Dear cookie,
Thank you for your clarification. I understand that LCB has raised my remaining-balance concern with BC.Game and that BC.Game is maintaining its original decision.
However, I respectfully disagree with the conclusion because I still do not believe that my main concern has been properly resolved.
BC.Game has stated that the alleged bug/refund amount was approximately ₹73.93–₹73.96 lakh, while my balance when Tower Legend was blocked was approximately ₹88 lakh. My question is very simple: on what exact calculation and evidence was the remaining amount also classified as bug-related?
I am not asking you to simply accept my statement. I am asking for the complete records to be considered. I was not a new user. I was a regular daily Tower Legend player and had reached Level 40 by playing with my own money. I had also suffered substantial losses on the same game before the disputed period.
BC.Game says that my ₹8 bet was the first test of the bug. I strongly disagree with that interpretation. Starting with a small bet and increasing the bet as my balance increased does not, by itself, prove that I was testing or exploiting a bug. My complete gameplay history before the disputed period should be reviewed to determine whether this was consistent with my normal gameplay.
I also want to understand the treatment of my previous losses. If my winning period is being considered related to a technical issue, then my previous losses on the same game should also be reviewed in the complete context of my account history. I had already lost substantial amounts playing Tower Legend before this incident. Those losses should not simply be ignored while only the winning period is considered.
I have provided the PDF and technical records supplied by BC.Game. These records contain multiple “Tower96 bet refund” entries, including smaller bets such as ₹8, ₹64, ₹128 and ₹256, followed by larger amounts. Please review these records together with my complete gameplay history rather than considering only the disputed period.
I respectfully ask LCB to clarify:
What is the exact calculation of the alleged bug-related amount?
How was the remaining amount from my approximately ₹88 lakh balance classified as bug-related?
What specific evidence establishes that the entire remaining balance was connected to the alleged bug?
Was my complete Tower Legend gameplay history before the disputed period reviewed?
Were my previous losses on Tower Legend considered?
Were all the refund transactions in BC.Game's technical records properly included in the final calculation?
I also have serious concerns about player protection in this situation. If a player's complete history and remaining legitimate balance cannot receive meaningful consideration, what options are left for players like me?
After reviewing the evidence, if LCB considers BC.Game's handling of this case and the treatment of my funds acceptable, I would also ask LCB to consider whether this raises broader concerns about player protection, transparency and responsible conduct by the operator.
If an operator can withhold a significant amount of a player's funds without providing a clear calculation establishing that the entire amount is related to the alleged bug, I believe this deserves serious scrutiny. If such practices are found to be inconsistent with proper player protection, I believe appropriate action against the operator should be considered, including whether the operator should continue to be supported or promoted by platforms concerned with player protection.
I am not saying this to attack LCB. I am saying this because I am a player who has lost substantial amounts on the same game, reached Level 40 through my own money and gameplay, and now has a significant amount of my funds locked.
I understand that LCB may ultimately decide that it cannot force BC.Game to change its decision. However, before closing the matter, I respectfully ask you to confirm whether BC.Game actually provided a specific calculation and evidence showing why my entire remaining balance was considered bug-related.
I have provided my evidence, explained that I was a regular player, explained my previous losses, and asked for the remaining balance to be verified. I only ask that the complete history be considered fairly and that BC.Game clearly explain the basis for withholding the remaining funds.
Thank you for taking the time to review my case and for considering my concerns.
Kind regards,
zaid2324
Lieber Keks,
Vielen Dank für Ihre Klarstellung. Ich verstehe, dass LCB meine Bedenken bezüglich meines Restguthabens an BC.Game weitergeleitet hat und dass BC.Game an seiner ursprünglichen Entscheidung festhält.
Ich stimme der Schlussfolgerung jedoch nicht zu, da ich nach wie vor nicht der Meinung bin, dass mein Hauptanliegen zufriedenstellend gelöst wurde.
BC.Game gab an, dass der angebliche Fehler-/Rückerstattungsbetrag ca. 73,93–73,96 Lakh ₹ betrug, während mein Guthaben zum Zeitpunkt der Sperrung von Tower Legend ca. 88 Lakh ₹ betrug. Meine Frage ist ganz einfach: Auf welcher genauen Berechnungsgrundlage und mit welchen Beweisen wurde der verbleibende Betrag ebenfalls als fehlerhaft eingestuft?
Ich bitte Sie nicht, meine Aussage einfach so hinzunehmen. Ich bitte Sie, die vollständigen Spielunterlagen zu berücksichtigen. Ich war kein neuer Spieler. Ich habe Tower Legend regelmäßig und täglich gespielt und Level 40 mit meinem eigenen Geld erreicht. Vor dem strittigen Zeitraum hatte ich in diesem Spiel auch erhebliche Verluste erlitten.
BC.Game behauptet, mein Einsatz von 8 ₹ sei der erste Test des Fehlers gewesen. Ich widerspreche dieser Interpretation entschieden. Mit einem kleinen Einsatz zu beginnen und diesen mit steigendem Guthaben zu erhöhen, beweist allein nicht, dass ich einen Fehler getestet oder ausgenutzt habe. Mein gesamter Spielverlauf vor dem strittigen Zeitraum sollte überprüft werden, um festzustellen, ob dies meinem üblichen Spielverhalten entsprach.
Ich möchte auch verstehen, wie meine vorherigen Verluste behandelt wurden. Falls meine Gewinnphase auf ein technisches Problem zurückzuführen ist, sollten meine vorherigen Verluste im selben Spiel ebenfalls im Kontext meiner gesamten Kontohistorie betrachtet werden. Ich habe vor diesem Vorfall bereits erhebliche Summen bei Tower Legend verloren. Diese Verluste dürfen nicht einfach ignoriert werden, während nur die Gewinnphase berücksichtigt wird.
Ich habe die von BC.Game bereitgestellten PDF- und technischen Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt. Diese Aufzeichnungen enthalten mehrere Einträge zur „Tower96-Wettrückerstattung“, darunter kleinere Einsätze wie 8 ₹, 64 ₹, 128 ₹ und 256 ₹, gefolgt von höheren Beträgen. Bitte prüfen Sie diese Aufzeichnungen zusammen mit meiner gesamten Spielhistorie und berücksichtigen Sie nicht nur den strittigen Zeitraum.
Ich bitte LCB höflich um Klarstellung:
Wie berechnet sich der angebliche, durch den Fehler verursachte Betrag genau?
Wie konnte der Restbetrag meines Guthabens von ca. 88 Lakh ₹ als fehlerbezogen eingestuft werden?
Welche konkreten Beweise belegen, dass der gesamte verbleibende Betrag mit dem mutmaßlichen Fehler in Verbindung steht?
Wurde meine gesamte Tower Legend-Spielhistorie vor dem umstrittenen Zeitraum überprüft?
Wurden meine vorherigen Niederlagen bei Tower Legend berücksichtigt?
Wurden alle Rückerstattungstransaktionen in den technischen Aufzeichnungen von BC.Game ordnungsgemäß in die Endberechnung einbezogen?
Ich habe in dieser Situation auch ernsthafte Bedenken hinsichtlich des Spielerschutzes. Wenn die gesamte Spielhistorie und das verbleibende legitime Guthaben eines Spielers nicht angemessen berücksichtigt werden, welche Möglichkeiten bleiben dann Spielern wie mir?
Nach Prüfung der Beweislage und falls die LCB die Vorgehensweise von BC.Game in diesem Fall und den Umgang mit meinen Geldern als akzeptabel erachtet, möchte ich die LCB auch bitten zu prüfen, ob dies weitergehende Bedenken hinsichtlich des Spielerschutzes, der Transparenz und des verantwortungsvollen Handelns des Betreibers aufwirft.
Wenn ein Anbieter einen erheblichen Teil der Spielergelder einbehält, ohne nachvollziehbar darzulegen, dass der gesamte Betrag auf den angeblichen Fehler zurückzuführen ist, sollte dies meiner Meinung nach eingehend geprüft werden. Sollten sich solche Praktiken als unvereinbar mit einem angemessenen Spielerschutz erweisen, sollten meiner Ansicht nach geeignete Maßnahmen gegen den Anbieter in Betracht gezogen werden, einschließlich der Frage, ob dieser weiterhin von Plattformen, denen der Spielerschutz am Herzen liegt, unterstützt oder gefördert werden sollte.
Ich sage das nicht, um LCB anzugreifen. Ich sage das, weil ich selbst Spieler bin und im selben Spiel erhebliche Summen verloren habe, Level 40 durch eigenes Geld und Spielaufwand erreicht habe und nun ein beträchtlicher Teil meines Guthabens gesperrt ist.
Mir ist bewusst, dass LCB letztendlich entscheiden könnte, BC.Game nicht zu einer Änderung ihrer Entscheidung zu zwingen. Bevor ich die Angelegenheit jedoch abschließe, bitte ich Sie höflich, zu bestätigen, ob BC.Game tatsächlich eine konkrete Berechnung und Beweise vorgelegt hat, die belegen, warum mein gesamtes Restguthaben als fehlerbedingt angesehen wurde.
Ich habe meine Beweise vorgelegt, erklärt, dass ich regelmäßig spiele, meine bisherigen Verluste erläutert und um die Überprüfung des Restguthabens gebeten. Ich bitte lediglich darum, dass meine gesamte Spielhistorie fair berücksichtigt wird und BC.Game die Gründe für die Einbehaltung des Restguthabens klar darlegt.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meinen Fall zu prüfen und meine Bedenken zu berücksichtigen.
Mit freundlichen Grüße,
zaid2324
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