BC.GAME-Support- und Beschwerde-Thread

Wir haben noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten. Wir senden eine Erinnerung.

Können Sie bitte für mich Kontakt mit dem Casino aufnehmen?

Hallo atti38,

Wir warten immer noch auf eine Antwort vom Casino-Vertreter. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

der Casino-Vertreter antwortet nicht :(

Bitte hilf mir :(

Es tut uns leid, dass Ihr Problem noch nicht gelöst wurde. Wir haben dem Casino-Mitarbeiter eine zweite Erinnerung geschickt und um Unterstützung gebeten. Es tut uns wirklich leid, aber wir tun unser Bestes, um sie zu erreichen und Ihr Problem zu lösen.

Vielen Dank, dass Sie bereits eine zweite Erinnerung gesendet haben. Gibt es keine andere Möglichkeit, das Casino zu kontaktieren :(

Sie haben sich heute bei uns gemeldet und der Casino-Vertreter wartet immer noch auf die offizielle Antwort ihres Teams. Er versprach, dass wir die Antwort bis morgen haben würden.

Ok vielen Dank

Hallo, hast du eine Antwort bekommen? :)

Wir haben heute keine Antwort erhalten. Wir werden sie morgen um ein Update bitten.

Hallo, pingst du sie an? Ich warte jetzt so lange :( und es ist eine Menge Geld

Wir haben erneut eine Erinnerung gesendet. Immer noch keine Rückmeldung vom Mitarbeiter. Er wartet darauf, dass sein Team ihm die Informationen zu Ihrem Fall sendet.

seit 3 Wochen Live-Chat sagen, ich werde innerhalb von 48 Stunden eine Antwort bekommen, das ist verrückt, ich weiß nicht, was sie tun, das schlechteste Casino, in dem ich je gespielt habe

Hallo, immer noch keine Antwort? :(

Bc bitte antworten Sie mir, geben Sie mir mein Geld zurück

Hallo gibt es etwas Neues von BC Game

Wir haben heute erneut eine Erinnerung gesendet. Noch immer nichts vom Mitarbeiter gehört.

Hallo, immer noch nichts? :(

Hallo atti38 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut gefragt und hoffen, diesmal Informationen zu erhalten. Es tut uns wirklich leid, aber wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Sobald wir eine Antwort haben, werden wir sie Ihnen hier sofort mitteilen.

warum antworten sie nicht

Hallo atti38 .

Wir wissen es wirklich nicht. Vielleicht sind sie im Urlaub oder sonst etwas. Es ist zu lange her, dass wir eine Antwort bekommen haben. Warten wir bis Montag und hoffen, bis dahin eine Rückmeldung zu bekommen.

Hallo, gibt es eine Antwort? :)

Hallo atti38 ,

Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir von dem Mitarbeiter keine Antwort erhalten haben.

Im Moment sind wir unsicher, wie die Beschwerde ausgehen wird. Das Warten kann hart sein, besonders wenn wir auf Feedback warten. Wir hatten wirklich auf eine Antwort bis Montag gehofft, aber bis jetzt haben wir keine Rückmeldung bekommen. Wir werden ihnen noch einmal eine Erinnerung schicken und hoffen, dass wir dieses Mal von ihnen hören.

Sollte sich etwas ändern, informieren wir Sie umgehend.

Hallo atti38 ,

Wir haben vom Mitarbeiter die Information erhalten, dass er nicht im Büro war und gerade den Sicherheitschef kontaktiert hat. Wir warten nun auf die Rückmeldung.

Hoffe, dieses Mal bald eine Antwort zu bekommen.

okay, danke

Er hat versprochen, dass er morgen vor einer Woche antworten wird, aber er ist nicht im Büro, was für ein Casino …

Warten wir ab und geben wir ihnen etwas Zeit atti38 . Geduld ist der Schlüssel und wir wollen schließlich eine Lösung und hoffen, sie zu erreichen. Sobald sie antworten, werden wir Sie umgehend informieren.

Hallo atti38 ,

Wir haben das Feedback vom Casino-Vertreter erhalten:

An diesem Tag gab es für diesen Benutzer ein ungewöhnliches Anmeldegerät.

Leider wurden die Gelder bereits ausgezahlt. Sie können den Benutzer fragen, ob er auf einen verdächtigen Link geklickt oder betrügerischen Telegram-Kanälen beigetreten ist.

Wie immer ist bei uns alles sicher, aber der Benutzer muss auch seinerseits Vorsichtsmaßnahmen ergreifen.

Damit wurde bestätigt, dass das Spielerkonto gehackt wurde. Der Hacker hat das Geld abgehoben und das Konto leer zurückgelassen.

Hallo, ich klicke auf keinen Link und trete auch keinem Telegrammkanal bei, nichts, was passiert jetzt, bekomme ich mein Geld zurück?

Hallo atti38 ,

Wir werden dieses Feedback an den Mitarbeiter weiterleiten und uns bei Ihnen melden.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich muss das Geld zurückbekommen. Es war so viel Geld.

Hallo atti38 ,

Wir tun unser Bestes und hoffen, dass wir am Ende eine positive Lösung finden. Warten wir auf die Rückmeldung des Mitarbeiters.

Hallo, vielen Dank für Ihre Hilfe, bekommen Sie eine Antwort?

Hallo atti38 ,

Immer noch nichts. Warten wir heute auf sie. Wenn sie sich nicht bei uns melden, werden wir sie heute daran erinnern.

Immer noch nichts?

Hallo atti38 ,

Wir haben das Feedback vom Vertreter erhalten:

Wir als Betreiber haben diesen Betrag bereits auf ein Wallet eingezahlt, das über ein Konto angefordert wurde

Das Konto wurde gehackt und das ist nicht unsere Schuld. Der Spieler wurde irgendwie betrogen, aber wir können nichts weiter tun.

Das ist ihr Fehler, was ich jetzt tun kann :(

Zumindest etwas von meiner Anzahlung zurück oder so etwas oder 50 %, wenn sie denken, dass 50 % meine Schuld sind, etwas zurück, bitte

Hallo atti38 ,

Lassen Sie mich mit dem Mitarbeiter klären, was getan werden kann. Wir verstehen Ihren Standpunkt. Wenn wir ein Update erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Hallo atti38 ,

Wir haben vom Vertreter das Feedback erhalten:

Wir können keine Verantwortung übernehmen, wenn jemand das Konto des Benutzers gehackt hat. Es gibt Hunderttausende von Konten und große Geldbörsen haben Gelder sicher, nur wenn der Benutzer gemeinsam genutztes WLAN verwendet oder Opfer von Phishing-Links wird, Telegram war nur eine Vermutung. BC Game hat einen Geldbetrag ausgezahlt, der zur Auszahlung aufgefordert wurde. Uns liegt der Ruf wirklich am Herzen, aber wir können nichts weiter tun.

Was für ein schlechtes Casino, also kann ich nichts tun? :(

ich benutze kein WLAN oder irgendeine Verbindung und das passiert vielen Benutzern bei BC Game. Ich glaube, sie haben sich selbst bei Stake oder in einem anderen Casino bestohlen, so etwas passiert nicht

Hallo atti38 ,

Wir verstehen wirklich, dass Sie enttäuscht sind, und wir haben Verständnis für Ihre Situation und haben unser Bestes getan, um Ihnen zu helfen. Die Entscheidung des Casinos ist jedoch endgültig. Leider können wir nichts weiter tun. Wenn Sie möchten, können Sie sich für weitere Maßnahmen an den Lizenzgeber wenden.

Danke für dein Verständnis.

Ich habe sie bereits geschrieben, aber danke für deine Hilfe❤️

Hallo atti38 ,

Gern geschehen. Es war mir ein Vergnügen, Ihnen zu helfen.

Da wir das Feedback vom Mitarbeiter erhalten haben, jedoch keine Lösung für das Mitglied gefunden haben, müssen wir diese Beschwerde schließen und als UNGELÖST markieren.

Hallo, kannst du bitte BC Game fragen, warum ich keinen VIP-Manager bekomme, normalerweise sollte ich Level 38 erreichen, ich bin 47 und bekomme es immer noch nicht, ich bekomme keine Antwort von ihnen

Hallo atti38 ,

Haben Sie per Live-Chat Kontakt zum Support-Team aufgenommen?

ja, ich kontaktiere sie mindestens 10 Mal und vor 3 Monaten zuerst jedes Mal, wenn sie sagen, in ein paar Tagen

Hallo atti38 ,

Bitte teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per PM mit, damit wir beim Mitarbeiter nachfragen können.

Danke schön.