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BC.GAME-Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor weniger als einem Monat durch
njanjam
- Erstellt von
- BC.GAME_Casino
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Casino Rep
6
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- Beantwortet von
- Bixy
- um Jun 25, 24, 06:13:31 AM
-
Moderator
5153
-
- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 26, 24, 03:12:17 AM
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Jr. Member
78
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Keithjann
- um Jun 26, 24, 03:47:45 PM
-
Sr. Newbie
35
I had a game error occur while playing classic dice dice on PC game period there was a issue with the stop Lost feature on the game as I had implemented a $10 stop loss threshold. It allowed 2 bets consecutively one for $45 and another for $550. This has already been confirmed by support and the ticket was raised and I was supposed to be refunded for the 2 bets but I still have not received them yet period I would like to ask that you guys reach a gentle by behalf who'd find out what's going on because I've tried to the furthest extent everything I can think of to do And I've been patient.
Beim Spielen von Classic Dice Dice auf dem PC ist ein Spielfehler aufgetreten. Es gab ein Problem mit der Stop-Loss-Funktion des Spiels, da ich einen Stop-Loss-Grenzwert von 10 $ implementiert hatte. Es waren 2 aufeinanderfolgende Wetten möglich, eine für 45 $ und eine für 550 $. Dies wurde bereits vom Support bestätigt und das Ticket wurde erstellt. Ich sollte die 2 Wetten zurückerstattet bekommen, habe sie aber noch immer nicht erhalten. Ich möchte Sie bitten, sich in meinem Namen an jemanden zu wenden, der herausfinden kann, was los ist, denn ich habe alles versucht, was mir eingefallen ist, und ich war geduldig.
-
- Beantwortet von
- MilicaLCB
- um Jun 26, 24, 03:53:02 PM
-
Moderator
1566
Hi Keithjann,
Please send me your casino username and we will notify the casino rep about your case.
Thank you,
Hallo Keithjann ,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden den Casino-Vertreter über Ihren Fall informieren.
Danke schön,
-
- Beantwortet von
- Keithjann
- um Jun 26, 24, 10:35:27 PM
-
Sr. Newbie
35
Dankeschön für diesen Kommentar von:
MarijaS wrote:
Hi Keithjann,
Please send me your casino username and we will notify the casino rep about your case.
Thank you,
thanks I inboxed you the info
MarijaS schrieb:
Hallo Keithjann,
Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden den Casino-Vertreter über Ihren Fall informieren.
Danke schön,
danke, ich habe dir die Info per E-Mail geschickt
-
- Beantwortet von
- MilicaLCB
- um Jun 27, 24, 02:38:49 AM
-
Moderator
1566
You're welcome Keithjann,
We received your account details and notified the casino rep about your issue.
Keep you posted in this thread.
Gern geschehen, Keithjann .
Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und den Casino-Mitarbeiter über Ihr Problem informiert.
Halte dich in diesem Thread auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jun 27, 24, 08:12:02 AM
-
Jr. Member
78
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- MilicaLCB
- um Jun 27, 24, 12:51:13 PM
-
Moderator
1566
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- Keithjann
- um Jun 28, 24, 12:26:04 PM
-
Sr. Newbie
35
Any response or update on my refund by chance?
Gibt es zufällig eine Antwort oder ein Update zu meiner Rückerstattung?
-
Gesperrt
- Beantwortet von
- waseem69
- um Jun 29, 24, 04:27:19 AM
-
Sr. Member
417
I have complaint about bc game casino. When I signed up with the thought that I will get $5 free chip.
But it's never happened. Customer support is very difficult to contact
Ich habe eine Beschwerde über BC Game Casino. Als ich mich anmeldete, dachte ich, ich würde einen kostenlosen Chip im Wert von 5 $ bekommen.
Aber es ist nie passiert. Der Kundendienst ist sehr schwer zu erreichen
-
- Beantwortet von
- MilicaLCB
- um Jul 01, 24, 02:31:20 AM
-
Moderator
1566
Hi waseem69,
We just checked the promotion section at the casino website and there is no such promotion available. Where did you find this offer?
Hallo waseem69 ,
Wir haben gerade den Aktionsbereich auf der Casino-Website überprüft und es ist keine solche Aktion verfügbar. Wo haben Sie dieses Angebot gefunden?
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- Beantwortet von
- atti38
- um Jul 02, 24, 10:51:08 AM
-
Jr. Member
78
hello still no answer? :)
hallo, immer noch keine Antwort? :)
-
- Beantwortet von
- MilicaLCB
- um Jul 03, 24, 01:34:48 AM
-
Moderator
1566
We just sent follow up emails regarding your cases since we don't have any updates for now.
Keep you posted.
Wir haben Ihnen gerade Folge-E-Mails zu Ihren Fällen gesendet, da wir derzeit keine Updates haben.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Bixy
- um Jul 05, 24, 05:45:29 AM
-
Moderator
5153
Dankeschön für diesen Kommentar von:
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 10, 24, 05:43:27 AM
-
Moderator
3145
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello atti38 and Keithjann,
Since we never heard back from the casino rep, we would need to mark this case as CLOSED due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Hallo atti38 und Keithjann,
Da wir nie etwas vom Casino-Vertreter gehört haben, müssen wir diesen Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos als GESCHLOSSEN markieren.
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.
Danke für dein Verständnis.
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BC GAME LOCKED MY ACCOUNT with All funds please help me to getmy account back with funds.
BC GAME hat mein Konto mit allen Geldern gesperrt. Bitte helfen Sie mir, mein Konto mit Geldern zurückzubekommen.
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Username:-Mx***
User id:-38****
Email:- far****
This is my Bc game account details please help me
Benutzername: -Mx***
Benutzer-ID: -38****
E-Mail:- weit****
Dies sind die Daten meines BC-Spielkontos. Bitte helfen Sie mir
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-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 02, 24, 02:24:09 AM
-
Moderator
3145
Hello Farhad Sultan23,
First of all, welcome to LCB.
Could you please provide us with more information? Did you receive any explanation from the casino support regarding why your account is locked? However, thank you for providing your casino credentials. We will contact the casino rep and check what happened with your account.
Hallo Farhad Sultan23 ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben? Haben Sie vom Casino-Support eine Erklärung erhalten, warum Ihr Konto gesperrt ist? Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Casino-Anmeldedaten zur Verfügung gestellt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und prüfen, was mit Ihrem Konto passiert ist.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 04, 24, 02:31:54 AM
-
Moderator
3145
Hello Farhad Sultan23,
Do you still need our assistance?
Hallo Farhad Sultan23 ,
Benötigen Sie noch unsere Hilfe?
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- Beantwortet von
- Vonzzzilla
- um Sep 05, 24, 09:40:55 PM
-
Sr. Newbie
18
BC.Game has been using its house game LIMBO to cheat. I play the game with a 1.98x, which equates to a 50/50 odds of win/Loss. The actual bet history tells a story much different with non stop incredible losing streaks and what appears to be imposed ceilings whereby if you bet a large enough % of your balance you will get immediately crushed. I have bet history going back over a year with well over 30,000. Attached is just a small sample from today as well as my discourse with my VIP host. She actually just remained silent.
Bottom line. I've got data that shows them dealing me runs of consecutive lovers at 50/50 odds of 10, 11, 12, 13 in a row and occurring about once every 800 spins. But is the punishing bet ceiling that is so ridiculous. Every time you raise your bet, you can see what happens...you get wiped out so fast it can't possibly be 50/50 odds yet happen this way every time. It cannot. They cheat.
Username is kin*** email is ch***
BC.Game hat sein Hausspiel LIMBO zum Betrügen verwendet. Ich spiele das Spiel mit einem 1,98-fachen, was einer Gewinn-/Verlustquote von 50/50 entspricht. Die tatsächliche Wetthistorie erzählt eine ganz andere Geschichte mit ununterbrochenen, unglaublichen Pechsträhnen und scheinbar auferlegten Obergrenzen, bei denen man sofort vernichtet wird, wenn man einen ausreichend großen Prozentsatz seines Guthabens setzt. Ich habe eine Wetthistorie von über einem Jahr mit weit über 30.000. Anbei nur eine kleine Auswahl von heute sowie mein Gespräch mit meiner VIP-Gastgeberin. Sie hat tatsächlich einfach geschwiegen.
Fazit. Ich habe Daten, die zeigen, dass sie mir Serien von aufeinanderfolgenden Liebhabern mit einer Wahrscheinlichkeit von 50/50 von 10, 11, 12, 13 in Folge zuteilen und das etwa einmal alle 800 Drehungen. Aber es ist die strafende Wettobergrenze, die so lächerlich ist. Jedes Mal, wenn Sie Ihren Einsatz erhöhen, können Sie sehen, was passiert ... Sie werden so schnell ausgelöscht, dass es unmöglich eine Wahrscheinlichkeit von 50/50 geben kann, aber trotzdem jedes Mal so passiert. Das kann nicht sein. Sie betrügen.
Benutzername ist kin***, E-Mail ist ch***
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 06, 24, 03:16:45 AM
-
Moderator
3145
Hello Farhad Sultan23,
Since we haven't heard back from you, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Farhad Sultan23 ,
Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Sep 06, 24, 03:25:20 AM
-
Moderator
3145
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Vonzzzilla wrote:
BC.Game has been using its house game LIMBO to cheat. I play the game with a 1.98x, which equates to a 50/50 odds of win/Loss. The actual bet history tells a story much different with non stop incredible losing streaks and what appears to be imposed ceilings whereby if you bet a large enough % of your balance you will get immediately crushed. I have bet history going back over a year with well over 30,000. Attached is just a small sample from today as well as my discourse with my VIP host. She actually just remained silent.
Bottom line. I've got data that shows them dealing me runs of consecutive lovers at 50/50 odds of 10, 11, 12, 13 in a row and occurring about once every 800 spins. But is the punishing bet ceiling that is so ridiculous. Every time you raise your bet, you can see what happens...you get wiped out so fast it can't possibly be 50/50 odds yet happen this way every time. It cannot. They cheat.
Username is kin*** email is chris***
Dear Vonzzzilla,
Thank you for bringing this to our attention and providing your casino credentials. We've sent am email to the casino rep regarding your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Vonzzzilla hat geschrieben:
BC.Game hat sein Hausspiel LIMBO zum Betrügen verwendet. Ich spiele das Spiel mit einem 1,98-fachen, was einer Gewinn-/Verlustquote von 50/50 entspricht. Die tatsächliche Wetthistorie erzählt eine ganz andere Geschichte mit ununterbrochenen, unglaublichen Pechsträhnen und scheinbar auferlegten Obergrenzen, bei denen man sofort vernichtet wird, wenn man einen ausreichend großen Prozentsatz seines Guthabens setzt. Ich habe eine Wetthistorie von über einem Jahr mit weit über 30.000. Anbei nur eine kleine Auswahl von heute sowie mein Gespräch mit meiner VIP-Gastgeberin. Sie hat tatsächlich einfach geschwiegen.
Fazit. Ich habe Daten, die zeigen, dass sie mir Serien von aufeinanderfolgenden Liebhabern mit einer Wahrscheinlichkeit von 50/50 von 10, 11, 12, 13 in Folge zuteilen und das etwa einmal alle 800 Drehungen. Aber es ist die strafende Wettobergrenze, die so lächerlich ist. Jedes Mal, wenn Sie Ihren Einsatz erhöhen, können Sie sehen, was passiert ... Sie werden so schnell ausgelöscht, dass es unmöglich eine Wahrscheinlichkeit von 50/50 geben kann, aber trotzdem jedes Mal so passiert. Das kann nicht sein. Sie betrügen.
Benutzername ist kin***, E-Mail ist chris***
Liebe Vonzzzilla ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Casino-Anmeldedaten angegeben haben. Wir haben dem Casino-Vertreter eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
-
- Beantwortet von
- BC.GAME_Casino
- um Sep 06, 24, 07:33:46 AM
-
Casino Rep
6
Thank you for reaching out and sharing your concerns about your experience with our LIMBO game. We take player feedback seriously and appreciate you providing detailed information regarding your gameplay.
Firstly, I want to assure you that BC.Game operates with a strict adherence to fairness and transparency. Our games, including LIMBO, are built on provably fair algorithms, ensuring that every outcome is completely random and not manipulated in any way.
I understand the frustration that can come from experiencing losses, particularly when they seem to occur in streaks. Statistically, even with a 50/50 chance, it is possible, though unlikely, to experience significant streaks of losses due to the random nature of each result.
Regarding your concern about bet sizing affecting the outcomes, I want to clarify that our system does not adjust game mechanics based on the amount wagered. Each bet is independent, and the probability remains constant, regardless of the betting amount.
However, we are committed to ensuring our players’ confidence and satisfaction in our platform. We are more than willing to conduct a thorough review of your game history. To help us investigate effectively, could you please provide the specific dates and additional details of the sessions you referenced? And also your UID. This information will enable us to examine the rounds in question closely.
We also encourage responsible gaming and suggest setting limits on your account to help manage your gameplay experience. Our support team is here to assist you with this if needed.
Please respond at your earliest convenience with the requested details, and we will initiate a detailed review. Our goal is to ensure that your gaming experience on BC.Game is both enjoyable and fair.
Thank you once again for your patience and for bringing this matter to our attention. We look forward to resolving your concerns swiftly.
Best regards,
Panda - BC.GAMEVielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem LIMBO-Spiel mitgeteilt haben. Wir nehmen das Feedback unserer Spieler ernst und freuen uns über detaillierte Informationen zu Ihrem Spielverlauf.
Zunächst möchte ich Ihnen versichern, dass BC.Game streng nach Fairness und Transparenz arbeitet. Unsere Spiele, einschließlich LIMBO, basieren auf nachweislich fairen Algorithmen, die sicherstellen, dass jedes Ergebnis völlig zufällig ist und in keiner Weise manipuliert wird.
Ich verstehe die Frustration, die durch Verluste entstehen kann, insbesondere wenn sie scheinbar in Serien auftreten. Statistisch gesehen ist es selbst bei einer 50/50-Chance möglich, wenn auch unwahrscheinlich, dass es aufgrund der Zufälligkeit jedes Ergebnisses zu erheblichen Verlustserien kommt.
Bezüglich Ihrer Bedenken, dass die Höhe der Einsätze die Ergebnisse beeinflusst, möchte ich klarstellen, dass unser System die Spielmechanik nicht auf Grundlage des Einsatzbetrags anpasst. Jeder Einsatz ist unabhängig und die Wahrscheinlichkeit bleibt konstant, unabhängig vom Einsatzbetrag.
Wir möchten jedoch das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Spieler in unsere Plattform sicherstellen. Wir sind gerne bereit, Ihren Spielverlauf gründlich zu überprüfen. Um uns bei der effektiven Untersuchung zu helfen, könnten Sie uns bitte die genauen Daten und zusätzlichen Details der Sitzungen, auf die Sie sich beziehen, mitteilen? Und auch Ihre UID. Diese Informationen ermöglichen es uns, die fraglichen Runden genau zu untersuchen.
Wir ermutigen auch zu verantwortungsvollem Spielen und empfehlen, Limits für Ihr Konto festzulegen, um Ihr Spielerlebnis besser zu kontrollieren. Unser Support-Team ist hier, um Ihnen dabei zu helfen, falls nötig.
Bitte antworten Sie so bald wie möglich mit den gewünschten Details und wir werden eine detaillierte Überprüfung einleiten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis auf BC.Game sowohl angenehm als auch fair ist.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Ihre Bedenken schnell zu klären.
Beste grüße,
Panda - BC.GAME -
- Beantwortet von
- chenitreal
- um Dec 22, 24, 09:43:03 PM
-
Newbie
1
Dankeschön für diesen Kommentar von:
BC straight up stole my money and tried to basically do what United Health care's CEO got slain for
a couple months ago I sent CRO on the cro network to my uphold wallet which basically it was just stuck there in limbo in a sense (since uphold doesnt support CRO network). I reached out to BC and asked if I could refund it back to that account and they credit me.....and they said sure can.... all they need is the following... 1.withdrawl hash 2. refund hash. 3. screen shot of email from exchange
I finally do the IMPOSSIBLE and have my exchange actually agree to this. Normally 99% the time its not even up for debate exchanges wont do it for you. They actually sent back the funds to the original addy. ITS CLEAR AND CUT AND DRY ITS ON BLOCK CHAIN...BC says no its been over 1 month cant do it.....straight up stealing my money..more or less like how insurance companies look for small loopholes to deny coverage and let people die
their support try and first ignore me since they know me by now ....or their newest strategy is instead of denying me due to the over 1 month bull shit....they now open tickets for me on my behalf LOl.... just to have me stfu
...I see them literally using my money to send to other players like every minute. There's like 100K in there constantly sending out money. They are basically fucking stealing my money
BC hat mein Geld gestohlen und im Grunde das versucht, was der CEO von United Health Care getan hat.
vor ein paar Monaten habe ich CRO über das Cro-Netzwerk an mein Uphold-Wallet gesendet, das im Grunde genommen in der Schwebe hing (da Uphold das CRO-Netzwerk nicht unterstützt). Ich habe mich an BC gewandt und gefragt, ob ich es auf dieses Konto zurückerstatten könnte, und sie haben es mir gutgeschrieben ... und sie sagten, das können sie sicher ... alles, was sie brauchen, ist Folgendes ... 1. Auszahlungs-Hash 2. Rückerstattungs-Hash. 3. Screenshot der E-Mail von der Börse
Ich habe endlich das UNMÖGLICHE geschafft und meine Börse dazu gebracht, dem tatsächlich zuzustimmen. Normalerweise steht es in 99 % der Fälle nicht einmal zur Debatte, und die Börsen werden es nicht für Sie tun. Sie haben die Gelder tatsächlich an die ursprüngliche Adresse zurückgeschickt. ES IST KLAR UND EINFACH, ES IST AUF DER BLOCKKETTE ... BC sagt nein, es ist über einen Monat her, kann es nicht machen ... sie stehlen direkt mein Geld ... mehr oder weniger so, wie Versicherungsunternehmen nach kleinen Schlupflöchern suchen, um den Versicherungsschutz zu verweigern und Menschen sterben zu lassen
Ihr Support versucht, mich zunächst zu ignorieren, da sie mich inzwischen kennen … oder ihre neueste Strategie besteht darin, mich nicht wegen des seit über einem Monat andauernden Schwachsinns abzulehnen, sondern in meinem Namen Tickets für mich zu eröffnen, lol … nur damit ich die Klappe halte
...ich sehe, wie sie mein Geld buchstäblich jede Minute verwenden, um es an andere Spieler zu senden. Da sind ungefähr 100.000 drin, die ständig Geld verschicken. Sie stehlen im Grunde mein verdammtes Geld
-
- Beantwortet von
- Joedee Thompsons
- um Dec 22, 24, 10:23:30 PM
-
Full Member
159
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you very much. I still don't like they changed everything and keep doing so but nothing anyone can do to stop that :(
Vielen Dank. Mir gefällt es immer noch nicht, dass sie alles geändert haben und das auch weiterhin tun, aber niemand kann etwas dagegen tun :(
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 23, 24, 04:38:03 AM
-
Moderator
3145
Dear chenitreal,
We've received your complaint and notified the casino rep about it. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you.
Lieber chenitreal ,
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 26, 24, 01:56:50 AM
-
Moderator
3145
Dear chenitreal,
Could you please send us your registered email address or your Casino ID via private message so the casino can locate your account?
Thank you.
Lieber chenitreal ,
Könnten Sie uns bitte Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Ihre Casino-ID per privater Nachricht senden, damit das Casino Ihr Konto finden kann?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 31, 24, 04:41:02 AM
-
Moderator
3145
Dear chenitreal,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Lieber chenitreal ,
Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .
Danke schön.
-
Good afternoon, happy new year, sir. Please, I wish to bring to your notice about the issue I am facing with BC.game. I was trying to withdraw my remaining funds from my bc game account and I was asked to do kyc verification on it but it failed. I contacted bc game live support to know the reason why it failed and they said that it's unfortunate that I will not be able to verify my account again, then I requested for withdrawal of remaining funds from the account and they asked to contact their support via email stating, my username, email, Txid, commonly used IP and Device and it's close to 6 days I've not gotten any response from them. I've been so worried that my funds had been confiscated and I can't withdraw it. I have close to 10million plus Naira on the account and it's really affecting me psychologically as that's the only hope I have to survive financially. Please I don't know how you could be of help or the steps I should take to recover my remaining funds from them. Thanks for your anticipated response. My User ID is: 6***
Guten Tag, frohes neues Jahr, Sir. Bitte, ich möchte Sie auf das Problem aufmerksam machen, das ich mit BC.game habe. Ich habe versucht, mein restliches Guthaben von meinem BC-Game-Konto abzuheben, und wurde gebeten, eine KYC-Verifizierung durchzuführen, aber es ist fehlgeschlagen. Ich habe den Live-Support von BC.game kontaktiert, um den Grund für das Fehlschlagen zu erfahren, und sie sagten, es sei bedauerlich, dass ich mein Konto nicht erneut verifizieren könne. Dann habe ich die Auszahlung des restlichen Guthabens vom Konto beantragt, und sie baten mich, ihren Support per E-Mail unter Angabe meines Benutzernamens, meiner E-Mail, meiner Txid, meiner häufig verwendeten IP-Adresse und meines Geräts zu kontaktieren, und es sind fast 6 Tage vergangen, seit ich keine Antwort von ihnen erhalten habe. Ich war so besorgt, dass mein Guthaben konfisziert wurde und ich es nicht abheben kann. Ich habe fast 10 Millionen über Naira auf dem Konto und es belastet mich psychisch sehr, da dies meine einzige Hoffnung ist, finanziell zu überleben. Bitte, ich weiß nicht, wie Sie mir helfen könnten oder welche Schritte ich unternehmen sollte, um mein restliches Guthaben von ihnen zurückzubekommen. Vielen Dank für Ihre erwartete Antwort. Meine Benutzer-ID lautet: 6***
-
Is anyone here? @JovanaV, I sent you a direct message, kindly attend to my case, please. Thanks.
Ist hier jemand? @JovanaV, ich habe Ihnen eine Direktnachricht geschickt. Bitte kümmern Sie sich um meinen Fall. Danke.
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Jan 02, 25, 05:08:29 AM
-
Admin
13962
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello Yepes mat,
Welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Could you please let us know the exact date when you submitted your documents for verification? Is this the first withdrawal with this brand?
Please be patient, it will take a little longer to receive responses since it is the New Year holidays.
Thank you for your cooperation.
Hallo Yepesmat,
Willkommen bei LCB.
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Können Sie uns bitte das genaue Datum mitteilen, an dem Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben? Handelt es sich um die erste Auszahlung bei dieser Marke?
Bitte haben Sie Geduld, aufgrund der Neujahrsfeiertage dauert es etwas länger, bis wir Antworten erhalten.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
I submitted my document on the 25th of December and the KYC Verification failed on a first attempt. I've been depositing and withdrawing successfully on the platform without KYC Verification not until when I tried withdrawing on the 23rd of December and a message popped up for me to get my account verified before I could withdraw. I want my remaining funds out my bc game account as I am facing a financial distress. Currently I need the funds to settle my hospital expenses.
Ich habe mein Dokument am 25. Dezember eingereicht und die KYC-Verifizierung ist beim ersten Versuch fehlgeschlagen. Ich habe auf der Plattform erfolgreich Ein- und Auszahlungen vorgenommen, ohne KYC-Verifizierung, bis ich am 23. Dezember versuchte, Geld abzuheben, und eine Meldung erschien, dass ich mein Konto verifizieren lassen muss, bevor ich abheben kann. Ich möchte mein restliches Geld von meinem BC-Game-Konto haben, da ich in finanziellen Schwierigkeiten bin. Derzeit brauche ich das Geld, um meine Krankenhauskosten zu begleichen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 03, 25, 01:55:08 AM
-
Moderator
3145
Dear Yepes mat,
We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Lieber Yepesmat ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen zu Ihrem Fall eingeholt. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für Updates.
Danke schön.
-
Thanks for reaching out to them. How long should I be expecting a response?
Vielen Dank, dass Sie sich an sie gewandt haben. Wie lange muss ich mit einer Antwort rechnen?
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 03, 25, 05:27:37 AM
-
Moderator
3145
Dear Yepes mat,
The timeframe for a response depends on the casino rep and the complexity of the case, but usually, it is within 48 hours. If not, we send reminders. However, since the weekend is approaching, the response might be delayed. We will update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Lieber Yepesmat ,
Der Zeitrahmen für eine Antwort hängt vom Casino-Vertreter und der Komplexität des Falls ab, liegt aber normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Andernfalls senden wir Erinnerungen. Da das Wochenende jedoch naht, kann sich die Antwort verzögern. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 03, 25, 06:26:30 AM
-
Moderator
3145
Dear chenitreal,
Since we never received your username we'll consider this complaint CLOSED due to the submitter's inactivity.
Lieber chenitreal ,
Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
-
Alright, I shall be waiting for their response.
Okay, ich werde auf ihre Antwort warten.
-
JovanaV wrote:
Dear Yepes mat,
The timeframe for a response depends on the casino rep and the complexity of the case, but usually, it is within 48 hours. If not, we send reminders. However, since the weekend is approaching, the response might be delayed. We will update you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Hello, have you sent a reminder? It's more than 48 hours. Will be waiting for your response, thank you.
JovanaV schrieb:
Lieber Yepesmat,
Der Zeitrahmen für eine Antwort hängt vom Casino-Vertreter und der Komplexität des Falls ab, liegt aber normalerweise innerhalb von 48 Stunden. Andernfalls senden wir Erinnerungen. Da das Wochenende jedoch naht, kann sich die Antwort verzögern. Wir informieren Sie, sobald wir von ihnen hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Hallo, haben Sie eine Erinnerung gesendet? Es sind mehr als 48 Stunden vergangen. Ich warte auf Ihre Antwort, danke.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 09, 25, 05:51:41 AM
-
Moderator
3145
Hello Yepes mat,
We have received feedback from the casino rep that you need to complete the KYC and email their support for further assistance. Could you please confirm if you have sent all the requested documents for verification?
Thank you.
Hallo Yepesmat ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Sie das KYC-Verfahren abschließen und sich per E-Mail an den Support wenden müssen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle zur Überprüfung angeforderten Dokumente gesendet haben?
Danke schön.
-
JovanaV wrote:
Hello Yepes mat,
We have received feedback from the casino rep that you need to complete the KYC and email their support for further assistance. Could you please confirm if you have sent all the requested documents for verification?
Thank you.
This has been this way since I tried to do my KYC since last year, the verification failed on first attempt. So it has not been rectified for me to do another kyc.
JovanaV schrieb:
Hallo Yepesmat,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Sie das KYC-Verfahren abschließen und sich per E-Mail an den Support wenden müssen, um weitere Unterstützung zu erhalten. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie alle zur Überprüfung angeforderten Dokumente gesendet haben?
Danke schön.
Das ist so, seit ich letztes Jahr versucht habe, mein KYC durchzuführen. Die Verifizierung ist beim ersten Versuch fehlgeschlagen. Es wurde also nicht behoben, sodass ich kein weiteres KYC durchführen konnte.
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The live support team said it's unfortunate that I will not be able to do kyc but I should send a mail to the support team for Remaining funds withdrawal which I have done since on the 27th of December 2024 and up til now I'm yet to get a response from the email support.
Das Live-Supportteam sagte, es sei bedauerlich, dass ich kein KYC durchführen könne, aber ich solle dem Supportteam eine E-Mail für die Auszahlung des Restbetrags schicken, was ich seit dem 27. Dezember 2024 tue und bis jetzt noch keine Antwort vom E-Mail-Support erhalten habe.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 10, 25, 06:31:52 AM
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Moderator
3145
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JovanaV wrote:
Dear Yepes mat,
Still no response from the casino so we've sent a reminder.
Thank you for your patience.
Any response from them? Still waiting.
JovanaV schrieb:
Lieber Yepesmat,
Da wir immer noch keine Antwort vom Casino erhalten haben, haben wir eine Erinnerung gesendet.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Irgendeine Antwort von ihnen? Warte immer noch.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jan 13, 25, 05:47:29 AM
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Moderator
3145
Dear Yepes mat,
We've received feedback from the casino rep that they are looking into your case. We will let you know as soon as we receive an update.
Thank you for your patience.
Lieber Yepesmat ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall untersucht wird. Wir werden Sie informieren, sobald wir ein Update erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- BC.GAME_Casino
- um Jan 14, 25, 12:58:13 PM
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Casino Rep
6
Hello Yepes mat,
Can you please show me the error message you are receiving while withdrawal? As far as I can see, there is no issue regarding the withdrawal from our end. For the KYC, I will have it checked by the concerned department on why it's blacklisted.
Best Regards
Panda - BC.GAME
Hallo Yepesmat ,
Können Sie mir bitte die Fehlermeldung zeigen, die Sie beim Abheben erhalten? Soweit ich sehen kann, gibt es von unserer Seite aus kein Problem mit dem Abheben. Für das KYC werde ich es von der zuständigen Abteilung prüfen lassen, warum es auf der schwarzen Liste steht.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
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BC.GAME_Casino wrote:
Hello Yepes mat,
Can you please show me the error message you are receiving while withdrawal? As far as I can see, there is no issue regarding the withdrawal from our end. For the KYC, I will have it checked by the concerned department on why it's blacklisted.
Best Regards
Panda - BC.GAME
This is error message. BC.GAME_Casino
BC.GAME_Casino schrieb:
Hallo Yepesmat,
Können Sie mir bitte die Fehlermeldung zeigen, die Sie beim Abheben erhalten? Soweit ich sehen kann, gibt es von unserer Seite aus kein Problem mit dem Abheben. Für das KYC werde ich es von der zuständigen Abteilung prüfen lassen, warum es auf der schwarzen Liste steht.
Beste grüße
Panda - BC.GAME
Dies ist eine Fehlermeldung. BC.GAME_Casino
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