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Moderator
6118
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello Symone Quinn,
We are still waiting for the casino rep's feedback. Please note that due to the weekend, there may be a delay in receiving a response from the casino representative.
We will send them another follow-up today and keep you updated.
Thank you for your patience.
Hallo Symone Quinn ,
Wir warten noch auf die Rückmeldung des Casino-Mitarbeiters. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund des Wochenendes zu einer Verzögerung bei der Beantwortung kommen kann.
Wir senden ihnen heute noch eine Nachfrage und halten Sie auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
thank you. i have not heard from them despite them telling me i would. i have submitted a complaint to their dro as well
Vielen Dank. Ich habe trotz der Zusage keine Rückmeldung erhalten. Ich habe auch eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde eingereicht.
Moderator
6118
Hello Symone Quinn,
We have received a response from the casino representative, who forwarded us the following statement from their team:
Unfortunately, this player's account is still under investigation. As this is an active investigation, we're unable to provide a specific timeframe for when it will be completed. Once an update is available, this will be communicated to the player via email.
We understand that this process has been ongoing for quite some time, and we are sorry for the continued delay.
Please rest assured that we will continue to follow up and push for any updates, in the hope that the matter will be resolved as soon as possible.
Thank you for your patience.
Hallo Symone Quinn ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, der uns folgende Stellungnahme seines Teams weitergeleitet hat:
Das Konto dieses Spielers wird leider noch untersucht. Da es sich um eine laufende Untersuchung handelt, können wir keinen genauen Zeitrahmen für deren Abschluss nennen. Sobald es Neuigkeiten gibt, wird der Spieler per E-Mail benachrichtigt.
Uns ist bewusst, dass dieser Prozess bereits seit geraumer Zeit andauert, und wir bedauern die anhaltende Verzögerung.
Seien Sie versichert, dass wir weiterhin nachhaken und auf Neuigkeiten drängen werden, in der Hoffnung, dass die Angelegenheit so schnell wie möglich geklärt wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
4
My name is Rachel Gregoire. I'm a Missouri resident and just had the funds in my account ($4,789) seized under false accusations from Bovada. I requested a withdrawal of my full account balance after having my account limited after betting a lot on Olympic hockey and winning pretty big (deposited only $1k to start, so almost a 5x in less than a month)... That was back on February 14... I responded with my KYC docs (driver's license, driver's license held next to my face, and recent bank account statement) after having my account temporarily disabled, received confirmation of receipt of those docs about 1 week later, and this afternoon (about 3 weeks after the account lock) received an email accusing me of violations I didn't commit; that email ended by stating the cash in my account would be seized... I'd like assistance getting my money back because I didn't do what I'm being wrongly accused of! Thank you. (I've attached a screenshot of the email I just got this afternoon.)
Streitsumme: 4789$
Casino: Bovada Casino
Fall Nr.: 4042
Mein Name ist Rachel Gregoire. Ich wohne in Missouri und mir wurden gerade die 4.789 US-Dollar auf meinem Konto von Bovada aufgrund falscher Anschuldigungen einbehalten. Ich hatte die Auszahlung meines gesamten Guthabens beantragt, nachdem mein Konto eingeschränkt wurde. Grund dafür waren hohe Wetten auf olympisches Eishockey, bei denen ich beträchtliche Gewinne erzielt hatte (ich hatte ursprünglich nur 1.000 US-Dollar eingezahlt, also fast das Fünffache in weniger als einem Monat). Das war am 14. Februar. Nachdem mein Konto vorübergehend gesperrt worden war, reichte ich meine KYC-Dokumente (Führerschein, ein Foto des Führerscheins neben meinem Gesicht und einen aktuellen Kontoauszug) ein. Etwa eine Woche später erhielt ich eine Empfangsbestätigung. Heute Nachmittag (etwa drei Wochen nach der Kontosperrung) erhielt ich eine E-Mail, in der mir Verstöße vorgeworfen wurden, die ich nicht begangen habe. In dieser E-Mail hieß es, dass das Geld auf meinem Konto einbehalten würde. Ich benötige Hilfe, um mein Geld zurückzubekommen, da ich die mir vorgeworfenen Taten nicht begangen habe! Vielen Dank. (Ich habe einen Screenshot der E-Mail, die ich heute Nachmittag erhalten habe, beigefügt.)
Streitsumme: 4789$
Casino: Bovada Casino
Fall Nr.: 4042
Newbie
4
I got the same exact email! Also untrue accusations in my case. Just fraudulent on Bovada's part and trying to steal $4,789 from me.
Ich habe genau dieselbe E-Mail erhalten! Auch in meinem Fall waren die Anschuldigungen falsch. Bovada ist schlichtweg betrügerisch und versucht, mir 4.789 Dollar zu stehlen.
Moderator
6118
Dear Resaccounts,
We have contacted the casino representative to request additional clarification regarding your case. Please follow this thread for any further updates.
Thank you.
Sehr geehrte Resaccounts-Mitarbeiter ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates.
Danke schön.
Moderator
6118
Dear Resaccounts,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Sehr geehrte Resaccounts-Mitarbeiter ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
4
Nothing yet. This sort of wrongful seizure of funds seems to be common practice for them... I'm following a district court lawsuit out of Kentucky, a Class action suit, that names the owner of Morris Mohawk Gaming Group (which owns Bovada) as one of the defendants - and who's a Canadian... His motion to dismiss the case got denied a few months ago... Hopefully more people bring attention to Bovada's sketchy business practices and their business suffers as a direct consequence.
Noch nichts. Diese Art von unrechtmäßiger Einziehung von Geldern scheint für sie gängige Praxis zu sein… Ich verfolge einen Prozess vor einem Bezirksgericht in Kentucky, eine Sammelklage, in der der Eigentümer der Morris Mohawk Gaming Group (zu der Bovada gehört) – ein Kanadier – als einer der Beklagten genannt wird… Sein Antrag auf Abweisung der Klage wurde vor einigen Monaten abgelehnt… Hoffentlich machen mehr Leute auf Bovadas fragwürdige Geschäftspraktiken aufmerksam, und ihr Geschäft leidet direkt darunter.
Moderator
6118
Dear Resaccounts,
We have received confirmation from the casino representative that they are currently reviewing your case.
We will notify you as soon as we receive their feedback.
Thank you for your patience.
Sehr geehrte Resaccounts-Mitarbeiter ,
Wir haben von einem Vertreter des Casinos die Bestätigung erhalten, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird.
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir deren Feedback erhalten haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
6118
Dear Resaccounts,
We still haven’t received an update from the casino representative, so we will send them another reminder. In the meantime, is there any progress on your side?
Thank you.
Sehr geehrte Resaccounts-Mitarbeiter ,
Wir haben noch immer keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten, daher senden wir ihnen eine weitere Erinnerung. Gibt es Ihrerseits inzwischen Neuigkeiten?
Danke schön.
Newbie
4
Nothing on my end. If they continue to be unresponsive, and/or eventually falsely claim that they have "evidence" of some wrongdoing on my part (that they won't present and that has only brought up after I nearly 5x'd my deposit), then I'll open a separate lawsuit against Bovada in and its owners in Missouri or make sure I'm recognized as a Class member in the current Class action lawsuit against them. For other Americans in similar position: https://law.justia.com/cases/federal/district-courts/kentucky/kyedce/3:2023cv00053/102489/37/ (Bovada's owner's failed Motion to Dismiss) & https://www.apcw.org/legal-documents/BovadaKentucky.pdf (initial lawsuit).
Von meiner Seite aus ist nichts passiert. Sollten sie weiterhin nicht reagieren und/oder fälschlicherweise behaupten, „Beweise“ für ein Fehlverhalten meinerseits zu haben (die sie nicht vorlegen und die erst erwähnt wurden, nachdem ich meine Einzahlung fast verfünffacht hatte), werde ich eine separate Klage gegen Bovada und deren Eigentümer in Missouri einreichen oder sicherstellen, dass ich als Mitglied der laufenden Sammelklage gegen sie anerkannt werde. Für andere Amerikaner in ähnlicher Lage: https://law.justia.com/cases/federal/district-courts/kentucky/kyedce/3:2023cv00053/102489/37/ (Antrag des Bovada-Eigentümers auf Klageabweisung) & https://www.apcw.org/legal-documents/BovadaKentucky.pdf (ursprüngliche Klage).
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