BC.GAME-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 21 tage durch Bixy
BC.GAME_Casino

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone, BC.GAME is very excited to be a part of the LCB community. 

    BC.Game is a highly unique crypto casino adventure, packed with endless opportunities to win big. From the game list to bonuses and an action-packed sportsbook, we have it all.

    Adding to the experience, BC.Game has focused its attention on expanding the world of crypto, giving its players access to one of the longest lists of accepted cryptocurrencies at any online casino, its own token, BC Dollar (BCD) and its own NFT.

    Creating your ideal gambling environment has never been easier, and with all the moving parts of BC.Game, players can define their own game to what they need to win!

    Join us on the crypto adventure of a lifetime!!

    Hallo zusammen, BC.GAME freut sich sehr, Teil der LCB-Community zu sein.

    BC.Game ist ein einzigartiges Krypto-Casino-Abenteuer voller endloser Möglichkeiten, große Gewinne zu erzielen. Von der Spieleliste über Boni bis hin zu einem actiongeladenen Sportwettenangebot haben wir alles.

    Darüber hinaus hat BC.Game sein Augenmerk auf die Erweiterung der Kryptowelt gerichtet und seinen Spielern Zugang zu einer der längsten Listen akzeptierter Kryptowährungen in allen Online-Casinos, seinem eigenen Token, BC Dollar (BCD) und seinem eigenen NFT gegeben .

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    Begleiten Sie uns auf dem Krypto-Abenteuer Ihres Lebens!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Happy to have you on our forums representing BC.GAME Casino! Thanks for being here for our members.. thumbs_up

    Wir freuen uns, dass Sie BC.GAME Casino in unseren Foren repräsentieren! Vielen Dank, dass Sie für unsere Mitglieder da sind. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forumsmiley

    Willkommen im Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best forum! i_love_lcb

    Willkommen im besten Forum! i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum BC.Game Casino representative! Glad to have you here to assist our lovely members! 

    Willkommen in unserem Forum BC.Game Casino-Vertreter! Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren lieben Mitgliedern zu helfen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB, our members will be delightedsmiley

    Willkommen bei LCB, unsere Mitglieder werden begeistert sein smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    mi favorite casino online

    Mein Lieblingscasino online

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bc.game is the only site I play aside from one other now but ever since they removed Egyptian adventures the updates have made game play limited with low funds if you don't play the bc.game originals very good.

    I hate I'm a mid range level and can't get daily spin till I level up now. 

    I'm sad I never found another site just as good I could stay with that wouldn't take all the perks away after years of playing.

    Bc.game ist die einzige Seite, die ich jetzt neben einer anderen spiele, aber seit sie Egyptian Adventures entfernt haben, haben die Aktualisierungen dazu geführt, dass das Gameplay mit geringen Mitteln eingeschränkt ist, wenn man die bc.game-Originale nicht sehr gut spielt.

    Ich hasse es, dass ich ein mittleres Level habe und keinen täglichen Spin bekomme, bis ich jetzt aufsteige.

    Ich bin traurig, dass ich nie eine andere Seite gefunden habe, die genauso gut war und bei der ich bleiben konnte, ohne dass mir nach Jahren des Spielens alle Vorteile genommen würden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons

    We are very sorry that you can no longer enjoy this Casino with your favorite slot. We hope that you will find some new slot that makes you satisfied.

    Thank you for sharing your expressions and experience with all LCB members.

    Hallo Joedee Thompsons

    Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Casino nicht mehr mit Ihrem Lieblingsslot genießen können. Wir hoffen, dass Sie einen neuen Slot finden, der Sie zufrieden stellt.

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Äußerungen und Erfahrungen mit allen LCB-Mitgliedern teilen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    BCGAME

     

    One of the well known disgusting website. Super Sensationally disgusting. Popular from scam slots and everything. The worst of the worst.

     

    ​​No other casino website can ever beat when it comes with 0% rate of winning. RTP? NO WAY. Support didnt even know what it means.

     

    ​​​​​​If your looking for the worst casino, I recommend this BCgame. 

     

    Truly the number 1 casino for the WORST CATEGORY.

     

    Even the one of the highroller here already quit this casino. Its very unprofessional casino.

     

     

     

    BCGAME

    Eine der bekanntesten widerlichen Websites. Super sensationell ekelhaft. Beliebt bei Scam-Slots und allem. Das Schlimmste vom Schlimmsten.

    ​​Keine andere Casino-Website kann jemals schlagen, wenn es um eine Gewinnquote von 0 % geht. RTP? AUF KEINEN FALL. Der Support wusste nicht einmal, was es bedeutet.

    ​​​​​​Wenn Sie auf der Suche nach dem schlechtesten Casino sind, empfehle ich dieses BCgame.

    Wirklich das Casino Nummer 1 für die SCHLECHTESTE KATEGORIE.

    Sogar der Highroller hier hat dieses Casino bereits verlassen. Es ist ein sehr unprofessionelles Casino.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SwiftKey123,

    Could you please provide us with Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to clarify this for you?

    Thank you in advance.

     

    Hallo SwiftKey123 ,

    Könnten Sie uns bitte per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um dies für Sie zu klären?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SwiftKey123,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you.

    Hallo SwiftKey123 ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    My account in BC game ? I am sure you dont need anymore about my account in BCgame, its already DESTROYED by your dirty system. How can I say so? .. how can it possible for a 700 spins on a slot never ever ever ever had a single bonus? As in NEVER???? I am sure you know what that means? As in ZERO bonus and you know whats worst?? I never ever ever had a single won that is more than my BET AMOUNT? 

    Another scenario, in your BC original CRASH. Are you all following my BET? My bet is just a cents, but why everytime I am playing crash I never win. Are you all desperate for my cents?? I hope those bet I made will help you all in all your finacial problems.

     

    ​​​​​You still want my USERNAME?? But why?? Are you going to return all my loses amount?? If you do, I can give my username to you.

    How can you all sleep at night after all doing those worst things?? Whats the feeling of making things that is really unacceptable. BCgame is actually not a casino, its a ONLINE ROBBERY. 

    Mein Konto im BC-Spiel? Ich bin mir sicher, dass Sie nichts mehr über mein Konto bei BCgame wissen müssen, es ist bereits von Ihrem schmutzigen System ZERSTÖRT. Wie kann ich das sagen? .. wie kann es sein, dass 700 Spins an einem Spielautomaten nie einen einzigen Bonus hatten? Wie in NIE???? Ich bin sicher, Sie wissen, was das bedeutet? Wie im NULL-Bonus und wissen Sie, was das Schlimmste ist?? Ich habe noch nie einen einzigen Gewinn erzielt, der höher ist als mein EINSATZBETRAG?

    Ein anderes Szenario, in Ihrem BC-Original-CRASH. Verfolgt ihr alle meine WETTE? Mein Einsatz beträgt nur einen Cent, aber jedes Mal, wenn ich Crash spiele, gewinne ich nie. Seid ihr alle verzweifelt auf meinen Cent angewiesen?? Ich hoffe, dass die Wette, die ich abgeschlossen habe, Ihnen bei all Ihren finanziellen Problemen helfen wird.

    ​​​​​Du willst immer noch meinen BENUTZERNAMEN?? Aber warum?? Wirst du meinen gesamten Verlustbetrag zurückerstatten? Wenn Sie dies tun, kann ich Ihnen meinen Benutzernamen geben.

    Wie könnt ihr alle nachts schlafen, nachdem ihr die schlimmsten Dinge getan habt? Was ist das für ein Gefühl, wenn man Dinge macht, die wirklich inakzeptabel sind? BCgame ist eigentlich kein Casino, es ist ein ONLINE-RAUB.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello SwiftKey123,

    First, to clarify, I am a moderator standing in front of the company LCB, we are not a Casino. We are here to help our members solve problems or ambiguities they have in the Casinos where they play. We are sorry that you are dissatisfied and we understand your frustration, but unfortunately we cannot influence the winning percentage or increase the chances that one of our members wins constantly. You join the Casino in which you want to taste happiness at your own risk.

    If you agree we can reach out to Casino Rep and export your concerns in order to provide you with the proper answer or explanation? 

    Thank you for understanding.

    Hallo SwiftKey123 ,

    Um es klarzustellen: Ich bin Moderator und stehe vor der Firma LCB, wir sind kein Casino. Wir sind hier, um unseren Mitgliedern bei der Lösung von Problemen oder Unklarheiten in den Casinos zu helfen, in denen sie spielen. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind, und wir verstehen Ihre Frustration, aber leider können wir die Gewinnquote nicht beeinflussen oder die Chancen, dass eines unserer Mitglieder dauerhaft gewinnt, erhöhen. Sie treten dem Casino, in dem Sie Ihr Glück erleben möchten, auf eigene Gefahr bei.

    Wenn Sie damit einverstanden sind, können wir uns an Casino Rep wenden und Ihre Bedenken exportieren, um Ihnen die richtige Antwort oder Erklärung zu geben?

    Danke für dein Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Seriously? I rep told someone here my daily free spin would go back to normal once I levelled up. That is not true and I wasted a lot of money i would have spent elsewhere if I'd known I'd only get rewards on my rare level up and never get more than one daily spin per level. That's is so screwed up. I wasn't playing anywhere else and now I have to find somewhere new because I've been lied to, my XP for level up wasn't the same as my wager by over 300 and now I finally do level up I find I have been lied to. 'daily spin will return to normal apon level up' compete bull ☹️

    Ernsthaft? Ich habe jemandem hier gesagt, dass meine täglichen Freispiele wieder normal sein würden, sobald ich ein Level aufsteige. Das ist nicht wahr und ich habe viel Geld verschwendet, das ich woanders ausgegeben hätte, wenn ich gewusst hätte, dass ich nur Belohnungen für meinen seltenen Levelaufstieg und nie mehr als eine tägliche Drehung pro Level bekomme. Das ist so beschissen. Ich habe nirgendwo anders gespielt und jetzt muss ich etwas Neues finden, weil ich belogen wurde, meine XP für den Levelaufstieg waren um mehr als 300 nicht die gleichen wie mein Einsatz und jetzt schaffe ich es endlich, einen Levelaufstieg zu machen, wie ich finde belogen worden. „Der tägliche Spin kehrt zum normalen Apon-Level zurück“ konkurriert mit dem Bullen ☹️

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can inquire about your situation?

    Thanks!

    Hallo Joedee Thompsons ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns nach Ihrer Situation erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes we do offer Visa card for your country but before you can use it ,verification is required .

    Please do understand that this is a security measure .

    If you need any help or assistance please do not hesitate to contact me.

    Kind regards

    Ja, wir bieten für Ihr Land eine Visa-Karte an, aber bevor Sie sie verwenden können, ist eine Verifizierung erforderlich.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sich hierbei um eine Sicherheitsmaßnahme handelt.

    Wenn Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

    Mit freundlichen Grüße

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have left my user name in a previous forum where I was told the rep said daily spin goes back to normal after level up. But I will send it despite not knowing what good it would do 🙁

    Ich habe meinen Benutzernamen in einem früheren Forum hinterlassen, wo mir mitgeteilt wurde, dass der Vertreter sagte, dass der tägliche Spin nach dem Levelaufstieg wieder normal wird. Aber ich werde es schicken, obwohl ich nicht weiß, was es nützen würde 🙁

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons,

    Thanks for sharing your casino credentials with us. We will reach out to the casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Joedee Thompsons ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben. Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons,

    We have sent the reminder to the casino in hopes they will reply this time.

    Since it is a holiday season, expect a delay in response.

    Hallo Joedee Thompsons ,

    Wir haben die Erinnerung an das Casino gesendet, in der Hoffnung, dass sie dieses Mal antworten.

    Da gerade Feiertage sind, müssen Sie mit Verzögerungen bei der Antwort rechnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons,

    The casino representative informed us that their number of employees is limited during the holidays. They forwarded your complaint to the appropriate team for handling.

    Keep you posted.

    Hallo Joedee Thompsons ,

    Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass die Anzahl seiner Mitarbeiter während der Feiertage begrenzt sei. Sie haben Ihre Beschwerde zur Bearbeitung an das zuständige Team weitergeleitet.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons,

    The casino rep got back to us, claiming that they would address your case today, just to let you know.

    Keep you posted as soon as we hear back.

    Hallo Joedee Thompsons ,

    Der Casino-Repräsentant hat sich bei uns gemeldet und behauptet, dass er sich noch heute mit Ihrem Fall befassen werde, nur um Sie darüber zu informieren.

    Halten Sie Sie auf dem Laufenden, sobald wir etwas hören.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There are two ways to get a lucky spin:

    • You will receive 1 free spin every day once you reach a specific wager amount ($8,000)
    • Starting from VIP level 8, you will receive one free spin each time you level up, and there is no limit to the number of spins you can earn. These spins can be accumulated and claimed from the Bonus page https://bc.game/bonus

    Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Glücksspin zu bekommen:

    • Sie erhalten jeden Tag 1 Freispiel, sobald Sie einen bestimmten Einsatzbetrag (8.000 $) erreicht haben.
    • Ab VIP-Level 8 erhalten Sie bei jedem Levelaufstieg einen Gratisdreh und die Anzahl der Spins, die Sie verdienen können, ist unbegrenzt. Diese Spins können auf der Bonusseite https://bc.game/bonus gesammelt und beansprucht werden
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Joedee Thompsons,

    Considering casino's response, we will mark this complaint as Resolved.

    Hallo Joedee Thompsons ,

    Unter Berücksichtigung der Antwort des Casinos markieren wir diese Beschwerde als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good afternoon,


    I've been playing at bc.game casino for almost a year now and this is the first time I've encountered this problem. I set a self-exclusion limit for a month, and after unblocking my account, which happened a few days ago, I was limited in my ability to withdraw funds. It is noteworthy that before the blocking I had large payouts (tens of thousands of dollars), which were processed quickly and without problems - even without verification!


    A few days ago I made a deposit of $300 and won $22,000 in Evolution Roulette. I wanted to withdraw them, but they told me that the legitimacy of the winnings was being checked. When I asked how long it would last, I was told that it would take a day. A day later - another day. And then the same.
    In addition, I was asked to undergo full verification, which I successfully completed. Although there were also delays and strange excuses regarding this. There is now an icon indicating that my profile is fully verified.


    During this time, I managed to win first 100 thousand, and then 50 more, but due to all the nervousness of the situation, I already lost 50! And I still can’t put withdraw any funds due to the restrictions!


    My personal VIP manager claimed that the security department or some senior managers are reviewing the situation during this time and that it will be resolved today, on Friday, within 4 hours, that is, at 19:00. But it was exactly at this time that I was informed that I needed to wait some more time - until tomorrow, Saturday.


    It has already become obvious to me that they are simply delaying the possibility of payment so that I lose my entire balance. On Saturday they will tell me that managers do not work on weekends and will only be able to review the request on Monday. And on Monday, that I need to wait until Tuesday in order of some kind of queue.


    Please help me to restore justice and get me my rightful winnings!


    And they are fair and square because I contacted Evolution support with a request to check my winnings. They told me that everything was fine, and I should contact the casino support, which I, of course, have already done dozens of times.


    All proofs and screenshots are attached. (Unfortunately, I can't upload more than 4 screenshots)

    Guten Tag,


    Ich spiele jetzt seit fast einem Jahr im bc.game Casino und dies ist das erste Mal, dass ich auf dieses Problem stoße. Ich habe ein Selbstausschlusslimit für einen Monat festgelegt und nach der Entsperrung meines Kontos, die vor ein paar Tagen erfolgte, war meine Fähigkeit, Geld abzuheben, eingeschränkt. Bemerkenswert ist, dass ich vor der Sperrung große Auszahlungen (Zehntausende Dollar) hatte, die schnell und problemlos abgewickelt wurden – auch ohne Verifizierung!


    Vor ein paar Tagen habe ich 300 $ eingezahlt und 22.000 $ beim Evolution Roulette gewonnen. Ich wollte sie auszahlen lassen, aber sie sagten mir, dass die Legitimität der Gewinne überprüft würde. Als ich fragte, wie lange es dauern würde, wurde mir gesagt, dass es einen Tag dauern würde. Einen Tag später – ein weiterer Tag. Und dann das Gleiche.
    Darüber hinaus wurde ich gebeten, mich einer vollständigen Verifizierung zu unterziehen, die ich erfolgreich abgeschlossen habe. Allerdings gab es diesbezüglich auch Verzögerungen und seltsame Ausreden. Es gibt jetzt ein Symbol, das anzeigt, dass mein Profil vollständig verifiziert ist.


    In dieser Zeit gelang es mir, zuerst 100.000 und dann weitere 50 zu gewinnen, aber aufgrund der ganzen Nervosität der Situation habe ich bereits 50 verloren! Und ich kann aufgrund der Beschränkungen immer noch kein Geld abheben!


    Mein persönlicher VIP-Manager behauptete, dass die Sicherheitsabteilung oder einige leitende Manager die Situation in dieser Zeit überprüfen und dass sie heute, am Freitag, innerhalb von 4 Stunden, also um 19:00 Uhr, gelöst wird. Doch genau zu diesem Zeitpunkt wurde mir mitgeteilt, dass ich noch etwas warten müsse – bis morgen, Samstag.


    Mir ist bereits klar geworden, dass sie die Zahlungsmöglichkeit lediglich verzögern, sodass ich mein gesamtes Guthaben verliere. Am Samstag wird mir mitgeteilt, dass die Vorgesetzten am Wochenende nicht arbeiten und die Anfrage erst am Montag prüfen können. Und am Montag muss ich bis Dienstag warten, um eine Art Warteschlange zu bekommen.


    Bitte helfen Sie mir, die Gerechtigkeit wiederherzustellen und mir meine rechtmäßigen Gewinne zu verschaffen!


    Und sie sind fair und fair, weil ich den Evolution-Support mit der Bitte kontaktiert habe, meine Gewinne zu überprüfen. Sie sagten mir, dass alles in Ordnung sei und ich den Casino-Support kontaktieren solle, was ich natürlich schon Dutzende Male getan habe.


    Alle Beweise und Screenshots sind beigefügt. (Leider kann ich nicht mehr als 4 Screenshots hochladen)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Extra screenshots added.

    Zusätzliche Screenshots hinzugefügt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    P.S. Just lost my entire balance.

    VIP manager still says I have to wait though the last thing he said was that I'll be able to withdraw 3 hours ago.

    Live support says the limist will be discarded "very soon" and I need to keep patient. 

    I already HATE this casino because promising jam tomorrow to a VIP player is the worst thing to face considering HOW MUCH I have deposited there.

    NEVER EVER PLAY AT THIS CASINO if you like big bets, wins, and fair and secure withdrawals of really large amounts!

    PS: Ich habe gerade mein gesamtes Gleichgewicht verloren.

    Der VIP-Manager sagt immer noch, dass ich warten muss, obwohl er vor drei Stunden zuletzt gesagt hat, dass ich mich auszahlen lassen kann.

    Der Live-Support sagt, dass der Limist „sehr bald“ verworfen wird und ich Geduld haben muss.

    Ich hasse dieses Casino bereits, weil es das Schlimmste ist, einem VIP-Spieler morgen einen Jam zu versprechen, wenn man bedenkt, wie viel ich dort eingezahlt habe.

    SPIELEN SIE NIEMALS IN DIESEM CASINO, wenn Sie große Einsätze, Gewinne und faire und sichere Auszahlungen wirklich großer Beträge mögen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone,

    Just wanted to add one detail. After I've lost my entire balance, they let me know today, on Sunday, that I have no withdrawal restrictions anymore and can try to submit a payout order.

    Like I said and thought previously, it was a clear and intentional delay on their part to make me lose everything, because the last thing they claimed was that I would be able to withdraw on Friday night (12 pm). Now they would say that it's just my responsibility and I could wait a bit more (how long though? if the deadline was always postponed by them).

    If they would say right away that the procedure could/would take up to 5 working days, I would just wait. But not in this case.

    Hallo allerseits,

    Ich wollte nur ein Detail hinzufügen. Nachdem ich mein gesamtes Guthaben verloren habe, wurde mir heute am Sonntag mitgeteilt, dass ich keine Auszahlungsbeschränkungen mehr habe und versuchen kann, einen Auszahlungsauftrag zu erteilen.

    Wie ich bereits sagte und dachte, es war eine klare und absichtliche Verzögerung ihrerseits, um mich alles verlieren zu lassen, denn das Letzte, was sie behaupteten, war, dass ich am Freitagabend (12 Uhr) aussteigen könnte. Jetzt würden sie sagen, dass es allein in meiner Verantwortung liegt und ich noch etwas warten könnte (wie lange? Wenn sie die Frist immer verschieben würden).

    Wenn sie gleich sagen würden, dass der Eingriff bis zu 5 Werktage dauern könnte/würde, würde ich einfach abwarten. Aber nicht in diesem Fall.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hey, I understand the frustration of losing a significant amount. I've been there, even if on a smaller scale. Take heart, setbacks happen to everyone. You're resilient, and this moment doesn't define your future. Let's focus on learning and moving forward.

    Hey, ich verstehe die Frustration, einen erheblichen Betrag zu verlieren. Ich war dort, wenn auch in kleinerem Rahmen. Seien Sie mutig, Rückschläge passieren jedem. Sie sind belastbar und dieser Moment bestimmt nicht Ihre Zukunft. Konzentrieren wir uns auf das Lernen und den Fortschritt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ludomaster88,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. 

    We will look into this and get back to you as soon as possible.

    Hallo ludomaster88 ,

    Zunächst einmal willkommen bei LCB! Freut mich, Sie hier zu haben.

    Wir werden dies prüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ludomaster88,

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo ludomaster88 ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach Ihrem Fall erkundigen können?

    Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello ludomaster88,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    If you respond, we will reopen the complaint.

    Hallo ludomaster88 ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

    Wenn Sie antworten, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Im just wondering if this casino rep has responded to any of the above complaints. It has been over a week without any response which makes me think twice about ever considering making a deposit with this casino. The only response this rep has given was a copy and paste of the rules on daily spin. 

    Ich frage mich nur, ob dieser Casino-Vertreter auf eine der oben genannten Beschwerden reagiert hat. Es ist über eine Woche her, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe, weshalb ich zweimal darüber nachdenke, jemals eine Einzahlung bei diesem Casino in Betracht zu ziehen. Die einzige Antwort, die dieser Vertreter gegeben hat, war ein Kopieren und Einfügen der Regeln für den täglichen Spin.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is there a casino rep for BC.GAME that I can get some help with relating to an issue I experienced after my first deposit?  Its a bit complicated but I have gotten the worst customer support out of any platform contacting the chat and its been really frustrating.   I have documented the back and forth with the support over chat and not sure if I should air the dirty laundry just yet but Im getting close to being fed up to the point where I just post all the negative communications I have received after reaching out multiple times to the help desk, the online support team  etc.  This is regarding an issue that cost me around 500$ and not a single person has offered to even find a middle ground to help remidiate the issue much less actually put effort into customer success and retention... I would appreciate any help and time and thank you very much for your consideration. My user name is on bcgame.top is Kermit**** and associated User ID: 1898****

    Gibt es einen Casino-Vertreter von BC.GAME, der mir bei einem Problem nach meiner ersten Einzahlung helfen kann? Es ist etwas kompliziert, aber ich habe von allen Plattformen, die den Chat kontaktiert haben, den schlechtesten Kundensupport bekommen und es war wirklich frustrierend. Ich habe das Hin und Her mit dem Support per Chat dokumentiert und bin mir noch nicht sicher, ob ich die schmutzige Wäsche lüften soll, aber ich habe fast die Nase voll und poste einfach alle negativen Nachrichten, die ich erhalten habe, nachdem ich mehrere kontaktiert habe Mal zum Helpdesk, zum Online-Support-Team usw. Es geht um ein Problem, das mich etwa 500 $ gekostet hat, und nicht eine einzige Person hat angeboten, auch nur einen Mittelweg zu finden, um das Problem zu beheben, geschweige denn, sich tatsächlich um den Kundenerfolg zu bemühen Aufbewahrung... Ich würde mich über jede Hilfe und Zeit freuen und danke Ihnen vielmals für Ihre Rücksichtnahme. Mein Benutzername auf bcgame.top ist Kermit**** und die zugehörige Benutzer-ID: 1898****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bufallocricket,

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Bufallocricket ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Zugangsdaten mitgeteilt haben.

    Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the quick response! What is the best way to tag an account in a forum post out of curiosity? is it @ symbol or a hyperlink to the account page on lcb? 

    Danke, für die schnelle Antwort! Was ist der beste Weg, ein Konto aus Neugier in einem Forumsbeitrag zu markieren? Ist es ein @-Symbol oder ein Hyperlink zur Kontoseite auf lcb?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bufallocricket,

    You can hyperlink to the account page.

    Hallo bufallocricket ,

    Sie können einen Hyperlink zur Kontoseite erstellen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bufallocricket,

    We have reached out to the casino again.

    Keep you posted.

    Hallo bufallocricket ,

    Wir haben erneut Kontakt zum Casino aufgenommen.

    Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Any luck with the coins.game folks? I am not suprised at the lack of professionalism on the casino's part given there trackrecord for trying to contact the casino support through there normal helpdeks channels on this issue.  Thank you for trying and your help. 

    Hatten Sie Glück mit den Leuten von coins.game? Der Mangel an Professionalität seitens des Casinos überrascht mich nicht, wenn man bedenkt, dass es in der Vergangenheit immer wieder versucht hat, den Casino-Support über die normalen Helpdesk-Kanäle zu diesem Thema zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihren Versuch und Ihre Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello bufallocricket,

    We'll reach out to the casino rep again and see if he can help us sorting out the issue. 

    Hallo bufallocricket ,

    Wir werden uns noch einmal an den Casino-Vertreter wenden und sehen, ob er uns bei der Lösung des Problems helfen kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you!  Apologies I wrote in my last comment coins.game on accident (which is great and I have never had issue with), I meant to say bcgame was the casino I was getting the run around with when I tried reaching the support myself.  Thank you again for alll your time and help here.

    Vielen Dank! Entschuldigen Sie, dass ich in meinem letzten Kommentar versehentlich coins.game geschrieben habe (was großartig ist und mit dem ich nie Probleme hatte). Ich wollte sagen, dass bcgame das Casino war, mit dem ich hingehalten wurde, als ich versuchte, den Support selbst zu erreichen. Nochmals vielen Dank für all Ihre Zeit und Hilfe hier.

  • Hello 23.04 8 am i was playing on bc.game the slot tome of Madness i had 7.5k on my account and when i was playing my balance gone it was standing 0€ and my account logout first i could not login again after some try s it ask me to login with google authenticator ibwas never activatet i send key to email and thain i could login my balance was 0€ in my transaction someone withdraw my money it was lot of money 7.5k and my balance is now 0,00€ please help me

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that. Have you tried to contact the support when it happened? Please private message me your casino username so we can notify the casino rep.

    Das tut mir leid. Haben Sie versucht, den Support zu kontaktieren, als es passiert ist? Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter benachrichtigen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello how can i private massage you i could not find it :(

    Hallo, wie kann ich Ihnen eine Privatmassage geben, ich konnte sie nicht finden :(

  • Original English Übersetzung Deutsch
    atti38 wrote:

    Hello how can i private massage you i could not find it :(

    I got your message but you need to send your email address. 

    atti38 schrieb:

    Hallo, wie kann ich dir eine Privatmassage geben, ich konnte sie nicht finden :(

    Ich habe Ihre Nachricht erhalten, aber Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse senden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello do you get it i send my email? :)

    Hallo, hast du es verstanden, ich schicke dir meine E-Mail? :)

  • Original English Übersetzung Deutsch
    atti38 wrote:

    Hello do you get it i send my email? :)

    We received your account details thank you. We also notified the casino rep. Let you know as soon as we hear back. 

    atti38 schrieb:

    Hallo, hast du verstanden, dass ich dir meine E-Mail schicke? :)

    Wir haben Ihre Kontodaten erhalten, vielen Dank. Wir haben auch den Casino-Vertreter benachrichtigt. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello is there something new from casino? 

    Hallo, gibt es etwas Neues vom Casino?

  • Original English Übersetzung Deutsch
    atti38 wrote:

    Hello is there something new from casino? 

    Hi atti38,

    We sent a reminder to the casino rep. We are still waiting for his feedback. 

    atti38 schrieb:

    Hallo, gibt es etwas Neues vom Casino?

    Hallo atti38,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt. Wir warten immer noch auf seine Rückmeldung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    He was last online 3 months ago :(

    Er war vor 3 Monaten das letzte Mal online :(

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