Bovada.Lv, Slots.lv, Bodog.eu, Café Casino, Ignition Casino, Joe Fortune, Bodog.com Support- und Beschwerde-Thread

Hallo pokergirl101011,

Vielen Dank, dass Sie diese Nachricht in unserem Forum geteilt haben. Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo pokergirl101011,

Der Casino-Vertreter hat uns darüber informiert, dass Ihre Beschwerde an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde. Sobald wir weitere Informationen erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden und dieses Thema aktualisieren.

Hallo pokergirl101011,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Repräsentanten erhalten.

Ihr Konto wurde aufgrund mehrerer Verstöße gesperrt. Bei einigen handelt es sich um dieselbe IP-Adresse, die mit zwei Konten verknüpft ist, und bei einigen Unstimmigkeiten bezüglich der Verbindung mit dem zweiten Konto. Bitte beachten Sie, dass dies einen schwerwiegenden Verstoß gegen die AGB des Casinos darstellt. Daher ist die Entscheidung des Casinos endgültig und kann nicht geändert werden.

Wir können in diesem Fall nichts weiter tun.

Hallo, meine Beschwerde bezieht sich nicht darauf, dass Gewinne nicht ausgezahlt werden. Die Auswirkungen sind sehr schnell erkennbar, aber ich kann mit Sicherheit sagen, dass bei einem ihrer Spielautomaten auf allen vier Casinoseiten, die uns Spielern zur Verfügung stehen, die Bonusrunde und die Bonussymbole entfernt wurden komplett aus dem Spiel. Bei dem Spiel handelt es sich um Jolly-Rogers-Jackpots und die Bonusrunde, auf die ich mich beziehe, ist der Piratenschiff-Bonus. Auf allen vier Seiten wurde das Symbol der Bonusrunde, das Piratenschiff, aus der Spielbeschreibung und den Walzen des Spielautomaten entfernt. Ich habe den Support ein paar Mal kontaktiert, nur um zu erfahren, dass es faire Seiten gibt, die sie sich nicht einmal ansehen. Ich habe Bilder, ob das diese Situation verbessern würde, aber ich glaube, es ist unfair und der Spieler sollte für jedes Spiel, das er spielt, angerechnet werden Ich hatte den Slot speziell im letzten Monat und eine 1/2, weil eine Funktion im Spiel entfernt wurde. Habe 4 Fotos beigefügt, die ersten 3 stammen von Bovada Ignition und Cafe Casino und das vierte stammt aus New Vegas, wo das Spiel so funktioniert, wie es sollte und Sie deutlich sehen können, dass das Symbol auf der Auszahlungstabelle angezeigt wird, während auf den anderen 3 das Symbol angezeigt wird existiert nicht.

Hallo Boo Hoo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag. Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ?

Hallo Boo Hoo,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo Boo Hoo,

Wir haben vom Casino-Repräsentanten ein Update zu Ihrem Beitrag erhalten.

Dies ist die Antwort des Casino-Supportteams:

„Wir haben uns das Spiel angeschaut, es ist eine mobile Version in HTML5. Wir mussten Flash-Spiele im Dezember 2020 außer Betrieb nehmen. Bei der Migration von Flash auf HTML5 und auch von Desktop auf Mobilgeräte können einige Funktionalitäten verloren gehen. Was hier der Fall zu sein scheint.

Daher hat dieses Spiel „Jolly Roger’s Jackpot“ in dieser HTML5-Version keine Bonusrunde.“

Ja, ich spiele jetzt schon seit einer Weile im Ignition Casino und habe schließlich 2000 gewonnen und mich ausgezahlt und mein Konto zur Untersuchung gesperrt. Ich habe wirklich nichts falsch gemacht und sie haben auch das Konto meines Bruders endgültig gesperrt, was eine Empfehlung von mir war und seines gekündigt hat Konto und mein Konto werden noch untersucht

Hallo Bigdock00,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden , damit wir mit dem Casino-Vertreter klären können, warum Ihr Konto untersucht wird?

Hallo, ich habe Probleme, mein Konto bei ignitioncasino.eu wieder zu aktivieren. Am 25. März wurden meine beiden Konten bei Cafecasino.lv und Ignitioncasino.eu zur Überprüfung gesperrt. Ein paar Tage später, am 27. März, aktivierte Cafecasino.lv mein Konto wieder, aber mein Ignitioncasino.eu war immer noch deaktiviert. Ich habe IgnitionCasino mehrmals per E-Mail um ein Update und einen Zeitrahmen für den Abschluss der Überprüfung gebeten, aber die einzige Antwort, die ich jemals erhalten habe, ist eine Nachricht, die mich auffordert, zu warten und nach einer Antwort mit der Lösung Ausschau zu halten. Es macht für mich keinen Sinn, dass Ignitioncasino.eu so viel Zeit für die Überprüfung und erneute Aktivierung meines Kontos benötigen würde, während Cafecasino.lv dies in zwei Tagen erledigen konnte. Zum jetzigen Zeitpunkt habe ich das Gefühl, dass Ignition nicht vorhat, mein Konto erneut zu aktivieren, wahrscheinlich weil ich immer noch einen anständigen Kontostand habe. Ignition hat auch nicht einmal auf meine Anfragen nach dem Grund für die Deaktivierung meines Kontos geantwortet. Ich habe das starke Gefühl, dass sie mich zu diesem Zeitpunkt nur bestehlen. Ich hatte gehofft, dass die Veröffentlichung meiner Erfahrungen hier dazu beitragen würde, eine Antwort von IgnitionCasino zu erhalten, sodass sie mein Konto wieder aktivieren oder mir mitteilen würden, warum es überhaupt deaktiviert wurde. Mein Benutzername ist janicebuu@aol.com

Danke schön,

Janice

Hallo Janicebuu,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Janicebuu,

Die Casino-Vertreterin hat Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wird sich bei uns melden, sobald sie weitere Informationen erhält. Halte Dich am laufenden.

Vielen Dank für eure Hilfe!! Ihre Hilfe ist absolut großartig! Sie haben mein Konto heute endlich wieder aktiviert! Ich bin mir ziemlich sicher, dass es der Vertreter hier war, der es durchgesetzt hat ... Nochmals vielen Dank!

Vielen Dank für den Hinweis. Ja, Sie haben Recht, der Casino-Vertreter hat den Vorgang beschleunigt und uns gerade darüber informiert, dass Ihr Konto wieder aktiviert wurde und der Restbetrag zur Auszahlung bereit war.

Viel Glück!

Ich habe mir im Ignition Casino etwas mehr als 1.000 per Bitcoin ausgezahlt, nachdem ich unglaublich viele verschiedene Spielautomaten gespielt hatte. Kurz darauf erhielt ich am 11. Mai eine E-Mail von Investigations, dass mein Konto deaktiviert wurde und derzeit überprüft wird. Ich habe einige Nachforschungen angestellt, die benötigten Dokumente zur Bestätigung geschickt und heute Morgen, am 13. Mai, eine zusätzliche E-Mail erhalten, in der ich mich für die Zusendung der Dokumente bedanke. Ich glaube, ich habe mein Konto seit etwas mehr als vier Jahren und bin mir ziemlich sicher Ich musste mein Konto zuvor verifizieren. Ich bin mir nicht sicher, wozu das Konto, das deaktiviert und überprüft wird, genau dient, und frage mich, ob mir jemand helfen kann?

Hallo Pikeypike,

Bitte senden Sie mir Ihre Kontodaten per Privatnachricht und wir werden den Casino-Vertreter darauf aufmerksam machen.

Das habe ich, danke!

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Vertreter über das Problem informiert, mit dem Sie konfrontiert sind.

Gutes Geschäft. Haben Sie eine Idee zu einem möglichen Zeitrahmen, wann zusätzliche Informationen bereitgestellt werden?

Ich gehe davon aus, dass wir die Informationen aufgrund eines Zeitzonenunterschieds bis morgen haben werden. Wir informieren Sie, sobald wir die Antwort erhalten.

Klingt gut. Danke!

Hallo Pikeypike,

Wir warten immer noch darauf, dass der Casino-Vertreter auf Ihre Beschwerde antwortet. Wir haben eine weitere Erinnerung gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Ich habe keine Beschwerde eingereicht, ich konnte nicht verstehen, was ich gelesen habe, und habe um Hilfe gebeten, keine Beschwerde

Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie meinen? Ich bin nicht sicher, ob ich Sie verstehe.

Danke Melissa!

Hallo Pikeypike,

Unser Player Advocacy-Team untersucht dies derzeit in Ihrem Namen.

Sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Situation gibt, werden wir versuchen, Sie unter der in Ihrem Konto registrierten Telefonnummer zu erreichen.

Grüße,

IgnitionCasino

Gutes Geschäft! Ich schätze die Hilfe sehr.

@MelissaN + @IgnitionCasino

Ich erhielt eine E-Mail, dass mein Konto erneut aktiviert wurde, und als ich auf mein Konto ging, stellte ich fest, dass mein Guthaben bei 0 $ lag und die ursprünglich vorgenommene Auszahlung von 1017,96 $ abgelehnt wurde. Ich ging auch meine Transaktionen durch und stellte fest, dass der Restsaldo auf meinem Konto auf Null gesetzt worden war. Ich habe eine zusätzliche E-Mail mit folgendem Inhalt erhalten:

„Nach einer Überprüfung Ihres Kontos haben wir Hinweise auf Bonusmissbrauch gefunden. In unseren Bonusbedingungen heißt es:
(6.4. Bonusprogramme sind nur für Freizeitspieler gedacht. Professionellen Spielern oder Spielern, bei denen nach unserem alleinigen Ermessen davon ausgegangen wird, dass sie das Bonussystem auf irgendeine Weise missbrauchen, kann der Bonus entzogen werden und mit weiteren Sanktionen belegt werden. Bonusmissbrauch kann definiert werden als ( (aber nicht beschränkt auf) Kunden, die Geld auszahlen lassen, um eine erneute Einzahlung vorzunehmen, auf ein vorhandenes Guthaben einzuzahlen oder neue Konten zu erstellen, die sie selbst nutzen. Sanktionen können in Form erhöhter Rollover-Anforderungen oder des vollständigen Verlusts von Bonusprivilegien erfolgen für das betreffende Konto sowie alle verknüpften Konten. Wir behalten uns das Recht vor, die Berechtigung für Sonderangebote und Boni bei Bedarf einzuschränken. Dies umfasst unter anderem geografische Beschränkungen für Spielboni aufgrund von Bonusmissbrauch. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Hilfe“. für weitere Informationen zu zusätzlichen Details bezüglich der Berechtigung, Bedingungen, Bedingungen und Nutzung der angebotenen Boni. )
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto im Falle eines weiteren Verstoßes nicht mehr für Werbeaktionen oder Prämienpunkte berechtigt ist. Darüber hinaus kann es zu einer Kündigung und Beschlagnahme Ihres Kontos kommen. Wir bitten Sie, keine neuen Konten zu erstellen, da diese deaktiviert werden und alle Guthaben auf diesen Konten verfallen. Wir werden weiterhin das gleiche Maß an Kundenservice und schnellen Auszahlungen bieten, das Sie von uns erwarten.“

Ich habe nicht das Gefühl, irgendetwas falsch gemacht zu haben? Was kann ich tun, um die genannten Mittel zurückzuerhalten?

@MelissaN + @IgnitionCasino

Auch die von mir gesammelten Zündmeilen blieben bestehen, aber auch hier wurde der Gesamtsaldo von 1257,21 $ auf Null gesetzt. Ich habe live mit einem Kundendienstmitarbeiter gechattet und er konnte mir keine Einzelheiten dazu mitteilen, was genau ich getan habe, um die AGB zu umgehen. Ich habe überhaupt keine Ahnung, weil ich in der Vergangenheit mehrfach Leute empfohlen, die Bonus-Rollover-Anforderungen erfüllt und sie abgehoben habe. Das ist die größte Auszahlung, die ich je gemacht habe, und natürlich wurde sie abgelehnt und entfernt ...

Danke für das Update, Pikeypike. Der Casino-Vertreter wird Ihnen wahrscheinlich erklären, was hier passiert ist?

Ich bin also sicher, dass ich nicht der Einzige bin, da ich mit vier anderen Spielern darüber gesprochen habe. Stellen wir uns vor, wir würden an einem der Turniere teilnehmen, bei denen es um die höchste Punktzahl geht. Ich bin mir sicher, dass Sie mit den Spielen vertraut sind, und obwohl es eine schnelle Spin-Option gibt, ist sie eigentlich nicht so schnell. Also habe ich neulich gespielt und so schnell geklickt, dass mir quasi die Maus kaputt gegangen ist. So stand es am Ende fest.

Wenn ich so schnell geklickt habe und im Grunde genommen meine Maus kaputt gemacht hätte, erzählst du mir dann, dass der Typ im Ersten sechsmal schneller geklickt hat als ich? Ehrlich gesagt verstehe ich nicht einmal, wie man in einem 10-Minuten-Turnier so viele Drehungen erzielen kann. Vor allem, wenn Sie eine Bonusrunde erhalten, die Ihren Klick-Score senkt.

Also ging ich zum Support und fragte, wie ich so viele Spins bekomme wie der Gewinner. Mir wurde gesagt, es handele sich um vertrauliche Informationen, die sie nicht preisgeben dürften. Geheim gehalten? Die gleiche Geheimhaltungsstufe wie die Atomgesetze unseres senilen Präsidenten? Einstufung wie der Standort von CIA-Geheimdiensten? Eingeordnet wie die Schaltpläne zu unserem neuesten Kampfjet?

Ich habe nicht nach der Blutgruppe des Gewinners und seiner Privatadresse gefragt, ich wollte nur wissen, welche Maus Superman benutzte, als er mich im Turnier zerstörte. Irgendwelche Hinweise oder Ratschläge wären ausgezeichnet.

Ich möchte meinen Beitrag nicht noch lächerlicher machen, aber wenn das Turnier 10 Minuten dauert, heißt das dann nicht, dass es 600 Sekunden lang ist? Ich gehe davon aus, dass eine Minute 60 Sekunden hat, also wären 10 mal 60 600. Also ziehen diese „echten Spieler“, die immer den ersten Platz belegen, den 1-Sekunden-Spin durch? Hat jemand jemals Buffalo oder das 7er-Spiel gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal gesehen, wie sich diese Walzen in einer Sekunde von Anfang bis Ende drehten? Gott bewahre, dass du eine gute Drehung machst, dann zählt es für dich. Dieser eine Dreh würde dazu führen, dass Sie im Vergleich zum Rest des Turniers in Rückstand geraten.

Hallo ChiricoSales,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Turnier mit uns geteilt haben. Es gibt Turniere, die 10 oder 30 Minuten dauern und immer viele Teilnehmer haben. In welchem Casino haben Sie gespielt?

Ich habe auch eine E-Mail an den Service/Kundendienst gesendet. Ich warte nur darauf, etwas darüber zu hören, wie ich bei der Auseinandersetzung vorgehen muss.

Vielen Dank für den Hinweis. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Ich sehe bei allen Casinos in dieser Gruppe das Gleiche. Diesmal glaube ich, dass ich bei slots.lv war.

Warte immer noch auf eine Antwort. Ich habe die E-Mail am 20.05. gegen 16:00 Uhr EST verschickt, es sind also kaum 3 Werktage vergangen, also gehe ich davon aus, dass ich deshalb noch keine Rückmeldung erhalten habe. Ich glaube, es dauerte ungefähr eine Woche, bis ich von der Reaktivierung meines Kontos hörte. Ich werde auf jeden Fall entsprechend aktualisieren.

Danke für das Update. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Wie lange dauert es im Durchschnitt, bis ein Casino-Vertreter antwortet?

Mir war nicht klar, dass du dich beschweren wolltest. Sie haben einen Kommentar zur Dauer der Turniere abgegeben.

Update: Ich warte immer noch auf eine E-Mail zurück, nichts bis zum 02.06.21, 15:00 Uhr EST, die ursprüngliche E-Mail wurde am 20.05. gegen 16:00 Uhr gesendet

Wir senden eine Erinnerung an den Casino-Repräsentanten und bitten um weitere Informationen.

Hallo Pikeypike,

Das Casino hat mehrmals versucht, Sie zu kontaktieren, aber die Anrufe blieben unbeantwortet. Sie werden es noch einmal versuchen. Könnten Sie bitte ihre Anrufe entgegennehmen, damit sie diesen Fall lösen können?

Hallo Melissa, ich habe gestern und heute keine Anrufe erhalten. Gibt es eine Möglichkeit für mich, die Telefonnummer zu überprüfen, mit der sie Kontakt aufnehmen? Die Nummer, die ich für mein Zündungskonto angegeben habe, ist die richtige. Bitte lassen Sie es mich wissen

Vielleicht könnten Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen und nachsehen, ob er die richtige Nummer hat.

Ich unterhalte mich gerade mit ihnen! ich lasse es dich wissen

Online habe mit einem Servicemitarbeiter gechattet – er sagte, er würde eine E-Mail schreiben, um einen Anruf zu vereinbaren, und fragte nach meiner Verfügbarkeit, die ich angegeben habe, und ich habe auch die richtige Nummer bestätigt, unter der sie mich kontaktieren können. Er sagte, es würde 24 bis 48 Stunden dauern, bis ich einen Anruf erhalte, aber es könnte auch früher sein ... Ich hoffe, so schnell wie möglich!

Ich habe den Anruf erhalten – sie haben mich umgehauen und sehr ausführlich dargelegt, was genau ich „verstoßen“ habe. Sie gaben an, dass sie mir aus Sicherheitsgründen keine konkreten/genauen Angaben dazu machen könnten, was ich genau getan habe, aber das betreffe die Bedingungen im Zusammenhang mit Boni.

Obwohl mein Konto wieder aktiviert wurde und die Startmeilen, die ich durch den Bonus gesammelt hatte, immer noch verfügbar waren, gaben sie an, dass sie mir das gestrichene Guthaben (1257,21 $) nicht zurückerhalten würden, da es mit der Empfehlung verknüpft war Freundesbonus - obwohl ich die Rollover-Anforderungen genau im Einklang mit den Nutzungsbedingungen erfüllt habe.

An dieser Stelle werde ich eine E-Mail an das Streitbeilegungsbüro senden, in der Hoffnung, dass die gestrichenen Gelder wieder eingezogen werden können.

Danke für das Update. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo, aufgrund der neuen Vorschriften in NYS habe ich beschlossen, meine Adresse auf den zweiten Wohnsitz zu aktualisieren, den ich habe. Ich habe eine Stromrechnung von einer anderen Adresse vorgelegt, die ich in einem anderen Bundesstaat habe. Mein Konto wurde danach deaktiviert. Der Support antwortet nicht auf meine E-Mail. So kann man keine Geschäfte machen. Ich will mein Geld zurück.