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Letzter Beitrag erstellt vor vor 29 tage durch JovanaV
cindygreco
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can someone point me in the direction of what to do about a payout timeline that's insanely slow and the run around that one company may be giving me about it all. 

    Kann mir jemand sagen, was ich angesichts der unglaublich langsamen Auszahlungszeitpläne und der ständigen Hinrichtungen, die mich ein bestimmtes Unternehmen auf die Probe stellt, tun kann?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello marybcarver,

    Could you please inform us which brand you are referring to? Have they breached the withdrawal time stated in their terms and conditions?

    Hallo marybcarver ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Marke Sie sich beziehen? Haben sie die in ihren Geschäftsbedingungen angegebene Widerrufsfrist überschritten?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Vegas Strip. And yes - I've now asked for them to combine my withdrawals since the fees are massive and they take so long. Very much a run around. I was told my last withdrawal would likely be in Jan of 2025. 

    Vegas Strip. Und ja – ich habe sie jetzt gebeten, meine Abhebungen zusammenzulegen, da die Gebühren enorm sind und sie so lange dauern. Viel Hin und Her. Mir wurde gesagt, dass meine letzte Abhebung wahrscheinlich im Januar 2025 erfolgen würde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello marybcarver,

    Sorry to hear you had a withdrawal delay at Vegas Strip.

    Please private message us your casino username so that we could get in touch with the casino rep and assist you further.

    Thank you.

    Hallo marybcarver ,

    Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Auszahlung am Vegas Strip zu einer Verzögerung kam.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen und Ihnen weiterhelfen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won $38k at Vegas Strip on 5/30. In 3 weeks I received 2 payments of $2300. I have begged and pleaded to get my winnings at quicker pace. I have messaged and emailed everyone - multiple times a day only to be treated like I should be glad I'm getting it at all.  Their terms and conditions state that their review process for withdrawals lasts "up to 7 days". On day 9 of the last one I was told that my lack of activity is why it's taking so long ( I had $38k in withdrawal pending). So I canceled a few to speed it up. Now I've lost everything and would like to seek some legal advise since this was the result of live rep communication and I never would have canceled those withdrawals if they wouldn't have passed the allotted days by their terms and conditions. 7 days to review for approval - 7-10 days to make deposit - and then 7-10 days between each payment ... it was confirmed by a live rep on chat that it would be January 2025 when I received my final payment from them. Someone tell me - what can be done about this unjust and unfair system? My deposits to this company were far more than what I won. Now they're just being rude. Once I realized how this was going to go, I began saving every single chat. So I have it organized. No one has the same information and they're pretty much telling me too bad now. Help! And dont go there to play - If you win anything - the timeline they have is unrealistic and set up for you to forfeit it. I'm so glad I've documented everything. The terms and conditions says payments can be combined depending on the VIP status to make them faster but everyone (even the payments department that I emailed specifically about their delay) told me that wasn't something they do. So ask questions here - but you won't get the same answer twice. No one can tell you when your next withdrawal will be approved only that they've escalated it - (3x for the one that went beyond the 7 days for approval) but they'll send you a copy of their terms and conditions about it when you do need answers. And just say it's out of their control. 
     

    I'm not stopping until this is fair!

    Ich habe am 30.5. 38.000 $ am Vegas Strip gewonnen. In 3 Wochen habe ich 2 Auszahlungen von 2.300 $ erhalten. Ich habe gebettelt und gefleht, meine Gewinne schneller zu bekommen. Ich habe allen Nachrichten und E-Mails geschickt – mehrmals am Tag, nur um so behandelt zu werden, als sollte ich froh sein, dass ich überhaupt etwas bekomme. In ihren Geschäftsbedingungen steht, dass ihr Überprüfungsprozess für Auszahlungen „bis zu 7 Tage“ dauert. Am 9. Tag der letzten Auszahlung wurde mir gesagt, dass meine Inaktivität der Grund dafür sei, dass es so lange dauert (ich hatte 38.000 $ an ausstehenden Auszahlungen). Also habe ich einige storniert, um es zu beschleunigen. Jetzt habe ich alles verloren und würde gerne rechtlichen Rat einholen, da dies das Ergebnis einer Live-Kommunikation mit einem Mitarbeiter war und ich diese Auszahlungen nie storniert hätte, wenn die in ihren Geschäftsbedingungen vorgesehenen Tage nicht überschritten worden wären. 7 Tage zur Prüfung der Genehmigung – 7-10 Tage für die Einzahlung – und dann 7-10 Tage zwischen jeder Zahlung … ein Live-Mitarbeiter im Chat bestätigte, dass ich meine letzte Zahlung von ihnen im Januar 2025 erhalten würde. Kann mir jemand sagen, was man gegen dieses ungerechte und unfaire System tun kann? Meine Einzahlungen bei dieser Firma waren viel höher als das, was ich gewonnen habe. Jetzt sind sie einfach nur unhöflich. Als mir klar wurde, wie das laufen würde, begann ich, jeden einzelnen Chat zu speichern. So habe ich alles organisiert. Niemand hat dieselben Informationen und sie sagen mir jetzt im Grunde, dass es schade ist. Hilfe! Und gehen Sie nicht dorthin, um zu spielen – wenn Sie etwas gewinnen, ist der Zeitplan, den sie haben, unrealistisch und so eingerichtet, dass Sie es verlieren. Ich bin so froh, dass ich alles dokumentiert habe. In den Geschäftsbedingungen steht, dass Zahlungen je nach VIP-Status kombiniert werden können, um sie schneller zu machen, aber alle (sogar die Zahlungsabteilung, die ich speziell wegen ihrer Verzögerung per E-Mail kontaktierte) sagten mir, dass sie das nicht tun. Stellen Sie also hier Fragen – aber Sie werden nicht zweimal dieselbe Antwort erhalten. Niemand kann Ihnen sagen, wann Ihre nächste Auszahlung genehmigt wird, nur dass sie eskaliert haben – (3x für die Auszahlung, bei der die Genehmigungsfrist von 7 Tagen überschritten wurde), aber sie werden Ihnen eine Kopie ihrer Geschäftsbedingungen dazu schicken, wenn Sie Antworten brauchen. Und sagen Sie einfach, dass es außerhalb ihrer Kontrolle liegt.

    Ich höre nicht auf, bis das fair ist!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've been in touch. Daily. It was suggested that I cancel a withdrawal and play bc the time delays were due to my inactivity.  
     

    now I have lost it all. 
     

    but I am filing complaints now - and have sought some advice. All my chats are saved as well as each term and condition that has been recited to me - but not upheld by them. Still seeking any advice tho 

    sending message w my username but they're all aware. And real rude at this point. 

    Ich habe mich gemeldet. Täglich. Mir wurde vorgeschlagen, eine Auszahlung zu stornieren und zu spielen, da die Zeitverzögerungen auf meine Inaktivität zurückzuführen waren.

    jetzt habe ich alles verloren.

    aber ich reiche jetzt Beschwerden ein – und habe um Rat gebeten. Alle meine Chats werden gespeichert, ebenso wie alle Bedingungen, die mir vorgetragen wurden – aber von ihnen nicht eingehalten wurden. Ich suche aber immer noch Rat

    Ich sende eine Nachricht mit meinem Benutzernamen, aber sie wissen es alle. Und an diesem Punkt wirklich unhöflich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello marybcarver,

    Please private message us your casino username so that we contact the casino rep and try to assist you.

    Thank you.

    Hallo marybcarver ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen können, Ihnen zu helfen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello marybcarver,

    We are still waiting for your account details, so please private message us your casino username so that we could get in touch with the casino rep and help you.

     

    Hallo marybcarver ,

    Wir warten noch immer auf Ihre Kontodaten. Senden Sie uns daher bitte Ihren Casino-Benutzernamen in einer privaten Nachricht, damit wir mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufnehmen und Ihnen helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey I've sent a message! 

    Hey, ich habe eine Nachricht gesendet!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi marybcarver,

    I haven't received it, can you please resent it please.

    Hallo ,

    Ich habe es nicht erhalten. Können Sie es mir bitte noch einmal zusenden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ruby slots is playing with me. I've been waiting on a cash out for 3days now. I deposited with crypto and used a promo. In the allowed games for that promo it shows "slot tournaments" after playing a few games tourney I decided to play cash bandit and won up to $2000. When I tried to cash out they denied it solely on the fact that I played that tourney. When I pointed that out I was told they need to update the list and that I can't get the cash out. Any idea on how to approach this?

    Ruby Slots spielt mit mir. Ich warte jetzt schon seit 3 Tagen auf eine Auszahlung. Ich habe mit Kryptowährung eingezahlt und eine Promo genutzt. In den erlaubten Spielen für diese Promo werden „Slot-Turniere“ angezeigt. Nachdem ich ein paar Turnierspiele gespielt hatte, entschied ich mich, Cash Bandit zu spielen und gewann bis zu 2000 $. Als ich versuchte, mir das Geld auszahlen zu lassen, lehnten sie es nur mit der Begründung ab, dass ich an diesem Turnier teilgenommen hatte. Als ich darauf hinwies, wurde mir gesagt, dass sie die Liste aktualisieren müssten und dass ich das Geld nicht auszahlen lassen könne. Irgendeine Idee, wie ich das angehen soll?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Moakawzac,

    Perhaps it's considered as prize money made from the tourney, this should be defined in the casino's T&Cs whether it can be cashed out or not. Feel free to private message us so that we could contact the rep to look into your account and check what has happened.

     

    Hallo Moakawzac ,

    Vielleicht wird es als Preisgeld aus dem Turnier angesehen. In den AGB des Casinos sollte festgelegt sein, ob es ausgezahlt werden kann oder nicht. Senden Sie uns gerne eine private Nachricht, damit wir den Mitarbeiter kontaktieren können, um Ihr Konto zu überprüfen und zu klären, was passiert ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok will do Bixy. And thank you for replying so quick! 

    Ok, werde ich machen, Bixy. Und danke für die schnelle Antwort!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Moakawzac,

    Thanks for your account details.

    We will notify the rep and get back to you once we have any update.

     

    Hallo Moakawzac ,

    Vielen Dank für Ihre Kontodaten.

    Wir benachrichtigen den Mitarbeiter und melden uns bei Ihnen, sobald wir Neuigkeiten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Greetings all,

    I reviewed the account and it appears that funds from a cash deposit using a slots and keno only deposit bonus were used for buyin in a slots tournament which is not allowed. There was also a conversation with customer service addressing this, the cash deposit was requested to be re-deposited with the original deposit bonus once again, then the deposit and bonus were played back into the system. Once the cash funds were re-depoited into the casino and played the originating funds are no longer in the casino, previous to this we may have been able to have the situation reviewed once again by upper management however in this case since the originating funds were directly accepted by the player and then played there would be little I could do to assist in the situation.

    Best wishes,

    Nick and Ruby

    Grüße an alle,

    Ich habe das Konto überprüft und es scheint, dass Gelder aus einer Bareinzahlung mit einem Einzahlungsbonus nur für Spielautomaten und Keno für den Buy-in in ein Spielautomatenturnier verwendet wurden, was nicht erlaubt ist. Es gab auch ein Gespräch mit dem Kundendienst, in dem dies angesprochen wurde. Die Bareinzahlung wurde erneut mit dem ursprünglichen Einzahlungsbonus verlangt, dann wurden die Einzahlung und der Bonus wieder in das System eingezahlt. Nachdem die Barmittel wieder in das Casino eingezahlt und gespielt wurden, befinden sich die ursprünglichen Gelder nicht mehr im Casino. Zuvor hätten wir die Situation möglicherweise noch einmal von der Geschäftsleitung überprüfen lassen können. In diesem Fall konnte ich jedoch kaum helfen, da die ursprünglichen Gelder direkt vom Spieler akzeptiert und dann gespielt wurden.

    Beste Wünsche,

    Nick und Ruby

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nckwagers,

    Sorry to hear you had a bad experience when playing at Ruby Slots.

    We have received your account details and we will contact the casino rep to check your account and try to assist you.

    Hallo Nckwagers ,

    Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen bei Ruby Slots schlechte Erfahrungen gemacht haben.

    Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen und zu versuchen, Ihnen weiterzuhelfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nckwagers,

    We are still wiaitng for further updates.

     

    Hallo Nckwagers ,

    Wir warten noch auf weitere Updates.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Nckwagers,

    If you check the review pages for this casino group you will notice a warning sign and a clear advice to our memebers:

    "Please be advised that you can expect slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. Ruby Slots Casino is part of the Virtual group, and has been known for offering a quantity of no deposit bonuses. This is one of the reasons why they have been under attack by bonus abusers, fraudsters, multi accounters etc, making it harder for regular players. That of course is not an excuse for their long and delayed payments. They do pay eventually if the player meets all the terms and conditions. Please note that if player breaches even the slightest rules, they can expect winnings to be voided. Its up to the players discretion to decide whether to play here or not. We ask you to proceed with caution with this casino group."

    We also advise players to do their own due diligence before playing at any casino, and of course the ultimate decision on where to play is up to every player to make. 

    We are not a regulatory body and we are doing our best to assist our members with all issues reported. Casino representatgive is familiar with your case and as advised, we are waiting for further updates. 

    Hallo Nckwagers ,

    Wenn Sie sich die Bewertungsseiten dieser Casino-Gruppe ansehen, werden Sie ein Warnzeichen und einen klaren Ratschlag an unsere Mitglieder bemerken:

    „Bitte beachten Sie, dass Sie bei dieser Casino-Gruppe mit langsamen, verspäteten Zahlungen, verzögerten Auszahlungstaktiken und ungültigen Gewinnen rechnen müssen. Ruby Slots Casino ist Teil der Virtual-Gruppe und dafür bekannt, eine Menge Bonusse ohne Einzahlung anzubieten. Dies ist einer der Gründe, warum sie von Bonusmissbrauchern, Betrügern, Mehrfachkonteninhabern usw. angegriffen wurden, was es für normale Spieler schwieriger macht. Das ist natürlich keine Entschuldigung für ihre langen und verspäteten Zahlungen. Sie zahlen schließlich, wenn der Spieler alle Geschäftsbedingungen erfüllt. Bitte beachten Sie, dass Spieler, die auch nur die geringsten Regeln verletzen, mit der Ungültigkeit ihrer Gewinne rechnen müssen. Es liegt im Ermessen des Spielers, ob er hier spielen möchte oder nicht. Wir bitten Sie, bei dieser Casino-Gruppe vorsichtig zu sein.“

    Wir raten den Spielern außerdem, vor dem Spielen in einem Casino ihre eigene Sorgfaltspflicht zu erfüllen, und natürlich liegt die endgültige Entscheidung darüber, wo sie spielen, bei jedem Spieler selbst.

    Wir sind keine Regulierungsbehörde und tun unser Bestes, um unseren Mitgliedern bei allen gemeldeten Problemen zu helfen. Der Casino-Vertreter ist mit Ihrem Fall vertraut und wie mitgeteilt warten wir auf weitere Updates.

    0.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nckwagers

    We've got the feedback from the rep:

    This isn't an actual login I'm afraid. Need the actual username or email address.

    Please resend your account details HERE.

     

    Hallo Nckwagers

    Wir haben das Feedback vom Vertreter erhalten:

    Dies ist leider kein tatsächlicher Login. Sie benötigen den tatsächlichen Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse.

    Bitte senden Sie Ihre Kontodaten HIER erneut.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Nckwagers,

    Thanks for sending your account details.

    We will contact the casino rep again and get back to once we have any feedback.

    Hallo Nckwagers ,

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten.

    Wir werden den Casino-Vertreter erneut kontaktieren und uns melden, sobald wir Feedback haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    On June 17th I made a crypto deposit with a promo offered. I re-buy a few times into a tournament then decided to play cash bandits 3 and played my way up to $2000.00.  

    On the 18th I attempted to cash out. I contacted an agent in chat and was told I played a non accepted game. In this case a tournament. And told me I can either reset my balanced to my deposit plus bonus or not. Feeling like I was in the wrong I accepted it. She removed my balance but while in process I went back to the promo page and saw slot tournaments under "accepted games" link. I told her what I saw and even sent a screenshot of it. She ended up telling me that she would escalate the inquiry on updating the list. I started feeling a little angry. I mentioned false advertising and they should honor my withdrawal. 
    June 19 she told me the money can't be credited back but she would see what can be done and check back in 24hrs. I asked for a phone number to call she said they don't service one. 
    June 20th I hit up chat agent again to follow up and had explain the whole situation again but was briefly told I just contacted them and I needed to wait. June 24th contacted them again and got another agent who explained that I can't be refunded because I played a tournament. Then got my deposit credited back and played tournaments again. No that's wrong cause I know I didn't play any tournaments. Why after losing $2000 the first time would I do it again knowing I could lose all my winnings again? They asked for me to send a screenshot of where it shows tournaments are allowed and for some reason I wasn't able to sent any photos in my chat messages. So they tell me it's a marketing program to update the allowed and non allowed games. About 10 mins later she comes back and says "it seems you have an exception and you have your money back. You can request now. And remember you can't play tournaments with this money." I attempted to cash out and got a message saying I needed to deposit $10 in Litecoin which can be withdrawn with my cash out amount. 
    June 25th contacted chat agent to question the $10 deposit. They said "I see you are eligible for a withdraw. Make a request for withdrawal." Then they say "I can see you have submitted your documents but it hasn't been verified yet" Then I needed to wait 24hrs for it to be reviewed and processed. So I ended chat. After cooling down I contacted them again and now I'm told that they are still waiting on my DL pictures because the one they have are blurry and shadowy and without this we can't move forward. I sent him a screenshot of my DL document with "approved" under status. I then requested to speak to a manager and supervisor Tammy starts chat with me. She tells me to resend photos of my DL with better resolution. At this point I'm about to start cursing but not my tongue and asked for an email address to send the photos to. It takes me a good deal of time to satisfy the photos instructions. After getting that done I ask her to check if they received it. She comes back and says "documents are complete now thank you." She asked for my Bitcoin address for withdrawal which I sent right away. And then she says "withdrawal requests are case-by-case basis and approved by the casino before being sent for payment. General time frame is seven business days to be approved. After withdrawal is approved, we send the funds within 7-10 business days." I kept insisting that my documents was approved but kept being told it wasn't yet but she could speed up the process but can't promise anything. June 27th contacted again to follow up and this time I'm told there wasn't a request for withdrawal made yet and I have played my balance down from my remaining balance. He requested I send a screenshot of the withdrawal request. Again I'm not able to send photos in chat for some reason. He says without a screenshot he can't help me out. He sends me an email address and says I can send the screenshots there. Once they received it it'll take 24hrs to be processed. Then tells me he needs to minimize the conversation and to check back in a couple hours. Gave me one minute then said "since I'm not receiving a response this chat will be closed." 
    July 1st now according to their records my request was made on 6/6 and I'm told sometimes it takes a couple escalations and that they are aware of my case. Then says"the finance team has been having a hard time because of all the requests for withdrawal." Isaac Pickman is the second manager I spoke to although he nvr introduced himself so I assumed I was still chatting with the agent. I asked for another manager and was given the name Amber Robinson to ask for. When I contact them again I get Julie who I asked to connect me with Tammy. I tell her I'm following up on the withdrawal and she says she'll "escalate my request as a priority". I told her you already escalated it on the 26th. She said she "escalated the missing document and payment details". She said "it wasn't approved before due to the info missing" and to check back in 24-48hrs. 
    July 4th contacted agent Jonah and he tells me to provide my name, physical address, phone number, email address and date of birth. So I texted her that info right away. And then asks for a utility bill showing my physical address. I request a manager again and get Bryan Norris manager. When I question him he says "they need a utility bill and that everything else was approved. Goes and says "we need a phone bill, car insurance, or hospital bill, something like that in order to proceed." 
    July 9th I contact again and get carlo antonelli who tells me "We need the proof of address to update the account. Without that we won't be able to process the payout." So today I catch a ride at 5am to wait in 40% weather till 9am for a bank in my area to open so I can open a new account with them and have my physical address on the account. I get that done and is supplied with new checks which includes all the info they need. My final contract with them I'm told I can use any of the following for proof of address telephone, electric, gas, water, insurance home/car, or a least or rental agreement. Was refused to connect me with a manager so I ended the chat. I apologize for the long feedback but I really want to explain what I had gone through with this casino. What do y'all think? 

    Am 17. Juni machte ich eine Krypto-Einzahlung mit einem angebotenen Promo-Angebot. Ich kaufte mich ein paar Mal in ein Turnier ein, entschied mich dann, Cash Bandits 3 zu spielen und spielte mich bis auf 2000,00 $ hoch.

    Am 18. versuchte ich, mir das Geld auszahlen zu lassen. Ich kontaktierte einen Mitarbeiter im Chat und erfuhr, dass ich ein nicht akzeptiertes Spiel gespielt hatte. In diesem Fall ein Turnier. Und sie sagten mir, dass ich mein Guthaben entweder auf meine Einzahlung plus Bonus zurücksetzen könne oder nicht. Da ich das Gefühl hatte, im Unrecht zu sein, akzeptierte ich es. Sie entfernte mein Guthaben, aber während des Vorgangs ging ich zurück auf die Promo-Seite und sah unter dem Link „Akzeptierte Spiele“ Slot-Turniere. Ich erzählte ihr, was ich gesehen hatte und schickte sogar einen Screenshot davon. Sie sagte mir schließlich, dass sie die Anfrage zur Aktualisierung der Liste weiterleiten würde. Ich wurde langsam etwas wütend. Ich erwähnte falsche Werbung und sie sollten meine Auszahlung akzeptieren.
    Am 19. Juni teilte sie mir mit, dass das Geld nicht zurückerstattet werden könne, sie aber sehen würde, was sich machen ließe, und sich in 24 Stunden erneut melden würde. Ich fragte nach einer Telefonnummer, die ich anrufen könnte, und sie sagte, sie hätten keine.
    Am 20. Juni kontaktierte ich den Chat-Agenten erneut, um nachzufragen, und ließ mir die ganze Situation noch einmal erklären, aber mir wurde kurz gesagt, dass ich sie gerade kontaktiert hatte und warten müsse. Am 24. Juni kontaktierte ich sie erneut und bekam einen anderen Agenten, der mir erklärte, dass ich keine Rückerstattung erhalten könne, weil ich an einem Turnier teilgenommen hatte. Dann bekam ich meine Einzahlung zurückerstattet und spielte wieder Turniere. Nein, das ist falsch, denn ich weiß, dass ich an keinen Turnieren teilgenommen hatte. Warum sollte ich es, nachdem ich beim ersten Mal 2000 $ verloren hatte, noch einmal tun, obwohl ich wusste, dass ich alle meine Gewinne wieder verlieren könnte? Sie baten mich, einen Screenshot zu senden, auf dem zu sehen ist, dass Turniere erlaubt sind, und aus irgendeinem Grund konnte ich in meinen Chat-Nachrichten keine Fotos senden. Also sagten sie mir, es sei ein Marketingprogramm, um die erlaubten und nicht erlaubten Spiele zu aktualisieren. Ungefähr 10 Minuten später kam sie zurück und sagte: „Es scheint, Sie haben eine Ausnahme und Sie haben Ihr Geld zurück. Sie können es jetzt beantragen. Und denken Sie daran, dass Sie mit diesem Geld keine Turniere spielen können.“ Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen, und erhielt die Nachricht, dass ich 10 $ in Litecoin einzahlen muss, die ich mit meinem Auszahlungsbetrag abheben kann.
    Am 25. Juni kontaktierte ich den Chat-Agenten, um die 10-Dollar-Einzahlung zu hinterfragen. Sie sagten: „Ich sehe, Sie sind für eine Auszahlung berechtigt. Stellen Sie eine Auszahlungsanforderung.“ Dann sagten sie: „Ich sehe, Sie haben Ihre Dokumente eingereicht, aber sie wurden noch nicht überprüft.“ Dann musste ich 24 Stunden warten, bis sie überprüft und bearbeitet wurden. Also beendete ich den Chat. Nachdem ich mich beruhigt hatte, kontaktierte ich sie erneut und jetzt wurde mir gesagt, dass sie immer noch auf meine DL-Bilder warten, weil die, die sie haben, verschwommen und schattig sind und wir ohne diese nicht weitermachen können. Ich schickte ihm einen Screenshot meines DL-Dokuments mit dem Status „genehmigt“. Dann bat ich darum, mit einem Manager zu sprechen, und Vorgesetzter Tammy begann mit mir zu chatten. Sie sagte mir, ich solle Fotos meines DL mit besserer Auflösung erneut senden. An diesem Punkt fange ich an zu fluchen, aber nicht über meine Zunge und bat um eine E-Mail-Adresse, an die ich die Fotos senden könnte. Es dauerte eine ganze Weile, bis ich die Anweisungen für die Fotos befolgte. Nachdem ich das erledigt hatte, bat ich sie, zu prüfen, ob sie es erhalten hatten. Sie kommt zurück und sagt: „Die Unterlagen sind jetzt vollständig, danke.“ Sie fragte nach meiner Bitcoin-Adresse für die Auszahlung, die ich sofort schickte. Und dann sagt sie: „Auszahlungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft und vom Casino genehmigt, bevor sie zur Zahlung gesendet werden. Der allgemeine Zeitrahmen für die Genehmigung beträgt sieben Werktage. Nachdem die Auszahlung genehmigt wurde, senden wir die Mittel innerhalb von 7-10 Werktagen.“ Ich beharrte darauf, dass meine Unterlagen genehmigt wurden, aber mir wurde immer wieder gesagt, dass dies noch nicht der Fall sei, aber sie könne den Prozess beschleunigen, könne aber nichts versprechen. Am 27. Juni kontaktierte ich sie erneut, um nachzufragen, und dieses Mal wurde mir gesagt, dass noch kein Auszahlungsantrag gestellt wurde und ich mein Guthaben von meinem Restguthaben heruntergerechnet habe. Er bat mich, einen Screenshot des Auszahlungsantrags zu senden. Wieder kann ich aus irgendeinem Grund keine Fotos im Chat senden. Er sagt, ohne Screenshot könne er mir nicht helfen. Er schickt mir eine E-Mail-Adresse und sagt, ich könne die Screenshots dorthin senden. Sobald sie sie erhalten haben, dauert die Bearbeitung 24 Stunden. Dann sagt er mir, dass er die Konversation minimieren und in ein paar Stunden noch einmal nachfragen müsse. Er gab mir eine Minute und sagte dann: „Da ich keine Antwort erhalte, wird dieser Chat geschlossen.“
    1. Juli, laut ihren Unterlagen wurde meine Anfrage am 6.6. gestellt und mir wurde gesagt, dass es manchmal mehrere Eskalationen braucht und dass sie über meinen Fall Bescheid wissen. Dann heißt es: „Das Finanzteam hat es wegen all der Auszahlungsanträge schwer.“ Isaac Pickman ist der zweite Manager, mit dem ich gesprochen habe, obwohl er sich nie vorgestellt hat, also nahm ich an, dass ich immer noch mit dem Agenten chattete. Ich fragte nach einem anderen Manager und bekam den Namen Amber Robinson, nach dem ich fragen sollte. Als ich sie erneut kontaktiere, treffe ich Julie, die ich gebeten habe, mich mit Tammy zu verbinden. Ich sage ihr, dass ich die Auszahlung verfolge, und sie sagt, sie werde „meine Anfrage vorrangig eskalieren“. Ich sagte ihr, dass Sie sie bereits am 26. eskaliert haben. Sie sagte, sie habe „das fehlende Dokument und die Zahlungsdetails eskaliert“. Sie sagte, „es wurde vorher aufgrund der fehlenden Informationen nicht genehmigt“ und ich solle in 24-48 Stunden noch einmal nachfragen.
    Am 4. Juli kontaktierte ich den Agenten Jonah und er sagte mir, ich solle meinen Namen, meine Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und mein Geburtsdatum angeben. Also schickte ich ihr diese Informationen sofort per SMS. Dann verlangte er eine Stromrechnung mit meiner Postanschrift. Ich frage erneut nach einem Manager und bekomme Bryan Norris als Manager. Als ich ihn frage, sagt er: „Sie brauchen eine Stromrechnung und dass alles andere genehmigt wurde.“ Dann sagt er: „Wir brauchen eine Telefonrechnung, eine Autoversicherung oder eine Krankenhausrechnung, etwas in der Art, um weitermachen zu können.“
    Am 9. Juli melde ich mich erneut und Carlo Antonelli sagt mir: „Wir brauchen den Adressnachweis, um das Konto zu aktualisieren. Ohne diesen können wir die Auszahlung nicht vornehmen.“ Also nehme ich heute um 5 Uhr morgens eine Mitfahrgelegenheit und warte bei 40 % schlechtem Wetter bis 9 Uhr, bis eine Bank in meiner Nähe öffnet, damit ich ein neues Konto bei ihnen eröffnen und meine physische Adresse auf dem Konto haben kann. Ich erledige das und bekomme neue Schecks, die alle Informationen enthalten, die sie brauchen. In meinem letzten Vertrag mit ihnen wird mir gesagt, dass ich als Adressnachweis Folgendes verwenden kann: Telefon, Strom, Gas, Wasser, Versicherung für Haus/Auto oder einen Mindest- oder Mietvertrag. Mir wurde verweigert, mich mit einem Manager zu verbinden, also habe ich den Chat beendet. Ich entschuldige mich für das lange Feedback, aber ich möchte wirklich erklären, was ich mit diesem Casino durchgemacht habe. Was denkt ihr alle?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Moakawzac,

     

    Thanks for your thorough update.

    It seems that the rep is on vacation. Once we get any feedback, we will advise you.

    Please be patient.

     

    Hallo Moakawzac ,

    Vielen Dank für Ihr ausführliches Update.

    Es scheint, dass der Mitarbeiter im Urlaub ist. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie informieren.

    Bitte haben Sie Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you I really appreciate y'all for any update. I will keep you updated as well

    Vielen Dank, ich bin euch allen für jedes Update wirklich dankbar. Ich werde euch auch auf dem Laufenden halten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for offering to help.  I requested a withdrawal on June 23rd (about 2.5 weeks ago) from Slots of Vegas and it has not been approved much less processed.  I have contacted them through the chat feature and via email. They have replied but nothing has happened.  I was fairly lucky at first with with some inclave casinos getting my withdrawals within 5 -7 days but now am waiting on withdrawals from Sunriseslots, posh-casino, silveroakcasino and Slots of Vegas.  

    I should have done some research on the sites before going forward but honestly, I was fine with them until I started winning a few times on no playthrough bonuses and then all of a sudden I received notice that my accounts were "placed in a different player class" which precluded me from using bonuses and I haven't received any payments since (maybe 1, I can't remember exaclty). I read through the terms and conditions and I haven't done anything prohibited or even shady (I deposited money for all of these wins), I just chose appealing bonuses and won on a few.  I even posted a defense of them on this site when I got paid (figured people should know I did get a withdrawal), but now I'm getting nervous.  A shame, I would have totally kept playing if this hadnt happened.  Now, I will not be depositing until I get paid. 

    I sent you a pm, any help you can provide with any of the above-named casinos would be super helpful! Casinos are allowed to print money with their given advantages, they should at least stick to the deals they are offering and pay when people win. To not do so is criminal and beyond. 

     

    Vielen Dank für Ihr Hilfsangebot. Ich habe am 23. Juni (vor ungefähr 2,5 Wochen) eine Auszahlung bei Slots of Vegas beantragt, die jedoch weder genehmigt noch bearbeitet wurde. Ich habe sie über die Chat-Funktion und per E-Mail kontaktiert. Sie haben geantwortet, aber nichts ist passiert. Anfangs hatte ich ziemliches Glück, dass meine Auszahlungen bei einigen Inclave-Casinos innerhalb von 5 bis 7 Tagen eingingen, aber jetzt warte ich auf Auszahlungen von Sunriseslots, Posh-Casino, Silveroakcasino und Slots of Vegas.

    Ich hätte mich vorher über die Seiten informieren sollen, aber ehrlich gesagt war ich mit ihnen zufrieden, bis ich ein paar Mal mit Boni ohne Durchspielbedingungen gewann und dann plötzlich die Benachrichtigung erhielt, dass meine Konten „in eine andere Spielerklasse eingeordnet“ wurden, was mich daran hinderte, Boni zu verwenden, und ich habe seitdem keine Zahlungen mehr erhalten (vielleicht 1, ich kann mich nicht genau erinnern). Ich habe die Geschäftsbedingungen durchgelesen und nichts Verbotenes oder gar Zwielichtiges getan (ich habe für alle diese Gewinne Geld eingezahlt), ich habe nur attraktive Boni ausgewählt und bei einigen gewonnen. Ich habe sogar eine Verteidigung auf dieser Seite gepostet, als ich bezahlt wurde (ich dachte, die Leute sollten wissen, dass ich eine Auszahlung erhalten habe), aber jetzt werde ich nervös. Schade, ich hätte definitiv weitergespielt, wenn das nicht passiert wäre. Jetzt werde ich keine Einzahlungen vornehmen, bis ich bezahlt werde.

    Ich habe Ihnen eine PN geschickt. Jede Hilfe, die Sie bei einem der oben genannten Casinos leisten können, wäre super hilfreich! Casinos dürfen mit ihren Vorteilen Geld drucken, sie sollten sich zumindest an die Angebote halten, die sie machen, und zahlen, wenn Leute gewinnen. Das nicht zu tun, ist kriminell und mehr als das.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ryder11211,

    Welcome to LCB! 

    Please be advised that Slots of Vegas Casino is placed on LCB's warning list due to slow delayed payments, delayed withdrawal tactics and voided winnings from this casino group. 

    Thank you for providing us with your casino credentials. We will contact the casino rep and inquire about your case and let you know if we get a response from them.

    Hallo ryder11211 ,

    Willkommen bei LCB!

    Bitte beachten Sie, dass Slots of Vegas Casino aufgrund langsamer verspäteter Zahlungen, verzögerter Auszahlungstaktiken und ungültiger Gewinne dieser Casino-Gruppe auf der Warnliste von LCB steht.

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten übermittelt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, uns nach Ihrem Fall erkundigen und Sie informieren, wenn wir eine Antwort von ihnen erhalten.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your reply and any help you can provide. A super service you provide!

    Since contacting them again recently, I have gotten my withdrawals "approved" at Slots of Vegas and Silver Oak which seems like a good thing but until the money is sent, it doesn't mean all that much.  Still hopeful they will go through. My biggest concern is actually the sunriseslots withdrawal (both because its the biggest and it hasnt even been approved), although I have received a payment from them in the past.  Though that was much faster, so I don't know if its a good sign or a bad one. 

    Anyhow, yeah definitely checking on sites reviews here before depositing anywhere new.

    Thank you again.  

    Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe. Sie bieten einen super Service!

    Seit ich sie vor Kurzem erneut kontaktiert habe, wurden meine Auszahlungen bei Slots of Vegas und Silver Oak „genehmigt“, was eine gute Sache zu sein scheint, aber bis das Geld gesendet wird, bedeutet das nicht viel. Ich hoffe immer noch, dass sie durchgehen. Meine größte Sorge ist eigentlich die Sunriseslots-Auszahlung (sowohl weil sie die größte ist als auch weil sie noch nicht einmal genehmigt wurde), obwohl ich in der Vergangenheit eine Zahlung von ihnen erhalten habe. Das ging jedoch viel schneller, also weiß ich nicht, ob das ein gutes oder ein schlechtes Zeichen ist.

    Wie dem auch sei, überprüfen Sie auf jeden Fall die Site-Bewertungen hier, bevor Sie irgendwo eine neue Einzahlung tätigen.

    Danke nochmal.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear ryder11211,

    Thank you for the update and kind words, we are doing our best! smiley

    Please also let us know when you receive your money. 

    If you happen to have any issues with withdrawal at Sunrise Slots Casino, you can file your complaint HERE, so that we can try to assist you further.

    Lieber ryder11211 ,

    Vielen Dank für das Update und die freundlichen Worte, wir geben unser Bestes! smiley

    Bitte teilen Sie uns auch mit, wann Ihr Geld bei Ihnen eintrifft.

    Wenn Sie Probleme mit der Auszahlung beim Sunrise Slots Casino haben, können Sie Ihre Beschwerde HIER einreichen, damit wir versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.

    1.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, 

    I'm sorry Nick but I was denied the initial withdrawal request because I played a tournament. I was then offered my deposit back which I accepted believing I broke a rule. I played it still upset about the denial. Then when depleted my bank roll I decided to double check the terms for the offer. And I found If you check the offer I used with my crypto deposit, not cash deposit its listed under the accepted games for that offer tournaments are accepted. I didn't see that till after I was told I was denied solely on the fact I played a tournament. Now I say that's false advertising. Agents I spoke to there verified it when I sent a screenshot of the offer and said that's "marketings problem" to update the rules and lists. Either way the payout should be made. Please see what you can do with this information. I got more 2 days to wait for the timeframe. Also I have proof of everything I have said here if you need it. And screenshots of every conversation I have had with them. Thank you

    Hallo,

    Es tut mir leid, Nick, aber meine ursprüngliche Auszahlungsanfrage wurde abgelehnt, weil ich an einem Turnier teilgenommen hatte. Dann wurde mir meine Einzahlung zurück angeboten, was ich akzeptierte, da ich glaubte, gegen eine Regel verstoßen zu haben. Ich spielte es, immer noch verärgert über die Ablehnung. Als mein Guthaben dann aufgebraucht war, beschloss ich, die Bedingungen des Angebots noch einmal zu überprüfen. Und ich fand heraus, dass Turniere akzeptiert werden, wenn ich das Angebot überprüfe, das ich mit meiner Krypto-Einzahlung (nicht mit Bargeld) verwendet habe. Wenn Sie das Angebot überprüfen, das ich mit meiner Krypto-Einzahlung verwendet habe, ist es unter den akzeptierten Spielen für dieses Angebot aufgeführt. Ich habe das erst gesehen, nachdem mir gesagt wurde, dass ich nur aufgrund der Tatsache abgelehnt wurde, dass ich an einem Turnier teilgenommen habe. Jetzt sage ich, das ist irreführende Werbung. Die Agenten, mit denen ich dort gesprochen habe, haben es bestätigt, als ich einen Screenshot des Angebots schickte, und sagten, es sei ein „Marketingproblem“, die Regeln und Listen zu aktualisieren. So oder so sollte die Auszahlung erfolgen. Bitte sehen Sie, was Sie mit diesen Informationen anfangen können. Ich muss noch 2 Tage auf den Zeitrahmen warten. Außerdem habe ich hier Beweise für alles, was ich gesagt habe, falls Sie sie brauchen. Und Screenshots von jedem Gespräch, das ich mit ihnen geführt habe. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Moakawzac wrote:

    Hi, 

    I'm sorry Nick but I was denied the initial withdrawal request because I played a tournament. I was then offered my deposit back which I accepted believing I broke a rule. I played it still upset about the denial. Then when depleted my bank roll I decided to double check the terms for the offer. And I found If you check the offer I used with my crypto deposit, not cash deposit its listed under the accepted games for that offer tournaments are accepted. I didn't see that till after I was told I was denied solely on the fact I played a tournament. Now I say that's false advertising. Agents I spoke to there verified it when I sent a screenshot of the offer and said that's "marketings problem" to update the rules and lists. Either way the payout should be made. Please see what you can do with this information. I got more 2 days to wait for the timeframe. Also I have proof of everything I have said here if you need it. And screenshots of every conversation I have had with them. Thank you

    Hello Moakawzac,

    The casino rep is not responsive as usual so it seems like he's still on vacation. However, we contacted him and referred him to your latest posts. Hopefully, we'll hear back from them soon.

    In the meantime feel free to send me all the screenshots you have via private message.

    Thank you for your patience.

    Moakawzac schrieb:

    Hallo,

    Es tut mir leid, Nick, aber meine ursprüngliche Auszahlungsanfrage wurde abgelehnt, weil ich an einem Turnier teilgenommen hatte. Dann wurde mir meine Einzahlung zurück angeboten, was ich akzeptierte, da ich glaubte, gegen eine Regel verstoßen zu haben. Ich spielte es, immer noch verärgert über die Ablehnung. Als mein Guthaben dann aufgebraucht war, beschloss ich, die Bedingungen des Angebots noch einmal zu überprüfen. Und ich fand heraus, dass Turniere akzeptiert werden, wenn ich das Angebot überprüfe, das ich mit meiner Krypto-Einzahlung (nicht mit Bargeld) verwendet habe. Wenn Sie das Angebot überprüfen, das ich mit meiner Krypto-Einzahlung verwendet habe, ist es unter den akzeptierten Spielen für dieses Angebot aufgeführt. Ich habe das erst gesehen, nachdem mir gesagt wurde, dass ich nur aufgrund der Tatsache abgelehnt wurde, dass ich an einem Turnier teilgenommen habe. Jetzt sage ich, das ist irreführende Werbung. Die Agenten, mit denen ich dort gesprochen habe, haben es bestätigt, als ich einen Screenshot des Angebots schickte, und sagten, es sei ein „Marketingproblem“, die Regeln und Listen zu aktualisieren. So oder so sollte die Auszahlung erfolgen. Bitte sehen Sie, was Sie mit diesen Informationen anfangen können. Ich muss noch 2 Tage auf den Zeitrahmen warten. Außerdem habe ich hier Beweise für alles, was ich gesagt habe, falls Sie sie brauchen. Und Screenshots von jedem Gespräch, das ich mit ihnen geführt habe. Danke

    Hallo Moakawzac ,

    Der Casino-Mitarbeiter ist wie üblich nicht erreichbar, es scheint also, als wäre er noch im Urlaub. Wir haben ihn jedoch kontaktiert und ihn auf Ihre neuesten Beiträge verwiesen. Hoffentlich hören wir bald wieder von ihm.

    In der Zwischenzeit können Sie mir alle Screenshots, die Sie haben, gerne per privater Nachricht senden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    ryder11211 wrote:

    Thank you for your reply and any help you can provide. A super service you provide!

    Since contacting them again recently, I have gotten my withdrawals "approved" at Slots of Vegas and Silver Oak which seems like a good thing but until the money is sent, it doesn't mean all that much.  Still hopeful they will go through. My biggest concern is actually the sunriseslots withdrawal (both because its the biggest and it hasnt even been approved), although I have received a payment from them in the past.  Though that was much faster, so I don't know if its a good sign or a bad one. 

    Anyhow, yeah definitely checking on sites reviews here before depositing anywhere new.

    Thank you again.  

    Hello ryder11211,

    Can you please update us on whether you have received the money?

    Thank you.

    ryder11211 schrieb:

    Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe. Sie bieten einen super Service!

    Seit ich sie vor Kurzem erneut kontaktiert habe, wurden meine Auszahlungen bei Slots of Vegas und Silver Oak „genehmigt“, was eine gute Sache zu sein scheint, aber bis das Geld gesendet wird, bedeutet das nicht viel. Ich hoffe immer noch, dass sie durchgehen. Meine größte Sorge ist eigentlich die Sunriseslots-Auszahlung (sowohl weil sie die größte ist als auch weil sie noch nicht einmal genehmigt wurde), obwohl ich in der Vergangenheit eine Zahlung von ihnen erhalten habe. Das ging jedoch viel schneller, also weiß ich nicht, ob das ein gutes oder ein schlechtes Zeichen ist.

    Wie dem auch sei, überprüfen Sie auf jeden Fall die Site-Bewertungen hier, bevor Sie irgendwo eine neue Einzahlung tätigen.

    Danke nochmal.

    Hallo ryder11211 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie das Geld erhalten haben?

    Danke schön.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    ryder11211 wrote:

    Thank you for your reply and any help you can provide. A super service you provide!

    Since contacting them again recently, I have gotten my withdrawals "approved" at Slots of Vegas and Silver Oak which seems like a good thing but until the money is sent, it doesn't mean all that much.  Still hopeful they will go through. My biggest concern is actually the sunriseslots withdrawal (both because its the biggest and it hasnt even been approved), although I have received a payment from them in the past.  Though that was much faster, so I don't know if its a good sign or a bad one. 

    Anyhow, yeah definitely checking on sites reviews here before depositing anywhere new.

    Thank you again.  

    Hello ryder11211,

    Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED.

    ryder11211 schrieb:

    Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe. Sie bieten einen super Service!

    Seit ich sie vor Kurzem erneut kontaktiert habe, wurden meine Auszahlungen bei Slots of Vegas und Silver Oak „genehmigt“, was eine gute Sache zu sein scheint, aber bis das Geld gesendet wird, bedeutet das nicht viel. Ich hoffe immer noch, dass sie durchgehen. Meine größte Sorge ist eigentlich die Sunriseslots-Auszahlung (sowohl weil sie die größte ist als auch weil sie noch nicht einmal genehmigt wurde), obwohl ich in der Vergangenheit eine Zahlung von ihnen erhalten habe. Das ging jedoch viel schneller, also weiß ich nicht, ob das ein gutes oder ein schlechtes Zeichen ist.

    Wie dem auch sei, überprüfen Sie auf jeden Fall die Site-Bewertungen hier, bevor Sie irgendwo eine neue Einzahlung tätigen.

    Danke nochmal.

    Hallo ryder11211 ,

    Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I did receive payment from Slots of Vegas and Silver Oak, still waiting from Sunrise Slots and P0sh-casino.com. 

    Ich habe die Zahlung von Slots of Vegas und Silver Oak erhalten und warte noch auf die von Sunrise Slots und P0sh-casino.com.

    0.7/ 5

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear ryder11211,

    Great news, thank you for the update. We will mark your complaint as RESOLVED.

    Lieber ryder11211 ,

    Tolle Neuigkeiten, danke für das Update. Wir werden Ihre Beschwerde als GELÖST markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I used the code WELCOME 2x to make my first two deposits which is allowed. Notice how the screenshot of the promo shows 1110% and 1110 spins. I was only awarded 5 days worth of spins totaling 555, but I was awarded 555% on each of my separate deposits. Please assist. thank you.

    Ich habe den Code WELCOME 2x verwendet, um meine ersten beiden Einzahlungen zu tätigen, was erlaubt ist. Beachten Sie, dass der Screenshot der Promo 1110 % und 1110 Spins zeigt. Ich habe nur Spins im Wert von 5 Tagen im Gesamtwert von 555 erhalten, aber ich habe 555 % auf jede meiner einzelnen Einzahlungen erhalten. Bitte helfen Sie. Danke.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Please delete this post and request to assist with my issue against Dreams Casino. I permanently closed my account. That casino sucks.

    Bitte löschen Sie diesen Beitrag und bitten Sie um Hilfe bei meinem Problem mit Dreams Casino. Ich habe mein Konto dauerhaft geschlossen. Dieses Casino ist scheiße.

    0.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear suave415,

    Unfortunately, we can't delete your post because everything on the forum needs to remain transparent, allowing other members to see and stay informed. Thank you for your understanding.

    If you need our assistance, please let us know. We're here to help.

    Lieber suave415 ,

    Leider können wir Ihren Beitrag nicht löschen, da alles im Forum transparent bleiben muss, damit andere Mitglieder ihn sehen und informiert bleiben können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir sind hier, um zu helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Update... No withdrawal yet. I've waited another 10 business days and jus contacted chat today. I'm was told my inquiry would be escalated and to check back in 48-72hrs. 

    Update... I jus received a message on Ruby casino inbox...I need to wait another 5-7 business days. This is so damn ridiculous. 

    Update ... Noch keine Auszahlung. Ich habe weitere 10 Werktage gewartet und heute den Chat kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass meine Anfrage eskaliert würde und ich mich in 48-72 Stunden noch einmal melden solle.

    Update... Ich habe gerade eine Nachricht im Posteingang des Ruby Casinos erhalten... Ich muss noch 5-7 Werktage warten. Das ist so verdammt lächerlich.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    UPDATE: My withdrawal finally went through yesterday. It's been nearly 2 months. I guess the forum info was correct, eventually you'll get paid. Hopefully now with all info verified and and documents approved maybe my next withdrawal will be quicker. Thank you again lcb and moderators. I really appreciate all your help. 

    UPDATE: Meine Auszahlung wurde gestern endlich durchgeführt. Es sind fast 2 Monate vergangen. Ich nehme an, die Informationen im Forum waren korrekt, Sie werden schließlich bezahlt. Hoffentlich geht meine nächste Auszahlung jetzt, da alle Informationen überprüft und die Dokumente genehmigt sind, vielleicht schneller. Nochmals vielen Dank an lcb und Moderatoren. Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's my suggestion that there will be a platform where a player can submit his complaint about casino especially regarding withdrawal.

    No doubt in this regard LCB is best platform. But it will better that in casino of casino's fault then fine will be imposed to that casino.

    Ich schlage vor, dass es eine Plattform gibt, wo Spieler ihre Beschwerden über das Casino, insbesondere in Bezug auf Auszahlungen, einreichen können.

    In dieser Hinsicht ist LCB zweifellos die beste Plattform. Aber es wäre besser, wenn das Casino, für dessen Fehler es verantwortlich ist, eine Geldstrafe erhält.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why would you disclude a country from free chips? Makes no sense.  

    Warum sollte man einem Land kostenlose Chips verbieten? Das ergibt keinen Sinn.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Moakawzac wrote:

    UPDATE: My withdrawal finally went through yesterday. It's been nearly 2 months. I guess the forum info was correct, eventually you'll get paid. Hopefully now with all info verified and and documents approved maybe my next withdrawal will be quicker. Thank you again lcb and moderators. I really appreciate all your help. 

    Dear Moakawzac,

    So glad to hear that! You are most welcome! And thank you for updating us.

    We will mark this case as resolved.

    Moakawzac schrieb:

    UPDATE: Meine Auszahlung wurde gestern endlich durchgeführt. Es sind fast 2 Monate vergangen. Ich nehme an, die Informationen im Forum waren korrekt, Sie werden schließlich bezahlt. Hoffentlich geht meine nächste Auszahlung jetzt, da alle Informationen überprüft und die Dokumente genehmigt sind, vielleicht schneller. Nochmals vielen Dank an lcb und Moderatoren. Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen.

    Lieber Moakawzac ,

    Das freut mich zu hören! Gern geschehen! Und danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten.

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    mart**** that's my username to log Into palace of chance 

    mart**** das ist mein Benutzername, um mich bei palace of chance anzumelden

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    On  aug 1st i request my winnings and on aug 14th it got approved for withdrawal. It said that I'd receive my winnings shortly whitin 5 to 7 days from approval and today aug 29th and I still haven't received my winnings. Please help me. They are wanting me to escalate it but all it does is give them more days which they say is 72 hours more

    Am 1. August habe ich meine Gewinne beantragt und am 14. August wurde die Auszahlung genehmigt. Es hieß, ich würde meine Gewinne innerhalb von 5 bis 7 Tagen nach der Genehmigung erhalten und heute, am 29. August, habe ich meine Gewinne immer noch nicht erhalten. Bitte helfen Sie mir. Sie möchten, dass ich die Angelegenheit eskaliere, aber das gibt ihnen nur mehr Tage, was laut ihnen 72 Stunden mehr sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This where it tells me ill be received shortly after was approved 

    Hier wird mir mitgeteilt, dass ich kurz nach der Genehmigung eine Nachricht erhalten werde

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Martin Carbajal,

    Thank you for providing your casino credentials. We've reached out to the casino representative and inquired about this matter. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Martin Carbajal ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Anmeldedaten angegeben haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und uns nach dieser Angelegenheit erkundigt. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

     

    Martin Carbajal wrote:

    This where it tells me ill be received shortly after was approved 

    Greetings all,

    I can see it was sent today (the 29th) and has been confirmed delivered in Blockchain Explorer. Let us know those funds arrived Martin Carbajal,.

    Best wishes,

    Nick and Palace of Chance

    Martin Carbajal schrieb:

    Hier wird mir mitgeteilt, dass ich kurz nach der Genehmigung eine Nachricht erhalten werde

    Grüße an alle,

    Ich sehe, dass es heute (am 29.) verschickt wurde und die Zustellung im Blockchain Explorer bestätigt wurde. Lassen Sie uns wissen, dass die Gelder angekommen sind, Martin Carbajal .

    Beste Wünsche,

    Nick und Palace of Chance

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Lcb For jumping in to help players like me to get to the bottom of it. And yes, I received my winnings today earlier from palace of chance 1892,thanks for all who care to get this matter resolved. 

    Vielen Dank, Lcb, dass Sie Spielern wie mir geholfen haben, der Sache auf den Grund zu gehen. Und ja, ich habe heute vorhin meine Gewinne von Palace of Chance 1892 erhalten. Vielen Dank an alle, die sich darum bemüht haben, diese Angelegenheit zu klären.

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Martin Carbajal,

    You are most welcome! thumbs_up

    We will now mark this case as RESOLVED.

    Lieber Martin Carbajal ,

    Sie sind herzlich willkommen! thumbs_up

    Wir markieren diesen Fall jetzt als GELÖST.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Everthing youre stating is true.  They will lie to your face over and over and add delays and fake "escalations."  Im going on 6 weeks since i made my withdrawal and still havent been paid.  In addition since i won they strupped my vip status so they could use that as an excuse for more delays.  These guys are the most unethical pieces of human garbage on the planet and the fact they get away with it is criminal!  Something needs to be done starting with NO ONE PLAYING THERE!  These guys make me sick to my stomach, theyre just liars and thieves!

    Alles, was Sie sagen, ist wahr. Sie werden Ihnen immer wieder ins Gesicht lügen und Verzögerungen und falsche „Eskalationen“ hinzufügen. Meine Auszahlung ist jetzt 6 Wochen her und ich habe immer noch kein Geld bekommen. Außerdem haben sie mir meinen VIP-Status entzogen, nachdem ich gewonnen hatte, damit sie das als Ausrede für weitere Verzögerungen verwenden konnten. Diese Typen sind der unethischste menschliche Abschaum auf dem Planeten und die Tatsache, dass sie damit durchkommen, ist kriminell! Es muss etwas unternommen werden, angefangen damit, dass NIEMAND DORT SPIELT! Diese Typen machen mich krank, sie sind einfach nur Lügner und Diebe!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I should also mention i have chat transcripts and email transcripts of lie after lie after lie. Even their banking manager replies back ti me on the 10 business day since approval and stated we will pay you some time next week!  Their vip hosts asked me back promising new quicker payouts then subsequently took Coindraw away feom me when i won, stripped my vip status despite the fact i earned it by the over $10k in deposits in three weeks i had made there and now its almost six weeks and still nothing.  Not a single word uttered by any of them can be taken as truth.  

    Ich sollte auch erwähnen, dass ich Chat- und E-Mail-Mitschriften mit einer Lüge nach der anderen habe. Sogar ihr Bankmanager antwortete mir am 10. Werktag seit der Genehmigung und sagte, wir würden Ihnen irgendwann nächste Woche zahlen! Ihre VIP-Hosts baten mich zurück und versprachen neue, schnellere Auszahlungen. Dann nahmen sie mir Coindraw weg, als ich gewann, und entzogen mir meinen VIP-Status, obwohl ich ihn mir durch die über 10.000 $ an Einzahlungen in drei Wochen verdient hatte, die ich dort getätigt hatte, und jetzt sind fast sechs Wochen vergangen und immer noch nichts. Kein einziges Wort, das einer von ihnen gesagt hat, kann als Wahrheit angesehen werden.

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