Hallmark Casino, VegasRush Casino Support- und Beschwerde-Thread

Danke für das Update, beliro99. Wir informieren Sie, sobald wir vom Casino-Repräsentanten hören. Auf dem Laufenden halten.

Hallo, über VegasRush Casino. Ich habe zwei Einzahlungen ohne Bonus getätigt: 40 $ und 46 $, ich habe 900 $ gewonnen und eine Auszahlungsanfrage gestellt.

900 $ geschrieben Abgeschlossen, aber ich habe nur 460 $ bekommen.

Ich habe den Chat kontaktiert, um zu wissen, was gemeint ist.

Sie antworteten mir: „Und wenn Sie ohne Bonus spielen, müssen Sie das 10-fache an Spielautomaten oder das 25-fache an Tischspielen einsetzen und können sich das 10-fache des Einzahlungsbetrags auszahlen lassen.“

Aber ich kann mir keinen Beweis für diese Regel besorgen.

Ich kann die ähnliche Regel nur für den 10-fachen Bonus sehen.

„Maximale Auszahlung: Der maximale Auszahlungsbetrag wird nur durch die Summe der Einzahlung festgelegt. Wenn die Bonusbestimmung eine maximale Auszahlung von 10x vorsieht, hätte eine Einzahlung von 100 $ einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $.“

In den Regeln heißt es: „Wenn die Bonusbestimmung eine maximale Auszahlung von 10x vorsieht, hätte eine Einzahlung von 100 $ einen maximalen Auszahlungsbetrag von 1.000 $.“

Über das Spiel ohne Einzahlung wird nichts gesagt.

Im Chat wurde gesagt, dass:

„Wenn Sie also nicht mit einem Bonus spielen, müssen Sie weniger durchspielen. Im Übrigen sind alle Geschäftsbedingungen gleich.“

„Die Bedingungen nur für die Einzahlung ändern sich ständig und werden daher nicht aktualisiert, aber Sie können jederzeit bei uns nachfragen, ob dies der Fall ist.“

„Die Bedingungen für die maximale Auszahlung gelten in beiden Fällen mit oder ohne Anspruch auf einen Bonus bei der Einzahlung. Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Spielern nicht, ohne Bonus zu spielen, da sie dann mit 100 % Risiko spielen, da wir sie ständig ändern.“ Es gelten nur die Bedingungen für die Einzahlung.“

„Valery, das war es und es wird wieder in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen. Es wurde nur vorübergehend entfernt und wird bald mit einer kleinen Änderung hinzugefügt.“

Das ist eine Art Witz.

Ich glaube, dass sie die Regeln absichtlich manipulieren.
Ich habe alle Screenshots mit den Regeln gespeichert. Ich kann zur Verfügung stellen.
Sie sind verpflichtet, den fehlenden Betrag nachzuzahlen.

Der vollständige Text der Chat-Korrespondenz ist hier:

Hallo Valery Veleron,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag und sehen, was er dazu zu sagen hat.

Hallo beliro99,

Wir haben vom Casino eine Antwort erhalten, nämlich, dass sie uns mitgeteilt haben, dass sie bereits mit Ihnen über das Problem gesprochen haben und dass sie keine Ausnahmen von der Regel für die Willkommenschips machen könnten. Sie wurden außerdem gebeten, Ihr Konto durch Zusendung eines Dienstprogramms zu verifizieren. Da Sie es jedoch versäumt haben, es zu senden, bleibt Ihnen nur die Möglichkeit, eine Einzahlung zu tätigen und Ihr Geld abzuheben. Wir haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen, aber ihre Entscheidung ist endgültig und wir können nichts weiter für Sie tun.

Sehr geehrte MelissaN, ich habe gestern eine Einzahlung per Bitcoin getätigt und nach diesem Schweigen schrieben sie, dass sie das Geld sofort abheben werden, sobald sie meine Einzahlung erhalten, aber das ist nicht geschehen

Oh, ich wusste nicht, dass Sie eine Einzahlung getätigt haben. Wir werden mit ihnen klären, warum Sie das Geld bisher nicht erhalten haben.

Hallo Valery Veleron,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge, um weitere Informationen zu erhalten.

Hallo Valery Veleron,

Der Casino-Vertreter untersucht Ihren Fall. Wir informieren Sie, sobald wir weitere Einzelheiten erhalten.

Hallo liebes Forum, ich habe eine Einzahlung getätigt, da mir der Casino-Vertreter geschrieben hat. Er hat auch geschrieben, sobald sie das Geld erhalten haben, werden sie die Auszahlung des Geldes sofort bearbeiten, aber sie haben meine Auszahlung nie bearbeitet. Jetzt schreibt der Vertreter, dass Sie 3 Tage warten müssen Zuerst schrieb er, dass sie das Geld abheben würden, sobald ich eine Einzahlung tätige, und jetzt schreibt er noch etwas. Laden wir diesen Vertreter jetzt hierher ein und überlassen Sie ihm die Verantwortung für seine Worte

Liebes Casino-Forum hat alle erdenklichen Grenzen überschritten. Ich habe 35 $ eingezahlt, um meine Bitcoin-Wallet zu bestätigen. Sie haben meine Einzahlung von 35 $ genommen und abgebucht und geschrieben, dass dieses Geld benötigt wird, um 100 $ abzuheben. Was steht denn überhaupt in den Regeln des Casinos? Es steht geschrieben, dass sie meine Einzahlung für sich selbst nehmen. Es heißt, dass eine Mindesteinzahlung von 35 $ erforderlich ist, um Geld abzuheben, aber nicht, wie sie es für sich nehmen. Es stellt sich heraus, dass sie mein Geld gestohlen haben. Mit diesem Casino können Sie sich ein für alle Mal abfinden

Hallo beliro99,

Mussten Sie die Bestätigungseinzahlung in Höhe von 35 $ umsetzen?

Respektierte MelissaN, ich habe mit diesen 35 $ nicht gespielt, ich habe keinen einzigen Spin gemacht, sie haben sie für eine Auszahlung von 100 $ abgeschrieben, wobei in den Regeln steht, dass sie meine 35 $ abschreiben müssen, um 100 $ abzuheben Mir steht, dass eine Mindesteinzahlung von 35 erforderlich ist, um Geld abzuheben. Nachdem ich eine Einzahlung getätigt habe, müssen sie meine 100 $ abheben, und ich kann um meine 35 $ weiterspielen, da meine Einzahlung zur Bestätigung meines Bitcoin-Wallets und für weitere Zwecke getätigt wurde Geld abheben, aber nicht, wie sie es zu ihren Gunsten abschreiben können

Danke für die Info, beliro99. Ja, Sie haben Recht. Sie müssen angeben, ob die Verifizierungseinzahlung umgesetzt werden muss oder mit Ihren Gewinnen zurückerstattet wird. Wir werden uns noch einmal mit ihnen in Verbindung setzen und sehen, was los ist.

Hallo

Ich habe Kommentare zu diesem Casino gelesen und jetzt gestehe ich, dass ich Angst davor habe, LOL ...

Ich habe 100 $, die ich mit einem kostenlosen Chip gewonnen habe ... Wird es sein, dass sie konfisziert werden, wenn ich 35 $ einzahle? Hahaha..

Haben Sie Ihre Auszahlung beantragt?

Hallo MelissaN ...

meinst du mich?

Ich habe keine Auszahlung beantragt und werde es vielleicht auch nicht tun ... Ich vertraue ihnen nicht. Ich behalte meine 35 $ lieber in der Tasche, als sie wegzuwerfen ...

Ja, Tiger30. Ich dachte, dass Sie vielleicht darum gebeten haben. Wurden Sie über die Anzahlung in Höhe von 35 $ informiert?

Ja, MelissaN.. sie sagten mir, es sei notwendig, eine Einzahlung von 35 $ zu tätigen. Diese Informationen erscheinen auch in den Bedingungen des Casinos. Ich habe in mehreren Foren viel recherchiert und dieses Casino steht an vielen Orten auf der schwarzen Liste. Was? ist deine meinung?? Würdest du ein Risiko eingehen....

Ja, ich wollte prüfen, ob sie Ausnahmen gemacht haben. Das steht tatsächlich in den AGB. Ich würde kein Risiko eingehen. Wir hatten einige Probleme mit dieser Gruppe, sie standen auch eine Zeit lang auf unserer Warnliste. Sie versuchen zwar, die Beschwerden der Spieler zu lösen, es gibt jedoch immer noch einige Probleme mit der Auszahlung.

Ich denke, das Problem dieses Casinos ist der Geldmangel, also die geringen Einnahmen ...

Hallo Valery Veleron,

Wir haben vom Vertreter des Casinos eine E-Mail erhalten, in der er mitteilte, dass er beschlossen hat, Ihre verbleibende Auszahlung zu begleichen. Sie sollten diese innerhalb von 3–5 Werktagen erhalten. Bitte teilen Sie uns den Betrag mit, den Sie auszahlen möchten.

Wir haben dem Casino-Vertreter ein paar Fragen zu dem Beitrag und den Screenshots gestellt, die Sie Ihrem Beitrag beigefügt haben. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo

Ich habe mit einem Freund gesprochen und er hat mich angewiesen, alle notwendigen Überprüfungen einschließlich der Dokumente durchzuführen und nachdem alles genehmigt wurde, die Anzahlung zu leisten ...

Ich denke darüber nach, 35 $ zu riskieren ... vielleicht, weil es sich um einen kleinen Betrag handelt, auf den ich eine Chance habe

Ich werde Sie bis zum Ende dieser Geschichte auf dem Laufenden halten ...

Hallo Tiger30,

Vielen Dank für den Hinweis. Sicher, wie Sie es wünschen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo. Ich frage nach Hilfe. Wieder im Vegasrush Casino gespielt.

Ich habe in ihrem Casino gespielt. Habe die letzten Einzahlungen ohne Bonus getätigt.

Ich habe eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 900 $ gestellt. Nach einiger Zeit erfuhr ich, dass meine Auszahlung storniert wurde. Als ich im Chat nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Wettbedingungen nicht erfüllt hätte. (Ich habe die letzte Einzahlung von 150 $ ohne Bonus getätigt, aber aus irgendeinem Grund verlangten sie einen Einsatz von x10. Aber da sie mir im Chat sagten, dass ich 1480 $ von 1500 durchgespielt hatte, beschloss ich, nicht zu streiten und einfach zu Ende zu gehen das Spiel.)

Okay. Diesmal habe ich eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 880 $ gestellt.
Nach einer Weile erfahre ich, dass meine Auszahlung storniert wurde und das Geld nicht auf das Konto zurückgebucht wurde!

Im Chat sagten sie, dass diejenigen, die ohne Boni, aber mit eigenem Geld spielen, kein Geld abheben können

Ich glaube, dass sie bewusst kein Geld zahlen wollen und sich lächerliche Ausreden einfallen lassen.

Nirgendwo sonst habe ich solche Schwierigkeiten erlebt.
So eine Absurdität habe ich noch in keinem Casino gehört.

Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt und kann deshalb kein Geld abheben! Das ist reine Dummheit, es sieht aus wie ein Witz.

Hallo Valery Veleron,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir benachrichtigen das Casino und prüfen, worüber es spricht. Es ist unmöglich, dass Sie das Geld nicht abheben können, außerdem haben Sie den Bonus nicht einmal genutzt.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Hallo Freund. Verzeihen Sie meine Störung, aber ich musste hier viel lachen ...

Seine Geschichte ist bizarr ... ein Casino, das sagt, es könne keine Auszahlungen vornehmen, weil es nicht mit Boni gespielt habe, ist unglaublich, lol

Mein Rat ist, dass Sie sich von diesen Leuten fernhalten, sonst werden Sie einen Fehler machen

Hallo Valery Veleron,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo, ich habe ein Problem mit einem Bonus, den ich gerade erhalten habe. Mir wurde ein 300-prozentiger Bonus ohne Regeln angeboten. Nachdem meine 195-Dollar-Einzahlung genehmigt wurde, habe ich den Chat-Support kontaktiert, um den Bonus für mich anzuwenden. Der Chat-Support teilte mir freundlicherweise mit, dass es auch die Möglichkeit eines 800-Prozent-Bonus gibt. Bonus. Nachdem ich die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, spielte ich ein paar Hände Black Jack, nichts Großes, 5 $ 10 $ dumme, dumme Hände ... Beim Spielen der Spielautomaten betrug die maximale Auszahlung für den Bonus 2000. Alles, was danach kam, sobald ich gezogen hatte, brachte mein Guthaben zurück auf 0 $ und ich würde den Rest verlieren ... Sie sagen jetzt, dass ich den Black Jack spiele, obwohl mein Gewinn nach dem Treffen mit dem Tool darüber nicht mehr einlösbar war ... Trotz der bereitgestellten AGB Für mich gab es im Chat keine ausgeschlossenen Spiele und da der Bonus auch als No-Rule-Bonus bezeichnet wurde, kam es mir so vor, als wäre ich übersehen worden ... Ein Vertreter bot mir zwar einen 300-Dollar-Bonuschip an, um eine zweite Chance auf die Anforderungen zu bekommen, aber Ich hätte mir auch den gesamten Restbetrag begleichen müssen, aber ich bin bei dem Anruf eingeschlafen, sodass ich auch darüber informiert wurde, dass meine Gewinne nicht einlösbar waren ... Als ich also den Support erneut kontaktierte, um das Problem zu lösen, wollten sie nichts damit zu tun haben ich und. Ich wollte überhaupt nicht helfen, mein Benutzername ist joeyskater16 und meine Telefonnummer ist ********451

Hallo joeyskater16,

Bitte senden Sie mir in einer privaten Nachricht Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben, sowie Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen. Wir müssen auch wissen, in welchem dieser beiden Casinos haben Sie bei Hallmark oder Vegas Rush gespielt?

Wir werden den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag informieren und um Klarstellung bitten.

Hallo Valery Veleron,

Wir haben vom Vertreter des Casinos zu Ihrem Fall gehört, aber wir haben um weitere Informationen zu Ihrem Fall gebeten.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo joeyskater16,

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo joeyskater16,

Wir haben vom Casino-Repräsentanten die Informationen zu Ihrem Fall erhalten:

1) Gemäß den Bedingungen darf der Spieler keine Tischspiele ohne Regel/ohne maximalen Bonus spielen, da es sich nur um die Spielautomaten handelt und wenn der Spieler auch nach Abschluss des Durchspiels weiterhin ein eingeschränktes Spiel spielt, Ihre Gewinne verfallen.

Dieser Satz stammt aus den Bonus-AGB: Einige Spiele können die Durchspielanforderungen nicht erfüllen
Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker und Pontoon Blackjack zählen nicht zum Durchspielen und sind von der Berechtigung für No Play No Max-Boni ausgeschlossen.

Bitte sagen Sie mir, haben sie etwas geantwortet?
Sie antworten einfach nicht auf meine E-Mail.

Sie haben uns darauf hingewiesen, dass Sie mit dem Standardbonus spielen dürfen.

Schauen Sie sich an, was sie gesagt haben: Danach spielte sie mit einem Standardbonus. Aber später zahlte sie ihr eigenes Geld ein und spielte damit. Bitte sagen Sie dem Spieler, er solle im Chat online gehen und nach mir (Elwin) fragen. Ich bin zwischen 7:00 und 16:00 Uhr CST erreichbar. Sie hatte 880 $, die von ihrem Konto abgebucht wurden. Sie zahlte 150 $ ein und spielte damit. Gerne zahle ich ihr 150 $ erneut ein und gebe ihr einen Standardbonus darauf, damit sie den Einsatz abschließen und den Auszahlungsbetrag erhöhen kann.

Sie behaupten, dass Sie beim Spielen einige Strategien angewendet haben, aber wir lassen sie wissen, dass wir der Meinung sind, dass kein Spieler das Haus schlagen kann und wir nicht glauben, dass die Verwendung einer dieser Strategien das Gameplay beeinflussen kann. Wir haben jedoch keine detaillierte Erklärung darüber erhalten, welche Strategie Sie verwendet haben.

Bitte kontaktieren Sie den Vertreter des Casinos, wie er es in seiner E-Mail empfohlen hat, und sehen Sie, was er anbieten wird.

Hallo Melissa, mein Kontoname ist Koeftele. Gestern habe ich mich angemeldet und 6000 $ gewonnen. Jetzt teilt mir der Support mit, dass mein Konto dupliziert wurde, aber ein Freund von mir spielt manchmal über dieselbe IP-Adresse wie ich. Ich sende also alles, was meine Identität beweist, an den Kundensupport, aber ich habe keine Anfrage erhalten? Können Sie mir bitte helfen?

Hallo Etienne W,

Ich bin mir nicht sicher, ob wir in Ihrem Fall viel tun können, da Sie dieselbe IP-Adresse wie Ihr Freund haben. Bitte beachten Sie, dass Casinos nicht zwei Konten mit derselben IP-Adresse zulassen.

Wir werden jedoch den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung verwendet haben.

Hey Melissa, danke für deine schnelle Antwort. Ich weiß nicht, wie ich dir eine private Nachricht senden kann.

meine E-Mail ist Koeftele@gmail.com

AN: Köftele

Also spreche ich mit meinem Freund und er registriert sich nicht über meine IP-Adresse, sondern wir spielen beide gleichzeitig, aber mit unterschiedlichen Konten und auf unterschiedlichen Geräten.

Daher verstehe ich das Problem, denn das Casino muss sich an die richtigen Sicherheitsrichtlinien halten, und ich glaube nicht, dass ich etwas falsch mache. Ich war sehr glücklich, weil ich noch nie in meinem Leben so viel gewonnen habe, und jetzt, einen Tag nachdem ich gewonnen habe, ist alles weg.

Bitte helfen Sie mir, Melissa

Hallo Etienne W,

Ich bezweifle, dass das Casino etwas dagegen unternehmen wird, da es zwei Konten mit derselben IP-Adresse gibt, aber wir senden ihnen Ihre Kontodaten. Auf dem Laufenden halten.

Danke für deine Unterstützung, Melissa

Hallo

Wir haben ein Update zu Ihrem Fall erhalten. Das sagt der Casino-Vertreter:

Dieser Spieler ist von Hallmark und hat mit Willkommenschips gespielt und hat ein IP-Duplikat. Leider können wir in diesem Fall nicht viel tun. Darüber hinaus erhalten wir das IP-Duplikat auf Grundlage der Kontoerstellung und nicht auf Grundlage des Ortes, an dem der Spieler spielt. Wir können sehen, dass beide Konten mit derselben IP-Adresse erstellt wurden und daher nicht zur Auszahlung der Willkommenschips berechtigt sind.

Ich konnte Elwin schon lange nicht erreichen. Er ist nie im Chat. Sie sagen mir im Chat nichts. Und sie haben nie auf meine E-Mail geantwortet

Hallo Valery Veleron,

Wir haben den Casino-Repräsentanten benachrichtigt.

Hallo Valery,

Dies sind die Informationen, die wir von Elwin erhalten haben:

Ich habe ihrem Konto 150 $ mit einem Standardbonus von 325 % gutgeschrieben. Das Durchspielen beträgt das 20-fache an Spielautomaten und das 50-fache an Tischen (Einzahlung + Bonus). Die maximale Auszahlung beträgt das Zehnfache der Einzahlung, also 1.500 $, und der Spieler muss den Bonusbetrag zum Zeitpunkt der Auszahlung zurückzahlen, da der gewährte Bonus nicht auszahlbar ist und zurückgegeben werden muss. Der Spieler kann die folgenden eingeschränkten Spiele nicht spielen: Roulette, Craps, Pai Gow Poker und Baccarat, Pontoon 21. Bitten Sie den Spieler, online zu gehen, um sofortige Chat-Hilfe zu erhalten, und jeder wird ihr beim Durchspielen oder bei allem, was sie wissen möchte, helfen .

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Und was ist das?
Ich habe 880 USD abgehoben, sie wollen mir stattdessen 150 USD * 325 % geben?

Die letzten beiden Einzahlungen erfolgten ohne Bonus. Bei Einzahlungen war der Saldo 0 – das heißt, Boni sind ausgeschlossen.

Ich habe 880 USD ohne Bonus gewonnen. Ich möchte 880 USD erhalten.

Sie erfinden einfach neue Ausreden, um nicht zu zahlen.

Ich weiß, aber das Problem ist, dass wir nie klare Antworten darauf bekommen, welche Strategien Sie verwendet haben. Sie haben uns nie die Beweise vorgelegt. Sie haben diese 880 USD mit Ihrer eigenen Einzahlung gewonnen?

Ja, meine eigene Anzahlung

Danke. Wir werden sehen, was wir tun können, aber ich bezweifle, dass sie ihre Meinung ändern würden, da sie Sie als professionellen Spieler betrachten und Ihnen keine Einzahlungen mit Ihrem eigenen Geld erlauben. Das letzte Mal haben sie Folgendes gesendet: Als wir ihr das letzte Mal bei der Auszahlung geholfen haben, habe ich ihr mitgeteilt, dass ihr Konto überprüft wurde und sie vom System als professionelle Spielerin angesehen wurde und sie daher nur mit dem Standardbonus spielen kann und spielte mit einem Standardbonus danach. Aber später zahlte sie ihr eigenes Geld ein und spielte damit.

Wir halten dies nicht für eine gute Geschäftspraxis und können den wahren Grund nicht erkennen, warum sie Sie als professionellen Spieler betrachten und warum Sie die Gewinne, die Sie erhalten haben, nicht von Ihrem eigenen Geld abheben können. Darüber hinaus möchten sie dazu keine näheren Angaben machen, sondern lediglich sagen, dass ihr System bestimmte Spieltrends erkennt.

Wir werden sie erneut erreichen und sehen, was wir tun können. Bitte teilen Sie mir einfach mit, ob der von Elwin erwähnte Bonus gutgeschrieben wurde.

Auf dem Laufenden halten.

Das ist eine alltägliche Lüge. So etwas haben sie mir nicht erzählt. Wenn sie wirklich glauben, dass sie nicht lügen, lassen Sie ihnen eine E-Mail zeigen, in der steht, dass mein Konto überprüft wird und ich nur mit einem Standardbonus spielen kann. Sie werden es nicht können, weil nichts dergleichen passiert ist. Und es klingt nach Unsinn, ich kann nicht mit meinem eigenen Geld in einem Casino spielen?! Absurd!

Wenn sie das meinten. Das war, nachdem ich Geld gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen hatte, die dann storniert wurde! Aus einem weit hergeholten Grund. Das ist purer Betrug. Ein Casino wie dieses verdient eine schwarze Liste.