Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 stunde durch JovanaV
JessBPsupport
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sun Kim,

    Thanks for sharing your experience and account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you with this matter.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Sun Kim ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen und Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sun Kim,

    We are still waiting for a response from Casino Rep. We will send them a remind email in hopes that they will get back to us in shortest possible time.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Sun Kim ,

    Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino Rep. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass sie sich so schnell wie möglich bei uns melden.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sun Kim,

    We are still waiting for any update regarding this matter. Once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo Sun Kim ,

    Wir warten immer noch auf Updates zu diesem Thema. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have been playing at Bovada forever and now the site has turned against me. I am banned from the forums and I get nothing back on any of my deposits. I am not sure why I keep playing on that ungrateful site.

    Ich spiele schon ewig bei Bovada und jetzt hat sich die Seite gegen mich gewandt. Ich werde aus den Foren verbannt und bekomme für keine meiner Einzahlungen etwas zurück. Ich bin mir nicht sicher, warum ich weiterhin auf dieser undankbaren Seite spiele.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks appreciate 

    Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI,

     

    I was hoping someone can help me since no one at ignition casino is offering any support.  They have been purposely ignoring me, won't connect with me in chat, and I can't get any help with this issue.  So basically triggered a super bonus on Dragon Blast and got dragon orbs on all 5 reels at $0.50 per spin.  As soon as that happened I saw a different screen cover the actual game when it was expanding into 3 mega reels, but I can still hear the bonus spins going on in the back.  After 3 games out of the 10 free that I was supposed to get played through, the whole game just stopped but I still couldn't see what was going on because the reels were all blocked.  And now when I go back into that game it is just stopped.  I know these games are made to continue its game play after a reset like the actual machines do in real casinos.  It keeps a log of its game play so a reset would let the game play pick up where it left off.  The problem is no one there is willing to have any kind of dialog with me.  If this was deliberate then I can see why they are ignoring me cus otherwise why the silent treatment.  I can't even get a single rep to listen to my issue.  If this wasn't deliberate, then all it would take is a quick reset so I can continue my game play.  I have attached screenshots of  what the current game looks like as well as my game play history to show what the bonus spins were paying before it was stopped.  You can tell from the timestamp they were automatic spins because of the 7 second intervals exactly between the 3 spins.  So when I use a different device to play the game it shows an error message for the game.  Please ANY help would be greatly appreciated.  It's already hard enough to win at most of these casinos so to trigger the super bonus is extremely rare. I just want to be able to play out my bonus spins and get what was supposed to be won.  

    HALLO,

    Ich hatte gehofft, dass mir jemand helfen kann, da niemand im Ignition Casino irgendeinen Support anbietet. Sie haben mich absichtlich ignoriert, melden sich nicht im Chat bei mir und ich kann bei diesem Problem keine Hilfe bekommen. Das hat im Grunde genommen einen Superbonus bei Dragon Blast ausgelöst und Drachenkugeln auf allen 5 Walzen für 0,50 $ pro Drehung erhalten. Sobald das passierte, sah ich einen anderen Bildschirm, der das eigentliche Spiel abdeckte, als es auf 3 Mega-Walzen erweitert wurde, aber ich kann immer noch die Bonusdrehungen im Hintergrund hören. Nach 3 der 10 kostenlosen Spiele, die ich durchspielen sollte, hörte das ganze Spiel einfach auf, aber ich konnte immer noch nicht sehen, was los war, weil alle Walzen blockiert waren. Und wenn ich jetzt wieder in das Spiel einsteige, wird es einfach gestoppt. Ich weiß, dass diese Spiele so konzipiert sind, dass sie nach einem Reset weiterspielen, so wie es die echten Automaten in echten Casinos tun. Es führt ein Protokoll seines Spielverlaufs, so dass ein Zurücksetzen den Spielablauf dort fortsetzen kann, wo er aufgehört hat. Das Problem ist, dass dort niemand bereit ist, mit mir in irgendeiner Form einen Dialog zu führen. Wenn dies Absicht war, dann kann ich verstehen, warum sie mich ignorieren, oder warum sie sonst stillschweigend behandelt werden. Ich kann nicht einmal einen einzigen Mitarbeiter dazu bringen, sich mein Problem anzuhören. Wenn dies nicht beabsichtigt wäre, bräuchte es nur einen schnellen Reset, damit ich mein Spiel fortsetzen kann. Ich habe Screenshots angehängt, die zeigen, wie das aktuelle Spiel aussieht, sowie meinen Spielverlauf, um zu zeigen, wie hoch die Bonusdrehungen waren, bevor das Spiel gestoppt wurde. Sie können anhand des Zeitstempels erkennen, dass es sich um automatische Drehungen handelte, da genau zwischen den drei Drehungen ein Intervall von 7 Sekunden lag. Wenn ich also ein anderes Gerät zum Spielen des Spiels verwende, wird eine Fehlermeldung für das Spiel angezeigt. Wir würden uns über jede Hilfe sehr freuen. In den meisten dieser Casinos ist es bereits schwer genug zu gewinnen, sodass es äußerst selten ist, den Superbonus auszulösen. Ich möchte nur in der Lage sein, meine Bonusdrehungen auszuspielen und das zu bekommen, was ich gewinnen sollte.

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Lmao0415,

    Thanks for sharing your experience with all the LCB members. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this kind of issue?

    Thanks in advance.

    Hallo Lmao0415 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern geteilt haben. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden können, um Ihnen bei dieser Art von Problem zu helfen?

    Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello  Lmao0415,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message.

    Thank you.

    Hallo Lmao0415,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldeinformationen. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Lmao0415,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this matter and once we get a response we will let you know.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Lmao0415 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep über diese Angelegenheit informieren und Sie darüber informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don't understand why I am no longer eligible for the crypto exclusive rewards at Bovada. I am an old player and feel that I deserve a explanation!

    Ich verstehe nicht, warum ich bei Bovada keinen Anspruch mehr auf die exklusiven Krypto-Prämien habe. Ich bin ein alter Spieler und habe das Gefühl, dass ich eine Erklärung verdiene!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello snb6448,

    As we know you have already been informed by Casino few months ago that you will be able to see all the promotions that you are eligible for in your dashboard. 

    Thank you.

    Hallo snb6448 ,

    Wie wir wissen, wurden Sie von Casino bereits vor einigen Monaten darüber informiert, dass Sie alle Werbeaktionen, für die Sie berechtigt sind, in Ihrem Dashboard sehen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Lmao0415,

    Casino Rep got back to us and said that they reached out to you internally and sent you a gift as apologize. 

    Could you please confirm that you received their message?

    Thank you.

    Hallo Lmao0415 ,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass sie sich intern an Sie gewandt und Ihnen als Entschuldigung ein Geschenk geschickt haben.

    Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie ihre Nachricht erhalten haben?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We'll mark this complaint as Resolved.

    Wir markieren diese Beschwerde als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello -- I sent a large amount of bitcoin to Bovada +6 months ago, from Coinbase, by mistake. I immediately tried to withdraw the funds and they said they would have to investigate the situation. I went back and forth with them for months sending info that they had requested: IDs, utility bills, videos with newspapers in view, etc... Then, they finally said that they would like to call me to discuss my account status; I have been waiting for a call from them for months.

    Please, to anyone who can help, I need help getting my funds back -- I don't know what else to do.

    Hallo – ich habe vor +6 Monaten versehentlich eine große Menge Bitcoin von Coinbase an Bovada gesendet. Ich habe sofort versucht, das Geld abzuheben, und sie sagten, sie müssten die Situation untersuchen. Ich habe monatelang mit ihnen hin und her geschickt und ihnen Informationen geschickt, die sie angefordert hatten: Ausweise, Stromrechnungen, Videos mit Zeitungen im Blick usw. Dann sagten sie schließlich, dass sie mich gerne anrufen würden, um meinen Kontostatus zu besprechen; Ich warte seit Monaten auf einen Anruf von ihnen.

    Bitte an alle, die helfen können: Ich brauche Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen – ich weiß nicht, was ich sonst tun soll.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello hodltheory,

    Welcome to LCB.

    Thanks for reaching out to us.

    Could you please send us your Casino username via private message so we can get in touch with the casino and inquire about this matter?

    Thank you.

    Hallo hodltheory,

    Willkommen bei LCB.

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten und uns zu dieser Angelegenheit erkundigen können?

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I really feel that lcb should list Bovada as a blacklisted casino. They no longer offer any live chat. There is no cashback and rewards are limited to players under $20. Don't bother asking for any free chip. It has become one of the worst casinos on the web. 

    Ich bin wirklich der Meinung, dass Lcb Bovada auf die schwarze Liste setzen sollte. Sie bieten keinen Live-Chat mehr an. Es gibt kein Cashback und die Prämien sind auf Spieler unter 20 $ beschränkt. Machen Sie sich nicht die Mühe, nach einem kostenlosen Chip zu fragen. Es hat sich zu einem der schlechtesten Casinos im Internet entwickelt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello snb6448,

    Thanks for sharing your experience with all the LCB members. We have to inform you that many parameters affect whether we will put the Casino on the warning list or not, we take everything into account and after a deep analysis we make the final decision.

    We will reach out to Casino Rep to inquire about this issue with the live chat and the promos, and once we hear back we will let you know.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo snb6448 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern geteilt haben. Wir müssen Sie darüber informieren, dass viele Parameter Einfluss darauf haben, ob wir das Casino auf die Warnliste setzen oder nicht. Wir berücksichtigen alles und treffen nach einer gründlichen Analyse die endgültige Entscheidung.

    Wir werden uns mit Casino Rep in Verbindung setzen, um dieses Problem mit dem Live-Chat und den Werbeaktionen zu klären, und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Auf dem Laufenden halten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello hodltheory,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep in order to help you. Once we hear back we will let you know.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo hodltheory,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep benachrichtigen, um Ihnen zu helfen. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello hodltheory,

    Many thanks for letting us know that your case has been resolved.thumbs_up

    Wish you luck in further entertainment.

    We will mark this case as Resolved.

    Hallo hodltheory,

    Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Fall gelöst wurde. thumbs_up

    Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der weiteren Unterhaltung.

    Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can someone help me understand the "Locked Bonus Funds" feature for Ignition. I have attempted to chat several times, and find the answers through FAQ, etc. And chat has not responded. Meanwhile all my rewards and bonuses appear to be expiring. My bonus was the $3000 Welcome Bonus, but unsure of the steps and features timeline. Please help.

    Thank you.

    2Late4Meangel

    Kann mir jemand helfen, die Funktion „Gesperrte Bonusgelder“ für Ignition zu verstehen? Ich habe mehrmals versucht, zu chatten und die Antworten in den FAQ usw. zu finden. Der Chat hat jedoch nicht geantwortet. In der Zwischenzeit scheinen alle meine Belohnungen und Boni abzulaufen. Mein Bonus war der 3000-Dollar-Willkommensbonus, aber ich bin mir über die Schritte und den Zeitplan der Funktionen nicht sicher. Bitte helfen Sie.

    Danke schön.

    2Late4Me angel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Are there any ignition casino chips available in the shop ever? I see slots LV, but no ignition casino anywhere... If not that's something that would be awesome if it were added I'm on ignition casino a bunch.

    Sind im Shop überhaupt Zünd-Casino-Chips erhältlich? Ich sehe Slots LV, aber nirgendwo Ignition Casino ... Wenn nicht, wäre das etwas, das großartig wäre, wenn es hinzugefügt würde. Ich bin eine Menge bei Ignition Casino.

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello AustinSheppard569,

    Thank you for sharing your feedback with us.  Unfortunately, we don't have them in the shop.

     This is something to consider thumbs_up

    Hallo AustinSheppard569,

    Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Leider haben wir sie nicht im Shop.

    Das ist etwas, das man bedenken sollte thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello 2Late4Me,

    We're going to double-check with the casino. We'll keep you posted.

    Hallo 2Late4Me,

    Wir werden noch einmal beim Casino nachfragen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It a scam to me. I never got access to mine it was always locked and didn't make no sense to me. Not fair

    Für mich ist es ein Betrug. Ich hatte nie Zugang zu meinem, es war immer verschlossen und ergab für mich keinen Sinn. Nicht fair

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 2Late4Me, 

    The casino representative asked for your email, used when registering at the casino, so they can assist further. Please PM me this information.

    @therealpeteg, 

    If you would like us to ask for updates on your case, please PM me your email address used for casino registration and specify the casino you are referring to. 

    Thank you.

    Hallo 2Late4Me,

    Der Casino-Vertreter hat Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt, die Sie bei der Registrierung im Casino verwendet haben, damit er Ihnen weiterhelfen kann. Bitte senden Sie mir diese Informationen per PN.

    @therealpeteg,

    Wenn Sie möchten, dass wir Sie um Aktualisierungen zu Ihrem Fall bitten, teilen Sie mir bitte per PM Ihre E-Mail-Adresse mit, die Sie für die Casino-Registrierung verwendet haben, und geben Sie das Casino an, auf das Sie sich beziehen.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    We appreciate you sharing your account information therealpeteg. We have passed it along to the representatives, who will provide further guidance. 

    Keep you updated. 

    Wir freuen uns über die Weitergabe Ihrer Kontoinformationen an therealpeteg . Wir haben es an die Vertreter weitergeleitet, die Ihnen weitere Hinweise geben werden.

    Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your response as well. Have a blessed week

    Vielen Dank auch für Ihre Antwort. Hab eine gesegnete Woche

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi therealpeteg

    Currently, we have no new information, but we have sent a follow-up email and will inform you promptly once we receive a response.

    Hallo therealpeteg ,

    Derzeit liegen uns keine neuen Informationen vor, wir haben jedoch eine Folge-E-Mail gesendet und werden Sie umgehend informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello therealpeteg

    The representatives have just informed us that the feature is locked because no deposit has been made at the casino.

    Hallo therealpeteg ,

    Die Vertreter haben uns gerade mitgeteilt, dass die Funktion gesperrt ist, da im Casino keine Einzahlung getätigt wurde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 2Late4Me,

    In case you need our assistance, please PM me your casino account username. 

    Hallo 2Late4Me ,

    Falls Sie unsere Hilfe benötigen, senden Sie mir bitte per PM Ihren Benutzernamen für Ihr Casino-Konto.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi 2Late4Me,

    We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo 2Late4Me ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Slots lv has disabled my account and investagtions has emailed me but won't tell me what's going on I don't get how they can allow me to deposit but disabled my account after I win I have contacted them and tried to call but no response yet

    Slots lv hat mein Konto deaktiviert und Investagtions hat mir eine E-Mail geschickt, sagt mir aber nicht, was los ist. Ich verstehe nicht, wie sie mir eine Einzahlung erlauben können, habe aber mein Konto deaktiviert, nachdem ich gewonnen habe. Ich habe sie kontaktiert und versucht anzurufen, aber keine Antwort noch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jesse Ruiz,

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to investigate this matter?

    Thank you in advance.

     

    Hallo Jesse Ruiz ,

    Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können, um diese Angelegenheit zu untersuchen?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sent to you via pm

    Wird Ihnen per PN zugesandt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Jesse Ruiz,

    Thank you for sharing your credentials with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this issue. 

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo Jesse Ruiz ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello berk you may close my case my profile has been permanently closed due to me gambling 10k after I won 20 k they said I have a gambling problem hehe but ain't that the point of taking a gamble I still walk away with 10900 I knew my stop loss limit that day but it is what it is as long as I get my winnings I'm happy thank you for helping me in the way you could you may close this complaint 

    Hallo Berk, du kannst meinen Fall schließen. Mein Profil wurde dauerhaft geschlossen, weil ich 10.000 gespielt habe, nachdem ich 20.000 gewonnen hatte. Sie sagten, ich hätte ein Glücksspielproblem, hehe, aber ist das nicht der Sinn eines Glücksspiels? Ich gehe immer noch mit 10900 davon, das wusste ich Mein Stop-Loss-Limit an diesem Tag, aber es ist, wie es ist, solange ich meine Gewinne erhalte. Ich freue mich, Ihnen zu danken, dass Sie mir so gut wie möglich geholfen haben. Sie können diese Beschwerde schließen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Jesse Ruiz,

    Many thanks for informing us about your case.

    We will close this case and mark it as Resolved.

    Wish you luck in further entertainment. smiley

     

    Hallo Jesse Ruiz ,

    Vielen Dank, dass Sie uns über Ihren Fall informiert haben.

    Wir werden diesen Fall schließen und als gelöst markieren.

    Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der weiteren Unterhaltung. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I’d like to post a complaint about ignition casino. They disabled my account a couple weeks ago without an explanation and requested photos of my ID and address verification, which I sent in a week ago now Since then the only communication from them is to wait for an update. The email address I used to signup is t**********@gmail.com. I’m not sure if that’s my username or not. I don’t remember what I put for that and I can’t check now since I can’t login into my account. Do you know if they accept emails as usernames or maybe I chose something else? Thanks!

    Ich möchte eine Beschwerde über Ignition Casino einreichen. Sie haben mein Konto vor ein paar Wochen ohne Angabe von Gründen deaktiviert und Fotos von meinem Ausweis und meiner Adressüberprüfung angefordert, die ich nun vor einer Woche eingesandt habe. Seitdem besteht die einzige Mitteilung von ihnen darin, auf ein Update zu warten. Die E-Mail-Adresse, mit der ich mich angemeldet habe, ist t**********@gmail.com. Ich bin mir nicht sicher, ob das mein Benutzername ist oder nicht. Ich kann mich nicht erinnern, was ich dafür eingegeben habe, und ich kann es jetzt nicht überprüfen, da ich mich nicht in mein Konto einloggen kann. Wissen Sie, ob sie E-Mails als Benutzernamen akzeptieren, oder habe ich vielleicht etwas anderes gewählt? Danke!

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello thegoldengirl0414,

    Thank you for bringing attention to us. We will ping Casino Rep in order to clarify this matter.

    Keep an eye on this thread for any update.

     

    Hallo thegoldengirl0414,

    Vielen Dank, dass Sie uns aufmerksam gemacht haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um diese Angelegenheit zu klären.

    Behalten Sie diesen Thread für Aktualisierungen im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for that! Do you know if the rep discovered if my username was correct or not? If not I could reach out to ignition to try and figure out what it is 

    Danke für das! Wissen Sie, ob der Mitarbeiter herausgefunden hat, ob mein Benutzername korrekt war oder nicht? Wenn nicht, könnte ich mich an die Zündung wenden, um herauszufinden, was es ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello thegoldengirl0414,

    Casino Rep got back to us and said that he will forward it to the relevant department, so once we hear back we will let you know. We still don't have any information regarding your case.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo thegoldengirl0414,

    Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass er es an die zuständige Abteilung weiterleiten wird. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie informieren. Wir haben noch keine Informationen zu Ihrem Fall.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi! I'm reaching out because my ignition account is currently disabled and I saw another user get their funds back after posting here

    They didn't give me a reason for disabling the account but asked for ID and address verification which I sent them two weeks ago 

    Hallo! Ich melde mich, weil mein Ignition-Konto derzeit deaktiviert ist und ich gesehen habe, wie ein anderer Benutzer sein Geld zurückerhalten hat, nachdem er hier gepostet hat

    Sie nannten mir keinen Grund für die Sperrung des Kontos, verlangten aber eine Identitäts- und Adressbestätigung, die ich ihnen vor zwei Wochen zuschickte

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello thegoldengirl0414,

    We have already reached out to Casino Rep regarding your request. Once we hear back we will let you know. We will send them a reminder email in hopes that response will come as soon as possible.

    Thank you.

     

    Hallo thegoldengirl0414 ,

    Wir haben uns bezüglich Ihrer Anfrage bereits an Casino Rep gewandt. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass sie so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Berks

    Danke Berks

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello thegoldengirl0414,

    We are still waiting for a response from their side. We will remind them to follow up this matter, and once we hear back we will get back to you with the clarification.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo thegoldengirl0414 ,

    Wir warten immer noch auf eine Antwort von ihrer Seite. Wir werden sie daran erinnern, dieser Angelegenheit nachzugehen, und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns mit der Klarstellung bei Ihnen melden.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello thegoldengirl0414,

    We are still without any new update regarding this case. Casino Rep said that your complaint has been forwarded to the relevant department, so now waiting for some news from them. Once we hear back we will get back to you.

    Thank you for your patience.

     

    Hallo thegoldengirl0414 ,

    Wir haben immer noch kein neues Update zu diesem Fall. Casino Rep sagte, dass Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und wir nun auf Neuigkeiten von dort warten. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello thegoldengirl0414,

    We've been told from their side that maybe it could be some delay with the clarification about this matter due to iGB conference in Amsterdam. Once they come back they will update us.

    Thank you for understanding.

    Hallo thegoldengirl0414 ,

    Von ihrer Seite wurde uns gesagt, dass es aufgrund der iGB-Konferenz in Amsterdam möglicherweise zu einer Verzögerung bei der Klärung dieser Angelegenheit kommen könnte. Sobald sie zurückkommen, werden sie uns auf den neuesten Stand bringen.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey there :) 

    So roughly 5 days ago I deposited money into ignition casino and got the deposit bonus(with ridiculous playthrough requirements). I ended up winning big on a slot machine and completed the playthrough requirements then attempted to make a withdrawal. I can't remember the exact figures but I won around $8000 and attempted to withdraw around $2000. So while may withdrawal was pending confirmation my account logged itself out and when trying to log back in got a message saying "your account has been disabled please contact customer service". I checked my emails and saw I'd been emailed saying my account is under investigation and I will be provided any updates with a timeframe of 24-48 hrs. I have reached out via email and via live chat multiple times and just been told there's no updates and that I'll be emailed once there is and that the 24-48 hrs is just an estimated time and it's dependant upon where I am in the line etc. Very frustrating as I'm not even being told what it's actually under investigation for as I have no idea what it could potentially be. My username is **********@outlook.com.au

    Any help would be much appreciated :)

    Hallo :)

    Vor ungefähr 5 Tagen habe ich Geld in das Ignition Casino eingezahlt und den Einzahlungsbonus erhalten (mit lächerlichen Durchspielanforderungen). Am Ende habe ich an einem Spielautomaten einen großen Gewinn erzielt, die Durchspielanforderungen erfüllt und dann versucht, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich kann mich nicht an die genauen Zahlen erinnern, aber ich habe etwa 8.000 $ gewonnen und versucht, etwa 2.000 $ abzuheben. Während meine Auszahlung noch auf die Bestätigung wartete, meldete sich mein Konto automatisch ab und als ich versuchte, mich erneut anzumelden, erhielt ich die Meldung „Ihr Konto wurde deaktiviert. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst.“ Ich habe meine E-Mails überprüft und festgestellt, dass ich per E-Mail darüber informiert wurde, dass mein Konto untersucht wird und ich innerhalb von 24 bis 48 Stunden über Aktualisierungen informiert werde. Ich habe mich mehrmals per E-Mail und per Live-Chat gemeldet und mir wurde lediglich mitgeteilt, dass es keine Aktualisierungen gibt und dass ich eine E-Mail erhalten werde, sobald dies der Fall ist, und dass die 24–48 Stunden nur eine geschätzte Zeit sind und davon abhängen, wo ich mich befinde Linie usw. Sehr frustrierend, da mir nicht einmal gesagt wird, wofür tatsächlich ermittelt wird, da ich keine Ahnung habe, was es möglicherweise sein könnte. Mein Benutzername ist **********@outlook.com.au

    Jede Hilfe wäre sehr dankbar :)

    4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Sammy1992,

    Thank you for bringing this to our attention. We will reach out to Casino Rep in order to help you with this issue, but we need to inform that maybe could be some delay with the response because they are attending iGB conference at Amsterdam. Once we hear back we will let you know immediately.

    Keep an eye on this thread for any updates. 

    Thank you for understanding.

     

    Hallo Sammy1992 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Wir müssen Ihnen jedoch mitteilen, dass es möglicherweise zu Verzögerungen bei der Antwort kommen kann, da Casino an der iGB-Konferenz in Amsterdam teilnimmt. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

    Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great thankyou :)

    Grosses Dankeschön :)

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