I didn't realize you wanted to complain. You commented about the duration of the tourneys.
I will re-post because the duration of the tournement wasnt what I was complaining about. I will re-word so its easier to understand.
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I didn't realize you wanted to complain. You commented about the duration of the tourneys.
I will re-post because the duration of the tournement wasnt what I was complaining about. I will re-word so its easier to understand.
Mir war nicht klar, dass du dich beschweren wolltest. Sie haben einen Kommentar zur Dauer der Turniere abgegeben.
Ich werde es noch einmal posten, da die Dauer des Turniers nicht das war, worüber ich mich beschwert habe. Ich werde es umformulieren, damit es leichter zu verstehen ist.
Hello, due to the new regulations coming to NYS I decided to update my address to the 2nd residency that I have. I provided utility bill from another address that I have in a different state. My account got disabled after this. Support is not returning my email. This is no way to do business. I want my money back.
Please private message me your casino username and we'll check with the casino rep why your account has been closed.
Hallo, aufgrund der neuen Vorschriften in NYS habe ich beschlossen, meine Adresse auf den zweiten Wohnsitz zu aktualisieren, den ich habe. Ich habe eine Stromrechnung von einer anderen Adresse vorgelegt, die ich in einem anderen Bundesstaat habe. Mein Konto wurde danach deaktiviert. Der Support antwortet nicht auf meine E-Mail. So kann man keine Geschäfte machen. Ich will mein Geld zurück.
Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden mit dem Casino-Repräsentanten klären, warum Ihr Konto geschlossen wurde.
Hi unhappy_ignition_customer,
The casino is looking into your case and we'll let you know as soon as we hear from them.
Hallo unhappy_ignition_customer,
Das Casino prüft Ihren Fall und wir werden Sie informieren, sobald wir etwas davon hören.
Hi unhappy_ignition_customer,
We received the update from Ignition casino:
If the player changed their address if they are logging in with a NY IP, that goes against the brand's terms and conditions, and they will not be allowed to play.
You need to reach out via chat now since your account was disabled, and ask for your funds to be returned.
Please keep us posted.
Hallo unhappy_ignition_customer,
Wir haben das Update vom Ignition Casino erhalten:
Wenn der Spieler seine Adresse ändert, wenn er sich mit einer New Yorker IP anmeldet, verstößt dies gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marke und er darf nicht spielen.
Da Ihr Konto deaktiviert wurde, müssen Sie sich jetzt per Chat mit uns in Verbindung setzen und um die Rückerstattung Ihres Geldes bitten.
Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
4/ 5
I cannot reach out to anyone via chat. You need to have an account to chat with them. The chat prompts to user name and the password.
Ich kann niemanden per Chat erreichen. Sie benötigen ein Konto, um mit ihnen chatten zu können. Der Chat fordert zur Eingabe des Benutzernamens und des Passworts auf.
I cannot reach out to anyone via chat. You need to have an account to chat with them. The chat prompts to user name and the password.
Have you tried to get in touch with live chat? You can give them your account details although it is closed.
Ich kann niemanden per Chat erreichen. Sie benötigen ein Konto, um mit ihnen chatten zu können. Der Chat fordert zur Eingabe des Benutzernamens und des Passworts auf.
Haben Sie versucht, per Live-Chat Kontakt aufzunehmen? Sie können ihnen Ihre Kontodaten mitteilen, obwohl das Konto geschlossen ist.
I cannot initiate the chat. Before I can 'chat' I need to login. If there is a link that I can use to chat - please reply here or let me know in PM
Ich kann den Chat nicht starten. Bevor ich „chatten“ kann, muss ich mich anmelden. Wenn es einen Link gibt, über den ich chatten kann, antworten Sie bitte hier oder lassen Sie es mich per PN wissen
I cannot initiate the chat. Before I can 'chat' I need to login. If there is a link that I can use to chat - please reply here or let me know in PM
This is the only way you can get in touch with support. Unfortunately, we can't help you access the live chat.
Ich kann den Chat nicht starten. Bevor ich „chatten“ kann, muss ich mich anmelden. Wenn es einen Link gibt, über den ich chatten kann, antworten Sie bitte hier oder lassen Sie es mich per PN wissen
Nur so können Sie mit dem Support in Kontakt treten. Leider können wir Ihnen beim Zugriff auf den Live-Chat nicht helfen.
It means I cannot get in touch with support. What do I do now? Ignition casino is holding my money without any access to it. They are not responding to my emails. No phone number, no other ways to contact them.
Das bedeutet, dass ich den Support nicht erreichen kann. Was mache ich jetzt? Ignition Casino hält mein Geld zurück, ohne darauf Zugriff zu haben. Sie antworten nicht auf meine E-Mails. Keine Telefonnummer, keine anderen Möglichkeiten, sie zu kontaktieren.
4/ 5
I opened yet another ticket with ignition help desk. It was likely 3rd or 4th request. Other ones went without reply. I will keep you posted on the progress. So far their responses were not helpful. They tried sending me the wrong way by asking me to reset my password, then they finally decided to look into this, I keep resending them various docs, still no money. Noone reached out to me, no way to chat live with customer support, this is not a good experience. I will continue posting updates.
Ich habe noch ein weiteres Ticket beim Zündungs-Helpdesk eröffnet. Es war wahrscheinlich die dritte oder vierte Anfrage. Andere blieben ohne Antwort. Ich werde Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Bisher waren ihre Antworten nicht hilfreich. Sie versuchten, mich in die falsche Richtung zu schicken, indem sie mich aufforderten, mein Passwort zurückzusetzen. Dann entschieden sie sich schließlich, der Sache nachzugehen. Ich schicke ihnen immer wieder verschiedene Dokumente erneut, aber immer noch kein Geld. Niemand hat sich an mich gewandt, keine Möglichkeit, live mit dem Kundensupport zu chatten, das ist keine gute Erfahrung. Ich werde weiterhin Updates veröffentlichen.
After I sent yet another email to ignition casino support - no reply again. Ignition Casino - RETURN MY MONEY THAT I DEPOSITED. This is no way to do business. I made a lot more money for you in the RAKE that you charged me versus the balance of my money that you decided to keep. I DEMAND MY MONEY BACK.
Nachdem ich eine weitere E-Mail an den Ignition-Casino-Support gesendet hatte, kam erneut keine Antwort. Ignition Casino – MEIN GELD ZURÜCKGEBEN, DAS ICH EINGEZAHLT HABE. So kann man keine Geschäfte machen. Ich habe mit dem RAKE, den Sie mir berechnet haben, viel mehr Geld für Sie verdient als mit dem Rest meines Geldes, den Sie behalten wollten. Ich verlange mein Geld zurück.
4/ 5
Thanks for the update. We reached the casino again and ask what they can do to assist you.
Danke für das Update. Wir haben das Casino erneut erreicht und gefragt, was sie tun können, um Ihnen zu helfen.
No good reply from igntion. I get routed to various support people. They are holding my money.
Keine gute Antwort von Igntion. Ich werde an verschiedene Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Sie halten mein Geld fest.
No good reply from igntion. I get routed to various support people. They are holding my money.
We've sent another email to the casino and asked them to help you.
Keine gute Antwort von Igntion. Ich werde an verschiedene Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Sie halten mein Geld fest.
Wir haben dem Casino eine weitere E-Mail geschickt und es gebeten, Ihnen zu helfen.
Hello unhappy_ignition_customer,
Could you please check your private message inbox? I've sent you a private message with details on who to contact at Ignition Casino as per Casino Representative's advice.
Hallo unhappy_ignition_customer,
Könnten Sie bitte Ihren privaten Nachrichteneingang überprüfen? Ich habe Ihnen eine private Nachricht mit Einzelheiten dazu gesendet, an wen Sie sich gemäß den Empfehlungen des Casino-Vertreters bei Ignition Casino wenden können.
4/ 5
I was away and did not get a chance to look into this. Thank you Sidney, I sent an e-mail to the addresses you have provided. I will reply with the outcome.
Ich war weg und hatte keine Gelegenheit, mir das anzuschauen. Vielen Dank, Sidney. Ich habe eine E-Mail an die von Ihnen angegebenen Adressen gesendet. Ich werde mit dem Ergebnis antworten.
Update - spoke to customer agent who referred me to the finance department email. Sent them a request. will post the results.
Update – ich habe mit einem Kundenbetreuer gesprochen, der mich an die E-Mail-Adresse der Finanzabteilung verwiesen hat. Habe ihnen eine Anfrage geschickt. werde die Ergebnisse posten.
Update - spoke to customer agent who referred me to the finance department email. Sent them a request. will post the results.
Thanks for letting us know. Please keep us posted.
Update – habe mit einem Kundenbetreuer gesprochen, der mich an die E-Mail-Adresse der Finanzabteilung verwiesen hat. Habe ihnen eine Anfrage geschickt. werde die Ergebnisse posten.
Vielen Dank für den Hinweis. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Hi Melissa and Sydney. I really appreciate you mediating my efforts with Ignition. I finally got my money back. If it was not for you I would not be able to work through this. THANK YOU.
As far as Ignition goes - I doubt I would ever give you any business. It took me over 2 months to get my money back which should have been returned at the first request. How else can you prove your integrity to your customers?
Hallo Melissa und Sydney. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie meine Bemühungen mit Ignition vermittelt haben. Endlich habe ich mein Geld zurückbekommen. Ohne Sie wäre ich nicht in der Lage, das durchzustehen. DANKE SCHÖN.
Was Ignition betrifft, bezweifle ich, dass ich Ihnen jemals ein Geschäft machen würde. Es dauerte über 2 Monate, bis ich mein Geld zurückbekam, das auf die erste Anfrage hin hätte zurückgegeben werden sollen. Wie sonst können Sie Ihren Kunden Ihre Integrität beweisen?
Thanks for letting us know. Glad we could help you. You've been waiting for too long for the reply and feedback. I'm not sure why when it could have been sorted easily.
Vielen Dank für den Hinweis. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten. Sie haben zu lange auf die Antwort und das Feedback gewartet. Ich bin mir nicht sicher, warum, obwohl es leicht hätte gelöst werden können.
I made a deposit on Bovada.lv bitcoin and after 11 confirmations it still has not posted to my account. Ive made several attempts to contact a live agent but am always given a alert stating that it is taking longer than usual, but then i dont hear anything back at all.
Im becoming increasingly more irratated the longer i have to wait.
Bovada account email: jarvispa12@gmail.com
Ich habe eine Einzahlung auf Bovada.lv Bitcoin getätigt und nach 11 Bestätigungen wurde die Einzahlung immer noch nicht auf meinem Konto verbucht. Ich habe mehrere Versuche unternommen, einen Live-Agenten zu kontaktieren, erhalte aber immer die Meldung, dass es länger als gewöhnlich dauert, aber dann höre ich überhaupt nichts mehr.
Je länger ich warten muss, desto ärgerlicher werde ich.
E-Mail des Bovada-Kontos: jarvispa12@gmail.com
I made a deposit on Bovada.lv bitcoin and after 11 confirmations it still has not posted to my account. Ive made several attempts to contact a live agent but am always given a alert stating that it is taking longer than usual, but then i dont hear anything back at all.
Im becoming increasingly more irratated the longer i have to wait.
Bovada account email: jarvispa12@gmail.com
Nevermind the problem has been resolved
Ich habe eine Einzahlung auf Bovada.lv Bitcoin getätigt und nach 11 Bestätigungen wurde die Einzahlung immer noch nicht auf meinem Konto verbucht. Ich habe mehrere Versuche unternommen, einen Live-Agenten zu kontaktieren, erhalte aber immer die Meldung, dass es länger als gewöhnlich dauert, aber dann höre ich überhaupt nichts mehr.
Je länger ich warten muss, desto ärgerlicher werde ich.
E-Mail des Bovada-Kontos: jarvispa12@gmail.com
Egal, das Problem wurde gelöst
Glad it has been sorted. Thanks for letting us know. What was the issue?
Ich bin froh, dass es geklärt wurde. Vielen Dank für den Hinweis. Was war das Problem?
I still don't know. I haven't received a response to the email I sent. Right now I'm just assuming that the email is the reason for the quick fix since it was taken care of shortly after I had sent it.
Regardless I'm just grateful that it was taken care of so quickly!
Ich weiß es immer noch nicht. Ich habe keine Antwort auf die von mir gesendete E-Mail erhalten. Im Moment gehe ich nur davon aus, dass die E-Mail der Grund für die schnelle Lösung ist, da sie kurz nach dem Absenden bearbeitet wurde.
Trotzdem bin ich einfach dankbar, dass es so schnell erledigt wurde!
I see. OKay, thanks for the feedback. Glad it has been sorted.
Ich verstehe. Okay, danke für das Feedback. Ich bin froh, dass es geklärt wurde.
Why hasn't bovada returned the money they stole from my bank account?
Warum hat Bovada das gestohlene Geld nicht von meinem Bankkonto zurückgegeben?
Please write what seems to be the issue with Bovada and we'll try to help you. Please also private message me your casino username.
Warum hat Bovada das gestohlene Geld nicht von meinem Bankkonto zurückgegeben?
Bitte schreiben Sie, was das Problem mit Bovada zu sein scheint, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie mir auch Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .
I'm just checking on the $10 chip purchased 11/26 that hasn't shown up yet.
Thanks!
Ich schaue gerade nach dem 10-Dollar-Chip, den ich am 26.11. gekauft habe und der noch nicht aufgetaucht ist.
Danke!
That was quick, thanks! LCB shows 75x - slots.lv shows 100x
Das ging schnell, danke! LCB zeigt 75x – slots.lv zeigt 100x
3.6/ 5
hello, my username is andydubya on slots(.)lv
I don't even know where to begin so i think it would be best to give u the link to the forum post i made asking for help after countless live chat requests never got a response and the email response I received was from a support agent who aparantly had no interest in anything truthful....which after reading the thread I think one would probably agree that its not just one dishonest agent working with you guys. i sure hope you are not one of them. heres the link to your forum where my original issue is outlined and now more issues arise from the unbelievable handling of this case. thanks so much in advance
https://forum.slots.lv/t/issues-with-rollover/4982/12
Hallo, mein Benutzername ist andydubya auf slots(.)lv
Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll, deshalb denke ich, dass es das Beste wäre, Ihnen den Link zu dem Forumsbeitrag zu geben, den ich mit der Bitte um Hilfe erstellt habe, nachdem unzählige Live-Chat-Anfragen nie beantwortet wurden und die E-Mail-Antwort, die ich erhielt, von einem Support-Mitarbeiter stammte der offensichtlich kein Interesse an irgendetwas Wahrhaftigem hatte ... und nachdem ich den Thread gelesen habe, denke ich, dass man wahrscheinlich zustimmen würde, dass es sich nicht nur um einen unehrlichen Agenten handelt, der mit euch zusammenarbeitet. Ich hoffe wirklich, dass du nicht einer von ihnen bist. Hier ist der Link zu Ihrem Forum, in dem mein ursprüngliches Problem dargelegt wird und nun weitere Probleme durch die unglaubliche Behandlung dieses Falles entstehen. Vielen Dank im Voraus
https://forum.slots.lv/t/issues-with-rollover/4982/12
3.6/ 5
Hi Elliemac2021,
I can't access the forum. Please state briefly what the issue is with this brand and your account details and we'll contact the casino rep and see if they can assist.
Hallo Elliemac2021,
Ich kann nicht auf das Forum zugreifen. Bitte geben Sie kurz an, wo das Problem mit dieser Marke liegt, und geben Sie Ihre Kontodaten an. Wir werden uns dann mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und prüfen, ob er Ihnen weiterhelfen kann.
my apologies...i thought it was a public forum.
so the other day I deposited at slots.lv and I used a bonus code for 150% of my deposit. I deposited around 30 dollars so my balance was about 75 bucks to start with.
I start playing and I hit pretty big pretty quickly and got my balance up over $500..then over $1000! so i keep playing and playing and playing...knowing i have to be at the point of completion of my playthru so I check it when my balance is almost exactly $1000 intnding on cashing out the $1000..but it wont allow me to. it says I havent completed playthru....so I keep playing. and playing ...and playing...i try to cash out at 800....600...500..400...and so in...until I finally have zero dollars left in my attempts to make playthru. problem is, I KNOW I MADE PLAYTHRU! ive been playing for years and I know about where I stand with wagering....and I realize the playthru percentage meter has ACTUALLY GONE DOWN from the time of my last withdrawal attempt to the point where my balance was finally at zero! it is showing(and still is as of right now)38% playthru fulfilled...and since I was at 90% wayyyy back when I tried cashing out several times ago, I knew something was amiss. and it was. I check my stats and I have wagered WAYYYY over the playthru amount required to complete the bonus-and this had been the case for a long time at this point! so I try live chat....no response for 12 straight attempts now over the course of a week. no help whatsoever. then I contact email. after 3 days i get a response that is so inaccurate I wont even repeat it. they simply lied over and over. then I contact the forum fkr slots.lv players teying to get help. I copied and pasted the email transcripts and the rep on there agreed with me that the email team had messed up and told me the wrong numbers BUT what had happened was that I had a $0.02 balance left from my prior deposit and since I had claimed a deposit bonus on that deposit as well as the current one, I must complete the wagering requirements for BOTH bonuses!
and that is when I got on lcb.org as a last resort. I COULDNT make this stuff up if I tried....it is the most absurd thing i have ever heard in regards to a reasoning behind a casino being able to just keep your money...and ive heard some big and bold lies over the years with all the rogue operators out there---but of all places, slots.lv! i am as shocked as I was when I first realized it....more shocked even! I could understand a glitch...but not a reputable casino STEALING my money! that is just took much! and make no mistake about it---thats EXACTLY what is happening! they blocked my withdrawal at every turn then made up nonsensical excuses that they themselves have rules against(no combining of bonuses under any circumstances! its right in their terms!) and one more thing....i FORFEITED THE $0.02 I HAD REMAINING FROM THE PREVIOUS DEPOSIT BONUS JUST TO BE SURE TO AVOID ANY POTENTIAL ISSUES SUCH AS THIS ONE....so even that fake and fraudulent excuse doesnt hold up against the facts! sorry for the length...i did the best I can
Es tut mir leid, ich dachte, es sei ein öffentliches Forum.
Also habe ich neulich bei slots.lv eingezahlt und einen Bonuscode für 150 % meiner Einzahlung verwendet. Ich habe etwa 30 Dollar eingezahlt, sodass mein Guthaben zunächst etwa 75 Dollar betrug.
Ich fange an zu spielen und habe ziemlich schnell einen großen Gewinn erzielt und mein Guthaben auf über 500 $ erhöht, dann auf über 1.000 $! Also spiele und spiele und spiele ich weiter ... wohlwissend, dass ich am Ende meines Durchspiels sein muss, also überprüfe ich es, wenn mein Guthaben fast genau 1.000 $ beträgt, und beabsichtige, mir die 1.000 $ auszahlen zu lassen ... aber es erlaubt mir nicht. Es heißt, dass ich das Durchspielen noch nicht abgeschlossen habe ... also spiele ich weiter. und spiele ... und spiele ... ich versuche, bei 800 ... 600 ... 500 ... 400 ... auszuzahlen ... und so weiter ... bis ich bei meinen Versuchen schließlich null Dollar übrig habe Durchspielen. Das Problem ist, ich weiß, dass ich PlayThru gemacht habe! Ich spiele schon seit Jahren und weiß, wo ich mit dem Wetteinsatz stehe ... und mir ist klar, dass der Durchspielprozentsatz seit meinem letzten Auszahlungsversuch tatsächlich bis zu dem Punkt gesunken ist, an dem mein Guthaben schließlich bei Null lag! Es wird angezeigt (und ist es auch im Moment immer noch), dass der Durchspielvorgang zu 38 % erfüllt war ... und da ich damals bei 90 % war, als ich mehrmals versucht habe, eine Auszahlung vorzunehmen, wusste ich, dass etwas nicht stimmte. und es war. Ich überprüfe meine Statistiken und habe WAYYYY über den Durchspielbetrag gesetzt, der für die Vervollständigung des Bonus erforderlich ist – und das war zu diesem Zeitpunkt schon seit langer Zeit der Fall! Also versuche ich es mit dem Live-Chat ... seit 12 Versuchen in Folge im Laufe einer Woche keine Antwort. überhaupt keine Hilfe. dann kontaktiere ich per E-Mail. Nach drei Tagen erhalte ich eine Antwort, die so ungenau ist, dass ich sie nicht einmal wiederholen möchte. Sie haben einfach immer und immer wieder gelogen. Dann kontaktiere ich die Spieler des Forums fkr slots.lv, um Hilfe zu erhalten. Ich habe die E-Mail-Transkripte kopiert und eingefügt, und der Vertreter dort stimmte mir zu, dass das E-Mail-Team einen Fehler gemacht und mir die falschen Zahlen mitgeteilt hatte, ABER was passiert war, war, dass ich von meiner vorherigen Einzahlung noch einen Restbetrag von 0,02 $ übrig hatte und da ich einen beantragt hatte Um den Einzahlungsbonus für diese und die aktuelle Einzahlung zu erhalten, muss ich die Umsatzbedingungen für BEIDE Boni erfüllen!
und dann bin ich als letzten Ausweg auf lcb.org gekommen. Ich KÖNNTE mir das NICHT ausdenken, wenn ich es versuchen würde. Es ist das Absurdste, was ich je über die Gründe gehört habe, warum ein Casino einfach sein Geld behalten kann. Und ich habe einige große und dreiste Lügen gehört die Jahre mit all den betrügerischen Betreibern da draußen – aber ausgerechnet slots.lv! Ich bin genauso schockiert wie damals, als ich es zum ersten Mal realisierte ... sogar noch schockierter! Ich könnte einen Fehler verstehen ... aber kein seriöses Casino, das mein Geld gestohlen hat! Das hat einfach viel gekostet! Und täuschen Sie sich nicht – genau das passiert! Sie haben meine Auszahlung auf Schritt und Tritt blockiert und sich dann unsinnige Ausreden ausgedacht, gegen die sie selbst Regeln haben (unter keinen Umständen die Kombination von Boni! Das ist in ihren Bedingungen richtig!) und noch etwas ... Ich habe die 0,02 $, die mir noch übrig waren, verwirkt DER VORHERIGE EINZAHLUNGSBONUS NUR UM SICHERZUSTELLEN, UM POTENZIELLE PROBLEME WIE DIESES ZU VERMEIDEN ... also hält selbst diese falsche und betrügerische Ausrede den Tatsachen nicht stand! Entschuldigung für die Länge... ich habe mein Bestes gegeben
3.6/ 5
Please private message me your casino username and we'll notify the casino rep to look into your case.
Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir benachrichtigen den Casino-Vertreter, um Ihren Fall zu prüfen.
thanks Mellisa! I was afraid there was no longer a support agent to handle these complaints but now I see they just don't do it publicly on the lcb forum....i just want to report the results of the help i receive on the forum so people can have the benefit of seeing what happens with real players in real situations---especially when its something as serious a playthru meter that is actively giving wrong information, then support agents making up rules out of thin air in order to justify this system that appears to result in the same outcome every single time---YOU LOSE...THEY WIN!
WINNING IS IRRELEVANT IF YOU CANT CASH YOUR WINS OUT
Danke Mellisa! Ich hatte Angst, dass es keinen Support-Mitarbeiter mehr gibt, der sich um diese Beschwerden kümmert, aber jetzt sehe ich, dass sie das einfach nicht öffentlich im LCB-Forum tun. Ich möchte nur über die Ergebnisse der Hilfe berichten, die ich im Forum erhalte Menschen können den Vorteil haben, zu sehen, was mit echten Spielern in realen Situationen passiert – vor allem, wenn es sich um etwas so Ernstes handelt, einen Play-Thru-Meter, der aktiv falsche Informationen liefert, und dann Agenten unterstützen, die aus dem Nichts Regeln erfinden, um dieses System zu rechtfertigen Das scheint jedes Mal zum gleichen Ergebnis zu führen: SIE VERLIEREN... SIE GEWINNEN!
Der Gewinn ist unerheblich, wenn Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen können
Hi Elliemac2021,
The rep has been notified. Keep you posted.
Hallo Elliemac2021,
Der Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
I closed my account with cafe casino and attempted to reactivate but was unable to get a hold of an actual representative to achieve reactivation. The automated response emails and unresponsive chat box is all I get. I did speak with someone from bovada on Twitter and they were upset at my comparing them to another casino whereas I played the same game paying same bet amounts but the payouts were extremely different for the same or identical winning patterns. Of course I was upset. I have spent alot at Bovada and the most recent deposits my games usually crash on "goldbeard" the most or just lose. The fee to deposit using crypto is incredibly high sometimes. As far as Slots.lv and ignition they have the same delayed or non responses. When I tried redeeming sign up bonuses or question why it was no bonuses applied to account especially if deposits were made I was met with silence or rhetorical questions that avoided answering my question. Said answer to one casino was due to me not having played recently was why a bonus was not administered...why would I frequent a casino to continue losing? I get a bit annoyed by randomness being inserted into any response from representatives of any particular casino. If I spend money and the pattern is 90-100% losses where in that 90-100% are fair random combinations? Seems to be a 0% to 10% chance to actually win. My point is I've lost more than they have while playing and I get it the point of business but if using words like fair play this is just not true. Not for me.
Ich habe mein Konto bei Cafe Casino geschlossen und versucht, es zu reaktivieren, konnte aber keinen echten Vertreter erreichen, der die Reaktivierung bewirken könnte. Die automatisierten Antwort-E-Mails und die nicht reagierende Chatbox sind alles, was ich bekomme. Ich habe mit jemandem von Bovada auf Twitter gesprochen und er war verärgert darüber, dass ich ihn mit einem anderen Casino verglichen habe, obwohl ich das gleiche Spiel mit den gleichen Einsatzbeträgen gespielt habe, aber die Auszahlungen bei gleichen oder identischen Gewinnmustern extrem unterschiedlich waren. Natürlich war ich verärgert. Ich habe viel bei Bovada ausgegeben und bei den letzten Einzahlungen stürzen meine Spiele normalerweise am meisten auf „Goldbart“ ab oder verlieren einfach. Die Gebühr für Einzahlungen mit Krypto ist manchmal unglaublich hoch. Was Slots.lv und Ignition betrifft, gibt es die gleichen verzögerten oder ausbleibenden Antworten. Als ich versuchte, Anmeldeboni einzulösen oder fragte, warum dem Konto keine Boni gutgeschrieben wurden, insbesondere wenn Einzahlungen getätigt wurden, wurde ich mit Schweigen oder rhetorischen Fragen konfrontiert, die eine Beantwortung meiner Frage verhinderten. Die Antwort auf ein Casino war darauf zurückzuführen, dass ich in letzter Zeit nicht gespielt habe. Warum wurde kein Bonus gewährt? Warum sollte ich ein Casino besuchen, um weiterhin zu verlieren? Ich ärgere mich ein wenig darüber, dass Zufälligkeiten in die Antworten von Vertretern eines bestimmten Casinos eingefügt werden. Wenn ich Geld ausgebe und das Muster 90-100 % Verluste aufweist, wo sind dann bei diesen 90-100 % faire Zufallskombinationen? Scheint eine Chance von 0 bis 10 % zu sein, tatsächlich zu gewinnen. Mein Punkt ist, dass ich beim Spielen mehr verloren habe als sie, und ich verstehe das Geschäftliche, aber wenn ich Worte wie „Fairplay“ verwende, ist das einfach nicht wahr. Nicht für mich.
Hi Elliemac2021,
The casino rep forwarded your email to the relevant department. Let you know as soon as we get the reply.
Hallo Elliemac2021,
Der Casino-Vertreter hat Ihre E-Mail an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir die Antwort erhalten.
Hi Zellemamaflyazz,
Do you want us to check with the rep what happened? Please private message me your account details.
Hallo Zellemamaflyazz,
Möchten Sie, dass wir gemeinsam mit dem Mitarbeiter nachfragen, was passiert ist? Bitte senden Sie mir Ihre Kontodaten per Privatnachricht .
thanks again Melissa! Im afraid the "relevant department" is the reason I asked for assistance on here in the first place. My only hope in this situation is for my complaint to miraculously reach a member of upper level management because their reps simply DO NOT CARE that there is an obvious glitch in the current playthru-percentage display. of course the glitch works in tbe casinos favor-making it seemingly impossible to ever cash out....and then the audacity to send me emails attempting to convince me that these ridiculous numbers are correct while at the exact same time other reps tell me the numbers are way off and im right about that---but the reason for the discrepancy is that I must complete the entire playthru amount from the previously claimed deposit bonus as well before I can cash out...even though I had went completely broke on the previous deposit---aparently they stack the wagering of all past deposits to reach a number unreachable. I Have a hard time believing management knows anything about this...so I hope my case reaches a rep with some honesty and dig ity
Nochmals vielen Dank, Melissa! Ich fürchte, die „zuständige Abteilung“ war der Grund, warum ich hier überhaupt um Hilfe gebeten habe. Meine einzige Hoffnung in dieser Situation besteht darin, dass meine Beschwerde auf wundersame Weise ein Mitglied der oberen Führungsebene erreicht, weil es ihren Vertretern einfach egal ist, dass es einen offensichtlichen Fehler in der aktuellen Anzeige des Durchspielprozentsatzes gibt. Natürlich wirkt sich der Fehler zu Gunsten des Casinos aus – er macht es scheinbar unmöglich, jemals eine Auszahlung zu erhalten … und dann die Dreistigkeit, mir E-Mails zu schicken, in denen versucht wird, mich davon zu überzeugen, dass diese lächerlichen Zahlen korrekt sind, während es mir genau zur gleichen Zeit andere Verkäufer sagen Die Zahlen liegen weit daneben, und da habe ich recht – aber der Grund für die Diskrepanz ist, dass ich auch den gesamten Durchspielbetrag des zuvor beanspruchten Einzahlungsbonus abschließen muss, bevor ich mich auszahlen lassen kann ... obwohl ich vollständig gegangen bin ist bei der vorherigen Einzahlung pleite gegangen – offenbar stapeln sie die Einsätze aller vergangenen Einzahlungen, um eine unerreichbare Zahl zu erreichen. Es fällt mir schwer zu glauben, dass das Management etwas darüber weiß. Deshalb hoffe ich, dass mein Fall einen ehrlichen und würdevollen Vertreter erreicht
Sure. The casino rep will provide us with the relevant info about your case. Hope it will be sorted soon.
Sicher. Der Casino-Repräsentant wird uns die relevanten Informationen zu Ihrem Fall zukommen lassen. Ich hoffe, es wird bald geklärt.
lol....i cannot wait for this response! I already know they wont do anything about what happened...im just interested in the excuse they give you! if any!
I sure hope these irregularities are getting the attention of the people in charge at LCB.ORG because its gotten so bad that slots.lv literally admits to the errors BUT STILL REFUSES TO FIX THE PROBLEMS or provide me any assistance whatsoever! I don't know about you, but I needed that $1000 I was trying to cashout! I needed it BADLY! but its hard to cash out when the system wont even allow me to attempt it!
lol....ich kann diese Antwort kaum erwarten! Ich weiß bereits, dass sie nichts dagegen tun werden, was passiert ist ... mich interessiert nur die Ausrede, die sie dir geben! wenn überhaupt!
Ich hoffe wirklich, dass diese Unregelmäßigkeiten die Aufmerksamkeit der Verantwortlichen bei LCB.ORG erregen, denn es ist so schlimm geworden, dass slots.lv die Fehler buchstäblich zugibt, sich aber trotzdem weigert, die Probleme zu beheben oder mir irgendeine Hilfe zu leisten! Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht, aber ich brauchte die 1.000 $, die ich auszahlen wollte! Ich brauchte es DRINGEND! Aber es ist schwer, es auszuzahlen, wenn das System mir nicht einmal erlaubt, es zu versuchen!
3.6/ 5
Let's hear the casino side of the story then we can make conclusions. Let you know as soon as we hear the reply from the rep.
Lassen Sie uns die Casino-Seite der Geschichte hören, dann können wir Schlussfolgerungen ziehen. Lassen Sie es Sie wissen, sobald wir die Antwort vom Vertreter erhalten.
Hi Elliemac2021,
We got a reply from the casino team:
"Having reviewed the situation, the player deposited 29.75 on 12/30/21 at 4:16 PM ET and redeemed a 150% reload bonus with it. She played the full deposit amount and the full bonus amount except for $0.02.
She then deposited 34.92 and redeemed another 150% bonus and won over $500.
However, having kept that first bonus active, any play; even a new deposit means that her play will be contributing to that bonus and not the newest one.
The player would’ve had to forfeit the original bonus and then her secondary play would’ve all counted towards the second deposit bonus she claimed and would’ve met the requirement but she met the requirement on the first bonus resulting in the $0.02 moving from bonus to withdrawable.
Additionally, the player could’ve forfeited there bonus/bonuses at any time and there locked amount of over $500 would’ve released to withdrawable cash. “
Hallo Elliemac2021,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Team erhalten:
„Nach Prüfung der Situation zahlte die Spielerin am 30.12.21 um 16:16 Uhr ET 29,75 ein und löste damit einen 150 % Reload-Bonus ein. Sie spielte den gesamten Einzahlungsbetrag und den gesamten Bonusbetrag bis auf 0,02 $.
Anschließend zahlte sie 34,92 ein, löste einen weiteren 150 %-Bonus ein und gewann über 500 $.
Da jedoch dieser erste Bonus aktiv gehalten wurde, ist jedes Spiel möglich; Selbst eine neue Einzahlung bedeutet, dass ihr Spiel zu diesem Bonus beiträgt und nicht zum neuesten.
Die Spielerin hätte auf den ursprünglichen Bonus verzichten müssen und dann wäre ihr sekundäres Spiel vollständig auf den von ihr beanspruchten zweiten Einzahlungsbonus angerechnet worden und hätte die Anforderung erfüllt, aber sie hat die Anforderung für den ersten Bonus erfüllt, was dazu geführt hat, dass die 0,02 $ von ihr abgezogen wurden Bonus auf Auszahlung.
Darüber hinaus hätte der Spieler jederzeit auf seinen Bonus/Boni verzichten können und der gesperrte Betrag von über 500 $ wäre als auszahlbares Bargeld freigegeben worden. „
here's the problem with that. YOU CANT COMBINE BONUSES AT SLOTS.LV. ITS RIGHT IN THEIR TERMS AND CONDITIONS.
if what they are claiming is correct, anyone could make a deposit and claim a bonus...then 5 minutes later make another deposit and claim another bonus and just keep on going with endless deposit/bonus combinations. IT DOESNT WORK THAT WAY AND ANYONE THAT KNOWS ANYTHING ABOUT ONLINE GAMING WILL TELL YOU THE SAME THING!
any way they try to explain it will not justify this fact....YOU CANT USE ONE DEPOSIT(with a subsequent deposit bonus)to complete wagering on an entirely different bonus. THEY ARE SEPERATE IN EVERY WAY. anything else would cause a nightmare of confusion! this is why EVERY CASINO I KNOW OF makes you cancel any active deposit bonus prior to claiming another one.
its so obvious that this was an accidental glitch in their software...albeit one that cost me hundreds if dollars. but instead of just fixing the bug and crediting my account with the 500 bucks its cost me, they just keep making these arguments that arent even rational.
and one more thing....I DID FORFEIT THE FIRST DEPOSIT BONUS BEFORE I MADE THE SECOND DEPOSIT! I ALWAYS DO THAT JUST IN CASE SOMETHING LIKE THIS HAPPENS! they are claiming this is all becauae i didnt forfeibt the first bonus with 2 pennies left lol, BUT I DID! I AM 100% CERTAIN OF THAT!
I know this was going to happen. the player reps used to be FOR THE PLAYER but not anymore. they will say and do and claim anything to keep from having to pay anyone anything....but even if will admit, this is the most shocking example ive seen yet of this behavior-especially from arguably the most reputable online casino availablento US players.
I sincerely hope the powers that be at LCB.ORG are made aware of this situation because IT IS WRONG AND ANYONE WHO HEARS ABOUT THIS WILL AGREE WITH ME!
they straight up STOLE it least $500 from me(closer to $1000 is the more accurate number but i will stick with the number they gave of $500)
I would have been perfectly content if they would have just credited my account with $500 and we could have all moved on but they obviously would rather fight me tooth and nail over it when they KNOW THIS IS WRONG!
if this isnt rogue casino behavior then I don't know what is.
thanks melissa for trying to help out on this one. they threatened to close my forum account for saying publicly that i was going to report this situation to lcb.org...then they immediately deleted my comments that mentioned you guys. sad
Hier ist das Problem dabei. BEI SLOTS.LV KÖNNEN SIE BONI NICHT KOMBINIEREN. ES IST RICHTIG IN IHREN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN.
Wenn das, was sie behaupten, richtig ist, könnte jeder eine Einzahlung tätigen und einen Bonus beanspruchen ... und dann 5 Minuten später eine weitere Einzahlung tätigen und einen weiteren Bonus beanspruchen und einfach mit endlosen Einzahlungs-/Bonuskombinationen weitermachen. SO FUNKTIONIERT ES NICHT UND JEDER, DER ETWAS ÜBER ONLINE-GAMING WEISS, WIRD IHNEN DAS GLEICHE SAGEN!
Wie auch immer sie versuchen, es zu erklären, wird diese Tatsache nicht rechtfertigen....Sie können nicht eine Einzahlung (mit einem anschließenden Einzahlungsbonus) verwenden, um den Einsatz auf einen völlig anderen Bonus abzuschließen. Sie sind in jeder Hinsicht getrennt. alles andere würde einen Albtraum der Verwirrung auslösen! Aus diesem Grund müssen Sie in JEDEM CASINO, das ich kenne, jeden aktiven Einzahlungsbonus stornieren, bevor Sie einen anderen beanspruchen.
Es ist so offensichtlich, dass es sich hierbei um einen versehentlichen Fehler in ihrer Software handelte ... wenn auch einer, der mich Hunderte Dollar gekostet hat. Aber anstatt einfach den Fehler zu beheben und meinem Konto die 500 Dollar, die es mich gekostet hat, gutzuschreiben, bringen sie einfach weiterhin diese Argumente vor, die nicht einmal rational sind.
Und noch etwas: Ich habe den Bonus für die erste Einzahlung verwirkt, bevor ich die zweite Einzahlung getätigt habe! Ich mache das immer, nur für den Fall, dass so etwas passiert! Sie behaupten, das sei alles, weil ich den ersten Bonus nicht verwirkt habe, da nur noch 2 Pennys übrig waren, lol, ABER ICH HABE es getan! Da bin ich mir zu 100 % sicher!
Ich weiß, dass das passieren würde. Die Spielervertreter waren früher FÜR DEN SPIELER, aber nicht mehr. Sie werden alles sagen, tun und fordern, um nicht irgendjemandem etwas bezahlen zu müssen ... aber selbst wenn ich zugeben muss, ist dies das schockierendste Beispiel, das ich bisher für dieses Verhalten gesehen habe – insbesondere vom wohl angesehensten Online-Casino, das US-Spielern zur Verfügung steht .
Ich hoffe aufrichtig, dass die Verantwortlichen bei LCB.ORG auf diese Situation aufmerksam gemacht werden, denn ES IST FALSCH UND JEDER, DER DAVON HÖRT, WIRD MIR ZUstimmen!
Sie haben mir sofort mindestens 500 $ gestohlen (näher an 1000 $ ist die genauere Zahl, aber ich bleibe bei der von ihnen angegebenen Zahl von 500 $)
Ich wäre vollkommen zufrieden gewesen, wenn sie meinem Konto einfach 500 $ gutgeschrieben hätten und wir hätten alle weitermachen können, aber sie würden sich offensichtlich lieber mit allen Mitteln darum streiten, wenn sie wissen, dass DAS FALSCH IST!
Wenn das kein betrügerisches Casinoverhalten ist, dann weiß ich nicht, was es ist.
Danke, Melissa, dass du versucht hast, hier zu helfen. Sie haben damit gedroht, mein Forum-Konto zu schließen, weil ich öffentlich gesagt habe, dass ich diese Situation lcb.org melden würde ... Dann haben sie sofort meine Kommentare gelöscht, in denen Sie erwähnt wurden. traurig
3.6/ 5
Hi Elliemac2021,
You can't mix bonuses at any of the online casinos. You can find that in their T&C. Unfortunately, this is against the casino T&C.
I didn't quite understand your last sentence. Who threatened you and what public account do they want to close.
Slots.lv casino rep is always fair and they assisted with every complaint we sent. I don't understand why they would threaten you.
Hallo Elliemac2021,
In keinem der Online-Casinos können Sie Boni kombinieren. Das finden Sie in den AGB. Leider verstößt dies gegen die AGB des Casinos.
Ich habe deinen letzten Satz nicht ganz verstanden. Wer hat Sie bedroht und welches öffentliche Konto wollen sie schließen?
Der Vertreter des Slots.lv-Casinos ist immer fair und hat bei jeder Beschwerde, die wir gesendet haben, geholfen. Ich verstehe nicht, warum sie dich bedrohen würden.
3.6/ 5
I understand your cant mix bonuses. thats my point. thats the whole point of the entire problem im having. I deposited using a deposit bonus....lost all my money...had 2 pennies left in my balance...then deposited again claiming another deposit bonus...won and made playthru but they wouldnt allow me to cash out becauae they say i had to complete playthru on BOTH DEPOSIT BONUSES! but like you said ..NO MIXING OF BONUSES! but they are making me complete the playthru requirements for not only the current deposit and bonus but THE PREVIOUS ONE THAT I HAD GONE BROKE ON! they are justifying this because I had 2 pennies left in my balance when i made the second deposit. THAT IS INSANITY! am i communicating this properly? I don't know how I can be anymore detailed in my description.
maybe im the one who is wrong here. but in my almost-2-decades of online gaming i have never seen anything like this....and is this a new thing now? that players are forced to complete playthru requirements for all previously claimed bonuses ON TOP of the current one they just claimed? NO IT IS NOT. thats my point...THEY DONT ALLOW YOU TO CLAIM A NEW DEPOSIT BONUS UNTIL THE PREVIOUS ONE HAS BEEN COMPLETED OR YOU LOSE YOUR MONEY-WHICH IS WHAT I DID! BUT THEY ARE SAYING THAT I HAD TO MAKE PLAYTHRU FOR 2 ACTIVE DEPOSIT BONUSES AT THE SAME TIME WHEN I HAD ALREADY WENT BROKE ON THE FIRST ONE!
THEY NEVER RESET THE CLOCK ON THE WAGERING REQUIREMENTS! its really a simple mistake that the computer made---BUT IM PAYING A $500 PRICE FOR IT. THEY JUST ADMITTED IT IN THEIR RESPONSE TO YOU! ITS ALL RIGHT THERE!
Ich verstehe, dass Sie Boni nicht mischen können. Das ist mein Punkt. Das ist der springende Punkt bei dem ganzen Problem, das ich habe. Ich habe mit einem Einzahlungsbonus eingezahlt ... habe mein ganzes Geld verloren ... hatte noch 2 Pennys auf meinem Guthaben ... habe dann erneut eingezahlt und einen weiteren Einzahlungsbonus beansprucht ... gewonnen und durchgespielt, aber sie erlaubten mir keine Auszahlung, weil sie mir nicht erlaubt waren Es heißt, ich müsste beide Einzahlungsboni durchspielen! aber wie du schon sagtest ... KEINE VERMISCHUNG VON BONI! Aber sie zwingen mich, die Durchspielanforderungen nicht nur für die aktuelle Einzahlung und den aktuellen Bonus zu erfüllen, sondern auch für den vorherigen, bei dem ich kaputt gegangen bin! Sie rechtfertigen dies damit, dass ich bei der zweiten Einzahlung noch 2 Cent auf meinem Guthaben hatte. DAS IST Wahnsinn! Kommuniziere ich das richtig? Ich weiß nicht, wie ich in meiner Beschreibung detaillierter sein kann.
Vielleicht bin ich derjenige, der hier falsch liegt. Aber in meinen fast zwei Jahrzehnten Online-Gaming habe ich so etwas noch nie gesehen ... und ist das jetzt etwas Neues? dass Spieler gezwungen sind, die Durchspielanforderungen für alle zuvor beanspruchten Boni zusätzlich zu dem aktuellen, den sie gerade beansprucht haben, zu erfüllen? NEIN IST ES NICHT. Das ist mein Punkt ... Sie erlauben Ihnen nicht, einen neuen Einzahlungsbonus zu beanspruchen, bis der vorherige abgeschlossen wurde, oder Sie verlieren Ihr Geld – genau das habe ich getan! ABER SIE SAGEN, ICH MUSSTE PLAYTHRU FÜR ZWEI AKTIVE EINZAHLUNGSBONI GLEICHZEITIG MACHEN, ALS ICH BEREITS BEIM ERSTEN pleite gegangen war!
Sie stellen die Wettbedingungen nie neu ein! Es ist wirklich ein einfacher Fehler, den der Computer gemacht hat – ABER ICH zahle einen Preis von 500 $ dafür. SIE HABEN ES IN IHRER ANTWORT IHNEN EINFACH ZUGEGEBEN! ES IST ALLES RICHTIG!
As for the threat....
they threatened to delete my account on the slots.lv forum if i mentioned another site like "lcb.org" because it was against their rules. I was only telling them that i was going to report what happens to LCB.ORG which is exacrly what I did. all attach a screenshot
Was die Bedrohung angeht....
Sie drohten damit, mein Konto im Slots.lv-Forum zu löschen, wenn ich eine andere Website wie „lcb.org“ erwähne, weil dies gegen ihre Regeln verstoße. Ich habe ihnen nur gesagt, dass ich berichten würde, was mit LCB.ORG passiert, und genau das habe ich auch getan. Alle fügen einen Screenshot bei
3.6/ 5
here's the screenshot
Hier ist der Screenshot
I apologise if it sounds like im upset with you. im not. im upset with slots.lv for adding the playthru amount of a previous deposit and bonus to a new deposit and bonus---and in doing so DOUBLING MY PLAYTHRU AMOUNT! that isnt fair and it violates their terms and conditions in every imaginable way!
the terms and conditions work both ways melissa. and if their casino rep is fair and honest then they need to read my story again because every word of it is true and im not in the wrong here
Es tut mir leid, wenn es so klingt, als wäre ich sauer auf dich. Ich bin nicht. Ich bin verärgert darüber, dass Slots.lv den Durchspielbetrag einer vorherigen Einzahlung und eines Bonus zu einer neuen Einzahlung und einem neuen Bonus hinzugefügt hat – und dadurch MEINEN Durchspielbetrag verdoppelt hat! Das ist nicht fair und verstößt in jeder erdenklichen Weise gegen deren Geschäftsbedingungen!
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in beide Richtungen, Melissa. Und wenn ihr Casino-Vertreter fair und ehrlich ist, müssen sie meine Geschichte noch einmal lesen, denn jedes Wort davon ist wahr und ich habe hier nicht Unrecht
3.6/ 5
as per their explanation to you...and I quote:
"Having reviewed the situation, the player deposited 29.75 on 12/30/21 at 4:16 PM ET and redeemed a 150% reload bonus with it. She played the full deposit amount and the full bonus amount except for $0.02.
She then deposited 34.92 and redeemed another 150% bonus and won over $500.
However, having kept that first bonus active, any play; even a new deposit means that her play will be contributing to that bonus and not the newest one."
THAT PRETTY MUCH SAYS IT ALL!
gemäß ihrer Erklärung an Sie ... und ich zitiere:
„Nach Prüfung der Situation zahlte die Spielerin am 30.12.21 um 16:16 Uhr ET 29,75 ein und löste damit einen 150 % Reload-Bonus ein. Sie spielte den gesamten Einzahlungsbetrag und den gesamten Bonusbetrag bis auf 0,02 $.
Anschließend zahlte sie 34,92 ein, löste einen weiteren 150 %-Bonus ein und gewann über 500 $.
Da jedoch dieser erste Bonus aktiv gehalten wurde, ist jedes Spiel möglich; selbst eine neue Einzahlung bedeutet, dass ihr Spiel zu diesem Bonus beiträgt und nicht zum neuesten.“
Das sagt schon alles!
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