Casino Rep
40
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Casino Rep
40
Übersetzung 
übersetzt mit 
Greetings TaylorLH,
We have reviewed the situation and the withdrawal will need to processed manually which means it takes a bit longer as it's not automated. We have been assured payment is pending and you should see it in your wallet before too long, perhaps by end of day.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße TaylorLH,
Wir haben die Situation überprüft und die Auszahlung muss manuell bearbeitet werden, was bedeutet, dass sie etwas länger dauert, da sie nicht automatisiert erfolgt. Uns wurde versichert, dass die Zahlung noch aussteht und Sie den Betrag in Kürze, möglicherweise bis zum Ende des Tages, in Ihrer Brieftasche sehen sollten.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Newbie
2
I took the required steps for a withdrawal. I input the amount desired, in which they accepted. Now the withdrawal showed pending for a few moments until it showed approved. 126$ was the amount I withdrew from my account, why is it that I only received 58$ of the 126$ amount? It shows on my account two separate withdraw requests and approvals, so can someone please explain to me as to why this has happened as well as how to receive the rest of my already approved and deducted amount of 126$.
Ich habe die erforderlichen Schritte für eine Auszahlung unternommen. Ich gebe den gewünschten Betrag ein, den sie angenommen haben. Nun schien die Auszahlung einige Augenblicke lang anhängig zu sein, bis sie genehmigt wurde. 126 $ war der Betrag, den ich von meinem Konto abgebucht habe. Warum habe ich von den 126 $ nur 58 $ erhalten? Auf meinem Konto werden zwei separate Auszahlungsanfragen und -genehmigungen angezeigt. Kann mir bitte jemand erklären, warum dies passiert ist und wie ich den Rest meines bereits genehmigten und abgezogenen Betrags von 126 $ erhalten kann?
Newbie
2
What does a manager withdrawal request mean?
Was bedeutet ein Manager-Austrittsantrag?
Mighty Member
4535
Hello Dyllinedward,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you for your cooperation.
Hallo Dyllinedward ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?
Danke für Ihre Kooperation.
Jr. Member
56
Berks and Lucky - thanks for the update on my prior inquiry. It was cleared fine as lucky mentioned.
berks - I sent you a pm but don't know if this is an issue or not, have a coindraw request at punt that's now 4 days in queue. I've never had a coindraw request go over 48 hours before (with almost all always processing at 24HRs) so wanted to check and just make sure there isn't a problem
I know I've posted a couple of times lately, it could just be a product of playing regularly here and finding inconsistency now that I'm playing more. Things always get handled so no major concerns just more of checking in when things linger or get stuck
Berks und Lucky – vielen Dank für die Aktualisierung meiner vorherigen Anfrage. Es wurde, wie von Lucky erwähnt, gut geklärt.
Berks – ich habe dir eine PN geschickt, weiß aber nicht, ob das ein Problem ist oder nicht. Ich habe eine Münzabhebungsanfrage bei Punt, die jetzt 4 Tage in der Warteschlange ist. Bei mir ist noch nie eine Münzabhebungsanfrage länger als 48 Stunden eingegangen (wobei die Bearbeitung fast immer rund um die Uhr erfolgt), also wollte ich das überprüfen und sicherstellen, dass es kein Problem gibt
Ich weiß, dass ich in letzter Zeit ein paar Mal gepostet habe, es könnte einfach daran liegen, dass ich regelmäßig hier spiele und jetzt, wo ich mehr spiele, Inkonsistenzen festgestellt habe. Die Dinge werden immer erledigt, sodass Sie sich keine großen Sorgen machen müssen, sondern nur noch nachschauen müssen, wenn Dinge in der Schwebe sind oder stecken bleiben
Mighty Member
4535
Hello Dyllinedward,
Thanks for sharing your credentials with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo Dyllinedward ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
Mighty Member
4535
Hello TaylorLH,
We will reach to Casino Rep to inquire about this delay, and we hope that it will be resolved as soon as possible.
Keep an eye on this thread.
Thank you.
Hallo TaylorLH ,
Wir werden uns an Casino Rep wenden, um uns nach dieser Verzögerung zu erkundigen, und hoffen, dass sie so schnell wie möglich behoben wird.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Danke schön.
Jr. Member
56
Hey Berks/Lucky - still no movement or update today from my end. I've never had a coindraw request go into 5 days or longer before. chat support said it appeared okay and normal, but still wouldn't mind a check as it always prompts me that it will process in 24HRs and I've never seen it go over 48HR before.
If it's not too much trouble if someone could provide some general clarity on how it works that might help, i was told it's based on activity, but I'm fairly active both in frequency and deposit amounts so I'm not sure how it would sudden push my request into nearly a week to process.
it's not a fear of not getting processed eventually, it's more just having an understanding and consistency so I can reliably know and plan for withdrawals vs having random unexpected long waits
Hey Berks/Lucky – von meiner Seite gibt es heute immer noch keine Bewegung oder Aktualisierung. Bei mir ist noch nie eine Münzabhebungsanfrage innerhalb von 5 Tagen oder länger eingegangen. Der Chat-Support sagte, dass es in Ordnung und normal aussehe, hätte aber dennoch nichts gegen eine Überprüfung, da mir immer mitgeteilt wird, dass die Verarbeitung innerhalb von 24 Stunden erfolgt, und ich habe noch nie erlebt, dass die Bearbeitungszeit 48 Stunden überschreitet.
Wenn es nicht allzu schwierig ist, wenn mir jemand eine allgemeine Klarheit darüber geben könnte, wie es funktioniert, die helfen könnte, wurde mir gesagt, dass es auf der Aktivität basiert, aber ich bin sowohl in Bezug auf die Häufigkeit als auch auf die Einzahlungsbeträge ziemlich aktiv, daher bin ich mir nicht sicher, wie es sein wird Plötzlich dauerte die Bearbeitung meiner Anfrage fast eine Woche.
Es geht nicht um die Angst davor, irgendwann nicht bearbeitet zu werden, sondern vielmehr darum, ein Verständnis und Konsequenz zu haben, damit ich Abhebungen zuverlässig kennen und planen kann, anstatt zufällige, unerwartete lange Wartezeiten zu haben
Mighty Member
4535
Hello TaylorLH,
We really understand your situation, and we would like to solve this problem as soon as possible to make you more satisfied. We are still waiting for a response from the Casino, but we will send them a reminder to try to speed up the process. We may be waiting a little longer for an answer because of the Easter holidays, and we hope that they will be more up-to-date and fast from today.
Thank you for understanding.
Keep an eye on this thread.
Hallo TaylorLH ,
Wir verstehen Ihre Situation wirklich und möchten dieses Problem so schnell wie möglich lösen, um Sie zufriedener zu machen. Wir warten immer noch auf eine Antwort des Casinos, werden ihnen jedoch eine Erinnerung senden, um zu versuchen, den Vorgang zu beschleunigen. Aufgrund der Osterfeiertage müssen wir möglicherweise etwas länger auf eine Antwort warten und hoffen, dass diese ab heute aktueller und schneller erfolgt.
Danke für dein Verständnis.
Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Casino Rep
40
Yes indeed,
Apologies all, we have been out of the office for the long weekend. Hope everyone had a delightful Easter. We'll see what we can do to get things moving for you TaylorLH.
Best wishes,
Punt Crypto
Ja, in der Tat,
Entschuldigung, wir waren das lange Wochenende nicht im Büro. Ich hoffe, alle hatten ein schönes Osterfest. Wir werden sehen, was wir tun können, um die Dinge für Sie in Bewegung zu bringen, TaylorLH.
Beste Wünsche,
Punt Krypto
Casino Rep
40
Greetings everyone,
In answer to your question Dyllinedward a "manager withdrawal" is (generally speaking) non-cashable funds being removed from the closed system which can only be done at a managerial level, thus the term. In your case the maximum withdrawal amount on the free bonus you were cashing out on was $50. The non-cashable amount was removed and you were paid the maximum withdrawal amount (plus the refund of your account confirmation deposit). We hope this clarifies things.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße an alle,
Als Antwort auf Ihre Frage, Dyllinedward: Bei einem „Manager-Auszug“ handelt es sich (im Allgemeinen) um die Entnahme nicht auszahlbarer Gelder aus dem geschlossenen System, was nur auf Managerebene erfolgen kann, daher der Begriff. In Ihrem Fall betrug der maximale Auszahlungsbetrag für den Gratisbonus, den Sie sich auszahlen ließen, 50 $. Der nicht auszahlbare Betrag wurde entfernt und Sie erhielten den maximalen Auszahlungsbetrag (plus die Rückerstattung Ihrer Anzahlung zur Kontobestätigung). Wir hoffen, dass dies Klarheit schafft.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Newbie
5
seems like the biggest issue anyone faces when it comes to online casinos is the payout process. it's sooooo easy to deposit. but to withdraw , that's where it's difficult.
Das größte Problem bei Online-Casinos scheint der Auszahlungsprozess zu sein. Die Einzahlung ist sooooo einfach. aber sich zurückzuziehen, da ist es schwierig.
Casino Rep
40
Greetings crobichaud,
Our automated Coindraw system is the bees knees and cuts processing times down to hours in most cases but sometimes for various reasons a withdrawal needs to be reviewed and processed manually. This can slow things down considerably and take some of the fun out of it for sure. Deposits suffer the same issues, the player just never sees that end because the casino honors the deposit immediately. The time and effort taken to actually collect the funds is similar. Great to hear from you!
Grüße Crobicaud,
Unser automatisiertes Coindraw-System ist ein Kinderspiel und verkürzt die Bearbeitungszeiten in den meisten Fällen auf Stunden. Manchmal muss eine Auszahlung jedoch aus verschiedenen Gründen manuell überprüft und bearbeitet werden. Dies kann die Dinge erheblich verlangsamen und mit Sicherheit auch den Spaß beeinträchtigen. Bei Einzahlungen treten dieselben Probleme auf, nur dass der Spieler nie ein Ende sieht, weil das Casino die Einzahlung sofort anerkennt. Der Zeit- und Arbeitsaufwand, um die Gelder tatsächlich einzusammeln, ist ähnlich. Toll von dir zu hören!
Jr. Member
56
Thanks for the update I see mine was approved finally. Appreciate it
Vielen Dank für das Update. Ich sehe, mein Update wurde endlich genehmigt. Bin dankbar
Mighty Member
4535
Newbie
9
Just a quick note. I have played and won 50.00, which is the maximum allowed with the daily spins. The minimum to cashout withdrawal via Bitcoin is 100.00, and the minimum to cash out via Coindraw is 20.00. However, because daily spins are a "no deposit bonus" Coindraw is not authorized. Please look into these requirements to withdraw winnings.
Nur ein kurzer Hinweis. Ich habe gespielt und 50,00 gewonnen, was der maximal erlaubte Betrag bei den täglichen Drehungen ist. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung per Bitcoin beträgt 100,00 und der Mindestbetrag für eine Auszahlung per Coindraw 20,00. Da es sich bei den täglichen Spins jedoch um einen „Bonus ohne Einzahlung“ handelt, ist Coindraw nicht autorisiert. Bitte beachten Sie diese Anforderungen, um Gewinne abzuheben.
Mighty Member
4535
Hello lcbwinnerr,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?
Thank you.
Hallo lcbwinnerr ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen zu helfen?
Danke schön.
Sr. Newbie
28
This rings true depending on the casino you play. I have learned through loss and error vs. Win and success which sites are beneficial to the quickest withdrawal process. After years of playing with mostly failed withdrawal attempts and very few successful ones, I have kept and maintained a short and valuable list of places I play.
I assume as we are risking hard earned money that we as individual players due our due diligence.
Luck to all!!
Jujuzakpr aka Julie
Das trifft auf das Casino zu, in dem Sie spielen. Ich habe durch Verlust und Irrtum vs. Gewinn und Erfolg gelernt, welche Websites für den schnellsten Auszahlungsprozess von Vorteil sind. Nach Jahren des Spielens mit meist fehlgeschlagenen und nur sehr wenigen erfolgreichen Auszahlungsversuchen habe ich eine kurze und wertvolle Liste der Orte, an denen ich spiele, geführt und gepflegt.
Da wir hart verdientes Geld riskieren, gehe ich davon aus, dass wir als Einzelspieler unsere gebotene Sorgfalt walten lassen.
Viel Glück an alle!!
Jujuzakpr alias Julie
Mighty Member
4535
Hi Julie Nunnelly,
Thank you for sharing your experience with all the LCB members. Hope that you are not having any issues with the places where you play, so that you can enjoy your entertainment to the fullest.
Wish you all the best! 
Hallo Julie Nunnelly ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern teilen. Ich hoffe, dass Sie keine Probleme mit den Orten haben, an denen Sie spielen, damit Sie Ihre Unterhaltung in vollen Zügen genießen können.
Ich wünsche Ihnen allen das Beste!
Mighty Member
4535
Hello lcbwinnerr,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you.
Hallo lcbwinnerr ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Danke schön.
Admin
13534
We will be closing this complaint due to inactivity of the submitter.
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
Newbie
1
my name is Laura Humphrey and I had a withdraw available balance of 50$ I deposited $10 like it asked me to about 20 mins after that I received a balance to my bitcoin wallet of $9 and change but haven't received the 50$ and it not in my acct on my ply balance anymore either I've emailed them many times no responses on my acct it says 10 deposited and manger approved and it says same for the $50 it been requested and manger approved but I haven't received anything yet
Mein Name ist Laura Humphrey und ich hatte ein verfügbares Abhebungsguthaben von 50 $. Ich habe 10 $ eingezahlt, wie es mich verlangte. Ungefähr 20 Minuten danach erhielt ich ein Guthaben von 9 $ und Wechselgeld auf mein Bitcoin-Wallet, aber ich habe die 50 $ noch nicht erhalten Mein Kontostand ist auch nicht mehr auf meinem Konto. Ich habe ihnen viele Male eine E-Mail geschickt, keine Antworten auf meinem Konto. Dort steht, dass 10 eingezahlt und von der Verwaltung genehmigt wurden, und dasselbe steht auch für die 50 US-Dollar, die angefordert und von der Verwaltung genehmigt wurden, aber ich habe noch nichts erhalten
Mighty Member
3342
Hi LauraNicole,
Sorry to hear about your withdrawal issues. To begin the escalation process, could you kindly provide us with your Crypto Loko Casino username via private message inbox? Once we have received this information, we will reach out to Casino Representative and work towards a resolution.
Hallo LauraNicole ,
Es tut uns leid, von Ihren Auszahlungsproblemen zu hören. Könnten Sie uns bitte zu Beginn des Eskalationsprozesses Ihren Crypto Loko Casino-Benutzernamen per privatem Nachrichteneingang mitteilen? Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns an den Vertreter des Casinos wenden und auf eine Lösung hinarbeiten.
3.8/ 5
Mighty Member
4535
Hi LauraNicole,
We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.
Thank you in advance.
Hallo LauraNicole ,
Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.
Vielen Dank im Voraus.
Mighty Member
4535
Hallo LauraNicole ,
Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
Newbie
1
Hi i deposited at crypto Loko and I won and requested a withdrawal I have not received notice or anything it's just stuck on requested and that's that and I would like to know what's going on but I can't get a hold of live chat at all and I would like to know what is going on with my withdrawal thank you .P.S. I really do like the casino crypto Loco so I hope we can figure it out thank you
Hallo, ich habe bei Crypto Loko eingezahlt und gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten oder irgendetwas, woran es hängengeblieben ist, und das war's, und ich würde gerne wissen, was los ist, aber ich bekomme überhaupt keinen Live-Chat und ich würde gerne wissen, was mit meiner Auszahlung los ist. Danke. PS: Ich mag die Casino-Kryptowährung Loco wirklich, also hoffe ich, dass wir es herausfinden können, danke
Mighty Member
4535
Hello edd4billy,
May we ask, has your account been verified before you requested a withdrawal?
According to their T&C:
18. Before a withdrawal can be processed, the player may be required to provide a government-issued photo ID and a clear selfie of themselves. We might also ask the player to verify their BTC crypto wallet address by making a small BTC deposit before any payout can be sent to said crypto wallet address. Crypto Loko reserves the right to request additional information to validate any of its users accounts.
Hallo edd4billy ,
Dürfen wir fragen, ob Ihr Konto verifiziert wurde, bevor Sie eine Auszahlung beantragt haben?
Laut ihren AGB:
18. Bevor eine Auszahlung bearbeitet werden kann, muss der Spieler möglicherweise einen amtlichen Lichtbildausweis und ein klares Selfie von sich vorlegen. Wir könnten den Spieler auch bitten, seine BTC-Krypto-Wallet-Adresse zu verifizieren, indem er eine kleine BTC-Einzahlung tätigt, bevor eine Auszahlung an diese Krypto-Wallet-Adresse gesendet werden kann. Crypto Loko behält sich das Recht vor, zusätzliche Informationen anzufordern, um die Konten seiner Benutzer zu validieren.
Newbie
9
I won $50 from a free spins coupon. Went thru verification, making the initial $10 verification deposit (I deposited $12). Afterwards, I requested the $50 cashout, and began playing the $12 deposit. I won $225 playing RTG777, so I cancelled my withdrawal for $50 and submitted a new one for $150. In my transactions it approves 2 payments, one "manager approved" for $91, and one for $59. I received the $59 in Bitcoin 72 hours later. After contacting live chat, I was informed that my coupon terms were still in effect for the $12 deposit, which is why my withdrawal had been altered to $59.
$50 - Coupon Max cashout
$9 - my $12 deposit, minus fees
Now, I may be wrong, but doesn't a new fund action, such as my deposit, kill all previous bonus terms? Please let me know if I'm just wasting my time writing this. It's still an easy $47, so I'm not too mad, but I do think it was a petty move to take my winnings. My username on the site is ka********* and my email is mi**********. (It was assigned by Inclave.)
Either way, thanks for taking the time to read my complaint.
Ich habe 50 $ mit einem Freispiel-Gutschein gewonnen. Durchlief die Verifizierung und tätigte die erste Verifizierungseinzahlung in Höhe von 10 $ (ich habe 12 $ eingezahlt). Danach beantragte ich die Auszahlung von 50 $ und begann mit der Einzahlung von 12 $. Ich habe 225 $ beim Spielen von RTG777 gewonnen, also habe ich meine Auszahlung über 50 $ storniert und eine neue über 150 $ eingereicht. Bei meinen Transaktionen werden zwei Zahlungen genehmigt, eine vom Manager genehmigte Zahlung über 91 USD und eine über 59 USD. 72 Stunden später erhielt ich die 59 $ in Bitcoin. Nachdem ich den Live-Chat kontaktiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass meine Gutscheinbedingungen für die Einzahlung von 12 $ noch gültig seien, weshalb meine Auszahlung auf 59 $ geändert wurde.
50 $ – maximale Auszahlung des Gutscheins
9 $ – meine Einzahlung von 12 $, abzüglich Gebühren
Nun kann es sein, dass ich mich irre, aber macht eine neue Geldmaßnahme, wie z. B. meine Einzahlung, nicht alle vorherigen Bonusbedingungen zunichte? Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn ich mit dem Schreiben nur meine Zeit verschwende. Es sind immer noch einfache 47 $, also bin ich nicht allzu wütend, aber ich denke, es war ein kleiner Schachzug, um meinen Gewinn mitzunehmen. Mein Benutzername auf der Website ist ka********* und meine E-Mail ist mi********** . (Es wurde von Inclave zugewiesen.)
Auf jeden Fall vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Beschwerde zu lesen.
Mighty Member
4535
Hello Michael King,
Thank you for sharing your experience with us. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep an eye on this thread for any updates.
Thank you.
Hallo Michael King ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Danke schön.
Casino Rep
40
Greetings all,
We had a look Michael King and the win was on your free welcome chip and carried a maximum cashout of $50, any funds associated with a coupon retain the associated rules until after approval of a requested withdrawal. Bonus funds are still bonus funds, they can be requested for re-deposit into the casino after approval for withdrawal however it would be a special request and as you see our Coindraw automated withdrawal system is quite fast. You'd need to catch it in time. :) The deposit in question is a verification deposit used for non-depositing players to verify their accounts, not a deposit for play. The funds can be used for casino play but are separate and should not be played with/on top of bonus funds or they will hold the rules of the bonus still in play (no fun!). Straight cash however, no rules. :)
We hope this clarifies things for you..
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße alle,
Wir haben einen Blick auf Michael King geworfen und der Gewinn war auf Ihrem kostenlosen Willkommenschip und brachte eine maximale Auszahlung von 50 $ mit sich. Alle mit einem Coupon verbundenen Gelder behalten die zugehörigen Regeln bis zur Genehmigung einer beantragten Auszahlung. Bonusgelder sind immer noch Bonusgelder, sie können nach der Genehmigung zur Auszahlung zur erneuten Einzahlung in das Casino angefordert werden. Dabei handelt es sich jedoch um eine Sonderanfrage, und wie Sie sehen, ist unser automatisiertes Auszahlungssystem Coindraw recht schnell. Sie müssten es rechtzeitig fangen. :) Bei der betreffenden Einzahlung handelt es sich um eine Verifizierungseinzahlung, die von nicht einzahlenden Spielern zur Verifizierung ihres Kontos verwendet wird, nicht um eine Einzahlung zum Spielen. Die Gelder können für Casino-Spiele verwendet werden, sind jedoch getrennt und sollten nicht mit oder zusätzlich zu den Bonusgeldern gespielt werden, da sonst die Regeln des Bonus weiterhin im Spiel bleiben (kein Spaß!). Reines Bargeld, jedoch keine Regeln. :) :)
Wir hoffen, dass dies für Sie Klarheit schafft.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Casino Rep
40
Hey edd4billy,
We would be happy to have a look and assist if possible, please send your login details to Berks so we can locate your account.
Best wishes,
Crypto Loko
Hallo edd4billy,
Wir würden uns freuen, einen Blick darauf zu werfen und Ihnen, wenn möglich, weiterzuhelfen. Bitte senden Sie Ihre Anmeldedaten an Berks, damit wir Ihr Konto finden können.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Newbie
9
I had initiated the withdrawal with all of the bonus money before I started playing on the $12 deposit. The bonus funds were gone and the coupon was completed. I was playing on the $12 when I hit $225 on 777. I cancelled my withdrawal because your coindraw system is so slow, and started a new withdrawal that contained the deposit winnings. If you're gonna completely screw me, at least lube things up with a free chip or something, damn. Y'all know that money was legit. Just another unethical casino. Nothing new here.
Ich hatte die Auszahlung mit dem gesamten Bonusgeld eingeleitet, bevor ich begann, mit der Einzahlung von 12 $ zu spielen. Das Bonusgeld war weg und der Coupon wurde abgeschlossen. Ich habe mit 12 $ gespielt, als ich bei 777 $ 225 erreichte. Ich habe meine Auszahlung abgebrochen, weil Ihr Münzauszahlungssystem so langsam ist, und eine neue Auszahlung gestartet, die die Einzahlungsgewinne enthielt. Wenn du mich völlig verarschen willst, dann gib wenigstens einen kostenlosen Chip oder so was, verdammt. Ihr wisst alle, dass das Geld echt war. Nur ein weiteres unethisches Casino. Hier gibt es nichts Neues.
Mighty Member
4535
Hello Michael King,
Sorry to hear that you are encountering this kind of issue,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to speed up this withdrawal process?
Thank you.
Hallo Michael King ,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie auf ein solches Problem stoßen.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen?
Danke schön.
Casino Rep
40
Greetings all,
We were able to locate your account Michael and there must be some confusion. You were playing on a free welcome chip with a $50 maximum cashout. This is the maximum amount that can be withdrawn on these funds. Your $50 maximum withdrawal was approved and your $12 confirmation deposit was refunded with the payout on the 18th of May. Minus the transfer fee ($3) $59 in total was transferred to your Bitcoin account and has been confirmed delivered in Blockchain Explorer.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB.org team for review.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße alle,
Wir konnten Ihr Konto Michael finden und es muss Verwirrung herrschen. Sie haben mit einem kostenlosen Willkommenschip mit einer maximalen Auszahlung von 50 $ gespielt. Dies ist der Höchstbetrag, der von diesen Geldern abgehoben werden kann. Ihre maximale Auszahlung in Höhe von 50 $ wurde genehmigt und Ihre Bestätigungseinzahlung in Höhe von 12 $ wurde mit der Auszahlung am 18. Mai zurückerstattet. Abzüglich der Überweisungsgebühr (3 US-Dollar) wurden insgesamt 59 US-Dollar auf Ihr Bitcoin-Konto überwiesen und die Lieferung im Blockchain Explorer bestätigt.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das LCB.org-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Mighty Member
4535
Hello Michael King,
As we got all the evidence regarding this case, we will mark this complaint as Resolved.
Hallo Michael King ,
Da uns alle Beweise zu diesem Fall vorliegen, markieren wir diese Beschwerde als gelöst.
Full Member
205
Has anyone had any luck on either one of these casinos ? I haven't really played them much yet
Hat jemand in einem dieser Casinos Glück gehabt? Ich habe sie noch nicht wirklich oft gespielt
Newbie
9
You can mark it closed if you want to I don't care I'm not trying to get the money I know I won't get it. But I presented what happened as plainly and clearly as possible. If no one is able to grasp what I'm saying then that's a whole other issue. I had already initiated a withdrawal for my winnings from the $50 coupon. After I initiated that withdrawal for the coupon money I started playing on the deposit money. I won $100 and so I canceled my coupon withdrawal and initiated withdrawal for all the funds. If you all are too dense to grasp what I'm saying then I can't understand how you're running the casino anyway. But I'm not making this complaint to try to get the money. I'm just putting this in writing so that anyone else who decides to play here knows what type of people y'all are. That is all.
Sie können es als geschlossen markieren, wenn Sie möchten. Es ist mir egal, ich versuche nicht, das Geld zu bekommen, ich weiß, dass ich es nicht bekommen werde. Aber ich habe das Geschehen so klar und deutlich wie möglich dargestellt. Wenn niemand in der Lage ist, zu verstehen, was ich sage, dann ist das ein ganz anderes Thema. Ich hatte bereits eine Auszahlung meiner Gewinne aus dem 50-Dollar-Gutschein veranlasst. Nachdem ich die Auszahlung des Gutscheingeldes eingeleitet hatte, begann ich, mit dem Einzahlungsgeld zu spielen. Ich habe 100 US-Dollar gewonnen, also habe ich die Auszahlung meines Gutscheins storniert und die Auszahlung des gesamten Betrags eingeleitet. Wenn Sie alle zu dumm sind, um zu begreifen, was ich sage, dann kann ich sowieso nicht verstehen, wie Sie das Casino leiten. Aber ich erhebe diese Beschwerde nicht, um an das Geld zu kommen. Ich schreibe das nur schriftlich auf, damit jeder, der sich entscheidet, hier zu spielen, weiß, was für Leute ihr seid. Das ist alles.
Mighty Member
4535
Hello Michael King,
Analyzing the whole situation, we have to inform you that the verification deposit is only a condition for you to be able to be paid for the no deposit bonus you used. It is not allowed to cancel the withdrawal and mix the funds with the verification deposit. As we received proof, the Casino acted correctly and paid out the correct amount of $50 from no deposit bonus + $12 ( - $3 transaction fee) verification deposit which is equal to $59.
Will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo Michael King ,
Bei der Analyse der Gesamtsituation müssen wir Sie darüber informieren, dass die Verifizierungseinzahlung lediglich eine Bedingung dafür ist, dass Ihnen der von Ihnen genutzte Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt werden kann. Es ist nicht gestattet, die Auszahlung zu stornieren und das Geld mit der verifizierten Einzahlung zu vermischen. Als wir Beweise erhielten, hat das Casino korrekt gehandelt und den korrekten Betrag von 50 $ aus dem Bonus ohne Einzahlung + 12 $ (- 3 $ Transaktionsgebühr) Verifizierungseinzahlung ausgezahlt, was 59 $ entspricht.
Ich werde diese Beschwerde schließen und sie als „Gelöst“ markieren.
Withdrew funds on 5/18 but I read that they need 1 business day to approve so I figured it might not be until Monday which was fine. Then Monday came and it shows that my 275.00 payment was broken into 2 payments for 57.00 and 218.00. I received the 57.00 payment right away and it's now Thursday 5/25 and still no second payment and no answer from support...
username: mu******
Ich habe das Geld am 18.05. abgehoben, aber ich habe gelesen, dass die Genehmigung einen Werktag benötigt, also ging ich davon aus, dass es vielleicht erst am Montag sein wird, was in Ordnung war. Dann kam der Montag und es zeigt sich, dass meine Zahlung von 275,00 in zwei Zahlungen für 57,00 und 218,00 aufgeteilt wurde. Ich habe die Zahlung in Höhe von 57,00 sofort erhalten und es ist jetzt Donnerstag, der 25.05., und immer noch keine zweite Zahlung und keine Antwort vom Support ...
Benutzername: mu******
Mighty Member
4535
Hello amy miner,
Thank you for reaching out to us and exporting your issue.
We will reach out to Casino Rep in order to check what is happening with your second withdrawal.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Amy Miner ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihr Problem exportiert haben.
Wir werden uns an Casino Rep wenden, um zu prüfen, was mit Ihrer zweiten Auszahlung geschieht.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Casino Rep
40
Greetings all,
We had a look and it appears you have been paid out at the maximum withdrawable amount of $50 for the free bonus in play at the time of the win amy miner. That plus your account confirmation deposit ($10) minus fees ($3) equals the total paid out to you of $57. Unfortunately the remaining balance is not eligible for withdrawal and has been removed. We hope this clarifies things.
Supporting documentation has been forwarded to the LCB.org team for review.
Best wishes,
Crypto Loko
Grüße alle,
Wir haben einen Blick darauf geworfen und es sieht so aus, als ob Ihnen zum Zeitpunkt des Gewinns der maximale auszahlbare Betrag von 50 $ für den Gratisbonus im Spiel ausgezahlt wurde, Amy Miner. Das plus Ihrer Anzahlung zur Kontobestätigung (10 $) abzüglich Gebühren (3 $) ergibt den an Sie ausgezahlten Gesamtbetrag von 57 $. Leider kann der Restbetrag nicht ausgezahlt werden und wurde entfernt. Wir hoffen, dass dies Klarheit schafft.
Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das LCB.org-Team weitergeleitet.
Beste Wünsche,
Krypto-Loko
Sr. Newbie
24
I'm not sure sure if this was just fluke or if this has become common. I've withdraw from crypto loko in the past and received my funds I'm a few hours. This passed request I did not get right away. After 24hrs passed I contacted support. They reassure Me that I would recieve it within 72 hrs. I patiently waited. Sure enough around the 68 hr mark after my request was approved, I did get my money. Their excuse was congestion of the btc market. Ive never heard of any transfer taking that long regardless of "congestion". Just figured I would put my thoughts out to see if anyone else noticed similar problems withdraw from crypto loko recently.
Ich bin mir nicht sicher, ob das nur ein Zufall war oder ob es mittlerweile üblich ist. Ich habe in der Vergangenheit von Crypto Loko abgehoben und mein Geld innerhalb weniger Stunden erhalten. Diese bestandene Anfrage habe ich nicht sofort erhalten. Nachdem 24 Stunden vergangen waren, kontaktierte ich den Support. Sie versichern mir, dass ich es innerhalb von 72 Stunden erhalten würde. Ich wartete geduldig. Tatsächlich erhielt ich ungefähr 68 Stunden nach der Genehmigung meines Antrags mein Geld. Ihre Entschuldigung war die Überlastung des BTC-Marktes. Ich habe noch nie gehört, dass ein Transfer ungeachtet der „Überlastung“ so lange gedauert hätte. Ich dachte mir, ich würde mir mal Gedanken darüber machen, ob irgendjemand in letzter Zeit ähnliche Probleme beim Rückzug von Crypto Loko bemerkt hat.
Moderator
1517
Hi cboyce585,
Please note that the stated cashout times for these brands are up to 72 hours.
You did receive your withdrawal within the timeframe. Understandable waiting is not something we enjoy, but you did receive your withdrawal within 72 hours of requesting your withdrawal.
You can see more useful details on the casino review pages,
Anyways, thanks for sharing your experience with us!
Hallo cboyce585,
Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Auszahlungszeiten für diese Marken bis zu 72 Stunden betragen.
Sie haben Ihre Auszahlung innerhalb der Frist erhalten. Verständlicherweise gefällt uns das Warten nicht, aber Sie haben Ihre Auszahlung innerhalb von 72 Stunden nach der Anforderung Ihrer Auszahlung erhalten.
Weitere nützliche Details finden Sie auf den Casino-Bewertungsseiten.
Trotzdem vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
3.6/ 5
3.1/ 5
Newbie
2
In slot tournaments I received a small amount. Every time I tried to withdraw it was cancelled but I don't know what was the reason. So I separated the amount in 2 payment. The first get paid but the second amount full get paid for manager withdrawal. I don't know why it was slot tournaments winning not coupon....
I wrote them email 2 times in back than but just automatically emailed back, so I tried again in chat and there's they said its been paid. But the address it's not mine (what they wrote me in chat) and still if I look it up show's manager withdrawal. I wrote again email no response of course from April 20-23.
now it's almost June and a few days ago I can't log in to my account. Live chat is not working or disappeared and no hopes for the email response, because if they care they respond anything to my emails before.
anyome can help at least to solve the login issues?
thank you
Bei Slot-Turnieren erhielt ich einen kleinen Betrag. Jedes Mal, wenn ich versuchte abzuheben, wurde es abgebrochen, aber ich weiß nicht, was der Grund war. Also habe ich den Betrag in 2 Zahlungen aufgeteilt. Der erste Betrag wird ausgezahlt, der zweite Betrag wird jedoch vollständig für den Managerabzug ausgezahlt. Ich weiß nicht, warum es bei Slot-Turnieren zu Gewinnen kam, nicht bei Gutscheinen ...
Ich habe ihnen im Nachhinein zweimal eine E-Mail geschrieben, sie aber automatisch zurückgesendet, also habe ich es noch einmal im Chat versucht, und da haben sie gesagt, dass es bezahlt wurde. Aber die Adresse ist nicht meine (was sie mir im Chat geschrieben haben) und wenn ich sie nachschlage, wird mir immer noch der Rückzug des Managers angezeigt. Ich habe vom 20. bis 23. April erneut eine E-Mail geschrieben, natürlich keine Antwort.
Jetzt ist es fast Juni und vor ein paar Tagen kann ich mich nicht in mein Konto einloggen. Der Live-Chat funktioniert nicht oder ist verschwunden und ich hoffe nicht auf eine E-Mail-Antwort, denn wenn es sie interessiert, antworten sie vorher auf meine E-Mails.
Kann mir jemand helfen, zumindest die Login-Probleme zu lösen?
Danke
Mighty Member
4535
Hello denise9507,
Thank you for reaching out to us.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can help you by contacting Casino Rep?
Thank you in advance.
Hallo Denise9507 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir Ihnen helfen können, indem wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren?
Vielen Dank im Voraus.
Mighty Member
4535
Hello denise9507,
Thank you for sharing your account details with us. We will notify Nick in hopes that he will get back to us as soon as possible with the clarification.
Keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Denise9507 ,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Nick benachrichtigen, in der Hoffnung, dass er sich so schnell wie möglich mit der Klarstellung bei uns meldet.
Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Mighty Member
4535
Hello denise9507,
Casino Rep got back to us and clarified this case. He said that you've been banned due to VPN usage, which is not allowed according to their T&C.
We got all the proofs, and we will mark this case as Resolved.
Thank you for your understanding.
Hallo Denise9507 ,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und diesen Fall geklärt. Er sagte, dass Sie aufgrund der VPN-Nutzung gesperrt wurden, was laut den AGB nicht erlaubt ist.
Wir haben alle Beweise erhalten und werden diesen Fall als gelöst markieren.
Danke für Ihr Verständnis.
Newbie
1
Hello I have an account at crypto loko . My names Bryce Duncan and my email on file is bryc****. I have trying to reach out to customer support for what feels like days about my pending withdrawal but only have received automated responses back. I'm starting to get a little impatient and hope this lack of communication changes on your end. Thank so much
Hallo, ich habe ein Konto bei crypto loko. Mein Name ist Bryce Duncan und meine E-Mail-Adresse lautet bryc****. Ich habe gefühlte Tage lang versucht, den Kundensupport wegen meiner bevorstehenden Auszahlung zu erreichen, habe aber nur automatische Antworten erhalten. Ich werde langsam etwas ungeduldig und hoffe, dass sich dieser Mangel an Kommunikation bei Ihnen ändert. Vielen Dank
Admin
13534
Hello Bduncan9413,
Welcome to LCB.
Thanks for reaching out to us.
May we ask you has your account been verified?
Is this the first time to request a withdrawal?
Hallo Bduncan9413,
Willkommen bei LCB.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Dürfen wir Sie fragen, ob Ihr Konto verifiziert wurde?
Ist dies das erste Mal, dass eine Auszahlung beantragt wird?
Casino Rep
40
Hey Bduncan9413,
Thanks for reaching out. We had a look and it appears you need to confirm your account by submitting documentation. There is a documents tab in the casino cashier that will lead you to our automated docs system. Get that stuff in and get back to us, once you have that complete we should be able to help out!
Best,
Crypto Loko
Hallo Bduncan9413,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Wir haben es uns angesehen und es sieht so aus, als ob Sie Ihr Konto bestätigen müssen, indem Sie Unterlagen einreichen. In der Casino-Kasse gibt es eine Registerkarte „Dokumente“, die Sie zu unserem automatisierten Dokumentensystem führt. Holen Sie das Zeug rein und melden Sie sich bei uns. Sobald Sie das erledigt haben, sollten wir in der Lage sein, Ihnen zu helfen!
Am besten,
Krypto-Loko
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