Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 tag durch JovanaV
Dylan69
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Maybe it's my explanation that is lacking because I'm obviously not explaining my issue properly. I know there is a max cashout of 250 dollars. I completely understand and have no problem with this. My problem was that they instantly auto deducted my balance down to 250 while I was still playing the game instead of waiting until I cashed out, and they did this with no notification that it had happened so I was betting rappidly thinking my balance was 5000 when it was 250, 210, 180, 150, 120...etc etc, so within a couple seconds my balance was zero because I was rappidly betting thinking I had a balance of 5000(albeit I could only cashout 250 I know)and then looked at the bottom of my screen and it said my balance was down to 20 bucks lol.  So in a nutshell I thought it was ridiculous that they would just zap my balance down to 250 instantly with no warning in the middle of a game and because of this I blew the 250 in all of about 4 seconds because I was unaware that they touched the "excess" balance over 250 until after pressed the withdrawal button. I think most people assume that is what they mean when they say that the balance over the max cashout will be automatically deducted from a players total balance.  NOT just zap the excess balance in the middle of a game. It makes it too easy to do what I did and accidentally blow through the entire max cashout on accident because who would pay attention to your balance when it's 5000...this is why I was betting large amounts. I was simply trying to make playthru and I knew I could only cashout 250 so my balance wasn't even something I was paying attention to.  As for the $10 dollar max bet....I wasn't trying to break any rule and I readily admitted to doing that and wasn't trying to hide it. If that disqualified my winnings then I could understand that. I just felt it was a dirty move to just zap my balance then let me continue to bet when I COULDN'T POSSIBLY CASHOUT ANYMORE THAN 250....but I kept betting thinking I had a huge balance.  I know you can't do anything about it, but I wanted to explain what I was talking about which I believe was missed somehow 

    Vielleicht fehlt meine Erklärung, weil ich mein Problem offensichtlich nicht richtig erkläre. Ich weiß, dass es eine maximale Auszahlung von 250 Dollar gibt. Ich verstehe das vollkommen und habe kein Problem damit. Mein Problem war, dass sie mein Guthaben sofort automatisch auf 250 abgezogen haben, während ich noch das Spiel spielte, anstatt zu warten, bis ich es ausgezahlt habe, und das ohne Benachrichtigung darüber, dass es passiert ist, also habe ich schnell gewettet, dass mein Guthaben 5000 betrug Es waren 250, 210, 180, 150, 120 ... usw. usw., also war mein Kontostand innerhalb von ein paar Sekunden auf Null, weil ich hastig gewettet habe, weil ich dachte, ich hätte einen Kontostand von 5000 (obwohl ich, wie ich weiß, nur 250 auszahlen konnte) und dann Als ich auf den unteren Bildschirmrand schaute, stand, dass mein Guthaben auf 20 Dollar gesunken sei, lol. Um es auf den Punkt zu bringen: Ich fand es lächerlich, dass sie meinen Kontostand mitten im Spiel sofort und ohne Vorwarnung auf 250 heruntergefahren haben, und deshalb habe ich die 250 in insgesamt etwa 4 Sekunden vermasselt, weil ich nicht wusste, dass sie sich berührten der „Überschuss“-Saldo über 250, bis nach dem Drücken der Auszahlungstaste. Ich denke, die meisten Leute gehen davon aus, dass sie genau das meinen, wenn sie sagen, dass der Restbetrag über der maximalen Auszahlung automatisch vom Gesamtguthaben eines Spielers abgezogen wird. NICHT einfach das überschüssige Guthaben mitten im Spiel abschöpfen. Es macht es zu einfach, das zu tun, was ich getan habe, und aus Versehen versehentlich die gesamte maximale Auszahlung zu sprengen, denn wer würde schon auf sein Guthaben achten, wenn es 5000 beträgt ... deshalb habe ich große Beträge gesetzt. Ich habe einfach versucht, durchzuspielen, und mir war klar, dass ich nur 250 auszahlen konnte, sodass ich nicht einmal auf mein Guthaben geachtet habe. Was den Höchsteinsatz von 10 Dollar angeht ... Ich habe nicht versucht, gegen eine Regel zu verstoßen, und ich habe das bereitwillig zugegeben und auch nicht versucht, es zu verbergen. Wenn das meine Gewinne disqualifizieren würde, könnte ich das verstehen. Ich hatte einfach das Gefühl, dass es ein schmutziger Schachzug war, einfach mein Guthaben zu verbrauchen und mich dann weiter wetten zu lassen, wenn ich MÖGLICH NICHT MEHR ALS 250 AUSZAHLEN KÖNNTE ... aber ich wettete weiter, weil ich dachte, ich hätte ein riesiges Guthaben. Ich weiß, dass Sie nichts dagegen tun können, aber ich wollte erklären, worüber ich gesprochen habe, was meiner Meinung nach irgendwie übersehen wurde

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the explanation, dknocks25 and really sorry you lost this amount. However, when you wanted to finish the wager quickly you used the bet that was not allowed according to their T&C and you broke this rule. You need to pay attention to the max bet amount it is very important. 

    Vielen Dank für die Erklärung, dknocks25, und es tut mir wirklich leid, dass Sie diesen Betrag verloren haben. Wenn Sie die Wette jedoch schnell abschließen wollten, haben Sie die Wette genutzt, die gemäß den AGB nicht erlaubt war, und gegen diese Regel verstoßen. Sie müssen auf den maximalen Einsatzbetrag achten, er ist sehr wichtig.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I do have 2 cash outs pending being delayed for no reason at Lincoln for 1500 bitcoin. Also liberty  for 1500 bitcoin,  something smells bad about those casinos no trusting them anymore.

    Marlon 

    Bei mir stehen zwei Auszahlungen in Höhe von 1500 Bitcoin an, die ohne Angabe von Gründen bei Lincoln verzögert werden. Auch Freiheit für 1500 Bitcoin, irgendetwas riecht schlecht daran, dass die Casinos ihnen nicht mehr vertrauen.

    Marlon

  • Original English Übersetzung Deutsch
    elim30 wrote:

    I do have 2 cash outs pending being delayed for no reason at Lincoln for 1500 bitcoin. Also liberty  for 1500 bitcoin,  something smells bad about those casinos no trusting them anymore.

    Marlon 

    Please private message me your casino username. We're going to check this out with the casino rep. 

    elim30 schrieb:

    Bei mir stehen zwei Auszahlungen in Höhe von 1500 Bitcoin an, die ohne Angabe von Gründen bei Lincoln verzögert werden. Auch Freiheit für 1500 Bitcoin, irgendetwas riecht schlecht daran, dass die Casinos ihnen nicht mehr vertrauen.

    Marlon

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden dies mit dem Casino-Vertreter besprechen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I just got my 2 cash outs on my wallet. I think their customer service are so lazy that they never check really what's going on .I been asking them since monday.

    Thank u

    Ich habe gerade meine 2 Auszahlungen auf meinem Portemonnaie erhalten. Ich glaube, ihr Kundenservice ist so faul, dass sie nie wirklich prüfen, was los ist. Ich frage sie seit Montag.

    Danke dir

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Glad to hear that, elim30. Thanks for letting us know. 

    Freut mich, das zu hören, elim30. Vielen Dank für den Hinweis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning, how are you? a few days ago I played with a no deposit bonus at liberty slots and ended up winning with 170 USD, for account verification I was asked for some documents and a verification deposit, everything was as compliant as in any other online casino, when suddenly to send my driver's license I was asked to send another document, I sent my identity card, and the next day they asked for another document, I explained that I didn't understand why I needed so many documents for a simple check, so today, I received an email informing them that my account did not meet their requirements. I would like clarifications and above all if it is the case that at least return my deposit since the intention is not to pay my earnings by the way!

    Thank you very much in advance!

    Guten Morgen, wie geht es dir? Vor ein paar Tagen habe ich bei Liberty Slots mit einem Bonus ohne Einzahlung gespielt und am Ende mit 170 USD gewonnen. Zur Kontobestätigung wurde ich nach einigen Dokumenten und einer Einzahlungsbestätigung gefragt, alles war so konform wie in jedem anderen Online-Casino, als es plötzlich so weit war Schicken Sie meinen Führerschein. Ich wurde gebeten, ein weiteres Dokument zu schicken, ich schickte meinen Personalausweis und am nächsten Tag fragten sie nach einem anderen Dokument. Ich erklärte, dass ich nicht verstehe, warum ich so viele Dokumente für eine einfache Überprüfung benötige, also heute Ich habe eine E-Mail erhalten, in der sie darüber informiert wurden, dass mein Konto nicht ihren Anforderungen entspricht. Ich hätte gerne Klarstellungen und vor allem, ob es der Fall ist, dass ich zumindest meine Anzahlung zurückerhalte, da die Absicht nicht darin besteht, meine Einnahmen nebenbei auszuzahlen!

    Vielen Dank im Voraus!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi sthayza,

    Please private message me your casino username. We're going to notify the casino rep and see what happened. 

    Hallo Sthayza,

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, was passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    sent.

    gesendet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks. The casino rep has been notified. 

    Danke. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi good day, id been playing on lincoln casino and a verified member.lincoln and liberty always send me no deposit bonus but in terms of depositing the account,im using lincoln slot casino.now as i redeem free spin on liberty slot,i had winnings and met the wagering requirements.the live chat support told me that there is no problem of verifying my account since im already verified in lincoln.so they ask me to deposit 25 with playthrough 1x and i did it and again met the requirements.so the live chat support told me that i can now make a request to withdraw of $50. two days later, the support ask me for some documents and i sent all the documents,same documents i have in lincoln.then after two days i cant open both my lincoln and liberty accounts.and as i checked my emails the support from liberty told me "

    I'm contacting you from Liberty SlotsCasino.

    I am writing to inform you that your account "LS0660115540" has been closed as your details are listed in the negative Casino database.

    This means that you may have played at other casino(s) and are listed there in a negative database. As per our company policy, you are unable to hold an account with our Casino. "

    my question is that why you let me deposit a money then telling me that my account is closed.

    where is my money?

    why i keep playing on lincoln and had deposits but never told me before that i am listed in a negative database?and ehy i am listed?i never make any second account on any casinos.

    please return my money,forget the winnings, and also im at top 5 on lcb tournament in liberty,i dont care about it anymore.just retuen the money,its not mine,its just a borrowed money to claim my winnings.i made a mistake of telling my friends that lincoln and liberty slot are good casino.

    Hallo guten Tag, ich habe im Lincoln Casino gespielt und bin ein verifiziertes Mitglied. Lincoln und Liberty schicken mir immer einen Bonus ohne Einzahlung, aber was die Einzahlung des Kontos betrifft, verwende ich das Lincoln Slot Casino. Jetzt, da ich Freispiele am Liberty Slot einlöse, hatte ich Gewinne und erfüllte die Wettanforderungen. Der Live-Chat-Support sagte mir, dass es kein Problem sei, mein Konto zu verifizieren, da ich bereits in Lincoln verifiziert sei. Sie forderten mich also auf, 25 einzuzahlen, indem ich 1x durchspielte, und ich tat es und erfüllte erneut die Anforderungen. also Der Live-Chat-Support teilte mir mit, dass ich jetzt eine Auszahlung von 50 $ beantragen kann. Zwei Tage später fragte mich der Support nach einigen Dokumenten und ich schickte alle Dokumente, dieselben Dokumente, die ich in Lincoln habe. Nach zwei Tagen konnte ich mein Lincoln- und mein Liberty-Konto nicht mehr öffnen. Und als ich meine E-Mails überprüfte, teilte mir der Support von Liberty mit Mich "

    Ich kontaktiere Sie vom Liberty SlotsCasino.

    Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass Ihr Konto „LS0660115540“ geschlossen wurde, da Ihre Daten in der negativen Casino-Datenbank aufgeführt sind.

    Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise in anderen Casinos gespielt haben und dort in einer Negativdatenbank aufgeführt sind. Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie ist es Ihnen nicht möglich, ein Konto bei unserem Casino zu führen. "

    Meine Frage ist, warum Sie mich einzahlen lassen und mir dann mitteilen, dass mein Konto geschlossen ist.

    wo ist mein Geld?

    Warum spiele ich weiterhin bei Lincoln und habe Einzahlungen getätigt, mir aber nie zuvor gesagt, dass ich in einer Negativdatenbank aufgeführt bin? Und warum bin ich aufgeführt? Ich eröffne nie ein zweites Konto in irgendeinem Casino.

    Bitte gib mein Geld zurück, vergiss die Gewinne, und außerdem bin ich unter den Top 5 beim Lcb-Turnier in Liberty, es interessiert mich nicht mehr. Gib einfach das Geld zurück, es ist nicht meins, es ist nur geliehenes Geld, um meine Gewinne einzufordern. Ich habe eine gemacht Es war ein Fehler, meinen Freunden zu sagen, dass Lincoln und Liberty Slot gute Casinos seien.

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good Morning,

    I'm really new with online casinos and I have couple questions on the documentation request by Lincoln Casino.

    1.  is it standard for Licoln to request documentation before I can make a deposit?

    I've attempted to make a deposit 3 times with 3 different and all have not processed so I inquired and I was told to check with my which I did and all 3 banks had record of any transaction with Lincoln therefore they didn't declined the cards at all.  I sent them an email and I got a response requesting for documentation before I can make a deposit which is fine with me, no big deal with validating who I am for security reasons.

    2.  One of the documentation items is to provide a copy of the front and back of the credits I will be using but not specific on what is the criteria regarding the full 16 digits numbers on the front and the 3 digits ont the back.  I've sent an inquiry noting that I will only display the last 4 of each credit numbers and none of the 3 digits on the back but have yet get a response.  If Lincoln response the requiring all numbers to be displayed.. Is this also standard and folks really comply? it feels like giving a complete stranger my bank card to spend at will.

    Anyways, this website is full of information and find it a great resource.]

    Thanks

    Guten Morgen,

    Ich bin wirklich neu in Sachen Online-Casinos und habe ein paar Fragen zur Dokumentationsanfrage von Lincoln Casino.

    1. Ist es für Licoln üblich, dass ich Unterlagen anfordere, bevor ich eine Einzahlung tätigen kann?

    Ich habe dreimal versucht, eine Einzahlung bei drei verschiedenen Anbietern zu tätigen, und alle wurden nicht bearbeitet. Deshalb habe ich nachgefragt und mir wurde gesagt, ich solle bei meinem nachfragen, was ich auch getan habe. Alle drei Banken hatten Aufzeichnungen über Transaktionen mit Lincoln, daher haben sie dies nicht abgelehnt Karten überhaupt. Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und eine Antwort mit der Bitte um Dokumentation erhalten, bevor ich eine Einzahlung tätigen kann, was für mich in Ordnung ist. Aus Sicherheitsgründen ist es kein großes Problem, zu bestätigen, wer ich bin.

    2. Einer der Dokumentationspunkte besteht darin, eine Kopie der Vorder- und Rückseite der Credits bereitzustellen, die ich verwenden werde, aber keine genauen Angaben zu den Kriterien für die vollständigen 16-stelligen Zahlen auf der Vorderseite und die 3-stelligen Zahlen auf der Rückseite zu machen. Ich habe eine Anfrage gesendet und darauf hingewiesen, dass ich nur die letzten 4 der einzelnen Kreditnummern und keine der 3 Ziffern auf der Rückseite anzeigen werde, habe aber bisher eine Antwort erhalten. Wenn Lincoln darauf antwortet, dass alle Zahlen angezeigt werden müssen. Ist das auch Standard und werden die Leute sich wirklich daran halten? Es fühlt sich an, als würde ich einem völlig Fremden meine Bankkarte geben, damit er sie nach Belieben ausgeben kann.

    Wie auch immer, diese Website ist voller Informationen und ich finde sie eine großartige Ressource.]

    Danke

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Usespdx66,

    Could you please provide me with your casino username? We're going to notify the casino rep about your post. 

    Hallo Usespdx66,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen? Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I been an Abbott player at Lincoln. Every Friday I get 10% back from my losses. Meaning the deposits. 

    Last Friday I received 31 and some change back. 

    I played and made it into a 600 withdrawal today I got an email after waiting from dec 11th so I am told I won't be receiving this amount since it was a bonus. 

    This was not a comp,  a bonus, ironically from total of many deposits and 10 percent of my loses 

    I have been able to withdraw much bigger amounts from my rebate. 

    I think a casino that changes rules is a rogue one. I am an elite player 7 plus years of playing 

    Lc0472191381

    Isabelle hall gmerek

    This was my last withdrawal and ironically I had spoken to my vip host that due to my failing health I was going to close my both account which also I am an elite player at liberty as well 

    They have been good to me but in the last couple years it seems like they are having a hard time paying winnings 

    I truly am disgusted by this 

    I am hoping if  can reach out to you and ask for help 

    Thank you 

    Ich war Abbott-Spieler in Lincoln. Jeden Freitag bekomme ich 10 % meiner Verluste zurück. Gemeint sind die Einlagen.

    Letzten Freitag habe ich 31 und etwas Kleingeld zurückerhalten.

    Ich habe gespielt und es heute zu einer Auszahlung von 600 geschafft. Nachdem ich ab dem 11. Dezember gewartet hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich diesen Betrag nicht erhalten werde, da es sich um einen Bonus handelte.

    Dies war kein Comp, kein Bonus, ironischerweise aus der Summe vieler Einzahlungen und 10 Prozent meiner Verluste

    Ich konnte viel größere Beträge von meiner Rückerstattung abheben.

    Ich denke, ein Casino, das seine Regeln ändert, ist ein Schurkencasino. Ich bin ein Elitespieler mit mehr als 7 Jahren Spielerfahrung

    Lc0472191381

    Isabelle Hall gmerek

    Dies war meine letzte Auszahlung und ironischerweise hatte ich mit meinem VIP-Gastgeber darüber gesprochen, dass ich aus gesundheitlichen Gründen meine beiden Konten schließen würde, obwohl ich auch ein Elitespieler in Freiheit bin

    Sie waren gut zu mir, aber in den letzten paar Jahren schien es ihnen schwer zu fallen, Gewinne auszuzahlen

    Ich bin davon wirklich angewidert

    Ich hoffe, dass ich Sie erreichen und um Hilfe bitten kann

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sassyisa,

    Thanks for bringing this to our attention. The casino re will be notified. Please keep an eye on this topic. 

    Hallo Sassyisa,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Das Casino wird benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi I want everyone to know liberty is a rogue casino. This is a new version of English Harbor. 

    And Dylan seems like an old timer from the old days still working with the old manager so the BS radar is pretty good. I was also a player with English Harbor and frankly they much more ethical than now i am disappointed that he came strong wanting to help then did not have courtesy to even email me back. i will not go back and play in both of their casinos after seven years I am done 

    Please be careful 

    This should fun .but it's not so this is my experience. 

    I think all on line casinos  pretty much follow the same terms and also break their own rules which is sad 

    Thank you all 

    Happy holidays 

    Hallo, ich möchte, dass jeder weiß, dass Liberty ein Schurken-Casino ist. Dies ist eine neue Version von English Harbor.

    Und Dylan scheint ein Oldtimer aus alten Zeiten zu sein, der immer noch mit dem alten Manager zusammenarbeitet, also ist der BS-Radar ziemlich gut. Ich war auch ein Spieler bei English Harbour und ehrlich gesagt sind sie viel ethischer als jetzt. Ich bin enttäuscht, dass er so stark war, weil er helfen wollte, und dann nicht einmal die Höflichkeit hatte, mir eine E-Mail zu schicken. Ich werde nicht mehr zurückgehen und in beiden Casinos spielen, nachdem ich sieben Jahre lang fertig bin

    Bitte seien Sie vorsichtig

    Das sollte Spaß machen. Aber das ist nicht so. Das ist meine Erfahrung.

    Ich denke, dass alle Online-Casinos im Großen und Ganzen den gleichen Bedingungen folgen und auch ihre eigenen Regeln brechen, was traurig ist

    Danke euch allen

    Schöne Ferien

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi. I am in 100% agreement. They never were this bad. But I guess greed will do that to you. At least you gitaemi explanation from Dylon. I got nothing .

    Nothing makessensexwith. They will literally like to your face and they will mekeyou , maybe I am crazy.

    I am sorry about your incident. 7 plus years also treatment is terrible and they sound like robots 

    Hallo. Ich stimme zu 100 % zu. Sie waren noch nie so schlimm. Aber ich denke, Gier wird dir das antun. Zumindest die Gitaemi-Erklärung von Dylon. Ich habe nichts .

    Nichts macht Sex damit. Sie werden dein Gesicht buchstäblich mögen und dich meken, vielleicht bin ich verrückt.

    Es tut mir leid über Ihren Vorfall. 7+ Jahre, auch die Behandlung ist schrecklich und sie klingen wie Roboter

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The scary thing if you at the names it's same names doubles or more .I don't know how many times nike can win the fruit loops. Hope he gets his money, 

    Das Beängstigende ist, wenn man bei den Namen die gleichen Namen verdoppelt oder öfter. Ich weiß nicht, wie oft Nike die Fruit Loops gewinnen kann. Ich hoffe, er bekommt sein Geld,

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree. Is anyone seeing a pattern here with Dylan and the casinos. What want know is one incident ok. Two maybe but this issues are happening to many people so why no one is doing anything .

    Issue are always simmilasometimes identical. So what I like to know when someone is gonna get and speak up 

    As long this monkey show is going on no one will be accountable , and history will repeat itself. 

    I love this site but at some point you must see what is happening here we didn't all form an ally against lincoln or liberty 

    They don't like to pay like irs.

    If we don't keep them açountablecthis is like going in circles responses are the same. Issyesxalways have away of. Bring the players fault. Dylan need to own it and eat the humble pie. I know wow people might just appriciated that .

    Ps. Is he ever a real person ?

     

    Ich stimme zu. Erkennt hier irgendjemand ein Muster bei Dylan und den Casinos? Was ich wissen möchte, ist ein Vorfall in Ordnung. Zwei vielleicht, aber diese Probleme passieren vielen Menschen. Warum unternimmt also niemand etwas?

    Die Probleme sind immer ähnlich, manchmal identisch. Deshalb möchte ich wissen, wann jemand zu Wort kommt und sich zu Wort meldet

    Solange diese Affenshow andauert, wird niemand zur Rechenschaft gezogen werden und die Geschichte wird sich wiederholen.

    Ich liebe diese Seite, aber irgendwann müssen Sie sehen, was hier passiert. Wir haben uns nicht alle gegen Lincoln oder Liberty verbündet

    Sie zahlen nicht gern wie das Finanzamt.

    Wenn wir sie nicht zählbar machen, ist das so, als würden wir uns im Kreis drehen, die Reaktionen sind die gleichen. Issyesximmer weg von. Geben Sie den Spielern die Schuld. Dylan muss es besitzen und den bescheidenen Kuchen essen. Ich weiß, wow, die Leute würden das vielleicht zu schätzen wissen.

    Ps. Ist er jemals eine echte Person?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sassyisa,

    As I've already explained in a private message most of the casino reps do not work at weekends therefore you haven't got a reply yet. We'll ask him for the update today. 

    Hallo Sassyisa,

    Wie ich bereits in einer privaten Nachricht erklärt habe, arbeiten die meisten Casino-Vertreter am Wochenende nicht, daher haben Sie noch keine Antwort erhalten. Wir werden ihn heute um das Update bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Sassyisa,

    I do hope all is well with you and you are keeping safe. I sincerely apologize for not getting back to you sooner. However there was a tragedy I had to handle.


    I mentioned to you via private message that I would review your account. I see that you have been with us for a while and I thank you for bring a part of the Lincoln Casino family! We truly appreciate you playing with us. Sassyisa, the funds you received are no deposit bonuses. This has always been the case and the rules have never been changed. An email was sent to you on the 15th. Three days after you withdrew, explaining the reasons for the steps taken. These are the very same steps which always follow bonuses which are considered no deposit bonuses. And the funds were processed the same day.


    One reason they are considered no deposit bonuses. Is that when a player of your level deposits, they claim the bonuses that come along with the deposit. They are then sometimes given specific amounts of funds to play based on deposit history and different account levels. These funds given to play are no deposit bonuses. And are subject to the no deposit bonus terms. Nothing at all has changed. This is how it has always been.

    I am sorry that this issue has been a bit confusing. However, our terms have not changed at all. Looking at your account, I see that your account has been well taken care of over the years. We do value you as a customer, as we do value all our customers and try to be as fair as we possibly can going above and beyond always.
    I will speak to your host and have him contact you to see how we could best resolve this.

    Take care be safe, have a festive and Happy Holiday season!


    Best Regards,

    Dylan

    Liebe Sassyisa,

    Ich hoffe, dass es dir gut geht und dass es dir gut geht. Ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass ich mich nicht früher bei Ihnen gemeldet habe. Es gab jedoch eine Tragödie, mit der ich klarkommen musste.


    Ich habe Ihnen per Privatnachricht mitgeteilt, dass ich Ihr Konto überprüfen würde. Ich sehe, dass Sie schon eine Weile bei uns sind und danke Ihnen, dass Sie ein Teil der Lincoln Casino-Familie sind! Wir wissen es wirklich zu schätzen, dass Sie mit uns spielen. Sassyisa, die Gelder, die Sie erhalten haben, sind Boni ohne Einzahlung. Das war schon immer so und die Regeln wurden nie geändert. Am 15. wurde Ihnen eine E-Mail gesendet. Drei Tage nach Ihrem Rückzug unter Darlegung der Gründe für die ergriffenen Maßnahmen. Dies sind die gleichen Schritte, die immer auf Boni folgen, die als Boni ohne Einzahlung gelten. Und die Gelder wurden noch am selben Tag bearbeitet.


    Ein Grund dafür, dass sie als Boni ohne Einzahlung gelten. Wenn ein Spieler Ihres Levels eine Einzahlung tätigt, beansprucht er die Boni, die mit der Einzahlung einhergehen. Manchmal erhalten sie dann bestimmte Geldbeträge zum Spielen, basierend auf der Einzahlungshistorie und den verschiedenen Kontoständen. Bei diesen zum Spielen gegebenen Geldern handelt es sich um Bonusse ohne Einzahlung. Und unterliegen den Bonusbedingungen ohne Einzahlung. Es hat sich überhaupt nichts geändert. So war es schon immer.

    Es tut mir leid, dass dieses Problem etwas verwirrend war. Unsere Bedingungen haben sich jedoch überhaupt nicht geändert. Wenn ich mir Ihr Konto ansehe, sehe ich, dass Ihr Konto über die Jahre hinweg gut gepflegt wurde. Wir schätzen Sie als Kunden, so wie wir alle unsere Kunden wertschätzen, und versuchen, so fair wie möglich zu sein und immer über das hinauszugehen, was wir können.
    Ich werde mit Ihrem Gastgeber sprechen und ihn bitten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, wie wir das Problem am besten lösen können.

    Passen Sie auf sich auf, wir wünschen Ihnen eine festliche und glückliche Weihnachtszeit!


    Beste grüße,

    Dylan

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have yet to be able to request a withdrawal at Play Croco Casino. It has been going on for over a week and a half. They claim that they needed a verification form. I have sent it in. I just want to be able to request a withdrawal. Is there any way you can help me? 

    Ich konnte bei Play Croco Casino noch keine Auszahlung beantragen. Das geht schon seit über anderthalb Wochen so. Sie behaupten, dass sie ein Verifizierungsformular benötigten. Ich habe es eingeschickt. Ich möchte lediglich eine Auszahlung beantragen können. Können Sie mir irgendwie helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi Imachiz2,

    Could you please private message me your casino username so we can notify the casino rep and ask about the progress of your verification? 

    Hallo Imachiz2,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen und nach dem Fortschritt Ihrer Verifizierung fragen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Imachiz2,

    Thanks for sharing the account info with us. The casino rep has been notified and he is looking into it. Keep you posted. 

    Hallo Imachiz2,

    Vielen Dank, dass Sie die Kontoinformationen mit uns geteilt haben. Der Casino-Repräsentant wurde benachrichtigt und prüft die Angelegenheit. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am sorry to bother you, again. Do you happen to know when I will hear from the casino rep? Thanks for your time. 

    Es tut mir leid, Sie erneut zu belästigen. Wissen Sie zufällig, wann ich vom Casino-Vertreter etwas hören werde? Vielen Dank für Ihre Zeit.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Imachiz2 wrote:

    I am sorry to bother you, again. Do you happen to know when I will hear from the casino rep? Thanks for your time.

    We still haven't heard from the casino rep. We'll send a reminder. 

    Imachiz2 schrieb:

    Es tut mir leid, Sie erneut zu belästigen. Wissen Sie zufällig, wann ich vom Casino-Vertreter etwas hören werde? Vielen Dank für Ihre Zeit.

    Wir haben immer noch nichts vom Casino-Vertreter gehört. Wir senden Ihnen eine Erinnerung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks. 

    Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still haven't heard anything. Do I need to do anything on my end? Thanks. 

    Ich habe immer noch nichts gehört. Muss ich meinerseits etwas tun? Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Imachiz2 wrote:

    I still haven't heard anything. Do I need to do anything on my end? Thanks.

    The casino rep informed us that he was waiting for their Risk department to get back to him regarding your case and that he would update us as soon as he gets all details. 

    He will post here. 

    Imachiz2 schrieb:

    Ich habe immer noch nichts gehört. Muss ich meinerseits etwas tun? Danke.

    Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er darauf warte, dass sich die Risikoabteilung bezüglich Ihres Falls bei ihm meldet, und dass er uns informieren werde, sobald er alle Einzelheiten erhalte.

    Er wird hier posten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was able to request a withdrawal. Thanks for helping me. 

    Ich konnte eine Auszahlung beantragen. Danke für die Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Imachiz2 wrote:

    I was able to request a withdrawal. Thanks for helping me.

    Great. Thanks for letting us know. Please also inform us when you receive your winnings. 

    Imachiz2 schrieb:

    Ich konnte eine Auszahlung beantragen. Danke für die Hilfe.

    Großartig. Vielen Dank für den Hinweis. Bitte informieren Sie uns auch, wenn Sie Ihren Gewinn erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received my check today and it was 244.49 less than it was supposed to be. What do I do about this?

    Ich habe heute meinen Scheck erhalten und er war 244,49 weniger als erwartet. Was mache ich dagegen?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Imachiz2 wrote:

    I received my check today and it was 244.49 less than it was supposed to be. What do I do about this?

    What amount were you supposed to receive? We can check with the casino rep about the amount received. 

    Imachiz2 schrieb:

    Ich habe heute meinen Scheck erhalten und er war 244,49 weniger als erwartet. Was mache ich dagegen?

    Welchen Betrag sollten Sie erhalten? Wir können den erhaltenen Betrag beim Vertreter des Casinos erfragen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It was supposed to be 888.14.

    Es sollte 888,14 sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Imachiz2,

    Thanks for the info. Maybe it is because of currency exchange. The casino accepts $ what currency did you withdraw? 

    We'll check with the rep anyway. 

    Hallo Imachiz2,

    Danke für die Info. Vielleicht liegt es am Währungsumtausch. Das Casino akzeptiert $. In welcher Währung haben Sie abgehoben?

    Wir werden uns trotzdem beim Repräsentanten erkundigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I deposited in USD. 

    Ich habe in USD eingezahlt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don't understand how they can take my deposit in USD and cashout. That makes no sense. 

    Ich verstehe nicht, wie sie meine Einzahlung in USD annehmen und auszahlen lassen können. Das macht keinen Sinn.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Imachiz2,

    I am Dylan the casino representative for PlayCroco. Thank you for playing with us!
    I would like to take a closer look at your account. Is it possible for you to provide me with your casino ID via private message or via this platform if you prefer.

    Imachiz2 wagers at PlayCroco are placed in currency. If us dollars are used to make a deposit those funds will be converted into the currency of the casino when the players balance is updated. Likewise when a player withdraws, they withdraw in the casinos currency. If the player is in a territory that does not use the casinos currency. The funds are converted to the currency of the players territory, while being sent to the player.

    I would like to examine your account to determine the exact issue. I hope this explanation has helped so far. Have a great evening. And thank you again for playing at PlayCroco.

     


    Best Regards,

    Dylan

    Lieber Imachiz2,

    Ich bin Dylan, der Casino-Vertreter von PlayCroco. Vielen Dank, dass Sie mit uns gespielt haben!
    Ich würde mir Ihr Konto gerne genauer ansehen. Ist es für Sie möglich, mir Ihre Casino-ID per Privatnachricht oder auf Wunsch über diese Plattform mitzuteilen?

    Imachiz2-Einsätze bei PlayCroco werden in Währungen platziert. Wenn US-Dollar für eine Einzahlung verwendet werden, werden diese Gelder in die Währung des Casinos umgerechnet, wenn das Guthaben des Spielers aktualisiert wird. Wenn ein Spieler eine Auszahlung auszahlt, erfolgt die Auszahlung ebenfalls in der Währung des Casinos. Wenn sich der Spieler in einem Gebiet befindet, in dem nicht die Währung des Casinos verwendet wird. Die Gelder werden in die Währung des Territoriums des Spielers umgerechnet und an den Spieler gesendet.

    Ich würde gerne Ihr Konto untersuchen, um das genaue Problem zu ermitteln. Ich hoffe, diese Erklärung hat bisher geholfen. Hab einen schönen Abend. Und nochmals vielen Dank, dass Sie bei PlayCroco gespielt haben.


    Beste grüße,

    Dylan

  • Original English Übersetzung Deutsch

     I deposited in USD. The withdrawal was 888.14 in a courier check. When I received the check it was 643.65. It makes no sense. If I deposited in USD, I should receive my money in USD. I didn't deposit. I have sent you private messages with the info you asked for. Thanks. 

    Ich habe in USD eingezahlt. Die Auszahlung betrug 888,14 per Kurierscheck. Als ich den Scheck erhielt, betrug er 643,65. Das macht keinen Sinn. Wenn ich in USD eingezahlt habe, sollte ich mein Geld in USD erhalten. Ich habe nicht eingezahlt. Ich habe Ihnen private Nachrichten mit den von Ihnen angeforderten Informationen gesendet. Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still haven't heard anything. What have you found out?

    Ich habe immer noch nichts gehört. Was hast du herausgefunden?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Imachiz2 wrote:

    I still haven't heard anything. What have you found out?

    We'll send a reminder to the casino rep. 

    Imachiz2 schrieb:

    Ich habe immer noch nichts gehört. Was hast du herausgefunden?

    Wir senden eine Erinnerung an den Casino-Repräsentanten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Imachiz2,

    I hope all is well.
    I have responded to the private message you sent me.
    Please let me know if there is anything further at all I can assist you with. Have a great rest of the week!


    Best Regards,

    Dylan

    Lieber Imachiz2,

    Ich hoffe, dass alles gut ist.
    Ich habe auf die private Nachricht geantwortet, die Sie mir gesendet haben.
    Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen noch weiterhelfen kann. Habt noch eine tolle Restwoche!


    Beste grüße,

    Dylan

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I want everyone to know liberty and lincoln casinos vendors have  double charged my account by $860 dollarsi have two debit cards that I use and this morningy account was a negative of $458

    I have emailed both casinos and I have not received ammny response 

    I am livid 

    So so much for the most honest and awesome casinos 

    No more I will get the police and my bank is already involved 

    This one is on me . I should have walked awaywhen an organization have no ethical conscious, and they can't even called themselves a casino then it's she on me  food luck. If any coming sense walk away 

    Deshalb möchte ich, dass jeder weiß, dass die Anbieter von Liberty- und Lincoln-Casinos mein Konto mit 860 US-Dollar verdoppelt haben. Ich habe zwei Debitkarten, die ich verwende, und dieses Morgenkonto hatte einen Minusbetrag von 458 US-Dollar

    Ich habe beiden Casinos eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten

    Ich bin wütend

    Soviel zu den ehrlichsten und großartigsten Casinos

    Ich werde nicht mehr die Polizei rufen und meine Bank ist bereits involviert

    Das geht auf mich. Ich hätte weggehen sollen, wenn eine Organisation kein ethisches Bewusstsein hat und sich nicht einmal Casino nennen kann, dann ist sie auf mich angewiesen, weil sie Glück hat. Wenn jemand zur Vernunft kommt, geh weg

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Sassyisa,

    We can check with the casino rep. Please private message me your casino account number and email address so the casino rep can look into your account and tell us what happened. 

    Hallo Sassyisa,

    Wir können uns beim Casino-Vertreter erkundigen. Bitte senden Sie mir Ihre Casino-Kontonummer und E-Mail-Adresse per Privatnachricht , damit der Casino-Vertreter Ihr Konto einsehen und uns mitteilen kann, was passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I am new to LCB and as a new member I browse the site and there's so much to see I was super excited and decided to start off by joining my first tournament free roll in doing so I decided to sign up with Lincoln Casino. So I went through the process of signing up as a new player validated my email address and went to sign in but it wouldn't let me. so I chatted with a representative which told me that my account was closed due to a third-party Merchant and I was not able to sign up again and no further explanations were given and I'm really bummed out. So I guess you could say I giving a bad review for Lincoln Casino.

    Ich bin neu bei LCB und als neues Mitglied stöbere ich auf der Website und es gibt so viel zu sehen. Ich war super aufgeregt und beschloss, zunächst an meinem ersten Turnier-Freeroll teilzunehmen, also beschloss ich, mich bei Lincoln Casino anzumelden. Also habe ich mich als neuer Spieler angemeldet, meine E-Mail-Adresse bestätigt und mich angemeldet, aber das hat mich nicht zugelassen. Also habe ich mit einem Vertreter gechattet, der mir mitgeteilt hat, dass mein Konto aufgrund eines Drittanbieters geschlossen wurde und ich mich nicht erneut anmelden konnte. Es wurden keine weiteren Erklärungen abgegeben und ich bin wirklich am Boden zerstört. Man könnte also sagen, dass ich eine schlechte Bewertung für das Lincoln Casino abgegeben habe.

    4.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi imommy,

    Could you please private message me your account number so we can check with the casino rep what's going on? 

    Hallo Imommy,

    Könnten Sie mir bitte Ihre Kontonummer per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten klären können, was los ist?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dylan!

       I recently made a deposit of $25 via pre-paid credit card. I managed to win $3400 and would like to cash out. Can you please tell me if I can request my withdrawal by bitcoin even though i didnt deposit by way of bitcoin?

    Thank You.....Napakin

    Hallo Dylan!

    Ich habe kürzlich eine Einzahlung von 25 $ per Prepaid-Kreditkarte getätigt. Ich habe 3.400 $ gewonnen und möchte mir das Geld auszahlen lassen. Können Sie mir bitte sagen, ob ich meine Auszahlung per Bitcoin beantragen kann, obwohl ich nicht per Bitcoin eingezahlt habe?

    Danke.....Napakin

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi napakin,

    Which of the 3 brands did you play? 

    Hallo Napakin,

    Welche der 3 Marken hast du gespielt?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I played at Liberty Slots

    Ich habe bei Liberty Slots gespielt

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