Support- und Beschwerde-Thread für Magical Spin Casino

Geduld ist ein Muss, wir bekamen eine Antwort von ihnen, die nicht unseren Erwartungen entsprach. Wir haben noch nicht aufgegeben. Wir werden dich auf dem Laufenden halten.

Geduld übrig 0,5 %-Werte sind kritisch...

Sie haben gesagt, dass sie ihre Bedingungen in absehbarer Zeit nicht aktualisieren werden (Neuanhebung der 10 %-Regel). , denken sie, dass sie klar genug sind und nichts Zweideutiges an ihnen ist. Wir sind damit nicht einverstanden und haben ihnen das gesagt.

Sie sagten zwar, dass sie über eine Rückerstattung nachdenken würden, aber das war vor etwa 5-6 Tagen, also wurde eine weitere Rückmeldung gesendet.

Leider haben wir noch nichts von ihnen gehört. Ich habe gerade noch eine letzte Kontaktaufnahme gesendet und werde sehen, ob sie sich in den nächsten 24 bis 48 Stunden bei uns melden, bevor wir unsere offizielle Stellungnahme zu diesem Fall abgeben.

Danke!

Diebe sollen nicht ungestraft bleiben.

aktualisieren:

Uns wurde mitgeteilt, dass Ihre Rückerstattung abgelehnt wurde, da Ihre Karte abgelaufen ist. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um ihnen ein alternatives Bankkonto zur Verfügung zu stellen.

Darüber hinaus sagten sie, sie würden eine Aktualisierung dieser Bedingungen in Betracht ziehen, dies benötige jedoch „Zeit“.

Wir werden also sehen, wie viel Zeit sie brauchen, hoffentlich nicht lange, aber wir werden ein Auge darauf haben

Zum Schluss halten Sie uns bitte auf dem Laufenden, sobald Sie die Rückerstattung erhalten

Ich habe eine E-Mail über die Rückerstattung und das Ablaufen der Karte erhalten. Ich habe ihnen meine Bankdaten weitergeleitet, und das war am Freitag, wenn ich mich richtig erinnere. Noch immer keine Antwort.

RÜCKERSTATTUNG/ +195,00

20.09.2017 Euthenie Limited

Danke LCB & Zuga.

Hallo Princejuju, wie in der E-Mail erklärt, die wir Ihnen am 18. September gesendet haben, haben wir Ihre Dokumente validiert und Ihr Konto ist nun verifiziert. Wir haben Ihnen heute eine weitere E-Mail gesendet, um die Verifizierung Ihres Kontos zu bestätigen. Danke

Eines meiner liebsten superfreundlichen Casinos, was ich hier wirklich vermisse, ist mein Lieblingsanbieter Play n Go, haha

@Magical Spin Casino

Es ist mehr als eine Woche her, als sie mich nach meiner Casino-Konto-ID fragten, aber keine Antwort erhielten!
Später erfuhr ich dann, dass mein Konto gesperrt wurde.
Ich weiß nicht, was passiert, weil sie mich nicht informieren!

• gtamps_04 schrieb:
  
  

  @Magical Spin Casino

  Es ist mehr als eine Woche her, als sie mich nach meiner Casino-Konto-ID fragten, aber keine Antwort erhielten!
  Später erfuhr ich dann, dass mein Konto gesperrt wurde.
  Ich weiß nicht, was passiert, weil sie mich nicht informieren!

  
  Ich habe gelesen, dass Magical Spin Casino in seinen AGB eine besondere Regelung hat. Sie könnten bestrafen, wenn Sie mehr als 10 % Ihrer gesamten ursprünglichen Einzahlung einzahlen. Wenn Sie 50 Euro eingezahlt und einen Einsatz von 6 Euro getätigt haben, können Sie gesperrt und beschlagnahmt werden

Hallo gtamps_04,

Tut mir leid das zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden das Casino kontaktieren, um herauszufinden, was passiert ist.

Hallo Marbul,

Diese Informationen sind veraltet, da Magical Spin Casino alle Geschäftsbedingungen entfernt hat, die unserer Meinung nach nicht spielerfreundlich waren oder als räuberisch für unsere Spieler angesehen werden könnten.

Wir haben unseren Spielern und Spielerforen zugehört, insbesondere LCB, um Rat bei der Änderung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten, damit diese für unsere Spieler günstiger sind.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager.

Hallo Levi, deine Regel, mehr als 10 % deiner ursprünglichen Einzahlung zu setzen, wurde aufgehoben?

1. Ich habe in diesem Thread gelesen, dass Sie die Gewinne eines Spielers beschlagnahmt haben

Hallo gtamps_04,

Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Dies war auf die Igaming-Konferenz letzte Woche zurückzuführen.

Ich habe jedoch Ihr Konto vollständig überprüft und während des Auszahlungsvorgangs festgestellt, dass Ihr Konto mit einem anderen Konto verknüpft ist, das Ihnen vollständig bekannt ist und über das Sie informiert wurden. Habe auch auf beiden Konten Boni erhalten.

Dies stellt einen direkten Verstoß gegen die Pflicht zur Nutzung eines Kontos pro Haushalt dar, was einem Industriestandard entspricht und nicht ungewöhnlich ist.

"2. ERÖFFNUNG EINES SPIELERKONTOS

2.1 Magical Spin erlaubt nur ein Konto pro IP-Adresse (IP-Adresse des Registrierungskontos oder Anmelde-IP-Adresse), Privatadresse (Postanschrift), Bankkarte, E-Mail-Adresse ... Für den Fall, dass ein Spieler ein Konto eröffnen möchte, während ein anderes Konto bereits geöffnet ist bereits im selben Zuhause erstellt, IP-Adresse... vor der Eröffnung des zweiten Kontos muss eine Autorisierung per E-Mail (finance@magicalspin.com) erteilt werden. Wenn ein Spieler die Kreditkarte einer anderen Person für eine Einzahlung verwenden möchte, muss er vor der Einzahlung die Erlaubnis der Finanzabteilung einholen und eine Autorisierung des Karteninhabers der Kreditkarte senden (die Autorisierung verfällt, falls erteilt, am Ende des Spiels). des betreffenden Tages).

Für den Fall, dass Magical Spin nach einer (zufälligen oder nicht zufälligen) Überprüfung feststellt, dass gegen eine dieser Regeln verstoßen wurde, werden alle betreffenden Konten ohne Vorankündigung gesperrt und ein etwaiger Restbetrag oder eine Auszahlungsanforderung wird in Bearbeitung sein storniert werden, auch wenn das Konto bzw. die Konten zuvor verifiziert wurden, da es sich bei der Kontoverifizierung lediglich um eine Identitätsprüfung handelt. "

Den Nachweis können wir LCB auf Anfrage vorlegen.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Hallo Marbul,

Ja, während eines Managementwechsels im Magical Spin Casino haben wir uns mit unseren Spielern und vielen Experten auf diesem Gebiet beraten, darunter auch LCB. Um uns dabei zu helfen, mit der Branche auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Auf dieser Grundlage haben wir „gelöschte“ Regeln entfernt, die unserer Meinung nach nicht im besten Interesse unserer Spieler oder des Casinos waren. Die Einzahlungen der Spieler wurden zurückerstattet.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Ist mein Konto entsperrt?

Hallo gtamps_04,

Das Konto wurde vom Risikomanagement geschlossen, da mehr als ein Konto innerhalb derselben privaten IP-Adresse erstellt wurde.

Dies ist ein Industriestandard zum Schutz vor Bonusmissbrauch, Betrug und problematischem Glücksspiel.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager.

GTamps, war es das, was du getan hast? Gleiche IP, 2 verschiedene IDs?

@marbul

Das sagen sie, aber ich habe nur ein magisches Spin-Casino.
Es ist so absurd, dass ich mehr als ein Konto haben würde.
Weil in meinem Haus überhaupt niemand online spielt! Nur meine Mutter, die sehr alt ist, und meine Frau bleiben hier.
Sie haben es nur gesagt, weil sie das Geld, das ich gewonnen habe, nicht auszahlen wollen.

Hallo, ich wurde für diese Regel beschlagnahmt und bestraft.

Ich habe die Boni nicht in Anspruch genommen. Mein Fehler bestand darin, mehr als 10 % meiner ersten Einzahlung, die 300 oder 400 betrug, zu setzen. Und Roulette gespielt.

Allerdings ist es schwer, sich gegen Casino-Entscheidungen zu wehren, wenn Sie angeben, gegen eine oder mehrere AGB-Regeln verstoßen zu haben.

Online-Casinos (und Land-Casinos) sind uns im Vorteil, aber Online-Casinos haben die Macht zu entscheiden, ob sie zahlen oder nicht.

Santiar

Hallo gtamps_04,

Bitte beachten Sie, dass wir die Back-End-Risikoinformationen an LCB weitergeleitet haben, einschließlich des verknüpften Kontos mit IPs und Tracking-Software-Verifizierungen unserer Risikomanagementabteilung. Alle betreffenden Konten wurden geschlossen.

Dies wurde innerhalb des API- und Plattformsystems überprüft und von allen Casinos zur Überprüfung bei den zuständigen Aufsichtsbehörden verwendet. Seien Sie versichert, dass dies nichts mit unserer Zahlungsbereitschaft zu tun hat. Aber alles, was mit einem direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu tun hat, wie ich zuvor dargelegt habe.

Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um die Spieler daran zu erinnern, dass es wichtig ist, sich vor der Registrierung eines Kontos mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, da die Eröffnung zusätzlicher Konten auf den Casino-Websites eindeutig als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet wird.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Stimmt es, was Magic Spin sagt? Sie haben Ihnen Protokollinformationen weitergeleitet, aus denen hervorgeht, dass ich zwei Konten in ihrem Casino habe? das ist völlig falsch. Ich habe nur ein Konto bei magicspin.com, daher kann ich nicht glauben, was sie sagen.

Hallo gtamps_04,

Dies ist wahr und laut meinem letzten Beitrag haben entweder Sie selbst oder jemand in Ihrem Haushalt zusätzliche Konten von Ihrem Wohnort aus bei Magical Spin Casino eröffnet.

Wir haben Ihre Spielaufzeichnungen und IPs an LCB weitergeleitet und es gibt klare Hinweise auf weitere Konten.

Ich möchte diese Gelegenheit noch einmal nutzen, um die Spieler daran zu erinnern, dass Sie sich unbedingt mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut machen müssen, bevor Sie ein Konto registrieren, da die Eröffnung zusätzlicher Konten auf den Casino-Websites eindeutig als Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben wird.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Hallo GTamps, spielt an deiner Privatadresse noch jemand Magic Spin?

Levi, wie wird ein doppeltes Konto ermittelt?

Wie würde sich ein Spieler dabei einen Vorteil verschaffen?

Erkennen Sie es frühzeitig oder warten Sie, bis ein Spieler eine Zahlung anfordert?

Hallo Santiar,

Vorteile der Erstellung eines neuen Kontos? Boni können auf mehreren Konten gleichzeitig beansprucht werden.

Ich möchte das nicht zu sehr in die Länge ziehen, da ich die Informationen bereits an LCB und Aufsichtsbehörden weitergeleitet habe.

Aus offensichtlichen Gründen kann ich in einem öffentlichen Forum nicht darüber diskutieren, wie wir Betrug, Missbrauch und Geldwäsche aufdecken können, und das wäre nicht im Interesse des Casinos.

Was ich jedoch sagen kann, ist, dass wir viele Möglichkeiten haben, zu sehen, von wo aus ein Spieler spielt. Ich möchte jedoch nicht zu viel sagen, insbesondere bei diesem Konto gibt es, wie ich bereits erwähnt habe, andere Konten, die mit übereinstimmenden IP-Adressen spielen.

Alle Konten werden während eines Auszahlungsprozesses aufgrund der ALM-Vorschriften und der Casino-Industriestandards überprüft. Wir führen auch stichprobenartige Kontrollen der Konten durch.

2.1 Magical Spin erlaubt nur ein Konto pro IP-Adresse (IP-Adresse des Registrierungskontos oder Anmelde-IP-Adresse), Privatadresse (Postanschrift), Bankkarte, E-Mail-Adresse usw. Für den Fall, dass ein Spieler ein Konto eröffnen möchte, während ein anderes Konto geöffnet ist bereits im selben Zuhause erstellt, IP-Adresse... vor der Eröffnung des zweiten Kontos muss eine Autorisierung per E-Mail (finance@magicalspin.com) erteilt werden. Wenn ein Spieler die Kreditkarte einer anderen Person für eine Einzahlung verwenden möchte, muss er vor der Einzahlung die Erlaubnis der Finanzabteilung einholen und eine Autorisierung des Karteninhabers der Kreditkarte senden (die Autorisierung verfällt, falls erteilt, am Ende des Spiels). des betreffenden Tages).

Für den Fall, dass Magical Spin nach einer (zufälligen oder nicht zufälligen) Überprüfung feststellt, dass gegen eine dieser Regeln verstoßen wurde, werden alle betreffenden Konten ohne Vorankündigung gesperrt und ein etwaiger Restbetrag oder eine Auszahlungsanforderung wird in Bearbeitung sein storniert werden, auch wenn das/die Konto(s) zuvor verifiziert wurden, wobei es sich bei der Verifizierung des Kontos lediglich um eine Identitätsprüfung handelt.

Levi, danke für deine Antwort.

Ist es der einzige Zweck, Boni zu verwenden, um mehr als ein Konto unter derselben IP zu eröffnen?

Wir (normale Spieler) würden gerne wissen, welche Aktionen wir vermeiden sollten.

Die AGB sind die Regeln, aber wir sind keine Anwälte, wir sind nur Spieler

Hallo Santiar,

Ich verstehe und als Spieler selbst kann ich Ihre Anfrage verstehen. Unsere Marke hat unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gezielt geändert und dabei den Schwerpunkt darauf gelegt, sie für den Durchschnittsspieler verständlich zu machen. Unser Hauptanliegen war es, spielerfreundlicher zu werden und Fairplay zu unterstützen.

Wir finden, dass Bonusmissbrauch der größte Grund für doppelte Konten ist. Allerdings gibt es auch problematische Spieler, die dies ebenfalls tun, um das Problem zu verschleiern, nachdem ihr Konto geschlossen wurde oder nachdem sie vom Risikomanagement angesprochen wurden, und versuchen, das Problem zu vermeiden und weiterzuspielen. Es gibt viele Gründe, darunter Betrugsgruppen, Geldwäsche und offener Betrug.

Ich möchte hinzufügen, dass manchmal ein Ehemann und eine Ehefrau oder vielleicht Mitbewohner von derselben IP-Adresse aus spielen möchten. Wir können dies mit vorheriger Genehmigung zulassen. Durch die vorherige Genehmigung können wir jedoch mehrere Benutzer vorab überprüfen. Vermeidung jeglicher rechtlicher Komplikationen.

Ich hoffe das hilft.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager.

Es ist nicht wahr. Es ist völlig unglaublich. Es ist völliger Unsinn, dass meine ältere Mutter online in Casinos spielt. Ich habe LEVI gebeten, den Benutzernamen dieser vermeintlichen anderen Konten zu veröffentlichen. Wenn jemand anderes in meinem Haus ein Konto eröffnen würde, dann würde ich diese Person sicherlich kennen. Es ist völlig lächerlich. Er weigert sich. Er hat keinerlei Beweise vorgelegt.

LEVI, ich frage die Verwaltung des LCB, welche Beweise Sie vorgelegt haben, da ich sicher bin, dass Ihre Datenbank keine oder gefälschte Einträge enthält.

Spielen Sie nicht in diesem Casino. Sie nehmen gerne Ihre Einzahlungen entgegen, zahlen aber keine großen Gewinne aus.

LEVI und MAGICALSPIN.COM sind nicht vertrauenswürdig.

Hallo

Wie ich bereits zuvor geschrieben habe: „Für uns ist Bonusmissbrauch die Hauptursache für doppelte Konten. Wir haben jedoch problematische Spieler, die dies auch tun, um das Problem nach Kontoschließungen oder nachdem sie vom Risikomanagement angesprochen wurden, zu verschleiern und so das Problem zu vermeiden.“ Spielen Sie weiter. Es gibt viele Gründe, darunter Betrugsgruppen, Geldwäsche und offener Betrug.“

Ich möchte jedoch noch einmal darauf hinweisen, dass Sie dabei erwischt wurden, wie Sie die IP-Adressen mit einem anderen Konto geteilt haben, das ebenso wie Ihres geschlossen wurde.

Bezüglich der Beweise siehe unten.

Ihr Konto

Verknüpftes Konto

Auch hier ist Magical Spin Casino ein seriöses Casino, das täglich Tausende von Spielertransaktionen abwickelt. Ihre Auszahlung hat nichts mit unserer Zahlungsbereitschaft zu tun, sondern mit einem Verstoß gegen die AGB.

Levi Hogan,

Kommunikationsmanager.

Levi,

Vielen Dank dafür, aber Sie haben offensichtlich ein Problem in Ihrem Datenbanksystem. Dieser Benutzername gehört überhaupt nicht mir und ich bin mir sicher, dass außer mir niemand bei mir zu Hause ein Konto eröffnen würde. Es sei denn, die Nachbarn haben ohne mein Wissen irgendwie mein Internet genutzt und beschlossen, in Ihrem Casino zu spielen. ÄUSSERST UNWAHRSCHEINLICH. Wie lautet die Adresse dieses anderen Kontos?

Es muss also ein Problem in Ihrer Datenbank sein.

Und warum gibt es in meinem Konto direkt nach der Registrierung ein Login von ISRAEL? Woher kommt das? Kommt das von Ihrem Personal?

Hallo,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das Risikomanagement doppelte Konten gefunden hat, die von Ihrer IP-Adresse „Home“ aus registriert wurden.

Nachdem dies gesagt ist und die Beweise bereits vorgelegt und Ihnen sogar präsentiert wurden. Es besteht keine Notwendigkeit mehr, immer wieder dieselben Fragen und Aussagen aufzuwärmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies mein letzter Beitrag zu diesem Thema ist.

Aufgrund des Verstoßes wurde das Konto sowie das verknüpfte Konto geschlossen.

Beste grüße,

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Ich würde hoffen, dass mehr Konten mit ähnlichen IP-Adressen gefunden wurden als das hier dargestellte, oder dass es eine sehr große Ähnlichkeit in der Spielauswahl/dem Spiel zwischen beiden Konten gab, um vollständig zu zeigen, dass der Spieler doppelte Konten hatte. Wenn der Spieler eine dynamische IP hat, besteht eine, wenn auch geringe, Wahrscheinlichkeit, dass er tatsächlich nur ein Konto hat, und die bloße Anzeige von IPs mit einem verknüpften Konto reicht meiner Meinung nach nicht aus, um die Auszahlung zu verweigern. Ich stelle mir einen Browser-Fingerabdruck vor und es wurde auch alles getan, was aussagekräftiger wäre, um die Auszahlung zu verweigern.

Magical Spin sagt, dass sie die AGB widerrufen und geändert haben, um weniger räuberisch für die Spieler zu sein, aber nur Einzahlungen an diesen Spieler zurückgegeben haben (ich glaube, es war eine Einzahlung von 50 und eine Auszahlung von 11.000). Das maximale Einsatzlimit für ein reines Bargeldguthaben macht für mich keinen Sinn, es scheint nur ein Begriff zu sein, der verwendet wird, um Spieler zu fangen, die Jackpots gewinnen oder danach eine verrückte Siegesserie und einen High-Roll machen. Ich kann die Aufhebung dieser Bedingungen respektieren, aber Sie haben effektiv zugegeben, dass Sie diese Bedingungen nicht unterstützen , nachdem Sie sie gegenüber einem Spieler geltend gemacht und diesem Spieler seine Gewinne nicht rückwirkend ausgezahlt haben.

Hallo,

Um die Antwort kurz zu machen: Es gab einen Managementwechsel und die Bedingungen wurden geändert. Das geben wir gerne zu.

Um ein altes Problem jedoch nicht noch einmal aufzuwärmen, war das Problem noch komplizierter. Aber ja, dem Spieler wurden seine Einzahlungen zurückerstattet.

Ich werde nicht auf unsere Sicherheit im Casino eingehen, aber ich kann Ihnen sagen, dass Sie recht haben, was die Ähnlichkeiten bei den Konten angeht.

Ich wünsche Ihnen einen wundervollen Tag

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Magical Spin Casino hat bewiesen, dass gtamps_04 doppelte Konten mit derselben IP-Adresse erstellt hat, was nicht zulässig ist. Daher betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen und wir können nichts mehr dagegen tun.

Sie haben nichts bewiesen. Sie haben ihre eigenen Datenbankeinträge bereitgestellt, nichts von Dritten. Nehmen Sie sich im Gegenteil bitte die Zeit, dies zu lesen, da sie eindeutige Beweise dafür vorgelegt haben, dass sie ihre Unterlagen gefälscht haben, um keine Auszahlung zu erhalten.

Ich habe die Angelegenheit untersucht und herausgefunden, dass Levi und Magical Spin Casino absichtlich falsche Einträge in ihrer Datenbank erstellt haben (was trivial ist).

Wie soll ich wissen?

Ich habe die Protokolle meiner öffentlichen IP-Adresse für das gesamte Jahr gefunden. Ich kann nachweisen, dass meine IP im Februar 2018 nicht dieselbe war, als angeblich ein anderer Spieler über meine Internetverbindung spielte! Meine IP war in den letzten Monaten nur 197.249.53.2. Ich hatte diese IP noch nie.

Es gibt 2 Möglichkeiten:
1) Eine andere Person in meinem Land (vielleicht in der Stadt) Mosambik hatte kurz vor mir zufällig meine aktuelle IP und spielte irgendwie im Magical Spin Casino. Als der Internetprovider neue IPs zuwies (vielleicht aufgrund eines Router-Resets), wurde mir die neue IP zugewiesen und ich spielte auch im Magical Spin Casino. Offensichtlich sind die Chancen dafür winzig, winzig.

2) Levi und seine Freunde im Magical Spin Casino haben einen FAKE-Eintrag in der Datenbank erstellt, der ein Konto vom Februar zeigt, das dieselbe IP wie meine AKTUELLE IP hat, sich aber völlig von der ALTEN IP unterscheidet, die ich im Februar hatte.

Zuerst dachte ich, dass es sich um eine Verwechslung handeln könnte, aber jetzt bin ich mir sicher, dass Levi und Magical Spin den Datenbankeintrag erstellt haben. Es gibt keine andere Erklärung.

Hallo Magicalspin,

Ich bin jujuapril04 und möchte wissen, wann mein Konto verifiziert wird. Ich habe einige Gewinne gemacht und möchte sie abheben. Ich habe gestern meine Unterlagen gesendet.

Vielen Dank an das ganze Team. Ich mag eure Spiele wirklich, es gibt eine große Auswahl! Ich hatte die Chance auf tolle Gewinne und freue mich jetzt sehr, diese Gewinne auf meinem Bankkonto zu haben!

Hallo jujuapril04,

Innerhalb von 2 Werktagen.

Glückwunsch! über deinen Gewinn und deine netten Worte.

Levi Higan

Kommunikationsmanager.

Glauben Sie, dass es möglich ist, die Auszahlung zu beschleunigen? Ich möchte es nicht stornieren ... Vielleicht können Sie einfach fragen und mir Bescheid geben?

Perfekt, meine Auszahlung ist bezahlt! Danke Levi, ich denke, es liegt an dir!

Hallo jujuapril04,

Es tut mir leid, ich habe Ihre letzte Anfrage übersehen. Aufgrund eines kleinen Feiertags bin ich bis Montag nicht im Büro. Ich wollte mir nur die Zeit nehmen, zu sagen: „Das ist wundervoll“ und noch einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Sieg!

Hab ein wundervolles Wochenende.

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

Levi,
Werden Sie meinen Beweis anerkennen, dass Sie meine Daten gefälscht haben, um meine Bezahlung zu verhindern?

Tatsächlich hat er lediglich gefälschte Einträge in seiner Datenbank geändert/erstellt, um meine IP diesem Benutzerkonto zuzuordnen, das möglicherweise sogar ein echtes ist, vielleicht aber auch nicht.
Siehe meinen Beitrag oben, der es zweifelsfrei beweist.
Du scheinst ein guter Poster zu sein. Ich kann Ihnen meine IP-Protokolle senden, damit Sie überprüfen können, was ich sage.

Levi, hast du gelesen, was ich oben geschrieben habe? Ignorieren Sie das einfach? Ihr Team, vielleicht nicht Sie, aber jemand in Ihrem Team hat falsche Beweise in Ihrer Datenbank erstellt.

Sydney, bitte lesen Sie meinen Beitrag oben!
Ich lege den klaren Beweis vor, dass sie einen Eintrag in ihrer internen Datenbank gefälscht haben, um sie von der Auszahlung meines Gewinns abzuhalten.
Sie haben nur ihre eigene INTERNE Datenbank als Beweismittel und ich habe Aufzeichnungen von einem DRITTEN eines großen Unternehmens, das meine IP besitzt.
Das ist äußerst wichtig. Ich glaube nicht, dass es jemals einen so eindeutigen Betrugsfall durch ein Casino gegeben hat.

Hallo gtamps_04,

Das Casino hat nachgewiesen, dass Sie doppelte Konten hatten. Sie haben die Beweise hier veröffentlicht und wir können in diesem Fall nichts mehr tun. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Recht haben und mit dieser Entscheidung nicht zufrieden sind, können Sie bei Curaçao eGaming eine Beschwerde einreichen.

Sydney,
Das Casino hat einen Eintrag aus IHRER EIGENEN Datenbank eines Kontos mit meiner aktuellen IP-Adresse angezeigt. Der Eintrag stammt vom Februar 2018, bevor ich ein Konto eröffnet habe. Ich habe Aufzeichnungen von einem GROSSEN DRITTUNTERNEHMEN, aus denen hervorgeht, dass meine IP zu diesem Zeitpunkt eine andere war und es daher einfach nicht meine IP sein kann. Die einzig vernünftige Schlussfolgerung ist, dass sie einen gefälschten Eintrag in ihrer Datenbank erstellt haben, was Betrug wäre, oder dass jemand dort einen Fehler gemacht und die IP eines anderen Datensatzes bearbeitet hat.

Offensichtlich wurde von meinem Haus/Computer aus kein anderes Konto eröffnet!

Levi hat es versäumt, auf irgendetwas einzugehen, was ich gesagt habe

Hallo gtamps_04,

Aus Höflichkeit antworte ich.

Als Kommunikationsmanager für Magical Spin Casino bin ich hier, um die faire Behandlung unserer Spieler sicherzustellen und die LCB-Foren bei Bedarf zu unterstützen. Wenn Sie jedoch die Foren spammen und Beleidigungen verbreiten, weil Sie verärgert sind, wird dies Ihrer Sache nicht nützen.

Unsere Software wird von Dritten bereitgestellt und überwacht und unsere Casino-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf diese APIs. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen sowohl für das Casino, die Plattform, die Spieleanbieter als auch für unsere Spieler.

Es gab doppelte Konten aus demselben Haushalt. Vom Risikomanagement bestätigt. Dies wurde gut dokumentiert und wie von LCB gefordert bereitgestellt. Daher wurde der Fall abgeschlossen und es wird diesbezüglich nichts mehr unternommen.

Die Entscheidung des Casino-Managements ist endgültig

Sollten Sie dennoch mit den Ergebnissen unzufrieden sein, können Sie sich jederzeit an unseren Lizenzanbieter wenden.

Grüße,

Levi Hogan

Kommunikationsmanager

@gtamps_04 Wie Ihnen gesagt wurde, können wir nichts anderes tun, um Ihnen zu helfen. Wir können uns nur auf die Beweise verlassen, die das Casino vorgelegt hat, und sie waren so freundlich, sie hier zur Verfügung zu stellen.

Da Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind und LCB KEINE Regulierungsbehörde ist, empfehlen wir Ihnen, sich HIER an den Lizenzgeber zu wenden

Sie können eine Beschwerde direkt über den bereitgestellten Link einreichen, aber wie bereits erwähnt können wir nichts tun, um Ihnen weiter zu helfen, da die Beweise gegen Sie sprechen.