Hallmark Casino, VegasRush Casino Support- und Beschwerde-Thread

Tut mir leid, das zu hören, Bobovoz. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, ich habe zwei Einzahlungen im Vegasrush Casino getätigt. Eine Einzahlung beträgt 30 $, die zweite Einzahlung 37 $. Ich habe für keine der Einzahlungen einen Bonus erhalten.

Vorher habe ich die Regeln gelesen, da steht folgendes:

Maximale Auszahlung: Der maximale Auszahlungsbetrag wird nur durch die Summe der Einzahlung festgelegt. Wenn die Bonusbestimmung eine maximale Auszahlung von 10x vorsieht, hätte eine Einzahlung von 100 $ einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $.

Wobei klar ist, dass x10 nur unter der Bedingung einer Einzahlung mit Bonus festgelegt wird. Ich habe ohne Boni gespielt.

Nur für den Fall, ich habe den Chat mit dieser Frage kontaktiert, sie haben mir geantwortet:

"gary: Wenn Sie also eine Einzahlung ohne Bonus tätigen, beträgt der Einsatz nur das 1-fache des Einzahlungsbetrags
Tsina84: Wenn ich, sagen wir, 5.000 $ gewinne und 50 $ eingezahlt habe, kann ich diese dann abheben?
gary: Sie können nur mit dem Einzahlungsbetrag unbegrenzt abheben.

Danach begann ich zu spielen. 1000 $ gewonnen.
Ich habe 1000 $ auf die Auszahlung gesetzt.
Ich habe nur 369 $ erhalten. Obwohl geschrieben steht, dass sie 1000 $ vollständig abgehoben haben.

Der Support meinte, man müsse sich zunächst mit dem Support in Verbindung setzen und sich über die Konditionen für die Geldabhebung informieren.
Aber ich habe das vor dem Spiel gemacht.

Ich werde alle Informationen und Screenshots, die meine Worte bestätigen, in privaten Nachrichten an den Lcb-Vertreter senden.

Dieser Ort ist ein Witz. Ich hatte noch nie mehr Probleme mit einem Casino als mit diesem. Ich warte immer noch auf eine Antwort der Lizenzbehörden zu meinem Problem. Das geschah im September

Hallo tsina86,

Könnten Sie mir bitte per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie für die Registrierung verwendet haben? Wir werden den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren.

gesendet, danke.

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Das Casino wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Bobovoz,

Das Casino teilte uns mit, dass Sie zwei Konten mit derselben IP-Adresse hatten, wir baten um Beweise.

Sie haben uns auch darüber informiert, dass Sie keine genauen Angaben zu Adresse, Straße und Hausnummer gemacht haben. Sie sollten alle angeforderten Details angegeben haben, damit Sie KYC erfolgreich bestehen können, wenn Sie Ihre Gewinne abheben möchten.

Sie melden sich also sofort bei Ihnen, wenn sie einen legitimen Grund haben, die Auszahlung einer anderen Person zu stornieren, aber wenn sie offensichtlich nur versuchen, eine Zahlung an Sie zu vermeiden, antworten sie einfach nicht. und warum fiel es jedem so leicht, einfach loszulassen. Als sie aufhörten zu antworten, dachten alle: Na ja. Warum stehen sie also nicht auf der schwarzen Liste? Verarscht man einen seriösen Spieler oder setzt man ihn nicht genug auf die schwarze Liste? Und warum wurde dies nicht stärker verfolgt?

Hallo MelissaN, ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung gesendet, aber keine Antwort vom Casino erhalten. Der Vertreter des Casinos hat Ihnen geschrieben, dass sie mich per E-Mail kontaktiert haben, aber das stimmt nicht. Ich selbst habe sie per Chat kontaktiert und herausgefunden, um welche Dokumente es sich handelt Ich hoffe, dass der Vertreter des Casinos meine Frage bald beantwortet

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, Bobovoz.

Hallo Josh Neumayer,

Wir haben Ihre Beschwerde nicht aufgegeben und arbeiten noch daran. Wir haben sie daran erinnert, dass Ihr Fall noch offen ist und wir mit ihrem Feedback nicht zufrieden sind.

Hallo Josh,

Der Casino-Vertreter hat sich bezüglich Ihres Falls bei uns gemeldet. Sie haben uns mitgeteilt, dass die Rückerstattung auf Ihr Konto am 05.10.2020 erfolgt ist. Haben Sie die Rückerstattung an diesem Tag erhalten?

Wir haben immer noch keine genauen Informationen darüber, warum ihr System eine Flagge gehisst hat und welche Strategie Sie verwendet haben, und ich bezweifle, dass wir das tun werden.

Respektierte MelissaN Ich habe alle notwendigen Dokumente geschickt, aber das Casino weigert sich, die Wohnsitzbescheinigung auf Englisch zu akzeptieren. Sie benötigen eine Wasser- oder Gasrechnung, aber die Wohnung ist nicht auf meinen Namen und wir bekommen nur solche Dokumente, die ich ihnen aber zu erklären versucht habe Sie wollen nicht zuhören, sie wollen einfach kein Geld bezahlen. Laden Sie einen Casino-Vertreter zu diesem Thema ein. Lassen Sie ihn hier mit der Antwort beginnen. Ich habe bereits drei Beschwerden über dieses Casino gesammelt und keine ungelöste

Der Anhang wurde von MelissaN entfernt

Danke für das Update, Bobovoz. Haben sie anstelle einer Stromrechnung eine Alternative angeboten, bei der sie Ihre Adresse sehen können?

Nein, sie haben keine Gegenleistung angeboten und Sie benötigen nur eine Stromrechnung. Ich habe eine Wohnsitzbescheinigung auf Englisch vorgelegt (haben Sie sie gesehen?) Dort steht alles. Mein Name, Nachname, Wohnort, Adresse. Ich verstehe nicht, warum sie diese Bescheinigung nicht akzeptieren möchten Wir erhalten nur solche Zertifikate, andere gibt es nicht

Ich entschuldige mich. Das Casino antwortete. Offenbar gab es ein Missverständnis. Ich begann vorzeitig in Panik zu geraten. Vegas Rush Casino hat die Situation herausgefunden.

Hallo tsina86,

Danke für das Update. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihren Gewinn erhalten.

Wir haben ihnen das von Ihnen beigefügte Dokument geschickt und gefragt, ob sie es akzeptieren können. Mal sehen, was sie sagen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Okay, ich habe gerade mit dem Support für Vegas Rush angefangen und versucht, das Problem erneut zu lösen, und sie sagten mir, dass meine Auszahlung storniert wurde, weil ich im März hintereinander Bonus-Chips verwendet habe. Seit März hatten alle meine Einzahlungen zwischendurch keine Chips mehr Sie haben sie seit März überhaupt nicht bedient und das haben sie mir geschrieben, warum mein Ding geprüft wurde. Ich verstehe nicht, warum diese Seite nicht auf der schwarzen Liste steht, nachdem ich ständig versucht habe, es ihnen zu erklären, und dass man nicht strategisch auf eine zufällig generierte Zahl wetten oder ein Gewinnmuster finden kann Maschine. Es ist keine Sache, darüber gibt es keinen Streit, weil es nicht existiert, es ist nichts, was man tun kann

Es ist mir egal, ob sie mir mein Geld zurückerstattet haben. Ich habe absichtlich so lange wie möglich auf meine Rückerstattung gewartet, weil ich wusste, dass sie sagen würden: „Oh, du hast deine Rückerstattung bekommen, also kannst du dich jetzt nicht beschweren.“ Das ist ein großer Blödsinn. Es ist mir egal, ob ich meine Rückerstattung bekomme. Sie haben mir mein Geld zurückerstattet, damit sie mir sagen können, dass ich Pech gehabt habe. Das hat also nichts damit zu tun. Es ist mir egal, dass nichts gelöst wurde, was mir nicht ein besseres oder weniger beschissenes Gefühl gegeben hat. Tun Sie also nicht so, als wäre alles schön und gut und gelöst. Tatsache bleibt, dass sie mich immer noch verarscht haben und keine Erklärung gegeben haben, und die Erklärung, die ich gerade bekommen habe, war verdammt dämlich! Aber es sieht so aus, als würden wir einfach sagen, dass sie mein Geld zurückerstattet haben, also ist alles in Ordnung. Ich habe mich bei PCB angemeldet, weil ich dachte, ihr würdet in Situationen wie dieser helfen, offensichtlich habe ich mich geirrt

Vielen Dank für Ihr Feedback, Josh Neumayer.

Wie Sie bereits wissen, haben wir unser Bestes getan, um so viele Informationen wie möglich über Ihren Fall und die von Ihnen angewandte Strategie zu erhalten, aber wir haben es versäumt, sie bereitzustellen. Wir freuen uns, dass Sie dank uns zumindest Ihre Rückerstattung erhalten haben. Wir behalten sie im Auge und berücksichtigen ihre AGB.

Bitte beachten Sie, dass wir auf Wunsch der Spieler nicht jedes Casino auf die schwarze Liste setzen können.

Hey, ich schätze, dann gratuliere ich mir, denn ich muss ein unglaubliches intellektuelles Genie sein, um das Muster für einen Spielautomaten mit Zufallszahlengenerierung herauszufinden!! Mir ist klar, dass man ein Casino nicht auf Wunsch eines Spielers auf die schwarze Liste setzen kann, aber man kann ein Casino auf die schwarze Liste setzen, weil es die ethische Praxis offensichtlich missachtet. Die meisten Dinge, die in den meisten Vegas Rush-Foren geschrieben werden, sind negativ, einschließlich der Tatsache, dass Sie Zeuge sind, wie sie eines Ihrer Mitglieder offensichtlich verarscht haben. Außerdem beschreiben sie ihre Bedingungen für mich als räuberisch. Ich freue mich sehr über Ihre Hilfe bei der Rückerstattung meiner Rückerstattung. Obwohl es nie der Zweck meiner Beschwerde war, meine Rückerstattung zu erhalten, heißt das nicht, dass sie nicht geschätzt wird. Nur weil ich verärgert bin, heißt das nicht, dass ich nicht dankbar bin.

Sie sollten ein Casino nicht wegen einer einzigen Anfrage auf die schwarze Liste setzen. Aber Sie sollten einen auf die schwarze Liste setzen, damit Ihre bestehenden und neuen Kunden nicht von ihnen verarscht werden. Aber ich lasse sie die Rezensionen selbst lesen, das schätze ich oder auch nicht. Sind Sie schließlich nicht dazu da, Menschen zu helfen? Für jeden, der Bewertungen liest und recherchiert, ist klar, dass dieses Casino ein Ort ist, vor dem man vorsichtig sein sollte. Es so klingen zu lassen, als wäre es nur ich, ist also etwas übertrieben. Was weiß ich natürlich darüber, wenn ich betrogen werde, schließlich habe ich meine Rückerstattung zurückbekommen ... richtig!

Antwort vom Vegasrush-Support heute. Zusammen mit meiner Antwort.

Hallo Josh Neumayer,

Wir freuen uns über Ihre Kommentare, Meinungen und Rückmeldungen. Wie ich ihr bereits erklärt habe, werden wir ihre AGB sowie alle ungelösten Fälle sorgfältig prüfen.

Vielen Dank, dass Sie diese Screenshots mit uns geteilt haben. Wir werden sie darauf aufmerksam machen, da ich persönlich nicht verstehe, was sie damit gemeint haben . Die Prüfung wird mehr Zeit in Anspruch nehmen, da Sie Ihre Beschwerde bei LCB einreichen .

Ich schätze es. Persönlich verstehe ich nichts davon. Es scheint, als würden sie nach Strohhalmen greifen, weil sie es abgesagt haben. Begründung: Ich habe im März zwei Bonuschips hintereinander verwendet, obwohl seitdem unzählige Einzahlungen getätigt wurden, ohne dass ein Bonus genutzt wurde. Mich zu beschuldigen, ich hätte einen gelehrten Intellekt und wäre in der Lage, die Muster zu erkennen, die ein Zufallszahlengenerator nicht haben kann. Und in meinem Konto auf der Website selbst steht, dass es wegen falscher Daten storniert wurde. Ich bin absolut verblüfft über die Dummheit oder die offensichtliche Missachtung der Etik-Praxis.

Ich habe es absolut ernst gemeint, als ich mit der Beschwerde angefangen habe: Ich werde das nicht locker lassen. Vegasrush wird sich um mich kümmern, bis ich 90 bin. Das ist mir egal.

Joshua Wayne Neumayer

Ja, immer noch hier

Ok, neue E-Mail von Vegasrush. Ich bin mir nicht sicher, aber es hört sich so an, als würden sie mich endlich ernst nehmen.

Freut mich das zu hören. Ich hoffe, sie werden es bald klären. Wir werden zusammenarbeiten und sehen, ob wir endlich relevante Antworten erhalten.

Klingt für mich großartig

Liebes Forum, Sie haben eine Antwort vom Casino auf meine Frage erhalten. Das Casino überlegt, ob es Geld abheben soll oder nicht. Fragen Sie einen Vertreter des Casinos. Fast ein Monat ist vergangen. Das Casino antwortet nicht und hebt kein Geld ab

Hallo Bobovoz,

Die letzte Aktualisierung, die wir vom Casino erhalten haben, war, dass Ihr Konto erst verifiziert werden kann, wenn Sie eine Stromrechnung vorlegen. Sie möchten einfach kein anderes Dokument zur Adressverifizierung akzeptieren.

Außerdem wurde darauf hingewiesen, dass es doppelte Konten mit derselben IP-Adresse gibt (Familienmitglieder/Freunde/Kollegen/Nachbarn) usw. und Sie keinen Anspruch auf eine Auszahlung der Willkommenschips haben.

Dann haben sie geschrieben, dass eine Mindesteinzahlung erforderlich ist, um Geld abzuheben. Jetzt schreiben sie, dass sie kein Geld abheben werden, und lassen Sie sie einen Nachweis über ein doppeltes Konto vorlegen

Ja, sie bieten verschiedene Möglichkeiten. Ehrlich gesagt bin ich normalerweise verwirrt. Sie haben uns jedoch etwas geschickt, aber wir brauchten weitere Beweise zu Ihrem Fall, also warten wir darauf, dass sie uns mit dem Nachweis derselben IP-Adresse antworten. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo, wieder ein Missverständnis.
Ich habe 100 $ eingezahlt, 410 $ gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen.
Mehr als ein Monat ist vergangen – ich habe das Geld immer noch nicht erhalten.
Die Dokumente wurden überprüft, bevor mir das Geld bereits abgehoben wurde.
Zur Unterstützung sagen sie jedes Mal, dass das Geld bald kommen wird, aber es ist bereits mehr als ein Monat vergangen.

Hallo tsina86,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Wir können den Vertreter des Casinos kontaktieren und sehen, was mit Ihrer Auszahlung passiert ist.

Vielen Dank, dass Sie die Kontodaten mit uns geteilt haben, tsina86. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo tsina86,

Wir haben gerade ein Update vom Casino-Repräsentanten erhalten. Er hat sich nämlich beim Casino-Banking-Team erkundigt und sie haben Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um die Bitcoin-Daten geschickt, damit sie die Auszahlung bearbeiten können. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihren Gewinn erhalten.

Hallo tsina86,

Könnten Sie uns bitte über Ihre Gewinne informieren? Wir haben noch keine Bestätigung von Ihnen erhalten.

Hallo liebes Forum, ich habe Probleme mit dem Casino Vegas Rush. Sie haben den sechsten Tag lang kein Geld abgehoben. Ich habe mich über Ihr Forum in diesem Casino registriert, einen Bonus erhalten und angefangen zu spielen. Alles war gut. Ich bin in den Chat gegangen, um herauszufinden, wie viel Bonus ich habe Links zum Wetten schrieb mir der Betreiber, dass noch 281 $ übrig seien. Ich spielte noch einmal und wandte mich wieder dem Chat zu, wo der Betreiber mir schrieb, dass ich den Bonus zurückgewonnen habe und dass ich Geld auf die Auszahlung setzen kann, und auch schrieb, dass ich nach drei Tagen wie soll Sie genehmigen meine Auszahlung, sie schicken einen Brief an die Post, wo ich meine Bitcoin-Wallet eingeben soll, und sie überweisen das Geld manuell. 6 Tage sind vergangen, sie haben keinen einzigen Brief gesendet, es gibt keinen Brief, der die Auszahlung des Geldes bestätigt, und es gibt keinen Brief, in dem ich meine Bitcoin-Wallet angeben muss

Ich bitte Sie, einen Casino-Vertreter zu einem ernsthaften Verfahren zu diesem Thema einzuladen

Benutzername Casino Beliro99

E-Mail an Casino melstroy13@mail.ru

Tut mir leid, das zu hören, beliro99. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo beliro99,

Der Casino-Repräsentant teilte uns mit, dass Sie ihn am 2. März kontaktiert haben und Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie weiterspielen sollen, da die Durchspielfrist nicht erreicht wurde, Sie sich jedoch nie bei ihm gemeldet haben.

Sie haben nun bestätigt, dass die Durchlaufzeit erfüllt ist und Sie die Dokumente per E-Mail senden und eine Minute erstellen können. Anzahlung von 35 $. Sobald die Dokumente genehmigt sind, wird sich die Bank mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Auszahlungsoptionen zu besprechen. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit den Schritten, die Sie befolgen sollten.

Respektierte MelissaN Ich habe die Dokumente gesendet, sobald ich Geld für die Auszahlung eingezahlt habe. Lassen Sie sie ihre Post überprüfen. Dies ist die erste

Zweitens haben sie mir im Chat geschrieben, dass ich keine Einzahlung tätigen muss, wie sie jetzt im Chat geschrieben haben, um Geld auf die Auszahlung zu setzen, und sobald sie meine Auszahlung genehmigt haben, muss ich ihnen meine Bitcoin-Brieftasche schreiben, das haben sie getan Schreiben Sie mir nicht über eine Einzahlung. Ich werde keine Einzahlung tätigen, da die Spieler hier im Forum schreiben, dass sie Einzahlungen nicht zurückerstatten. Lassen Sie sie mich auf Bitcoin abheben, wie sie mir geschrieben haben. Bitte geben Sie das, was ich geschrieben habe, an den Vertreter des Casinos weiter

Vielen Dank im Voraus

Okay, beliro99. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und sehen, was er sagt. Ich gehe davon aus, dass es sich um eine verifizierte Anzahlung handelt. Wir klären mit dem Vertreter ab, ob Sie den Betrag umsetzen müssen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Respektierte MelissaN, sie haben mir gerade im Chat geschrieben, dass ich kein Geld abheben kann, da mein Land nicht für diesen Bonus berechtigt ist. Was ist das überhaupt? Zuerst schreiben sie mir, dass ich auf eine Auszahlung wetten kann, ohne eine Einzahlung zu tätigen, dann schreibt der Vertreter an Sie erfahren, was ich tun muss, um das Geld zu erhalten. Schicken Sie mir einen Brief per Post, welche Dokumente ich senden muss und welche Einzahlung erforderlich ist, und jetzt schreiben sie, dass ich kein Geld abheben kann. Was ist das für ein Casino?

Sie sind Gauner, Diebe und Lügner

Vielen Dank für den Hinweis. Der Casino-Vertreter wurde bereits benachrichtigt. Bitte warten Sie bis morgen, bis wir alle relevanten Informationen zu Ihrem Fall haben. Auf dem Laufenden halten.

Nochmals guten Abend. Ich habe ihnen erneut Dokumente geschickt und dem Casino-Vertreter mitgeteilt, dass ich keine Mindesteinzahlung tätigen werde, da ihr Betreiber mir geschrieben hat, dass ich dies nicht tun muss. Lassen Sie sie Geld auf meine Bitcoin abheben und mein Konto schließen

Liebes Forum, bitte fügen Sie dieses Casino zur schwarzen Liste hinzu. Dieses Casino stiehlt Spielern Geld und lügt ständig. Zuerst schreibt der Betreiber, dass ich Geld auf eine Auszahlung setzen kann, ohne eine Mindesteinzahlung zu tätigen, dann stellt sich heraus, dass ich eine Einzahlung tätigen muss, der Betreiber ist verantwortlich für das, was er schreibt

Speziell für den Casino-Vertreter werde ich keine Einzahlung in Ihr Casino tätigen, da sie mir geschrieben haben, dass ich es nicht tun soll, und jetzt von einem schmerzenden Kopf zu einem gesunden Kopf übergehe. Ihr Betreiber hat mich in die Irre geführt. Es sind Ihre Probleme

Wenn Sie sich weigern, Geld abzuheben, wie Ihr Betreiber geschrieben hat, können alle Spieler denken, dass Sie es gestohlen haben, und Sie haben kein Vertrauen mehr, was bedeutet, dass Ihr Casino Betrüger und Lügner ist

Hallo,

Das haben wir vom Casino-Vertreter bekommen:

Zunächst einmal ist es richtig, dass der Spieler darüber informiert wird, dass wir den Spielern aus Deutschland kein Bargeld auf Willkommenschips auszahlen. Da dies dem Spieler jedoch zunächst nicht mitgeteilt wurde, bin ich bereit, diese Ausnahme zu machen, und deshalb habe ich den Spieler darüber informiert Reichen Sie die Dokumente ein und tätigen Sie eine Anzahlung von 35 $.

Zweitens reden wir über die Min. Einzahlung Ich glaube, wir haben schon mehrfach darüber gesprochen, dass es in den BONUSBEDINGUNGEN erwähnt wird: Willkommensboni haben einen maximalen Auszahlungsbetrag von 100,00 $ für alle NEUEN Spieler. Zur Anerkennung der Auszahlung ist eine Mindesteinzahlung von 35 $ erforderlich.
Bitte sagen Sie dem Spieler, er solle im Chat vorbeikommen oder anrufen und nach mir (Elwin) fragen, und ich werde den Fall persönlich bearbeiten.

Erstens komme ich nicht aus Deutschland, verehrter Vertreter, ich komme aus Weißrussland

Sehr geehrter Vertreter, ich habe es satt, dass Sie dasselbe wiederholen, nachdem Sie den Chat kontaktiert haben. Ihr Betreiber hat mir geschrieben, dass ich den Bonus zurückgewonnen habe und Geld auf die Auszahlung setzen kann. MACHEN SIE KEINE EINZAHLUNG. Ihr Betreiber hat damals nichts über die Einzahlung geschrieben Sie schrieb, wann meine Auszahlung genehmigt wird. Ich muss meine Bitcoin-Wallet schicken und sie werden mir manuell Geld auf meine Bitcoin abheben

Ich wiederhole es noch einmal: Sie hat deutlich geschrieben, dass keine Anzahlung erforderlich ist, um Geld abzuheben, wenn Ihr Betreiber falsch liegt. Das ist nicht mein Problem. Es sind Ihre Probleme, der Betreiber ist Ihr Angestellter, was bedeutet, dass er für das verantwortlich ist, was er schreibt, also warte ich darauf Die Geldabhebung erfolgt so, wie sie von Ihrem Betreiber geschrieben wurde

Hallo beliro99,

Okay. Wir werden noch einmal bei ihnen nachfragen, ob sie Ihre Auszahlung ohne Einzahlung bearbeiten können, wie ursprünglich empfohlen, aber wenn in ihren AGB angegeben ist, dass die Einzahlung erfolgen soll, bezweifle ich, dass sie eine Ausnahme machen werden.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Ich habe dem Vertreter eine Lösung des Problems angeboten, sodass er 65 $ statt 100 $ abhebt, aber er lehnte ab

Ihr Betreiber hat sich geirrt und ich muss antworten: Bitte stufen Sie dieses Casino herab