Hallmark Casino, VegasRush Casino Support- und Beschwerde-Thread

@killo99 – Wir werden sie um ein Update zu Ihrem Fall bitten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo killo99,

Wie per E-Mail erklärt, benötigen wir eine neue Adresse, da wir die von Ihnen gesendete Adresse nicht verwenden können (ungültig). Sie müssen lediglich ein neues Konto erstellen, es uns im Textformat zusenden und wir werden Ihre Auszahlung auf jeden Fall beschleunigen.

Grüße!

Kevin

Warum mein Portemonnaie ungültig ist Ich habe Ihnen einen Scan meines Portemonnaies geschickt

Ich habe ein neues Bitcoin-Wallet-Überweisungsgeld gesendet

Sie können die Beschwerde schließen. Ich habe Geld erhalten. Vielen Dank an alle, die in dieser Angelegenheit geholfen haben.

Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde!

Guten Tag, Casino Vegasrush wirft mir Duplikate vor und weigert sich, Geld zu zahlen. Ich kann auch eine Menge Dinge sagen. Lassen Sie sich von ihnen Beweise geben, dass Sie sie beobachten, und fällen Sie Ihr Urteil

Benutzername Casino Basota77

Hallo zarajenie44,

Vielen Dank für die Angabe Ihrer Kontodaten. Wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihren Fall zu prüfen und Sie zu beraten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Andrei,

Nach Prüfung Ihrer Anfrage konnten wir bestätigen, dass Sie mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen, aber mit denselben persönlichen Daten und derselben IP-Adresse registriert haben, nur um unsere Willkommensboni in Anspruch zu nehmen. Aus diesem Grund wurde Ihr Auszahlungsantrag storniert, wie auf unserer Seite mit den Casino-Geschäftsbedingungen https://www.vegasrushcasino.com/bonus-conditions/ angegeben.

Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Live-Team-Support, wir haben ein tolles Angebot für Sie.

Beste grüße,

Ich habe nichts geschaffen, was Beweise liefert

@zarajenie44 – Wir haben das Casino um zusätzliche Informationen/Beweise gebeten. Auf dem Laufenden halten.

Das Casino hat keine Beweise vorgelegt. Ich muss eine Lizenzbeschwerde schreiben

Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Hallmark Casino und habe kürzlich eine Auszahlung vorgenommen. Mir wurde nichts anderes gegeben, als herumzulaufen und kein Geld. Mir wurde gesagt, dass meine Auszahlung genehmigt wurde und alles in Ordnung sei, und dann wurde meine Auszahlung zwei Tage später storniert. Hallmark Casino gibt an, dass ich einen kostenlosen Chip im Wert von 500,00 $ akzeptiert habe, als ich 800,00 $ auf meinem Konto hatte. Aufgrund der Bonusregeln würde ich auf keinen Fall einen Bonus annehmen, wenn ich Geld zum Spielen hätte. Ich möchte nur alle warnen, Ihr Geld in ein echtes Casino zu bringen und nicht bei Hallmark einzuzahlen, da Sie sonst nichts zurückbekommen.

@zarajenie44 – Wir werden versuchen, bezüglich Ihres Falls noch einmal Kontakt zum Casino aufzunehmen. Mal sehen, ob sie weitere Informationen bereitstellen.

Hallo Danquillia,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, Ihr Konto zu prüfen.

Das Casino antwortet nicht und hat es wie sein Casino Hallmark auf die schwarze Liste gesetzt

Ich habe Ihnen eine PN bezüglich der Auszahlung geschickt, die ich durchführen möchte, die aber noch nicht eingeleitet wurde, da ich nicht weiß, wie ich eine Bitcoin-Auszahlung einleiten soll. Ich sehe keine Möglichkeit, dies zu tun, obwohl es eine Anweisung gibt, die besagt, welche Art von Auszahlungsmethode ich verwenden soll.

Krypto-Enthusiast

Heute habe ich mich angemeldet und den 75-Dollar-Chip erfolgreich eingelöst. Ich musste 1.500 USD einsetzen und habe den doppelten Betrag erfolgreich eingesetzt. Mir blieben 201 $ übrig, als ich beschloss, es auszuzahlen. Habe mit dem Support gesprochen. Eine Auszahlung von 100 $ wurde eingeleitet, was dem Höchstbetrag entspricht. Auf dem Konto blieben noch 101 $ übrig. Wenn ich mich nicht irre, habe ich eine E-Mail an Banking@vegasrush.com geschickt und meinen SS-Ausweis und meine Studiengebührenrechnung beigefügt, um meine Auszahlung zu genehmigen. Allerdings wurde ich beim Abheben aus bestimmten Gründen noch nicht nach der Bitcoin-Wallet-Adresse gefragt. Auf jeden Fall möchte ich Ihnen dabei helfen, dass diese Transaktion erfolgreich verläuft. Als ob dies etwas wäre, das nicht bezahlt wird, würde ich alles tun, um sicherzustellen, dass dieses Casino das bekommt, was es verdient. Aber im Gegenteil, wenn ich eine gute Unterstützung erhalte und die Auszahlung zeitnah erfolgt. Hier bekommen Sie einen treuen Kunden und die beste Weiterempfehlung. Danke!

VegasRush-Benutzername: CryptoEnthusiast

Hallo @zarajenie44,

Der Casino-Vertreter hat uns den Nachweis erbracht, dass Sie mehrere Konten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registriert haben, aber dieselben persönlichen Daten und IP-Adressen verwenden. Daher betrachten wir diesen Fall als abgeschlossen.

Hallo CryptoEnthusiast,

Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen an das Casino gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo CryptoEnthusiast.

Der Vertreter des VegasRush Casinos hat uns mitgeteilt, dass er Sie gestern direkt angeschrieben und Ihnen den geschätzten Zeitrahmen des Casinos für Auszahlungsgenehmigungen und die Überprüfung der Dokumentation erläutert hat.

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Zahlung erhalten.

Ich könnte etwas Hilfe gebrauchen...

Hallo rebecca6810,

Könnten Sie bitte hier Ihre Beschwerdedetails mitteilen und wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, direkt hier in diesem Thread zu antworten.

Im Februar 2019 hatte ich ein Gespräch mit einem Mann in der Auszahlungsabteilung von Hallmark. Ich hatte etwas Geld gewonnen und beantragte eine Ausnahme von den Regeln für den Erhalt von Geldern. Dieser Herr lehnte meine Anfrage ab, erklärte mir jedoch, dass es Fälle gibt, in denen die Bank zwar Ausnahmen von ihren Abhebungsregeln macht und Abhebungen genehmigt, aber nie jemand, der aufeinanderfolgende kostenlose Chips verwendet, was ich getan habe. Als ich das nächste Mal spielte, tätigte ich eine Einzahlung, gewann nicht, nutzte dann den kostenlosen Chip und gewann über 10.000 $. Ich habe eine E-Mail mit der Bitte um eine Ausnahme von der Maximalauszahlungsregel für Gratis-Chips gesendet und gleichzeitig bestätigt, dass ich nicht damit gerechnet habe, den gesamten gewonnenen Betrag zu erhalten. Ich habe am 26. März 2019 einen Auszahlungsantrag über 2.000 US-Dollar eingereicht. Hallmark bestätigte den Eingang am 27. März und forderte zusätzliche Dokumente von mir an. Ich habe diese bereitgestellt und am 29. März 2019 eine E-Mail mit der Mitteilung erhalten, dass meine Auszahlungs-ID Nr. 11838 genehmigt wurde. Ich wurde gebeten, eine Auszahlungsmethode zu wählen – ich habe mich für Bitcoin entschieden. Ich habe letzte Woche noch einmal nachgeschaut und mir wurde gesagt, ich solle 7 Werktage warten. Am 7. Werktag. Ich habe online gechattet und hatte eine schreckliche Erfahrung mit dem Mitarbeiter, der mir behilflich war. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlungs-ID Nr. 11838 erfolgreich übermittelt wurde. Ich habe mein Bitcoin-Konto überprüft und statt der 2.000 $ nur 200 $ erhalten. Allerdings zeigt mein Hallmark-Kontoverlauf, dass Hallmark 2.000 US-Dollar gezahlt hat, was völlig falsch ist. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen kommuniziere, scheinen sie die Regeln im Laufe der Zeit zu erfinden, und ihre Erklärung, warum auf meinem Konto 2.000 $ als ausgezahlt angezeigt werden, steht im Widerspruch zu Industriestandards und normalen Verfahren für die Genehmigung oder Ablehnung von Auszahlungsanfragen. Mein Zahlungsverlauf (siehe Bild) zeigt deutlich, dass meine früheren Auszahlungsanfragen, die falsch waren, STORNIERT wurden. Diese Auszahlung von 2.000 $ wurde bestätigt und genehmigt. Ich bin fest davon überzeugt, dass eine andere Person im Bankwesen meine zuvor genehmigte/bestätigte Auszahlung von 2.000 $ absichtlich auf 200 $ reduziert hat. Andernfalls hätte die Bank meinen Auszahlungsantrag storniert und mich aufgefordert, ihn mit dem „richtigen“ Betrag erneut einzureichen.

T

Hallo rebecca6810,

Vielen Dank für die Bereitstellung der Details. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Wird tun!

Hallo Rebecca6810,

Wie wir bereits im Chat, per E-Mail und per Telefon erklärt haben, handelt es sich bei der Historie, die Sie sehen, um die angeforderten Beträge für Auszahlungsanfragen und nicht um genehmigte oder bezahlte Beträge. Wie Sie bereits erwähnt haben, stammten Ihre Gewinne von einem Gratis-Chip und dieser spezielle Gratis-Chip hat eine maximale Auszahlung von 1x. Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Wir verstehen Ihre Besorgnis darüber, dass 2.000 US-Dollar in Ihrer Historie aufgeführt sind. Dies ist jedoch nur der Betrag, den Sie bei der Auszahlungsbestellung angefordert haben.

Hallmark Casino-Support

Ich freue mich, dass Sie Ihre fiktive Antwort öffentlich gepostet haben. Der Zweck der Veröffentlichung des Screenshots bestand darin, die Geschichte des Hallmark Casinos zu veranschaulichen, bei der eine unzulässige Auszahlungsanforderung korrekt storniert wurde. Hätte ich keine Genehmigung für 2.000 US-Dollar erhalten, hätte die Bank die Auszahlung storniert. Sie haben auch nicht erkannt, dass ich per E-Mail eine Ausnahme von den Höchstauszahlungsregeln beantragt habe.

Hallo Rebecca6810,

Ihre Auszahlung wurde von unserer Seite nicht storniert, da Sie 200 $ gewonnen haben, basierend auf dem maximalen Bargeld aus dem kostenlosen Chip, von dem Ihr Gewinn stammte, also haben wir die entsprechenden Gewinne anerkannt und Ihnen ausgezahlt. Regeln, Bedingungen und Konditionen sind auf unserer Website klar dargelegt, einschließlich der maximalen Auszahlung.

Hallmark Casino-Support

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hallmark Casino heißt es eindeutig, dass eine genehmigte „Manger-Auszahlung“ zu verwenden ist, wenn ein Teil des Guthabens des Benutzers entfernt wurde. KEINE meiner E-Mails enthält den Hinweis MANGER-ABZUG, auch nicht in meinem Kontoverlauf. Angesichts dieser Tatsache fordere ich Hallmark Casino respektvoll dazu auf, die restlichen 1.800 $ umgehend wie genehmigt zu zahlen oder mir die Kontaktinformationen Ihres Compliance-Beauftragten mitzuteilen.

Hallo Rebecca6810,

Wie wir Ihnen bereits am Telefon, per Chat und per E-Mail erklärt haben, wurde Ihre Anfrage für 2.000 US-Dollar nie genehmigt und tatsächlich stellen die Verlaufsinformationen keine genehmigten Beträge dar. Ihre Auszahlungsanfrage wurde gemäß unseren Bonusbedingungen bearbeitet, was bedeutet, dass die maximale Auszahlung aus dem von Ihnen verwendeten kostenlosen Chip 200 $ betrug und genau das war Ihre Auszahlung.

Hallmark Casino-Support

Ich bin kürzlich Vegasrush beigetreten. hat das Spiel durchgespielt und 100 $ ausgezahlt

Ich erhielt eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Stornierung ohne Angabe von Gründen storniert wurde, also ging ich zum Casino, um die Bank zu überprüfen. Es hieß, die Dokumente seien nicht korrekt, also schickte ich eine E-Mail mit einem korrekten Dokument und erklärte, dass der Rest folgen würde, sobald ich es ausdrucken könne.

Jetzt bekomme ich eine E-Mail mit einem ganz anderen Grund für die Stornierung.

Wenn ich mehrere Konten hätte, WIE kann ich neues Mitglied werden?

Ich kann mich nicht erinnern, jemals zuvor ein Konto bei Vegasrush eröffnet zu haben.

Bitte erläutern Sie die E-Mail unten, da nichts davon Sinn ergibt. Außerdem heißt es, dass mir eine einmalige Ausnahme für die Auszahlungsanforderung versprochen wird, ABER dann kommt noch hinzu, dass ich eine Einzahlung tätigen und einen Match-Bonus erhalten muss. Ich zahle also ein und erhalte den Bonus, lasse mir aber vor dem Spielen meine ursprünglichen 100 $ auszahlen, oder muss ich das Spiel durchspielen zuerst auf die Einzahlung und den Matchbonus? Aber das steht im Widerspruch zu dem, was über die Erfüllung der Auszahlungsanfrage gesagt wurde. ODER muss ich eine Einzahlung tätigen und dann KEINEN Bonus erhalten und meine Einzahlung UND die 100 $, die ich gewonnen habe, auszahlen lassen? Das ist so verwirrend!!!

Vielen Dank, dass Sie im Vegas Rush Casino gespielt haben!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag mit der ID-Nr. 11250 nicht genehmigt wurde, da Sie über mehrere Konten verfügen, wodurch leider alle Gewinne ungültig werden. Wenn Sie Bedenken haben, lesen Sie sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Casino-Bonus durch.

Wir verstehen auch, dass Sie als neues Mitglied die Regeln möglicherweise noch nicht vollständig gelesen haben. Daher können wir Folgendes jetzt für Sie tun. Wir versprechen Ihnen eine einmalige Deal-Ausnahme für die Genehmigung dieses Auszahlungsantrags, nur wenn Sie Ihr Konto aufladen können, um ein aktiver Spieler bei uns zu werden, und natürlich erhalten Sie einen Match-Bonus für Ihren Ersteinzahlungsbetrag sowie eine nette Belohnung Versicherungsbonus!!

Genehmigungszeitraum 24-72 Geschäftsstunden seit dem Tag, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben. Stellen Sie sicher, dass Sie uns vor Ablauf der Frist kontaktieren, um zu vermeiden, dass die Auszahlung storniert wird.

Sie können es wiederholen und wiederholen –/es ändert nichts an der Tatsache, dass mein Auszahlungsantrag in Höhe von 2.000 $ genehmigt wurde. In Ihren Richtlinien heißt es, dass eine Änderung der Auszahlung durch das Casino als „vom Manager genehmigt“ gekennzeichnet wird. Meins war NICHT. Diese Handlungen stellen Betrug seitens Hallmark Casino dar. Ich bitte erneut um die Kontaktinformationen des Compliance-Angebots des Casinos. Danke

Hallo corin69,

Bitte senden Sie mir eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen, damit wir den Casino-Repräsentanten bezüglich Ihres Falls kontaktieren können.

Hallo corin69,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Casino-Kontoinformationen. Wir haben dem Casino eine E-Mail geschickt und es gebeten, Ihren Fall zu prüfen. Auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Hallo Rebecca6810,

Es tut uns leid, wir haben Ihren Antrag nie für den Betrag von 2.000 US-Dollar genehmigt, sondern für den korrekten Betrag von 200 US-Dollar. Wie wir Ihnen bereits am Telefon, im Chat und auch in diesem Forum erklärt haben, zeigt der Verlauf in Ihrem Profil keine genehmigten Beträge an.

Hallmark Casino-Support

Bitte teilen Sie mir beim dritten Mal die Kontaktinformationen des Compliance-Beauftragten des Casinos mit.

Hallo Corin69,

Die Situation mit dem doppelten Konto wurde bereits gelöst und wir haben Ihnen alle Details an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wir haben erfolglos versucht, Sie unter Ihrer Telefonnummer zu erreichen. Wenn Sie weitere Fragen zum weiteren Vorgehen haben, können Sie uns jederzeit unter der gebührenfreien Nummer +1-888-554-5557 kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Vegas Rush Casino

Ich habe gesehen, dass ich einen Anruf verpasst habe, und habe auf Ihre E-Mail geantwortet.

Ich freue mich, dass Sie mir eine E-Mail geschickt haben, denn dieses Mal war es klar und ich verstehe vollkommen, was benötigt wird.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, zu helfen. Ich schätze es

Ich Muscheln 75Eu

Ich stimme der Erklärung von HMC vehement nicht zu und bin entsetzt über die offensichtliche Missachtung ihrer eigenen Richtlinien. Ich habe wiederholt nach den Kontaktinformationen ihres Compliance-Beauftragten gefragt und werde dies auch weiterhin tun. Danke schön.

Hallo rebecca6810,

Wir haben den Casino-Repräsentanten gebeten, zusätzliche Informationen zu Ihrem Fall bereitzustellen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Rebecca6810,

Sie können Ihre Kommentare an support@hallmarkassistance.com senden.

Grüße,

Hallmark Casino

Danke!

Spieler-ID: Chodaebak (identisch mit der ID und E-Mail-Adresse, die hier auf lcb.org verwendet werden)

Online-Casino: Hallmark Casino

Betrag der Auszahlungsanforderung: 1000 $

Alle meine Dokumente wurden überprüft, aber trotzdem storniert. Das ist in der Vergangenheit schon mehrmals passiert, aber mir wurde klar, dass es gegen ihre Regeln und Richtlinien verstieß. Deshalb habe ich jedes Mal, wenn alle Auszahlungsanfragen storniert wurden, darauf geachtet, nicht die Gewinnchance in der Zukunft zu verlieren, weil es wirklich weh tut. Und ich habe alle Faktoren behoben, die meinen Auszahlungsantrag ruinieren würden, um dies in Zukunft zu verhindern. Und schließlich wurde mein Status völlig legitim und es gab keinen Verstoß. Daher bin ich dieses Mal zuversichtlich, was meinen Auszahlungsantrag angeht, weil ich weiß, dass ich nach den harten Lektionen der Vergangenheit nie wieder denselben Fehler machen werde. Ich war ziemlich bereit für den harten Verdienst. Aber die E-Mail-Nachricht unten ist die Antwort, die sie mir hier gegeben haben.

Vielen Dank, dass Sie im Hallmark Casino gespielt haben!

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Auszahlungsantrag mit der ID-Nr. 15113 nicht genehmigt wurde, da Sie einen Gratis-Chip eingelöst haben, während ein Auszahlungsantrag aussteht, was leider nicht zulässig ist und alle Gewinne ungültig macht. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Casino-Bonus und teilen Sie uns mit, wenn Sie Bedenken haben.
Wir haben den Kontostand zurückgesetzt, sodass Sie noch einmal von vorne spielen können, diesmal mit der Gewissheit, wie Sie es richtig machen.

Gesamtbetrag wiederhergestellt = 132,48 $ (Einzahlung von 52,99 $ + 79,49 $ am 4. JULI)
Regeln = 10x maximale Auszahlung, 20x Durchspielen bei Spielautomaten oder 50x bei Tischspielen

Bei Rückfragen können Sie sich gerne an uns wenden. Viel Glück!
Beste grüße,
Abteilung für Auszahlungen.

Gebührenfrei: 888-480-7999
https://www.hallmarkcasino.com/
Bild

Es ist unerwartet schrecklich. Wie auch immer, ich habe sie angerufen, um mich darüber zu beschweren, aber niemand hat geantwortet. Also musste ich ihnen antworten und hier ist meine Nachricht unten.

Das ist kein guter Grund und wo steht das in Ihren Bonusbedingungen? (Ich bezweifle, dass es eine solche Regel gibt, aber ich habe über den Link nach den Bonusbedingungen gesucht.) Ich hoffe, es gibt hier keine Verwirrung, denn beim letzten Mal hat mich einer Ihrer Mitarbeiter darüber informiert, dass die Auszahlung nicht bearbeitet werden kann weiter, weil ich nicht genug Gleichgewicht hatte. Wahrscheinlich hat er sich den Restbetrag vom Restbetrag erst angeschaut, nachdem mein Wunschbetrag, 1000, zur Abwicklung der Auszahlung an sie überwiesen wurde. Im Grunde dachte er wahrscheinlich, ich hätte bereits 1000 oder so etwas verloren. Sehen Sie, sogar er sagte, dass mein Guthaben zu diesem Zeitpunkt niedrig war. Tatsache ist, dass ich den gesamten Restbetrag verloren habe, selbst nachdem 1000 bereits mit der Prüfung meines Auszahlungsantrags beschäftigt war.

Und deshalb habe ich den Code eingelöst. Bitte lesen Sie im Ernst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Casino-Bonus durch und lassen Sie mich wissen, wo „der kostenlose Chip während Ihrer Auszahlungsanfrage trotzdem“ erklärt wird. Ich bin jetzt neugierig und frage mich, woher du das hast. Ich hoffe, Sie könnten die Auszahlung schneller beschleunigen, damit ich dann vielleicht einen guten Kommentar in der großen Glücksspiel-Community hinterlassen kann. Es wird Ihnen helfen, einen guten Ruf aufrechtzuerhalten. Ist das nicht einer der Faktoren, die neue Spieler am meisten zum Beitritt bewegen würden?

Das war’s (ich musste oben ein wenig falsch geschriebene Wörter oder Tippfehler korrigieren, aber im Großen und Ganzen wurde meine Nachricht zu 99 % so gesendet.

Haben sie sich danach jemals bei mir gemeldet oder meine Anrufe entgegengenommen?

Weder

Sie konnten nicht beweisen, dass das, was ich getan habe, gegen ihre Regeln verstößt, weil es nur eine weitere erfundene Ausrede ist, die ihnen kaum eingefallen ist, damit sie sich wie eine Versicherung schützen können. Damals konnten sie mit so vielen anderen Versicherungen davonkommen, aber dieses Mal war ich noch nicht reif genug, um mir dessen bewusst zu sein

Ich bin nicht mehr der, der ich war, seit ich meine harte Lektion durch ihre Korruption gelernt habe, die sich hinter den Kulissen verbirgt, wo Spaß und aufregende Momente die einzigen Dinge sein sollten, die Spieler fühlen und genießen müssen.

Ich bin so verärgert und deprimiert, weil sie mich einschläfern, als ich gerade dabei bin, so weit zu kommen, um meine reifen Früchte zu bekommen.

Das ist das Ende meiner Geschichte. Vielen Dank, dass Sie dies gelesen und mich unterstützt haben. Ich hoffe, dass Ihre Unterstützung diese traurige Endgeschichte in eine einigermaßen hoffnungsvolle, positive und inspirierende Geschichte für das wahre Ende verwandeln kann. Aber unabhängig vom Ergebnis würde ich mich über die Unterstützung aller in dieser Kommunikation und Organisation freuen. Vielen Dank Jungs. Ich fühle mich etwas besser, nachdem ich die Dinge rausgelassen habe.

Hallo CHODAEBAK,

Wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihnen zu helfen und ein Update zu Ihrem Fall bereitzustellen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo CHODAEBAK,

Vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, denn wir freuen uns immer über Feedback. Es tut uns leid, dass Sie das so empfunden haben, da wir verstehen, dass es manchmal frustrierend sein kann, alle Regeln zu überprüfen und einzuhalten.

In diesem Fall wurde in unserer E-Mail eine weitere Regel für die Auszahlung der Gewinne erläutert und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (derselbe Link, den wir mit Ihnen geteilt haben) steht tatsächlich Folgendes:

„ Einlösen mehrerer Werbeaktionen
Es ist nicht gestattet, Werbeaktionen oder Boni zu mischen oder zu kombinieren. Wenn mehrere Boni gemischt werden, können Ihre Casino-Gewinne zum Zeitpunkt der Auszahlung abgezogen werden. Bitte achten Sie darauf, jeweils nur einen Bonus zu verwenden. Sofern die Casinoleitung nichts anderes angibt, können Sie keine zusätzlichen Gutscheine einlösen, wenn eine Auszahlung aussteht oder wenn Ihr Guthaben überfällig ist. "

Sowohl der Einzahlungs- als auch der Bonusbetrag wurden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, sodass Sie mit vollen Chancen auf eine Auszahlung Ihrer Gewinne von vorne beginnen können.

Wir haben Ihre E-Mail bereits mit diesen Informationen beantwortet. Sollten Sie weitere Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.

Grüße,
Hallmark Casino-Support

Eines der schlimmsten Casinos, mit denen ich ein Problem hatte. Ich habe 30 $ auf mein Konto eingezahlt, um mit einer Geschenkkarte zu spielen, die ich von meinem Chef erhalten hatte, und kam zu dem Schluss, dass meine Einzahlung erfolgreich war, weil ich sogar eine Einzahlungsbestätigungs-E-Mail erhalten habe, als ich gespielt habe und Dann habe ich vielleicht einen Monat, nachdem ich 50 $ auf mein Konto eingezahlt hatte, keine Gewinne erhalten und trotzdem habe ich auch eine E-Mail mit der Einzahlungsbestätigung erhalten. Also habe ich gespielt und 500 gewonnen Aufgrund einer Scheintransaktion über 30 $ konnte ich nicht abheben. Ich gab an, dass ich dachte, die Transaktion sei zustande gekommen, und dass ich auch keine Benachrichtigung über dieses Problem erhalten habe. Woher hätte ich das überhaupt wissen sollen? Sie baten um eine Aufstellung des Betrags, aber da es sich um eine Geschenkkarte handelte, hatte ich sie weggeworfen, also sagten sie, ich solle nur die 30 einzahlen und dass sie meine Auszahlung akzeptieren würden, also tat ich es und schloss den Vorgang zur Auszahlung ab, und Hallmark ist eine der längsten Wartezeiten Es dauerte einige Zeit, die Abhebungen zu bearbeiten, und als ich dann mein Geld erhielt, erhielt ich nur 162 von 500. Ich fragte nach dem Grund und gab an, dass ich aufgrund der Scheintransaktion nur diesen Betrag abheben und die Geschäftsbedingungen einsehen konnte, also habe ich die Bedingungen durchgelesen Ich habe die Bedingungen sorgfältig geprüft und bin der Meinung, dass sie nicht auf meine Situation zutreffen, da mein 30-Dollar-Transaktionsversuch völlig unabhängig von meiner bestätigten und genehmigten 50-Dollar-Transaktion ist, da es in Ihren Bedingungen heißt, dass das Casino dies tun würde, wenn der erste Einzahlungsversuch nicht genehmigt würde Autorisieren Sie den Betrag dennoch vorab. Wenn er nicht innerhalb von 24 Stunden eingelöst wird, erfolgt die Auszahlung nur in Höhe des Zweifachen des maximalen Auszahlungsbetrags auf den ursprünglichen Einzahlungsbetrag. Aber ich habe aus dieser ersten Einzahlung keinen Gewinn erhalten. Und aufgrund der Tatsache, dass meine Gewinne aus einer bestätigten und genehmigten Transaktion im Wert von 50 $ stammen, gelten diese Bedingungen nicht. Mir wurde gesagt, dass sie meine volle Auszahlung anerkennen würden, wenn ich nur die 30 $ aus der Scheintransaktion einzahlen würde, weil ich zu diesem Zeitpunkt nicht wusste, dass sie nicht durchgeführt wurde, und mir wurde gesagt, dass es sich auch um eine völlig separate Transaktion handelte. Das ergab keinen Sinn

Hallo Valerie Rey,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Kontoinformationen per Privatnachricht gesendet haben. Wir haben das Casino über das bei Ihnen aufgetretene Problem informiert. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.