Hallmark Casino, VegasRush Casino Support- und Beschwerde-Thread

Vielen Dank für Ihr Feedback, Valery. Wir haben sie bereits per E-Mail um weitere Informationen gebeten, aber ich bezweifle, dass sie ihre Meinung ändern werden.

Und auch damit es jeder weiß.
Ich kann diesen Elwin zwei Wochen lang nicht fangen.
Warum werde ich ignoriert, wenn sie denken, ich sei ein Profi? Warum wurde noch keiner meiner Briefe beantwortet?
Warum haben sie meine Einzahlungen entgegengenommen? Sie können Einzahlungen tätigen, aber kein Geld abheben? Dies wird als Betrug bezeichnet.
Ich denke, viele würden zustimmen, dass ein solches Casino auf die schwarze Liste gesetzt werden sollte.

Hallo Valery,

Wir unterhielten uns mit dem Casino-Repräsentanten und er erklärte, dass Sie nicht berechtigt seien, mit Ihrem eigenen Geld oder mit einem Bonus ohne Regel, sondern nur mit dem Standardbonus zu spielen. Sie teilten uns auch mit, dass Sie, selbst nachdem Sie über diese Entscheidung informiert wurden, zum zweiten Mal eingezahlt haben, ohne einen Bonus zu erhalten. Es ist ihre endgültige Entscheidung und sie werden diesbezüglich nichts unternehmen. Wir haben unser Bestes gegeben, aber ich fürchte, wir können in diesem Fall nichts weiter für Sie tun.

Wir sind mit ihrer Entscheidung nicht einverstanden, aber sie werden ihre Meinung nicht ändern. Wir haben unser Bestes getan.

Ich frage mich also nur, ob irgendjemand sonst daran etwas Falsches sieht: Ich verstehe im Sinne der Markenzeichen, dass man nicht zwei Gratis-Chips beanspruchen und Anspruch auf eine Auszahlung haben kann, aber ein paar Tage, nachdem ich meinen Gratis-Chip durchgespielt hatte, schickten sie mir 100 Gratis-Chips TREUE-Bonus, den ich bis zu 400 gespielt habe und den ich abheben wollte, aber ups, ich kann nicht 2 FC hintereinander beanspruchen ... aber Sie haben mir einen Treuebonus geschickt, ohne dass ich danach gefragt oder einen Code eingegeben habe ... Gedanken?

Hallo Nickbcwp,

Sie hätten Ihnen die Promo nicht schicken sollen, wenn Sie nicht teilnahmeberechtigt sind, aber die Promo-E-Mails sind normalerweise allgemein gehalten und werden an ihre Spieler gesendet, ohne zu prüfen, ob diese teilnahmeberechtigt sind oder nicht.

Spieler sollten vorsichtig sein und immer die Bonus-AGB lesen, bevor sie Boni beanspruchen und Einzahlungen tätigen.

Guten Abend, ich habe vor etwa einer Woche eine Bitcoin-Auszahlung im Vegasrush Casino bestellt.
Bisher wurde per Mail nichts beantwortet, es wäre toll, den Vertreter anzuschreiben und nach einer Auszahlung zu fragen, danke

Hallo Müllerchristoph,

Bitte senden Sie mir eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter.

Um es kurz zu machen: Vegasrush möchte mein Geld nicht abheben und sagt mir, ich solle noch einmal einzahlen und spielen.
Alle Wetten wurden abgeschlossen, die Einzahlung wurde getätigt, wurde vor einer Woche vom Chat-Betreiber bestätigt

Ich hatte die Möglichkeit, mehr als eine Stunde lang mit dem Support zu chatten und jedes Mal neue Informationen über meine Geldabhebung zu erhalten. Vor einer Woche war noch alles in Ordnung, aber jetzt ging es los, ich habe einen Screenshot der Transaktion, meiner Einzahlung und des Chats angehängt Korrespondenz, es ist einfach erstaunlich

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo Müllerchristoph,

Hier ist das Update vom Casino:

Sie haben uns mitgeteilt, dass Sie mit dem Willkommensbonus spielen und eine Auszahlung vorgenommen haben. Allerdings ist der Bonus gemäß den auf dem Konto genannten Bedingungen nicht auszahlbar, daher wurde ihm mitgeteilt, dass ihm, wenn wir den Bonusbetrag aus der Auszahlung anpassen, nur noch 63 $ und die von uns bereitgestellte Mindestauszahlung übrig bleiben 100 $. Das Casino hat ihm die Möglichkeit gegeben, 63 $ wieder auf sein Casino-Konto einzuzahlen. Aber er dementierte es bereits.

Da er ein neuer Spieler ist, kann ich für ihn eine Ausnahme machen und ihm eine erneute Einzahlung von 100 $ (auf sein Casino-Konto) geben, wenn er das Gleiche wünscht. Bitten Sie ihn, sich über den Anruf/Chat mit uns in Verbindung zu setzen, und ich werde eine Notiz auf seinem Konto hinterlassen, damit er nach seiner Rückkehr eine Rückzahlung von 100 $ auf sein Casino-Konto erhält.

Ja, ich bestätige, dass ich gerade dieses Angebot in Vegasrush in Anspruch genommen habe, 100$-Angebot (weil ich eine Einzahlung zwischen diesen Boni getätigt habe, also sieht alles gut aus), ich habe heute meinen Durchlauf abgeschlossen und einen neuen Auszahlungsantrag gestellt, ich hoffe, dass alles gut wird Zeit

Danke für das Update, Müllerchristoph. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Leider haben sie immer noch keinen Cent abgehoben, sie haben versprochen, mich vor 10 Tagen zu kontaktieren, ich kann sagen, dass sie kein Geld abheben, auch wenn mit Ihrer Einzahlung und Ihrem Einsatz alles in Ordnung ist, ich kann dieses Casino nicht empfehlen, der Chat lebt von alleine Das Leben und die Casinoleitung leben ein anderes..

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und uns bei Ihnen melden.

Vor drei Tagen hat mir der Vegasrush-Betreiber versprochen, meinen Fall weiterzuleiten und mich per E-Mail zu kontaktieren, vor zwei Tagen war das Gleiche, und heute sagten sie, ich müsse Gary, den Account Manager, finden :D Wenn ich mit ihm sprechen möchte (wie Der Chat hat mich vorgeschlagen. Er ist natürlich nicht verfügbar
Ps: Dieses Casino ist ein totaler Betrug und der letzte Ort auf der Welt, an dem man spielen kann

Hallo MüllerChristoph,

Wir haben dem Casino-Repräsentanten erneut eine E-Mail geschickt. Mal sehen, was sie sagen. :) :)

Hallo MüllerChristoph,

Wir haben ein Update vom Vertreter erhalten:

Wie besprochen habe ich ihm am 7. August seine 100 $ auf sein Casino-Konto überwiesen. Er spielte mit diesem Geld und erhöhte die Auszahlung erneut. Ich werde seinen Kundenbetreuer bitten, sich so schnell wie möglich mit ihm in Verbindung zu setzen und die Sache zu prüfen.

Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald Sie von ihnen hören.

Ja, und dies ist ein Chat vom 07.08.21 im Anhang. Ich beende meine Wette und habe genug Geld auf meinem Konto, um nicht auszahlbare Nodeposits abzudecken und eine Auszahlung auf mein Bitcoin-Wallet zu veranlassen. Ich verstehe also nicht, was sie jetzt wirklich wollen. Ich werde es versuchen mit ihnen per Telefon in Kontakt zu treten

Ich kann sie nicht erreichen, selbst nachdem ich unbegrenzte Anrufe mit dem Mobiltelefon und den regulären Wegbeschreibungen der US-Telefone verbunden habe. Die Nummer ist auch nach Wähltönen nicht verfügbar (siehe Anhänge). Könnten Sie sie bitten, eine beliebige Anzahl anzugeben? Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder einen anderen, damit ich mit ihnen Kontakt aufnehmen kann, da die 18885545557 nicht funktioniert

Hallo MüllerChristoph,

Das haben wir vom Repräsentanten bekommen:

Bitte informieren Sie den Spieler, die folgenden Dokumente per E-Mail zu senden, damit ich seine Auszahlung bearbeiten kann.

Liste der Dokumente:

1. Ausweisnachweis – Führerschein oder Reisepass

2. Selfie mit demselben Lichtbildausweis

3. Stromrechnung

Bitte teilen Sie dem Spieler mit, dass er die oben genannten Dokumente an banking@vegasrushcasino.com senden soll und bis Montag auf eine Antwort von Banking warten soll, da das Team am Wochenende nicht arbeitet.

Hallo MüllerChristoph,

Haben Sie es geschafft, mit dem Casino in Kontakt zu treten? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Ich habe im Hallmark Casino 600 $ gewonnen, aber sie haben mich nie ausgezahlt. Ich habe eine Auszahlung getätigt und es hieß, sie sei erfolgreich, aber ich kontaktierte Hallmark am nächsten Tag über den Live-Support-Chat und sie sagten, ich sei nicht berechtigt, meine gewonnenen 600 $ abzuheben. Das Geld wurde meinem Konto nie wieder gutgeschrieben und ich habe meine Gewinne nie erhalten. Wohin gingen meine Gewinne? Das ist nicht richtig, wenn ich nur meine Gewinne behalte. Kann ich irgendetwas dagegen tun?

Hallo Playinslotsbemythang,

Haben sie den Grund angegeben, warum sie Ihre Gewinne nicht auszahlen konnten?

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter benachrichtigen können.

Aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ich habe zwei Boni hintereinander beansprucht.

Haben Sie 2 Boni ohne Einzahlung hintereinander beansprucht? Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten.

Ja, ich denke schon.

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hier sagten sie, dass meine Auszahlung erfolgreich gewesen sei, aber das war nicht der Fall, und sie sagten, sie würden mich nicht bezahlen.

Hallo Playinslotsbemythang,

Das haben wir vom Casino-Vertreter bekommen:

Der Spieler spielte mit mehreren kostenlosen Chips. Gemäß den Bedingungen erfolgt die Auszahlung nur für die Willkommens-Chips (den allerersten Chip, den Sie nehmen). Wenn Sie mit mehreren Gratis-Chips spielen und die Auszahlungsanfrage stellen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung zu stornieren und zurückzusetzen den Kontostand, da dieser nicht auszahlbar ist.

Es sind also keine Gratisbonusse hintereinander möglich, sondern Sie müssen zwischendurch eine Einzahlung tätigen, damit Sie Anspruch auf Freispielangebote haben.

Ja, das hört sich ungefähr richtig an. Okay, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie versuchen, mir dabei zu helfen. Nun, ich werde es nächstes Mal besser wissen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen.

Ja, du hast recht. Sie sollten immer die Casino-AGB lesen, bevor Sie einen Bonus beanspruchen oder ein paar Freispiele erhalten.

Ich habe versucht, vom Vegasrush Casino abzuheben. Als sie das letzte Mal nach einer Telefonnummer und einem Bitcoin-Wallet gefragt haben, habe ich diese Daten für die Abhebung an Banking@vegasrushcasino.com und officemanager@totalgaming.biz gesendet. Die Bitcoin-Adresse konnte nicht an sie gesendet werden E-Mail, da der Spam-Filter es nicht passiert hat, also bitte, wenn es nicht schwierig ist, es an sie zu senden, versuche ich immer noch, Geld von diesem Casino abzuheben.
Vegasrush-Kunde: MullerMagic
Bitcoin-Wallet-Adresse: bc1qzn2dnkhjxs7rna20z2rdj9s6k3y60y9jjqjtdd

Hallo MüllerChristoph,

Tut mir leid das zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo MüllerChristoph,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass Sie damit rechnen können, dass das Geld innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem Konto eingeht. Bitte benachrichtigen Sie uns, sobald das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Ich bekomme viele Anrufe und SMS von Hallmark, habe aber nie meine Auszahlung erhalten ...

Superblyserene-Benutzername

Haben Sie mit dem Casino über Ihre Auszahlung gesprochen? Wir werden sie benachrichtigen. Könnten Sie mir bitte auch eine private Nachricht mit Ihrer E-Mail-Adresse senden, die Sie für die Registrierung verwendet haben?

Hallo!

Ich heiße Michael! Ich habe ein Konto beim HALLMARK Casino mit dem Benutzernamen „Grambert1micbig“. Ich habe die folgende Situation: Ich habe eine Einzahlung getätigt, alle Bedingungen für das Spiel und die Auszahlung von Geldern erfüllt (vorausgesetzt, alle erforderlichen Dokumente sind vorhanden).

Ich habe den Support der Bank kontaktiert und ihnen alle Daten des Bitcoin-Wallets usw. geschickt. Im Chat haben sie mir bestätigt, dass alles in Ordnung ist, und sie haben mir geschrieben, warten Sie ein paar Tage und das Geld wird auf Ihrem Wallet erscheinen. Aber sie schreiben das schon die dritte Woche! Warte noch einmal auf meine Fragen im Chat! Sie schreiben nichts Bestimmtes oder so! Ich habe den Widerruf am 16. Februar 2022 angeordnet, heute ist bereits der 7. April! Dauert es wirklich so lange, Geld abzuheben? Ein Casino mit einem guten Ruf, aber tatsächlich entstehen beim Warten nur negative Emotionen. Könnten Sie mir dabei helfen? meine E-Mail ist Grambert1micbig888@outlook.com! Für Ihre Unterstützung wäre ich Ihnen sehr dankbar!

Hallo Grambert1micbig888 ,

Es tut uns leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und uns bald bei Ihnen melden. Bleiben Sie bitte in diesem Forenthread auf dem Laufenden.

Danke für die Hilfe! Anscheinend hat der Fluss großer Zahlungen Ihr Brief meine Schlussfolgerung beschleunigt! Ich wurde bezahlt! Ich freue mich, das Spiel fortzusetzen, das Casino hat seinen Ruf bestätigt!

Das sind gute Nachrichten. Ich bin froh, dass am Ende alles geklappt hat.

Wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden. Prost!

Hallo! Ich möchte mich noch einmal über das HALLMARK Casino beschweren... Ich habe dreimal eine Auszahlung angeordnet, davor habe ich 100 $ eingezahlt. Ich habe gespielt und 700 gewonnen. Ich habe die Auszahlung von Geldern beantragt. Diese Woche habe ich eine erhalten Brief, dass sie meine Auszahlung nicht bearbeiten konnten und dass ich meine Wallet-Adresse geschickt habe, um die Anzahlung zurückzuerstatten!

Bei der Kommunikation im Chat kann mir niemand etwas Konkretes erklären, warum und wofür! Ich habe auf eigene Kosten ein faires Spiel gespielt. Ich habe mein Geld riskiert. Ich hatte den Eindruck, dass das Casino mir das Geld einfach nicht auszahlen will und mir Gründe dafür vorschlägt, die ich nicht verstehe. Ich bitte Sie darum klären Sie das bitte! Ich poste Chat-Nachrichten!

Hallo Grambert1micbig888 ,

Es tut uns leid, erneut von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen und uns bald bei Ihnen melden. Bleiben Sie bitte in diesem Forenthread auf dem Laufenden.

Hallo Grambert1micbig888 ,

Bitte beachten Sie, dass wir den Vertreter des Casinos kontaktiert haben und dieser uns geantwortet hat. Es scheint, als hätte Ihr Konto eine vom System generierte Warnmeldung erhalten. Der Vertreter wird sich in den kommenden Wochentagen mit dem Concerns-Team in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall mitzuteilen. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, um bald ein weiteres Update zu erhalten.

Danke für die Hilfe! Ich werde auf eine Lösung des Problems warten. Ich habe nichts verletzt. Ich habe eine Einzahlung getätigt und wie immer gespielt!

Hallo, haben Sie Informationen zu meinem Problem?

Mein Problem ist immer noch nicht gelöst?

Hallo Grambert1micbig888 ,

Bitte beachten Sie, dass Casino Rep geantwortet und uns mitgeteilt hat, dass Ihr Konto aufgrund „unethischen Verhaltens“ gesperrt wurde. Es scheint, als würden Sie die Spin-Funktion eines Spiels kaufen/kaufen und sie in einem anderen Spiel nutzen, um vergleichsweise hohe Gewinne zu erzielen, was als unethisch angesehen wird.

„Gewinne aus Freispielen, die aus einer anderen Spielsitzung oder aus einer anderen Quelle des Kontostands stammen (z. B. Freispiele mit einem Einzahlungsbonus beginnen und dann zu einer Einzahlung wechseln), gelten als gemischte Transaktionssalden und werden daher nicht anerkannt. Wenn Bei den gemischten Transaktionen handelte es sich um eine Echtgeldeinzahlung, dann kann der Wert der Einzahlung nach Rücksprache mit dem Kundendienst auf Null zurückgesetzt werden.“

Sie haben keinen Anspruch auf Ihre Gewinne. Entschuldigung.

Vegas Rush ist eine reine Betrugsseite. Ohne Lizenz arbeiten und buchstäblich von zu Hause aus arbeiten. Wenn Sie gewinnen, wird Ihr Auszahlungsantrag automatisch storniert und Sie werden aufgefordert, dort anzurufen. Ich rief die Nummer an und ein Mann ging ans Telefon, man konnte seine Kinder und den Fernseher im Hintergrund hören. Zahlen Sie dort nicht ein, sie nehmen nur Ihr Geld.

Hallo Malaya Ramsey ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern geteilt haben. Wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten und uns zu dieser Angelegenheit für Sie zu erkundigen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Malaya Ramsey ,

Der Vertreter von Casino meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass Sie Ihre Einsätze abschließen müssen, bevor Sie eine Auszahlungsanfrage stellen können.

Ich hoffe, das wird helfen.