Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Leute,

Ich möchte Sie nur darüber informieren, dass alle WGS-Casinos nicht verfügbar sind und die Seiten daher nicht geladen werden können. WGS behebt das Problem. Ich hoffe, das Problem wird bald behoben, sodass Sie weiterspielen können.

Der Benutzername ist sinmore. Der Webbrowser funktioniert jetzt, aber die heruntergeladene Version meldet einen Laufzeitfehler, wenn ich das Programm öffne

Ich habe kürzlich am 03.06.2020 im PLAYCROCO Casino eingezahlt und nicht gewonnen. Aber ich bekam eine E-Mail vom Casino, in der stand, dass ich, wenn ich diese Woche eingezahlt hätte, am Freitag einen kostenlosen Chip nutzen könnte. Ich habe mit dem kostenlosen Chip gewonnen und wollte eine Auszahlung. Sie ließen mich tagelang warten, verweigerten mir dann aber eine Auszahlung, weil sie behaupteten, ich hätte zwischen meinen Einzahlungen zwei kostenlose aufeinanderfolgende Boni genutzt. Das Unfaire an diesem Casino ist, dass es an diesem Tag nicht realisiert hat, dass meine Karte zweimal hintereinander belastet wurde, sondern mir nur eine Gutschrift für eine Einzahlung gegeben hat ... Ich habe versucht, dem Casino eine E-Mail zu senden, um einen Nachweis für die beiden Transaktionen vorzulegen, die mir in Rechnung gestellt wurden am 06.03.2020, aber es scheint, als wäre meine E-Mail-Adresse von diesem Server aus gesperrt, anders als zuvor, als ich ihnen meine Ausweis- und Autorisierungsformulare zusenden musste, nur um mir eine Auszahlung zu verweigern ... es ist sehr unfair, dass sie mir zwei Gebühren in Rechnung stellen Verschiedene Zeiten hintereinander an einem Tag und ich habe nur eine Gutschrift für eine dieser Transaktionen erhalten ... und jetzt zahlen sie mich nicht aus, weil ich zwei kostenlose Boni verwendet habe, aber sie erwähnen nicht, dass sie mir an einem Tag zweimal eine Gebühr berechnet und mir nur eine Gutschrift gegeben haben für eine Anzahlung

Hallo Jackie Paz,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Wir können uns mit dem Vertreter des Casinos in Verbindung setzen und ihn um eine Prüfung bitten.

Ich habe bei Playcroc eingezahlt und gespielt, gewonnen und 760,00 US-Dollar ausgezahlt. Sie zahlten mir nur 470,95 $. Ich habe in US-Dollar eingezahlt, weil ich das immer in US-Dollar einzahle. Sie wurden kontaktiert, um zu erfahren, warum ich auf diese Weise bezahlt wurde, und es wurde keine Antwort oder Begründung angeboten. Können Sie mir helfen herauszufinden, was los ist?

Meine Konto-ID lautet buggars

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Er wird bald eine Erklärung posten.

Hallo Buggars,

Ich hoffe, es geht dir gut! Ich bin Dylan, der Casino-Vertreter von PlayCroco.

Vielen Dank, dass Sie bei PlayCroco gespielt haben! Ich möchte gerne dabei helfen, dieses Problem für Sie zu lösen. Ich habe Ihr Konto überprüft und zunächst dem Forumsvertreter geantwortet, der Sie wegen Ihres Zahlungsproblems kontaktiert hat. Auf Ihrem Konto haben Sie 760 $ abgehoben. Insgesamt wurden von der Bank 50 $ an Gebühren abgezogen. Anschließend wurden Ihnen 490,95 USD (US-Dollar) zugesandt, was 710 USD entspricht. Spieler können bei PlayCroco nur in $ spielen und abheben. Je nach Standort und/oder Auszahlungsoption können Gewinne jedoch in einer anderen Währung gesendet/empfangen werden.
Bitte senden Sie mir eine E-Mail, da ich dieses Problem gerne für Sie lösen möchte. Wir schätzen Sie als Kunde bei PlayCroco sehr und werden stets unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.

Beste grüße,

Dylan

Hallo! Ich habe Dylan geantwortet, wie du gefragt hast, aber bisher habe ich noch keine Antwort erhalten. Warte immer noch darauf von dir zu hören.

Danke, Mistkerle

Wir haben den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag informiert. Er sollte sich in Kürze bei Ihnen melden.

Liebe Buggars,

Ich habe auf die Nachricht geantwortet, in die Sie mich geschickt haben. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Beste grüße,
Dylan

Hallo, ich versuche, Hilfe bei der Verifizierung mit Croco zu bekommen. Ich habe heute alle meine Dokumente zur Überprüfung gesendet, da ich nichts gehört habe. Ich habe mit dem Live-Support gesprochen und sie sagten, ein Dokument könne nicht akzeptiert werden, da es sich um einen Screenshot eines Kontoauszugs handele. Daher habe ich jetzt zwei Dokumente des Kontoauszugs erneut eingereicht und eine Stromrechnung, von der ich hoffe, dass sie akzeptabel ist, da ich diese Probleme bei keinem der anderen 9 Casinos, bei denen ich derzeit verifiziert bin, hatte. Es ist schwierig, Kopien meiner Rechnungen oder Kontoauszüge in Papierform zu erhalten, da ich alle diese Post elektronisch erhalte, was meiner Meinung nach heutzutage bei den meisten Menschen der Fall ist, da der Postdienst mit der Machtübernahme der Technologie bald der Vergangenheit angehören wird. Ich hoffe, dass das Problem schnell gelöst werden kann, da ich darauf gewartet habe, dass dies der 6. Tag ist und ich bis dahin nicht einmal eine Auszahlung beantragen kann. Dann muss ich darauf warten und kann in der Zwischenzeit nicht einmal spielen Zeit. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit

Mein Benutzername ist tjb072003

Vielen Dank für den Hinweis. Ihre Kontodaten werden an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Noch kein Wort, ich bin immer noch in der Schwebe

Der Casino-Repräsentant prüft Ihr Konto. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

Hallo Tjb072003,

Ich hoffe, alles ist gut mit Ihnen.

Ich habe gestern mit unserer Risikoabteilung gesprochen. Ihre Dokumente sind nun genehmigt und alles sollte in Ordnung sein.
Von unserer Risikoabteilung sollte eine E-Mail an Sie gesendet worden sein. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.

Dies ist in der Regel ein einmaliges Ereignis. Dies ist zum Schutz aller Karteninhaber und auch des Casinos erforderlich. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben oder Probleme mit irgendetwas Weiterem haben.

Beste grüße,

Dylan

Vielen Dank, Dylan, für all deine Hilfe. Mein Konto ist verifiziert und ich habe meinen Auszahlungsantrag gestellt. Ich freue mich, dass ich ein weiteres seriöses Casino gefunden habe, in dem ich oft spielen werde. Eine weitere Sache, die Sie gesagt haben, ich hätte eine E-Mail erhalten sollen, und auch der Live-Chat besagte, dass mir eine weitere gesendet wurde, aber ich habe keine E-Mails erhalten und sie befinden sich auch nicht in meinem Spam-Ordner. Ich erhalte die Bonus-E-Mails ständig von Croco, aber von anderen nicht??

Nun, hier sind wir wieder. Wie gesagt, ich habe am 26. meine Auszahlung an BTC vorgenommen und jetzt am 30. warte ich immer noch, also gehe ich in den Live-Chat, damit sie mir sagen, dass ich ein Selfie mit meinem Ich schicken muss. Du weißt schon, gleich nach mir Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto verifiziert sei. Wie lange wird das nun dauern? Auf der Website steht, dass die Verarbeitung sofort erfolgt, was etwas irreführend ist, wenn man bedenkt, dass ich jetzt Tage darauf warte. Ich würde mich über ein Update freuen. Es ist wirklich enttäuschend, weil ich oft einzahle und verliere und mein Geld weg ist, aber wenn ich zufällig Glück habe und gewinne, muss ich Zähne ziehen, um ausgezahlt zu werden, das macht den Spaß wirklich zunichte

Vielen Dank für das Update, Tjb072003. Wir haben den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag informiert und hoffen, dass er sich bald mit Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung bei uns meldet.

Dylan,

Ich habe ein Konto bei Playcroco Casino. Auf ihre Anfrage hin habe ich alle für die Abwicklung meiner Auszahlung erforderlichen Unterlagen zugesandt. Dazu gehörten mein Führerschein, meine Kreditkarte, mein Kontoauszug und das autorisierte Kreditkartenformular. Nachdem sie alle Dokumente eingeschickt hatten, wollten sie ein Bild von mir mit meinem Führerschein, also schickte ich das ein. Es vergingen noch ein paar Tage und sie wollten ein weiteres Bild von mir mit dem Führerschein, weil es nicht gut genug (klar) war, also habe ich ein anderes Bild eingeschickt. Sie warteten noch ein paar Tage und wollten meinen Pass. Ich habe keine, also fragten sie nach meiner Geburtsurkunde, also schickte ich sie ein. Nachdem ich ihnen 11 Bilder von mir mit meinem Führerschein und weitere Bilder von meinem Führerschein geschickt hatte. Sie genehmigten die Auszahlung meines Kontos, sodass ich eine Bitcoin-Auszahlung beantragte. Nach drei weiteren Tagen des Wartens heute wurde mir gesagt, dass sie vor der Bearbeitung noch ein Foto von mir wollen, auf dem ich wieder meinen Führerschein abbekomme. Ich gebe auf. Ich glaube nicht, dass sie das Geld haben, um die Gewinner zu bezahlen, oder sie nicht bezahlen wollen. Ich bitte um Ihre Hilfe.

Ich habe dem Manager Bruce Fern zweimal eine E-Mail geschickt und keine Antwort erhalten. Ich habe dem Kundendienst und der Dokumentenabteilung eine E-Mail geschickt und sie haben nie geantwortet. Ich kann nur per Chat herausfinden, was mit meinem Konto los ist. Deshalb bitte ich Sie um Hilfe.

Ich erhalte nie E-Mails vom Casino, bekomme aber täglich Werbe-E-Mails. Mir ist aufgefallen, dass ich nicht der Einzige bin, der so etwas erlebt hat.

Mein Benutzername im Casino ist Daveflorida

David Shepler

Ich wollte nur, dass Sie sehen, wie oft ich ihnen Dokumente per E-Mail geschickt habe. Ich kann Ihnen die Fotos und die vollständigen E-Mails senden, wenn es hilfreich ist.

Hallo Daveflorida,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge, um das Update vom Casino-Vertreter zu erhalten.

Hallo Dave, ja, ich habe das Gleiche durchgemacht, außer dass es nicht ganz so schlimm war wie bei dir. Ich habe keine E-Mails von ihnen erhalten, außer den Werbe-E-Mails, obwohl sie sagten, dass sie verschickt wurden, was seltsam ist, dass andere das gleiche Problem hatten. Aber ich habe meine E-Mails erhalten BTC-Auszahlung nach einigen Kopfschmerzen, daher würde ich hoffen, dass Sie Ihre Auszahlung erhalten. Ich verstehe, dass sie aus Sicherheitsgründen ein Protokoll haben, aber dann befolgen Sie dieses Protokoll. Es scheint, als hätten sie es ohne guten Grund hinausgezögert. Ich verstehe nicht, warum man das den Spielern antun sollte, weil es in mir einfach den Wunsch weckt, woanders zu spielen, wo ich, wenn ich gewinne, problemlos bezahlt werde. Ich spiele nur RTG-Casinos und es gibt einige, die freundlich, hilfsbereit und sehr pünktlich mit Auszahlungen sind. Viel Glück

Lieber David,

Vielen Dank, dass Sie mit uns bei PlayCroco gespielt haben. Ich verstehe, wie frustrierend das sein kann, und entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Dieser Prozess wird von allen Online-Casinos durchgeführt, um den Schutz unserer Kunden und unseren eigenen Schutz zu gewährleisten.
Dieser Prozess sollte nicht so anstrengend sein, sobald die angeforderten Dokumente in gutem Zustand sind. Ich werde den Casino-Supervisor und unsere Risikoabteilung kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu klären.

Vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben und ein treuer Kunde bei PlayCroco sind. Ich werde versuchen, das für Sie zu erledigen.

Beste grüße,

Dylan

Dylan, ich kann dir nicht genug für all deine Hilfe danken. Ich möchte denjenigen danken, die ebenfalls ihre Erfahrungen mit Playcroco Casino geteilt haben. Ich mag das Casino, aber der Auszahlungsprozess muss verbessert werden. Ich habe in mehreren anderen Casinos gespielt und keines von ihnen hat es jemals mit denselben Bildern und Dokumenten auf dieses Niveau gebracht.

Hallo David,

Ich habe mit dem Vorgesetzten von Risk und auch mit dem Casino-Vorgesetzten gesprochen. Sie haben Ihr Problem inzwischen gelöst und alles sollte in Ordnung sein. Das Risiko sollte Ihnen diesbezüglich eine E-Mail senden.
Bitte lassen Sie mich mich noch einmal entschuldigen. Sollten Sie weitere Probleme haben, die sich als schwierig erweisen könnten, schreiben Sie mir bitte eine E-Mail.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und viel Spaß mit PlayCroco!

Beste grüße,

Dylan

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich werde es glauben, wenn es gelöst ist. Ich habe ihnen gerade meine von meinem Staat ausgestellte Waffenerlaubnis geschickt. Jetzt haben sie also meine Geburtsurkunde für den Führerschein und meinen Waffenschein. Ich weigere mich, ihnen mein Erstgeborenes zu geben.. lol. Ich bekomme nie E-Mails von ihnen, nur Werbe-E-Mails. Mir ist aufgefallen, dass viele andere Leute das gleiche Problem haben.

Danke noch einmal

David

Hallo Dylan, ich wollte nur fragen, ob du dem Casino eine Nachricht schicken könntest, da du einen direkten Draht zu ihnen hast. Heute Abend habe ich gerade herausgefunden, dass meine Kreditkarte, die ich im letzten Monat nur im Playcroco Casino verwendet habe, betrügerische Aktivitäten aufweist. Ich vermute, dass es beim Einsatz dort passiert ist. Vielleicht können sie anderen Kunden mehr davon anbieten. Außerdem habe ich immer noch keine E-Mails von ihnen erhalten. Der Chat-Dienst ist ausgefallen und die Telefonnummern werden aufgrund des anhaltenden Virus nicht beantwortet.

David

Ich habe ein Problem mit Playcroco. Ich habe am Sonntag ein Angebot im Casino-Posteingang in deren Software erhalten:

Nicht vergessen!

Hey [Mein Vorname],
Möchten Sie den coolsten Bonus im Croco Land ergattern? Zahlen Sie diese Woche ein und erhalten Sie am Freitag Ihr 100-Dollar-Geschenk!

Es ist lecker, radikal und wird Ihnen kurz vor dem Wochenende den wohlverdienten Energieschub geben ...
100 $ CrocoBoost
Bei Einzahlung diese Woche zwischen Montag und Freitag
Der Gutschein ist nur ab Freitag, 10. Juli, einlösbar

Details: Um diesen Bonus einzulösen, müssen Kunden zwischen Montag, 6. und Freitag, 10. Juli eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben. Der Gutschein kann nur zwischen Fr. 10. und So. 12. Juli eingelöst werden. Der Bonus kann nur einmal verwendet werden. Das Bonusguthaben verfällt innerhalb von 30 Tagen nach der Einlösung. Die maximale Auszahlung beträgt 250 $. Es gelten die allgemeinen Bonusbedingungen.

Also habe ich diese Woche ein paar Mal eingezahlt. Jetzt ist Freitag, so lief es mit dem Chat:

Hallo endlichendlich,

Casinos senden ihre Werbe-E-Mails an alle ihre Spieler, sie sollten sie jedoch nur an qualifizierte Spieler senden. Wir werden den Vertreter des Casinos jedoch darauf aufmerksam machen, also schauen wir mal, was er sagt. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

Update: Am Ende haben sie mir den Bonus als „einmalige Ausnahme“ gegeben, ich hatte den Chat offen gelassen und jemand anderes kam herein und gab ihn mir, ohne noch einmal zu fragen. Hoffentlich machen sie so etwas nicht oft. Ich denke, wenn sie einen Bonus anbieten, wenn man einzahlt, und wenn man also einzahlt, sollten sie diesen immer anerkennen.

Lieber David,

Ich habe noch einmal mit unserer Risikoabteilung gesprochen und sie haben mir eine E-Mail geschickt. Ich konnte es in unserem System einsehen. Können Sie bitte Ihren Junk-Mail-Postfach überprüfen?
Bezüglich der von Ihnen erwähnten Betrugsaktivitäten. Ich habe die Kontrollen mit Risk durchgegangen und bei uns ist alles in Ordnung. Wenn es tatsächlich ein Problem auf unserer Seite gäbe, wären die Beschwerden überwältigend. Wir haben überhaupt nichts erhalten. Wir haben einige andere Marken und haben in über 10 Jahren noch nie solche Beschwerden erhalten. Ich kann Ihnen versichern, dass alle Daten unserer Kunden absolut sicher sind. Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle und es liegt in unserem Interesse, sie um jeden Preis zu schützen.

Können Sie bitte die Einzelheiten dieser Aktivität an unsere Risikoabteilung senden? Damit wir genauer hinsehen können. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass die Karte dauerhaft gesperrt wird, sobald ein Kunde Betrugsaktivitäten meldet. Dies dient dem Schutz der Kunden.

Ich kann auch bestätigen, dass Ihr Geld über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode gesendet wurde. Bitte senden Sie uns die Informationen, Risk wartet auf Ihre E-Mail.

Ich bin immer für Sie da, um Ihnen bei allen Anfangsproblemen zu helfen, die Sie beim Spielen mit uns haben könnten. Wir werden immer versuchen, unser Bestes zu geben, um zu helfen. Genießt das Wochenende, David, und genießt weiterhin PlayCroco!

Beste grüße,

Dylan

Ich möchte Ihnen ganz herzlich danken. Meine Unterlagen wurden genehmigt und meine Auszahlung bearbeitet. Dank euch werde ich wieder weiterspielen.

Dave

PlayCroco hat mich um 250 Dollar betrogen. Ich hatte wahrscheinlich schon 10 Mal eingezahlt und einen Crocoboost von 100 Dollar beansprucht. Nachdem ich ein paar Jackpots geknackt hatte und feststellte, dass mein Guthaben weit über dem gesamten Spieldurchgang lag, kontaktierte ich Livechat, um Anweisungen zur Auszahlung zu erhalten. ..wurde mir gesagt, dass ich vor der Auszahlung noch 3000 setzen müsste....Ich hatte 6000 auf meinem Guthaben, also kein Problem. Ich wette 30 Dollar pro Runde, um den Spieldurchgang aufzufressen. Wenn ich auf 5100 herunterkomme, weiß ich, dass ich nah dran bin, aber ich drücke weiterhin schnell auf „Spin“, um den Spieldurchgang aufzufressen. Dann haben sie ohne Vorwarnung 4750 Dollar von meinem Guthaben abgezogen, und ich habe es nicht bemerkt, weil es keine Warnung gab. Dann hieß es: „Guthaben reicht nicht aus, um eine Wette abzuschließen“, und ich war pleite. Ich kontaktierte sofort LIVECHAT und bettelte ... und erzählte ihnen die Geschichte immer wieder. Sie hat buchstäblich von oben herab zu mir gesprochen. Als ob ich ein Idiot wäre. Erzählte mir sogar, dass sie von Spielern gebeten wurde, ihr Guthaben und alle Gewinne abzuheben, weil sie kein Geld wollten und nur ihr Geld einzahlen wollten, dann wollten sie, dass sie es behält, und wollten nie eine Auszahlung! Sie hat mir das erzählt ... das Livechat-Transkript sagt alles. Also ja....250 Dollar. Sie sind wie alle anderen. Kein Unterschied. Das ist ein alter Trick ... Traurig ist, dass ich VIEL mehr als 250 eingezahlt hatte ... und durchschnittlich zwischen 500 und 1000 Dollar pro Woche eingezahlt habe, ohne Auszahlungen! Man könnte also meinen, dass sie mich behalten wollen ... aber nein. Schlecht schlecht schlecht. Wie alle anderen! Der Benutzername ist dknocks25 und meine E-Mail ist dknocks25@gmail.com. Ich hoffe, Sie verstehen, was ich sage, denn es war nicht einfach, diese Nachricht auf einem winzigen Telefon einzugeben :).

Ich bezweifle, dass irgendjemand irgendetwas dagegen tun kann oder wird (angesichts der unglaublich unhöflichen Livechat-Sitzung und der kategorischen Weigerung, auf E-Mails zu antworten ... das sagt mir, dass bei PlayCroco eine bestimmte Kultur existiert, und diese Art von Kultur ist normalerweise die Art, die … ist nur daran interessiert, immer mehr und mehr zu nehmen ... und definitiv nicht daran, das Richtige zu tun. Wenn sie es wären, gäbe es den Trick, mit dem das Gleichgewicht verschwindet, überhaupt nicht. Wenn der einzige Zweck eines Werkzeugs darin besteht, zu betrügen, dann hat man es um denjenigen zu befragen, der ein solches Tool verwendet) ... aber ich hoffe wirklich, dass ich falsch liege. Vielen Dank im Voraus, dass Sie versucht haben, mir zu helfen

Dan

*nachdem mir die Livechat-Vertreterin ihre Geschichte erzählt hat – die, in der sie mir alles darüber erzählt, wie einige ihrer Spieler darauf bestehen, dass sie alle ihre Gewinne, wenn überhaupt, von ihrem Guthaben abzieht, sobald sie mit dem Spielen fertig sind (sie wollten nur eine Einzahlung tätigen). ihr Geld und spielen damit... dann kontaktierten sie Livechat und forderten, dass ihnen ihr gesamtes Geld weggenommen würde... sie wollten einfach weder ihr Geld noch ihre Gewinne! Alles, was sie wollten, war, dass ihnen ihr Geld weggenommen würde vom Casino beschlagnahmt werden!) – dann erzählt sie mir, warum sie mir diese Geschichte erzählt hat. Sie sagt, der Kern ihrer Geschichte sei, dass unterschiedliche Menschen unterschiedliche Dinge wünschen, und sie haben die 4750 $ von meinem Guthaben abgezogen (plötzlich ohne Vorwarnung oder Benachrichtigung ... einfach WEG!), weil die meisten Menschen genau das von ihnen erwarten würden. Sie können es nicht verhindern, dass ich anders bin als alle ihre anderen Spieler!

LOLOLOL

Brandneues Tief

Hallo dknocks25,

Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Vielen Dank

Lieber dknocks25,

Ich hoffe, es geht dir gut. Zunächst möchte ich mich für etwaige negative Erfahrungen bei PlayCroco entschuldigen.

Ich bin Dylan, der Casino-Vertreter. Ich werde Ihren Fall prüfen. Wir werden uns Ihren gesamten Spielverlauf und den Chat, den Sie mit unserem Kundendienstmitarbeiter geführt haben, ansehen. Ich kann Ihnen versichern, dass ich der Sache auf den Grund gehen werde.
Ich möchte Ihnen auch versichern, dass wir bei PlayCroco unsere Kunden schätzen und versuchen, sie mit größtem Respekt zu behandeln. Ich prüfe das jetzt und werde mich in Kürze bei Ihnen melden.

Beste grüße,

Dylan

Hallo Dylan,

Ich spiele seit Jahren im Liberty and Lincoln Casino und es macht mir großen Spaß. Als ich das letzte Mal im Liberty spielte, fiel mir auf, dass auf dem Banner, auf dem die jüngsten Gewinner bekannt gegeben wurden, der Monat April aufgeführt war. Wir sind jetzt im Monat August. Ich frage mich, warum das passiert?

Vielen Dank für Ihre Zeit,

Pokergranni

Danke Dylan! Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so viele Probleme für so viele Spieler zu lösen. Ich weiß, es ist ein undankbarer Job, aber Sie machen es mit Klasse, und ich war froh, dass, als ich ein Problem hatte, es mit einem von Ihnen war Casinos.

*Ich habe im Livechat sogar LCB genannt, lol! Es ist schön, jemanden zu haben, der einem den Rücken freihält, wenn man ihn braucht

Könnte ich eine Statusaktualisierung erhalten? Ich habe nie etwas von Ihnen oder sonst jemandem gehört

Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke Melissa! An diesem Punkt bin ich eher gleichgültig als verärgert. Wenn also nichts unternommen wird, werde ich es als eine gelernte Lektion verbuchen und ein weiteres Casino zu meiner persönlichen schwarzen Liste hinzufügen. Was auch immer passiert, ich schätze Ihr Engagement für Spieler wie mich aufrichtig.

Ich denke, man kann mit Sicherheit sagen, dass sie es bereits getan hätten, wenn sie es richtig gemacht hätten.

Liebe Pokergranni,

Ich hoffe, alles ist gut mit Ihnen. Vielen Dank, dass Sie ein treuer Spieler sind! Das wird wirklich geschätzt!

Ich denke, Sie spielen möglicherweise die Download-Version des Casinos. Bitte korrigiere mich wenn ich falsch liege. Wenn Sie die Websites (www.lincolncasino.eu und www.libertslots.eu) besuchen und sich dort anmelden, wird Ihnen die aktualisierte Liste angezeigt. Im Lincoln Casino gibt es sogar einen Gewinnerkreis. Während Liberty Slots die aktuellen Gewinner auf dem Bildschirm anzeigt.
Mittlerweile sind die Casinos größtenteils webbasiert, was uns ermöglicht, unseren Kunden noch viel mehr zu bieten. Wenn Sie es noch nicht getan haben, melden Sie sich auf den Websites an und teilen Sie mir Ihre Meinung mit.

Und wenn Sie noch weitere Fragen haben. Schicken Sie mir gerne eine Nachricht.

Ich wünsche Ihnen einen wirklich tollen Tag!

Beste grüße,

Dylan

Ist das normal??? Buchstäblich jedes andere Problem, das die Leute in diesem Forum hatten, wurde auf eine Art und Weise gelöst, die keine große Geduld erfordert! Mittlerweile verstehe ich den Hinweis, aber ich bin nur sehr enttäuscht, dass man mir nicht einmal die Höflichkeit gegeben hat, mich zu verlaufen!

Sehr, sehr überraschend

Hallo dknocks25,

Wir haben heute mit dem Vertreter des Casinos über Ihren Fall gesprochen und er sammelt immer noch Fakten zu Ihrem Fall. Er wird den Beitrag aktualisieren, sobald er alle relevanten Informationen erhält.

Danke Melissa! Tut mir leid, wenn ich unhöflich bin. Ich hatte einfach noch nie ein Problem mit einem seriösen Casino, dessen Lösung länger als einen Tag dauerte. Ich weiß nicht, wie lange das gedauert hat, aber es dauert nicht so lange, ein so einfaches Problem zu untersuchen. Es ist fast schon kleinlich, und normalerweise hätte ich nicht einmal etwas darüber gesagt, wenn ich nicht immer wieder Ohrfeigen über den Livechat und dann über den E-Mail-Support erhalten hätte. Jetzt möchte ich nur noch wissen, ob ich dumm bin, wenn ich weiterhin bei PlayCroco einzahle, lol. Ich schätze, Geduld ist eine Tugend ... Ich fühle mich im Moment einfach nicht sehr tugendhaft, lol

Kein Problem, dknocks25. Ich weiß, dass Sie die Angelegenheit so schnell wie möglich klären möchten, aber wenn Sie Informationen von verschiedenen Abteilungen einholen müssen, braucht es Zeit. Der Casino-Repräsentant wird sich bei Ihnen melden.

Lieber Dknocks25,

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung. Ich wollte Ihren Fall mit dem Manager besprechen.

Wir haben Ihre Einsätze überprüft und leider gab es keinerlei Unregelmäßigkeiten in Ihrem Spielverlauf oder in Bezug auf die vorgenommenen Abzüge. Sie haben mit einem Gutschein ohne Einzahlung gespielt. Für diesen Coupon gilt ein maximales Auszahlungslimit von 250 $. Sobald die Wettanforderungen erfüllt sind, gemäß den Bedingungen bei der Auszahlung. Der Überschuss wird abgezogen und nur der maximale Auszahlungsbetrag ist zulässig.

Leider kann ich nicht viel dagegen tun, da es sich eindeutig um das Spielen mit Gutscheinen ohne Einzahlung handelt. Der Spielstand ist jederzeit einsehbar und der Kontostand wird angezeigt. Bitte werfen Sie einen Blick auf den ersten Absatz der Bonusbedingungen und auch auf #6. Dort finden Sie klare Hinweise zu den Bonusbedingungen.
https://games.playcroco.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1&show=login&show=cashier

Es tut mir aufrichtig leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen kann, aber es liegen keine Unregelmäßigkeiten vor. Die ordnungsgemäßen Verfahren wurden gemäß den Casino-Bonusbedingungen ohne Einzahlung befolgt. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen zu Dknocks25 haben. Ich werde immer versuchen, Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Beste grüße,

Dylan

Ich verstehe, wie das Bonussystem funktioniert. Ich verstehe es völlig und ohne Verwirrung ... und ich verstehe Ihre Antwort, aber Sie müssen mein Problem nicht verstanden haben! Es hat nichts mit dem zu tun, was Sie erwähnt haben!

Mein Problem ist, dass ich über 5.000 Dollar auf meinem Konto hatte, als die Durchspielaktion durchgeführt wurde. Ich wusste, dass ich nah dran war, war mir aber nicht sicher, wie nah ... und ich wettete schnell und immer wieder, nur um sicherzugehen, dass ich den Durchbruch schaffte. HIER IST MEIN PROBLEM:

Ich habe mir überhaupt keine Sorgen um mein Guthaben gemacht, weil es so hoch war ... also habe ich schnell 30 Dollar pro Wette gesetzt, um sicherzugehen, dass ich durchgespielt habe – und bei einem Guthaben von 5.000, warum nicht? ICH KANN NUR 250 AUSZAHLEN, also wen interessiert es, wie niedrig ich den Restbetrag herunterspiele, solange ich nicht unter 25o falle! Also wette ich, so schnell ich den Knopf noch einmal drücken kann, ohne mich um mein Guthaben zu kümmern, weil ich Tausende habe! Und dann schaue ich nach unten und mein Guthaben ist nichts!

Verstehst du nicht, dass ich verärgert bin, weil sie automatisch und ohne Benachrichtigung 4700 von meinem Guthaben abgebucht haben?!?!? Ich hätte NIEMALS weiter gewettet, wenn ich gewusst hätte, dass das passieren würde! Wenn sie sagen, dass sie die Differenz zwischen der maximalen Auszahlung und dem Restbetrag abziehen, würde jeder Spieler davon ausgehen, dass dieser Abzug bei der Auszahlung erfolgen würde! Kein Verschwindenlassen im Ninja-Stil, bei dem mein Guthaben einfach 4700 Dollar verliert, ohne dass ich auch nur ein einziges Mal verschwinde. Benachrichtigung! Warum sollten sie das tun? Sie tun das nur, damit das passiert! Es gibt keinen Grund, warum das anders sein sollte. Alles, was Sie brauchen, ist eine Benachrichtigung, dass mein Playthrough erreicht wurde! Dann ziehe es ab. Aber warum sollte ich immer wieder 30 Dollar setzen, wenn ich meinen maximalen Auszahlungsbetrag erreicht habe und der Play-Thru erreicht ist??? Ich würde es nicht tun. Und das würde auch niemand auf der Erde tun! Ich habe schnell 30 Dollar pro Runde von einem Guthaben von 250 statt 5000 gesetzt ... und ich hätte nicht ahnen können, dass sie das ganze Geld sofort abziehen würden ... Ich dachte, ich hätte 5000 Dollar auf meinem Guthaben und habe einfach immer und immer wieder gewettet, um sicherzustellen, dass ich es bis zum Play-Thru geschafft habe ... im Grunde genommen ein Overkill. Warum sollte ich meine 250-Auszahlung ohne potenziellen Gewinn riskieren? Ich würde nicht. Ich habe gerade bei JacksPay Geld ausgezahlt und dabei das Gleiche getan ... und bei der Auszahlung wurde alles abgezogen, was über die maximale Auszahlung hinausging. Aber sie haben nicht einfach den überschüssigen Betrag von meinem Guthaben abgezogen, während ich im Spiel war, in der Hoffnung, ich würde versehentlich weiter wetten. Mein Guthaben blieb über 1000 über die maximale Auszahlung hinaus, bis ich auf „Auszahlung“ drückte. Dann wurde der Zuschlag abgezogen.

Ich hoffe, ich erkläre das klar. Und ich bin mir sicher, dass Sie nichts dagegen tun können, weil es eine Formsache ist, aber mein Punkt ist folgender ... WENN SIE DAS ZUSÄTZLICHE GELD AUF MEINEM GUTHABEN ABZIEHEN WOLLEN, WENN SIE PLAYTHRU ERREICHEN, WARUM WÜRDEN SIE ES DANN AUS MEINEN KOMMERZIELLEN Gründen tun? Darf ich mit dem Wetten fortfahren? WENN SIE MICH WETTEN LASSEN, NACHDEM PLAYTHRU ERFÜLLT WURDE, DANN LASSEN SIE MEIN GUTHABEN IN RUHE! Aber sie haben mir vorgegaukelt, dass ich mit einem Kontostand von über 5.000 gewettet habe, weil ich nicht darüber informiert wurde, dass sie auf magische Weise 4.750 von meinem Kontostand abgezogen haben. Es ist mir egal, ob sie den Überschuss vom Kontostand abziehen, aber nicht Ich mache es heimlich, während ich schnell wette und keine Ahnung habe, dass sie das getan haben.

Man kann nicht mit aller Ehrlichkeit sagen, dass Sie oder irgendjemand anders überhaupt auf den Kontostand geschaut hätte, als Sie kurz davor standen, mit einem Kontostand von 5000 Dollar durchzuspielen … mein Kontostand war zu diesem Zeitpunkt irrelevant, weil er sooooo viel über dem lag maximale Auszahlung. Ich habe die 11 Wetten abgeschlossen, die nötig waren, um mein Guthaben in weniger als 4 Sekunden auszulöschen. Und ich habe aus Neugier alle 15 oder 20 Sekunden meinen Kontostand überprüft, lol ... weil ich wusste, dass ich diese 250 erreicht hatte! Es war beschlossene Sache! Es spielte keine Rolle, ob ich den Kontostand bis auf 250 der ausgezahlten Summen vermasselte ... Das alles spielte keine Rolle, also hatte ich einfach nur Spaß daran, 30 30 30 30 30 zu wetten ... im wahrsten Sinne des Wortes gab es nichts zu gewinnen oder zu verlieren ... Ich stelle nur sicher, dass ich den Playthrough erreicht habe. Aber plötzlich mein gesamtes Guthaben minus 250 zu nehmen, ist ein cleverer Trick, in der Hoffnung, dass ein Spieler es nicht merkt und sein Auszahlungsgeld ohne mögliche Gewinne weiter setzt. Keine Möglichkeit, etwas zu gewinnen. Sobald mein Guthaben auf 250 gesunken war, setzte ich mein Geld, ohne die Chance zu haben, einen einzigen Cent zu gewinnen. Nur das Risiko eingehen, die 250 zu verlieren. Warum sollte also jemand wetten, dass er mit der Wette nichts gewinnen kann? Das würde er nicht tun.

Wenn sie die 4750 aus Bequemlichkeitsgründen automatisch von meinem Guthaben abgezogen hätten, hätten sie sich aus Bequemlichkeitsgründen die 250 auszahlen lassen sollen. Das ist einfach eine einfache Tatsache.

Wenn ein Casino seriös und ehrlich ist, lässt es Spieler keine Wetten abschließen, die nicht zu einem Gewinn, sondern nur zu einem Verlust führen. Jede Wette, die ich getätigt habe, nachdem die 4750 automatisch abgezogen wurden, war nicht einmal eine Wette. Kein Glücksspiel. Ein Verlust-Verlust-Vorschlag. Und zu sagen, dass ich diese Wetten wissentlich abgeschlossen hätte, ist eine Respektlosigkeit gegenüber meiner Intelligenz. Wenn PlayCroco ehrlich wäre, würden sie niemals jemanden spielen lassen, wenn er keine Chance hat, etwas zu gewinnen. Und als ich Playthrough traf, hätten sie mein Guthaben in Ruhe lassen und mich das Extra verbrennen lassen sollen, oder sie hätten mich vom schnellen Wetten abhalten sollen. Alles andere kostet mich nur mein Geld. Ich dachte, ich hätte ein Polster von 4750, also werde ich natürlich unbesorgt weiter wetten ... aber stattdessen ließen sie mich mit einer Gewinnchance von null Prozent spielen. Das ist keine Ehrlichkeit.

Wenn es ihnen 250 Dollar wert ist, mich als Spieler zu verlieren, dann sei es so. Seitdem das passiert ist, habe ich Einzahlungen getätigt und noch mehr verloren. Aber wenn sie das nicht beheben, werde ich nie wieder einen Cent ausgeben, und das ist ein schlechtes Geschäft. Wenn Sie das nicht verstehen, dann hoffe ich, dass die Spieler bei lcb es verstehen und keiner von ihnen eine Einzahlung bei PlayCroco tätigt, weil das Diebstahl ist. Zeitraum.

Hallo dknocks25,

Wie der Casino-Vertreter in seinem vorherigen Beitrag erklärte, haben Sie gegen die Regeln verstoßen. Der maximal zulässige Einsatz für einen Bonus ohne Einzahlung beträgt 10 $, Sie haben 30 $ gesetzt. Allerdings können Sie maximal 250 $ auszahlen, wenn Sie mit einem Bonus ohne Einzahlung spielen. Jedes Casino hat diese Regel und es gibt immer eine maximale Auszahlung, wenn Sie ohne Einzahlungsbonus spielen.

Wir können nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen.