Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 10 tage durch Bixy
Dylan69
  • Erstellt von
  • Dylan69
  • Curacao Casino Rep 79
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok, Liberty Casino rather go silent than to address any concerns players may have. 

    A quick re-cap of my issue was that after reading Libertys page about "fairness" in short they claim that ALL their games are certified and go through a monthly audit. This claim is untrue and only video poker, table games and keno are. Slot machines are not audited at all, as the certificate states and the casino rep also said. Slots make up about 85% of the total of all the games offered by Liberty. Why would they claim that ALL games are certified when only about 15% are? I don't know, the rep wouldn't answer that question. 

    I should also mention that the casino web page was changed after a few days after I had a issue with it. The only thing that changed was the dates on the page and these dates are in a different font than the rest of the page which is really suspicious to me. Photoshopped? 

     

    Ok, Liberty Casino schweigt lieber, als auf die Bedenken der Spieler einzugehen.

    Um mein Problem noch einmal kurz zusammenzufassen: Nachdem ich Libertys Seite über „Fairness“ gelesen habe, behaupten sie kurz gesagt, dass ALLE ihre Spiele zertifiziert sind und eine monatliche Prüfung durchlaufen. Diese Behauptung ist unwahr und gilt nur für Videopoker, Tischspiele und Keno. Spielautomaten werden überhaupt nicht geprüft, wie es im Zertifikat heißt und der Casino-Vertreter auch sagte. Slots machen etwa 85 % aller von Liberty angebotenen Spiele aus. Warum sollten sie behaupten, dass ALLE Spiele zertifiziert sind, wenn dies nur etwa 15 % sind? Ich weiß nicht, der Vertreter würde diese Frage nicht beantworten.

    Ich sollte auch erwähnen, dass die Casino-Webseite nach ein paar Tagen geändert wurde, nachdem ich ein Problem damit hatte. Das Einzige, was sich geändert hat, waren die Datumsangaben auf der Seite, und diese Datumsangaben haben eine andere Schriftart als der Rest der Seite, was mir wirklich verdächtig vorkommt. Mit Photoshop bearbeitet?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey SinMore,

    Casino Rep got back to us and told that Auditor gave them an update. They don't see what is wrong, and that they are no sure what you are trying to prove. They are suspicious because you are denying to provide them with your Casino credentials, so that's the red flag for them. They are not sure if you even play with them.

    Hope this will help a bit.

    Hey SinMore ,

    Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass der Auditor ihnen ein Update gegeben habe. Sie sehen nicht, was falsch ist, und wissen nicht, was Sie beweisen wollen. Sie sind misstrauisch, weil Sie es verweigern, ihnen Ihre Casino-Zugangsdaten zur Verfügung zu stellen. Das ist also ein Warnsignal für sie. Sie sind sich nicht sicher, ob man überhaupt mit ihnen spielt.

    Ich hoffe, das wird ein wenig helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Honestly I couldnt be any more clear. They say ALL the games are audited monthly, how can they say that when the rep even said they dont audit slots? I dont want to give my name because I dont want them to put me on any ban list and how would my name change anything that Im saying? Change the page to say that only table games, video poker and keno are audited. Its simple and then I wont have an issue with them. 

    Berks, the rep already said they dont audit slots. Why are they claiming that all games are audited monthly then?

    Ehrlich gesagt könnte ich es nicht klarer ausdrücken. Sie sagen, dass ALLE Spiele monatlich überprüft werden. Wie können sie das behaupten, wenn der Repräsentant sogar gesagt hat, dass sie keine Slots prüfen? Ich möchte meinen Namen nicht nennen, weil ich nicht möchte, dass sie mich auf eine Verbotsliste setzen, und wie würde mein Name etwas an dem ändern, was ich sage? Ändern Sie die Seite dahingehend, dass nur Tischspiele, Videopoker und Keno geprüft werden. Es ist einfach und dann werde ich kein Problem damit haben.

    Berks, der Vertreter hat bereits gesagt, dass sie keine Slots prüfen. Warum behaupten sie dann, dass alle Spiele monatlich geprüft werden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won't go away until Liberty Casino can explain how they can say all games are audited for fairness or they change the statement on their web site.

     

     

     

     

    Ich werde nicht weggehen, bis Liberty Casino erklären kann, wie sie behaupten können, dass alle Spiele auf Fairness überprüft werden, oder sie die Aussage auf ihrer Website ändern.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey SinMore,

    We completely understand your situation and that you are in pursuit for justice, but we have already got all the answers from the Rep, so they can not provide us with more detailed information regarding this matter. Casino Rep forward to us clarification from Auditor so all the information we got we have forwarded to you. Maybe if you send them your credentials for Liberty Casino it could be advanced step for the final resolution. 

    You can also try to reach out to Certified Fair Gambling (contact: charles @ certifiedfairgambling.com)  and share with them your concerns, it could be useful.

    Hey SinMore ,

    Wir verstehen Ihre Situation vollkommen und wissen, dass Sie sich um Gerechtigkeit bemühen, aber wir haben bereits alle Antworten vom Vertreter erhalten, sodass er uns keine detaillierteren Informationen zu dieser Angelegenheit geben kann. Der Casino-Vertreter leitet die Klarstellungen des Wirtschaftsprüfers an uns weiter, sodass wir alle Informationen, die wir erhalten haben, an Sie weitergeleitet haben. Wenn Sie ihnen Ihre Anmeldeinformationen für Liberty Casino zusenden, könnte dies möglicherweise ein weiterer Schritt für die endgültige Lösung sein.

    Sie können auch versuchen, sich an Certified Fair Gambling zu wenden (Kontakt: charles @ Certifiedfairgambling.com) und ihnen Ihre Bedenken mitzuteilen, das könnte hilfreich sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I think the only clarification the rep made is that they are lying to us and by refusing to have a conversation with me here in the publics eye is more proof of that. Again, I feel like a broken record, my user name has zero effect on the issue here. I'll stop pushing the matter since it's clear that they can't answer the question without putting their casino in a bad light.

    Ich denke, die einzige Klarstellung, die der Vertreter gemacht hat, ist, dass er uns anlügt, und die Weigerung, hier vor der Öffentlichkeit ein Gespräch mit mir zu führen, ist ein weiterer Beweis dafür. Auch hier fühle ich mich wie ein gebrochener Rekord, mein Benutzername hat keinerlei Auswirkung auf das Problem hier. Ich höre auf, die Angelegenheit voranzutreiben, da klar ist, dass sie die Frage nicht beantworten können, ohne ihr Casino in ein schlechtes Licht zu rücken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello! I made a Bitcoin deposit on Saturday night and they keep telling me it was never received and it has expired. I have the receipt showing Liberty Bitcoin address, and where it was received by them. I've even went to my Bitcoin support and they've indicated the deposit was received by them. This is a casino I have played at for numerous years, never questioned their fairness and never had any problems whatsoever. This was just a $35 deposit, and i used the Bitcoin coin coupon in the cashier for the 250%, deposit bonus. They insist they never received the deposit. Here's my proof, 

    Hi Christine,

    I'm Xavier, thanks for reaching out about this bitcoin withdrawal. I know that it can be stressful to have missing funds and I want to answer any questions that you might have.

    I can confirm that your withdrawal of 0.00166244 BTC (after fees) to wallet address bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 was successfully processed. Transfers to the blockchain take time to process, so it may take several hours before these funds post in the external wallet.

    To view a detailed receipt with additional tracking information:

    1. Tap the Activity tab on your Cash App home screen
    2. Select your bitcoin withdrawal from your activity
    3. Tap … in the upper right corner
    4. Press Web Receipt to open a more detailed receipt in your web browser
    5. Press View on Block Explorer to view and track this withdrawal externally

    You can also independently view and track this (or any) Bitcoin transaction via a blockchain explorer by searching the destination wallet address: bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 or thru this link from blockchain.com:

    https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2

    Once a bitcoin withdrawal is initiated, it leaves Cash App’s network and we’re unable to reverse or refund the transaction.

    If you have any other questions or if there is anything else I can help you with please don't hesitate to ask.

    Best regards,

    Xavier
    Cash App Support

    ref:_00D5w7BcER._5005w2BmWBS:ref

    This is my Bitcoin receipt 

    Dear Christine,

    Thank you for contacting Liberty Slots Casino. Your membership is appreciated.

    After review, it shows the Bitoin transaction expired and we did not receive it.

    If you have any further questions please feel free to contact us anytime.

    Kind regards,

    Jayda 
    Customer Support


    I just checked my account and there are no Bitcoin bonuses or balance credit showing in my account 
     
    Get Outlook for Android

    From: support@ libertyslots. com <support@ libertyslots. com>
    Sent: Sunday, February 5, 2023 2:57:23 AM
    To: *******@ hotmail. com <******@ hotmail. com>

    Subject: RE:Bitcoin deposit -- LS0378055636
     

    Dear Christine,

    Thank you for your email.

    Having reviewed your account I can see that your deposit had been successfully credited on your account in amount of 38.64 USD.

    Please keep in mind that Bitcoin deposits may take up to 30 min to reflect on your gaming account.

    I hope that clarifies the matter and I wish you a good day ahead.

    Kind regards,

    Simon Customer Support

     
    bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2
     
    I sent a $35 deposit to my account and it hasn't credited 
     

    Bitcoin receipt

     
    image

    Bitcoin

    Market Purchase Order

    $42.00

    Feb 4 at 11:21 PM

    Completed

    Bitcoin Amount

    0.00175632 BTC

    Exchange Rate

    $23,378.46

    Total Purchase Amount

    $41.06

    Fee

    $0.94

    Total

    $42.00

    It hasn't credited to my account as of yet. They're telling me it expired and nothing can be done. Please help 
    image

    Hallo! Ich habe am Samstagabend eine Bitcoin-Einzahlung getätigt und sie sagen mir immer wieder, dass sie nie eingegangen ist und abgelaufen ist. Ich habe die Quittung, aus der die Bitcoin-Adresse von Liberty hervorgeht und der Ort, an dem sie sie erhalten hat. Ich habe sogar meinen Bitcoin-Support kontaktiert und er hat mir mitgeteilt, dass die Einzahlung bei ihm eingegangen ist. Dies ist ein Casino, in dem ich viele Jahre lang gespielt habe, dessen Fairness nie in Frage gestellt wurde und bei dem ich nie irgendwelche Probleme hatte. Es handelte sich lediglich um eine Einzahlung von 35 $, und ich habe den Bitcoin-Coupon an der Kasse für den Einzahlungsbonus von 250 % verwendet. Sie bestehen darauf, dass sie die Anzahlung nie erhalten haben. Hier ist mein Beweis,

    Hallo Christine,

    Ich bin Xavier, vielen Dank, dass Sie sich bezüglich dieser Bitcoin-Abhebung gemeldet haben. Ich weiß, dass es stressig sein kann, wenn Geld fehlt, und ich möchte alle Fragen beantworten, die Sie haben.

    Ich kann bestätigen, dass Ihre Auszahlung von 0,00166244 BTC (nach Gebühren) an die Wallet-Adresse bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 erfolgreich verarbeitet wurde. Die Verarbeitung von Überweisungen an die Blockchain nimmt Zeit in Anspruch, daher kann es mehrere Stunden dauern, bis diese Gelder im externen Wallet verbucht werden.

    So zeigen Sie eine detaillierte Quittung mit zusätzlichen Tracking-Informationen an:

    1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm Ihrer Cash App auf die Registerkarte „Aktivität“.
    2. Wählen Sie Ihre Bitcoin-Auszahlung aus Ihrer Aktivität aus
    3. Tippen Sie auf … in der oberen rechten Ecke
    4. Drücken Sie auf „Web-Rezept“, um eine detailliertere Quittung in Ihrem Webbrowser zu öffnen
    5. Klicken Sie im Block-Explorer auf „Ansicht“, um diese Auszahlung extern anzuzeigen und zu verfolgen

    Sie können diese (oder jede andere) Bitcoin-Transaktion auch unabhängig über einen Blockchain-Explorer anzeigen und verfolgen, indem Sie die Ziel-Wallet-Adresse suchen: bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 oder über diesen Link von Blockchain.com:

    https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2

    Sobald eine Bitcoin-Auszahlung eingeleitet wird, verlässt sie das Netzwerk von Cash App und wir können die Transaktion nicht stornieren oder erstatten.

    Wenn Sie weitere Fragen haben oder ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, zögern Sie bitte nicht, uns zu fragen.

    Beste grüße,

    Xavier
    Cash-App-Unterstützung

    ref:_00D5w7BcER._5005w2BmWBS:ref

    Das ist meine Bitcoin-Quittung

    Liebe Christine,

    Vielen Dank, dass Sie sich an Liberty Slots Casino gewandt haben. Ihre Mitgliedschaft wird geschätzt.

    Nach der Überprüfung zeigt sich, dass die Bitoin-Transaktion abgelaufen ist und wir sie nicht erhalten haben.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße,

    Jayda-
    Kundensupport


    Ich habe gerade mein Konto überprüft und es werden keine Bitcoin-Boni oder Guthaben auf meinem Konto angezeigt
    Holen Sie sich Outlook für Android

    Von: support@libertyslots. com
    Gesendet: Sonntag, 5. Februar 2023 02:57:23 Uhr
    An: *******@ hotmail. com <******@ hotmail. com>

    Betreff: RE: Bitcoin-Einzahlung – LS0378055636
     

    Liebe Christine,

    Danke für Ihre E-Mail.

    Nach Überprüfung Ihres Kontos kann ich feststellen, dass Ihre Einzahlung in Höhe von 38,64 USD erfolgreich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wurde.

    Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Minuten dauern kann, bis Bitcoin-Einzahlungen auf Ihrem Spielkonto gutgeschrieben werden.

    Ich hoffe, das klärt die Angelegenheit und wünsche Ihnen einen guten Tag.

    Mit freundlichen Grüße,

    Simon- Kundensupport

    bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2
    Ich habe eine Einzahlung in Höhe von 35 $ auf mein Konto gesendet, die jedoch nicht gutgeschrieben wurde

    Bitcoin-Quittung

    Bild

    Bitcoin

    Marktkaufauftrag

    42,00 $

    4. Februar um 23:21 Uhr

    Vollendet

    Bitcoin-Betrag

    0,00175632 BTC

    Tauschrate

    23.378,46 $

    Gesamtkaufbetrag

    41,06 $

    Gebühr

    0,94 $

    Gesamt

    42,00 $

    Der Betrag wurde meinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Sie sagen mir, dass es abgelaufen ist und nichts getan werden kann. Bitte helfen Sie
    Bild
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

    Hallo Mistkerle ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know. Keep an eye on this thread.

    Hallo Mistkerle ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über dieses Problem informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    We've sent a reminder to the casino representative regarding your complaint, as soon as we receive the answer we'll update you on this thread. 

    Hallo Mistkerle ,

    Wir haben eine Erinnerung bezüglich Ihrer Beschwerde an den Vertreter des Casinos gesendet. Sobald wir die Antwort erhalten, werden wir Sie über diesen Thread auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    The Casino Representative got back to us and informed us that they will look into your case and respond here on the thread. Keep an eye out for any updates. 

    Hallo Mistkerle ,

    Der Casino-Vertreter hat sich bei uns gemeldet und uns mitgeteilt, dass er Ihren Fall prüfen und hier im Thread antworten wird. Halten Sie Ausschau nach Aktualisierungen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Buggars,

    I am Dylan, I am the representative for Liberty Slots casino. It is good to meet you. I sincerely apologize for the tardy response. I was out of office.
    I do understand your frustration and I can assure you that your account and transaction were reviewed in dept. You are a value to us and we will always do our very best to assist you and all our players.

    I spoke with casino management and with our banking agent. Your transaction for $35 was received and credited to your account on February 3rd. This was made via btc address bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2.

    your second transaction attempt on February 5th made via btc address bc1qcwur89hsjxfu6v6phztuj2hxpy2cx6d4mapgrr, was not received. we have no record of this transaction.
    I have asked for an even more in-dept look at this transaction. I will receive a final response on Monday and will reply to you.
    However I can assure you that we have not been having any issue at all receiving BTC transactions.

    I know this can be frustrating, however I will try to get to the bottom of this.

     

    Best Regards,

    Dylan

    Liebe Buggars,

    Ich bin Dylan, ich bin der Vertreter des Liberty Slots Casinos. Es ist gut dich zu treffen. Ich entschuldige mich aufrichtig für die verspätete Antwort. Ich war nicht im Büro.
    Ich verstehe Ihre Frustration und kann Ihnen versichern, dass Ihr Konto und Ihre Transaktion sorgfältig überprüft wurden. Sie sind für uns ein Wert und wir werden immer unser Bestes geben, um Sie und alle unsere Spieler zu unterstützen.

    Ich habe mit der Casinoleitung und unserem Bankagenten gesprochen. Ihre Transaktion über 35 $ wurde am 3. Februar empfangen und Ihrem Konto gutgeschrieben. Dies wurde über die BTC-Adresse bc1q5tfceauf7axpj8ms47mkeg9wmy65z394mhfhl2 durchgeführt.

    Ihr zweiter Transaktionsversuch am 5. Februar über die BTC-Adresse bc1qcwur89hsjxfu6v6phztuj2hxpy2cx6d4mapgrr wurde nicht empfangen. Wir haben keine Aufzeichnungen über diese Transaktion.
    Ich habe um einen noch detaillierteren Blick auf diese Transaktion gebeten. Ich werde am Montag eine endgültige Antwort erhalten und Ihnen antworten.
    Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir beim Empfang von BTC-Transaktionen keinerlei Probleme hatten.

    Ich weiß, dass das frustrierend sein kann, aber ich werde versuchen, der Sache auf den Grund zu gehen.

    Beste grüße,

    Dylan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    May we ask if you get any update about second transaction attempt?

    Has this case been resolved?

    Thanks in advance.

    Hallo Mistkerle ,

    Dürfen wir Sie fragen, ob Sie Neuigkeiten zum zweiten Transaktionsversuch erhalten?

    Wurde dieser Fall gelöst?

    Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No, not a word yet, or a resolution. I'm very surprised about this because I've been with this casino since they opened and never had any issues. In fact, I play very frequently at this and it's sister casino and never incurred a problem. I hope it gets resolved, I don't want to see them lose their credibility for being a fair and great casino 

    Nein, noch kein Wort, noch keine Lösung. Ich bin darüber sehr überrascht, da ich seit seiner Eröffnung in diesem Casino bin und nie Probleme hatte. Tatsächlich spiele ich sehr häufig in diesem und seinem Schwestercasino und habe nie ein Problem gehabt. Ich hoffe, dass das Problem gelöst wird. Ich möchte nicht, dass sie ihre Glaubwürdigkeit als faires und großartiges Casino verlieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    We will check this again with Casino Rep and hope that we will get a quick answer. 

    We will keep you informed.

    Hallo Mistkerle ,

    Wir werden dies noch einmal mit Casino Rep klären und hoffen, dass wir eine schnelle Antwort erhalten.

    Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    Unfortunately it's not good news from Casino Rep. He claims that they didn't receive any funds on the second transaction , and they are not experiencing any issues at all with any crypto transactions.

    Their advice is to double check with the wallet you deposited through as this transaction did not come to them.

    Unfortunately their decision is final, and they can not help with this matter.

    Hallo Mistkerle ,

    Leider sind es keine guten Nachrichten von Casino Rep. Er behauptet, dass sie bei der zweiten Transaktion kein Geld erhalten haben und dass sie überhaupt keine Probleme mit Kryptotransaktionen haben.

    Ihr Rat ist, noch einmal die Wallet zu überprüfen, über die Sie eingezahlt haben, da diese Transaktion nicht bei ihnen eingegangen ist.

    Leider ist ihre Entscheidung endgültig und sie können in dieser Angelegenheit nicht helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Buggars,

    I do hope all is well with you.

    We have check and double checked and we have not received a second deposit from you. It is possible for you to double check with your wallet, as we were not, and we are still not having any issues at all with crypto transactions. It is very strange. We have examined this very carefully as if there were any issues, multiple accounts would be affected.
    Please check with your wallet again, as the issue just might be there.

    I know this is frustrating and I am sorry I could not be of more help. Please let me know the response from your wallet.

     

    Best Regards,

    Dylan

    Liebe Buggars,

    Ich hoffe, dass bei dir alles in Ordnung ist.

    Wir haben einen Scheck und eine Doppelprüfung durchgeführt und keine zweite Anzahlung von Ihnen erhalten. Sie können dies noch einmal in Ihrem Wallet nachprüfen, was bei uns nicht der Fall war, und wir haben immer noch überhaupt keine Probleme mit Kryptotransaktionen. Es ist sehr seltsam. Wir haben dies sehr sorgfältig geprüft, da bei Problemen mehrere Konten betroffen wären.
    Bitte überprüfen Sie Ihren Geldbeutel noch einmal, da das Problem möglicherweise dort liegt.

    Ich weiß, dass das frustrierend ist und es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. Bitte teilen Sie mir die Antwort aus Ihrem Portemonnaie mit.

    Beste grüße,

    Dylan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just another example that this casino will burry their head in the sand even with undeniable proof. Shame on you Dylan, do better.

    He already showed you the recept of the transaction, what more do you want??? And to say that no other players have reported this problem that this couldn't be true is the worst response EVER!

    Nur ein weiteres Beispiel dafür, dass dieses Casino trotz unbestreitbarer Beweise den Kopf in den Sand stecken wird. Schäme dich, Dylan, mach es besser.

    Er hat Ihnen bereits den Eingang der Transaktion gezeigt, was wollen Sie mehr??? Und zu sagen, dass kein anderer Spieler dieses Problem gemeldet hat, dass dies nicht wahr sein könnte, ist die schlechteste Reaktion aller Zeiten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wholeheartedly agree, shame on them. I had high hopes of them delivering a useful solution. It took them darn near a month to conclude they weren't gonna do anything. I suggest we all steer clear of this bogus casino. This is terrible business on their part. Beware! I'm totally dissatisfied , and what a let down.

    Ich stimme voll und ganz zu, Schande über sie. Ich hatte große Hoffnungen, dass sie eine nützliche Lösung liefern würden. Es dauerte fast einen Monat, bis sie zu dem Schluss kamen, dass sie nichts unternehmen würden. Ich schlage vor, dass wir uns alle von diesem falschen Casino fernhalten. Das ist für sie eine schreckliche Angelegenheit. In acht nehmen! Ich bin völlig unzufrieden und was für eine Enttäuschung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello buggars,

    Unfortunately their decision is final so we are forced to close this complaint.

    We know that you are frustrated disappointed and feel sorry about that, but please try once again to check with your wallet, maybe it could be helpful.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Mistkerle ,

    Leider ist ihre Entscheidung endgültig, sodass wir diese Beschwerde schließen müssen.

    Wir wissen, dass Sie frustriert, enttäuscht und bedauert sind, aber bitte versuchen Sie es noch einmal mit Ihrem Geldbeutel, vielleicht könnte es hilfreich sein.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dylan, give the man the credit, do you really think he is trying to cheat you? He is a long time loyal player and has shown you the transaction record.. You know he is not lying about sending the funds and its just $35? What kind of casino rep would risk losing a loyal player for such a small amount,  and at the same time trashing your casino reputation? I am shocked you are still employed. I bet Las Vegas casino reps look at you and laugh.

    Lincoln casino if you want a rep that can make your casino shine, message me

    Dylan, geben Sie dem Mann die Ehre, glauben Sie wirklich, dass er versucht, Sie zu betrügen? Er ist ein langjähriger treuer Spieler und hat Ihnen die Transaktionsaufzeichnung gezeigt. Wissen Sie, dass er nicht lügt, wenn es um die Überweisung des Geldes geht und es nur 35 $ sind? Welche Art von Casino-Vertreter würde das Risiko eingehen, für einen so geringen Betrag einen treuen Spieler zu verlieren und gleichzeitig den Ruf Ihres Casinos zu zerstören? Ich bin schockiert, dass Sie immer noch angestellt sind. Ich wette, die Vertreter des Las Vegas Casinos schauen Sie an und lachen.

    Lincoln Casino, wenn Sie einen Vertreter suchen, der Ihr Casino zum Glänzen bringen kann, schreiben Sie mir eine Nachricht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Denied a Withdrawal because of what they claim was bonus abuse. But i never used a free bonus that i was not actually allowed and would have never used the bonus if they would have properly funded my account with a deposit that i had made. I am a depositing player and feel that if the casino is allowed to take my withdrawals from me because of bonuses they give me then they to should be held to some sort of standard also. Because they never gave me the funds that i had deposited till after they took my withdrawal away which i am trying tell them would have made there no reason for me to use the free bonus.

    Eine Auszahlung wurde abgelehnt, da es sich angeblich um Bonusmissbrauch handelte. Aber ich habe nie einen Gratisbonus genutzt, der mir eigentlich nicht erlaubt war, und ich hätte den Bonus auch nie genutzt, wenn mein Konto ordnungsgemäß mit einer von mir getätigten Einzahlung aufgeladen worden wäre. Ich bin ein Spieler, der Einzahlungen tätigt, und bin der Meinung, dass, wenn das Casino meine Auszahlungen wegen der Boni, die sie mir geben, von mir annehmen darf, diese auch an einen gewissen Standard gebunden sein sollten. Weil sie mir das eingezahlte Geld erst dann ausgezahlt haben, als sie meine Auszahlung zurückgenommen haben, was, wie ich ihnen sagen möchte, keinen Grund für mich gegeben hätte, den Gratisbonus zu nutzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jgambles83,

    Could you please provide us with your casino username via PM.

    Hallo jgambles83,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN mitteilen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jgambles83,

    We are still waiting for your credentials. Please send us   via PM. to be able to help you.

    Thank you.

    Hallo jgambles83,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine PN . um Ihnen helfen zu können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jgambles83,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo jgambles83 ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Final follow up on Lincoln "casino".

    They are operating without a license which basically means they don't have to follow any rules from any licensing authority. This also means they have no accountability. This is how Dylan thought he could tell us that "Slots are not audited" I looked at Certifiedfairgaming(CFG) website (the company who Dylan says certifies Lincoln casino for fairness) and here is a quote taken directly from CFG website "We audit blackjack, craps, roulette, keno, video poker, slots, and every other game of chance offered by the casino." It's clear that slots are audited as part of CFG practice and it is questionable why it is not the case for Lincoln casino. they have no license that would govern them, but they do have a certificate of fairness that only covers table games, keno, blackjack and video poker. Slots are not included.  Lincolns website stated that all games offered are covered for fairness, but this is not the case. It makes me question the good faith and trustworthiness of Dylan's interactions and by default, Lincoln casino itself. Based on this, as well as their lack of license, I would like to warn others of this behavior and the business operation that is Lincoln casino. 

    Letzte Fortsetzung zum Lincoln „Casino“.

    Sie arbeiten ohne Lizenz, was im Grunde bedeutet, dass sie keine Regeln einer Lizenzbehörde befolgen müssen. Das bedeutet auch, dass sie keine Verantwortung tragen. So dachte Dylan, er könne uns sagen, dass „Slots nicht geprüft werden“. Ich habe mir die Website von Certifiedfairgaming (CFG) angesehen (das Unternehmen, von dem Dylan sagt, dass es das Lincoln Casino auf Fairness zertifiziert), und hier ist ein Zitat direkt von der CFG-Website: „Wir prüfen Blackjack.“ , Craps, Roulette, Keno, Videopoker, Spielautomaten und jedes andere vom Casino angebotene Glücksspiel.“ Es ist klar, dass Slots im Rahmen der CFG-Praxis geprüft werden, und es ist fraglich, warum dies beim Lincoln Casino nicht der Fall ist. Sie haben keine Lizenz, die sie regeln würde, aber sie verfügen über ein Fairness-Zertifikat, das nur Tischspiele, Keno, Blackjack und Videopoker abdeckt. Steckplätze sind nicht im Lieferumfang enthalten. Auf der Website von Lincoln heißt es, dass alle angebotenen Spiele aus Fairnessgründen abgedeckt sind, aber das ist nicht der Fall. Es bringt mich dazu, den guten Glauben und die Vertrauenswürdigkeit von Dylans Interaktionen und standardmäßig auch des Lincoln Casinos selbst in Frage zu stellen. Aus diesem Grund und aufgrund der fehlenden Lizenz möchte ich andere vor diesem Verhalten und dem Geschäftsbetrieb des Lincoln Casinos warnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi SinMore

    We believe that you have investigated everything in detail, but we are sorry that we cannot do anything more than we did, because we contacted the Rep several times, and you and we got the same answer, so unfortunately we have to accept the situation as it is .
    We hope that this will not happen to you again when you encounter other Casinos, and we strongly recommend that you carefully read the T&C before making your first deposit.

    Thank you for your understanding.

    We will be closing this complaint and mark it as resolved.

    Hallo SinMore

    Wir glauben, dass Sie alles im Detail untersucht haben, aber es tut uns leid, dass wir nicht mehr tun können, als wir getan haben, da wir den Vertreter mehrmals kontaktiert haben und Sie und wir die gleiche Antwort erhalten haben, so dass wir die Situation leider so akzeptieren müssen es ist .
    Wir hoffen, dass Ihnen das nicht noch einmal passiert, wenn Sie auf andere Casinos stoßen, und empfehlen Ihnen dringend, die AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre erste Einzahlung tätigen.

    Danke für Ihr Verständnis.

    Wir werden diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If you read Lincoln casinos T&C they have this inside it; "the Player confirms that he or she does not find the Casino, the Games or online gaming to be offensive, immoral, objectionable, unfair or indecent." So, when they lie to us about slot machines being certified fair and cheat us out of our deposits by saying they never received them, we are not to get offended right? It must be nice to not be licensed. 

    Berks, I think you completely missed the entire point of my posts. The only resolution I was asking for was for the casino to correct the obvious contradiction they have within the certificate posted on the website. Also, you  nor any LCB representative tried to contact me about anything other than the few replies made on this thread. If you are referring to my user name, I do not have a user name on Liberty casino therefore I can not give you one. And my username has no effect anyway with the issue given. 

    I think if a casino has no license and also claiming all the games are certified fair when they clearly are not, that they should be included on the Blacklist. But this is only my opinion and I think it is actually the duty of LCB to decide that..

    If people continue to play on dirty casinos then dirty casinos will continue to pop up.

    I am not a player who has been wronged by Lincoln casino and my posts are not retaliation like Dylan thinks this is. I am just a concerned person tired of dirty casino practices.

    If you're going to be dirty just don't make it so obvious

    Wenn Sie die AGB der Lincoln Casinos lesen, steht dies darin; „Der Spieler bestätigt, dass er das Casino, die Spiele oder das Online-Glücksspiel nicht als beleidigend, unmoralisch, anstößig, unfair oder unanständig empfindet.“ Wenn sie uns also belügen, dass Spielautomaten als fair eingestuft werden, und uns um unsere Einzahlungen betrügen, indem sie behaupten, sie hätten sie nie erhalten, sollten wir uns doch nicht beleidigen, oder? Es muss schön sein, keine Lizenz zu haben.

    Berks, ich glaube, du hast den Sinn meiner Beiträge völlig verfehlt. Die einzige Lösung, um die ich gebeten habe, bestand darin, dass das Casino den offensichtlichen Widerspruch in dem auf der Website veröffentlichten Zertifikat korrigiert. Außerdem haben weder Sie noch ein LCB-Vertreter versucht, mich wegen etwas anderem als den wenigen Antworten in diesem Thread zu kontaktieren. Wenn Sie sich auf meinen Benutzernamen beziehen: Ich habe keinen Benutzernamen im Liberty Casino und kann Ihnen daher keinen geben. Und mein Benutzername hat bei dem angegebenen Problem sowieso keine Auswirkung.

    Ich denke, wenn ein Casino keine Lizenz hat und außerdem behauptet, dass alle Spiele als fair zertifiziert sind, obwohl dies eindeutig nicht der Fall ist, sollte es auf die schwarze Liste gesetzt werden. Aber das ist nur meine Meinung und ich denke, dass es tatsächlich die Pflicht von LCB ist, darüber zu entscheiden.

    Wenn die Leute weiterhin in schmutzigen Casinos spielen, werden weiterhin schmutzige Casinos auftauchen.

    Ich bin kein Spieler, dem das Lincoln Casino Unrecht getan hat, und meine Beiträge stellen keine Vergeltung dar, wie Dylan glaubt. Ich bin nur ein besorgter Mensch, der schmutzige Casino-Praktiken satt hat.

    Wenn Sie schmutzig werden wollen, machen Sie es einfach nicht so offensichtlich

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Quote from Dylan saying slots are never audited:

    This is a screenshot from Certified Fair Gambling saying they do audit slots:

    This is the screenshot that clearly omits slots in the audit process and the contradicting "certified fair gambling seal has been applied to all games offered by Lincoln Casino" How can this be true if slots are never audited Dylan?

    Can I make it any more clearer for anyone? If either Dylan or Berks can explain how all games are certified fair, then I will quit posting. I think its only fair to be given an answer. Stop playing games and answer the question. This is absolutely unacceptable and how rude to ignore me and drag this on for so long.

    and of course the screenshot is unreadable because it shrank to fit. Take my word on it and click on the certificate yoursef on Lincoln casino 

    Zitat von Dylan, der sagt, dass Slots niemals geprüft werden:

    Dies ist ein Screenshot von Certified Fair Gambling, der besagt, dass Slots geprüft werden:

    Dies ist der Screenshot, in dem Slots im Prüfungsprozess eindeutig weggelassen werden und in dem das widersprüchliche „Certified Fair Gambling Seal“ auf alle von Lincoln Casino angebotenen Spiele angewendet wird. Wie kann das wahr sein, wenn Slots niemals geprüft werden, Dylan?

    Kann ich es für irgendjemanden noch klarer machen? Wenn Dylan oder Berks erklären können, warum alle Spiele als fair zertifiziert sind, werde ich mit dem Posten aufhören. Ich denke, es ist nur fair, eine Antwort zu bekommen. Hören Sie auf, Spielchen zu spielen, und beantworten Sie die Frage. Das ist absolut inakzeptabel und wie unhöflich, mich zu ignorieren und das so lange in die Länge zu ziehen.

    Und natürlich ist der Screenshot nicht lesbar, weil er so verkleinert wurde, dass er passt. Glauben Sie mir und klicken Sie selbst auf das Zertifikat im Lincoln Casino

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SinMore

    We understand your frustration with Lincoln Casino's T&C and the question of the fairness of their slot games. We are pretty sure that by knit picking at every online casinos T&C you are able to find some contradictory information. Not to undermine the depth of your analysis, which is truly impressive and has definitely raised some concerns. Your work in examining the situation has been outstanding! 

    It is unfortunate though that you aren't getting the answers you are seeking for. LCB as an affiliate platform can only do so much to facilitate answers. What we can confirm is that we have our own personal slots auditing team before we add online casinos and we test them to see if they have fake slot games. We can confirm that Lincoln Casino and its sister brands have genuine and fair slot games on their platform.  

    Also, you mentioned Lincoln Casino not having a license. This is false. They do have a Curacao License. It was long approved and proof was shown to us personally when asked. 

    If we were in your shoes we would raise your concerns and speculation with the people that issue the 'Certified Fair Gambling' Seal of Approval. They have their own website and contact information and maybe they can help answer your questions better. 

    As Moderator Berks mentioned, we made every effort to obtain answers from the Casino Representative, and we did receive a response. While we understand that the answer may not have been what you were hoping for, we have done everything within our power to address your concerns and escalate the issue to the appropriate parties. 

    Overall, there are limited options available to us at this point, and we have reached the end of what we can do regarding this complaint. We kindly request that you refrain from bringing up this issue again, as continuing to pursue it further will not result in any progress or resolution. Thank you for your understanding in this matter.

    Hallo SinMore ,

    Wir verstehen Ihre Frustration über die AGB von Lincoln Casino und die Frage der Fairness ihrer Spielautomaten. Wir sind uns ziemlich sicher, dass Sie bei genauer Betrachtung der AGB aller Online-Casinos auf widersprüchliche Informationen stoßen können. Ich möchte die Tiefe Ihrer Analyse nicht untergraben, die wirklich beeindruckend ist und definitiv einige Bedenken hervorgerufen hat. Ihre Arbeit bei der Untersuchung der Situation war hervorragend!

    Es ist jedoch bedauerlich, dass Sie nicht die Antworten erhalten, die Sie suchen. LCB als Affiliate-Plattform kann nur begrenzt dazu beitragen, Antworten zu ermöglichen. Was wir bestätigen können, ist, dass wir über ein eigenes, persönliches Slot-Prüfungsteam verfügen, bevor wir Online-Casinos hinzufügen, und diese testen, um festzustellen, ob sie gefälschte Slot-Spiele anbieten. Wir können bestätigen, dass Lincoln Casino und seine Schwestermarken echte und faire Spielautomaten auf ihrer Plattform anbieten.

    Sie haben auch erwähnt, dass Lincoln Casino keine Lizenz hat. Das ist falsch. Sie haben eine Curacao-Lizenz . Es wurde lange genehmigt und der Nachweis wurde uns auf Nachfrage persönlich vorgelegt.

    An Ihrer Stelle würden wir Ihre Bedenken und Spekulationen gegenüber den Personen äußern, die das Gütesiegel „Certified Fair Gambling“ ausstellen. Sie haben eine eigene Website und Kontaktinformationen und können Ihnen vielleicht dabei helfen, Ihre Fragen besser zu beantworten.

    Wie Moderator Berks erwähnte, haben wir alle Anstrengungen unternommen, um Antworten vom Casino-Vertreter zu erhalten, und wir haben auch eine Antwort erhalten. Obwohl wir verstehen, dass die Antwort möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprach, haben wir alles in unserer Macht Stehende getan, um auf Ihre Bedenken einzugehen und das Problem an die entsprechenden Parteien weiterzuleiten.

    Insgesamt stehen uns zum jetzigen Zeitpunkt nur begrenzte Optionen zur Verfügung und wir sind am Ende unserer Möglichkeiten bezüglich dieser Beschwerde angelangt. Wir bitten Sie, dieses Problem nicht noch einmal zur Sprache zu bringen, da eine weitere Verfolgung des Problems weder zu Fortschritten noch zu einer Lösung führen wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

    Bewertet:

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello

    this message is for the playcroco casino representative

    my name is laura and my playcroco username is ( *******80 )

    regarding your email about verifying my account, I would like to state that the document sent is not a copy,  is a original and official issued by the government document and I think you are perfectly aware of that..  I'm a student and I don't have a driver's license or passport, I only have my ID..

    what do you intend to do now? cancel my account?????

    do what you want I don't give a **** if you pay me or not... i just think you guys are wrong regarding my ID and you should evaluate my document better and at the same time respect me

    thanks


     

    Hallo

    Diese Nachricht ist für den Vertreter des Playcroco Casinos

    Mein Name ist Laura und mein Playcroco-Benutzername ist ( *******80 )

    Bezüglich Ihrer E-Mail bezüglich der Verifizierung meines Kontos möchte ich darauf hinweisen, dass es sich bei dem gesendeten Dokument nicht um eine Kopie, sondern um ein Original und ein von der Regierung ausgestelltes offizielles Dokument handelt, und ich denke, Sie sind sich dessen vollkommen bewusst. Ich bin Student und ich Ich habe keinen Führerschein oder Reisepass, ich habe nur meinen Personalausweis.

    was hast du jetzt vor? Mein Konto kündigen?????

    Mach, was du willst. Es ist mir egal, ob du mich bezahlst oder nicht. Ich denke nur, dass ihr euch in Bezug auf meinen Ausweis geirrt habt und dass ihr mein Dokument besser bewerten und mich gleichzeitig respektieren solltet

    Danke


  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello llaruta

    Thank you for reaching out to us on our forums to seek assistance regarding your verification process with PlayCroco Casino. We will escalate your case with Casino Representative and request their assistance in finding a solution that works for you. We are hopeful that the Casino Rep will be able to provide you with some understanding and a way to work around the fact that you don't have a driver's license or passport. We will do our best to keep you updated on the progress of your case..

    Hallo Llaruta ,

    Vielen Dank, dass Sie sich in unseren Foren an uns gewandt haben, um Unterstützung bei Ihrem Verifizierungsprozess bei PlayCroco Casino zu erhalten. Wir werden Ihren Fall an den Casino-Vertreter weiterleiten und ihn um Unterstützung bei der Suche nach einer für Sie geeigneten Lösung bitten. Wir hoffen, dass der Casino-Repräsentant Ihnen etwas Verständnis und eine Möglichkeit vermitteln kann, die Tatsache zu umgehen, dass Sie keinen Führerschein oder Reisepass besitzen. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über den Fortschritt Ihres Falles auf dem Laufenden zu halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello KingNemo, I do appreciate your efforts to satisfy any concerns or questions I have brought up and maybe you really do see my frustration for this is the first time I have ever heard about a LCB audit team. Also I have contacted CFG by email but have yet to get a response. It truly seems this entire industry of online gaming is  lacking  accountability and any way to address a problem other than a forum such as this. If I am not correct then I ask you to provide a way to report otherwise. 

    About Lincoln casino and its license, Casino Guru would say differently. 

    Also, Lincoln casino does not appear in the "casino license look up search"  This is why I have a hard time taking your word on it without any form of proof backing it up. And I will say again, all of this could have been avoided if Lincoln casino simply changed the wording on their website so that it doesnt contradict itself. 

    Hallo KingNemo, ich schätze Ihre Bemühungen, alle Bedenken und Fragen, die ich geäußert habe, auszuräumen, und vielleicht verstehen Sie wirklich meine Frustration, denn dies ist das erste Mal, dass ich jemals von einem LCB-Prüfungsteam gehört habe. Außerdem habe ich CFG per E-Mail kontaktiert, aber noch keine Antwort erhalten. Es scheint wirklich, dass es dieser gesamten Branche des Online-Glücksspiels an Rechenschaftspflicht und einer anderen Möglichkeit als einem Forum wie diesem mangelt, ein Problem anzugehen. Wenn ich nicht richtig liege, bitte ich Sie, mir eine Möglichkeit zur Verfügung zu stellen, etwas anderes zu melden.

    Über das Lincoln Casino und seine Lizenz würde Casino Guru etwas anderes sagen.

    Außerdem erscheint das Lincoln Casino nicht in der „Suche nach Casino-Lizenzen“. Aus diesem Grund fällt es mir schwer, Ihrem Wort zu vertrauen, ohne dass dafür irgendeine Form von Beweisen vorliegt. Und ich sage es noch einmal: All dies hätte vermieden werden können, wenn das Lincoln Casino einfach den Wortlaut auf seiner Website geändert hätte, damit er sich nicht widerspricht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    KingNemo, I want to thank you for explaining to us that LCB is an affiliate platform for this reason alone speaks volumes in that you are obligated to protect the integrity of the casinos represented on LCB. It is now clear my issue will not be addressed without bias. I do find it highly concerning however, LCB would provide false information in that Lincoln casino has a valid license. I say this with confidence and I do have proof to back my claims. A*** also blacklisted Lincoln casino and states: " Liberty Slots Casino is a brand operated under the Slots Vendor Affiliate program, a program which has been blacklisted due to the usage of unethical business practices in its relation with affiliates, including but not limited to total lack of communication and cooperation, delayed or declined payments and unprofessional behavior."

    I would recommend providing players correct information and do not  assume that we will simply take your word anymore.

    Since the information given to us by Dylan and LCB representatives are consistently incorrect in this matter, this complaint is now closed.  

    KingNemo, ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie uns erklärt haben, dass LCB eine Affiliate-Plattform ist. Allein aus diesem Grund spricht Bände, denn Sie sind verpflichtet, die Integrität der auf LCB vertretenen Casinos zu schützen. Es ist jetzt klar, dass mein Problem nicht unvoreingenommen angegangen werden wird. Ich finde es jedoch äußerst besorgniserregend, dass LCB falsche Informationen bereitstellen würde, da das Lincoln Casino über eine gültige Lizenz verfügt. Ich sage das mit Zuversicht und ich habe Beweise, die meine Behauptungen stützen. A*** hat das Lincoln Casino ebenfalls auf die schwarze Liste gesetzt und erklärt: „Liberty Slots Casino ist eine Marke, die im Rahmen des Slots Vendor Affiliate-Programms betrieben wird, einem Programm, das aufgrund der Anwendung unethischer Geschäftspraktiken in seiner Beziehung zu Partnern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, auf die schwarze Liste gesetzt wurde.“ zu völligem Mangel an Kommunikation und Kooperation, verspäteten oder abgelehnten Zahlungen und unprofessionellem Verhalten.“

    Ich würde empfehlen, den Spielern korrekte Informationen zur Verfügung zu stellen und nicht mehr davon auszugehen, dass wir uns einfach auf Ihr Wort verlassen.

    Da die uns von Vertretern von Dylan und LCB übermittelten Informationen in dieser Angelegenheit durchweg falsch sind, ist diese Beschwerde nun abgeschlossen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi SinMore

    Other affiliate websites do not interest us. We are our own independent directory and strongly believe that we are unmatched in the industry.

    Thanks for voicing your concerns though and making your voice heard on our forums. Nothing will be deleted and the transparency will always remain for visitors to read. Unfortunately, there is not much more we can do regarding the issues you have raised. As we previously mentioned, many casinos have ambiguous terms and conditions that could benefit from improvement. We recognize this is a common issue within the industry.

    Nonetheless, we appreciate your feedback on this matter. However, we must now respectfully close this complaint. Thank you for your understanding and hopefully you can get more answers from CFG. 

    Hallo SinMore ,

    Andere Affiliate-Websites interessieren uns nicht. Wir sind unser eigenes unabhängiges Verzeichnis und glauben fest daran, dass wir in der Branche unübertroffen sind.

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken geäußert und Ihrer Stimme in unseren Foren Gehör verschafft haben. Es wird nichts gelöscht und die Transparenz bleibt für Besucher stets lesbar. Leider können wir zu den von Ihnen angesprochenen Problemen nicht viel mehr tun. Wie bereits erwähnt, haben viele Casinos unklare Geschäftsbedingungen, die von einer Verbesserung profitieren könnten. Wir sind uns bewusst, dass dies ein häufiges Problem in der Branche ist.

    Dennoch freuen wir uns über Ihr Feedback zu diesem Thema. Allerdings müssen wir diese Beschwerde nun respektvoll abschließen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und hoffentlich erhalten Sie weitere Antworten von CFG.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    KingNemo wrote

    Hello llaruta, 

    Thank you for reaching out to us on our forums to seek assistance regarding your verification process with PlayCroco Casino. We will escalate your case with Casino Representative and request their assistance in finding a solution that works for you. We are hopeful that the Casino Rep will be able to provide you with some understanding and a way to work around the fact that you don't have a driver's license or passport. We will do our best to keep you updated on the progress of your case..

    Hello KingNemo

    Please,could you tell me if there was any update about my problem?

    Thanks 

     

    KingNemo schrieb

    Hallo Llaruta,

    Vielen Dank, dass Sie sich in unseren Foren an uns gewandt haben, um Unterstützung bei Ihrem Verifizierungsprozess bei PlayCroco Casino zu erhalten. Wir werden Ihren Fall an den Casino-Vertreter weiterleiten und ihn um Unterstützung bei der Suche nach einer für Sie geeigneten Lösung bitten. Wir hoffen, dass der Casino-Repräsentant Ihnen etwas Verständnis und eine Möglichkeit vermitteln kann, die Tatsache zu umgehen, dass Sie keinen Führerschein oder Reisepass haben. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über den Fortschritt Ihres Falles auf dem Laufenden zu halten.

    Hallo KingNemo

    Könnten Sie mir bitte sagen, ob es ein Update zu meinem Problem gibt?

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi llaruta

    Unfortunately we haven't heard back from Casino Representative, we will ping them again in hopes of getting a response soon. Thanks for your patience. 

    Hallo Llaruta ,

    Leider haben wir vom Casino-Vertreter keine Antwort erhalten. Wir werden ihn erneut anpingen, in der Hoffnung, bald eine Antwort zu erhalten. Danke für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello KingNemo

    I gave up on verifying my account.. 
    I received an email they asked me to send my birth certificate and unfortunately I have no idea where it is as I looked everywhere in the house and couldn't find it, I called the registry office to ask how much it costs to make a second document one and they charged me $78 .90 so it's not worth continuing with that

    I don't want to have any more contact with this casino and lose $180 it means nothing to me.., now you can celebrate not having to pay a player who won fairly..

    is this form of verification is very suspicious, my Argentine ID has never been refused in any casino, this was the first time it happens, this aroused suspicion of being a tactic to make it difficult for winners to pay

    i advise people to stay away from this group of casinos.

    thanks

    Hallo KingNemo

    Ich habe die Verifizierung meines Kontos aufgegeben.
    Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich gebeten wurde, meine Geburtsurkunde einzusenden, und leider habe ich keine Ahnung, wo sie ist, da ich überall im Haus gesucht und sie nicht gefunden habe. Ich habe beim Standesamt angerufen und gefragt, wie viel es kostet, eine zweite anzufertigen Dokument eins und sie haben mir 78,90 $ in Rechnung gestellt, also lohnt es sich nicht, damit fortzufahren

    Ich möchte keinen Kontakt mehr mit diesem Casino haben und 180 $ verlieren, das bedeutet mir nichts. Jetzt können Sie sich darüber freuen, dass Sie einem Spieler, der fair gewonnen hat, kein Geld zahlen müssen.

    Ist diese Form der Verifizierung sehr verdächtig, wurde mein argentinischer Ausweis noch nie in einem Casino abgelehnt, dies war das erste Mal, dass dies passierte, dies erweckte den Verdacht, dass es sich um eine Taktik handelte, um den Gewinnern die Auszahlung zu erschweren

    Ich rate den Leuten, sich von dieser Gruppe von Casinos fernzuhalten.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi llaruta

    Thank you for the update. We're sorry to hear that your experience with PlayCroco casino's verification process was frustrating, especially since you were unable to locate your birth certificate. It just happens that some casinos have very strict verification processes, and this group of casinos is no exception.

    Remember, there are many reputable and trustworthy casinos out there that prioritize fair play and customer satisfaction. We hope you can find our site useful and find a selection of casinos HERE. Please be sure to read the reviews and analyze the ratings/comments carefully before selecting a new casino to play at. 

    Lastly, since you have given up on this case and aren't able to provide birth certificate we will consider this case as CLOSED. 

    Hallo Llaruta ,

    Danke für das Update. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Verifizierungsprozess im PlayCroco Casino frustrierend war, insbesondere weil Sie Ihre Geburtsurkunde nicht finden konnten. Es kommt einfach vor, dass einige Casinos sehr strenge Verifizierungsprozesse haben, und diese Gruppe von Casinos bildet da keine Ausnahme.

    Denken Sie daran, dass es viele seriöse und vertrauenswürdige Casinos gibt, die Wert auf Fairplay und Kundenzufriedenheit legen. Wir hoffen, dass Sie unsere Website nützlich finden und HIER eine Auswahl an Casinos finden. Bitte lesen Sie unbedingt die Rezensionen und analysieren Sie die Bewertungen/Kommentare sorgfältig, bevor Sie ein neues Casino zum Spielen auswählen.

    Da Sie diesen Fall schließlich aufgegeben haben und keine Geburtsurkunde vorlegen können, betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi KingNemo

    this is not about having a strict verification process, I have already gone through verification processes with telephone call and video connection this is just a tactic to avoid paying out to winners, if i had no pending withdrawals my document would have been approved quickly..

    I'll tell you a secret.. my father doesn't like to play with bonuses, he always plays with clean deposits, whenever he opens an account he starts the verification process even before depositing to avoid problems,  he opened an account at liberty slots casino which belongs to that same group and sent the same kind of documentation i sent, his account was verified within 2 days..

    so i know what i'm saying, whatever they can make difficult to avoid a payment they will do...

    Hallo KingNemo

    Hier geht es nicht um einen strengen Verifizierungsprozess. Ich habe bereits Verifizierungsprozesse mit Telefonanruf und Videoverbindung durchlaufen. Dies ist nur eine Taktik, um Auszahlungen an Gewinner zu vermeiden. Wenn ich keine ausstehenden Auszahlungen gehabt hätte, wäre mein Dokument schnell genehmigt worden.

    Ich werde Ihnen ein Geheimnis verraten. Mein Vater spielt nicht gern mit Boni, er spielt immer mit sauberen Einzahlungen. Wann immer er ein Konto eröffnet, beginnt er den Verifizierungsprozess bereits vor der Einzahlung, um Probleme zu vermeiden. Er eröffnete ein Konto nach Belieben Slots Casino, das zu derselben Gruppe gehört und die gleichen Unterlagen wie ich gesendet hat, wurde sein Konto innerhalb von 2 Tagen verifiziert.

    Ich weiß also, was ich sage: Was auch immer sie tun können, um eine Zahlung zu vermeiden, sie werden es tun ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi llaruta

    Thank you for sharing your experience with us, it's always valuable to hear different perspectives. Your father's proactive approach to verification is commendable, and we appreciate you sharing his tactic with us. Hopefully your experience will serve as a learning opportunity for both yourself and other users. We apologize that we couldn't be of more assistance in this situation.

    Hallo Llaruta ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist immer wertvoll, verschiedene Perspektiven zu hören. Der proaktive Ansatz Ihres Vaters bei der Überprüfung ist lobenswert und wir wissen es zu schätzen, dass Sie seine Taktik mit uns teilen. Wir hoffen, dass Ihre Erfahrung Ihnen und anderen Benutzern als Lernmöglichkeit dient. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen in dieser Situation nicht weiterhelfen konnten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello KingNemo

    Could you reopen my claim and advise the playcroco representative to look into my case again please?

    someone contacted me with me suggesting an alternative document ,  I decided to send a ''voting credential'' that I didn't even remember I had and I ended up finding it among my papers, I think it will be fine because it is a document issued by the government and has all the needed information.

    thanks

    Hallo KingNemo

    Könnten Sie bitte meinen Anspruch erneut eröffnen und dem Playcroco-Vertreter raten, meinen Fall noch einmal zu prüfen?

    Jemand hat mich kontaktiert und mir ein alternatives Dokument vorgeschlagen. Ich habe beschlossen, einen „Wahlausweis“ zu senden, an den ich mich nicht einmal erinnern konnte, und habe ihn schließlich in meinen Papieren gefunden. Ich denke, es wird in Ordnung sein, weil es ein ist Es handelt sich um ein von der Regierung ausgestelltes Dokument, das alle erforderlichen Informationen enthält.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch
    SinMore wrote

    KingNemo, I want to thank you for explaining to us that LCB is an affiliate platform for this reason alone speaks volumes in that you are obligated to protect the integrity of the casinos represented on LCB. It is now clear my issue will not be addressed without bias. I do find it highly concerning however, LCB would provide false information in that Lincoln casino has a valid license. I say this with confidence and I do have proof to back my claims. A*** also blacklisted Lincoln casino and states: " Liberty Slots Casino is a brand operated under the Slots Vendor Affiliate program, a program which has been blacklisted due to the usage of unethical business practices in its relation with affiliates, including but not limited to total lack of communication and cooperation, delayed or declined payments and unprofessional behavior."

    I would recommend providing players correct information and do not  assume that we will simply take your word anymore.

    Since the information given to us by Dylan and LCB representatives are consistently incorrect in this matter, this complaint is now closed.  

    I think you are right in that comment, I noticed a certain lack of interest in my case, even the representative did not even give any response and I was ignored when I asked to reopen my complaint... there is a certain cooperation with this group of casinos..

    SinMore schrieb

    KingNemo, ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie uns erklärt haben, dass LCB eine Affiliate-Plattform ist. Allein aus diesem Grund spricht Bände, denn Sie sind verpflichtet, die Integrität der auf LCB vertretenen Casinos zu schützen. Es ist jetzt klar, dass mein Problem nicht unvoreingenommen angegangen werden wird. Ich finde es jedoch äußerst besorgniserregend, dass LCB falsche Informationen bereitstellen würde, da das Lincoln Casino über eine gültige Lizenz verfügt. Ich sage das mit Zuversicht und ich habe Beweise, die meine Behauptungen stützen. A*** hat das Lincoln Casino ebenfalls auf die schwarze Liste gesetzt und erklärt: „Liberty Slots Casino ist eine Marke, die im Rahmen des Slots Vendor Affiliate-Programms betrieben wird, einem Programm, das aufgrund der Anwendung unethischer Geschäftspraktiken in seiner Beziehung zu Partnern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, auf die schwarze Liste gesetzt wurde.“ zu völligem Mangel an Kommunikation und Kooperation, verspäteten oder abgelehnten Zahlungen und unprofessionellem Verhalten.“

    Ich würde empfehlen, den Spielern korrekte Informationen zur Verfügung zu stellen und nicht mehr davon auszugehen, dass wir uns einfach auf Ihr Wort verlassen.

    Da die uns von Vertretern von Dylan und LCB übermittelten Informationen in dieser Angelegenheit durchweg falsch sind, ist diese Beschwerde nun abgeschlossen.

    Ich denke, dass Sie mit dieser Bemerkung recht haben. Mir ist ein gewisses Desinteresse an meinem Fall aufgefallen, nicht einmal der Vertreter hat darauf geantwortet und ich wurde ignoriert, als ich darum bat, meine Beschwerde erneut zu eröffnen ... es besteht eine gewisse Zusammenarbeit dabei Gruppe von Casinos.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello llaruta

    Apologies for the delay in responding to you. Please be informed that we will escalate your case and reopen it promptly after Labor Day. We appreciate your patience thus far. Thank you.

    Hallo Llaruta ,

    Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Bitte beachten Sie, dass wir Ihren Fall eskalieren und ihn umgehend nach dem Labor Day wieder öffnen werden. Wir bedanken uns für Ihre bisherige Geduld. Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hello

    please, could you explain to the verification staff that there is no ID  in card or plastic ... they are digital and need to be printed on the government website, if you want to verify authenticity just go to the website and type the document number.

    Hallo

    Bitte erklären Sie dem Überprüfungspersonal, dass es keinen Ausweis auf Karte oder Plastik gibt. Sie sind digital und müssen auf der Website der Regierung ausgedruckt werden. Wenn Sie die Echtheit überprüfen möchten, gehen Sie einfach auf die Website und geben Sie die Dokumentnummer ein .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You are aware Labor Day is Sept. 4th

    Sie wissen, dass der Tag der Arbeit der 4. September ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey SinMore

    Labor Day in EU is May 1st. It is different from NA..

     

    llaruta wrote

    hello

    please, could you explain to the verification staff that there is no ID  in card or plastic ... they are digital and need to be printed on the government website, if you want to verify authenticity just go to the website and type the document number.

    Hi llaruta

    We want to let you know that Casino Rep got back to us and said the following:

    "A picture ID is required. That is standard throughout the industry. And for obvious reasons. Will speak with Risk and see what can be done."

    We will run it back and explain to them that you have the digital ID uploaded on website and like this you can be verified..

    Keep an eye on this forum thread for further developments.

    Hey SinMore ,

    Der Tag der Arbeit ist in der EU der 1. Mai. Es ist anders als NA..

    llaruta schrieb

    Hallo

    Bitte erklären Sie dem Überprüfungspersonal, dass es keinen Ausweis auf Karte oder Plastik gibt. Sie sind digital und müssen auf der Website der Regierung ausgedruckt werden. Wenn Sie die Echtheit überprüfen möchten, gehen Sie einfach auf die Website und geben Sie die Dokumentnummer ein .

    Hallo Llaruta ,

    Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Casino Rep sich bei uns gemeldet und Folgendes gesagt hat:

    „Ein Lichtbildausweis ist erforderlich. Das ist in der gesamten Branche Standard. Und das aus offensichtlichen Gründen. Ich werde mit Risk sprechen und sehen, was getan werden kann.“

    Wir werden es noch einmal durchgehen und ihnen erklären, dass Sie die digitale ID auf der Website hochgeladen haben und so verifiziert werden können.

    Behalten Sie diesen Forenthread im Auge, um weitere Entwicklungen zu erfahren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi llaruta

    Do you have any updates regarding this matter?

    Thank you.

    Hallo Llaruta ,

    Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi Berks

    there has been no new update so far...

    i have sent my original ID, selfie with document and video but they insist on saying that they do not accept copy of documents....

    I explained a thousand times that the ID needs to be printed on the government website, we don't have the versions in card or plastic format, but they ignore this information and don't respond anymore..

    I will send you my photo by private message so that you can understand the type of document I am sending, I only ask that you delete it as soon as you see it

    thanks

    Hallo Berks

    Bisher gab es kein neues Update...

    Ich habe meinen Originalausweis, mein Selfie mit Dokument und ein Video geschickt, aber sie bestehen darauf, zu sagen, dass sie keine Kopien von Dokumenten akzeptieren....

    Ich habe tausendmal erklärt, dass der Ausweis auf der Website der Regierung ausgedruckt werden muss. Wir haben keine Versionen im Karten- oder Plastikformat, aber sie ignorieren diese Informationen und antworten nicht mehr.

    Ich sende Ihnen mein Foto per Privatnachricht, damit Sie verstehen, welche Art von Dokument ich sende. Ich bitte Sie lediglich, es zu löschen, sobald Sie es sehen

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi llaruta

    Could you please provide us with the documents that you sent to them regarding the verification?

    Thanks in advance.

     

    Hallo Llaruta ,

    Könnten Sie uns bitte die Dokumente zur Verfügung stellen, die Sie ihnen bezüglich der Überprüfung zugesandt haben?

    Dank im Voraus.

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