Casino Rep
604
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Casino Rep
604
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Hello Annie1111,
We hope that you are well.
Please note that your account was reviewed and as we are able to see, the Banking Department has successfully verified your account within the designated timeframe.
Account verification is done within 5 to 7 working days, depending on the number of requests received.
Please let us know if any additional assistance is required.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Annie1111,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto überprüft wurde und wie wir sehen können, dass die Bankabteilung Ihr Konto innerhalb des festgelegten Zeitrahmens erfolgreich überprüft hat.
Die Kontoverifizierung erfolgt innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, abhängig von der Anzahl der eingegangenen Anfragen.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Full Member
211
Lose a $100 deposit at Adrenaline just a minute ago and get told no one I asked for cash back How the fuck is that even happen?
Verlieren Sie vor einer Minute eine Einzahlung von 100 $ bei Adrenaline und erfahren Sie niemandem, dass ich um Cashback gebeten habe. Wie zum Teufel kann das überhaupt passieren?
Full Member
211
P. S. Lacy Fincel still hasn't been validated and has emailed herself to you guys twice now over the past 5 days.
PS: Lacy Fincel wurde immer noch nicht validiert und hat sich in den letzten 5 Tagen bereits zweimal eine E-Mail an euch geschickt.
Sr. Newbie
24
Not that they will but it would be nice if they could atleast honor the 12 free spins @$1 bet.
Nicht, dass sie das tun würden, aber es wäre schön, wenn sie zumindest die 12 Freispiele mit einem Einsatz von 1 $ anerkennen könnten.
Sr. Newbie
24
Nothing back on your end either?
Von Ihrer Seite kommt auch nichts zurück?
Casino Rep
604
Hi James,
We hope that all is well.
Please note that Casino Adrenaline hosts a Weekly Cashback promotion - Monday Cashback. Every Monday, players that have over 100 EUR worth of losses during the past week are eligible for the weekly cashback.
Regarding your current losses, please send an email to support@casinoadrenaline.com, one of our senior staff members will see that a free chip is granted to your account.
Also, please note that the account verification procedure may take between 5 and 7 business days. Please inform your friend that our Banking Team will contact her the moment the documents are reviewed.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo James,
Wir hoffen, dass alles gut ist.
Bitte beachten Sie, dass Casino Adrenaline eine wöchentliche Cashback-Aktion veranstaltet – Montags-Cashback. Jeden Montag haben Spieler, die in der vergangenen Woche Verluste im Wert von über 100 EUR erlitten haben, Anspruch auf den wöchentlichen Cashback.
Bezüglich Ihrer aktuellen Verluste senden Sie bitte eine E-Mail an support@casinoadrenaline.com. Einer unserer leitenden Mitarbeiter wird dafür sorgen, dass Ihrem Konto ein kostenloser Chip gutgeschrieben wird.
Bitte beachten Sie außerdem, dass die Kontobestätigung zwischen 5 und 7 Werktagen dauern kann. Bitte teilen Sie Ihrer Freundin mit, dass unser Banking-Team sie kontaktieren wird, sobald die Dokumente überprüft wurden.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
5/ 5
Casino Rep
604
Hello cboyce585,
We hope that you're well.
Please accept my apologies for the late reply.
We would like to inform you that the issue you have experienced is usually caused by either an interruption in the network connection or due to an overloaded RAM on your device. It is therefore recommended by RTG, the gaming provider, that before starting a new session, the cache memory and browser history is cleared so that the gaming environment is optimized.
We do understand that it is not pleasant when such a thing occurs and as the agent explained, sometimes the only solution is to terminate the game in question. Although the issue isn't caused by something on the Casino's side, we still feel that your experience is somewhat diminished because of this issue. Therefore, we have decided to issue a free bonus to your account that will hopefully provide plenty of fun gaming time.
We wish you plenty of luck and before you start playing, make sure your connection is stable!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo cboyce585,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das bei Ihnen aufgetretene Problem in der Regel entweder auf eine Unterbrechung der Netzwerkverbindung oder auf einen überlasteten Arbeitsspeicher Ihres Geräts zurückzuführen ist. Daher empfiehlt RTG, der Spieleanbieter, vor Beginn einer neuen Sitzung den Cache-Speicher und den Browserverlauf zu löschen, damit die Spielumgebung optimiert wird.
Wir verstehen, dass es nicht angenehm ist, wenn so etwas passiert, und wie der Agent erklärte, besteht die einzige Lösung manchmal darin, das betreffende Spiel zu beenden. Obwohl das Problem nicht durch etwas auf Seiten des Casinos verursacht wird, sind wir dennoch der Meinung, dass Ihr Erlebnis aufgrund dieses Problems etwas beeinträchtigt wird. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Ihrem Konto einen kostenlosen Bonus gutzuschreiben, der Ihnen hoffentlich viel Spaß beim Spielen bereiten wird.
Wir wünschen Ihnen viel Glück und stellen Sie vor dem Spielen sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Newbie
13
I have a complaint that was handled very poorly. I have attached the transcript for the live chat, and the email supporting my complaint.
It should speak for itself.
Ich habe eine Beschwerde, die sehr schlecht bearbeitet wurde. Ich habe das Protokoll des Live-Chats und die E-Mail zur Begründung meiner Beschwerde beigefügt.
Es sollte für sich selbst sprechen.
Mighty Member
4535
Hello DPOOL_XFORCE,
We will notify Casino Rep in order to clarify this matter for you.
Keep you posted for any updates.
Thank you.
Hallo DPOOL_XFORCE ,
Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um diese Angelegenheit für Sie zu klären.
Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.
Danke schön.
Newbie
2
My username is jdix0810. I'm surprised casino Extreme has decent reviews by your website because they are scam artists. Their terms and conditions contradict themselves constantly. I was a new player. Won money on a bonus. Started verification to be able to withdraw and haven't heard anything back about my account specifically. I get generic responses only. Nothing that pertains to my issue directly. The last email I received from support when inquiring why verification was taking so long, I was told if I made a crypto deposit it would speed things up. I made the deposit and it hasn't even been posted to my recent transactions. I understand I'm not going to get the deposit until I successfully withdraw and get my balance to below $0, but why is it not even showing up that I've made the deposit? On top of that, I've sent verification documents several times because the original time I sent them was over the 5 business days they quote. Not one response ever on what's going on with my account specifically.
Mein Benutzername ist jdix0810. Ich bin überrascht, dass Casino Extreme gute Bewertungen auf Ihrer Website hat, denn es handelt sich dabei um Betrüger. Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen sich ständig. Ich war ein neuer Spieler. Geld mit einem Bonus gewonnen. Ich habe mit der Verifizierung begonnen, um eine Auszahlung vornehmen zu können, habe aber noch nichts konkretes zu meinem Konto gehört. Ich bekomme nur allgemeine Antworten. Nichts, was direkt mit meinem Problem zu tun hat. In der letzten E-Mail, die ich vom Support erhielt, als ich nachfragte, warum die Verifizierung so lange dauerte, wurde mir gesagt, dass es die Sache beschleunigen würde, wenn ich eine Krypto-Einzahlung tätige. Ich habe die Einzahlung getätigt und sie wurde noch nicht einmal in meinen letzten Transaktionen verbucht. Mir ist bewusst, dass ich die Einzahlung erst erhalte, wenn ich erfolgreich abhebe und mein Guthaben auf unter 0 $ sinkt, aber warum wird nicht einmal angezeigt, dass ich die Einzahlung getätigt habe? Darüber hinaus habe ich mehrmals Verifizierungsdokumente verschickt, da der ursprüngliche Zeitpunkt, zu dem ich sie verschickte, über den angegebenen fünf Werktagen lag. Ich habe nie eine Antwort darauf erhalten, was speziell mit meinem Konto los ist.
4.6/ 5
Sr. Newbie
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Hello, I have an issue with withdrawing from Casino Brango. What's crazy is that I've already sent in my documents and received a payout on July 14th from a no deposit coupon that I managed to play through and complete verification and receive the withdrawal. Upon playing another coupon and winning and requesting the withdrawal I was denied and asked to complete account verification.? Like I don't understand I was told that the process was only going to be needed to be completed once. They know I've already received my payout and that My Account Details match my documents but yeah I'm being asked to send them in all over again and wait for account verification. I can upload the screenshots of all of this if necessary but I'm hoping that somebody can look into account and be able to see that I am unfairly being asked to verify my account over again. Username keithjann
Hallo, ich habe ein Problem mit der Auszahlung vom Casino Brango. Das Verrückte ist, dass ich meine Unterlagen bereits eingeschickt und am 14. Juli eine Auszahlung von einem Coupon ohne Einzahlung erhalten habe, den ich durchgespielt, die Verifizierung abgeschlossen und die Auszahlung erhalten habe. Als ich einen weiteren Coupon ausspielte, gewann und die Auszahlung beantragte, wurde mir die Auszahlung verweigert und ich wurde aufgefordert, die Kontobestätigung abzuschließen. Als ob ich es nicht verstehe, wurde mir gesagt, dass der Vorgang nur einmal abgeschlossen werden müsse. Sie wissen, dass ich meine Auszahlung bereits erhalten habe und dass meine Kontodaten mit meinen Dokumenten übereinstimmen, aber ja, ich werde gebeten, sie noch einmal einzusenden und auf die Kontobestätigung zu warten. Ich kann bei Bedarf die Screenshots von all dem hochladen, aber ich hoffe, dass sich jemand das Konto ansehen und erkennen kann, dass ich zu Unrecht aufgefordert werde, mein Konto noch einmal zu verifizieren. Benutzername keithjann
4.4/ 5
Mighty Member
4535
Casino Rep
604
Hello DPOOL_XFORCE,
We hope that you are well and safe.
Please note that we have reviewed your grievance and your account.
As we can see, you have tried to claim the WIN50 bonus, however, given that you have already redeemed the bonus 3 times during the week, you have reached the redemption limit for this bonus.
Please make sure to check the Terms of the promotion that are stated in the email offer, and of course, should you need any assistance, feel free to reach out to our Customer Service either through live chat or by sending an email to support@casinoextreme.com.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo DPOOL_XFORCE,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde und Ihr Konto überprüft haben.
Wie wir sehen, haben Sie versucht, den WIN50-Bonus zu beanspruchen. Da Sie den Bonus jedoch bereits dreimal in der Woche eingelöst haben, haben Sie das Einlösungslimit für diesen Bonus erreicht.
Bitte überprüfen Sie unbedingt die Bedingungen der Aktion, die im E-Mail-Angebot angegeben sind. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich natürlich jederzeit an unseren Kundenservice wenden, entweder per Live-Chat oder per E-Mail an support@casinoextreme .com.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
604
Hello jdix0810,
We hope that you're well.
Thank you for reaching out to us.
Please note that we have contacted our Banking Department regarding the status of your Account Verification. They have promptly informed us that you have submitted on October 6th, which means that you are well within the 5 business days timeframe. Nonetheless, your account has been fully verified which means that you may proceed with your first withdrawal, which will be instant once requested. Also, please note that your deposit isn't automatically credited due to the fact that you have active balance on your account. Nonetheless, you simply have to inform our Agents if you wish to withdraw your deposit along with your winnings instantly, or you wish to keep on playing with it after you have finalized your withdrawal.
Thank you for your understanding and Congratulations on your win!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo jdix0810,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Bankabteilung bezüglich des Status Ihrer Kontobestätigung kontaktiert haben. Sie haben uns umgehend darüber informiert, dass Sie am 6. Oktober eingereicht haben, was bedeutet, dass Sie sich innerhalb des Zeitrahmens von 5 Werktagen befinden. Ihr Konto wurde jedoch vollständig verifiziert, was bedeutet, dass Sie mit Ihrer ersten Auszahlung fortfahren können, die sofort nach der Aufforderung erfolgt. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Einzahlung nicht automatisch gutgeschrieben wird, da auf Ihrem Konto noch ein aktives Guthaben vorhanden ist. Sie müssen jedoch lediglich unsere Agenten informieren, wenn Sie Ihre Einzahlung zusammen mit Ihren Gewinnen sofort abheben möchten oder wenn Sie damit weiterspielen möchten, nachdem Sie Ihre Abhebung abgeschlossen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
604
Hello Keithjann,
We hope that you are well.
Please note that Account verification was requested of you due to the fact that our system picked up on several flags that point to the fact that multiple accounts have been registered with the same or similar credentials.
Given that our Banking Department reviewed your documents as quickly as possible, we are happy to say that your Account is fully verified and that you may finalize your withdrawal now.
Thank you for your patience and understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Keithjann,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass Sie zur Kontoverifizierung aufgefordert wurden, da unser System mehrere Hinweise erkannt hat, die darauf hindeuten, dass mehrere Konten mit denselben oder ähnlichen Anmeldeinformationen registriert wurden.
Da unsere Bankabteilung Ihre Dokumente so schnell wie möglich überprüft hat, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist und Sie Ihre Auszahlung jetzt abschließen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Full Member
211
Mikey I sent you a PM, I found out his username is WaltChamp but forgot to ask for his email address, I'll talk to him later and ask if needed
Mikey, ich habe dir eine PN geschickt. Ich habe herausgefunden, dass sein Benutzername WaltChamp ist, habe aber vergessen, nach seiner E-Mail-Adresse zu fragen. Ich werde später mit ihm sprechen und bei Bedarf nachfragen
Unfortunately, Casino Adrenaline is just another scam. I thoroughly read through terms and conditions, read reviews on several websites and was extremely careful not to break any rules regarding depositing, bonuses, etc. I did all of this before deciding to deposit anything. I kept getting emails from them with a first deposit bonus that had no wager requirement. I decided most of the bad reviews had to do with people feeling like games were rigged, etc. I read through their fair gaming stuff and felt good enough to make my first deposit. I combed through all of their promotions before depositing to make sure the one I wanted to use was the best value for me. I applied the bonus and deposited via crypto. My deposit took over 4 hours to be credited because of the blockchain being busy or something. I was eager to start playing once my deposit hit my account. I clicked on a game,wagered $0.25 and then realized my bonus was not applied. I immediately exited the slot game and started chatting with customer service. They said my bonus was claimed but not applied because someone else from my IP address has claimed the same promotion in the past. I knew that was 100% impossible and told them that had to of been a mistake. I applied the bonus at one time then canceled it thinking I would go with a different promotion just to choose the original one I had applied. I asked if they had investigated at all because I was the only one from my IP address to even have an account with them. They confirmed that could have been what happened. I even asked for a different promotion since that one was "claimed" because I know fraud is a major issue for any company so I understood their mistake. I was told they were unable to give me any type of promotion on my deposit because I had already played my deposit... I literally only played $0.25. The first chat agent was rude and short with me and basically told me too bad. I played what I had on there and then reached out to customer service again to see if they were able to investigate my issue and to see if I could get the deposit match I was supposed to get. The second agent said no because I at that point played through my deposit completely that it probably would have been okay for the first agent to give it to me. I was confused why they couldn't just credit my account. They offered free spins at 30x wager. I was supposed to be getting a deposit match with no playthrough but I decided to just take what I could get. Well the free spins code the second agent gave me was invalid. I reached out to a third agent who told me that I would have to email their management at pitboss@casinoadrenaline.com because they found that I had multiple accounts and that was the reason for all of my issues. I only have one email address, I just started playing online games a month ago, I combed through my browser history and my emails to be sure that I only had the one account. I emailed management like I was instructed. I got a response saying "The responses you received, including the mention of someone at your IP address already claiming the bonus and the wagering of $0.25, were not accurate or reflective of our standard procedures". However, after several emails back and forth management also refused to honor the deposit bonus and didn't even offer any type of deposit incentive whatsoever. All they basically said was that they appreciate the feedback and that they would be happy to apply the bonus to my next deposit. There will not be another deposit. I feel like they are commiting fraud and using their "anti-fraud" tactics as a way to steal from people. The only reason I deposited money was because of that bonus specifically. Had they not offered a deposit bonus I would have never spent any money with them.
Leider ist Casino Adrenaline nur ein weiterer Betrug. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gründlich durchgelesen, Rezensionen auf mehreren Websites gelesen und äußerst darauf geachtet, keine Regeln bezüglich Einzahlungen, Boni usw. zu brechen. Ich habe das alles getan, bevor ich mich für eine Einzahlung entschieden habe. Ich erhielt immer wieder E-Mails von ihnen mit einem Ersteinzahlungsbonus, für den keine Umsatzbedingungen galten. Ich kam zu dem Schluss, dass die meisten schlechten Bewertungen damit zu tun hatten, dass die Leute das Gefühl hatten, die Spiele seien manipuliert usw. Ich las mir ihre fairen Spieleartikel durch und fühlte mich gut genug, um meine erste Einzahlung zu tätigen. Ich habe alle Werbeaktionen durchgesehen, bevor ich eingezahlt habe, um sicherzustellen, dass das Angebot, das ich nutzen wollte, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für mich bietet. Ich habe den Bonus angewendet und per Krypto eingezahlt. Es dauerte über 4 Stunden, bis meine Einzahlung gutgeschrieben wurde, weil die Blockchain ausgelastet war oder so. Ich wollte unbedingt mit dem Spielen beginnen, sobald meine Einzahlung auf meinem Konto eingegangen ist. Ich habe auf ein Spiel geklickt, 0,25 $ eingesetzt und dann festgestellt, dass mein Bonus nicht angewendet wurde. Ich habe das Automatenspiel sofort verlassen und angefangen, mit dem Kundenservice zu chatten. Sie sagten, mein Bonus sei beansprucht, aber nicht angewendet worden, weil jemand anderes mit meiner IP-Adresse in der Vergangenheit die gleiche Aktion in Anspruch genommen habe. Ich wusste, dass das zu 100 % unmöglich war und sagte ihnen, dass das ein Fehler gewesen sein musste. Ich habe den Bonus einmal angewendet und ihn dann storniert, weil ich dachte, ich würde mich für eine andere Aktion entscheiden, nur um mich für die ursprüngliche Aktion zu entscheiden, die ich beantragt hatte. Ich fragte, ob sie überhaupt Nachforschungen angestellt hätten, da ich mit meiner IP-Adresse der Einzige war, der überhaupt ein Konto bei ihnen hatte. Sie bestätigten, dass dies der Fall gewesen sein könnte. Ich habe sogar um eine andere Beförderung gebeten, da diese „beansprucht“ wurde, weil ich weiß, dass Betrug für jedes Unternehmen ein großes Problem darstellt, und daher ihren Fehler verstanden habe. Mir wurde gesagt, dass sie mir keine Promotion für meine Einzahlung gewähren könnten, weil ich meine Einzahlung bereits gespielt hatte ... Ich habe buchstäblich nur 0,25 $ gespielt. Der erste Chat-Agent war unhöflich und kurz zu mir und sagte mir im Grunde etwas Schlechtes. Ich spielte das, was ich dort hatte, und wandte mich dann erneut an den Kundendienst, um zu erfahren, ob er mein Problem untersuchen konnte und ob ich die Einzahlungsübereinstimmung erhalten konnte, die ich erhalten sollte. Der zweite Makler sagte nein, weil ich zu diesem Zeitpunkt meine Anzahlung vollständig aufgebraucht hatte und es wahrscheinlich in Ordnung gewesen wäre, wenn der erste Makler sie mir ausgezahlt hätte. Ich war verwirrt, warum sie mein Konto nicht einfach gutschreiben konnten. Sie boten Freispiele mit dem 30-fachen Einsatz an. Eigentlich sollte ich ein Einzahlungsspiel ohne Durchspielen bekommen, aber ich habe mich entschieden, einfach das zu nehmen, was ich bekommen konnte. Nun, der Freispielcode, den mir der zweite Agent gegeben hat, war ungültig. Ich wandte mich an einen dritten Agenten, der mir mitteilte, dass ich eine E-Mail an sein Management unter pitboss@casinoadrenaline.com senden müsste, weil sie herausgefunden hatten, dass ich mehrere Konten hatte und das der Grund für alle meine Probleme sei. Ich habe nur eine E-Mail-Adresse, ich habe erst vor einem Monat angefangen, Online-Spiele zu spielen, ich habe meinen Browserverlauf und meine E-Mails durchgesehen, um sicherzugehen, dass ich nur dieses eine Konto hatte. Ich habe dem Management wie angewiesen eine E-Mail geschickt. Ich erhielt die Antwort: „Die Antworten, die Sie erhalten haben, einschließlich der Erwähnung, dass jemand unter Ihrer IP-Adresse bereits den Bonus und den Einsatz von 0,25 $ beansprucht hat, waren nicht korrekt und spiegelten nicht unsere Standardverfahren wider.“ Nach mehreren hin- und hergehenden E-Mails weigerte sich das Management jedoch auch, den Einzahlungsbonus anzuerkennen, und bot überhaupt keinen Einzahlungsanreiz an. Sie sagten im Grunde nur, dass sie sich über das Feedback freuen und den Bonus gerne auf meine nächste Einzahlung anwenden würden. Eine weitere Anzahlung erfolgt nicht. Ich habe das Gefühl, dass sie Betrug begehen und ihre „Betrugsbekämpfungstaktiken“ nutzen, um Menschen zu bestehlen. Der einzige Grund, warum ich Geld eingezahlt habe, war speziell dieser Bonus. Hätten sie keinen Einzahlungsbonus angeboten, hätte ich nie Geld bei ihnen ausgegeben.
3.6/ 5
Mighty Member
4535
Hello Tiffany Jackson,
Sorry to hear that you are having such an issue with this brand. Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Rep and inquire about this matter?
Thank you in advance.
Hallo Tiffany Jackson ,
Es tut mir leid zu hören, dass Sie ein solches Problem mit dieser Marke haben. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen können?
Vielen Dank im Voraus.
Casino Rep
604
Hello Tiffany,
We hope that you are well and safe.
Please provide your e-mail address to the LCB representative through a private message, or contact us directly at pitboss@casinoadrenaline.com and please address the e-mail to Mikey, public relations manager for LCB.
We will review your account and grievance in full, but please note that we are unable to do so without your account details.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Tiffany,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut und sicher geht.
Bitte teilen Sie dem LCB-Vertreter Ihre E-Mail-Adresse per Privatnachricht mit oder kontaktieren Sie uns direkt unter pitboss@casinoadrenaline.com und richten Sie die E-Mail bitte an Mikey, PR-Manager für LCB.
Wir werden Ihr Konto und Ihre Beschwerde vollständig prüfen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies ohne Ihre Kontodaten nicht möglich ist.
Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Newbie
1
I still have not been verified on casino extreme and its been over 2 weeks and ive already submittted my id front and back and selfi with id and even made a $10 deposit to try to get them to release my money from my free spins and they still haven't verified my account, let me withdraw my winnings from free spins, or gave me my deposit I made.
Ich wurde bei Casino Extreme immer noch nicht verifiziert und es ist schon über 2 Wochen her und ich habe bereits meinen Ausweis vorne und hinten sowie ein Selfie mit dem Ausweis eingereicht und sogar eine Einzahlung von 10 $ getätigt, um zu versuchen, sie dazu zu bringen, mein Geld von meinen Freispielen freizugeben, und sie tun es immer noch Ich habe mein Konto nicht verifiziert, habe mir nicht erlaubt, meine Gewinne aus Freispielen abzuheben oder mir meine Einzahlung gegeben zu haben.
4.6/ 5
Mighty Member
4535
Hello Deborahe888,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is happening with your account?
Thank you in advance.
Hallo Deborahe888 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten klären können, was mit Ihrem Konto passiert?
Vielen Dank im Voraus.
Newbie
11
Hello, when is the game "spookywins" going to be added to extreme or brango? only good RTG game as of recent.
Hallo, wann wird das Spiel „Spookywins“ zu Extreme oder Brango hinzugefügt? Das einzige gute RTG-Spiel der letzten Zeit.
I deposited with yabby using Litecoin & won and despite there instant withdrawal advertisement they are saying it's going to take 5 business days to be verified.. is there anyway around this. I thought if I deposited via Bitcoin or Litecoin I didn't have to verify..
Ich habe bei Yabby mit Litecoin eingezahlt und gewonnen, und trotz der Werbung für sofortige Abhebungen sagen sie, dass die Verifizierung 5 Werktage dauern wird. Gibt es da überhaupt etwas? Ich dachte, wenn ich über Bitcoin oder Litecoin einzahle, müsste ich mich nicht verifizieren.
Newbie
5
No this is just a lie they tell people to put money into their casino everyone that pulls money out has to validate because of "security" or whatever other bullshit lie they tell people
Nein, das ist nur eine Lüge, die sie den Leuten erzählen, sie sollen Geld in ihr Casino stecken. Jeder, der Geld abhebt, muss es bestätigen, aus „Sicherheitsgründen“ oder was auch immer für eine andere Lüge sie den Leuten erzählen
Mighty Member
4535
Hello HaleyFern102,
Please be informed that every account needs to be verified when the withdrawal is in question.
Hallo HaleyFern102 ,
Bitte beachten Sie, dass jedes Konto überprüft werden muss, wenn die Auszahlung in Frage kommt.
Sr. Newbie
19
It say no rule :( then it would be fault advertisment
Steht dort keine Regel :( dann wäre es eine Fehleranzeige
Mighty Member
4535
Hello ChanlyLong538,
We will notify Casino Rep in order to check your account in hopes that we will get a proper clarification.
Keep you posted for any updates.
Hallo ChanlyLong538 ,
Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihr Konto zu überprüfen, in der Hoffnung, dass wir eine ordnungsgemäße Klärung erhalten.
Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.
Casino Rep
604
Hello Phildough,
We hope that you are well.
Thank you for your inquiry. The game is still being fixed by RTG due to unexpected behavior with bonus coupons. As soon as the issue is resolved, the game will be activated by the provider and we will activate it on our websites.
We would like to thank you for your understanding and patience while waiting for the issue to be fixed.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Phildough,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Das Spiel wird von RTG aufgrund unerwarteten Verhaltens bei Bonuscoupons immer noch repariert. Sobald das Problem behoben ist, wird das Spiel vom Anbieter aktiviert und wir werden es auf unseren Websites aktivieren.
Wir möchten Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld danken, während Sie auf die Behebung des Problems warten.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Casino Rep
604
Hello ChanlyLong538,
We hope that all is well.
Please note that we have reviewed your account regarding your grievance.
We see that you have redeemed the AQUATIC74 bonus on September 1st and that your winnings were indeed voided due to overbetting. The Terms of the promotion are very loose and allow for almost all games to be played with almost non-existing wagering requirements and no cashout limits. The only limitation was the $10.00 bet per hand limit that was presented in the Terms of the promotion. Said Terms were visible in the Cashier and could have been revisited at all times.
https://yabbycasino.com/terms?class=aquatic55
Unfortunately, as you have violated the term in question, the winnings were voided in order to maintain the same fair play conditions for all active casino players.
We see that your deposit was reimbursed and you were allowed to play with the deposit once again.
Please let us know if any additional information is needed.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo ChanlyLong538,
Wir hoffen, dass alles gut ist.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto im Hinblick auf Ihre Beschwerde überprüft haben.
Wir sehen, dass Sie den AQUATIC74-Bonus am 1. September eingelöst haben und dass Ihre Gewinne aufgrund von Überwetten tatsächlich für ungültig erklärt wurden. Die Bedingungen der Aktion sind sehr locker und ermöglichen das Spielen fast aller Spiele mit nahezu keinen Wettanforderungen und ohne Auszahlungslimits. Die einzige Einschränkung war das Einsatzlimit von 10,00 $ pro Hand, das in den Aktionsbedingungen angegeben war. Diese Bedingungen waren in der Kasse sichtbar und hätten jederzeit eingesehen werden können.
https://yabbycasino.com/terms?class=aquatic55
Da Sie gegen die betreffende Bestimmung verstoßen haben, wurden die Gewinne leider für ungültig erklärt, um die gleichen Fairplay-Bedingungen für alle aktiven Casino-Spieler aufrechtzuerhalten.
Wir sehen, dass Ihre Einzahlung zurückerstattet wurde und Sie erneut mit der Einzahlung spielen durften.
Bitte teilen Sie uns mit, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Sr. Newbie
19
They don't even help or take look
Sie helfen nicht einmal und schauen nicht hin
Mighty Member
4535
Hello ChanlyLong538,
As Casino Rep clarified this issue, and you violated the bonus terms we will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo ChanlyLong538,
Da Casino Rep dieses Problem geklärt hat und Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen haben, werden wir diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.
Newbie
11
Why is it that EVERYTIME i am playing ona free chip or lossback etc, that i hit HUGGE. today i just hit the 1k jackpot on santa's wheel, before that I hit about 4.6k randiom major jackpot on builder beaver.....it's so sick. I mean, i know RTG been around forever pretty much....but sometimes i wonder if they are pushing buttons in the back or somethuibg
Warum drücke ich JEDES MAL, wenn ich mit einem kostenlosen Chip oder Lossback usw. spiele, auf HUGGE? Heute habe ich gerade den 1.000-Jackpot bei „Santa's Wheel“ geknackt, davor habe ich etwa 4,6.000 zufällige Hauptjackpots bei „Builder Beaver“ geknackt … es ist so krass. Ich meine, ich weiß, dass es RTG schon seit jeher gibt ... aber manchmal frage ich mich, ob sie irgendwelche Knöpfe im Hintergrund drücken oder so
Hero Member
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Phildough wroteWhy is it that EVERYTIME i am playing ona free chip or lossback etc, that i hit HUGGE. today i just hit the 1k jackpot on santa's wheel, before that I hit about 4.6k randiom major jackpot on builder beaver.....it's so sick. I mean, i know RTG been around forever pretty much....but sometimes i wonder if they are pushing buttons in the back or somethuibg
it happened to me couple of times at a different casinos, but cant say its rigged, just unlucky that you hit it while playing with NDBs. It is a shame that you cant cash out .
Phildough schriebWarum drücke ich JEDES MAL, wenn ich mit einem kostenlosen Chip oder Lossback usw. spiele, auf HUGGE? Heute habe ich gerade den 1.000-Jackpot bei „Santa's Wheel“ geknackt, davor habe ich etwa 4,6.000 zufällige Hauptjackpots bei „Builder Beaver“ geknackt … es ist so krass. Ich meine, ich weiß, dass es RTG schon seit jeher gibt ... aber manchmal frage ich mich, ob sie irgendwelche Knöpfe im Hintergrund drücken oder so
Es ist mir ein paar Mal in anderen Casinos passiert, aber ich kann nicht sagen, dass es manipuliert ist, nur Pech gehabt, dass man beim Spielen mit NDBs darauf gestoßen ist. Schade, dass man sich nicht auszahlen lassen kann.
Mighty Member
4535
So unlucky guys. Hope that next time I will come across your post where I will read that the jackpot is in your pocket!
Wish you luck!
So ein Pechvogel, Jungs. Ich hoffe, dass ich das nächste Mal auf Ihren Beitrag stoße, in dem ich lese, dass der Jackpot in Ihrer Tasche ist!
Wünsch dir Glück!
Newbie
12
U have been waiting 2 weeks for my documents to b approved any assistance with this issue would b greatly appreciated.
Sie haben zwei Wochen auf die Genehmigung meiner Dokumente gewartet und wären für jede Hilfe bei diesem Problem sehr dankbar.
Mighty Member
4535
Hello Sspires,
Please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with the verification.
Thank you in advance.
Hallo Spires ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um Ihnen bei der Verifizierung zu helfen.
Vielen Dank im Voraus.
Newbie
12
Having problems getting Brango to verify my documents. It has been nearly 2 weeks. Any assistance would be greatly appreciated.
Ich habe Probleme, Brango dazu zu bringen, meine Dokumente zu überprüfen. Es sind fast 2 Wochen vergangen. Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.
You guys are so quick and awesome!
Ihr seid so schnell und großartig!
Mighty Member
4535
Hello Sspires,
Thank you for sharing your credentials with us. We will notify Casino Rep in order to help you with this issue.
Keep you posted.
Hallo Spires ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
Casino Rep
604
Hello Sspires,
We trust that you are well.
Please note that we have reached out to our Banking Department and we are happy to say that your account has now been verified!
We wish you plenty of luck while playing at Casino Brango!
Should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact our Support team!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Spires,
Wir vertrauen darauf, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass wir uns an unsere Bankabteilung gewandt haben und uns freuen, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun verifiziert wurde!
Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen im Casino Brango!
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
4.4/ 5
Newbie
12
Ty very much for your time and assistance. I am officially an LCB fan.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich bin offiziell ein LCB-Fan.
Mighty Member
4535
Sr. Newbie
17
I come to express my complaint and make it visible to those who play and trust, like me, in Casino Extreme.
They published on October 4, on the official Telegram channel, the code: SOCIAL50FS. And until today, it is still "fixed" on the channel, that is, it means that it is current!
When I contact the chat they tell me that there is nothing to add to my account.
When I sent my complaint by email, they didn't even bother to respond!
They condition you to follow on all their platforms, they gain followers, they surely profit from it, they publish promotions without "terms and expiration dates", and finally, they do not take responsibility for the promotions they launch.
So, why follow them on Telegram, X, Instagram....?
User: lauarual
Ich komme hierher, um meine Beschwerde zum Ausdruck zu bringen und sie für diejenigen sichtbar zu machen, die wie ich Casino Extreme spielen und darauf vertrauen.
Sie veröffentlichten am 4. Oktober auf dem offiziellen Telegram-Kanal den Code: SOCIAL50FS . Und bis heute ist es immer noch „fest“ auf dem Kanal, das heißt, es ist aktuell !
Wenn ich den Chat kontaktiere, wird mir mitgeteilt, dass es zu meinem Konto nichts hinzuzufügen gibt.
Als ich meine Beschwerde per E-Mail verschickte, machten sie sich nicht einmal die Mühe zu antworten!
Sie zwingen Sie dazu, auf allen ihren Plattformen zu folgen, sie gewinnen Follower, sie profitieren sicherlich davon, sie veröffentlichen Werbeaktionen ohne „Bedingungen und Ablaufdaten“ und schließlich übernehmen sie keine Verantwortung für die Werbeaktionen, die sie starten.
Warum also ihnen auf Telegram, X, Instagram folgen …?
Benutzer: lauarual
4.6/ 5
Sr. Newbie
14
I won the ndb and tried to cash out. Said I need to pass verification and it takes 3-5 days it's now going on 6 days nothing heard from them.
Ich habe die NDB gewonnen und versucht, sie auszuzahlen. Ich sagte, ich muss die Verifizierung bestehen und es dauert 3-5 Tage, jetzt dauert es 6 Tage, bis man nichts von ihnen hört.
Mighty Member
4535
Hello laun77,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can help you by reaching out to Casino Rep.
Thank you in advance.
Hallo laun77 ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir Ihnen helfen können, indem wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden.
Vielen Dank im Voraus.
Mighty Member
4535
Hello laun77
Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Hallo laun77
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
Mighty Member
4535
Hello Slumboi,
Could you please send us your Casino Username via private message and we will inquire about this matter with Casino Rep.
Thank you in advance.
Hallo Slumboi ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden uns diesbezüglich bei Casino Rep erkundigen.
Vielen Dank im Voraus.
Sr. Newbie
17
I hope they solve it or at least answer me!
For days I have sent emails, chat and no response!
Thanks for the help!
Ich hoffe, sie lösen es oder antworten mir zumindest!
Tagelang habe ich E-Mails verschickt, gechattet und keine Antwort erhalten!
Danke für die Hilfe!
Casino Rep
604
Hello laun77,
I hope that you're well.
Please note that the rewards for following us on Social platforms are intended to be redeemable from the player's side. The only requirement, besides following us, is that your last action is not a free promotion. Given that the last action on your account is a free bonus, the Social Media free spins were unavailable.
Nonetheless, as a sign of good faith, your free spins have been credited to your account.
Good luck playing at Casino Extreme!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo laun77,
Ich hoffe, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass die Belohnungen für das Folgen von uns auf sozialen Plattformen vom Spieler einlösbar sein sollen. Die einzige Voraussetzung, außer dass Sie uns folgen, ist, dass Ihre letzte Aktion keine kostenlose Werbeaktion ist. Da es sich bei der letzten Aktion auf Ihrem Konto um einen Gratisbonus handelt, waren die Social Media-Freispiele nicht verfügbar.
Nichtsdestotrotz wurden Ihre Freispiele Ihrem Konto als Zeichen von Treu und Glauben gutgeschrieben.
Viel Glück beim Spielen im Casino Extreme!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
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