Support- und Beschwerde-Thread für Magical Spin Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 19 tage durch JovanaV

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Beantwortet von

gtamps_04

um Jan 18, 19, 07:08:32 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

Magical Spin Casino wrote:

Hi gtamps_04,

Out of courtesy, I am replying.

As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

There were duplicate accounts from the same household. Confirmed by risk management. This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

Casino management’s decision is Final

If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.

Regards,

Levi Hogan

Communications Manager

Magical Spin Casino wrote:

Hi gtamps_04,

Out of courtesy, I am replying.

As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

There were duplicate accounts from the same household. Confirmed by risk management. This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

Casino management’s decision is Final

If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.

Regards,

Levi Hogan

Communications Manager

Magical Spin Casino wrote:

Hi gtamps_04,

Out of courtesy, I am replying.

As the communications manager for Magical Spin Casino, I am here to insure the fair treatment of our players and to assist LCB'S forums whenever required. However, you’re spamming the forums and slinging insults due to being disgruntled will not further your cause.

Our software is provided by and monitored by a third party and our casino staff do not have access to these API’s this is for security reasons for both the casino, platform, game providers and our players.

There were duplicate accounts from the same household. Confirmed by risk management. This was well documented and provided for as requested by LCB.  Therefore, the case has been closed and nothing more will be done concerning this.

Casino management’s decision is Final

If you still feel unsatisfied with the results, you’re are always welcome to take this up with our licence provider.

Regards,

Levi Hogan

Communications Manager

Levi,
1) Who is the 3rd party that manages your login database and says another account was created from my IP and logged in in February? We can ask them for this confirmation.

2) Do you agree that if the IP address of that other account was not assigned to my house until AFTER February 2018, it will prove that the sign up did not come from my house?

This is extremely simple. I'm shocked that you are unable to answer this.

Magical Spin Casino schrieb:

Hallo gtamps_04,
Aus Höflichkeit antworte ich.
Als Kommunikationsmanager für Magical Spin Casino bin ich hier, um die faire Behandlung unserer Spieler sicherzustellen und die LCB-Foren bei Bedarf zu unterstützen. Wenn Sie jedoch die Foren spammen und Beleidigungen verbreiten, weil Sie unzufrieden sind, wird dies Ihrer Sache nicht nützen.
Unsere Software wird von Dritten bereitgestellt und überwacht und unsere Casino-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf diese APIs. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen sowohl für das Casino, die Plattform, die Spieleanbieter als auch für unsere Spieler.
Es gab doppelte Konten aus demselben Haushalt. Vom Risikomanagement bestätigt. Dies wurde gut dokumentiert und wie von LCB gefordert bereitgestellt. Daher wurde der Fall abgeschlossen und es wird diesbezüglich nichts mehr unternommen.
Die Entscheidung des Casino-Managements ist endgültig
Sollten Sie dennoch mit den Ergebnissen unzufrieden sein, können Sie sich jederzeit an unseren Lizenzanbieter wenden.
Grüße,
Levi Hogan
Kommunikationsmanager
Magical Spin Casino schrieb:

Hallo gtamps_04,
Aus Höflichkeit antworte ich.
Als Kommunikationsmanager für Magical Spin Casino bin ich hier, um die faire Behandlung unserer Spieler sicherzustellen und die LCB-Foren bei Bedarf zu unterstützen. Wenn Sie jedoch die Foren spammen und Beleidigungen verbreiten, weil Sie unzufrieden sind, wird dies Ihrer Sache nicht nützen.
Unsere Software wird von Dritten bereitgestellt und überwacht und unsere Casino-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf diese APIs. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen sowohl für das Casino, die Plattform, die Spieleanbieter als auch für unsere Spieler.
Es gab doppelte Konten aus demselben Haushalt. Vom Risikomanagement bestätigt. Dies wurde gut dokumentiert und wie von LCB gefordert bereitgestellt. Daher wurde der Fall abgeschlossen und es wird diesbezüglich nichts mehr unternommen.
Die Entscheidung des Casino-Managements ist endgültig
Sollten Sie dennoch mit den Ergebnissen unzufrieden sein, können Sie sich jederzeit an unseren Lizenzanbieter wenden.
Grüße,
Levi Hogan
Kommunikationsmanager
Magical Spin Casino schrieb:

Hallo gtamps_04,
Aus Höflichkeit antworte ich.
Als Kommunikationsmanager für Magical Spin Casino bin ich hier, um die faire Behandlung unserer Spieler sicherzustellen und die LCB-Foren bei Bedarf zu unterstützen. Wenn Sie jedoch die Foren spammen und Beleidigungen verbreiten, weil Sie unzufrieden sind, wird dies Ihrer Sache nicht nützen.
Unsere Software wird von Dritten bereitgestellt und überwacht und unsere Casino-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf diese APIs. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen sowohl für das Casino, die Plattform, die Spieleanbieter als auch für unsere Spieler.
Es gab doppelte Konten aus demselben Haushalt. Vom Risikomanagement bestätigt. Dies wurde gut dokumentiert und wie von LCB gefordert bereitgestellt. Daher wurde der Fall abgeschlossen und es wird diesbezüglich nichts mehr unternommen.
Die Entscheidung des Casino-Managements ist endgültig
Sollten Sie dennoch mit den Ergebnissen unzufrieden sein, können Sie sich jederzeit an unseren Lizenzanbieter wenden.
Grüße,
Levi Hogan
Kommunikationsmanager
Levi,
1) Wer ist der Dritte, der Ihre Anmeldedatenbank verwaltet und sagt, dass im Februar ein anderes Konto mit meiner IP erstellt und angemeldet wurde? Wir können sie um diese Bestätigung bitten.
2) Sind Sie damit einverstanden, dass die IP-Adresse dieses anderen Kontos, die meinem Haus erst NACH Februar 2018 zugewiesen wurde, beweist, dass die Anmeldung nicht von meinem Haus aus erfolgte?
Das ist äußerst einfach. Ich bin schockiert, dass Sie darauf nicht antworten können.

Magical Spin Casino

3/ 5

Spin Casino

1.7/ 5
Beantwortet von

gtamps_04

um Jan 18, 19, 07:10:45 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

zuga wrote:

@gtamps_04 as you were told there is nothing else we can do to assist you. We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here.

Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, you are advised to contact their licensor HERE

You can submit complaint directly the link provided, but as mentioned there is nothing we can do to further assist you as the evidence speaks against you.

Dear Zuga,

Do you understand the concept that if my ISP had not assigned the IP address of the other account until AFTER their last login (February 2018), it proves that the sign up did not come from my account?

Thank you for your consideration.

zuga schrieb:
@gtamps_04 Wie Ihnen gesagt wurde, können wir nichts anderes tun, um Ihnen zu helfen. Wir können uns nur auf die Beweise verlassen, die das Casino vorgelegt hat, und sie waren so freundlich, sie hier zur Verfügung zu stellen.

Da Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind und LCB KEINE Regulierungsbehörde ist, empfehlen wir Ihnen, sich HIER an den Lizenzgeber zu wenden
Sie können eine Beschwerde direkt über den bereitgestellten Link einreichen, aber wie bereits erwähnt können wir nichts tun, um Ihnen weiter zu helfen, da die Beweise gegen Sie sprechen.
Lieber Zuga,
Verstehen Sie das Konzept, dass wenn mein ISP die IP-Adresse des anderen Kontos erst NACH seiner letzten Anmeldung (Februar 2018) zugewiesen hat, dies beweist, dass die Anmeldung nicht von meinem Konto aus erfolgte?
Danke für deine Rücksicht.
Beantwortet von

lowroller

um Jan 18, 19, 07:45:33 AM

Super Hero 1391

zuletzt aktiv vor 1 monat
Original Übersetzung übersetzt mit

i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .

Ich denke, sie müssen sich an die Bedingungen halten, sonst will jeder über alles diskutieren und wenn sie sehen, dass man zwei Konten hat, ist das nicht so schlimm.
Beantwortet von

gtamps_04

um Jan 25, 19, 08:59:34 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

lowroller wrote:

i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .

Their claim is wrong. They say my IP was 197.249.53.2 in February but it was not. So that other account cannot be mine.

Lying Levi must have made up or edited the record in his database.

Lowroller schrieb:

Ich denke, sie müssen sich an die Bedingungen halten, sonst will jeder über alles diskutieren und wenn sie sehen, dass man zwei Konten hat, ist das nicht so schlimm.
Ihre Behauptung ist falsch. Sie sagen, meine IP sei im Februar 197.249.53.2 gewesen, aber das war nicht der Fall. Dieses andere Konto kann also nicht meins sein.
Der lügende Levi muss den Eintrag in seiner Datenbank erstellt oder bearbeitet haben.
Beantwortet von

lowroller

um Jan 25, 19, 09:39:54 AM

Super Hero 1391

zuletzt aktiv vor 1 monat
Original Übersetzung übersetzt mit

and that onley for you youmust be kind of famous

und das nur für dich Du musst irgendwie berühmt sein
Beantwortet von

gtamps_04

um Jan 26, 19, 08:56:55 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

gtamps_04 wrote:

lowroller wrote:

i think they need to stand with the terms , otherwise everybody wants to discus about everything and if they see you have 2 acounts thats no go so to bad .

Their claim is wrong. They say my IP was 197.249.53.2 in February but it was not. So that other account cannot be mine.

Lying Levi must have made up or edited the record in his database.

lowroller wrote:

and that onley for you youmust be kind of famous

Low Roller, there are many complaints on this forum of Magical Spin acting in a dodgy way like poster NOTGOTNONE said on page 6.

I won over 9000 EUROS so of course they have a greater incentive to steal my winnings.

Do you see if my current IP address, the one their private database shows was used for the other account in February 2018, was not assigned to me by my ISP until after February, that the other account could not have been mine? Do you deny this logic?

gtamps_04 schrieb:

Lowroller schrieb:

Ich denke, sie müssen sich an die Bedingungen halten, sonst will jeder über alles diskutieren und wenn sie sehen, dass man zwei Konten hat, ist das nicht so schlimm.
Ihre Behauptung ist falsch. Sie sagen, meine IP sei im Februar 197.249.53.2 gewesen, aber das war nicht der Fall. Dieses andere Konto kann also nicht meins sein.
Der lügende Levi muss den Eintrag in seiner Datenbank erstellt oder bearbeitet haben.
Lowroller schrieb:

und das nur für dich Du musst irgendwie berühmt sein
Low Roller, in diesem Forum gibt es viele Beschwerden darüber, dass Magical Spin sich auf zwielichtige Weise verhält, wie Poster NOTGOTNONE auf Seite 6 sagte.
Ich habe über 9.000 EURO gewonnen, deshalb haben sie natürlich einen größeren Anreiz, meine Gewinne zu stehlen.
Sehen Sie, ob mir meine aktuelle IP-Adresse, die laut ihrer privaten Datenbank im Februar 2018 für das andere Konto verwendet wurde, von meinem ISP erst nach Februar zugewiesen wurde, dass das andere Konto nicht meins gewesen sein kann? Leugnen Sie diese Logik?
Beantwortet von

lowroller

um Jan 26, 19, 09:08:27 AM

Super Hero 1391

zuletzt aktiv vor 1 monat
Original Übersetzung übersetzt mit

oke but you cant keep complaining nothing wil change that ,if you go to court wat you defently loos so i wil say to you its f.... up but you cant keep complaining the only thing you can do is take a good lawyer.

Ok, aber du kannst dich nicht weiter beschweren, daran wird sich nichts ändern. Wenn du vor Gericht gehst, was du auf jeden Fall verlierst, sage ich dir, es ist vorbei, aber du kannst dich nicht weiter beschweren. Das Einzige, was du tun kannst, ist, einen guten Anwalt zu nehmen.
Beantwortet von

gtamps_04

um Feb 10, 19, 11:37:24 PM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

lowroller wrote:

oke but you cant keep complaining nothing wil change that ,if you go to court wat you defently loos so i wil say to you its f.... up but you cant keep complaining the only thing you can do is take a good lawyer.

Thank you for your advice. Where do you recommend I go to court and get a lawyer? The casino said they are based in Malta but obviously Lying Levi is based in Israel. I wonder if there is any chance to prove his fraud there.

I do not think it is a waste of time to post here in the forum because I am advising other people to not play at this site. At least nobody else will be robbed by Lying Levi and Magical Spin casino.

Lowroller schrieb:

Ok, aber du kannst dich nicht weiter beschweren, daran wird sich nichts ändern. Wenn du vor Gericht gehst, was du auf jeden Fall verlierst, sage ich dir, es ist vorbei, aber du kannst dich nicht weiter beschweren. Das Einzige, was du tun kannst, ist, einen guten Anwalt zu nehmen.
Danke für deinen Rat. Wo empfehlen Sie mir, vor Gericht zu gehen und einen Anwalt aufzusuchen? Das Casino gab an, seinen Sitz in Malta zu haben, aber offensichtlich hat Lying Levi seinen Sitz in Israel. Ich frage mich, ob es dort eine Chance gibt, seinen Betrug zu beweisen.
Ich glaube nicht, dass es Zeitverschwendung ist, hier im Forum zu posten, denn ich rate anderen Leuten davon ab, auf dieser Seite zu spielen. Zumindest wird niemand sonst von Lying Levi und dem Magical Spin Casino ausgeraubt.

Magical Spin Casino

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Spin Casino

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Beantwortet von

Sydney

um Feb 12, 19, 04:27:31 PM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor 2 jahre
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello gtamps_04,

As we've already told you before, there is nothing else we can do to help you. We can only go by the evidence provided by the casino.

If you are not satisfied with this decision, we kindly advise you to contact their licensor HERE. We consider this case closed and there's no point of complaining in this thread any longer.

Hallo gtamps_04,
Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, können wir sonst nichts tun, um Ihnen zu helfen. Wir können uns nur auf die vom Casino vorgelegten Beweise stützen.
Wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich HIER an den Lizenzgeber zu wenden. Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen und es gibt keinen Grund mehr, sich in diesem Thread zu beschweren.
Beantwortet von

gtamps_04

um Mar 20, 19, 02:40:30 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

zuga wrote:

@gtamps_04 as you were told there is nothing else we can do to assist you. We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here.

Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, you are advised to contact their licensor HERE

You can submit complaint directly the link provided, but as mentioned there is nothing we can do to further assist you as the evidence speaks against you.

Hello Zuga, I have know received from an extremely trusted 3rd party (PAYSAFE) irrefutable proof that my IP was different in February. Therefore it certain that lying Levi has created a fake entry in his database. I want to send you the report from PAYSAFE to settle this once in for all to warn other players to never play at this bogus casino.

Where can I send you the report or do you want me to post it here?

Please see my summary below to refresh:

I have found the logs of my public IP address for the entire year. I can prove that my IP was not the same during February 2018 when supposedly another player played from my internet connection! My IP has only been 197.249.53.2 during the past few months. I never had that IP before.

There are 2 possibilities:
1) Another person in my country (maybe city) of Mozambique happened to have my current IP right before I did and somehow played at Magical Spin Casino. When the internet provider assigned new IPs (maybe due to a router reset), I was assigned the new IP and also played at Magical Spin Casino. Obviously the odds of this are tiny tiny tiny.

2) Levi and his friends at Magical Spin casino created a FAKE entry in the database showing an account from February that has the same IP as my CURRENT IP but is completely different from the OLD IP I had back in February.

zuga schrieb:
@gtamps_04 Wie Ihnen gesagt wurde, können wir nichts anderes tun, um Ihnen zu helfen. Wir können uns nur auf die vom Casino bereitgestellten Beweise stützen, und sie waren so freundlich, sie hier bereitzustellen.

Da Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind und LCB KEINE Regulierungsbehörde ist, empfehlen wir Ihnen, sich HIER an den Lizenzgeber zu wenden
Sie können eine Beschwerde direkt über den bereitgestellten Link einreichen, aber wie bereits erwähnt können wir nichts tun, um Ihnen weiter zu helfen, da die Beweise gegen Sie sprechen.
Hallo Zuga, ich habe von einem äußerst vertrauenswürdigen Dritten (PAYSAFE) den unwiderlegbaren Beweis erhalten, dass meine IP im Februar anders war. Daher ist es sicher, dass der verlogene Levi einen gefälschten Eintrag in seiner Datenbank erstellt hat. Ich möchte Ihnen den Bericht von PAYSAFE senden, um dies ein für alle Mal zu klären und andere Spieler zu warnen, niemals in diesem gefälschten Casino zu spielen.
Wo kann ich Ihnen den Bericht schicken oder soll ich ihn hier veröffentlichen?
Zur Aktualisierung sehen Sie sich bitte meine Zusammenfassung unten an:
Ich habe die Protokolle meiner öffentlichen IP-Adresse für das gesamte Jahr gefunden. Ich kann nachweisen, dass meine IP im Februar 2018 nicht dieselbe war, als angeblich ein anderer Spieler über meine Internetverbindung spielte! Meine IP war in den letzten Monaten nur 197.249.53.2. Ich hatte diese IP noch nie.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
1) Eine andere Person in meinem Land (vielleicht in der Stadt) Mosambik hatte kurz vor mir zufällig meine aktuelle IP und spielte irgendwie im Magical Spin Casino. Als der Internetprovider neue IPs zuwies (vielleicht aufgrund eines Router-Resets), wurde mir die neue IP zugewiesen und ich spielte auch im Magical Spin Casino. Offensichtlich sind die Chancen dafür winzig, winzig.
2) Levi und seine Freunde im Magical Spin Casino haben einen FAKE-Eintrag in der Datenbank erstellt, der ein Konto vom Februar zeigt, das dieselbe IP wie meine AKTUELLE IP hat, sich aber völlig von der ALTEN IP unterscheidet, die ich im Februar hatte.

Magical Spin Casino

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Spin Casino

1.7/ 5
Beantwortet von

lowroller

um Mar 20, 19, 04:35:22 AM

Super Hero 1391

zuletzt aktiv vor 1 monat
Original Übersetzung übersetzt mit

Are you noth payed ore wy are you still doing this and thit you deposit hete?

Bist du nicht bezahlt oder warum machst du immer noch dieses und das, was du hinterlegst?
Beantwortet von

Tania

um Mar 20, 19, 10:25:19 AM

Mighty Member 2586

zuletzt aktiv vor 2 jahre
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi gtamps_04,

Please be advised that there are no further steps we can take in assisting you with this case.
We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here. Therefore, we consider this case CLOSED.
Once again - Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, please contact their licensor HERE.
Thank you for understanding.

Hallo gtamps_04,
Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall keine weiteren Schritte unternehmen können, um Sie zu unterstützen.
Wir können uns nur auf die vom Casino bereitgestellten Beweise stützen, und sie waren so freundlich, sie hier bereitzustellen. Daher betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.
Noch einmal: Da Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind und LCB KEINE Regulierungsbehörde ist, wenden Sie sich bitte HIER an den Lizenzgeber.
Danke für dein Verständnis.
Beantwortet von

gtamps_04

um Mar 21, 19, 12:25:21 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

That's right, I was not paid.

Das stimmt, ich wurde nicht bezahlt.
Beantwortet von

gtamps_04

um Mar 21, 19, 12:33:54 AM

Sr. Newbie 33

zuletzt aktiv vor 4 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

Tania wrote:

Hi gtamps_04,

Please be advised that there are no further steps we can take in assisting you with this case.
We can only go by the evidence provided by casino and they were kind enough to provide it here. Therefore, we consider this case CLOSED.
Once again - Since you are not satisfied with the resolution and given that LCB is NOT a regulatory body, please contact their licensor HERE.
Thank you for understanding.

The casino provided evidence of their own database which can easily be manipulated. I provide evidence from Paysafe which is an extremely trusted impartial 3rd party showing they are lying.

This is the most blatant case of casino dishonesty ever seen on this website!

Note that the casino has not even addressed my proof and yet for some reason you seem to still trust them. How can you say that you cannot do anything? You can at least side with me and remove them from your website.

Here I add the screenshot from Paysafe. I can also email you the original document to your personal email address.

Tania schrieb:
Hallo gtamps_04,
Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall keine weiteren Schritte unternehmen können, um Sie zu unterstützen.
Wir können uns nur auf die vom Casino bereitgestellten Beweise stützen, und sie waren so freundlich, sie hier bereitzustellen. Daher betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.
Noch einmal: Da Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind und LCB KEINE Regulierungsbehörde ist, wenden Sie sich bitte HIER an den Lizenzgeber.
Danke für dein Verständnis.
Das Casino hat Beweise für seine eigene Datenbank vorgelegt, die leicht manipuliert werden kann. Ich lege Beweise von Paysafe vor, einem äußerst vertrauenswürdigen, unparteiischen Dritten, der beweist, dass sie lügen.
Dies ist der offensichtlichste Fall von Casino-Unehrlichkeit, den es auf dieser Website je gab!
Beachten Sie, dass das Casino noch nicht einmal auf meine Beweise eingegangen ist und Sie ihnen aus irgendeinem Grund scheinbar immer noch vertrauen. Wie kann man sagen, dass man nichts tun kann? Sie können sich zumindest auf meine Seite stellen und sie von Ihrer Website entfernen.
Hier füge ich den Screenshot von Paysafe hinzu. Ich kann Ihnen das Originaldokument auch per E-Mail an Ihre persönliche E-Mail-Adresse senden.
Beantwortet von

zuga

um Mar 29, 19, 11:17:31 AM

Admin 8373

zuletzt aktiv vor 7 stunden
Original Übersetzung übersetzt mit

gtamps_04 wrote:

The casino provided evidence of their own database which can easily be manipulated. I provide evidence from Paysafe which is an extremely trusted impartial 3rd party showing they are lying

Your Paysafe document only proves that you used that one IP address to login to Paysafe. It doesnt prove that you dont have multiple accounts at this casino.

This complaint is closed, you have been advised to file in a complaint to their licensor as there is nothing really we can do to assist you further. Why you chose not to, really is not of our concerns anymore.

This topic will be closed for the timebeing.

gtamps_04 schrieb:

Das Casino hat Beweise für seine eigene Datenbank vorgelegt, die leicht manipuliert werden kann. Ich lege Beweise von Paysafe vor, einem äußerst vertrauenswürdigen, unparteiischen Dritten, der beweist, dass sie lügen
Ihr Paysafe-Dokument beweist lediglich, dass Sie diese eine IP-Adresse für die Anmeldung bei Paysafe verwendet haben. Es beweist nicht, dass Sie nicht mehrere Konten in diesem Casino haben.
Diese Beschwerde ist abgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen, eine Beschwerde beim Lizenzgeber einzureichen, da wir nichts wirklich tun können, um Ihnen weiterzuhelfen. Warum Sie sich dagegen entschieden haben, ist für uns eigentlich nicht mehr von Belang.
Dieses Thema wird vorerst geschlossen.
Beantwortet von

MeiLo111

um Jun 22, 20, 10:42:34 AM

Newbie 7

zuletzt aktiv vor 3 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

Casino ließ mich sehr lange (mehr als 2 Monate) auf meine bevorstehende Auszahlung warten, nachdem mein Konto ohne Vorankündigung geschlossen wurde. Ich habe meinen Gewinn oder zumindest meine Einzahlungen nicht zurückerhalten. Wen auch immer es betrifft – spielen Sie niemals im Casino, es sind Betrüger
Beantwortet von

Sydney

um Jun 22, 20, 03:37:49 PM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor 2 jahre
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

MeiLo111 wrote:

Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

Hello MeiLo111,

Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.

MeiLo111 schrieb:

Casino ließ mich sehr lange (mehr als 2 Monate) auf meine bevorstehende Auszahlung warten, nachdem mein Konto ohne Vorankündigung geschlossen wurde. Ich habe meinen Gewinn oder zumindest meine Einzahlungen nicht zurückerhalten. Wen auch immer es betrifft – spielen Sie niemals im Casino, es sind Betrüger
Hallo MeiLo111,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Beantwortet von

MeiLo111

um Jun 29, 20, 09:59:34 AM

Newbie 7

zuletzt aktiv vor 3 jahre
Original Übersetzung übersetzt mit

Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

Casino ließ mich sehr lange (mehr als 2 Monate) auf meine bevorstehende Auszahlung warten, nachdem mein Konto ohne Vorankündigung geschlossen wurde. Ich habe meinen Gewinn oder zumindest meine Einzahlungen nicht zurückerhalten. Wen auch immer es betrifft – spielen Sie niemals im Casino, es sind Betrüger
Beantwortet von

Sydney

um Jun 29, 20, 11:09:17 AM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor 2 jahre
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

MeiLo111 wrote:

Casino made me wait a very long time (more thann 2 months) for my pending withdrawal after what closed my account without notice. I haven't received my win, or at least my deposits back. Whoever it may consern - do not ever play in casin, they are scammers

Hello MeiLo111,

If you want us to contact the Casino Representative regarding your withdrawal issue, could you please send me your casino username in PM inbox.

MeiLo111 schrieb:

Casino ließ mich sehr lange (mehr als 2 Monate) auf meine bevorstehende Auszahlung warten, nachdem mein Konto ohne Vorankündigung geschlossen wurde. Ich habe meinen Gewinn oder zumindest meine Einzahlungen nicht zurückerhalten. Wen auch immer es betrifft – spielen Sie niemals im Casino, es sind Betrüger
Hallo MeiLo111,
Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Auszahlungsproblems kontaktieren, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang .
Beantwortet von

Sydney

um Aug 01, 20, 03:25:03 PM

Almighty Member 14944

zuletzt aktiv vor 2 jahre
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello MeiLo111,

Thank yor for sending over your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Please keep an eye on this thread for the updates.

Hallo MeiLo111,
Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Beantwortet von

MyShare Partners

um Aug 05, 20, 08:26:45 AM

Casino Rep 36

zuletzt aktiv vor 4 monate
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Sydney,

Firstly I apologize for the delay and thank you for understanding in this time.

The players funds are sitting in the players bonus balance and the player must complete the play-through. “Wagering required” We have been very fair to this player.

The player has received previous withdrawals however, during the process of this withdrawal the casino risk team noticed the player had not preformed any wager on the bonuses received prior or present. There was a technical glitch that the player had taken advantage of and the system had set their account to NO WAGERING on bonuses.

This is not offered in this players region. We did pay the first withdrawal however, per our Terms of service regarding platform technical issues.

8.1 The use of errors, programming bugs, bad behavior of the site code by the player to his advantage, called "bug-using" is prohibited. Each user who finds a bug must report it to the operator or to a site manager. A player using a bug to his advantage will have his account blocked for a period allowing our technical teams to reconstitute the account as it was before the advantage provided by the bug. The same rules apply to players who do not report a bug.

In case of errors, programming bugs, bad behavior of the site code or errors of drafting, any operation carried out being recorded (registration, modification of account, purchase or withdrawal, bet, bet, ...), The operator can return to a state of play corresponding to that existing before the occurrence of errors, programming bugs or bad behavior of the site code (rollback).

If such events occur, they would not confer any special rights on the Player, except to be re-credited with unjustly lost sums, or debited from sums unjustly earned.

I hope this clears up any confusion

Levi

Communications Manager.

I hope this clears up any confusion
Levi
Communications Manager.

Hallo Sydney,
Zunächst entschuldige ich mich für die Verzögerung und danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Das Geld des Spielers befindet sich im Bonusguthaben des Spielers und der Spieler muss das Spiel durchspielen. „Wetten erforderlich“ Wir waren diesem Spieler gegenüber sehr fair.
Der Spieler hat frühere Auszahlungen erhalten. Während des Auszahlungsprozesses stellte das Casino-Risikoteam jedoch fest, dass der Spieler keinen Einsatz auf die zuvor oder gegenwärtig erhaltenen Boni getätigt hatte. Es gab einen technischen Fehler, den der Spieler ausgenutzt hatte, und das System hatte sein Konto auf KEINE WETTERUNG auf Boni eingestellt.
Dies wird in dieser Spielerregion nicht angeboten. Wir haben die erste Auszahlung jedoch gemäß unseren Nutzungsbedingungen bezüglich technischer Probleme der Plattform bezahlt.
8.1 Die Nutzung von Fehlern, Programmierfehlern und Fehlverhalten des Seitencodes durch den Spieler zu seinem Vorteil, sogenanntes „Bug-Using“, ist untersagt. Jeder Benutzer, der einen Fehler findet, muss ihn dem Betreiber oder einem Site-Manager melden. Das Konto eines Spielers, der einen Fehler zu seinem Vorteil ausnutzt, wird für einen bestimmten Zeitraum gesperrt, sodass unsere technischen Teams das Konto wiederherstellen können, wie es war, bevor der Fehler den Vorteil nutzte. Die gleichen Regeln gelten für Spieler, die keinen Fehler melden.
Im Falle von Fehlern, Programmierfehlern, schlechtem Verhalten des Site-Codes oder Fehlern beim Entwurf kann der Betreiber alle durchgeführten Vorgänge protokollieren (Registrierung, Änderung des Kontos, Kauf oder Auszahlung, Wette, Wette usw.). ein Zustand, der dem Zustand entspricht, der vor dem Auftreten von Fehlern, Programmierfehlern oder schlechtem Verhalten des Site-Codes (Rollback) bestand.
Wenn solche Ereignisse eintreten, würden sie dem Spieler keine besonderen Rechte einräumen, mit Ausnahme einer erneuten Gutschrift der zu Unrecht verlorenen Beträge oder der Abbuchung von Beträgen, die zu Unrecht verdient wurden.
Ich hoffe, dass dies alle Verwirrungen beseitigt
Levi
Kommunikationsmanager.
Ich hoffe, dass dies alle Verwirrungen beseitigt
Levi
Kommunikationsmanager.
Beantwortet von

damasq1963

um Mar 19, 21, 03:47:44 PM

Full Member 141

zuletzt aktiv vor 10 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

Avoid this scam casino .i won 4700€ i made 2 deposits separatly after 1 hour checking the progress my withdrawal were cancelled and putted in my balance ready to play away .i asked to freeze acount for few days since i had to get my account verified it would take 7 days and the pay out 3 more .they refused to freeze acount and i got so irritated i played all in 10 minutes away.they never replayed to my emails and refunding my deposit was a small effort to do but they did not.avoid they are rated very bad on a great platform.

Vermeiden Sie diesen Betrug im Casino. Ich habe 4.700 € gewonnen. Nachdem ich eine Stunde lang den Fortschritt überprüft hatte, habe ich zwei Einzahlungen separat getätigt. Meine Auszahlung wurde storniert und meinem Guthaben gutgeschrieben, sodass ich weiterspielen konnte. Ich habe darum gebeten, mein Konto für ein paar Tage einzufrieren, da ich mein Konto verifizieren lassen musste Es würde 7 Tage dauern und die Auszahlung weitere 3 Tage. Sie weigerten sich, das Konto einzufrieren, und ich war so irritiert, dass ich 10 Minuten später All-in spielte. Sie haben nie auf meine E-Mails zurückgegriffen und die Rückerstattung meiner Einzahlung war ein kleiner Aufwand, aber das haben sie nicht getan Vermeiden Sie, dass sie auf einer großartigen Plattform sehr schlecht bewertet werden.
Beantwortet von

marcos2012

um Jul 19, 22, 07:12:08 AM

Jr. Member 50

zuletzt aktiv vor 2 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

hello

i am facing problems with nevadawin casino that belongs to magical spin casino..

they removed the withdrawal methods from cashier and it is no longer possible to request a withdrawal, the live help attendant looks like robot repeating that she does not belong to the financial sector and therefore cannot help me..they never respond to emails and show total contempt for my problem..

I ask the magical spin representative for help me as a goodwill gesture, to contact nevadawin and help me resolve this issue..

NevadaWin username: cospa22

thanks

Hallo
Ich habe Probleme mit dem Nevadawin Casino, das zum Magic Spin Casino gehört.
Sie haben die Auszahlungsmethoden an der Kasse entfernt und es ist nicht mehr möglich, eine Auszahlung zu beantragen. Die Live-Help-Mitarbeiterin sieht aus wie ein Roboter, der wiederholt, dass sie nicht zum Finanzsektor gehört und mir daher nicht helfen kann. Sie antworten nie auf E-Mails und zeigen den Gesamtbetrag an Verachtung für mein Problem..
Als Zeichen des guten Willens bitte ich den Vertreter von Magic Spin um Hilfe, damit er sich mit Nevadawin in Verbindung setzt und mir bei der Lösung dieses Problems hilft.
NevadaWin-Benutzername: cospa22
Danke

Magical Spin Casino

3/ 5

NevadaWin Casino

3/ 5

Spin Casino

1.7/ 5
Beantwortet von

tough_nut

um Jul 21, 22, 01:56:31 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello marcos2012,

Please note that we do not have Nevada Win listed at LCB. With that said, we've contacted the Magical Spin representative and referred to your complaint on our Forum. Please keep an eye on this thread for any updates.

Hallo marcos2012 ,
Bitte beachten Sie, dass Nevada Win nicht bei LCB gelistet ist. Vor diesem Hintergrund haben wir den Vertreter von Magical Spin kontaktiert und auf Ihre Beschwerde in unserem Forum verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Beantwortet von

MyShare Partners

um Jul 21, 22, 10:38:48 AM

Casino Rep 36

zuletzt aktiv vor 4 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi marcos2012,

Congratulations on your free bonus winnings!

I see that your winnings were processed on 20 July 2022 to your wallet. I did note that you had issues with a withdrawal, but see that it was resolved.

We wish you continued good luck.

Regards,

Levi

Communications Manager.

Hallo marcos2012,
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem kostenlosen Bonusgewinn!
Ich sehe, dass Ihre Gewinne am 20. Juli 2022 Ihrem Guthaben gutgeschrieben wurden. Mir ist aufgefallen, dass Sie Probleme mit einer Auszahlung hatten, schaue aber, dass das Problem gelöst wurde.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Glück.
Grüße,
Levi
Kommunikationsmanager.
Beantwortet von

Hartman1992

um Sep 03, 22, 06:15:26 AM

Sr. Newbie 17

zuletzt aktiv vor 6 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello,

It has been 5 weeks since this casino didn't paid me out.

I keep getting the same reply from the support It looks so shady hope the rep can help me!!

Hi,

The support team does not process withdrawals but we sent a note to the finance department for you.

You should get an answer from them asap.

Kind regards,

Support - MagicalSpin

Hallo,
Es ist 5 Wochen her, dass mir dieses Casino kein Geld ausgezahlt hat.
Ich bekomme immer wieder die gleiche Antwort vom Support. Es sieht so zwielichtig aus, ich hoffe, der Mitarbeiter kann mir helfen!!
Hallo,
Das Support-Team bearbeitet keine Auszahlungen, wir haben jedoch eine Nachricht für Sie an die Finanzabteilung gesendet.
Sie sollten so schnell wie möglich eine Antwort von ihnen erhalten.
Mit freundlichen Grüße,
Unterstützung – MagicalSpin
Beantwortet von

Anchi

um Sep 04, 22, 06:29:55 AM

Admin 13598

zuletzt aktiv vor 2 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

Could you please private message me your casino username and we'll contact the Casino Representative.

Hallo Hartman1992,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren.
Beantwortet von

Anchi

um Sep 05, 22, 02:31:17 AM

Admin 13598

zuletzt aktiv vor 2 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

We received your details via private message and have contacted Casino Representative.

Keep posted on this forum thread for a response.

Hallo Hartman1992,
Wir haben Ihre Daten per Privatnachricht erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert.
Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um eine Antwort zu erhalten.
Beantwortet von

tough_nut

um Sep 06, 22, 04:59:23 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

We've got the response from the Casino stating that the verification is taking longer because they've recently had a large fraud group coming from your region so they are required for extra risk measures and unfortunately your account was part of this segmentation. You will be notified as soon as the checkup is finished.

Hallo Hartman1992 ,
Wir haben die Antwort des Casinos erhalten, dass die Verifizierung länger dauert, da in letzter Zeit eine große Betrugsgruppe aus Ihrer Region gekommen ist und daher zusätzliche Risikomaßnahmen erforderlich sind. Leider war Ihr Konto Teil dieser Segmentierung. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden Sie benachrichtigt.
Beantwortet von

Hartman1992

um Sep 06, 22, 07:35:52 AM

Sr. Newbie 17

zuletzt aktiv vor 6 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

What has that to do with me!

I need to get my money out.Then they can investigate all they want.

So I been punished for what other people are doing?

I never did anything wrong I always complied with the terms and conditions.

If they not pay it's just because they have liability problems!!

DON'T PLAY HERE

Was hat das mit mir zu tun!
Ich muss mein Geld rausholen. Dann können sie nachforschen, was sie wollen.
Also wurde ich für das bestraft, was andere Leute tun?
Ich habe nie etwas falsch gemacht und mich immer an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten.
Wenn sie nicht zahlen, liegt das nur daran, dass sie Haftungsprobleme haben!!
SPIELEN SIE HIER NICHT
Beantwortet von

Hartman1992

um Sep 06, 22, 07:37:17 AM

Sr. Newbie 17

zuletzt aktiv vor 6 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

tough_nut wrote
Hello Hartman1992,

We've got the response from the Casino stating that the verification is taking longer because they've recently had a large fraud group coming from your region so they are required for extra risk measures and unfortunately your account was part of this segmentation. You will be notified as soon as the checkup is finished.

I AM ALREADY VERIFIED AND ALREADY GOT PAID! So what is the reason!?!?!?

Tough_nut hat geschrieben
Hallo Hartman1992,
Wir haben die Antwort des Casinos erhalten, dass die Verifizierung länger dauert, da in letzter Zeit eine große Betrugsgruppe aus Ihrer Region gekommen ist und daher zusätzliche Risikomaßnahmen erforderlich sind. Leider war Ihr Konto Teil dieser Segmentierung. Sobald die Untersuchung abgeschlossen ist, werden Sie benachrichtigt.
ICH BIN BEREITS VERIFIZIERT UND HABE BEREITS BEZAHLT! Was ist also der Grund!?!?!?
Beantwortet von

tough_nut

um Sep 06, 22, 07:51:07 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

In your original complaint post you've stated the following:

Hartman1992 wrote
Hello,

It has been 5 weeks since this casino didn't paid me out.

But in your last post, you are claiming that you are verified and paid out. Could you please advise on the nature of your current issue if you are verified and paid?

The 5 weeks withdrawal time is indeed unacceptable and we did urge the casino to resolve the matter as soon as possible.

Hallo Hartman1992 ,
In Ihrem ursprünglichen Beschwerdebeitrag haben Sie Folgendes angegeben:
Hartman1992 schrieb
Hallo,
Es ist 5 Wochen her, dass mir dieses Casino kein Geld ausgezahlt hat .
Aber in Ihrem letzten Beitrag behaupten Sie, dass Sie verifiziert und ausgezahlt wurden. Könnten Sie uns bitte Auskunft über die Art Ihres aktuellen Problems geben, wenn Sie verifiziert und bezahlt sind?
Die Auszahlungszeit von 5 Wochen ist in der Tat inakzeptabel und wir haben das Casino aufgefordert, die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.
Beantwortet von

Anchi

um Sep 06, 22, 07:54:19 AM

Admin 13598

zuletzt aktiv vor 2 stunden
Original Übersetzung übersetzt mit

Hartman1992 wrote
I AM ALREADY VERIFIED AND ALREADY GOT PAID! So what is the reason!?!?!?

Hello Hartman1992,

Are you paid or not? So what is your complaint?

Hartman1992 schrieb
ICH BIN BEREITS VERIFIZIERT UND HABE BEREITS BEZAHLT! Was ist also der Grund!?!?!?
Hallo Hartman1992,
Werden Sie bezahlt oder nicht? Was ist Ihre Beschwerde?
Beantwortet von

Hartman1992

um Sep 06, 22, 07:56:02 AM

Sr. Newbie 17

zuletzt aktiv vor 6 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

Sorry I been a little emotional it is allot of money for me.

I been losing allot before I thought this was a trustworthy casino.

Never the less they are scamming and ripping there players I won 4.700 euro 5 weeks ago they paid me 2500 pretty fast.

The rest they won't pay and not reply on anything of my mails

See attachment they not even replying of any of my emails thanks to this forum they get exposed.

Tut mir leid, dass ich ein wenig emotional war, es geht um viel Geld für mich.
Ich habe viel verloren, bevor ich dachte, dass dies ein vertrauenswürdiges Casino ist.
Trotzdem betrügen und betrügen sie ihre Spieler. Ich habe vor 5 Wochen 4.700 Euro gewonnen und sie haben mir ziemlich schnell 2.500 Euro ausgezahlt.
Den Rest zahlen sie nicht und antworten auf keine meiner E-Mails
Siehe Anhang. Sie antworten nicht einmal auf eine meiner E-Mails, dank dieses Forums werden sie entlarvt.
Beantwortet von

Hartman1992

um Sep 06, 22, 08:08:15 AM

Sr. Newbie 17

zuletzt aktiv vor 6 monate
Original Übersetzung übersetzt mit

I just was in the chat support they to told me everything was FINE. Just need to re-withdraw and there was an error.

I withdrew to bank so let's see.I hope it can last my dissapointment :(

Ich war gerade im Chat-Support und sie sagten mir, dass alles in Ordnung sei. Ich muss nur noch einmal zurückziehen und es ist ein Fehler aufgetreten.
Ich habe mein Geld auf die Bank überwiesen, also mal sehen. Ich hoffe, dass es meine Enttäuschung überdauern kann :(
Beantwortet von

tough_nut

um Sep 06, 22, 08:33:02 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

The Casino Representative informed us that you will be paid out by the end of this week. Do update us if you get paid or let us know on this thread if we should assist you further and we'll contact them again.

Hallo Hartman1992 ,
Der Casino-Vertreter hat uns mitgeteilt, dass Sie bis Ende dieser Woche ausgezahlt werden. Informieren Sie uns, wenn Sie bezahlt werden, oder lassen Sie uns in diesem Thread wissen, ob wir Ihnen weiterhelfen sollen. Wir werden uns dann erneut mit ihnen in Verbindung setzen.
Beantwortet von

tough_nut

um Sep 07, 22, 03:02:30 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

We've got the following information from the Casino Representative regarding your case:

"The player has been paid. However, due to the recent fraud group from this region the account has been closed."

Could you please confirm that you have been paid out?

Hallo Hartman1992 ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die folgenden Informationen zu Ihrem Fall erhalten:
„Der Spieler wurde bezahlt. Aufgrund der jüngsten Betrugsgruppe aus dieser Region wurde das Konto jedoch geschlossen.“
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie ausgezahlt wurden?
Beantwortet von

tough_nut

um Sep 08, 22, 05:29:48 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Hartman1992,

We still have not received your confirmation. Please let us know.

Hallo Hartman1992 ,
Wir haben Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten. Informieren Sie uns bitte.
Beantwortet von

Anchi

um Sep 09, 22, 02:41:25 AM

Admin 13598

zuletzt aktiv vor 2 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Since we haven't heard from the player we'll mark this case as Resolved.

Da wir nichts vom Spieler gehört haben, markieren wir diesen Fall als gelöst.
Beantwortet von

Winner20231

um Feb 08, 23, 06:34:39 AM

Sr. Newbie 25

zuletzt aktiv vor 1 jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello I won 12.500 euro 2 weeks ago with this casino I verified my account waiting on my first payment of 2500 euro!

The casino is silent and telling me to wait. I sent a email to the finance team and they are never responded.

Could you pleas take a look at this?

Hallo, ich habe vor 2 Wochen 12.500 Euro in diesem Casino gewonnen. Ich habe mein Konto überprüft und auf meine erste Zahlung von 2.500 Euro gewartet!
Das Casino schweigt und sagt mir, ich solle warten. Ich habe eine E-Mail an das Finanzteam gesendet und sie haben nie geantwortet.
Könnten Sie sich das bitte einmal ansehen?
Beantwortet von

Berks

um Feb 08, 23, 08:38:56 AM

Mighty Member 4535

zuletzt aktiv vor 11 monate
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Hello Winner20231,

Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

Hallo Gewinner20231 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?
Beantwortet von

Winner20231

um Feb 09, 23, 03:35:14 AM

Sr. Newbie 25

zuletzt aktiv vor 1 jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

It has been sent.

Es wurde gesendet.
Beantwortet von

Berks

um Feb 09, 23, 03:42:56 AM

Mighty Member 4535

zuletzt aktiv vor 11 monate
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Winner20231,

Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know. Keep an eye on this thread.

Hallo Gewinner20231 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Beantwortet von

tough_nut

um Feb 14, 23, 03:33:31 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Winner20231,

We've contacted the casino representative once more regarding your issue. Keep you posted on this thread.

Hallo Gewinner20231 ,
Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Problems erneut kontaktiert. Halten Sie sich über diesen Thread auf dem Laufenden.
Beantwortet von

Winner20231

um Feb 14, 23, 05:55:38 AM

Sr. Newbie 25

zuletzt aktiv vor 1 jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

Is there an update?

Gibt es ein Update?
Beantwortet von

tough_nut

um Feb 14, 23, 06:49:53 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Winner20231,

We haven't received a response from the casino representative thus far. As soon as we hear back we'll update you on this thread.

Hallo Gewinner20231 ,
Wir haben bisher keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Sobald wir etwas hören, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.
Beantwortet von

tough_nut

um Feb 17, 23, 02:36:46 AM

Moderator 3067

zuletzt aktiv vor 10 stunden
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Winner20231,

The casino representative got back to us and informed us that they are still looking into your account session. They'll update us as soon as they hear back from their risk management team.

Hallo Gewinner20231 ,
Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass Ihre Kontositzung noch geprüft wird. Sie werden uns informieren, sobald sie eine Rückmeldung von ihrem Risikomanagementteam erhalten.
Beantwortet von

Winner20231

um Feb 21, 23, 07:57:41 AM

Sr. Newbie 25

zuletzt aktiv vor 1 jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

They paid me 2500. I am waiting for the next payment.

Sie haben mir 2500 gezahlt. Ich warte auf die nächste Zahlung.
Beantwortet von

Berks

um Feb 21, 23, 08:16:26 AM

Mighty Member 4535

zuletzt aktiv vor 11 monate
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Winner20231,

Happy to hear that you received first installment. Hope that next one will come very soon.

Keep us informed.

Thank you.

Hallo Winner20231 ,
Ich freue mich zu hören, dass Sie die erste Rate erhalten haben. Ich hoffe, dass das nächste bald kommt.
Halten Sie uns auf dem Laufenden.
Danke schön.
Beantwortet von

Lottie48

um Feb 25, 23, 11:21:19 AM

Newbie 13

zuletzt aktiv vor 1 jahr
Original Übersetzung übersetzt mit

Hi Benjamin I have sent numerous emails to Magical Wins support and received not a single reply. Please can you assist??

Hallo Benjamin, ich habe zahlreiche E-Mails an den Magical Wins-Support gesendet und keine einzige Antwort erhalten. Können Sie mir bitte helfen?

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