Ihre Bedenken informieren können.
3/ 5
1.7/ 5
-
- Beantwortet von
- Lottie48
- um Feb 27, 23, 03:42:20 AM
-
Newbie
13
I mean Magical Spin please user name L*****
Ich meine Magical Spin, bitte Benutzername L*****
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 27, 23, 03:50:48 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Lottie48,
Thank you for sharing your credentials with us.
Can you tell us exactly what your issue is, so that we know what to say to Casino Rep?
Thank you.
Hallo Lottie48 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben.
Können Sie uns genau sagen, was Ihr Problem ist, damit wir wissen, was wir dem Casino-Repräsentanten sagen sollen?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Lottie48
- um Feb 27, 23, 06:29:28 PM
-
Newbie
13
I have sent a complaint email to them nearly a week ago and they have not responded
Ich habe ihnen vor fast einer Woche eine Beschwerde-E-Mail geschickt und sie haben nicht geantwortet
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Feb 28, 23, 01:53:44 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Lottie48
- um Feb 28, 23, 06:36:55 AM
-
Newbie
13
Magical Spin are not licenced to operate in the UK but continually prey on vulnerable people illegally. Under their licence terms the onus is on them to prevent sign ups from banned jurisdictions but they do absolutely nothing to prevent them and instead advertise profusely on UK websites which spam me constantly.The major issue is my bank called me about deposits to the casino and put my bank account on hold as they were flagged as fraudulent. The majority of the payments have been made to a Virtual office provider and project management company in Sofia, Bulgaria which is not a payment processor or a gambling/casino operation, This is clearly transaction laundering and goes against AML regulations in any country and can be classed as criminal activity. All this could be an error/oversight on their part but they are ignoring a response. I have active gambling blocks on all bank accounts and these payments have been deliberately coded by Magical Spin in a deliberate attempt to contravene such blocks.As per my banks advice I am initially giving Magical Spin the opportunity to remedy this directly by refunding all deposits but no response has been forthcoming. I have emailed their support team and also the Betrust complaint email address found on their licence seal but am being completely ignored which is incredibly frustrating and unprofessional.
Magical Spin ist nicht für den Betrieb im Vereinigten Königreich zugelassen, macht aber ständig illegale Jagd auf schutzbedürftige Menschen. Gemäß ihren Lizenzbedingungen liegt es bei ihnen, Anmeldungen aus verbotenen Gerichtsbarkeiten zu verhindern, aber sie tun absolut nichts, um dies zu verhindern, und machen stattdessen reichlich Werbung auf britischen Websites, die mich ständig mit Spam beschimpfen. Das Hauptproblem ist, dass meine Bank mich wegen Einzahlungen ins Casino angerufen hat Ich habe mein Bankkonto gesperrt, da es als betrügerisch eingestuft wurde. Der Großteil der Zahlungen wurde an einen Anbieter virtueller Büros und Projektmanagementunternehmen in Sofia, Bulgarien, geleistet, der weder ein Zahlungsabwickler noch ein Glücksspiel-/Casinobetrieb ist. Dies ist eindeutig Transaktionswäsche und verstößt gegen die AML-Vorschriften in jedem Land und kann es auch sein als kriminelle Tätigkeit eingestuft. All dies könnte ein Fehler/Versehen ihrerseits sein, aber sie ignorieren eine Antwort. Ich habe aktive Glücksspielsperren auf allen Bankkonten und diese Zahlungen wurden von Magical Spin absichtlich codiert, um gegen solche Sperren zu verstoßen. Gemäß dem Rat meiner Bank gebe ich Magical Spin zunächst die Möglichkeit, das Problem direkt zu beheben, indem ich alle Einzahlungen zurückerstatte Es kam keine Antwort. Ich habe dem Support-Team eine E-Mail geschickt und auch die E-Mail-Adresse für Betrust-Beschwerden, die auf dem Lizenzsiegel steht, aber ich werde völlig ignoriert, was unglaublich frustrierend und unprofessionell ist.
-
- Beantwortet von
- Lottie48
- um Feb 28, 23, 06:55:54 AM
-
Newbie
13
P.S. they have clearly seen my emails as my casino account is closed as requested but they are just not bothering to reply. I have attached details of the company website in Sofia,Bulgaria where my money has been processed to. I have not received any office service from this company. As I said this may be an honest error by Magical Spin and I would hope they will now take the opportunity to address it responsibly and put it right.
PS: Sie haben offensichtlich meine E-Mails gesehen, da mein Casino-Konto wie gewünscht geschlossen wurde, aber sie machen sich einfach nicht die Mühe, zu antworten. Ich habe Einzelheiten der Unternehmenswebsite in Sofia, Bulgarien, angehängt, an die mein Geld überwiesen wurde. Ich habe von dieser Firma keinen Büroservice erhalten. Wie ich bereits sagte, handelt es sich möglicherweise um einen ehrlichen Fehler von Magical Spin, und ich hoffe, dass sie jetzt die Gelegenheit nutzen, verantwortungsvoll damit umzugehen und ihn zu korrigieren.
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Feb 28, 23, 07:08:27 AM
-
Admin
13598
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lottie48,
Your situation is unfortunate, however, it is the responsibility of the player to check the license and you shouldn't have deposited if you knew beforehand that they don't have a UK license. This is a valuable learning experience for your future endeavors.
Hallo Lottie48,
Ihre Situation ist bedauerlich, es liegt jedoch in der Verantwortung des Spielers, die Lizenz zu überprüfen, und Sie hätten nicht einzahlen sollen, wenn Sie vorher gewusst hätten, dass er keine britische Lizenz besitzt. Dies ist eine wertvolle Lernerfahrung für Ihre zukünftigen Unternehmungen.
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- Beantwortet von
- Lottie48
- um Feb 28, 23, 10:05:59 AM
-
Newbie
13
This may well be but their licence provisions clearly state the onus is on the operator not the player to block such sign ups. Aside from this the more serious issue is that I have responsibly added gambling blocks on my bank accounts yet they have transaction laundered the deposits as non gambling transactions which is done to deliberately contravene such blocks. This has been flagged by my bank as illegal activity and a quick online search shows this is a criminal activity. In fact Wirecard are in court for prosecution at the moment partly due to the fact they laundered online casino transactions through dummy retail and other websites. My transactions have been sent to a company in Bulgaria who have no links to casino provision or payment processing and this is fraudulent under financial law.
Das mag zwar so sein, aber in den Lizenzbestimmungen heißt es eindeutig, dass die Verantwortung für das Blockieren solcher Anmeldungen beim Betreiber und nicht beim Spieler liegt. Abgesehen davon ist das schwerwiegendere Problem, dass ich verantwortungsbewusst Glücksspielsperren auf meinen Bankkonten hinzugefügt habe, die Einzahlungen jedoch als Nicht-Glücksspieltransaktionen gewaschen wurden, was absichtlich gegen solche Sperren verstößt. Dies wurde von meiner Bank als illegale Aktivität eingestuft und eine schnelle Online-Suche ergab, dass es sich um eine kriminelle Aktivität handelt. Tatsächlich steht Wirecard derzeit vor Gericht, was unter anderem darauf zurückzuführen ist, dass das Unternehmen Online-Casino-Transaktionen über Pseudo-Einzelhandels- und andere Websites gewaschen hat. Meine Transaktionen wurden an ein Unternehmen in Bulgarien gesendet, das keine Verbindung zur Casino-Bereitstellung oder Zahlungsabwicklung hat, und dies ist finanzrechtlich betrügerisch.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 01, 23, 02:39:59 AM
-
Mighty Member
4535
Hi Lottie48,
We understand that you are frustrated and unhappy with the current situation, but you should have checked all this before you started playing at this casino. Unfortunately, nothing can be done in this case at the moment and we hope that everyone who reads this post will learn something from this experience.
Thanks for your understanding.
Hallo Lottie48,
Wir verstehen, dass Sie mit der aktuellen Situation frustriert und unzufrieden sind, aber Sie sollten dies alles überprüft haben, bevor Sie mit dem Spielen in diesem Casino begonnen haben. Leider lässt sich in diesem Fall derzeit nichts unternehmen und wir hoffen, dass jeder, der diesen Beitrag liest, etwas aus dieser Erfahrung lernen wird.
Danke für dein Verständnis.
-
- Beantwortet von
- Lottie48
- um Mar 01, 23, 06:03:35 PM
-
Newbie
13
You cannot possibly check whether or not your money is going to be laundered through an unrelated business activity or dummy retail stor prior to joining and depositing at a casino. Impossible unless you are some kind of cyber fraud mastermind! You also very much hope that your deposits are blocked when you have gambling blocks on an account and that they are not going to be illegally bypassed by the operator. Bank fraud department are now dealing with the matter.
Sie können unmöglich überprüfen, ob Ihr Geld durch eine unabhängige Geschäftstätigkeit oder einen Schein-Einzelhandel gewaschen wird, bevor Sie einem Casino beitreten und dort eine Einzahlung tätigen. Unmöglich, es sei denn, Sie sind eine Art Cyber-Betrugs-Mastermind! Sie hoffen auch sehr, dass Ihre Einzahlungen gesperrt werden, wenn Sie Spielsperren auf einem Konto haben, und dass diese nicht vom Betreiber illegal umgangen werden. Die Abteilung für Bankbetrug befasst sich nun mit der Angelegenheit.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 02, 23, 03:34:27 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Lottie48,
We agree that you can't know if you're going to be scammed out of money or not, but if you look at the Terms and Conditions and see that they don't have a UK license, that's a clear sign that you shouldn't be investing your money in that casino. As we said above, there is nothing we can do in this case, unfortunately.
Hope that Bank fraud department will resolve this case for you.
Hallo Lottie48 ,
Wir stimmen zu, dass Sie nicht wissen können, ob Sie um Geld betrogen werden oder nicht, aber wenn Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansehen und feststellen, dass sie keine britische Lizenz haben, ist das ein klares Zeichen dafür, dass Sie das nicht tun sollten Investieren Sie Ihr Geld nicht in dieses Casino. Wie bereits oben erwähnt, können wir in diesem Fall leider nichts tun.
Ich hoffe, dass die Betrugsabteilung der Bank diesen Fall für Sie lösen wird.
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- Beantwortet von
- Winner20231
- um Mar 06, 23, 08:21:26 AM
-
Sr. Newbie
25
Dankeschön für diesen Kommentar von:
They paid me another 2500 please keep the complaint open untill they paid in full!
Sie haben mir weitere 2500 gezahlt. Bitte lassen Sie die Beschwerde offen, bis sie vollständig bezahlt haben!
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Mar 06, 23, 08:24:33 AM
-
Admin
13598
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- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 06, 23, 08:29:42 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Winner20231,
Thanks for letting us know. Sure, we will keep the complaint and wait for your next update.
Keep us informed.
Hallo Winner20231,
Vielen Dank für den Hinweis. Selbstverständlich behalten wir die Beschwerde bei und warten auf Ihr nächstes Update.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Winner20231
- um Mar 11, 23, 08:50:55 AM
-
Sr. Newbie
25
Can you please ask me where is the next pay out they sending me anything again for 1.5 week.
Können Sie mich bitte fragen, wo die nächste Auszahlung erfolgt? Sie schicken mir 1,5 Wochen lang wieder etwas.
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- Beantwortet von
- jackie12
- um Mar 11, 23, 09:23:31 AM
-
Newbie
4
I won 4500 euro. It has been 12 days for me to look at my documents.
Chat keep saying the same thing over and over. I am clueless what to do more??
Can the rep. on the forum look what is going on with my documentation. I start to worry now :(((
Ich habe 4500 Euro gewonnen. Es hat 12 Tage gedauert, bis ich meine Dokumente durchgesehen habe.
Der Chat sagt immer wieder das Gleiche. Ich weiß nicht, was ich noch tun soll?
Kann der Repräsentant? Schauen Sie im Forum nach, was mit meiner Dokumentation los ist. Ich fange jetzt an, mir Sorgen zu machen :(((
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- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 11, 23, 09:43:52 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Winner20231,
We have sent an email to Casino Rep to inquire about your second payment.
We will keep you informed.
Thank you.
Hallo Gewinner20231 ,
Wir haben eine E-Mail an Casino Rep gesendet, um uns nach Ihrer zweiten Zahlung zu erkundigen.
Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 11, 23, 09:44:42 AM
-
Mighty Member
4535
Hello jackie12,
Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with Casino Rep about this matter?
Hallo Jackie12 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns in dieser Angelegenheit an den Casino-Repräsentanten wenden können?
-
- Beantwortet von
- jackie12
- um Mar 11, 23, 01:43:54 PM
-
Newbie
4
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 12, 23, 09:32:42 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi jackie12,
Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Jackie12 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- jackie12
- um Mar 14, 23, 09:20:05 AM
-
Newbie
4
They still didn't respond to me. Did you talk to him already?
Sie haben mir immer noch nicht geantwortet. Hast du schon mit ihm gesprochen?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 14, 23, 09:25:56 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi jackie12,
Casino Rep got back to us and said that he got the information that you will haven't been verified, but they claims that it will be soon. Also told us to advice you to check your email, once it will be done you will get a confirmation.
Please let us know when it's finished.
Thank you.
Hallo Jackie12 ,
Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass er die Information erhalten habe, dass Sie noch nicht verifiziert seien, behauptet aber, dass dies bald geschehen werde. Wir haben Ihnen außerdem empfohlen, Ihre E-Mails zu überprüfen. Sobald dies erledigt ist, erhalten Sie eine Bestätigung.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn es fertig ist.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Mar 18, 23, 12:01:38 PM
-
Admin
13598
Hello jackie12,
Any updates on your case?
Hallo Jackie12,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 20, 23, 04:02:13 AM
-
Mighty Member
4535
Hello jackie12,
We will close this complaint due to inactivity of submitter and mark this case as Resolved.
Hallo Jackie12,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen und diesen Fall als gelöst markieren.
-
- Beantwortet von
- jackie12
- um Mar 21, 23, 08:38:02 AM
-
Newbie
4
Sorry I verified my account.
Only now they blocked the country Norway
Error details
Provide the site owner this information.
I got an error when visiting www.magicalspin.com/.
Error code: 1020
Ray ID: 7ab63d5f2e62b51d
Country: NO
Data center: osl01
IP: 79.135.24.2
Timestamp: 2023-03-21 12:36:18 UTC
Now I am waiting for me to reply the email and they DON"T my money is in the account.
Seems like they blocked Norway in total!
Could you help me recover the money.
Es tut mir leid, dass ich mein Konto bestätigt habe.
Erst jetzt sperrten sie das Land Norwegen
Fehlerdetails
Geben Sie diese Informationen an den Websitebesitzer weiter.
Beim Besuch von www.magicalspin.com/ ist eine Fehlermeldung aufgetreten.
Fehlercode: 1020
Strahl-ID: 7ab63d5f2e62b51d
Land: NEIN
Rechenzentrum: osl01
IP: 79.135.24.2
Zeitstempel: 21.03.2023 12:36:18 UTC
Jetzt warte ich darauf, dass ich auf die E-Mail antworte, aber mein Geld ist NICHT auf dem Konto.
Scheint, als hätten sie Norwegen komplett blockiert!
Könnten Sie mir helfen, das Geld zurückzubekommen?
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 21, 23, 09:21:40 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jackie12,
We will reach out to Casino Rep to check what is happening with this issue.
Once we hear back we will get back to you.
Keep an eye on this thread.
Hallo Jackie12 ,
Wir werden uns an Casino Rep wenden, um zu prüfen, was mit diesem Problem passiert.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
-
- Beantwortet von
- Winner20231
- um Mar 23, 23, 10:52:38 AM
-
Sr. Newbie
25
Anything specific they seem to close down for Norway. They should still play the players.
Alles Konkrete scheinen sie für Norwegen zu schließen. Sie sollten immer noch die Spieler spielen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 24, 23, 02:51:40 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jackie12,
We are still waiting for a response from Casino Rep. We will send them a reminder in hopes that they can clarify this issue as soon as possible.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Jackie12 ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino Rep. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass sie dieses Problem so schnell wie möglich klären können.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Mar 24, 23, 03:39:36 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello jackie12,
We just got an update from Casino Rep that you need to write to support@magicalspin.com or finance@magicalspin.com and request a withdrawal.
Unfortunately, Norway market has been closed.
Please let us know if you succeed.
Hallo Jackie12 ,
Wir haben gerade ein Update von Casino Rep erhalten, dass Sie an support@magicalspin.com oder Finance@magicalspin.com schreiben und eine Auszahlung beantragen müssen.
Leider ist der Markt in Norwegen geschlossen.
Teilen Sie uns bitte mit, ob Ihnen das gelingt.
-
- Beantwortet von
- Winner20231
- um Mar 28, 23, 12:19:18 AM
-
Sr. Newbie
25
I got paid in the right time !! Thank you again!
Ich wurde zum richtigen Zeitpunkt bezahlt!! Danke nochmal!
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Winner20231,
We're delighted with that news! Enjoy your winnings
We'll mark this complaint as resolved.
Hallo Gewinner20231 ,
Wir freuen uns über diese Neuigkeiten! Genießen Sie Ihre Gewinne
Wir markieren diese Beschwerde als gelöst.
-
-
- Beantwortet von
- Bogdan Sarakovskij
- um Apr 07, 23, 05:15:46 AM
-
Sr. Newbie
34
Hello. Can you help me with MagicalSpin casino, please? I made deposits and received payments for a long time. Everything was fine. But now I can't access their page online. Login failed! System error! I don't know why that is. Maybe they just don't want to pay me EUR 206.06, which I deliberately won. Thank you for your attention.
Hallo. Können Sie mir bitte beim MagicalSpin Casino helfen? Ich habe lange Zeit Einzahlungen getätigt und Zahlungen erhalten. Alles war gut. Aber jetzt kann ich online nicht auf ihre Seite zugreifen. Fehler bei der Anmeldung! Systemfehler! Ich weiß nicht, warum das so ist. Vielleicht wollen sie mir einfach nicht die 206,06 Euro zahlen, die ich bewusst gewonnen habe. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 07, 23, 05:30:29 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Bogdan Sarakovskij,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to find out what is happening with your account, and why you can not log in?
Thank you.
Hallo Bogdan Sarakovskij ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um herauszufinden, was mit Ihrem Konto passiert und warum Sie sich nicht anmelden können?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Winner20231
- um Apr 09, 23, 11:45:14 PM
-
Sr. Newbie
25
As checking my administration 1000 euro. It has not been received could you please check I can't enter the site anymore. Seems like they closed for Norway.
Als Überprüfung meiner Verwaltung 1000 Euro. Es wurde nicht empfangen. Bitte überprüfen Sie, ob ich die Website nicht mehr betreten kann. Scheint, als hätten sie für Norwegen geschlossen.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 10, 23, 01:45:58 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Bogdan Sarakovskij,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message so we can help you by reaching out to Casino Rep.
Thank you.
Hallo Bogdan Sarakovskij ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, damit wir Ihnen helfen können, indem wir uns an den Casino Rep wenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 10, 23, 01:56:33 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Winner20231,
Casino Rep informed us that the market has been closed for Norway, so that's the reason why you can not enter the site.
As we know you confirmed that you've been paid right on time, if we are not mistaken?
Could you tell us please what about 1000 Euro, is that part of the withdrawal?
Thank you.
Hallo Gewinner20231 ,
Casino Rep hat uns mitgeteilt, dass der Markt für Norwegen geschlossen ist, weshalb Sie die Website nicht betreten können.
Wie wir wissen, haben Sie bestätigt, dass Sie pünktlich bezahlt wurden, wenn wir uns nicht irren?
Könnten Sie uns bitte sagen, was mit 1000 Euro ist? Ist das Teil der Auszahlung?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Winner20231
- um Apr 11, 23, 05:19:16 AM
-
Sr. Newbie
25
Yes they paid most of it only not 1000 I was in believe they pay me this later.
No way to contact the support they are unresponive.
Ja, sie haben das meiste davon bezahlt, nur nicht 1000. Ich war davon überzeugt, dass sie mir das später bezahlen.
Es gibt keine Möglichkeit, den Support zu kontaktieren, da er nicht reagiert.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 11, 23, 05:26:49 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Winner20231,
We will reach to Casino Rep again and inquire about this matter. Once we hear back we will let you know.
Keep an eye on this thread for any update.
Thank you.
Hallo Gewinner20231 ,
Wir werden uns erneut an Casino Rep wenden und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.
Behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Tomtomguy43
- um Apr 17, 23, 05:39:28 AM
-
Newbie
3
Hello,
Nice that I find this website you seem to do allot of good things, I hope you can help me with my issue.
As you can see magical spin has allot of issues with many players. They won't pay or are to late with payments.
I played there and won 12.500 euro. MS paid me my first 5.000 euro
After that there was a delay after delay. Never paid me untill.
They just stopped paying me
"Your account has frequently used one or more IP addresses used by other player accounts, which is strictly prohibited.
We therefore inform you of the final closure of your player account as well as the confiscation of the current balance.
Cordially, "They never forwarded any proof. Also I stopped playing as they never paid me. Now my ip address might be dynamic or how is this possible.They did payed me out before how can they stop in the middle of the process?please help me.Hallo,
Schön, dass ich finde, dass diese Website scheinbar viel Gutes leistet. Ich hoffe, Sie können mir bei meinem Problem helfen.
Wie Sie sehen, bereitet Magic Spin bei vielen Spielern große Probleme. Sie zahlen nicht oder sind mit Zahlungen zu spät.
Ich habe dort gespielt und 12.500 Euro gewonnen. MS hat mir meine ersten 5.000 Euro gezahlt
Danach kam es zu einer Verzögerung nach der anderen. Habe mich bis dahin nie bezahlt.
Sie haben einfach aufgehört, mich zu bezahlen
"Ihr Konto hat häufig eine oder mehrere IP-Adressen verwendet, die von anderen Spielerkonten verwendet werden, was strengstens verboten ist.
Wir informieren Sie daher über die endgültige Schließung Ihres Spielerkontos sowie die Einziehung des aktuellen Guthabens.
Herzlich, "Sie haben nie Beweise vorgelegt. Außerdem habe ich aufgehört zu spielen, da sie mich nie bezahlt haben. Jetzt könnte meine IP-Adresse dynamisch sein oder wie ist das möglich?Sie haben mich schon vorher ausgezahlt. Wie können sie mitten im Prozess aufhören?Bitte hilf mir. -
- Beantwortet von
- Anchi
- um Apr 17, 23, 06:05:05 AM
-
Admin
13598
Hello Tomtomguy43,
Welcome to LCB and thanks for reaching out to us.
Please provide us with your casino username via private message.
Hallo Tomtomguy43,
Willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit.
-
- Beantwortet von
- Tomtomguy43
- um Apr 17, 23, 06:25:46 AM
-
Newbie
3
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Apr 18, 23, 02:48:35 AM
-
Admin
13598
Hello Tomtomguy43,
We received your account details. We are going to contact a casino representative in order to resolve your issue.
Keep you posted.
Hallo Tomtomguy43,
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Wir werden einen Vertreter des Casinos kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen.
Auf dem Laufenden halten.
-
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 18, 23, 04:02:04 AM
-
Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Winner20231,
We are still without any update about this matter. We will send them a reminder in hopes that we can get some useful information to be able to help you.
Keep you posted.
Thank you.
Hallo Gewinner20231 ,
Wir haben diesbezüglich immer noch kein Update. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir nützliche Informationen erhalten, um Ihnen helfen zu können.
Auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Bogdan Sarakovskij
- um Apr 20, 23, 03:07:53 AM
-
Sr. Newbie
34
10:03
I cant login in to my account magicalspin casino. Support ignore me. I write emails and no answers. Can you help me?10:03
Ich kann mich nicht in mein Magicspin-Casino-Konto einloggen. Der Support ignoriert mich. Ich schreibe E-Mails und keine Antworten. Kannst du mir helfen? -
- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 20, 23, 03:58:20 AM
-
Mighty Member
4535
Hello Bogdan Sarakovskij,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check what is happening with your account with Casino Rep?
Thanks in advance.
Hallo Bogdan Sarakovskij ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir überprüfen können, was mit Ihrem Konto bei Casino Rep passiert?
Dank im Voraus.
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- Beantwortet von
- Bogdan Sarakovskij
- um Apr 21, 23, 04:48:31 PM
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Sr. Newbie
34
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you LCB team for your help. Magicalspin casino support write me: After some verifications, your player account has been closed due to compliance reasons but don't worry, your player balance will be refunded to your bank account.
Vielen Dank an das LCB-Team für Ihre Hilfe. Der Magicalspin Casino-Support schreibt mir: Nach einigen Überprüfungen wurde Ihr Spielerkonto aus Compliance-Gründen geschlossen, aber keine Sorge, Ihr Spielerguthaben wird auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Apr 21, 23, 05:46:19 PM
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Mighty Member
3342
Thanks for the update! We will mark this case as resolved..
Hallo Bogdan Sarakovskij ,
Danke für das Update! Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.
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- Beantwortet von
- Winner20231
- um Apr 24, 23, 10:38:39 AM
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Sr. Newbie
25
I am worried about my winnings now does this casino still have money?
Ich mache mir Sorgen um meine Gewinne. Hat dieses Casino jetzt noch Geld?
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Apr 24, 23, 02:30:29 PM
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Mighty Member
3342
Hello Winner20231,
We will contact Casino Representative on your behalf and see if we can escalate this matter. We will try to help you out to the best of our ability. Keep posted on this forum thread for updates!
Hallo Gewinner20231 ,
Wir werden in Ihrem Namen den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen, ob wir die Angelegenheit eskalieren können. Wir werden versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um Updates zu erhalten!
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