BitStarz Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Wenn die Transaktion bereits übertragen wurde, können Sie nichts anderes tun, als zu warten – und auch sie können nichts tun. Anscheinend erlebe ich alle paar Wochen eine Transaktion, deren erste Bestätigung 4 bis 8 Stunden dauert und die nächsten 300 weniger als 10 Minuten dauern. Dies ist am wahrscheinlichsten, wenn ein Bitcoin-Block in einem kurzen Zeitraum über drei oder mehr einzelne Transaktionen verteilt wird.

Die Meldung „Gebühr ist niedriger als empfohlen“ ist eine Meldung, die Sie ständig auf Blockchain,Info sehen. Das liegt nicht daran, dass sie billig sind, und sie ist nur niedriger, als Blockchain.info (ein Dritter) empfiehlt, sie haben wahrscheinlich nur an viele Adressen in gesendet eine Transaktion.

Nach unzähligen Einzahlungen mit Bitcoins auf 39ZLicV9M5d9Ktf7NJczRjxVmNXWS1kShG, seit ich in diesem Casino angefangen habe.

Sie haben mir heute Freispiele angeboten. 10 Freispiele. Ich habe insgesamt etwa 0,35 BTC gewonnen.

Da ich versuchte abzuheben, haben sie mir 0,25 BTC abgezogen.

Ich habe mit dem Kundensupport gesprochen und es stellte sich heraus, dass sie für Einzahler die Bedingungen für den BONUS OHNE EINZAHLUNG verwendet haben!

Nun kam es zu Problemen, als ich mit ihnen über den Live-Support sprach.

Danach gewähren sie Bonusgewinne nach unzähligen Einzahlungen nicht mehr, das ist sicherlich nicht erlaubt.

Ich hoffe, dass sie mir die Gutschrift gutschreiben, nachdem sie das gesehen haben, und Konditionen für Einleger festlegen.

Vielen Dank im Voraus, Dealazer

Dies ist die E-Mail, die ich heute von ihnen erhalten habe:

Hallo,

Herzlichen Glückwunsch zu deinem Sieg!

Ich habe Ihr Guthaben angepasst, da die maximale Auszahlung aus einem Bonus ohne Einzahlung 0,1 BTC beträgt.

Wenn Sie eine erneute Auszahlung beantragen, werden wir diese so schnell wie möglich bearbeiten.

Beste grüße,

Mike
Unterstützen Sie den Helden

Hallo Dealazer Derda,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Ich habe das Problem verstanden. Bitte haben Sie gleichzeitig Verständnis dafür, dass alle Boni, die wir ohne Einzahlungspflicht vergeben, immer einen maximalen Auszahlungsbetrag haben.

Dies ist der erste Begriff in unseren Bonus-Geschäftsbedingungen und ich werde ihn als Referenz am Ende dieser Antwort einfügen. Um Missverständnisse zu vermeiden, fügen wir außerdem in jeder Werbe-E-Mail, die wir versenden, einen Link zu diesen Bedingungen ein.

„Der maximale Gewinn, der aus einem Gratisbonus oder Freispielen ohne Einzahlung ausgezahlt wird (z. B. die 20 Freispiele bei der Registrierung), beträgt 100 EUR/USD/CAD, 1.000 SEK/NOK. Der maximale Gewinn für GBP beträgt 50 £ (auch wenn die Höhe der von Ihnen mit diesem Bonus erzielten Gewinne diesen Betrag übersteigt.) Für BTC-Spieler beträgt der maximale Gewinn, der aus einem Gratisbonus oder Freispielen ohne Einzahlung ausgezahlt wird, 100 mBTC. Alle darüber hinausgehenden Gewinne verfallen.“

Darüber hinaus möchte ich hinzufügen, dass es jetzt ein maximales Auszahlungslimit gibt, wenn Sie einen Bonus nutzen, der eine Einzahlung erfordert.

Ich habe kürzlich Ihr Konto überprüft und wir freuen uns sehr, dass Sie trotz dieser Situation weiterhin spielen und unser Kunde sind. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat auf unserer Website.

Beste grüße,
Mike

Muss ich einen Ausweis vorlegen, wenn ich mit einer kostenlosen Bonuseinzahlung gewonnen habe und mir einen Teil der Gewinne auszahlen lassen möchte?

Ja, Sie müssen Dokumente vorlegen, damit das Casino Ihr Konto verifizieren kann. Ich denke, das ist in jedem Casino so. Sie können dies auch noch einmal mit dem Live-Support überprüfen, indem Sie die Antworten des Mitarbeiters hier nutzen.

Hallo surfinthecoast,

Ja, das ist ein Punkt 2a unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Für Bonusauszahlungen ohne Einzahlung behalten wir uns das Recht vor, einen KYC zu verlangen. In Bezug auf KYC (Know Your Customer) sind möglicherweise die folgenden Dokumente zur Überprüfung erforderlich: Ein von der Regierung genehmigter Personalausweis (Personalausweis, Reisepass und Führerschein) mit einem Bild sowie ein Wohnsitznachweis, z nicht älter als 2 Monate). Wenn Ihre Einzahlungsmethode eine Kreditkarte war, benötigen wir eine gescannte Kopie der von Ihnen verwendeten Kreditkarte (Vorder- und Rückseite).

Der Identifizierungsprozess geht superschnell und meine Kollegen geben ihr Bestes, um die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.
Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Dokumente“: https://www.bitstarz.com/documents

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per Live-Chat auf unserer Website kontaktieren.

Beste grüße,
Max
BitStarz.com

@MelissaN, danke für deine Antwort.

sehr gut

Ich denke, selbst in der Art und Weise, wie sie mit Beschwerden umgehen, zeugt dies von einer gewissen Ernsthaftigkeit

Hallo Zuga, ich habe mich über den LCB-Link im BitStarz Casino angemeldet. Ich habe auch meine erste Einzahlung mit Bitcoins getätigt und versucht, auf das 3-Dollar-Symbol zu klicken, aber es war nicht erfolgreich. Können Sie mir bitte bei diesem Problem helfen? Ich habe 3 Nachrichten zu diesem Problem gesendet und keine Antwort erhalten.

Benutzername: dsdevies2@earthlink.net

Danke schön.

Hallo,

Ich bin ein Spieler, der schon lange hier einzahlt. Ich muss sagen, dass mir d btstarz als mein neuestes Lieblings-Online-Casino gefällt, weil sie sich immer gut um mich gekümmert haben. Heute habe ich 20 Euro eingezahlt und kurz nach meiner Einzahlung Freispiele erhalten. Wenn ich mich also von den Freispielen zurückziehe, nachdem ich die Wettanforderungen für 1500 erfüllt habe, erhalte ich eine E-Mail von Casino-Repräsentant Chris, in der es heißt, dass meine Auszahlung auf nur 100 Euro begrenzt ist, da ich mich von einem Bonus ohne Einzahlung zurückgezogen habe, und dass meine Auszahlung storniert und erneut eingereicht wurde nur 100. Warum sind diese Spins nicht Teil meiner Einzahlung? Bitte helfen Sie. Ich habe mir diese Bonusart schon einmal ausgezahlt und hatte noch nie Probleme. Warum also jetzt?

Konto: nhef01@gmail.com

beste grüße,

Neil Hefner

Ich sende Ihnen eine persönliche Nachricht mit der Erklärung. Keine Sorge.

Wir werden Ihre Nachricht an den Casino-Repräsentanten weiterleiten.

Wem hast du dreimal eine Nachricht geschickt?

Ich werde Sie zur Liste hinzufügen und nach der Bitstarz-Belohnung suchen

Ich werde dem Vertreter eine Nachricht senden und sehen, was hier getan werden kann. Allerdings gibt es keine Versprechungen.

Entschuldigung, MelissaN – ich habe nicht gesehen, dass Sie geantwortet haben.

Hallo Bitstarz, willkommen an Bord. Sie können gerne alle interessanten Boni posten, die Sie haben! Ich habe gehört, dass Sie einen Freitags-Treuebonus haben? Haben Sie Kommentare oder Informationen dazu?

Ich muss Folgendes sagen: Ich schreibe hier für jemanden, der mehr als 450 Bitcoins verloren hat. Ich werde Bitstarz seinen Namen nennen, wenn sie mich kontaktieren würden. Das war völlig unfair und sie haben dem Spieler die Gewinne nicht ausgezahlt :(

Hey Leute, ich wollte nur sagen, dass ich jetzt schon seit langem Bitstarz-Spieler bin, viele Einzahlungen und nur wenige Auszahlungen getätigt habe und Ihr Casino ist in meinen Augen erstklassig, die Auszahlungszeiten sind UNÜBERTROFFEN und das Personal ist freundlich und hilfsbereit wie immer, so wie ich es hatte In letzter Zeit gab es WIRKLICH Pech, aber das hat nichts mit der Qualität zu tun, die Ihr Casino bietet. Machen Sie weiter so, Jungs – AliG

Hallo Neil,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Verstehen Sie Ihre Frustration und haben Sie jetzt Ihr Konto überprüft.
Ich sehe, dass die Einzahlung, von der Sie sprechen, am 18. Februar 2017 um 23:20 Uhr MEZ getätigt wurde.

Dann, ein paar Stunden später, haben Sie mit einem unserer Support-Team-Vertreter gesprochen
und um einen zusätzlichen Bonus gebeten (19. Februar 2017, 02:10 Uhr MEZ). Da wir immer glücklich sind
um zu sehen, wie treue Spieler zurückkommen, und füge Ihrem Konto gerne 20 Freispiele hinzu.

Später am selben Tag haben Sie die Freispiele gespielt und durchgesetzt (06:19 Uhr MEZ).
Da es sich um Goodwill-Freespins handelte, wird dies als „Bonus ohne Einzahlung“ gezählt
Es gelten die regulären Bonusbedingungen. Das bedeutet, dass die maximale Auszahlung hiervon 100 € betrug.

Wir versuchen immer, unsere Spieler zufrieden zu stellen und können, wenn möglich, einen Ausschluss vornehmen,
Aber gleichzeitig müssen wir uns an die Regeln halten, um Ihnen weiterhin das beste Gaming zu bieten
Erleben Sie und bieten Sie in Zukunft noch viel mehr Aktionen an.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren 24/7-Live-Chat-Support.

Beste grüße,
Max
max@bitstarz.com

Ich finde es fair und fair, dass Bitstarz die Gewinne auf 100 begrenzt hat ... da sie tatsächlich einen Goodwill-Bonus/Freespins ohne Einzahlung bereitgestellt haben ... Die Leute sollten also mit allem zufrieden sein, was sie daraus gewinnen ...

Ich habe vor ein paar Tagen das 2$-Freispielpaket im LCB-Shop gekauft und gerade eine Nachricht erhalten, dass das Casino gesagt hat, dass sie den Bonus nicht hinzufügen werden, weil ich im Februar nicht mehr als 0,1 BTC eingezahlt habe. Ich dachte, das meinte ich zuletzt Monat nach Kalendertagen, nicht Monat wie im Januar, Februar, März usw., denn zwischen dem 24. Januar, der morgen einen Monat her ist (und ich habe die Freispiele auch vor 3 Tagen gekauft), habe ich jetzt mehr als 0,1 BTC an Einzahlungen getätigt Und ich storniere meine Boni immer, es sei denn, es handelt sich um Freispiele, es handelt sich also um Bonus-Gratiseinzahlungen. Das kommt mir seltsam vor, denn das würde bedeuten, dass sie Nein sagen würden, wenn ich am 31. Januar auch nur 0,5 BTC einzahlte und dann am 1. Februar versuchte, die Freispiele zu kaufen .. nur als Beispiel. Wie auch immer, ich bin nur neugierig, was sie dazu sagen. Vielen Dank für Ihre Zeit

AliG87 / allanromphf@gmail.com

Wir haben das Casino benachrichtigt. Sie werden es in Kürze erklären.

Der Wortlaut in den Bedingungen des Chips lautet wie folgt:

„Freispiele können nur einmal im Monat beansprucht werden. In diesem Monat muss mindestens eine Einzahlung getätigt worden sein (mindestens 20 €/$ oder 0,1 BTC).“

Im Grunde bedeutet das, dass Sie diesen Betrag im laufenden Monat eingezahlt haben müssen, um sich zu qualifizieren. Die Ablehnung ist korrekt, wenn Sie im aktuellen Monat weniger als 20 €/$ oder 0,1 BTC darüber eingezahlt haben.

Warum akzeptieren Sie Spieler aus den USA, wenn Sie hier auf LCB angeben, dass Sie dies nicht tun, und Spieler aus den USA möglicherweise nicht einmal eine Bewertung abgeben? Achtung, LCB-Adim: Sie akzeptieren Spieler aus den USA, aber hier auf der Website heißt es, dass sie dies nicht tun?

Spam hier nicht, aber auch? Der Spieler, der im Februar .450 verloren hat? Habe nie ihr Geld bekommen! Und bitstarz hat NIEMALS E-Mails von ihnen zurückgeschickt oder hier geantwortet, das sagt viel aus! Ich habe gerade mein Konto geschlossen!

Hallo Mamagotit,

Leider verhandeln wir nur direkt mit dem möglicherweise betroffenen Spieler und können nicht über Sie handeln. Wir nehmen die Privatsphäre unserer Kunden sehr ernst und können keine Informationen über Dritte weitergeben. Wenn Ihr Freund also Probleme hat, empfehle ich ihm, sich an uns zu wenden.

Wir antworten immer auf unsere E-Mails, und vielleicht hat Ihr Freund ein Missverständnis? Auch hier empfehle ich Ihrem Freund, sich direkt an uns zu wenden. Klicken Sie hier oder per Live-Chat. Wir beantworten gerne alle Fragen, aber auch hier können wir Ihnen keine Informationen über einen anderen Spieler im Casino mitteilen.

Mit freundlichen Grüße,

Olle, BitStarz

Willkommen, ich habe diese Frage im Forum gestellt. Akzeptieren Sie keine Spieler aus den USA? Hier auf LBC steht, dass Sie das nicht tun, aber Sie tun es?

Der Casino-Vertreter wird Ihre Fragen in Kürze beantworten.

Hallo,

Wenn wir feststellen, dass ein Spieler aus den USA kommt, ist dieser Spieler nicht berechtigt, bei BitStarz zu spielen.
Allerdings verwenden viele Spieler (wie Sie selbst) VPNs, was die Sache etwas komplizierter macht
Es ist schwierig, dies zu überprüfen, da wir Anmeldungen aus mehreren Ländern und Standorten sehen.

Mit freundlichen Grüße,

Olle

Ich habe vor etwa 3 Monaten mehrmals bei BitStarz gespielt. Ich habe ungefähr 5 Einzahlungen getätigt und einen Willkommensbonus und einen Shop-Einkauf genutzt. Und dreimal ausgezahlt. BitStarz war früher mein Lieblings-Bitcoin-Casino. Aber nachdem ich ein paar Mal versucht hatte, Bonusangebote einzulösen, wurde mir das per E-Mail zugeschickt. Jede Woche wurde mir mitgeteilt, dass mir zu diesem Zeitpunkt einen Monat lang keine Boni zur Verfügung standen oder dass ich keinen Anspruch auf die auf der Registerkarte „Werbeaktionen“ angebotenen Werbeaktionen hatte. Ich verstand wirklich nicht warum, denn ich zahlte täglich ein. Also habe ich es für eine Weile aufgegeben und habe keine E-Mails mehr für das Casino selbst erhalten, nur noch von Dritten.

Dann war ich eines Tages letzte Woche auf einer Bitcoin-News-Website und dort stand, dass BitStarz jetzt Spieler aus den USA einschränkt. Ich weiß nicht, ob das wahr ist oder nicht.

Hallo,

Ich werde mein Bestes tun, um der Sache auf den Grund zu gehen. Wären Sie so freundlich, mir Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse per PN zu senden, damit ich Zugriff auf den Kontoverlauf/Chatverlauf bekomme?

Mit freundlichen Grüßen,

Olle, BitStarz

Hallo nochmal,

Ich warte immer noch auf Ihren Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse per PN. Ich bin sehr daran interessiert, Ihnen zu helfen :), also lassen Sie es mich so schnell wie möglich wissen!

Olle, BitStarz

Hallo. Aufmerksamkeitsmanagement bei bitstarz.com: Dies ist das zweite Mal in weniger als zwei Wochen, dass „Ellen“ ein Problem darstellen. Es gibt keinen WIRKLICHEN Grund und keinen Zeitrahmen dafür, wie lange es dauern wird, bis meine Einzahlung überhaupt auf meinem Konto gutgeschrieben wird? Hatte erst vor ein paar Wochen ein Problem mit der Auszahlung, die 18 STUNDEN dauerte. Der Bitcoin-Fluss schwankt auf und ab und als Spieler schätzen wir es nicht, STUNDEN auf so etwas zu warten, besonders wenn es sofort erfolgen soll? Bitte antworten Sie und erhalten Sie unser Geld auf unseren Konten! Danke!

Hallo,

Darüber sind wir auch nicht sehr erfreut, und so sehr wir Ihnen auch gerne eine Frist nennen würden, wann das Problem gelöst werden würde, ist es sehr schwierig, dies zu tun, da wir von Cubits keine Frist als Gegenleistung erhalten .

Wie die Leute im Live-Chat sicherlich bereits erwähnt haben, würden wir uns wünschen, wir könnten die Zahlungen mit einem Fingerschnippen regeln, aber wenn es ein technisches Problem gibt, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, weil ein Drittunternehmen (Cubits in (in diesem Fall) Probleme mit ihrer Zahlungslösung haben, können wir uns nur zurückhalten und sie ihre Arbeit machen lassen.

Ich weiß, es ist frustrierend, aber in einem anderen Szenario wäre es so, als würde man zu Starbucks gehen, während es mit der VISA-Karte Zahlungsprobleme gibt, und es ist für Starbucks schwierig, die Kartentransaktionen zum Laufen zu bringen, ohne dass VISA das zuerst regelt.

Ich verstehe Ihre Frustration, aber vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass wir die Sache äußerst ernst nehmen.

Olle

Willkommen bei LCB! Ich habe tolle Momente in Ihrem Casino. Viel Glück bei dem Unterfangen!

Hallo zusammen,

Ich freue mich, sagen zu können, dass die Transaktionen von Cubits jetzt so funktionieren, wie sie sollten.

Wir beobachten die Situation und werden daran arbeiten, dass so etwas nicht noch einmal passiert.

Olle

Tolle Neuigkeiten, Olle. Ich freue mich, sie zu hören. Machen Sie im gleichen Sinne weiter.

Bitstarz Casino zahlt meinen 4-Bitcoin-Gewinn nicht aus!! Sie haben alle meine Gewinne beschlagnahmt und mein Konto gesperrt. Sie zahlen Ihnen kein Geld, wenn Sie dort einen großen Gewinn erzielen. Ich habe dort in den letzten acht Monaten etwa fünfzig Einzahlungen getätigt und nie eine Auszahlung erhalten. Ich habe keinen Bonus verwendet, als ich die 4 Bitcoins gewonnen habe, und ich nutze den Bonus auch nur selten für die Freispiele, die mir jede Woche per E-Mail angeboten wurden. Aber ich habe nie wirklich etwas gewonnen, das ich mir auszahlen lassen konnte. Als ich die 4 Bitcoins gewann und versuchte, sie abzuheben, fragten sie mich nach Dokumenten, die ich dann einreichte. Ich habe ihnen gesagt, dass die Informationen, die ich im Profilbereich eingegeben habe, nicht alle korrekt sind. Ich habe im Namensteil meinen echten Vornamen eingegeben, aber als Nachnamen habe ich den Rest meines Benutzernamens eingegeben. Nun, da die Mitarbeiter von bitstarz Sie anweisen, im Profilbereich falsche Informationen einzugeben, um in den USA zu spielen und eine Auszahlung zu erhalten. Ich dachte nicht, dass das eine große Sache sein würde. Aber das ist die Regel, für die sie ursprünglich mein Geld beschlagnahmt und mein Konto gesperrt haben. Die gleiche Regel, die sie mir aufgetragen hatten, zu brechen. Jetzt habe ich dies in den Foren gepostet und auch Transkripte eingereicht, von denen ich beweisen muss, dass ich die Wahrheit sage. Nachdem ich es gepostet hatte, kamen sie auf die Geschichte, dass ich drei Konten über denselben Browser und dieselbe IP eröffnet habe. Das ist eine glatte Lüge. Ich habe nur ein Konto, das ich seit über acht Monaten besitze und über 50 Mal eingezahlt habe. Ich habe diesen Bonus nie missbraucht und sie haben erfundene Beweise erfunden, um zu rechtfertigen, dass sie mein Geld gestohlen haben. Ich habe Transkripte, um alle diese Informationen, die ich gesagt habe, zu beweisen

Ich weiß, dass es wahrscheinlich sinnlos ist, dies überhaupt hier zu posten, da Olle Dickson derjenige ist, der auf den Beitrag in diesem Forum antwortet, und er war auch an diesem Diebstahl beteiligt. Aber zumindest kann ich andere davor warnen, den gleichen Fehler zu machen, den ich gemacht habe, als ich im Bitstarz Scam Casino gespielt habe. Sie werden Sie nicht bezahlen, wenn Sie groß gewinnen. Auch bei der angeblichen Glücksspiellizenz handelt es sich um einen Betrug. Ich habe buchstäblich Hunderte von Bitstarz-Läden gelesen, die die Gewinne anderer Spieler stehlen und deren Konten sperren, wenn sie große Gewinne erzielen. Halten Sie sich also vom Bitstarz-Casino fern und spielen Sie Fortunejack oder Vegascasino.io, die zahlen aus

Hallo Kenjamin,

Es tut uns leid, das zu hören, aber wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen. Wir haben Ihre Beschwerde im Casino Maister-Forum gelesen. Dort wurde Ihr Fall bearbeitet und am Ende als gelöst markiert. Wir können nichts dagegen tun, da das Ergebnis genau dasselbe sein wird und wir uns nur auf die Beweise verlassen können, die uns der Casino-Betreiber vorlegt. Bitstarz wird seine Meinung nicht ändern, daher macht es keinen Sinn, etwas zu versuchen und zu öffnen, das bereits abgeschlossen und gelöst ist. Der Begriff wurde gebrochen – 3 Konten verwenden dieselbe IP. Bei Vertragsbruch können wir nichts unternehmen.

Ich habe diesen Begriff nicht gebrochen, sie lügen, ich habe nur ein Konto und habe 8 Monate lang darauf eingezahlt, sie erfinden nur Dinge, um es zu rechtfertigen. Und ich habe nirgends gesehen, wo „gelöst“ stand. Ich habe mit Bryan gesprochen und er wollte meinen Fall überprüfen, aber seine Töchter sind gerade im Krankenhaus, also was auch immer

Wir haben das Casino bereits über Ihren Beitrag informiert. Sie werden sich hier zu dem Thema bei Ihnen melden.

Ich werde hier eingreifen. Kenjamin, Sie lügen, es gibt Beweise für mehrere Konten. Wir werden dieser Beschwerde nicht länger nachgehen!

Aus Bryans Forumsbeitrag geht nicht hervor, dass er sich damit befasst. Wir können ihm auch eine E-Mail senden, um diese Informationen zu klären.

@LCB'ers : Siehe den neuesten Beitrag von Casinomeister im Anhang zu dieser Mitgliederbeschwerde.

Hier ist der Link zu Kenjamins Beschwerde bei Casinomeister.

Hallo Kenjamin,

Jeder, der den CasinoMeister-Thread gelesen hat, kann die Regeln, gegen die Sie im Casino verstoßen haben, deutlich erkennen, und wir haben auch Screenshots von Ihnen, die zugeben, gegen sie verstoßen zu haben, daher bin ich mir nicht sicher, wen Sie hier täuschen wollen.

Ironischerweise war die Erstellung mehrerer Konten eine davon, was auch einer der Gründe dafür war, dass CasinoMeister sich geweigert hat, Ihren Anspruch zu bearbeiten, da Sie sich dafür entschieden haben, auch dort mehrere Konten zu erstellen.

Um es ein für alle Mal zu sagen: Sie haben nicht nur gegen eine, sondern gegen mehrere Bedingungen im Casino verstoßen und deshalb wurde Ihr Konto geschlossen.

Olle

Ich hatte Bitcoins im Wert von über 800 $ (damals waren sie nur etwa 1.500 $ wert) aus diesem Casino mitgenommen. Ich würde weit weg bleiben! Es gibt nur sehr wenige Personen, die dieses Casino leiten, und es kommt mir komisch vor, dass Sie bei einer so großen Anzahl an Spielern mehr Personal sehen würden?

Wenn es Spieler mit mehreren Konten gibt, kann ich das verstehen, aber wenn Sie (Ihrem Personal) einen gültigen Ausweis gegeben haben und alles angefordert wurde und nichts über „mehrere Konten“ gesagt wird, dann?

Hallo,

Wir haben nichts davon gehört, dass Ihnen bei BitStarz 800 Dollar weggenommen wurden. Der letzte Kontakt von Ihnen erfolgte tatsächlich bereits im Juni, als Sie versuchten, Ihr Konto zu eröffnen, das auf Ihren Wunsch hin bei BitStarz etwa eine Woche zuvor endgültig geschlossen wurde. Wenn wir Ihnen also tatsächlich Geld abgenommen haben, finde ich es sehr unlogisch, dass Sie das Konto erneut eröffnen möchten. Darüber hinaus gab es auch Drohungen von Ihnen gegenüber dem Support-Personal, uns schlechte Bewertungen bei AG und LCB zu hinterlassen, weil wir Ihnen keine Boni ausgezahlt haben. Gerne stelle ich Ihnen den Nachweis über die von uns gespeicherten Chatprotokolle zur Verfügung, wenn Sie dies wünschen.

Zu Ihrer zweiten Frage hier. Nachdem der betreffende Spieler einen Ausweis vorgelegt hat, können mehrere Konten eröffnet werden. Nur weil Sie über ein verifiziertes Konto verfügen, hindert Sie das nicht daran, weitere Konten zu erstellen, um zu versuchen, die Werbeaktionen des Casinos zu missbrauchen.

Grüße,

Olle, BitStarz

Hallo zusammen :) Lange nicht gesehen. Leider habe ich heute das Gefühl, von meinem geliebten Bitstarz nicht geschätzt zu werden. Mike, Chris und James waren zu meinen regelmäßigen Kontakten geworden. Die gut gestaltete Website, UNVERGLEICHLICHE Spiele (bei weitem die besten), blitzschnelle Ein- und Auszahlungen ... Es gibt keine andere Bitcoin-Gaming-Website, die so viele Vorteile bietet wie Bitstarz. Einer dieser Vorteile ist die statische Wallet-Adresse, etwas, das ich LIEBE! Es macht die Einzahlung dort viel einfacher! Außerdem können Spieler damit ihre Bankhistorie vollständig einsehen und ich möchte meine Wallet-Informationen jetzt mit LCB-Mitgliedern teilen.

Der Wert von Bitcoin ist jetzt deutlich höher als zu der Zeit, als ich vor zwei Jahren bei Bitstarz zu spielen begann. Wenn ich mir jedoch die Brieftasche ansehe und über einen Zeitraum von 24 Monaten fast 70.000 US-Dollar in BTC sehe, ist es an einem Tag, an dem der Chat sagt, dass ich es bin, schwer zu schlucken dort nicht willkommen!

Ein wesentlicher Faktor bei der Rechtfertigung des Geldbetrags, den ich in einem Casino ausgebe, liegt in den Treueprämien und der allgemeinen Art und Weise, wie ich vom Personal behandelt werde.

Vor allem BITSTARZ hat mir das Gefühl gegeben, geschätzt zu werden, und das ist heute einfach verschwunden.

Der Chat war kalt und direkt, als ich meine Verwirrung darüber zum Ausdruck brachte, was passierte, antwortete Chris mit ...

Es ist ganz einfach: Wenn Sie in den USA ansässig sind, dürfen Sie hier nicht spielen.

Hallo Jenna!

Zunächst einmal bedanken wir uns sehr für Ihre freundlichen Worte. Es wärmt uns zu hören, dass Ihnen BitStarz schon seit langem Spaß macht. Vor diesem Hintergrund glauben wir, dass Sie dem Chat-Agenten gegenüber erwähnt haben, dass Sie sich in den USA befinden, einem Gebiet, aus dem wir leider keine Spieler akzeptieren.

Wenn man sich den Chat von dir und Chris von gestern ansieht, ist es nicht die Art und Weise, wie er es formuliert hat, mit großen Großbuchstaben und ohne Emotionen. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie es so in Erinnerung hatten, aber es steht nicht im Chatverlauf. Was Chris sagte war:

„Tut mir leid, Jenna, wir können Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern oder Ihre automatischen E-Mails unterdrücken, und wir können Ihnen auch nicht erlauben, aus den USA zu spielen. Wenn Sie dies tun, müssten wir Ihr Konto schließen, da das Spielen von dort aus nicht gestattet ist.“ Zuständigkeit"

Ich glaube also, dass er Ihnen gegenüber eher mitfühlend als kalt war, aber es tut mir leid, wenn Sie anderer Meinung sind. Trotzdem ist es so gelaufen, dass der Chat nicht funktioniert hat, und dass man keine großen Spiele gemacht hat, die man nicht spielen durfte.

Wir hoffen, dass Sie ein anderes Casino finden, das hinsichtlich der Gerichtsbarkeit besser zu Ihnen passt.

Olle, BitStarz

Ich weiß nicht, wer Sie in der Bitstarz-Familie sind, daher bezweifle ich, dass Sie mein Konto wirklich wertschätzen. Allerdings habe ich, wie bereits erwähnt, im Laufe der letzten zwei Jahre viele Gespräche mit Mike Chris und Nick geführt, sie sind sich meiner Loyalität und Liebe für die Website definitiv bewusst.

Als Antwort auf Ihren Kommentar oben, der meine Glaubwürdigkeit in Bezug auf ein Chat-Gespräch in Frage stellt ... erlauben Sie mir, ganz konkret zu sein ... Als ich hier saß, verärgert und verwirrt, plauderte mein Freund und bat Chris, etwas Licht auf die aktuelle Richtlinie zu werfen Änderungen und um die Dinge transparent zu halten, werde ich genau das Gespräch veröffentlichen, auf das ich mich beziehe ...

Ich hoffe, dass dies die Verwirrung für Sie beseitigt. Ihre Antwort klärt sicherlich einige meiner Verwirrungen auf. Ich kann sehr naiv sein und habe einen Agenten bei seiner Arbeit oft als Freund verwechselt. Ich werde diesen Fehler nicht noch einmal machen ... nicht bei Ihren Mitarbeitern.

Mein Kontoverlauf bei Bitcasino.io/Vegascasino.io/mbit/BitcoinPenguin ist nur ein Bruchteil dessen, was mein Bitstarz-Verlauf ausmacht ... Als jedoch bestimmte Spiele für US-IPs gesperrt wurden, taten diese Casinos ihr Bestes, um sicherzustellen, dass ich weiterhin in der Lage war Um den gleichen Service genießen zu können, bezahle ich gerne jede Woche.

Hallo Jenna,

Danke für deine Antwort.

Ich bin tatsächlich im Management von BitStarz und ich glaube, Chris hat Ihnen immer noch nicht kalt und in Großbuchstaben geschrieben, dass Sie nicht im Casino spielen konnten. Ich glaube, der gesamte Chat zeigt, dass er Ihnen gegenüber recht nett und höflich war.

Wie bereits erwähnt, lassen wir bei BitStarz keine US-Spieler zu. Es ist also nicht so, dass wir eines Tages beschlossen hätten, gemein zu Ihnen zu sein und Ihr Konto zu schließen. Uns war einfach nicht bewusst, dass Sie in den USA ansässig sind, bis Sie es tatsächlich gesagt haben Also im Chat mussten wir Ihr Konto schließen.

Wir wünschen Ihnen viel Glück in einem anderen Casino.

Grüße,

Olle