Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Support- und Beschwerde-Thread

Hallo, ich bin ein langjähriger Spieler im Lincoln Casino. Ich hatte nie ein größeres Problem mit ihnen. Letzte Woche habe ich einen Auszahlungsprozess gestartet und mir wurden zwei Dinge gesagt. Zum einen lagen sie im Rückstand, weil die Mitarbeiter nicht im Büro waren und es viele Gewinner gab. Ich habe während des Wartens einen Großteil meiner Auszahlung durch diesen Vorgang rückgängig gemacht. Ich habe eine größere Auszahlung gewonnen und den Auszahlungsprozess erneut gestartet. Ich ging zur Bank und wartete die üblichen 24 Stunden, bis das Geld da war. Ich habe viel davon ausgegeben. Am nächsten Tag bin ich im Negativ! Ich habe mehrmals bei der Bank angerufen und habe auch Screenshots von jedem Gespräch mit dem Casino. Lincoln teilt mir mit, dass ich einen Brief erhalten muss, in dem mir mitgeteilt wird, dass die Bank nicht zahlen wird, aber die Bank teilte mir direkt mit: „Die ausstellende Bank hat uns aufgrund verdächtiger Aktivitäten auf ihrem Konto mitgeteilt, dass wir die Zahlung einstellen sollen? Ich erhalte immer wieder die gleiche Antwort.“ von jedem von ihnen. Bitte helfen Sie mir auf jede erdenkliche Weise. Ich war dadurch so deprimiert und verwirrt. Vielen Dank, LC0466617000

Ich möchte klarstellen, dass ich damit gemeint habe, dass ich einen Scheck von Lincolns Bank erhalten und die üblichen 24 Stunden gewartet habe. Danke

Hallo Mama16 ,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke Sydney

Hallo Sydney, ich schaue gerade mal nach, ob es etwas Neues gibt? Danke

Hallo Mama16,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihm eine Erinnerungs-E-Mail geschickt.

Danke Sydney. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich vom Casino kontaktiert wurde! Sie sind sehr nett und sagen immer noch, das Problem liege bei der Bank. Die Bank teilte mit, dass die Sperrung des Schecks am 20. (diesen Freitag) aufgehoben wird. Ich werde auf diesen Beitrag zurückkommen und Sie darüber informieren. Ich werde auch mit Erleichterung anfangen zu tanzen :) Nochmals vielen Dank und ich werde Sie am Freitagmorgen auf den neuesten Stand bringen

Liebe Mama16,

Vielen Dank, dass Sie ein treuer Spieler bei uns im Lincoln Casino sind! Ich hoffe, alles ist gut mit Ihnen.
Ich bin Dylan, der Casino-Vertreter. Es ist gut dich zu treffen!.

Ich habe mit unseren Zahlungs- und Kundendienstabteilungen gesprochen und den gesamten Austausch zwischen Ihnen und dem Kundendienst überprüft. Ich habe den Casino-Supervisor gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, da der Scheck, den Sie erhalten haben, noch gültig ist und eingelöst werden kann. Der Vorgesetzte wird Ihnen auch einige Möglichkeiten nennen. Bitte antworten Sie dem Casino-Supervisor, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems weiter behilflich sein können.

Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie mir bitte eine E-Mail. Ich stehe jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank, dass du mit uns gespielt hast, wir wissen dich wirklich zu schätzen, Mama16!

Beste grüße,

Dylan

Hallo Dylan und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben zu antworten. Ich hoffe immer noch, dass ich es morgen (20.) auf meinem Konto sehe, wie die Bank gesagt hat. Wenn nicht, können wir fortfahren. Ich werde Ihnen Bescheid geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis für meine Verwirrung.

Ich wollte nur, dass jeder weiß, dass ich mein Geld erhalten habe! Ich bin Sydney und dem Lincoln Casino so dankbar! Nochmals vielen Dank euch beiden

Freut mich, dass wir Mama16 helfen konnten. Vielen Dank für den Hinweis!

Hallo,

Nach 3 Einzahlungen habe ich gestern endlich im Play Croco Casino gewonnen.

Ich nehme einen Bonus von 300 % und erfülle die Bonusanforderungen. (alle drehen bei 2,5 Dollar)

Kein großer Sieg, aber für mich ist das okay.

Gestern Morgen habe ich meinen Personalausweis, eine Stromrechnung (nicht älter als 3 Monate) und ein Selfie geschickt, auf dem ich meinen Ausweis halte.

Jetzt warte ich darauf, dass mein Dokument genehmigt wird.

Ich hoffe, dass ich bald mein Geld bekomme

Angenehm überrascht von Play Croco Casino

Gestern habe ich mein Geld bekommen!

Danke, spiel Kroko!

Hallo ready82 ,

Freut mich das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis!

Hallo. Ich habe über eine Woche darauf gewartet, von diesem Casino verifiziert zu werden. Ich habe heute gerade eine E-Mail erhalten und in der E-Mail stand, dass das Bild mit meinem Selfie und der Lizenz nicht lesbar sei. In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jedoch nicht einmal ein Selfie mit Ihrer Lizenz erforderlich, und es wurde auch gesagt, dass Postfächer nicht mehr akzeptiert werden . Ich habe ihm zwar ein neues mit meiner Postanschrift geschickt, aber darin steht nichts über die Nichtannahme von Postfächern. Sie haben verzögert und verzögert. Jetzt lassen sie sich einfach zufällige Dinge einfallen, um mir die Verifizierung zu verweigern und meine Gewinne abzuheben! Ich habe ihre E-Mail angehängt. Bitte helfen Sie!

Hallo Gpro54 ,

Es tut uns leid, von Ihren Verifizierungsproblemen zu hören. Wir können Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Aber bevor wir das tun, teilen Sie uns bitte Ihren PlayCroco Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit. Danke schön.

Ich verstehe, dass Dinge ein wenig Zeit in Anspruch nehmen, aber alles, was Sie tun können, um den Vorgang zu beschleunigen, wäre angebracht. Ich brauche die 800, an denen sie festhalten, wirklich dringend. Nochmals vielen Dank und bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie noch etwas von mir benötigen.

Hallo Gpro54 ,

Wir haben die Daten Ihres Casino-Benutzernamens per Privatnachricht erhalten und den Vertreter des Casinos kontaktiert. Halten Sie sich in diesem Forenthread auf dem Laufenden, sobald wir eine Antwort erhalten.

Im Anhang finden Sie Bilder, die an PlayCroco gesendet wurden

Hallo Gpro54 ,

Wir haben Casino Rep benachrichtigt und ihnen ist Ihre Beschwerde bekannt. Die Angelegenheit wird derzeit intern eskaliert. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden Sie benachrichtigt.

Hallo Gpro54 ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und Folgendes gesagt:

„Der Spieler muss für die Einzahlung per Kryptowährung einen alternativen Adressnachweis mit seiner physischen Adresse und einem Foto mit seinem Ausweis vorlegen.

Das vorherige Foto mit dem von ihm eingereichten Ausweis ist auf der rechten Seite abgeschnitten und der Ausweis ist auf dem Bild ebenfalls verschwommen.

Der Spieler hat eine E-Mail mit neuen Anhängen gesendet, wir konnten diese jedoch nicht überprüfen und speichern, da die Dateien in einem unbekannten Format gesendet wurden.“

Stellen Sie ihnen einfach ein klares, gut zugängliches Foto zur Verfügung und alles andere sollte reibungslos verlaufen. Wir wissen, dass es mühsam ist, aber wenn Sie Ihr Geld wollen, tun Sie bitte, was sie wollen.

Das ergibt überhaupt keinen Sinn. Sie erzählen dir immer das Gleiche!!

Ja, ich will mein Geld!! Ich habe alle meine Unterlagen an DICH geschickt!! Was kannst du nicht lesen?? Es ist inakzeptabel, wenn sie nur sagen, dass sie sie nicht lesen können. Können Sie mir BITTE die Bilder schicken, die Sie für unleserlich halten?

Ich bin so verwirrt darüber, was unleserlich ist. Vor allem für Sie und das Casino?? Hatte nie ein Problem damit und plötzlich kann sie niemand mehr lesen. Ich verstehe, was SIE sagen. Aber können Sie mir bitte diejenigen schicken, die Sie für unleserlich halten?

Danke schön,

Gregor

Hier ist ein weiteres Selfie MIT nach oben gebeugtem Ausweis! Wenn das nicht lesbar ist. Ich weiß nicht, was es ist! Ich habe auch meine Stromrechnung mit der physischen Adresse beigefügt! BITTE lassen Sie Ihren Gesprächspartner wissen, dass das Wort dort eingekreist ist!

Ich bin mir nicht sicher, was daran möglicherweise falsch sein könnte, aber ich lasse es mich bitte wissen, wenn Sie etwas hören oder die Probleme endlich gelöst werden.

ALLES JPEG-FORMAT

Grüße,

Gregor

Hallo Gpro54 ,

Wir verstehen Ihre Frustration, aber Play Croco Casino hat angemessene Bedenken geäußert. Sie sagten, dass Ihr erster Lichtbildausweis, den Sie eingereicht hatten, abgeschnitten und verschwommen war, was wir zustimmen, UND dass Ihr zweiter eingereichter Lichtbildausweis aus irgendeinem Grund nicht zugänglich war. Vermeiden Sie daher bitte Fotos, bei denen der Ausweis abgeschnitten ist. Vermeiden Sie Unschärfe und stellen Sie einen Anhang bereit, der erkannt wird.

Die Bilder, die Sie gerade bereitgestellt haben, sind klar, ABER der Ausweis ist abgeschnitten. Bitte bringen Sie den gesamten Ausweis in den Bilderrahmen und das andere Foto mit dem Selfie muss Ihren gesamten Kopf und Ausweis zeigen. Im Bilderrahmen ist nichts abgeschnitten.

Ich hoffe, diese Informationen helfen.

Hallo Gpro54 ,

Wir haben Ihre private Nachricht erhalten! Ich freue mich, dass du endlich verifiziert wurdest!

Die Auszahlung sollte von nun an reibungslos verlaufen ...

Wenn Sie auf Probleme stoßen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Vorerst betrachten wir Ihren Fall als gelöst.

Hallo. Ich habe ursprünglich am 3.10. eine Auszahlung beantragt, musste mein Konto immer wieder verifizieren (obwohl es bereits verifiziert war) und musste meine Anfrage dann am 5.10. erneut einreichen. Dennoch reichte ich meine Anfrage am 5.10. noch einmal ein und erwartete/dachte, dass ich meine Auszahlung bis zum 7.10. erhalten würde (da mein Konto verifiziert wurde und die Bearbeitungszeit mit 24–48 Stunden angegeben ist, genau wie bei Lincoln Casino, ihrem Schwestercasino). ), aber hier ist es der 11.10. und der Support teilt mir per Chat mit, dass es ab heute, dem 11.10., noch einmal 24 bis 48 Stunden dauern wird. Als ich jedoch gestern per Chat mit dem Support sprach, sagten sie, und ich zitiere: „Meine Auszahlung wurde grundsätzlich genehmigt und ich sollte meine Auszahlung bis zum Ende des Tages, am 10.10., erhalten, im schlimmsten Fall jedoch bis heute, am 11.10.“. Aber als ich heute mit dem Support spreche, sagten sie mir, dass es keine weiteren 24 bis 48 Stunden dauern würde. Warum sollte das so sein? Oder was würde dazu führen, dass das passiert?

Hallo Leeeeesamo ,

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können?

Hallo Leeeeesamo ,

Wir warten immer noch auf Ihren Benutzernamen, um den Casino-Vertreter kontaktieren zu können. Schicke mir bitte eine PN .

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich habe eine Frage, die vielleicht ein Vertreter von Liberty Casino für mich klären könnte. Ich habe mir die Registerkarte „Über“ auf Ihrer Website angesehen und festgestellt, dass die Website monatlich überprüft wird, was großartig ist! Allerdings ist mir aufgefallen, dass Spielautomaten nicht geprüft werden? Auf Ihrer Website steht:

„Alle unsere Tischspiele, einschließlich Blackjack, Videopoker und Keno-Ergebnisse, die von Liberty Slots angeboten werden, werden vom unabhängigen, externen Gaming-Experten Charles Mousseau, B. Sc., auf Fairness geprüft.“

Spielautomaten werden hier nicht für die Prüfung aufgeführt, aber weiter unten auf Ihrer Seite heißt es, dass ALLE Spiele bei Liberty zertifiziert sind;

„Um dieses Engagement für Fairness zu würdigen, wurde das Siegel „Certified Fair Gambling“ auf alle von Liberty Slots auf dieser Website angebotenen Spiele angewendet.“

Sie sehen, wie verwirrend oder widersprüchlich das sein kann? Ihre Seite enthält auch einen Link zur eigentlichen Zertifizierung, damit diese gelesen werden kann. Auch hier gilt: Spielautomaten sind in der tatsächlichen Zertifizierung nicht auf der zu prüfenden Liste aufgeführt;

„Das Certified Fair Gambling-Siegel wird denjenigen Casinos verliehen, die bereit sind, sich laufenden Fairness-Audits ihrer Casino-Gaming-Software zu unterziehen. Zu den im Liberty Slots Casino für den Monat August 2022 geprüften Spielen gehören: Tischspiele, Videopoker und Keno.“

Wenn Sie mir das erklären könnten, werden Ihre Spielautomaten tatsächlich auf Fairness geprüft? Und kann ich die Links zu den Seiten bereitstellen, auf denen ich die Informationen erhalten habe, wenn LBC dies zulässt?
Danke

Hallo SinMore ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden Casino Rep über Ihr Anliegen informieren und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten. Halten uns auf dem Laufenden.

Hallo Berks,

Vielen Dank für die Benachrichtigung. Es sind jetzt 3 Tage vergangen. Was ist eine angemessene Wartezeit für eine Antwort?

Hallo SinMore ,

Wir haben immer noch kein Update vom Casino-Vertreter erhalten. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo SinMore ,

Casino Rep meldete sich mit der Klarstellung bei uns, dass alle Spiele geprüft seien. Sie hätten keine Lizenz, wenn diese nicht vorhanden wäre.

Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden diese an Casino Rep weiterleiten.

Vielen Dank für die Weiterleitung der Nachricht, Berks. Wenn Sie den Casino-Repräsentanten daran erinnern könnten, dass die Spieler sich in dieser Angelegenheit gerne einfach auf Ihr Wort verlassen würden. Aber Certified Fair Gambling prüft „Blackjack, Craps, Roulette, Keno, Videopoker, Spielautomaten und jedes andere vom Casino angebotene Glücksspiel“, listet jedoch nur „Tischspiele, Videopoker, Keno“ auf Ihrem Zertifikat auf. Es scheint nur höchst unwahrscheinlich, dass sie Ihre Spielautomaten prüfen und sie nicht auf dem Zertifikat erwähnen.

Bin ich unvernünftig, wenn ich das in Frage stelle? Wenn Sie könnten, Berks, teilen Sie dem Casino-Repräsentanten mit, dass er diese Angelegenheit leicht klären kann, indem er eine Kopie des Prüfberichts des letzten Monats für jeden im Lincoln Casino angebotenen Spielautomaten vorlegt.

Danke

Hallo SinMore ,

Natürlich werden wir Casino Rep über alle Ihre Bedenken informieren und Ihnen Bescheid geben, sobald wir detailliertere Informationen zum Prüfbericht erhalten. Bitte behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

Link zum Anzeigen des Lincoln Casino-Zertifikats

Werfen wir einen Blick auf alle im Lincoln Casino angebotenen Spiele:

Videopoker = 22
Tischspiele = 8
Keno = 1
(Video-Slots 105 + 3 Walzen-Slots 29) = 134 Slots insgesamt

Als der Prüfer also das Zertifikat erstellte und die Ergebnisse aller von Lincoln Casino bereitgestellten Daten durchging, meinte er, dass es am besten wäre, nicht anzugeben, dass Spielautomaten getestet wurden? Will uns der Casino-Repräsentant das glauben machen?

Ich warte immer noch auf diese Antwort

LCB hat den Link entfernt, der bestätigt, dass alles, was ich sage, wahr ist. Ich bin mir nicht sicher, warum sie das tun würden

Hallo SinMore ,

Wir müssen Sie darüber informieren, dass auf unserer Website keine Links gepostet werden dürfen. Nehmen Sie dies also bitte nicht persönlich, es handelt sich lediglich um eine Richtlinie des Unternehmens. Sie können uns alle Ihre Links und Unterlagen per Privatnachricht senden und wir werden sie an Casino Rep weiterleiten, um Ihnen zu helfen.

Der Link wird öffentlich auf der Website von Lincoln Casinos angezeigt, daher dachte ich nicht, dass es ein Problem darstellen würde, und jeder kann ihn zur Überprüfung einsehen, und ich bin sicher, dass der Mitarbeiter genau weiß, wovon ich spreche

Wie auch immer, ich bin mit diesem Beitrag fertig und überlasse es LCB, die Gültigkeit des Zertifikats weiterzuverfolgen. Ich persönlich werde nicht bei Lincoln oder einer seiner Schwesterseiten spielen, bis sie ein Zertifikat für ALLE Spiele vorlegen.

Nach einem Blick auf die Blacklist-Seite von LCB und der Anzahl der darauf aufgeführten Casinos: Nun, Spieler aufgepasst, die Chancen stehen schlecht!

Hallo SinMore ,

Wir warten auch auf detailliertere Informationen von Casino Rep. Sobald wir diese erhalten, werden wir Sie umgehend informieren. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo guten Tag,

Ich bin Dylan, es ist schön, Sie kennenzulernen.

Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie bei Liberty Slots gespielt haben, und möchte Ihnen auch mitteilen, dass wir Sie als Spieler schätzen.

Zuvor wurden einige falsche Informationen bereitgestellt. Bitte beschuldigen Sie Berks nicht dafür, da es nicht seine Schuld war.
Nur Tischspiele werden geprüft. Jedes Spiel, das mit einem Kartenspiel mit 52 Karten gespielt wird, wird geprüft, da es eine mathematische Wahrscheinlichkeit gibt, die daraus resultieren kann. Slots werden nicht geprüft, da es sich grundsätzlich um virtuelle Maschinen handelt. Keine Spielautomaten von Online- oder landbasierten Casinos werden einzeln geprüft.
Unsere Spielautomaten verwenden genau denselben Zufallszahlengenerator, der beispielsweise auch bei Spielautomaten in Las Vegas oder Atlantic City verwendet wird. Alle landbasierten oder Online-Slots basieren auf einem Return-to-Player-Prozentsatz. Unsere Ausschüttungsquote beträgt 96 %.

Können Sie mir mitteilen, warum Sie danach gefragt haben und ob bei einem unserer Slots Probleme aufgetreten sind? Denn wir möchten so offen und transparent wie möglich sein. Können Sie mir bitte auch Ihre Liberty Slots-Kontonummer mitteilen?

Nochmals vielen Dank, dass Sie mit uns bei Liberty Slots gespielt haben. Ich freue mich auf ihre Antwort.

Beste grüße,

Dylan

Hallo Dylan, ich bin Eric, schön dich auch kennenzulernen.

Ich werde Ihren Beitrag oben durchgehen und versuchen, auf alle Ihre Fragen und/oder Probleme einzugehen, die ich dort sehe. Erstens: Welche Informationen hat Berks falsch gemacht?

Zweitens sehe ich jetzt, dass Sie ein neues Zertifikat auf Ihrer Website veröffentlicht haben. Haben Sie es erst gestern erhalten? Wäre das nicht praktisch?

Was auch verwirrend ist, ist, dass Certified Fair Gambling auf ihrer Website eindeutig sagt, dass sie „Blackjack, Craps, Roulette, Keno, Videopoker, Spielautomaten und jedes andere vom Casino angebotene Glücksspiel“ prüfen.

Wenn Slots niemals online oder landbasiert geprüft werden, warum sollte Certified Fair Gambling dann etwas anderes behaupten?

Tatsächlich ist es eine bekannte Tatsache, dass Spielautomaten geprüft werden, und es ist sehr seltsam, dass Sie etwas anderes sagen würden. Was ist hier wirklich los, Dylan?

Hallo Eric,

Gut dich zu treffen. Können Sie mir bitte Ihre Kontonummer oder die E-Mail-Adresse mitteilen, mit der Sie Ihr Konto bei uns registriert haben?

Wir können dann den Rest Ihrer Fragen beantworten.

Mit freundlichen Grüße,

Dylan

Sie benötigen meinen Kontonamen nicht, um die Frage zu beantworten.

Ich denke, für LCB und alle Spieler, die dies lesen, ist es offensichtlich, dass hier etwas nicht stimmt, und die Tatsache, dass dieser Casino-Vertreter nicht der Meinung ist, dass Online-Slots auf Fairness geprüft werden, sollte ein großes Warnsignal sein.

Spieler brauchen Transparenz und Verantwortlichkeit, um sich sicher und geborgen zu fühlen.

Hallo SinMore ,

Wir haben uns erneut an Casino Rep gewandt und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden oder er wird im Forum antworten. Auf dem Laufenden halten.

Dylan, ich versuche nur zu sagen; Auf Ihrer Casino-Webseite wird behauptet, dass ALLE Spiele jeden Monat auf Fairness überprüft werden. Und Sie haben sogar gesagt, dass Sie nur Tischspiele prüfen, was meiner Meinung nach wahr ist, weil es im Zertifikat steht. Wir wissen also beide, dass Spielautomaten nicht geprüft werden. Daher können Sie nicht behaupten, dass ALLE Spiele geprüft werden.

Es wird Sie nur schlecht aussehen lassen, wenn Sie weiterhin versuchen zu verteidigen, dass ALLE Spiele als fair zertifiziert sind. Daran ändert sich nichts, wenn ich meinen Benutzernamen habe. Ändern Sie einfach „ALLE“ in „Tischspiele“ und schon ist alles erledigt.

Nun, ich habe meine Frage am 28. November gestellt und es ist jetzt der 20. Dezember. Entweder ist Dylan damit beschäftigt, so viele Spielerbeschwerden zu bearbeiten, oder er hofft, dass ich verschwinde. In jedem Fall spiegelt es nur wider, wie dieses Casino mit seinen Kunden umgeht. Ehrlich gesagt, Dylan, Sie müssen Ihre Kundendienstfähigkeiten auffrischen. Jeder, der diesen Beitrag liest, würde wahrscheinlich zweimal darüber nachdenken, im Lincoln Casino und seinen Schwesterseiten zu spielen.