SAME! It's driving me a little crazy. I deposited more when I knew I got loyalty rewards!
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Yup I also noticed this even emailed them to which they responded something along the lines of "Loyalty rewards are never warranted!!!1!1!!1!" so yeah I'm kinda frustrated and disappointed in them as I had expressed via email. Not that any concern had been expressed, either which way 🤣
Ja, mir ist auch aufgefallen, dass ich ihnen sogar eine E-Mail geschickt habe, auf die sie mit etwas in der Art geantwortet haben: „Treueprämien sind niemals garantiert!!!1!1!!1!“ Also ja, ich bin irgendwie frustriert und enttäuscht von ihnen, wie ich per E-Mail zum Ausdruck gebracht habe. Es wurden keine Bedenken geäußert, jedenfalls nicht 🤣
Hello Lccoop42,Ryan McCart,Kayla Shriver,Dodger G,
We will reach out to Casino Rep to see if there were any changes regarding loyalty rewards. Please keep an eye on this thread.
Hallo Lccoop42 , Ryan McCart , Kayla Shriver , Dodger G ,
Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um zu erfahren, ob es Änderungen in Bezug auf Treueprämien gibt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
Hello,
Hope you are all well.
As our players have mostly noticed, the Loyalty Reward program has been temporarily paused due to an update to the Reward processor.
We are happy to say that the maintenance has been completed and that the Rewards are once again being issued in a regular manner.
Thank you for your understanding and patience.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo,
Hoffe dir geht's gut.
Wie unsere Spieler größtenteils bemerkt haben, wurde das Treueprämienprogramm aufgrund einer Aktualisierung des Prämienprozessors vorübergehend pausiert.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind und die Prämien wieder regelmäßig ausgegeben werden.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
What about all of the deposits made with no loyalty rewards given throughout last week ? I never received any from extreme and I only got one small one from Brango and Yabby ...
Was ist mit all den Einzahlungen, die letzte Woche ohne Treueprämien getätigt wurden? Ich habe nie welche von Extreme bekommen und ich habe nur eine kleine von Brango und Yabby bekommen ...
Hello Kellie072087,
We will notify Casino Rep about your concern. Please keep an eye on this thread for any update.
Hallo Kellie072087 ,
Wir werden Casino Rep über Ihr Anliegen informieren. Bitte behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.
Hello Lccoop42,Ryan McCart,Kayla Shriver,Dodger G,
Hope that all of your issues that are connected to the loyalty rewards are resolved now.
Hallo Lccoop42 , Ryan McCart , Kayla Shriver , Dodger G ,
Ich hoffe, dass alle Ihre Probleme im Zusammenhang mit den Treueprämien jetzt gelöst sind.
So i have the code kings30 already punched into my extreme casino account but I cannot figure out what game it's for
Ich habe also den Code Kings30 bereits in mein Extreme-Casino-Konto eingegeben, kann aber nicht herausfinden, für welches Spiel er bestimmt ist
Hello Lezlie Gail Frank,
The fastest way to find out what is the game for that bonus is to ask the Casino via Live Chat and their support agent will tell you immediately all the information your need. Let us know if it helps.
Hallo Lezlie Gail Frank ,
Der schnellste Weg, herauszufinden, um welches Spiel es sich bei diesem Bonus handelt, besteht darin, das Casino per Live-Chat anzufragen. Der Support-Mitarbeiter wird Ihnen dann sofort alle Informationen mitteilen, die Sie benötigen. Lassen Sie uns wissen, ob es hilft.
Hello Kellie072087,
Hope everything is well,
Please note that during the time our Loyalty Reward processor was under maintenance, our Customer Service representatives were instructed to provide more bonuses through regular channels. Such has been the case with your accounts as well.
We hope that as the processor is up and running again, you will not come across any issues in the future.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Kelly072087,
Hoffe alles ist gut,
Bitte beachten Sie, dass unsere Kundendienstmitarbeiter während der Wartung unseres Treueprämienprozessors angewiesen wurden, über reguläre Kanäle weitere Boni bereitzustellen. Dies war auch bei Ihren Konten der Fall.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft keine Probleme mehr haben, wenn der Prozessor wieder betriebsbereit ist.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
I have a question for management regarding customer service. Has anyone ever thanked you and your staff for going above and beyond to provide good customer service? Every interaction I have is always painful and it almost seems they are trained to do the exact opposite of providing good customer service. Here is my latest issue that helps solidify my opening point.
I sent a 11 dollar deposit which is embarrassing to admit but they charged me 2 dollars to send the 11. So only 9.25 made it to my account. Of course customer service told me if it's below 10 it's invalid and I had to deposit another 10 to unlock the first 9.25.
Would it really break the system if you put a little buffer on that 10 dollar minimum? I know there is no buffer because one time I sent 9.85 and you told me to deposit 10+ to unlock the 9.85.
Even the world class scumbags at Vegas crest say 10 minimum but as long as it's above 6.70-6.80 it will credit to the players account.
Winaday will say $10 dollar minimum but if you send .20 cents it will automatically credit your account the .20 cents instantly.
Ich habe eine Frage an die Geschäftsleitung zum Kundenservice. Hat sich schon einmal jemand bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern dafür bedankt, dass sie ihr Bestes gegeben haben, um einen guten Kundenservice zu bieten? Jede Interaktion, die ich habe, ist immer schmerzhaft und es scheint fast so, als wären sie darauf trainiert, genau das Gegenteil von gutem Kundenservice zu bieten. Hier ist meine neueste Ausgabe, die dazu beiträgt, meinen Eröffnungspunkt zu festigen.
Ich habe eine Anzahlung von 11 Dollar geleistet, was peinlich zuzugeben ist, aber sie haben mir 2 Dollar für die Überweisung der 11 Dollar berechnet. Also kamen nur 9,25 auf mein Konto. Natürlich hat mir der Kundenservice gesagt, dass es ungültig ist, wenn es unter 10 liegt und ich weitere 10 einzahlen muss, um die ersten 9,25 freizuschalten.
Würde es das System wirklich zerstören, wenn Sie einen kleinen Puffer auf den Mindestbetrag von 10 Dollar setzen würden? Ich weiß, dass es keinen Puffer gibt, weil ich einmal 9,85 gesendet habe und Sie mir gesagt haben, ich solle 10+ einzahlen, um die 9,85 freizuschalten.
Sogar die Weltklasse-Drecksäcke in Vegas Crest sagen, dass es mindestens 10 sein sollen, aber solange es über 6,70-6,80 liegt, wird es dem Konto des Spielers gutgeschrieben.
Winaday gibt einen Mindestbetrag von 10 Dollar an, aber wenn Sie 0,20 Cent senden, werden die 0,20 Cent Ihrem Konto sofort gutgeschrieben.
Casino Brango is my go to gaming site for a variety of reasons.
1. Customer support is great.
2. Follow the rules of the brand and offers, receive your PAYOUTS as fast if not faster than a brick and mortar casino.
3. Variety of games.
4. Simple, yet pleasantly designed user interface.
For anyone who is doing their own due diligence and reading this, if you want a reliable and consistent e gaming venue call "home" BRANGO IS THE ONE!
REGARDS
TONY
Casino Brango ist aus verschiedenen Gründen meine Lieblingsspielseite.
1. Der Kundensupport ist großartig.
2. Befolgen Sie die Regeln der Marke und der Angebote und erhalten Sie Ihre AUSZAHLUNGEN genauso schnell, wenn nicht sogar schneller als in einem stationären Casino.
3. Verschiedene Spiele.
4. Einfache, aber dennoch angenehm gestaltete Benutzeroberfläche.
Für alle, die ihre eigene Due-Diligence-Prüfung durchführen und dies lesen: Wenn Sie einen zuverlässigen und konsistenten E-Gaming-Veranstaltungsort suchen, der „zu Hause“ ist, ist BRANGO DER Richtige!
GRÜSSE
TONY
4.4/ 5
Hello,
The loyalty reward was given once since my first comment . ..and then no more and when I asked this is what I got ..
Hallo,
Die Treueprämie wurde seit meinem ersten Kommentar einmal vergeben. ..und dann nicht mehr und als ich fragte, bekam ich das hier ..
How crazy I just emailed yabby pretty much the same ... I'll attach it here..
Wie verrückt, dass ich Yabby gerade genau das Gleiche per E-Mail geschickt habe ... Ich hänge es hier an.
I think I'm going to start dep at stake and chumba!! They give $1 free/daily if u login !
Ich glaube, ich werde mit Dep at Stake und Chumba beginnen!! Sie geben 1 $ pro Tag gratis, wenn Sie sich anmelden!
Hello ChiricoSales, Eternitycc1,
Please send us your Casino Username via private message and we will notify Casino Representative about the concerns you have.
Hallo ChiricoSales , Eternitycc1 ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter über Ihre Bedenken informieren.
It's disgusting how quickly players will get classed as a bonus hunter and banned from using coupons. My sister has a total of over 6 grand deposited and all of a sudden is not allowed to even use deposit bonus coupons. Ridiculous. They want your money but God forbid you actually win. Then they block you from using anything available to other people to help you.
Brango, extreme, yabby are all 3 guilty. I stopped playing at all of them once I realized how shady they treat loyal customers.
Zero stars all around and PS your customer service reps are even worse. Intentionally ignorant and dismissive when asked questions and don't even attempt to read the question before sending part of the script that says nothing can be processed even when they're not even asked about a bonus.
Benjamin is the absolute worst culprit to this. I've never actually wanted someone to be fired so much in my life but you can tell he's doing it on purpose
Es ist abscheulich, wie schnell Spieler als Bonusjäger eingestuft und von der Verwendung von Gutscheinen ausgeschlossen werden. Meine Schwester hat insgesamt über 6 Riesen eingezahlt und darf plötzlich nicht einmal Einzahlungsbonuscoupons verwenden. Lächerlich. Sie wollen Ihr Geld, aber Gott bewahre, dass Sie tatsächlich gewinnen. Dann hindern sie Sie daran, alles zu nutzen, was anderen Menschen zur Verfügung steht, um Ihnen zu helfen.
Brango, Extreme, Yabby sind alle drei schuldig. Ich habe aufgehört, bei allen zu spielen, als mir klar wurde, wie zwielichtig sie treue Kunden behandeln.
Rundherum null Sterne und PS: Ihre Kundendienstmitarbeiter sind noch schlechter. Absichtlich ignorant und abweisend, wenn Fragen gestellt werden, und versuchen Sie nicht einmal, die Frage zu lesen, bevor Sie einen Teil des Skripts senden, der besagt, dass nichts verarbeitet werden kann, selbst wenn sie nicht einmal nach einem Bonus gefragt werden.
Benjamin ist der absolut schlimmste Übeltäter. Ich habe mir noch nie in meinem Leben so sehr gewünscht, dass jemand gefeuert wird, aber man merkt, dass er es mit Absicht tut
I've never had trouble with casino extreme their my favorite casino to play
Ich hatte noch nie Probleme mit Casino Extreme, es ist mein Lieblingscasino
3.5/ 5
Hello James Heusser,
Thanks for sharing your experience with all the members. We will notify Casino Representative about those concerns so maybe he will take a deeper look into your accounts. Please keep us posted.
Hallo James Heusser ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen Mitgliedern geteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter über diese Bedenken informieren, damit er möglicherweise einen genaueren Blick auf Ihre Konten wirft. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Hello ChiricoSales,
Hope that you are well and safe.
Please note that although the minimum deposit amount at the Casino is $10.00, in cryptocurrency equivalent, we do have a buffer zone which would take in account the transaction (miner) fees. Please do pay special attention to the absolute minimum transaction fee that is listed on our websites, as amounts below that limit are not accepted by our wallet and cannot be recovered.
Thank you for your understanding and good luck playing at our Establishment!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo ChiricoSales,
Ich hoffe, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag im Casino zwar 10,00 $ in Kryptowährung beträgt, wir jedoch über eine Pufferzone verfügen, in der die Transaktionsgebühren (Miner-Gebühren) berücksichtigt werden. Bitte achten Sie besonders auf die absolute Mindesttransaktionsgebühr, die auf unseren Websites aufgeführt ist, da Beträge unterhalb dieser Grenze von unserem Wallet nicht akzeptiert werden und nicht zurückerstattet werden können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und viel Glück beim Spielen in unserer Einrichtung!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Hello James,
Hope you are well and safe,
Thank you for providing your honest opinion on the way our Establishment operates.
Please note that we always try to do our best to provide the very best service to our Loyal patrons. Therefore, allow me to apologize if you have had any experience that you consider below par. We can guarantee that this is a one-off occurrence and that your stay with us can only improve.
Regarding the availability of bonuses, this is something our system is set to manage automatically. The player's deposit to bonus ratio will be assessed by the system, and bonuses will be made available accordingly.
Of course, we hope that you have plenty of luck while playing our beloved games and that you may experience first hand, our Instant Withdrawals!
Kind Regards
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Ich hoffe, es geht dir gut und du bist sicher,
Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung zur Arbeitsweise unserer Einrichtung.
Bitte beachten Sie, dass wir stets versuchen, unser Bestes zu geben, um unseren treuen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Erlauben Sie mir daher, mich zu entschuldigen, wenn Sie Erfahrungen gemacht haben, die Ihrer Meinung nach unterdurchschnittlich sind. Wir können garantieren, dass dies ein einmaliger Vorfall ist und Ihr Aufenthalt bei uns sich nur verbessern kann.
Was die Verfügbarkeit von Boni angeht, ist dies etwas, das unser System automatisch verwaltet. Das Einzahlungs-Bonus-Verhältnis des Spielers wird vom System bewertet und die Boni werden entsprechend zur Verfügung gestellt.
Natürlich hoffen wir, dass Sie beim Spielen unserer beliebten Spiele viel Glück haben und unsere Sofortauszahlungen aus erster Hand erleben können!
Mit freundlichen Grüße
Mikey
Casino-Management
That all sounds good until you consider that it doesn't actually line up with anything that the website actually does.
You guys changed the 75 spin coupons to only work twice. Used to be that there was always a chance that someone could recoup some of their losses by using those coupons until they won but that was done away with recently. You get 2 chances to beat those coupons and then you're out of luck.
Again going back to my sister, her user name is CharityRose and she achieved gold vip status on 2 of your websites only to one day be told that she wasn't allowed to use coupons anymore and is disregarded by your chat reps when asking about them. If that's how you treat gold vip members I'd hate to see how people that deposit even more are treated.
There was at least an illusion of caring about customers before. But all the new changes and rules that have been implemented eliminated that completely.
I understand you're a business and need to make money which I'm sure there is no shortage of but without customers like my sister you won't have any money. Seems that you have all forgotten that part recently.
Hope that works out for you guys. I know I've referred 10+ paying customers to you and the thanks I get is "nothing can be processed" after losing a hundred bucks lol.
The damage is done man. And the ones reading this post have stated how much they agree. It just sucks because alot of us never even thought about playing anywhere else until all these extra changes happened recently.
Das klingt alles gut, bis man bedenkt, dass es eigentlich nicht mit dem übereinstimmt, was die Website tatsächlich tut.
Ihr habt die 75-Spin-Gutscheine so geändert, dass sie nur noch zweimal funktionieren. Früher gab es immer eine Chance, dass jemand einen Teil seiner Verluste durch die Verwendung dieser Gutscheine wieder gutmachen konnte, bis er gewann, aber das wurde vor kurzem abgeschafft. Sie haben zwei Chancen, diese Gutscheine zu schlagen, und dann haben Sie kein Glück mehr.
Um noch einmal auf meine Schwester zurückzukommen: Ihr Benutzername ist CharityRose und sie hat auf zwei Ihrer Websites den Gold-VIP-Status erreicht, nur um eines Tages zu erfahren, dass sie keine Gutscheine mehr verwenden darf und von Ihren Chat-Mitarbeitern ignoriert wird, wenn sie danach fragen . Wenn Sie Gold-VIP-Mitglieder so behandeln, würde ich es hassen zu sehen, wie Leute behandelt werden, die noch mehr einzahlen.
Früher gab es zumindest die Illusion, sich um die Kunden zu kümmern. Aber all die neuen Änderungen und Regeln, die eingeführt wurden, haben dies vollständig beseitigt.
Ich verstehe, dass Sie ein Unternehmen sind und Geld verdienen müssen, woran es bestimmt nicht mangelt, aber ohne Kunden wie meine Schwester werden Sie kein Geld haben. Scheint, als hätten Sie diesen Teil in letzter Zeit alle vergessen.
Ich hoffe, das klappt für euch. Ich weiß, dass ich mehr als 10 zahlende Kunden an Sie verwiesen habe, und der Dank, den ich bekomme, ist: „Nichts kann bearbeitet werden“, nachdem ich hundert Dollar verloren habe, lol.
Der Schaden ist angerichtet, Mann. Und diejenigen, die diesen Beitrag lesen, haben erklärt, wie sehr sie damit einverstanden sind. Es ist einfach scheiße, weil viele von uns nie daran gedacht haben, woanders zu spielen, bis vor kurzem all diese zusätzlichen Änderungen vorgenommen wurden.
I somehow forgot the most offensive part: your email system still emails codes that don't work! If you changed the system to automatically bar people from using coupons and different promotions that we can't use why do.i still get the same emails every day containing codes that don't work? It's maddening!
Irgendwie habe ich den beleidigendsten Teil vergessen: Ihr E-Mail-System sendet immer noch Codes per E-Mail, die nicht funktionieren! Wenn Sie das System so geändert haben, dass Personen automatisch daran gehindert werden, Gutscheine und andere Werbeaktionen zu nutzen, die wir nicht nutzen können, warum bekomme ich dann immer noch jeden Tag dieselben E-Mails mit Codes, die nicht funktionieren? Es ist wahnsinnig!
You raised the minimum withdraw to 50 which is understandable if you hadn't blocked the 75 spin coupons after 2 uses. Because after that there's nothing left. The 20 soon coupons become impossible playthrough and even worse for the 80. After a year of throwing my money into all of your casinos I feel left out in the cold and disrespected by your chat reps and staff in general. You'd think there would be more things available the more we play like at a real casino but it's exactly the opposite and it's messed up.
Sie haben die Mindestauszahlung auf 50 erhöht, was verständlich ist, wenn Sie die 75 Spincoupons nicht nach 2 Einsätzen blockiert hätten. Denn danach ist nichts mehr übrig. Das Durchspielen der 20 Coupons wird bald unmöglich, und bei den 80 wird es noch schlimmer. Nachdem ich ein Jahr lang mein Geld in all Ihre Casinos geworfen habe, fühle ich mich von Ihren Chat-Vertretern und Mitarbeitern im Allgemeinen im Stich gelassen und respektlos behandelt. Man könnte meinen, dass es mehr Dinge gibt, die verfügbar sind, je mehr wir wie in einem echten Casino spielen, aber es ist genau das Gegenteil und es ist verkorkst.
Literally a perfect example of what's wrong with your casinos. Your chat reps are dismissive and rude as hell.
This is from my friend who sent a message stating she was bored. Another gold vip member told to piss off.
Lovely customer service you got there bud.
Im wahrsten Sinne des Wortes ein perfektes Beispiel dafür, was mit Ihren Casinos nicht stimmt. Ihre Chat-Mitarbeiter sind höllisch abweisend und unhöflich.
Das ist von meiner Freundin, die eine Nachricht geschickt hat, dass sie sich langweilt. Ein anderes Gold-VIP-Mitglied sagte, ich solle mich verpissen.
Toller Kundenservice, Kumpel.
It's not that you don't know this happens either. But I'm tired of seeing it while you play nice in the forums and then contradict everything you say on here in real life. Stop pretending to care about any of us while your staff shows the exact opposite.
Es ist auch nicht so, dass Sie nicht wüssten, dass dies geschieht. Aber ich bin es leid, es zu sehen, während du in den Foren brav bist und dann im wirklichen Leben allem widersprichst, was du hier sagst. Hören Sie auf, so zu tun, als würden Sie sich um irgendjemanden von uns kümmern, während Ihre Mitarbeiter das genaue Gegenteil zeigen.
All the people I've talked to say they wouldn't even care that they never get through the playthroughs and cash out. It's the offense of treating depositing customers like they're disposable that pisses everyone off.
You could literally give out a bonus daily and 99% of them couldn't finish a playthrough to save their life 🤣 and nobody would be mad about it or looking for new casinos to play at. But you're losing people daily because of crap like this.
Alle Leute, mit denen ich gesprochen habe, sagten, dass es ihnen egal wäre, wenn sie nie durch die Durchspiele kommen und keine Auszahlung erhalten. Es ist das Vergehen, einzahlende Kunden wie Wegwerfkunden zu behandeln, die alle verärgern.
Man könnte buchstäblich jeden Tag einen Bonus auszahlen und 99 % von ihnen könnten einen Spieldurchlauf nicht beenden, um ihr Leben zu retten 🤣 und niemand wäre darüber sauer oder würde nach neuen Casinos suchen, in denen er spielen könnte. Aber durch solchen Mist verliert man täglich Menschen.
Hello James Heusser,
Can you please send us your Casino Username via private message and we will get in touch with Casino Representative about all of your concerns. We are sure that he we will reply on your post as soon as possible.
Hallo James Heusser ,
Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns bezüglich all Ihrer Anliegen mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen. Wir sind sicher, dass wir so schnell wie möglich auf Ihren Beitrag antworten werden.
Six******* is my username he and I are well acquainted. He might not remember our first interaction but I do.
Six******* ist mein Benutzername, er und ich kennen uns gut. Er erinnert sich vielleicht nicht an unsere erste Interaktion, aber ich schon.
Hey James Heusser,
Thanks for your credentials. We will ping and let him know about your issue. Please keep us posted.
Hallo James Heusser ,
Vielen Dank für Ihre Anmeldeinformationen. Wir werden ihn anrufen und ihn über Ihr Problem informieren. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
I'll do my best
ich werde mein Bestes geben
I find it a little humorous that a player is tabled a "bonus hunter" because they were able to cash out on a bonus that the casino gave them. If we are going to give out labels such like this to players then its only fair to label casinos as "depositor homicidal maniacs"
Ich finde es etwas komisch, dass ein Spieler als „Bonusjäger“ eingestuft wird, weil er sich einen Bonus auszahlen lassen konnte, den das Casino ihm gegeben hat. Wenn wir Spielern solche Etiketten geben, dann ist es nur fair, Casinos als „einlegermörderische Wahnsinnige“ zu bezeichnen.
Today alone I've gotten three emails from different people that I refer to your casinos who are all now closing their accounts because they're tired of being treated like they're disposable
I've now begun emailing all of the people that I referred to your casinos to find out what their experience has been like.
Suffice to say there's not very many positive reviews.
I find it hard to believe that you actually think my experience was a one-off when all of my friends are experiencing the exact same thing.
Just stop lying to people on this board.
You don't care about customers. You've shown that over and over again.
I got an email from my friends niece a little while ago. Last I had heard he had won about $2,000 but because he cashed out 50 bucks earlier that day was told he had to wait to cash out his winnings.
He asked if you would deactivate his account until the next day so that way he wouldn't play through all the money he just won.
He was ignored by your chat reps
I've seen messages between him and your chat reps where he explained that he does not have very good control and knew that he would play through it if he was allowed to.
The man literally begged for his life and begged you to deactivate his account just for 24 hours so that way he could withdraw the next day.
He was ignored time and time again.
He killed himself the other day.
I'll be a thorn in your side until the day that I die because of that. I lost a friend because your chat reps are just like you.
Allein heute habe ich drei E-Mails von verschiedenen Leuten erhalten, in denen ich mich auf Ihre Casinos beziehe, die jetzt alle ihre Konten schließen, weil sie es satt haben, wie Wegwerfartikel behandelt zu werden
Ich habe jetzt damit begonnen, allen Leuten, denen ich Ihre Casinos empfohlen habe, eine E-Mail zu schicken, um herauszufinden, wie ihre Erfahrungen waren.
Es genügt zu sagen, dass es nicht sehr viele positive Bewertungen gibt.
Es fällt mir schwer zu glauben, dass Sie tatsächlich glauben, meine Erfahrung sei ein Einzelfall, wenn alle meine Freunde genau das Gleiche erleben.
Hören Sie einfach auf, die Leute auf diesem Forum anzulügen.
Die Kunden sind Ihnen egal. Das haben Sie immer wieder bewiesen.
Ich habe vor einiger Zeit eine E-Mail von der Nichte meines Freundes erhalten. Zuletzt hatte ich gehört, dass er etwa 2.000 Dollar gewonnen hatte, aber weil er sich früher an diesem Tag 50 Dollar ausgezahlt hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass er mit der Auszahlung seines Gewinns warten müsse.
Er fragte, ob Sie sein Konto bis zum nächsten Tag deaktivieren würden, damit er nicht das ganze Geld verspielt, das er gerade gewonnen hat.
Er wurde von Ihren Chat-Mitarbeitern ignoriert
Ich habe Nachrichten zwischen ihm und Ihren Chat-Mitarbeitern gesehen, in denen er erklärte, dass er keine sehr gute Kontrolle habe und wusste, dass er es durchspielen würde, wenn es ihm gestattet würde.
Der Mann hat buchstäblich um sein Leben gebettelt und Sie gebeten, sein Konto nur für 24 Stunden zu deaktivieren, damit er am nächsten Tag Geld abheben kann.
Er wurde immer wieder ignoriert.
Er hat sich neulich umgebracht.
Ich werde dir bis zu dem Tag ein Dorn im Auge sein, an dem ich deswegen sterbe. Ich habe einen Freund verloren, weil Ihre Chat-Mitarbeiter genau wie Sie sind.
I feel like I should also note that nobody is fooled by the different posts from limitless or sunrise and that we're well aware you are affiliated with those casinos as well. Your form letters are a dead giveaway
Ich denke, ich sollte auch anmerken, dass sich niemand von den unterschiedlichen Beiträgen von Limitless oder Sunrise täuschen lässt und dass wir uns durchaus bewusst sind, dass Sie auch mit diesen Casinos verbunden sind. Ihre Serienbriefe sind ein klares Zeichen
Mikey
lately all of your casinos seem to "glitch", usually reels stop or change speed when a good hit is about to happen. Can you please explain why this happens?
Mikey
In letzter Zeit scheint es in all Ihren Casinos zu „Störungen“ zu kommen, normalerweise bleiben die Walzen stehen oder ändern ihre Geschwindigkeit, wenn ein guter Treffer bevorsteht. Können Sie bitte erklären, warum das passiert?
I've noticed the same. Especially games like neon wheel 7s and sweet 16 blast.
The games will hang and then all of a sudden not end up where they should have when stopped.
Especially when you know you're stopping it on the proper timing for a bonus wheel spin.
Mighty fishy.
Mir ist das Gleiche auch aufgefallen. Besonders Spiele wie Neon Wheel 7s und Sweet 16 Blast.
Die Spiele bleiben hängen und landen dann plötzlich nicht mehr dort, wo sie sein sollten, wenn sie angehalten wurden.
Vor allem, wenn Sie wissen, dass Sie genau zum richtigen Zeitpunkt anhalten, um das Bonusrad zu drehen.
Mächtig fischig.
Oddly quiet from that end 🙄🙄🤨
Von daher ist es seltsam ruhig 🙄🙄🤨
The bonus hunter moniker is the most disgusting thing I've ever experienced. Sure here take all these bonus codes but make sure you never cash out on any thing because if you do well then we will make sure you never use them again!
Hell even if you don't we'll make sure you never use them again.
Side note..... Not at all affiliated with platinum reels but one of my friends who keeps getting told no by these casinos just hit for 2500 on platinum reels. *Shrug*
Der Spitzname „Bonusjäger“ ist das Ekelhafteste, was ich je erlebt habe. Sicherlich nehmen Sie alle diese Bonuscodes mit, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich nie etwas auszahlen lassen, denn wenn Sie gut abschneiden, werden wir dafür sorgen, dass Sie sie nie wieder verwenden!
Selbst wenn Sie es nicht tun, sorgen wir dafür, dass Sie sie nie wieder verwenden.
Randnotiz..... Ich habe überhaupt nichts mit Platin-Walzen zu tun, aber einer meiner Freunde, der von diesen Casinos immer wieder Nein gesagt bekommt, hat gerade 2500 auf Platin-Walzen gewonnen. *Zucken*
Hello Thatsme34,James Heusser,Eternitycc1,SinMore,
We will forward all of your concerns to Mikey, and we really hope that he will get back to you with the proper and more detailed information as soon as possible. Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo Thatsme34 , James Heusser , Eternitycc1 , SinMore ,
Wir werden alle Ihre Anliegen an Mikey weiterleiten und hoffen sehr, dass er sich so schnell wie möglich mit den richtigen und detaillierteren Informationen bei Ihnen meldet. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Sounds great.
In the meantime the running tally is 8 of my referrals are closing their accounts after being labeled "bonus hunters"
Ome of them said "seems like the automatic system is about to label you all customer hunters"
*Shrug*
Klingt gut.
Mittlerweile schließen 8 meiner Empfehlungen ihre Konten, nachdem sie als „Bonusjäger“ eingestuft wurden.
Einige von ihnen sagten: „Es scheint, als würde das automatische System Sie alle als Kundenjäger einstufen.“
*Zucken*
YABBY 👎👎👎 I lost so much last night was looking forward for a nice freebie like LCBACE63 but they auto shoot you a LOYALTY free bonus when you deposit so once again its saying last play was a bonus 👎👎👎 its so little too this free spins Ive lost THOUSANDS of $$$
STGEddyJ is my user name
YABBY 👎👎👎 Ich habe letzte Nacht so viel verloren und mich auf ein nettes Gratisangebot wie LCBACE63 gefreut, aber sie schießen dir automatisch einen TREUE-Gratisbonus zu, wenn du einzahlst, also heißt es wieder einmal: Das letzte Spiel war ein Bonus 👎👎👎 Es ist so wenig zu so kostenlos Drehungen Ich habe TAUSENDE von $$$ verloren
STGEddyJ ist mein Benutzername
I deposited almost over 2k last week and received no freebies on yabby, extreme and brango and I still haven't received my winnings from all three website tournaments and y'all have denied my loyalty rewards because of a day that it hit the week I didn't put 20$ what a loyalty!!!!
Ich habe letzte Woche fast über 2.000 eingezahlt und keine Gratisgeschenke bei Yabby, Extreme und Brango erhalten, und ich habe immer noch nicht meine Gewinne von allen drei Website-Turnieren erhalten, und ihr habt mir alle meine Treueprämien verweigert, weil es in der Woche I einen Tag traf Ich habe nicht 20$ eingezahlt, was für eine Treue!!!!
THEY REALLY DONT CARE
IVE LOST $20K YABBY BRANGO AND EXTREME
Es ist ihnen wirklich egal
Ich habe 20.000 $ verloren, YABBY BRANGO UND EXTREME
Oddly quiet. Although to be fair if I got caught with my pants down I'd probably be 😐😐😰🥴 too.
... .. who am I kidding I never shut up.
Seltsam ruhig. Aber um fair zu sein, wenn ich mit heruntergelassener Hose erwischt würde, wäre ich wahrscheinlich auch dabei 😐😐😰🥴.
... .. wem mache ich was vor? Ich schweige nie.
Mutiny on the no deposit post as well. We're tired of it Michael.
Tired of being paying customers that get treated like shit.
Tired of depositing money and being force fed loyalty rewards that bar us from redeeming actual winnable coupons, and tired of being treated like we haven't given you thousands of dollars.
Telling customers they can't use coupons and shunning the ones that do is exactly the opposite of how you should be operating.
You prey on people and take advantage of them at their lowest point without a single shred of remorse or respect for the people who spend their hard earned money with you.
To paraphrase your delightful chat reps "We're sorry but unfortunately nothing can be excused or explained away at this time"
Meuterei auch am No-Deposit-Posten. Wir haben es satt, Michael.
Ich bin es leid, zahlende Kunden zu sein, die wie Scheiße behandelt werden.
Wir sind es leid, Geld einzuzahlen und mit Treueprämien zwangsweise gefüttert zu werden, die uns daran hindern, tatsächlich gewinnbare Gutscheine einzulösen, und wir sind es leid, so behandelt zu werden, als hätten wir Ihnen nicht Tausende von Dollar gegeben.
Den Kunden zu sagen, dass sie keine Gutscheine verwenden können, und diejenigen zu meiden, die dies tun, ist genau das Gegenteil von dem, was Sie tun sollten.
Sie machen Jagd auf Menschen und nutzen sie an ihrem tiefsten Punkt aus, ohne auch nur einen Funken Reue oder Respekt gegenüber den Menschen zu empfinden, die ihr hart verdientes Geld mit Ihnen ausgeben.
Um Ihre entzückenden Chat-Repräsentanten zu paraphrasieren: „Es tut uns leid, aber leider gibt es derzeit keine Entschuldigung oder Erklärung.“
Hey James Heusser,
We still haven't got a response from the Rep because he doesn't work on weekends. We are sure that tomorrow he will be up to date and answer on all your questions. Please keep us posted.
Hallo James Heusser ,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Repräsentanten erhalten, da er am Wochenende nicht arbeitet. Wir sind sicher, dass er morgen auf dem Laufenden sein und alle Ihre Fragen beantworten wird. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Hi James,
We hope that you are well and safe.
Thank you for providing an extensive report on everything you find unsuitable at Casino Extreme. We hope that we will be able to address every concern you might have.
To start off, the 75 free spins bonus is actually available up to 6 times per player, depending on several circumstances. With the following statement that there is nothing left beyond those spins, we simply cannot agree with. Bonuses at Casino Extreme include Instant Cashback, Monthly Cashback, Loyalty Rewards, Weekend Spins and bonuses from LCB that you have also been able to claim. This is mostly represented through your Deposit to Bonus ratio which is almost 1:1, or in other words, for every $1 you have deposited, you have received the exact amount in bonus funds.
Regarding the chat screenshot you have provided, respectfully, we do not see anything that would come across rude or unpleasant. Yes, we are aware that being denied a free bonus isn't something to be joyous about, unfortunately, there are moments when our agents must decline providing a free promotion. I am sure you will agree with me that if that was not the case, our business wouldn't be very sustainable.
Nonetheless, whenever you feel that a bonus should find its way to your account, do not hesitate to contact our Promotions Department by email. Our Managers will do their best to find a suitable bonus and even provide an exception that our chat agents might not be able to make.
We hope that your future gameplay will be much more pleasurable and, as always, should you need any assistance from our side, please do not hesitate to contact us directly.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Vielen Dank für die Bereitstellung eines ausführlichen Berichts über alles, was Sie bei Casino Extreme als ungeeignet empfinden. Wir hoffen, dass wir auf alle Ihre Anliegen eingehen können.
Zunächst einmal ist der 75-Freispiel-Bonus je nach Umständen bis zu sechsmal pro Spieler verfügbar. Der folgenden Aussage, dass es außer diesen Spins nichts mehr gibt, können wir einfach nicht zustimmen. Zu den Boni bei Casino Extreme gehören sofortiges Cashback, monatliches Cashback, Treueprämien, Wochenend-Spins und Boni von LCB, die Sie ebenfalls beanspruchen konnten. Dies wird hauptsächlich durch Ihr Einzahlungs-zu-Bonus-Verhältnis ausgedrückt, das fast 1:1 beträgt, oder mit anderen Worten, für jeden $1, den Sie eingezahlt haben, haben Sie den genauen Betrag an Bonusgeldern erhalten.
Bezüglich des von Ihnen bereitgestellten Chat-Screenshots können wir respektvollerweise nichts erkennen, was unhöflich oder unangenehm wirken würde. Ja, wir sind uns bewusst, dass die Verweigerung eines kostenlosen Bonus kein Grund zur Freude ist. Leider gibt es Momente, in denen unsere Agenten die Bereitstellung einer kostenlosen Werbeaktion ablehnen müssen. Ich bin mir sicher, dass Sie mir zustimmen werden, wenn das nicht der Fall wäre, wäre unser Geschäft nicht sehr nachhaltig.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass ein Bonus auf Ihr Konto gelangen sollte, zögern Sie nicht, unsere Promotionsabteilung per E-Mail zu kontaktieren. Unsere Manager werden ihr Bestes tun, um einen passenden Bonus zu finden und bieten sogar eine Ausnahme an, die unsere Chat-Agenten möglicherweise nicht machen können.
Wir hoffen, dass Ihr zukünftiges Gameplay viel angenehmer wird. Sollten Sie wie immer Hilfe von unserer Seite benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
5/ 5
I didn't post all those things in hopes of getting my coupons turned back on Michael. I posted them hoping you'd see the negative impact all of the new changes have had on your customer base.
As far as the reps being rude and dismissive, they will send the line from the script "Unfortunately nothing can be processed" and then IMMEDIATELY sever the connection stopping any further interaction or questions.
Its the equivalent of hanging up on someone and is rude especially after being dismissed and thrown away.
It's like you didn't really read most of the things we're saying. *sigh*
As far as the bonus redemption, some of my referrals have complained that they've deposited/withdrawn once, maybe twice, get they're already labeled bonus hunters and are unable to redeem anything.
Im sure you remember my friend Michael Bullock, upon his first cash out at all 4 casinos he was immediately branded and unable to redeem coupons. He isn't the only one.
It just seems like there's a lot more to the labels than you're letting on. Otherwise he and others should be able to redeem the depositor bonuses and yet they can't.
Ich habe all diese Dinge nicht in der Hoffnung gepostet, dass ich meine Gutscheine für Michael zurückbekomme. Ich habe sie gepostet, in der Hoffnung, dass Sie die negativen Auswirkungen sehen, die alle neuen Änderungen auf Ihren Kundenstamm haben.
Soweit die Mitarbeiter unhöflich und abweisend sind, senden sie die Zeile aus dem Skript „Leider kann nichts verarbeitet werden“ und unterbrechen dann SOFORT die Verbindung, um jede weitere Interaktion oder Fragen zu unterbinden.
Es ist so, als würde man auflegen und ist unhöflich, besonders nachdem man entlassen und weggeworfen wurde.
Es ist, als hätten Sie die meisten Dinge, die wir sagen, nicht wirklich gelesen. *seufzen*
Was die Bonuseinlösung betrifft, haben sich einige meiner Empfehlungen darüber beschwert, dass sie einmal, vielleicht sogar zweimal, eingezahlt/abgehoben haben, obwohl sie bereits als Bonusjäger gelten und nichts einlösen können.
Sie erinnern sich sicher an meinen Freund Michael Bullock, der bei seiner ersten Auszahlung in allen vier Casinos sofort gebrandmarkt wurde und keine Gutscheine mehr einlösen konnte. Er ist nicht der Einzige.
Es scheint einfach so, als ob hinter den Etiketten viel mehr steckt, als Sie zugeben. Andernfalls sollten er und andere in der Lage sein, die Einzahlerboni einzulösen, und doch können sie es nicht.
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