this company deserves to be abused at this point
1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor einem Tag durch
njanjam
- Erstellt von
- 1xBet
-
Casino Rep
52
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 11, 24, 04:28:13 AM
-
Moderator
5399
Dear pulkita16,
Thank you for bringing this to our attention. We will ask them about the reasons and let you know.
Thank you for your patience.
Lieber pulkita16 ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden nach den Gründen fragen und Sie informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 12, 24, 04:55:18 PM
-
Jr. Member
62
it doesn't matter, they do not want to pay out and it is evident by now
es ist egal, sie wollen nicht auszahlen und es ist mittlerweile offensichtlich
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 17, 24, 06:36:22 AM
-
Moderator
5399
Dear pulkita16,
We are in contact with the casino representative regarding your case and are doing our best to reach an acceptable resolution.
Thank you for your patience.
Lieber pulkita16 ,
Wir stehen bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und tun unser Bestes, um eine akzeptable Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 18, 24, 02:34:18 AM
-
Jr. Member
62
JovanaV wrote:
Dear pulkita16,
We are in contact with the casino representative regarding your case and are doing our best to reach an acceptable resolution.
Thank you for your patience.
and what is the response, I bet they stopped responding to you
JovanaV schrieb:
Lieber pulkita16 ,
Wir stehen bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und tun unser Bestes, um eine akzeptable Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
und wie ist die Antwort? Ich wette, sie haben aufgehört, dir zu antworten
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 18, 24, 06:14:10 AM
-
Moderator
5399
Dear pulkita16,
We have tried to discuss the matter with the casino, but they are strictly requiring a birth certificate as part of their verification process stating that this is a standard procedure in their security department. They also advised that you reach out to security-en@1xbet-team.com for further clarification or alternative solutions.
Thank you.
Lieber pulkita16 ,
Wir haben versucht, die Angelegenheit mit dem Casino zu besprechen, aber sie verlangen im Rahmen ihres Verifizierungsprozesses unbedingt eine Geburtsurkunde und geben an, dass dies ein Standardverfahren ihrer Sicherheitsabteilung sei. Sie rieten Ihnen außerdem, sich für weitere Erläuterungen oder alternative Lösungen an security-en@1xbet-team.com zu wenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 26, 24, 09:07:53 AM
-
Moderator
5399
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 26, 24, 10:06:35 PM
-
Jr. Member
62
No I am not going to provide my birth certificate
after that they will ask me for another document
then another document
it's a scam
the company is a scam
I sent them 20 documents so far
the piece of shits don't want to pay
Nein, ich werde meine Geburtsurkunde nicht vorlegen
danach werden sie mich um ein weiteres Dokument bitten
dann ein weiteres Dokument
Es ist ein Betrug
Das Unternehmen ist ein Betrug
Ich habe ihnen bisher 20 Dokumente geschickt
das Stück Scheiße will nicht zahlen
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 27, 24, 06:55:26 AM
-
Moderator
5399
Dear pulkita16,
We have contacted the casino representative and tried once again to discuss whether there is an alternative solution regarding your case. We will update you as soon as we receive their response.
Thank you.
Lieber pulkita16 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und erneut versucht, zu besprechen, ob es für Ihren Fall eine alternative Lösung gibt. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir ihre Antwort erhalten.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 29, 24, 05:53:10 AM
-
Jr. Member
62
they will not try to help
they never wanted to pay from the beginning
Sie werden nicht versuchen zu helfen
Sie wollten von Anfang an nicht zahlen
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 30, 24, 06:54:40 AM
-
Moderator
5399
Dear pulkita16,
We've received the following response from the casino:
Unfortunately, the requested documents are requirements set by the relevant department in charge, and we cannot modify these requirements to accommodate the player’s preferences as it would be against our terms and conditions.
Is your decision not to send your birth certificate final?
Thank you.
Lieber pulkita16 ,
Wir haben vom Casino folgende Antwort erhalten:
Leider handelt es sich bei den angeforderten Dokumenten um Anforderungen der jeweils zuständigen Abteilung und wir können diese Anforderungen nicht ändern, um den Präferenzen des Spielers entgegenzukommen, da dies gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen würde.
Ist Ihre Entscheidung, Ihre Geburtsurkunde nicht zu versenden, endgültig?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 30, 24, 03:19:33 PM
-
Jr. Member
62
Yes my decision is final as I have already seen what their tricks are and your LCB can't do anything regarding that.
First they harrased me for utility bills then for passport and now for birth certificatethis is just a clear example of how these websites should be turned down by the governments to save peoples money
Ja, meine Entscheidung ist endgültig, da ich ihre Tricks bereits gesehen habe und Ihr LCB diesbezüglich nichts tun kann.
Zuerst belästigten sie mich wegen der Stromrechnungen, dann wegen des Reisepasses und jetzt wegen der GeburtsurkundeDies ist nur ein klares Beispiel dafür, wie diese Websites von den Regierungen geschlossen werden sollten, um den Menschen Geld zu sparen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 31, 24, 04:33:26 AM
-
Moderator
5399
Dear pulkita16,
Considering that we were unable to reach an appropriate resolution, we will mark this complaint as unresolved. If you require further assistance, we are here to help.
Thank you for your understanding.
Lieber pulkita16 ,
Da wir keine angemessene Lösung finden konnten, markieren wir diese Beschwerde als ungelöst. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- 1xBet
- um Dec 31, 24, 02:33:49 PM
-
Casino Rep
52
pulkita16 wrote:
Yes my decision is final as I have already seen what their tricks are and your LCB can't do anything regarding that.
First they harrased me for utility bills then for passport and now for birth certificatethis is just a clear example of how these websites should be turned down by the governments to save peoples money
Hello! You need to be verified to be able to withdraw money. Unfortunately, verification this is a mandatory requirement from regulators.
When providing our services, we strictly adhere to all the rules of the website that players agree to upon registration, as well as the rules and laws established by regulatory bodies. The verification procedure for large transfers is carried out to ensure the security of these transfers and to prevent violations of rules, such as the use of others' personal data and bank accounts. We understand that this process may not be very pleasant and may take time, but it is mandatory. We hope for your understanding and cooperation to ensure a quick completion of the process and successful withdrawal of your winnings.Please write to tech. support and provide the necessary documents.
Have a good day!
pulkita16 schrieb:
Ja, meine Entscheidung ist endgültig, da ich ihre Tricks bereits gesehen habe und Ihr LCB diesbezüglich nichts tun kann.
Zuerst belästigten sie mich wegen der Stromrechnungen, dann wegen des Reisepasses und jetzt wegen der GeburtsurkundeDies ist nur ein klares Beispiel dafür, wie diese Websites von den Regierungen geschlossen werden sollten, um den Menschen Geld zu sparen.
Hallo! Sie müssen verifiziert sein, um Geld abheben zu können. Leider ist die Verifizierung eine zwingende Anforderung der Aufsichtsbehörden.
Bei der Bereitstellung unserer Dienste halten wir uns strikt an alle Regeln der Website, denen die Spieler bei der Registrierung zustimmen, sowie an die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln und Gesetze. Das Überprüfungsverfahren für große Überweisungen wird durchgeführt, um die Sicherheit dieser Überweisungen zu gewährleisten und Regelverstöße wie die Verwendung der persönlichen Daten und Bankkonten anderer zu verhindern. Wir verstehen, dass dieser Vorgang möglicherweise nicht sehr angenehm ist und einige Zeit in Anspruch nehmen kann, aber er ist obligatorisch. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, um einen schnellen Abschluss des Vorgangs und eine erfolgreiche Auszahlung Ihrer Gewinne zu gewährleisten.Bitte schreiben Sie an den technischen Support und stellen Sie die erforderlichen Dokumente zur Verfügung.
Haben Sie einen guten Tag!
-
- Beantwortet von
- Alfiandaris3321
- um May 14, 25, 02:59:44 AM
-
Newbie
1
hi I registered 8 days ago on 1xbet to place bets on my favorite tournament that is going on . I deposited around 200,000$ and win up to 450,000$ and requested a withdraw but 1xbet keeps rejecting my withdraw requests without giving any reason ! I tried to contact them by email , they say to contact security department , i did and no answer at all ! Are they really holding a gambling license ?? gaming id : 1249464539 Update 1 : they blocked my account , when i login it shows a message that says "account blocked , submit appeal" I did and waiting
Streitsumme: 469000$
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 3223
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularHallo, ich habe mich vor 8 Tagen bei 1xbet registriert, um auf mein aktuelles Lieblingsturnier zu wetten. Ich habe rund 200.000 $ eingezahlt und bis zu 450.000 $ gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt, aber 1xbet lehnt meine Auszahlungsanträge immer wieder ohne Angabe von Gründen ab! Ich habe versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren. Sie sagten, ich solle mich an die Sicherheitsabteilung wenden. Das habe ich getan, aber keine Antwort! Besitzen sie wirklich eine Glücksspiellizenz? Spiel-ID: 1249464539. Update 1: Sie haben mein Konto gesperrt. Beim Anmelden erscheint die Meldung „Konto gesperrt, Einspruch einlegen“. Das habe ich getan und warte nun.
Streitsumme: 469000$
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 3223
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 14, 25, 05:33:31 AM
-
Moderator
2192
Hi Alfiandaris3321,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience.
We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
In the meantime, could you please give us more information regarding your case:
- Did you verify your account before the casino closed it?
- Have you used any bonuses?
Also, could you please send us via personal message any screenshots of evidence of your deposits and winning?
Thank you.
Hallo Alfiandaris3321 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir ihre Antwort erhalten.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben:
- Haben Sie Ihr Konto verifiziert, bevor das Casino es geschlossen hat?
- Haben Sie irgendwelche Boni genutzt?
Könnten Sie uns bitte außerdem per persönlicher Nachricht Screenshots als Nachweis Ihrer Einzahlungen und Gewinne senden?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 16, 25, 06:05:03 AM
-
Moderator
2192
Hi Alfiandaris3321,
Are there any updates regarding your case? We are still waiting for the answer from the casino rep.
Hallo Alfiandaris3321 ,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 19, 25, 08:48:57 AM
-
Moderator
2192
Hi Alfiandaris3321,
We received an answer from the casino rep that your account is currently undergoing standard verification due to large transactions, but they have a problem with the submitted documents without further clarification. Your complaint is being registered, and you have been instructed to follow the official appeal process on the casino’s website.
Please update us if you have received any further information regarding your account.
Hallo Alfiandaris3321 ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Ihr Konto derzeit aufgrund großer Transaktionen einer Standardüberprüfung unterzogen wird. Es besteht jedoch ein Problem mit den eingereichten Dokumenten, ohne dass weitere Erläuterungen vorliegen. Ihre Beschwerde wird registriert, und Sie wurden angewiesen, das offizielle Einspruchsverfahren auf der Website des Casinos zu befolgen.
Bitte informieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zu Ihrem Konto erhalten haben.
-
- Beantwortet von
- 1xBet
- um May 22, 25, 03:36:29 AM
-
Casino Rep
52
Dear Alfiandaris3321 and LCB Team,
Thank you for your patience and for following up on this matter.
After a thorough review by our Security Department, we would like to inform you that your account has been blocked due to irregularities found in the documentation you submitted during the verification process.
As a result, you have been redirected to complete an alternative verification process directly through your personal account on our website. This method allows us to conduct a more in-depth technical verification to ensure full compliance with our internal security protocols.
We kindly ask you to carefully follow the instructions provided in your account in order to proceed with the necessary steps.
Thank you for your understanding.
Best regards,
1xBet TeamLieber Alfiandaris3321 und LCB-Team,
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie dieser Angelegenheit nachgehen.
Nach einer gründlichen Überprüfung durch unsere Sicherheitsabteilung möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihr Konto aufgrund von Unregelmäßigkeiten in den Unterlagen, die Sie während des Verifizierungsprozesses eingereicht haben, gesperrt wurde.
Sie wurden daher zu einem alternativen Verifizierungsprozess weitergeleitet, der direkt über Ihr persönliches Konto auf unserer Website durchgeführt werden kann. Diese Methode ermöglicht uns eine umfassendere technische Überprüfung, um die vollständige Einhaltung unserer internen Sicherheitsprotokolle zu gewährleisten.
Wir bitten Sie, die Anweisungen in Ihrem Konto sorgfältig zu befolgen, um die erforderlichen Schritte durchzuführen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
1xBet Team -
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 26, 25, 09:34:26 AM
-
Moderator
2192
Hi Alfiandaris3321,
Did you manage to see the answer from the casino rep? Did you follow the instructions that the casino provided to you?
Hallo Alfiandaris3321 ,
Haben Sie die Antwort des Casino-Mitarbeiters gelesen? Haben Sie die Anweisungen des Casinos befolgt?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 28, 25, 08:47:03 AM
-
Moderator
2192
Hi Alfiandaris3321,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3223 as RESOLVED.
Hallo Alfiandaris3321 ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3223 als GELÖST.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Jun 18, 25, 07:56:01 AM
-
Sr. Newbie
18
I made a deposit of 98,700 rubles on January 21, 2025. As a result, the money was not credited to the account. I created a request, it was closed and nothing was credited. I created a new request on March 17 and now for exactly 3 months nothing has changed. I have been waiting for my money since January 21 and the casino does not want to credit it, inventing various reasons that there is a delay or there are proceedings with the provider. In total, more than half a year has passed and I think that this is an unacceptable time frame for such a large company. During all this time, I have only heard template answers from them. Please help me id accounte ***
Streitsumme: 98700руб
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 3306
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe am 21. Januar 2025 eine Einzahlung von 98.700 Rubel getätigt. Das Geld wurde meinem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Ich habe eine Anfrage erstellt, diese wurde geschlossen, und es wurde nichts gutgeschrieben. Am 17. März habe ich eine neue Anfrage gestellt, und seit genau drei Monaten hat sich nichts geändert. Ich warte seit dem 21. Januar auf mein Geld, und das Casino will es nicht gutschreiben. Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass es zu Verzögerungen kommt oder ein Verfahren mit dem Anbieter läuft. Insgesamt ist mehr als ein halbes Jahr vergangen, und ich halte das für einen inakzeptablen Zeitraum für ein so großes Unternehmen. In all dieser Zeit habe ich nur vorgefertigte Antworten erhalten. Bitte helfen Sie mir, mein Konto zu identifizieren.
Streitsumme: 98700руб
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 3306
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 18, 25, 09:49:48 AM
-
Moderator
2192
Hi syyplay,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience with the missing deposit. We reviewed your case and the following screenshot.
We notified the casino rep and forwarded your account details. We will update you as soon as we receive their response.
Hallo syyplay ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit der fehlenden Einzahlung zu hören. Wir haben Ihren Fall und den folgenden Screenshot geprüft.
Wir haben den Casino-Mitarbeiter benachrichtigt und Ihre Kontodaten weitergeleitet. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.
-
- Beantwortet von
- 1xBet
- um Jun 19, 25, 02:35:32 AM
-
Casino Rep
52
Dear syyplay,
Thank you for your message and for your patience throughout this process.
We would like to inform you that your case is already being handled by our team. At this moment, we are at the stage of coordinating the reimbursement, and we are currently awaiting final confirmation from the higher management of the payment service provider involved.
Please rest assured that we are doing our best to expedite the process and will update you as soon as we receive any further developments.
Best regards,
The 1xBet TeamLieber syyplay ,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall bereits von unserem Team bearbeitet wird. Wir befinden uns derzeit in der Phase der Rückerstattungskoordination und warten derzeit auf die endgültige Bestätigung durch die Geschäftsleitung des betreffenden Zahlungsdienstleisters.
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen, und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir weitere Entwicklungen erfahren.
Beste grüße,
Das 1xBet-Team -
- Beantwortet von
- syyplay
- um Jun 19, 25, 03:03:19 AM
-
Sr. Newbie
18
This process has been going on for more than half a year. You write the same messages. I don't believe you and I hope that the administration will see all this and lower your rating or move you to the black list.
Dieser Prozess dauert schon seit über einem halben Jahr. Sie schreiben die gleichen Nachrichten. Ich glaube Ihnen nicht und hoffe, dass die Verwaltung das alles erkennt und Ihre Bewertung senkt oder Sie auf die schwarze Liste setzt.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Jun 19, 25, 09:14:39 AM
-
Sr. Newbie
18
1xBet wrote:
Dear syyplay,
Thank you for your message and for your patience throughout this process.
We would like to inform you that your case is already being handled by our team. At this moment, we are at the stage of coordinating the reimbursement, and we are currently awaiting final confirmation from the higher management of the payment service provider involved.
Please rest assured that we are doing our best to expedite the process and will update you as soon as we receive any further developments.
Best regards,
The 1xBet TeamFor six months I have not received ANY information. There are no details about whether my deposit will be credited or not. Nothing at all. I ask the administration to hold this project accountable and lower the rating or move this project to the blacklist
1xBet schrieb:
Lieber syyplay,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall bereits von unserem Team bearbeitet wird. Wir befinden uns derzeit in der Phase der Rückerstattungskoordination und warten derzeit auf die endgültige Bestätigung durch die Geschäftsleitung des betreffenden Zahlungsdienstleisters.
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen, und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir weitere Entwicklungen erfahren.
Beste grüße,
Das 1xBet-TeamSeit sechs Monaten habe ich KEINE Informationen erhalten. Es gibt keine Informationen darüber, ob meine Anzahlung gutgeschrieben wird oder nicht. Überhaupt nichts. Ich bitte die Verwaltung, dieses Projekt zur Rechenschaft zu ziehen und die Bewertung herabzusetzen oder es auf die schwarze Liste zu setzen.
-
- Beantwortet von
- syyplay
- um Jun 21, 25, 05:35:13 AM
-
Sr. Newbie
18
1xBet wrote:
Dear syyplay,
Thank you for your message and for your patience throughout this process.
We would like to inform you that your case is already being handled by our team. At this moment, we are at the stage of coordinating the reimbursement, and we are currently awaiting final confirmation from the higher management of the payment service provider involved.
Please rest assured that we are doing our best to expedite the process and will update you as soon as we receive any further developments.
Best regards,
The 1xBet TeamI have seen complaints from other people who were offered promo points. Sports or casino. Why don't you offer me?
1xBet schrieb:
Lieber syyplay,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Fall bereits von unserem Team bearbeitet wird. Wir befinden uns derzeit in der Phase der Rückerstattungskoordination und warten auf die endgültige Bestätigung durch die Geschäftsleitung des betreffenden Zahlungsdienstleisters.
Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um den Prozess zu beschleunigen, und Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir weitere Entwicklungen erfahren.
Beste grüße,
Das 1xBet-TeamIch habe Beschwerden von anderen Leuten gesehen, denen Promo-Punkte angeboten wurden. Sport oder Casino. Warum bieten Sie mir keine an?
-
- Beantwortet von
- 1xBet
- um Jun 23, 25, 02:31:12 AM
-
Casino Rep
52
Danke von:
Dear syyplay,
Thank you for your continued patience and for sharing your concerns.
We fully understand how frustrating this delay must be. The issue you are facing is part of a broader situation that occurred during that period, affecting a large volume of transactions. Due to the scale, the resolution process is taking longer than usual as each case is being reviewed and processed individually in coordination with the payment service provider.
Please be assured that your case has already been prioritized — this was initiated earlier through your complaint on another platform — and we are currently at the final stage of reimbursement coordination. We are now awaiting final confirmation from the provider’s senior management.
We kindly ask for a bit more patience while we await their response. We will update you immediately once your funds have been credited or we have further information to share.
Thank you once again for your understanding.
Best regards,
The 1xBet TeamLieber syyplay ,
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben.
Wir verstehen voll und ganz, wie frustrierend diese Verzögerung sein muss. Ihr Problem ist Teil einer größeren Situation, die in diesem Zeitraum aufgetreten ist und ein großes Transaktionsvolumen betrifft. Aufgrund des Ausmaßes dauert der Lösungsprozess länger als üblich, da jeder Fall einzeln in Abstimmung mit dem Zahlungsdienstleister geprüft und bearbeitet wird.
Seien Sie versichert, dass Ihr Fall bereits priorisiert wurde – dies wurde bereits zuvor durch Ihre Beschwerde auf einer anderen Plattform eingeleitet – und wir uns derzeit in der letzten Phase der Erstattungskoordination befinden. Wir warten nun auf die endgültige Bestätigung durch die Geschäftsleitung des Anbieters.
Wir bitten um etwas Geduld, während wir auf Ihre Antwort warten. Wir informieren Sie umgehend, sobald Ihr Geld gutgeschrieben wurde oder wir weitere Informationen haben.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Das 1xBet-Team -
- Beantwortet von
- syyplay
- um Jun 23, 25, 05:49:19 AM
-
Sr. Newbie
18
Danke von:
The money has arrived. Many thanks to everyone for their help.
Das Geld ist angekommen. Vielen Dank an alle für die Hilfe.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 23, 25, 06:15:34 AM
-
Moderator
2192
Dear syyplay,
Thanks for letting us know. We are glad to hear everything is okay and that you received your withdrawal.
We would like to thank the casino rep for their cooperation. We consider your case #3306 as RESOLVED.
Lieber syyplay ,
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns, dass alles in Ordnung ist und Sie Ihre Auszahlung erhalten haben.
Wir möchten dem Casino-Vertreter für die Zusammenarbeit danken. Wir betrachten Ihren Fall Nr. 3306 als GELÖST.
-
I made a UPI deposit of ₹10,000 on 08/11/2025 using UPI (PhonePe). The amount was successfully debited from my bank, but 1xBet never credited it to my account: 1xBet Account ID: 1410602507 UPI Transaction ID: 838593472443 Receiver UPI: gpay-12190307187@okbizaxis I provided 1xBet with: Bank statement showing debit Screenshot of the UPI payment Identity verification Account merging documents (as requested) Despite all this, I only receive copy–paste replies saying the issue is “forwarded to specialists” with no actual progress. It has now been over 14 banking days and my deposit remains uncredited. I request LCB to help push 1xBet to resolve this issue and either credit the deposit to my account or refund it to my bank. Thank you.
Streitsumme: 10000₹
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 3756
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe am 08.11.2025 eine UPI-Einzahlung von 10.000 ₹ über PhonePe getätigt. Der Betrag wurde erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht, jedoch nicht meinem Konto gutgeschrieben: 1xBet-Konto-ID: 1410602507, UPI-Transaktions-ID: 838593472443, Empfänger-UPI: gpay-12190307187@okbizaxis. Ich habe 1xBet folgende Unterlagen zukommen lassen: Kontoauszug mit der Abbuchung, Screenshot der UPI-Zahlung, Identitätsnachweis und die angeforderten Dokumente zur Kontozusammenführung. Trotzdem erhalte ich lediglich Standardantworten, dass das Problem „an Spezialisten weitergeleitet“ wurde, ohne dass sich etwas tut. Mittlerweile sind über 14 Bankarbeitstage vergangen, und meine Einzahlung ist immer noch nicht gutgeschrieben. Ich bitte LCB, 1xBet zu unterstützen, damit dieses Problem gelöst wird und die Einzahlung entweder meinem Konto gutgeschrieben oder an meine Bank zurückerstattet wird. Vielen Dank.
Streitsumme: 10000₹
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 3756
-
Hello!
Thank you for your message and we sincerely regret the delay in receiving your deposit. Typically, the average time for a deposit to be credited is no more than an hour. However, depending on the workload of the payment system or bank, the transfer may take a little longer, up to several days.
We recommend contacting support through your account on the 1xbet platform website or application. This will help us resolve your issue faster. Please provide all your payment details there to speed up the process.
We appreciate your cooperation and are here to help. Thank you for staying with us.
Sincerely,
1xbet teamHallo!
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Verzögerung bei der Gutschrift Ihrer Einzahlung. Normalerweise dauert es maximal eine Stunde, bis eine Einzahlung gutgeschrieben wird. Je nach Auslastung des Zahlungssystems oder der Bank kann die Überweisung jedoch auch etwas länger dauern, bis zu mehreren Tagen.
Wir empfehlen Ihnen, sich über Ihr Konto auf der 1xbet-Plattform (Website oder App) an den Support zu wenden. So können wir Ihr Problem schneller lösen. Bitte geben Sie dort alle Ihre Zahlungsdaten an, um den Vorgang zu beschleunigen.
Wir schätzen Ihre Kooperation und helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank, dass Sie uns treu bleiben.
Aufrichtig,
1xbet-Team -
- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 03, 25, 06:21:55 AM
-
Moderator
2192
Hi amogh kelkar,
We received confirmation from the casino representative that your deposit has already been successfully credited to your account.
Could you please confirm this on your end so we can mark your complaint as resolved?
Hi amogh kelkar ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Bestätigung erhalten, dass Ihre Einzahlung Ihrem Konto erfolgreich gutgeschrieben wurde.
Könnten Sie dies bitte Ihrerseits bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als erledigt markieren können?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Dec 05, 25, 08:50:22 AM
-
Moderator
2192
Hi amogh kelkar,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we will mark complaint #3756 as RESOLVED.
Hi amogh kelkar ,
Da wir von Ihnen kein Feedback erhalten haben und uns der Vertreter über den positiven Ausgang informiert hat, werden wir die Beschwerde Nr. 3756 als ERLEDIGT markieren.
Feedback der Mitglieder
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LCB has been made aware of this online scam/fraud tactic – 18th September 2025.
Domain: https://grivanto.com/ ( Registered On: 27.08.
Warning: grivanto.com
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