Hi I've read many horror stories of online casinos holding funds, for bonus abuse etc. Thought I'd never have this issue seeing as well I don't abuse bonuses I read all terms and conditions therefor I can't be ignorant to the rules. Therefor wouldn't find myself in an inconvenient situation such as this. However I've done nothing wrong no bonus abuse no multiple acounts nothing like that. I simply got lucky and hit big off of reward points ignition casino gave us due to longest ever cyber attack just eating up our money , along with their sister sites.i have an acount at Cafe casino and slots.lv and have never had any issues. I tried ignition casino deposited 1 or 2 times before using my 10$ in reward points thay had 1x roll over and hitting 50, then 60 , then few hundred then few thousand then 20k within 25 minutes tops. I was beside myself 26k from 10$ I'd never believe it if I didn't see it myself. Truly got lucky .I Put In for withdrawl of max amount which was 9500 and played with the rest and of course lost the rest but it was okay because 9500 wasn't a bad gig from free money. After I spend the 16k back in. They then disable my acount. Convenient right ? Would think theyd disabled it after requesting withdrawal or not at all. So that to me seems ill intention on their part. But I'm sure it's just a "coincidence " otherwise i feel i also deserve that money back and they can disable it right after i withdrawl of an investigation was trully warented. They Eventually sent email saying it was under investigation 🤔 for what? Winning? Withdrawing when I didn't deposit? I've done nothing wrong. I got ahold of chat they said they would email me. waited... nothing for days. so I became proactive sent my license front back with selfie to verification@ignitioncasino.eu and appealed to their ego and offered phone number etc for any further questions they have. they did respond next day with confirmation of verification. Reached out after 48 hrs to get an update. they said my identity was verified but the investigation was still going on no time frame just completely at their mercy . How much investigation could possibly be needed for 25 minute's of play? I mean really They should not be able to hold our winnings for "investigation" without a time frame followed. Same as verification 24 to 48 hours for example this allows for abuse of power and we little guys are at their mercy. This was a blessing I need this funds asap they are messing with my and kids livelihood. I won fair and square no violations have been made ,no bonus abuse, no multiple acounts nothing just simple right game ,right time, got lucky unless your religious I'd been praying for some help with money lately behind on rent so I would like to believe prayers where answered but it's kind of hard to be happy about a blessing that is unjustifiably being held with no legitimate reasoning. no updates( that's just common courtesy) just radio silence on their end. this shouldn't be acceptible anywhere ever except maybe organ donation. you have a right to know time frame its called mutual respect for others. they should be held to a timeframe deadline of sorts. Otherwise they are taking advantage of the customer. Technology now days you can just about research anyone get backgrounds etc . Within few days tops. I have things to get done in limited time I would appreciate them concluding their investigation. And processing my withdrawal . Immediately as it's already been 10 days. And I'm quite fond of shelter I'd like to keep the roof over My head thank you. please if you could help me I promise there is nothing to warrant this investigation it truly is as simple as I stated. I know they'll eventually give me the money but I don't have that kind of time nor should I have to wait unnecessarily so. I should get to be excited about a win like this. they are robbing me of it. Instead I am stressing over the amount of time they are eating up. This money will keep a roof over our head rather then homeless at the end of the month. time is of the essence. 🙏
Hallo, ich habe viele Horrorgeschichten über Online-Casinos gelesen, die Gelder wegen Bonusmissbrauch usw. zurückhalten. Ich dachte, dieses Problem würde nie auftreten, da ich auch keine Boni missbrauche. Ich habe alle Geschäftsbedingungen gelesen, daher kann ich nicht unwissend sein die Regeln. Daher würde ich mich nicht in einer solchen unangenehmen Situation befinden. Allerdings habe ich nichts falsch gemacht, keinen Bonusmissbrauch, keine Mehrfachkonten, nichts dergleichen. Ich hatte einfach Glück und habe einen großen Gewinn mit den Prämienpunkten erzielt, die uns Ignition Casino aufgrund des längsten Cyber-Angriffs aller Zeiten gegeben hat, der zusammen mit ihren Schwesterseiten nur unser Geld verschlungen hat. Ich habe ein Konto bei Cafe Casino und Slots.lv und hatte noch nie Probleme . Ich habe ein- oder zweimal versucht, bei Ignition Casino einzuzahlen, bevor ich meine 10 $ an Prämienpunkten verwendet habe, die einmal umgesetzt wurden und innerhalb von 25 Minuten 50, dann 60, dann ein paar Hundert, dann ein paar Tausend und schließlich 20.000 erreicht haben. Ich war außer mir, 26.000 von 10 $. Ich würde es nie glauben, wenn ich es nicht selbst gesehen hätte. Ich hatte wirklich Glück. Ich habe den Höchstbetrag von 9500 ausgezahlt und mit dem Rest gespielt und natürlich den Rest verloren, aber es war in Ordnung, denn 9500 war kein schlechter Job bei Gratisgeld. Nachdem ich die 16.000 wieder ausgegeben habe, wird mein Konto deaktiviert. Praktisch, oder? Ich würde annehmen, dass sie es deaktiviert haben, nachdem sie eine Auszahlung beantragt haben, oder überhaupt nicht. Das scheint mir also eine böse Absicht ihrerseits zu sein. Aber ich bin mir sicher, dass es nur ein „Zufall“ ist, sonst habe ich das Gefühl, dass ich das Geld auch zurückverdiene, und sie können es sofort deaktivieren, nachdem ich die Untersuchung wirklich zurückgezogen habe. Sie schickten schließlich eine E-Mail, in der sie sagten, es werde untersucht 🤔 wofür? Gewinnen? Abheben, obwohl ich keine Einzahlung getätigt habe? Ich habe nichts falsch gemacht. Ich bekam einen Chat, in dem stand, dass sie mir eine E-Mail schicken würden. gewartet... tagelang nichts. Also wurde ich proaktiv und schickte die Vorderseite meines Führerscheins mit einem Selfie an verification@ignitioncasino.eu zurück, appellierte an ihr Ego und bot Telefonnummer usw. für alle weiteren Fragen an. Sie antworteten am nächsten Tag mit einer Bestätigung der Verifizierung. Nach 48 Stunden wurde ich kontaktiert, um ein Update zu erhalten. Sie sagten, meine Identität sei verifiziert, aber die Ermittlungen liefen noch, es gab keinen Zeitrahmen und sie waren völlig ihrer Gnade ausgeliefert. Wie viel Nachforschung könnte für 25 Spielminuten nötig sein? Ich meine wirklich, sie sollten nicht in der Lage sein, unsere Gewinne für „Untersuchungen“ zurückzuhalten, ohne dass ein Zeitrahmen eingehalten wird. Dasselbe wie zum Beispiel die Verifizierung innerhalb von 24 bis 48 Stunden ermöglicht Machtmissbrauch und wir kleinen Kerle sind ihnen ausgeliefert. Das war ein Segen, ich brauche diese Mittel so schnell wie möglich, da sie meinen Lebensunterhalt und den meiner Kinder beeinträchtigen. Ich habe auf faire und faire Weise gewonnen, es wurden keine Verstöße begangen, kein Bonusmissbrauch, keine Mehrfachkonten, nichts, nur einfaches richtiges Spiel, zur richtigen Zeit, ich hatte Glück, es sei denn, Sie sind religiös. Ich hatte in letzter Zeit um Hilfe bei der Geldrückzahlung bei der Miete gebetet, also würde ich gerne zu glauben, dass Gebete erhört wurden, aber es ist irgendwie schwer, sich über einen Segen zu freuen, der zu Unrecht und ohne legitime Begründung erfolgt. Keine Updates (das ist nur eine übliche Höflichkeit), nur Funkstille auf ihrer Seite. Dies sollte nirgendwo akzeptabel sein, außer vielleicht bei einer Organspende. Sie haben ein Recht darauf, den Zeitrahmen zu kennen. Das nennt man gegenseitigen Respekt für andere. Sie sollten an eine Art Frist gebunden sein. Andernfalls nutzen sie den Kunden aus. Heutzutage kann man in der Technologie fast jeden recherchieren, Hintergründe usw. erfahren. Höchstens innerhalb weniger Tage. Ich muss in begrenzter Zeit Dinge erledigen. Ich würde es begrüßen, wenn sie ihre Ermittlungen abschließen würden. Und die Bearbeitung meiner Auszahlung. Sofort, da schon 10 Tage vergangen sind. Und ich liebe Unterkünfte. Ich möchte das Dach über meinem Kopf behalten, danke. Wenn Sie mir bitte helfen könnten, verspreche ich, dass es nichts gibt, was diese Untersuchung rechtfertigen würde, sie ist wirklich so einfach, wie ich gesagt habe. Ich weiß, dass sie mir irgendwann das Geld geben werden, aber ich habe nicht so viel Zeit und sollte auch nicht unnötig warten müssen. Ich sollte mich über so einen Sieg freuen. Sie rauben es mir. Stattdessen mache ich mir Sorgen darüber, wie viel Zeit sie verschlingen. Mit diesem Geld bleibt uns ein Dach über dem Kopf, sodass wir am Ende des Monats keine Obdachlosen mehr haben. Zeit ist von entscheidender Bedeutung. 🙏
Übersetzung 
