Dear Yepes mat,
We are still waiting for an update from the casino rep. We'll let you know once we hear back from them.
Thank you for your patience.
BC.GAME-Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor weniger als einem Monat durch
njanjam
- Erstellt von
- BC.GAME_Casino
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Casino Rep
6
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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I was given 10-15 working days to get a response from the email support as to have access to withdraw my funds on bc game. I sent this mail to the email support on the 27th of December 2024 and no response from them yet. Today is making it 3 weeks and no response from them yet. What's happening? I am not happy as to the nonchalant and delay in their response. This is making me face financial distress and it's affecting my sleep as I can't sleep well. Kindly allow me to withdraw because it's really taking much time than I expected
Mir wurde 10-15 Werktage Zeit gegeben, um eine Antwort vom E-Mail-Support zu erhalten, damit ich mein Geld bei BC Game abheben kann. Ich habe diese E-Mail am 27. Dezember 2024 an den E-Mail-Support gesendet und noch keine Antwort erhalten. Heute sind es 3 Wochen und ich habe noch keine Antwort erhalten. Was ist los? Ich bin nicht glücklich über die Gleichgültigkeit und Verzögerung ihrer Antwort. Dies bringt mich in finanzielle Schwierigkeiten und beeinträchtigt meinen Schlaf, da ich nicht gut schlafen kann. Bitte erlauben Sie mir, abzuheben, da es wirklich viel länger dauert, als ich erwartet hatte
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- Beantwortet von
- BC.GAME_Casino
- um Jan 17, 25, 07:29:12 AM
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Casino Rep
6
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo,
Wir haben die Beschwerde gründlich geprüft und festgestellt, dass der Benutzer gegen unsere Servicebedingungen verstoßen hat, indem er mehrere Konten auf der Plattform erstellt hat, was eindeutig gegen unsere Richtlinien verstößt. Aus diesem Grund haben wir das Konto des Benutzers zusammen mit allen damit verbundenen Mehrfachkonten gesperrt. Wir haben dem Forum-Support außerdem alle erforderlichen Beweise zur Überprüfung vorgelegt.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
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BC.GAME_Casino wrote:
Hello,
We have thoroughly reviewed the complaint and found that the user breached our Terms of Service by creating multiple accounts on the platform, which clearly violates our policies. As a result, we have locked the user’s account along with all associated multiple accounts. We have also provided all the necessary evidence to forum support for their review.
Best Regards
Panda - BC.GAME
What do you mean by multiple accounts? Kindly show me accounts that you said I am multi accounting. Why would I be accused of multiple accounts when you can't prove it. It clearly shows you want to confiscate my funds.
BC.GAME_Casino schrieb:
Hallo,
Wir haben die Beschwerde gründlich geprüft und festgestellt, dass der Benutzer gegen unsere Servicebedingungen verstoßen hat, indem er mehrere Konten auf der Plattform erstellt hat, was eindeutig gegen unsere Richtlinien verstößt. Aus diesem Grund haben wir das Konto des Benutzers zusammen mit allen damit verbundenen Mehrfachkonten gesperrt. Wir haben dem Forum-Support außerdem alle erforderlichen Beweise zur Überprüfung vorgelegt.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
Was meinen Sie mit mehreren Konten? Zeigen Sie mir bitte Konten, von denen Sie sagen, dass ich mehrere Konten habe. Warum sollte ich beschuldigt werden, mehrere Konten zu haben, wenn Sie es nicht beweisen können? Es zeigt eindeutig, dass Sie meine Gelder konfiszieren wollen.
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Hello, I requested a closure because of gambling addiction on bc.game on 26.10.2024 The Casino refused a refund. Although I found out, that the licence (anjouan) doesnt allow to play players from my juristriction. I hope you can help me.
Streitsumme: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Fall Nr.: 2823
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularHallo, ich habe am 26.10.2024 eine Schließung wegen Spielsucht bei bc.game beantragt. Das Casino hat eine Rückerstattung abgelehnt. Allerdings habe ich herausgefunden, dass die Lizenz (anjouan) es Spielern aus meiner Gerichtsbarkeit nicht erlaubt, zu spielen. Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Streitsumme: 0.3015576Ξ
Casino: BC.Game Casino
Fall Nr.: 2823
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 19, 25, 06:50:45 AM
-
Moderator
3145
Hello Jo s,
We've contacted the casino rep and inquired about further details about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Hallo Jos ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall erfragt. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- BC.GAME_Casino
- um Jan 20, 25, 11:48:59 AM
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Casino Rep
6
Hello,
Can you please provide me a screenshot where you spoke with our support related to gambling addiction? As I can see from our end, you raised this query on 11th JAN 2025, upon which our support took immediate action and locked your account.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo,
Können Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Gesprächs mit unserem Support zum Thema Spielsucht zur Verfügung stellen? Wie ich von unserer Seite aus sehe, haben Sie diese Anfrage am 11. Januar 2025 gestellt, woraufhin unser Support sofort reagierte und Ihr Konto sperrte.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jan 28, 25, 08:07:40 AM
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Moderator
464
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 06, 25, 05:23:27 AM
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Moderator
464
Hi Jo s,
We received an answer from the rep that you reached out to their customer support on 11th January and requested a permanent self-ban and they did that immediately.
Could you confirm?
Thank you
Hallo Jos ,
Wir haben von dem Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Sie sich am 11. Januar an den Kundendienst gewandt und eine dauerhafte Selbstsperre beantragt haben, was dieser umgehend veranlasst hat.
Können Sie das bestätigen?
Danke
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 10, 25, 06:45:08 AM
-
Moderator
464
Hi Jo s,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Hallo Jos ,
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber dennoch die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.
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