Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 tag durch JovanaV
JessBPsupport
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Raditc

    Is there a specific complaint you'd like us to help you with? If so, please share the details via PM and send over your casino username. 

    Hallo Raditc ,

    Gibt es eine konkrete Beschwerde, bei der wir Ihnen helfen sollen? Wenn ja, teilen Sie uns bitte die Details per PN mit und senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes the fact i dmed one of ignition twitter account that said to dm if having login issues which i did but i guess it was the wrong one screenshots show it But after waiting 3 days then messaging the other got a reply but more less  said its 3 days past the day the issue happened so they wont honor or do anything for that day. In the past they have but in the screen shots you can see i did in fact messaged one ignition account so why cant the honor it. Its not like i dmed bovada or slots.lv like come on. Their site has been very unstable imo they should make some attempt at making it right or yet do what they did the last time this was a issue

    Ja, die Tatsache, dass ich einem von Ignition-Twitter-Accounts eine DM geschickt habe, in der stand, dass ich bei Anmeldeproblemen eine DM erhalten solle, was ich auch getan habe, aber ich schätze, es war der falsche. Die Screenshots zeigen es. Aber nachdem ich drei Tage gewartet und dann eine Nachricht an den anderen gesendet hatte, bekam ich eine Antwort, sagte aber eher, es sei 3 Tage nach dem Tag, an dem das Problem aufgetreten ist, so dass sie diesen Tag nicht würdigen oder etwas unternehmen. In der Vergangenheit haben sie das getan, aber in den Screenshots können Sie sehen, dass ich tatsächlich einem Ignition-Konto eine Nachricht geschickt habe, also warum kann ich das nicht würdigen? Es ist nicht so, als hätte ich Bovada oder Slots.lv wie „Komm schon“ geschrieben. Ihre Website war meiner Meinung nach sehr instabil, sie sollten versuchen, es wieder in Ordnung zu bringen, oder doch das tun, was sie getan haben, als es das letzte Mal ein Problem gab

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello community i am newly registered here. been a long time viewer and visitor and actually just joined officially.  

    I recently just signed up with slots.lv as referred by a colleague.  deposited via bitcoin and played through the bonus etc. win something small and decided to withdraws like $250 out of the $1000 i've accumulated. 

     

    soon as i did that mg account was disabled and got email saying account is under investigation as of 07/19/2022 

    my suspicion is that they're not to keen in me initating a payout soon after joining!? my issue is yes i'm new but i rightfully won and didn't withdraw the whole thing as i wish i did. anyway i've been in touch with them numerous times via email and all i get are generic responses and similar answers that a concerned team is still reviewing account. i don't have an eta , no solid answers and that's what drives me nuts. 

    as of 07/26/2022 i got email saying my withdrawal was cancelled with no further details as to why. the last response i got from them was couple days ago saying the same thing thst it's still under investigations?!  this is becoming stressful as i'm in the dark, my money is held and this casino site has been ddos attacked numerous times recently and i'm not feeling comfy and safe them doing this. what recourse do i have ? any help mitigating this would be appreciated. 

    this is such unfair practice i know it is. 

     

    regards ,

     

    Jesse

     

    Hallo Community, ich bin hier neu registriert. Ich war schon lange ein Zuschauer und Besucher und bin eigentlich gerade erst offiziell beigetreten.

    Ich habe mich kürzlich auf Empfehlung eines Kollegen bei slots.lv angemeldet. Ich habe über Bitcoin eingezahlt und den Bonus usw. durchgespielt. Ich habe etwas Kleines gewonnen und beschlossen, etwa 250 $ von den 1000 $, die ich angesammelt habe, abzuheben.

    Sobald ich das getan habe, wurde das mg-Konto deaktiviert und ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass gegen das Konto seit dem 19.07.2022 ermittelt wird

    Mein Verdacht ist, dass sie kein Interesse daran haben, dass ich bald nach meinem Beitritt eine Auszahlung veranlasse!? Mein Problem ist: Ja, ich bin neu, aber ich habe zu Recht gewonnen und nicht die ganze Sache zurückgezogen, wie ich es mir gewünscht hätte. Wie auch immer, ich habe mehrmals per E-Mail mit ihnen Kontakt aufgenommen und alles, was ich bekomme, sind allgemeine Antworten und ähnliche Antworten, bei denen ein besorgtes Team das Konto noch überprüft. Ich habe keine Eta, keine konkreten Antworten und das ist es, was mich wahnsinnig macht.

    Am 26.07.2022 erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlung storniert wurde, ohne weitere Einzelheiten zum Grund. Die letzte Antwort, die ich von ihnen erhalten habe, war vor ein paar Tagen und lautete dasselbe, dass es noch Ermittlungen gibt?! Das wird immer stressiger, da ich im Dunkeln tappe, mein Geld einbehalten wird und diese Casinoseite in letzter Zeit mehrfach von DDos angegriffen wurde und ich mich dabei nicht wohl und sicher fühle. Welchen Rückgriff habe ich? Wir würden uns über jede Hilfe zur Abmilderung dieses Problems freuen.

    Das ist so eine unfaire Praxis, das weiß ich.

    Grüße ,

    Jesse

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jchavez28

    Welcome officially to LCB!! We are happy to see that you have finally registered. Unfortunately it is under these circumstances, but we are here for you to offer a helping hand! 

    Could you please private message your casino username and we will escalate the issue with Casino Representative. 

    Thank you.

    Hallo jchavez28 ,

    Willkommen offiziell bei LCB!! Wir freuen uns, dass Sie sich endlich registriert haben. Leider ist dies unter diesen Umständen der Fall, aber wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen!

    Könnten Sie bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden und wir werden das Problem an den Casino-Vertreter weiterleiten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    King Nemo,

     

    thanks so much for your quick response to this. it's driving me nuts. i just can't believe how it's so easy for this site to disregard players just like that. I appreciate what this site does for the community and i hope you can help me resolve this and i can return the gesture or contribute as much as i can.  

     

     

    jesse 

    König Nemo,

    Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort hierauf. es macht mich wahnsinnig. Ich kann einfach nicht glauben, wie es für diese Seite so einfach ist, Spieler einfach so zu ignorieren. Ich schätze, was diese Website für die Community leistet, und hoffe, dass Sie mir bei der Lösung des Problems helfen können und ich die Geste erwidern oder so viel beitragen kann, wie ich kann.

    Jesse

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jchavez28

    We received your private message and have escalated the matter with Casino Representative. Keep posted on this forum thread for any updates. 

    Hallo jchavez28 ,

    Wir haben Ihre private Nachricht erhalten und die Angelegenheit an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i recieved another response from slots.lv of course it is the typical generic type response.  i'm so patient and try to remain patient but this whole order of delaying and making a person wait is just flat out dirty and awful.  how could an organization do this? i've googled scenarios similar to mine and apparently this site along with its sister sites are known to do these kind of things.  i just wish that they were more informative and just say it up front.  "if your a new account - don't withdraw or we will red flag you" that's what this is anyway? they said some suspicious activity ! what suspicious activity the only thing that smells suspect is the type of crap their doing my goodness. 

    Ich habe eine weitere Antwort von slots.lv erhalten. Natürlich ist es die typische generische Antwort. Ich bin so geduldig und versuche, geduldig zu bleiben, aber diese ganze Art, jemanden hinauszuzögern und warten zu lassen, ist einfach nur dreckig und schrecklich. Wie könnte eine Organisation dies tun? Ich habe nach ähnlichen Szenarien wie meinem gegoogelt und offenbar ist diese Seite zusammen mit ihren Schwesterseiten dafür bekannt, solche Dinge zu tun. Ich wünschte nur, sie wären informativer und sagen es einfach von vornherein. „Wenn Sie ein neues Konto haben – nehmen Sie keine Abhebungen vor, sonst werden wir Sie verwarnen.“ Ist das überhaupt so? Sie sagten, es gebe verdächtige Aktivitäten! Was für eine verdächtige Aktivität. Das Einzige, was verdächtig riecht, ist die Art von Mist, die sie tun, meine Güte.

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This whole industry is loaded with bullcrap and ive had so many issues with all casinos over the years. One thing I can say is that Ive never been screwed by this casino group. Ive done many thousand dollar withdrawals with no issues ever. The only other casino I rate higher would be the slotland group but these guys are a close 2nd in my opinion. If you did nothing wrong let them do their slow little investigation and in the end you will get your money. Personally I think their customer service is a dog sh*t slow and inefficient to say the least. Ive had one of these exact type of investigations and it went in my favor in the end but it just took some time. 

    Diese ganze Branche ist voller Blödsinn und ich hatte im Laufe der Jahre so viele Probleme mit allen Casinos. Eine Sache, die ich sagen kann, ist, dass ich noch nie von dieser Casino-Gruppe verarscht wurde. Ich habe schon viele Tausend-Dollar-Abhebungen ohne Probleme durchgeführt. Das einzige andere Casino, das ich höher bewerte, wäre die Slotland-Gruppe, aber diese Jungs liegen meiner Meinung nach knapp an zweiter Stelle. Wenn Sie nichts falsch gemacht haben, lassen Sie sie ihre langsamen kleinen Ermittlungen durchführen und am Ende werden Sie Ihr Geld bekommen. Persönlich denke ich, dass ihr Kundenservice, gelinde gesagt, verdammt langsam und ineffizient ist. Ich hatte genau eine dieser Untersuchungen und am Ende verlief sie zu meinen Gunsten, aber es hat einfach einige Zeit gedauert.

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi jchavez28

    Any progress with your case?

    Just wanted to give you an update that we recently discovered that our Casino Representative contact has been changed..we updated our contact and have explained the situation to the new Casino Rep. We will keep you posted on this forum thread once we get a response. Please be a little more patient as this group of brands over the years has had an above average reputation as ChiricoSales has explained. 

    Hallo jchavez28 ,

    Gibt es Fortschritte in Ihrem Fall?

    Ich wollte Sie nur darüber informieren, dass wir kürzlich festgestellt haben, dass sich der Kontakt unseres Casino-Vertreters geändert hat. Wir haben unseren Kontakt aktualisiert und dem neuen Casino-Vertreter die Situation erklärt. Wir werden Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten . Bitte haben Sie etwas mehr Geduld, da diese Markengruppe im Laufe der Jahre einen überdurchschnittlichen Ruf genießt, wie ChiricoSales erklärt hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi in wondering if someone can help me. I submitted a withdrawal on Bovada last night at 9pm CST. As of now, 12pm CST, it's still pending. Never has a withdrawal taken this long and I'm on Ignition, Slots.lv and Cafe regularly. I've asked what the hold up is and I'm just told it's still processing. I withdrew in LTC and I'm not a new player by any means. I don't understand why it still hasnt processed. 

    My username is Mividaj55 and my email is mividaj55@gmail.com. 

    Any help is greatly appreciated! 

    Thanks!

    Hallo, ich frage mich, ob mir jemand helfen kann. Ich habe gestern Abend um 21:00 Uhr CST eine Auszahlung auf Bovada eingereicht. Zum jetzigen Zeitpunkt, 12:00 Uhr CST, ist es noch ausstehend. Noch nie hat eine Auszahlung so lange gedauert und ich bin regelmäßig bei Ignition, Slots.lv und Cafe. Ich habe nach der Verzögerung gefragt und mir wurde nur mitgeteilt, dass die Bearbeitung noch läuft. Ich habe mich bei LTC zurückgezogen und bin keineswegs ein neuer Spieler. Ich verstehe nicht, warum es immer noch nicht verarbeitet wurde.

    Mein Benutzername ist Mividaj55 und meine E-Mail ist mividaj55@gmail.com.

    Jede Hilfe wird sehr geschätzt!

    Danke!

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mividaj55

    Your withdrawal issues with Bovada Casino have been escalated. Keep you posted once we get a response. 

    Hallo Mividaj55 ,

    Ihre Auszahlungsprobleme mit Bovada Casino wurden eskaliert. Halten Sie Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Bewertet:

    4.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I finally received it!! Ty so much for your help!!!

    Endlich habe ich es bekommen!! Vielen Dank für deine Hilfe!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your reply. Sorry it took so long for me to get back to you, I did not see the message. 

    My brother referred me and helped me open up the account because I am disabled and have trouble with these things sometimes. Is there any reason why the other players with the same disputes either had the option to withdraw all of their balance and even their winnings? Why is it that I have not been given either option? I also see that some players were granted access to their account but without bonuses....why is this not an option for me? My brother only helped me open my account and email and shown me hpw to deposit with bitcoin. He has never even so much as played on my account. Should I be punished for being disabled and needing help with these types of things? Any further help or explanations would be greatly appreciated. Thanks. 

     

    Delilah White

    Danke für Ihre Antwort. Es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, bis ich mich bei Ihnen gemeldet habe. Ich habe die Nachricht nicht gesehen.

    Mein Bruder hat mich empfohlen und mir bei der Kontoeröffnung geholfen, weil ich behindert bin und manchmal Probleme mit diesen Dingen habe. Gibt es einen Grund, warum die anderen Spieler mit den gleichen Streitigkeiten die Möglichkeit hatten, ihr gesamtes Guthaben und sogar ihre Gewinne abzuheben? Warum wurde mir keine der beiden Optionen angeboten? Ich sehe auch, dass einigen Spielern Zugriff auf ihr Konto gewährt wurde, jedoch ohne Boni. Warum ist das für mich keine Option? Mein Bruder hat mir nur geholfen, mein Konto und meine E-Mail-Adresse zu eröffnen, und mir gezeigt, wie ich bei HPW mit Bitcoin einzahlen kann. Er hat noch nie auf meinem Konto gespielt. Sollte ich dafür bestraft werden, dass ich behindert bin und bei solchen Dingen Hilfe benötige? Für weitere Hilfe oder Erklärungen wäre ich sehr dankbar. Danke.

    Delilah White

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mividaj55

    No problem, the pleasure is ours! cool

    Hello Delilah1988

    Glad you came back! We will contact Casino Representative to provide answers for you, keep you posted on this forum thread once we hear back. 

    Hallo Mividaj55 ,

    Kein Problem, das Vergnügen liegt bei uns! cool

    Hallo Delilah1988 ,

    Ich bin froh, dass du zurück gekommen bist! Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihnen Antworten zu geben. Halten Sie Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello jchavez28 and Delilah1988

    Casino Representative responded for both of your cases as they are similar. This is what they said:

    "It was determined that the accounts were involved in a breach of our Refer-A-Friend Terms of Service. Due to this breach, the decision was made to terminate the business relationship with the players and discontinue all services and products offered. As a result, any available balance was voided."

    Due to this reason your accounts are banned. The Terms of Service for Refer A Friend can be found on the website. Let us know if something is unclear. 

    Hallo jchavez28 und Delilah1988 ,

    Der Casino-Vertreter hat auf beide Fälle geantwortet, da sie ähnlich sind. Das haben sie gesagt:

    „Es wurde festgestellt, dass die Konten an einem Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen für die Empfehlung von Freunden beteiligt waren. Aufgrund dieses Verstoßes wurde die Entscheidung getroffen, die Geschäftsbeziehung mit den Spielern zu beenden und alle angebotenen Dienstleistungen und Produkte einzustellen. Als Infolgedessen wurde das gesamte verfügbare Guthaben ungültig.

    Aus diesem Grund sind Ihre Konten gesperrt. Die Nutzungsbedingungen für „Freunde werben“ finden Sie auf der Website. Lassen Sie uns wissen, wenn etwas unklar ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the reply. What is unclear is the question of why do they have different outcomes for the same supposed breach of service to certain players? Some are simply left without bonuses but are still able to play on the site and make their withdrawals? How do they decide what types of punitive measures will be applied to certain players? I don't think it's ethical to decide players with the larger balances be completely voided and banned from the site.

    Danke für die Antwort. Unklar ist die Frage, warum es zu unterschiedlichen Ergebnissen für den gleichen vermeintlichen Dienstverstoß gegenüber bestimmten Spielern kommt. Einige bleiben einfach ohne Boni zurück, können aber trotzdem auf der Website spielen und ihre Auszahlungen vornehmen? Wie entscheiden sie, welche Strafmaßnahmen gegen bestimmte Spieler verhängt werden? Ich glaube nicht, dass es ethisch vertretbar ist, zu entscheiden, dass Spieler mit größeren Guthaben vollständig für ungültig erklärt und von der Website ausgeschlossen werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Delilah1988

    We are sure they have a team that makes these decisions strategically, we won't get into why they make certain decisions but as you can see in the Refer A Friend Terms of Service they say the following:

    • The Refer-a-Friend bonus is intended to reward existing players for introducing "NEW" customers to Bovada and as such, any abuse of the referral program will not be tolerated. Examples include but are not limited to:
      • Opening an account solely for the purpose of obtaining a referral bonus.
      • The usage of VoIPs, a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of your real location.
      • If we are unable to validate each players’ individuality or if the new referred accounts are not considered genuine.
      • The referring player or referred friend are considered bonus abusers.
    • Bovada.lv reserves the right to restrict eligibility for Refer-a-Friend bonuses, forfeit winnings, or carry out further sanctions on an account if it is found to be in violation of any of the herein mentioned terms.
    • If a referred player is found to be violating any terms of service, your account may also be negatively affected.

     

    Ultimately, it varies from player to player with how they decide what actions will be taken. They reserve the right to make these decisions and make a judgement of how they will move forward with the case. 

    Hallo Delilah1988 ,

    Wir sind sicher, dass sie über ein Team verfügen, das diese Entscheidungen strategisch trifft. Wir gehen nicht näher darauf ein, warum sie bestimmte Entscheidungen treffen, aber wie Sie in den Nutzungsbedingungen für „Freunde empfehlen“ sehen können, heißt es Folgendes:

    • Der „Freunde werben“-Bonus soll bestehende Spieler dafür belohnen, dass sie „NEUEN“ Kunden Bovada vorstellen. Daher wird jeglicher Missbrauch des Empfehlungsprogramms nicht toleriert. Beispiele hierfür sind unter anderem:
      • Die Eröffnung eines Kontos dient ausschließlich dem Zweck, einen Empfehlungsbonus zu erhalten.
      • Die Nutzung von VoIPs, einem VPN, Proxy oder einem ähnlichen Dienst, der die Identifizierung Ihres tatsächlichen Standorts verschleiert oder manipuliert.
      • Wenn wir nicht in der Lage sind, die Individualität jedes Spielers zu bestätigen, oder wenn die neuen geworbenen Konten nicht als echt angesehen werden.
      • Der empfehlende Spieler oder der empfohlene Freund gelten als Bonusmissbraucher.
    • Bovada.lv behält sich das Recht vor, die Berechtigung für Empfehlungsboni einzuschränken, Gewinne einzubüßen oder weitere Sanktionen gegen ein Konto zu verhängen, wenn festgestellt wird, dass es gegen eine der hier genannten Bedingungen verstößt.
    • Wenn sich herausstellt, dass ein geworbener Spieler gegen die Nutzungsbedingungen verstößt , kann dies auch negative Auswirkungen auf Ihr Konto haben.

    Letztendlich ist es von Spieler zu Spieler unterschiedlich, wie er entscheidet, welche Maßnahmen ergriffen werden. Sie behalten sich das Recht vor, diese Entscheidungen zu treffen und darüber zu entscheiden, wie sie mit dem Fall fortfahren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Raditc

    Thanks for reaching out to us via private message with your account details. We have contacted Casino Representative. Keep posted on this forum thread.

    Hallo Raditc ,

    Vielen Dank, dass Sie sich per Privatnachricht mit Ihren Kontodaten an uns gewandt haben. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I still haven't heard anything on my concern. Have they contacted you or are we still waiting a response? I mean it was a awhile ago now so really Im passed it. However it would sure be nice to see a response from them cause honestly their customer relations/Loyalty has gone way down hill over the past 8 or so months imo!!

    Ich habe immer noch nichts zu meinem Anliegen gehört. Haben sie Sie kontaktiert oder warten wir noch auf eine Antwort? Ich meine, es ist schon eine Weile her, also habe ich es wirklich überstanden. Allerdings wäre es auf jeden Fall schön, eine Antwort von ihnen zu sehen, denn ehrlich gesagt ist ihre Kundenbeziehung/Loyalität meiner Meinung nach in den letzten etwa 8 Monaten stark zurückgegangen!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Raditc

    Thanks for reminding us of your complaint. We haven't received a concrete response from Casino Representative yet. We sent an email of all the posts you made on this forum thread regarding your concerns. We will get back to you once we hear back from them. 

    Hallo Raditc ,

    Vielen Dank, dass Sie uns an Ihre Beschwerde erinnert haben. Wir haben noch keine konkrete Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben eine E-Mail mit allen Beiträgen gesendet, die Sie in diesem Forenthread zu Ihren Bedenken verfasst haben. Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir etwas von ihnen hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Cafe casino

    So I referred my friend to this site cause he like slots I followed the directions on the web page sent the link he registered and deposited $30 yesterday I didn't recieve my bonus I contacted support and they said since I hadn't made a previous deposit I'm not eligible nowhere on that page does it state that plus I'm fairly certain I'd have made a deposit so I asked if I could make one now and get it since I still did refer him and I was the one that gave him the money to add to his account they said no it'd have to be after I deposited if that's a rule should be listed on that page and not hidden 

    Café-Casino

    Also habe ich meinen Freund auf diese Seite verwiesen, weil er Spielautomaten mag. Ich bin den Anweisungen auf der Webseite gefolgt, habe den Link gesendet, er hat sich registriert und gestern 30 $ eingezahlt. Ich habe meinen Bonus nicht erhalten. Ich habe den Support kontaktiert und sie sagten, ich hätte noch keinen gemacht Anzahlung Ich bin nicht berechtigt, nirgendwo auf dieser Seite steht das, außerdem bin ich mir ziemlich sicher, dass ich eine Anzahlung geleistet hätte, also habe ich gefragt, ob ich jetzt eine machen und sie erhalten könnte, da ich ihn immer noch empfohlen habe und ich derjenige war Das gab ihm das Geld, das er seinem Konto hinzufügen konnte. Sie sagten, nein, das müsste nach meiner Einzahlung erfolgen, wenn das eine Regel sei, die auf dieser Seite aufgeführt und nicht ausgeblendet werden sollte

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Stoggy87,

    If you'd like us to escalate your issue please provide us with your Cafe Casino username via private message and we will contact Casino Representative directly for assistance. 

    Hallo Stoggy87,

    Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Problem eskalieren, teilen Sie uns bitte Ihren Cafe Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit. Wir werden uns dann direkt an den Casino-Vertreter wenden, um Hilfe zu erhalten.

    3.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received a notification from Bovada service threatening me with disciplinary action if I don't stop requesting free bonuses. I ask for a free bonus after I have made a deposit. I didn't realize that this was a infraction of their terms. I have never been treated so poorly by a onsite casino. 

    Ich habe vom Bovada-Dienst eine Benachrichtigung erhalten, in der mir Disziplinarmaßnahmen angedroht werden, wenn ich nicht aufhöre, kostenlose Boni anzufordern. Ich bitte um einen kostenlosen Bonus, nachdem ich eine Einzahlung getätigt habe. Mir war nicht klar, dass dies ein Verstoß gegen ihre Bedingungen war. Ich wurde noch nie von einem Casino vor Ort so schlecht behandelt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yea I owed Bovada some money as the card was got blocked and about I think $65 was kicked back months later not right away. That was 8 years ago and I still can not play on any of their sites Cafe, Ignition, etc. Just remind to pay and I will. Matt

    Ja, ich schuldete Bovada etwas Geld, da die Karte gesperrt wurde und ungefähr 65 $, glaube ich, Monate später nicht sofort zurückgezahlt wurden. Das war vor 8 Jahren und ich kann immer noch nicht auf einer ihrer Seiten wie Cafe, Ignition usw. spielen. Erinnere dich einfach daran, zu zahlen, und ich werde es tun. Matt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi snb6448,

    If someone from the Casino told you that you are not eligible for the bonus, there's nothing that we can do as that is the Casino policy not to give the free bonus after every deposit.

    Hallo snb6448 ,

    Wenn Ihnen jemand vom Casino mitgeteilt hat, dass Sie keinen Anspruch auf den Bonus haben, können wir nichts dagegen tun, da es die Richtlinien des Casinos vorsehen, den Gratisbonus nicht nach jeder Einzahlung zu gewähren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Stoggy87,

    We are still waiting for your credentials. Please PM me, to be able to help you.

    Hallo Stoggy87 ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte schick mir eine PN , damit ich dir helfen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bovada has forbidden me to contact any of their chat people. I have never heard of such a thing. Unbelievable 

     

    Bovada hat mir verboten, Kontakt zu ihren Chat-Leuten aufzunehmen. So etwas habe ich noch nie gehört. Unglaublich

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi snb6448,

    Can you please send us your Casino username via private message, and we will try to find out why that issue was happened reaching out to Casino Representative.

    Hallo snb6448 ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden? Wir werden versuchen herauszufinden, warum dieses Problem aufgetreten ist, indem wir uns an den Casino-Vertreter wenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi snb6448,

    We are still waiting for your username. PM me so we can help you.

    Hallo snb6448 ,

    Wir warten immer noch auf Ihren Benutzernamen. Schreib mir eine PN , damit wir dir helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi snb6448,

    We will be  CLOSING this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo snb6448 ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers SCHLIESSEN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok so I don't know if this would post fall as a compliant or review because its both. So if it needs to be somewhere else please move it and let me know for the next time it happens. Thanks/Sorry

    So after being Blind sided today and Talking with Ignition Casino on the phone. I received a followup email and feel their is issues that need addressed and I feel that the New Players and even some of the older players need to be informed on. So to save on typing I'm just going to cut and paste what I sent back.

    "Let me start with saying Belinda was great and I feel she did what she could with her hands tied. So She's a 5 star in my book. However this follow up is receiving 1 one star because anymore I feel ignition casino upper heads/marketing cares one bit about loyalty been here since the day I started online gambling, Referred multiple players here because at that point ignition maybe me feel wanted and and felt safe over all other online casino's. But WoW over the last year to 2 things have changed so much. Making changes to lower rate of mile points, Adding more play through and that's just a couple but the icing on the cake is your don't even inform your players before hand and allow them to make a deposit the find out that your screwing them once again. So highly disappointed in the direction this casino is heading makes my stomach sick. Max Loyalty and still get split in the Face!!!! All I can say is glad I found couple of other good casinos while your never ending maintenance/cover up issues were going on!!!! Truly thou really hope Ignition turns things around before they loses to many Loyal Player and cant come back from it. Because we all know once the loss of income gets to a point  that's when the remaining loyal players get blind sided by yet another loss of incentive."

    Thanks,

    Andrew/Raditc

    Okay, ich weiß also nicht, ob dies nach dem Herbst als konform oder als Rezension gelten würde, weil es beides ist. Wenn es also woanders sein muss, verschieben Sie es bitte und lassen Sie es mich wissen, bis es das nächste Mal passiert. Danke/Entschuldigung

    Nachdem ich heute auf der falschen Seite war und mit Ignition Casino telefoniert habe. Ich habe eine Folge-E-Mail erhalten und bin der Meinung, dass ihre Probleme angegangen werden müssen und dass die neuen Spieler und sogar einige der älteren Spieler darüber informiert werden müssen. Um mir Tipparbeit zu sparen, schneide ich einfach das, was ich zurückgeschickt habe, aus und füge es ein.

    „Lassen Sie mich damit beginnen, zu sagen, dass Belinda großartig war und ich das Gefühl habe, dass sie mit gebundenen Händen getan hat, was sie konnte. Sie ist also ein 5-Sterne-Hotel in meinem Buch. Allerdings erhält dieses Follow-up 1-1-Stern, weil ich nicht mehr das Gefühl habe, dass Casino-Chefs/Marketing infrage kommen.“ Ich lege ein bisschen Wert auf Loyalität, bin hier seit dem Tag, an dem ich mit dem Online-Glücksspiel angefangen habe, habe mehrere Spieler hierher verwiesen, weil ich mich zu diesem Zeitpunkt vielleicht gewollt und sicher gefühlt habe, gegenüber allen anderen Online-Casinos. Aber bei WoW haben sich im letzten Jahr zwei Dinge so geändert viel. Änderungen vornehmen, um die Rate an Meilenpunkten zu senken, mehr Durchspielzeiten hinzufügen und das sind nur ein paar, aber das Tüpfelchen auf dem i ist, dass Sie Ihre Spieler nicht einmal vorher informieren und ihnen erlauben, eine Einzahlung zu tätigen, um herauszufinden, dass Sie Mist bauen Sie noch einmal. So sehr enttäuscht über die Richtung, in die sich dieses Casino bewegt, wird mir der Magen übel. Maximale Treue und trotzdem gespalten im Gesicht!!!! Ich kann nur sagen, ich bin froh, dass ich während Ihrer nie enden wollenden Wartung ein paar andere gute Casinos gefunden habe Es gab Probleme mit der Vertuschung!!!! Du hoffst wirklich, dass Ignition das Ruder herumreißt, bevor sie gegen viele treue Spieler verlieren und nicht mehr davonkommen können. Denn wir alle wissen: Sobald der Einkommensverlust einen Punkt erreicht, werden die verbliebenen treuen Spieler durch einen weiteren Verlust an Anreizen überrumpelt.“

    Danke,

    Andrew/Raditc

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Raditc,

    Thanks for sharing your experience with this brand and helping our members. Hope you will be more satisfied in further entertainment. 

    Hallo Raditc ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dieser Marke teilen und unseren Mitgliedern helfen. Ich hoffe, Sie werden mit der weiteren Unterhaltung zufriedener sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    First off I wanna say bravo to the top notch customer service agents at ignition. So apparently they made some changes to the loyalty program due to the state of the economy. So in an effort to make enough money to buy Wayfair cabinets, endless supplies of adrenochrome and fund CP movie studios, all players must deposit 100 instead of 30 to get the weekly bonuses that were also downgraded.

    So I asked for them to give me an entry into the poker tournament since I was used to getting it for the last 5 years or so. The agent who I won't call a customer service agent, said they would rather disable my account than give me a free entry to the poker tournament. Yeah the poker tournement that the prizes have already been allocated for. Apparently making me entry number 671 into the tournement was going to break their system so they disabled my account instead.

    That's like going to the Boston marathon and they expect 4500 runners and 1 extra shows up and they would rather cancel the whole race then let that 1 extra person join the race. 4500 is safe but if we have 4501 runners the roads will collapse from the added weight.

    Some weeks I've depositted 600-700 dollars at ignition with no wins. I'd love to see the pedo supervisor brag about disabling my account to the owners.

    "So this dumb american who has depositted thousands wanted a free entry to the poker tournament. I told him no and his money is no longer welcome here anymore either"

    I'd love to get more financial advice from this supervisor. He's probably the guy that buys currency from countries that have collapsed like south Vietnam, pre-1973 Cambodia and Saddam era Iraq. I can see him now bragging to all his friends saying " Hey I got this money for free basically, once south vietnam, Cambodia and Iraq return to old days, I'm going to be rich beyond belief. I also got millions of shares of Enron and Lehman brothers for pennies"

    Well best of luck to that supervisor and all his wisdom. Hope he still gets his bonus so he can go to Epstein island for his 3 day vacation again this year. 

    Zunächst einmal möchte ich den erstklassigen Kundendienstmitarbeitern von Ignition ein Lob aussprechen. Anscheinend haben sie aufgrund der Wirtschaftslage einige Änderungen am Treueprogramm vorgenommen. Um genug Geld zu verdienen, um Wayfair-Schränke und endlose Vorräte an Adrenochrom zu kaufen und CP-Filmstudios zu finanzieren, müssen alle Spieler 100 statt 30 einzahlen, um die wöchentlichen Boni zu erhalten, die ebenfalls herabgestuft wurden.

    Deshalb habe ich sie darum gebeten, mir eine Teilnahme am Pokerturnier zu ermöglichen, da ich es in den letzten fünf Jahren oder so gewohnt war, diese zu bekommen. Der Agent, den ich nicht als Kundendienstmitarbeiter bezeichne, sagte, er würde lieber mein Konto sperren, als mir einen kostenlosen Eintritt zum Pokerturnier zu gewähren. Ja, das Pokerturnier, für das die Preise bereits vergeben sind. Anscheinend hätte die Teilnahme an dem Turnier mit der Nummer 671 ihr System kaputt gemacht, also haben sie stattdessen mein Konto deaktiviert.

    Das ist, als würde man zum Boston-Marathon gehen, und sie erwarten 4500 Läufer und eine zusätzliche Person. Sie würden lieber das gesamte Rennen absagen, als diese eine zusätzliche Person am Rennen teilnehmen zu lassen. 4500 sind sicher, aber wenn wir 4501 Läufer haben, werden die Straßen durch das zusätzliche Gewicht zusammenbrechen.

    In manchen Wochen habe ich 600-700 Dollar bei der Zündung eingezahlt, ohne einen Gewinn zu erzielen. Ich würde gerne sehen, wie der Pädo-Supervisor damit prahlt, mein Konto gegenüber den Eigentümern gesperrt zu haben.

    „Also wollte dieser dumme Amerikaner, der Tausende eingezahlt hat, freien Eintritt zum Pokerturnier. Ich habe ihm nein gesagt und sein Geld ist hier auch nicht mehr willkommen.“

    Ich würde gerne weitere finanzielle Ratschläge von diesem Vorgesetzten erhalten. Er ist wahrscheinlich der Typ, der Währungen aus Ländern kauft, die zusammengebrochen sind, wie Südvietnam, Kambodscha vor 1973 und Irak aus der Saddam-Ära. Ich kann mir vorstellen, wie er jetzt vor all seinen Freunden prahlt und sagt: „Hey, ich habe dieses Geld im Grunde genommen umsonst bekommen, wenn Südvietnam, Kambodscha und der Irak erst einmal zu alten Zeiten zurückkehren, werde ich unglaublich reich sein. Ich habe auch Millionen von Aktien bekommen.“ Enron- und Lehman-Brüder für ein paar Cent“

    Viel Glück für diesen Vorgesetzten und all seine Weisheit. Ich hoffe, dass er seinen Bonus trotzdem bekommt, damit er dieses Jahr wieder für seinen dreitägigen Urlaub auf die Insel Epstein fahren kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    customers/players are what drives your sales and apparently they wont figure this out before they lose everyone. But then again maybe they should, it's not like they act as if their concerned about it. Also not directed toward front line agents I"m sure this issue has made their job load heavy answering everyones DMs

    Kunden/Spieler sind es, die Ihren Umsatz antreiben, und anscheinend werden sie das nicht herausfinden, bevor sie alle verlieren. Aber vielleicht sollten sie es auch tun, denn es ist nicht so, als ob sie sich darüber Sorgen machen würden. Auch nicht an Agenten an vorderster Front gerichtet. Ich bin mir sicher, dass dieses Problem ihnen die Arbeit, die DMs aller zu beantworten, schwer gemacht hat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jessica, I need some help this happened a while back but I am still awaiting resolution so I came here, So I am a player at ignition casino and I made 3 deposits with bitcoin to which I made sure to activate the bonus and never received my bonusus and when I addressed this to the staff there they kept on giving me different reasons as to why I didn't receive it, one example was that I supposably did not qualify for the bonus, which I not true since at the time of this there was no requirement other than to deposit a minimum of $20 in Crypto and to activate the bonus. Which I did just as I always did before that and had no problems with it before. However the other reason why I was told because I needed to deposit $30 in order to qualify for the bonus! Which when I showed the rep a screenshot of the bonus and how she was in fact mistaken , and only $20 was needed to qualify I was dropped from chat and left their to talk to dead air. When I posted this on a forum someone tried to help but was way off topic and finally an agent assisted me but told me that the crypto match bonus no longer existed and that it was not available, and proceeded to comp me $15 in hopes to shut me up! However I am not satisfied with this because i deposited more than $15 worth of bonus and last i checked the bonus is still up and being advertised. Please help me resolve this issue so that I can again play at ignition casino. Thank you

    Hallo Jessica, ich brauche etwas Hilfe, das ist vor einiger Zeit passiert, aber ich warte immer noch auf eine Lösung, also bin ich hierher gekommen. Ich bin also ein Spieler bei Ignition Casino und habe drei Einzahlungen mit Bitcoin getätigt, bei denen ich darauf geachtet habe, den Bonus zu aktivieren, den ich aber nie erhalten habe Als ich dies an die dortigen Mitarbeiter richtete, gaben sie mir immer wieder unterschiedliche Gründe, warum ich sie nicht erhalten habe. Ein Beispiel war, dass ich vermutlich nicht für den Bonus qualifiziert gewesen sei, was meiner Meinung nach damals nicht stimmte Dazu gab es keine andere Anforderung, als mindestens 20 $ in Crypto einzuzahlen und den Bonus zu aktivieren. Was ich genauso gemacht habe, wie ich es vorher immer gemacht habe, und vorher keine Probleme damit hatte. Allerdings wurde mir aus einem anderen Grund gesagt, dass ich 30 $ einzahlen müsse, um mich für den Bonus zu qualifizieren! Als ich der Repräsentantin einen Screenshot des Bonus zeigte und wie sie sich tatsächlich geirrt hatte und nur 20 $ benötigt wurden, um sich zu qualifizieren, wurde ich aus dem Chat ausgeschlossen und überließ sie dem Reden mit toter Luft. Als ich dies in einem Forum gepostet habe, versuchte jemand zu helfen, kam aber weit vom Thema ab und schließlich half mir ein Agent, teilte mir jedoch mit, dass der Krypto-Match-Bonus nicht mehr existierte und nicht verfügbar sei, und zahlte mir 15 $ in der Hoffnung, zum Abschluss zu kommen ich auf! Allerdings bin ich damit nicht zufrieden, da ich einen Bonus im Wert von mehr als 15 $ eingezahlt habe und zuletzt überprüft habe, ob der Bonus noch aktiv ist und beworben wird. Bitte helfen Sie mir, dieses Problem zu lösen, damit ich wieder im Ignition Casino spielen kann. Danke

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Prime760,

    Can you please send us your casino username via private message, and we will try to find out why that issue was happened reaching out to Casino Representative.

    Hallo Prime760,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden? Wir werden versuchen herauszufinden, warum dieses Problem aufgetreten ist, indem wir uns an den Casino-Vertreter wenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Why does it take so long for slots.lv to process chips purchased throughLCB?

    Warum dauert es so lange, bis slots.lv über LCB gekaufte Chips verarbeitet?

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So I bought a 10 dollar chip through lcb and it's been more then 48hrs and it's still not been added to my account can I receive some help with this plz and thank you wild coins added my bonus a day ago right after buying it pretty much 

    Also habe ich einen 10-Dollar-Chip über lcb gekauft und es ist mehr als 48 Stunden her und er wurde immer noch nicht meinem Konto hinzugefügt. Kann ich bitte etwas Hilfe dabei bekommen? Vielen Dank, Wild Coins haben meinen Bonus vor einem Tag direkt nach dem Kauf hinzugefügt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I bought a 10 dollar chip 4 days ago and still waiting in it also!

    Ich habe vor 4 Tagen einen 10-Dollar-Chip gekauft und warte auch immer noch darauf!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ericadawn11-0,

    Can you please send us your Casino Username via private message, so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?

    Hallo ericadawn11-0 ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Prime760,

    We are still waiting for your credentials. Please PM us through this LINK to be able to help you.

    Hallo Prime760 ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns über diesen LINK eine private Nachricht, damit wir Ihnen helfen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been waiting 5 days for slots.lv to process my chip I bought from Lcb!! 
    mused name is ecra******@gmail.com 

    Ich habe 5 Tage darauf gewartet, dass Slots.lv meinen bei Lcb gekauften Chip verarbeitet!!
    Der nachgedachte Name ist ecra******@gmail.com

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have deposited 332.00 in the last 30 days! I haven't purchased a chip since last month! 
    The terms state that a 20 dollar deposit must be made within the last 30 days to claim a chip! I've deposited well over that yet they keep denying my Lcb chip purchase!  
    if I can't get a 10 dollar chip added to my account after depositing over 300 this last month then I am obviously playing at the wrong casino!! 

     

    Ich habe in den letzten 30 Tagen 332,00 eingezahlt! Ich habe seit letztem Monat keinen Chip mehr gekauft!
    Die Bedingungen besagen, dass innerhalb der letzten 30 Tage eine Einzahlung von 20 Dollar getätigt werden muss, um einen Chip zu erhalten! Ich habe viel mehr eingezahlt, aber sie verweigern mir weiterhin den Kauf eines Lcb-Chips!
    Wenn ich nach einer Einzahlung von über 300 im letzten Monat keinen 10-Dollar-Chip auf mein Konto bekomme, spiele ich offensichtlich im falschen Casino!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello  ericadawn11-0,

    Thanks for sharing your credentials. We will notify Casino Representative in order to help your with this issue. Please keep an eye on this thread.

    Hallo ericadawn11-0 ,

    Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Anmeldeinformationen. Wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello  ericadawn11-0,

    Casino Rep got back to us and asked us to ask you to try again, free chip is prepared for you. Please let us know if it works.

    Hallo ericadawn11-0 ,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und uns gebeten, Sie zu bitten, es noch einmal zu versuchen. Ein kostenloser Chip steht für Sie bereit. Bitte lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Prime760,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.

    Hallo Prime760 ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is regarding a complaint against my experience with Ignition casino right now.  I have been dealing with these folks for weeks now and I feel they just keep giving me the run around and are delaying and delaying waiting to come up with any excuse to continue to hold up my account.  The issue started from their end and the process of verification. I don't see how or why they continue to prolong this "review" process providing me no solid/concrete answer as to what exactly is going on and why my account continued to be disabled after their system failed/glitches during the verification process. I have funds in my account and that's why I think they are further delaying me from accessing my account.  Had I had $0 in my account I'm sure this process would've been done 2 days tops.  It's extremely unfair how they're going about this and after numerous attempts at submitting every necessary document they require they still come up with some load of BS about my account still pending review.  Also the mishandling of my personal identifying documents are not being handled properly and risk me getting compromised in my personal life.  How can I get this resolved.  No one there is really sure of what's happening.  I'm told to just wait 24-48 hours. Well it's been weeks now.  
    my username at this site is 

    svalm****@gmail.com which is my email.  
     

    I just want resolution and transparency at the very least and for them to stop giving me hundreds of dead end answers that seem to clash with the other answers I get. At least be on the same page my goodness. 

    Hier geht es um eine Beschwerde gegen meine Erfahrungen mit dem Ignition Casino im Moment. Ich habe jetzt schon seit Wochen mit diesen Leuten zu tun, und ich habe das Gefühl, dass sie mich immer wieder aufs Korn nehmen und immer weiter hinauszögern, bis sie mir irgendeinen Vorwand einfallen lassen, um mein Konto weiterhin zu sperren. Das Problem begann mit ihrem Ende und dem Überprüfungsprozess. Ich verstehe nicht, wie oder warum sie diesen „Überprüfungsprozess“ weiterhin verlängern, da sie mir keine solide/konkrete Antwort darauf geben, was genau vor sich geht und warum mein Konto weiterhin deaktiviert war, nachdem ihr System während des Überprüfungsprozesses ausgefallen ist/Störungen hatte. Ich habe Guthaben auf meinem Konto und deshalb denke ich, dass sie mich noch weiter daran hindern, auf mein Konto zuzugreifen. Hätte ich 0 $ auf meinem Konto gehabt, hätte dieser Vorgang sicher höchstens zwei Tage gedauert. Es ist äußerst unfair, wie sie dabei vorgehen, und nach zahlreichen Versuchen, alle erforderlichen Dokumente einzureichen, kommen sie immer noch mit einer Menge Blödsinn über mein Konto zurecht, dessen Überprüfung noch aussteht. Auch der Missbrauch meiner persönlichen Ausweisdokumente wird nicht ordnungsgemäß gehandhabt und birgt das Risiko, dass ich in meinem Privatleben gefährdet werde. Wie kann ich das lösen? Niemand dort ist sich wirklich sicher, was passiert. Mir wird gesagt, ich solle einfach 24 bis 48 Stunden warten. Nun, es ist jetzt Wochen her.
    Mein Benutzername auf dieser Seite ist

    svalm****@gmail.com, das ist meine E-Mail.

    Ich möchte einfach nur Auflösung und Transparenz, und dass sie mir nicht mehr Hunderte von Sackgassen-Antworten geben, die im Widerspruch zu den anderen Antworten stehen, die ich bekomme. Seien Sie zumindest auf der gleichen Seite, meine Güte.

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Svalmor331 wrote

    This is regarding a complaint against my experience with Ignition casino right now.  I have been dealing with these folks for weeks now and I feel they just keep giving me the run around and are delaying and delaying waiting to come up with any excuse to continue to hold up my account.  The issue started from their end and the process of verification. I don't see how or why they continue to prolong this "review" process providing me no solid/concrete answer as to what exactly is going on and why my account continued to be disabled after their system failed/glitches during the verification process. I have funds in my account and that's why I think they are further delaying me from accessing my account.  Had I had $0 in my account I'm sure this process would've been done 2 days tops.  It's extremely unfair how they're going about this and after numerous attempts at submitting every necessary document they require they still come up with some load of BS about my account still pending review.  Also the mishandling of my personal identifying documents are not being handled properly and risk me getting compromised in my personal life.  How can I get this resolved.  No one there is really sure of what's happening.  I'm told to just wait 24-48 hours. Well it's been weeks now.  
    my username at this site is 

    svalm****@gmail.com which is my email.  
     

    I just want resolution and transparency at the very least and for them to stop giving me hundreds of dead end answers that seem to clash with the other answers I get. At least be on the same page my goodness. 

    I may have posted this in the wrong section :( can someone help me in where I should've placed my complaint. 

    Svalmor331 hat geschrieben

    Hier geht es um eine Beschwerde gegen meine Erfahrungen mit dem Ignition Casino im Moment. Ich habe jetzt schon seit Wochen mit diesen Leuten zu tun, und ich habe das Gefühl, dass sie mich immer wieder an der Nase herumführen und immer weiter hinauszögern, bis sie irgendeinen Vorwand finden, um mein Konto weiterhin zu sperren. Das Problem begann mit ihrem Ende und dem Überprüfungsprozess. Ich verstehe nicht, wie oder warum sie diesen „Überprüfungsprozess“ weiterhin in die Länge ziehen, da sie mir keine solide/konkrete Antwort darauf geben, was genau vor sich geht und warum mein Konto weiterhin deaktiviert war, nachdem ihr System während des Überprüfungsprozesses ausgefallen ist/Störungen hatte. Ich habe Guthaben auf meinem Konto und deshalb denke ich, dass sie mich noch weiter daran hindern, auf mein Konto zuzugreifen. Hätte ich 0 $ auf meinem Konto gehabt, wäre dieser Vorgang sicher innerhalb von höchstens 2 Tagen erledigt gewesen. Es ist äußerst unfair, wie sie dabei vorgehen, und nach zahlreichen Versuchen, alle erforderlichen Dokumente einzureichen, äußern sie sich immer noch zu einer Menge Blödsinn über mein Konto, dessen Überprüfung noch aussteht. Auch der Missbrauch meiner persönlichen Ausweisdokumente wird nicht ordnungsgemäß gehandhabt und birgt das Risiko, dass ich in meinem Privatleben gefährdet werde. Wie kann ich das lösen? Niemand dort ist sich wirklich sicher, was passiert. Mir wird gesagt, ich solle einfach 24 bis 48 Stunden warten. Nun, es ist jetzt Wochen her.
    Mein Benutzername auf dieser Seite ist

    svalm****@gmail.com, das ist meine E-Mail-Adresse.

    Ich möchte einfach nur Auflösung und Transparenz, und dass sie mir nicht mehr Hunderte von Sackgassen-Antworten geben, die im Widerspruch zu den anderen Antworten stehen, die ich bekomme. Seien Sie zumindest auf der gleichen Seite, meine Güte.

    Möglicherweise habe ich dies im falschen Abschnitt gepostet :( Kann mir jemand helfen, wo ich meine Beschwerde hätte einreichen sollen?

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Svalmor331,

    Thanks for reaching out to us. We will ping Casino Representative in order to help you regarding this issue that you are encountering with. Please keep an eye on this thread.

    Hallo Svalmor331 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden den Casino-Vertreter anpingen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Svalmor331,

    We are still without any response from the Casino. We will send them a reminder email in hopes that we can get some update as soon as possible. Please keep us posted.

    Hallo Svalmor331 ,

    Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich ein Update erhalten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

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