Hi njanjam,
I found the earlier email communication you requested. I am attaching the screenshots of the correspondence from August 2024.
On 14 August 2024, I contacted BC.Game myself and requested account verification. I provided my username, registered email, IP address and device information.
Then, on 23 August 2024, BC.Game replied that after reviewing my account activity, my account had been permanently locked for allegedly using “prohibited techniques.”
Importantly, the BC.Game email from 23 August 2024 does not state that the account was blocked because of multiple accounts. The multiple-account allegation was communicated to me separately/later.
I am providing these older communications because they show that I had already contacted BC.Game regarding the account and was actively trying to resolve the issue. I did not simply ignore the account or wait without contacting them.
Regarding the shared IP/device situation, I had explained that I studied with friends and sometimes we stayed in the same room. On some occasions, a friend used my phone/device to access his own account or make a payment. This may explain why BC.Game could have detected a connection between accounts, but it does not mean that I created or owned another account.
I respectfully ask that BC.Game provide the specific evidence they relied upon to conclude that I personally operated or owned another account, rather than simply showing a shared IP, device, network or other technical connection.
Thank you for continuing to review my case.
Hallo njanjam,
Ich habe die von Ihnen angeforderte E-Mail-Korrespondenz gefunden. Anbei finden Sie Screenshots des Schriftverkehrs vom August 2024.
Am 14. August 2024 kontaktierte ich BC.Game selbst und beantragte die Verifizierung meines Kontos. Ich gab meinen Benutzernamen, meine registrierte E-Mail-Adresse, meine IP-Adresse und Geräteinformationen an.
Am 23. August 2024 antwortete BC.Game dann, dass mein Konto nach Überprüfung meiner Kontoaktivitäten wegen angeblicher Anwendung „verbotener Techniken“ dauerhaft gesperrt worden sei.
Wichtig ist, dass in der E-Mail von BC.Game vom 23. August 2024 nicht erwähnt wird, dass das Konto aufgrund mehrerer Konten gesperrt wurde. Der Vorwurf der Mehrfachkonten wurde mir separat/später mitgeteilt.
Ich stelle diese älteren Nachrichten zur Verfügung, da sie belegen, dass ich BC.Game bereits bezüglich des Kontos kontaktiert und aktiv versucht habe, das Problem zu lösen. Ich habe das Konto nicht einfach ignoriert oder abgewartet, ohne Kontakt aufzunehmen.
Bezüglich der gemeinsamen IP-Adresse/des gemeinsamen Geräts hatte ich erklärt, dass ich mit Freunden lerne und wir manchmal im selben Zimmer übernachten. Gelegentlich nutzte ein Freund mein Handy/Gerät, um auf sein Konto zuzugreifen oder eine Zahlung zu tätigen. Dies könnte erklären, warum BC.Game eine Verbindung zwischen den Konten festgestellt haben könnte, bedeutet aber nicht, dass ich ein weiteres Konto erstellt oder besessen habe.
Ich bitte BC.Game höflichst, die konkreten Beweise vorzulegen, auf die sie sich stützten, um zu dem Schluss zu gelangen, dass ich persönlich ein anderes Konto betrieben oder besessen habe, anstatt lediglich eine gemeinsame IP-Adresse, ein gemeinsames Gerät, ein gemeinsames Netzwerk oder eine andere technische Verbindung aufzuzeigen.
Vielen Dank, dass Sie meinen Fall weiterhin prüfen.
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