this company deserves to be abused at this point
1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor weniger als einem Monat durch
1xBet
- Erstellt von
- 1xBet
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Casino Rep
49
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 11, 24, 03:28:13 AM
-
Moderator
2722
Dear pulkita16,
Thank you for bringing this to our attention. We will ask them about the reasons and let you know.
Thank you for your patience.
Lieber pulkita16 ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden nach den Gründen fragen und Sie informieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 12, 24, 03:55:18 PM
-
Jr. Member
62
it doesn't matter, they do not want to pay out and it is evident by now
es ist egal, sie wollen nicht auszahlen und es ist mittlerweile offensichtlich
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 17, 24, 05:36:22 AM
-
Moderator
2722
Dear pulkita16,
We are in contact with the casino representative regarding your case and are doing our best to reach an acceptable resolution.
Thank you for your patience.
Lieber pulkita16 ,
Wir stehen bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und tun unser Bestes, um eine akzeptable Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 18, 24, 01:34:18 AM
-
Jr. Member
62
JovanaV wrote:
Dear pulkita16,
We are in contact with the casino representative regarding your case and are doing our best to reach an acceptable resolution.
Thank you for your patience.
and what is the response, I bet they stopped responding to you
JovanaV schrieb:
Lieber pulkita16 ,
Wir stehen bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und tun unser Bestes, um eine akzeptable Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
und wie ist die Antwort? Ich wette, sie haben aufgehört, dir zu antworten
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 18, 24, 05:14:10 AM
-
Moderator
2722
Dear pulkita16,
We have tried to discuss the matter with the casino, but they are strictly requiring a birth certificate as part of their verification process stating that this is a standard procedure in their security department. They also advised that you reach out to security-en@1xbet-team.com for further clarification or alternative solutions.
Thank you.
Lieber pulkita16 ,
Wir haben versucht, die Angelegenheit mit dem Casino zu besprechen, aber sie verlangen im Rahmen ihres Verifizierungsprozesses unbedingt eine Geburtsurkunde und geben an, dass dies ein Standardverfahren ihrer Sicherheitsabteilung sei. Sie rieten Ihnen außerdem, sich für weitere Erläuterungen oder alternative Lösungen an security-en@1xbet-team.com zu wenden.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 26, 24, 08:07:53 AM
-
Moderator
2722
-
- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 26, 24, 09:06:35 PM
-
Jr. Member
62
No I am not going to provide my birth certificate
after that they will ask me for another document
then another document
it's a scam
the company is a scam
I sent them 20 documents so far
the piece of shits don't want to pay
Nein, ich werde meine Geburtsurkunde nicht vorlegen
danach werden sie mich um ein weiteres Dokument bitten
dann ein weiteres Dokument
Es ist ein Betrug
Das Unternehmen ist ein Betrug
Ich habe ihnen bisher 20 Dokumente geschickt
das Stück Scheiße will nicht zahlen
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 27, 24, 05:55:26 AM
-
Moderator
2722
Dear pulkita16,
We have contacted the casino representative and tried once again to discuss whether there is an alternative solution regarding your case. We will update you as soon as we receive their response.
Thank you.
Lieber pulkita16 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und erneut versucht, zu besprechen, ob es für Ihren Fall eine alternative Lösung gibt. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir ihre Antwort erhalten.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 29, 24, 04:53:10 AM
-
Jr. Member
62
they will not try to help
they never wanted to pay from the beginning
Sie werden nicht versuchen zu helfen
Sie wollten von Anfang an nicht zahlen
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 30, 24, 05:54:40 AM
-
Moderator
2722
Dear pulkita16,
We've received the following response from the casino:
Unfortunately, the requested documents are requirements set by the relevant department in charge, and we cannot modify these requirements to accommodate the player’s preferences as it would be against our terms and conditions.
Is your decision not to send your birth certificate final?
Thank you.
Lieber pulkita16 ,
Wir haben vom Casino folgende Antwort erhalten:
Leider handelt es sich bei den angeforderten Dokumenten um Anforderungen der jeweils zuständigen Abteilung und wir können diese Anforderungen nicht ändern, um den Präferenzen des Spielers entgegenzukommen, da dies gegen unsere Geschäftsbedingungen verstoßen würde.
Ist Ihre Entscheidung, Ihre Geburtsurkunde nicht zu versenden, endgültig?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- pulkita16
- um Dec 30, 24, 02:19:33 PM
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Jr. Member
62
Yes my decision is final as I have already seen what their tricks are and your LCB can't do anything regarding that.
First they harrased me for utility bills then for passport and now for birth certificatethis is just a clear example of how these websites should be turned down by the governments to save peoples money
Ja, meine Entscheidung ist endgültig, da ich ihre Tricks bereits gesehen habe und Ihr LCB diesbezüglich nichts tun kann.
Zuerst belästigten sie mich wegen der Stromrechnungen, dann wegen des Reisepasses und jetzt wegen der GeburtsurkundeDies ist nur ein klares Beispiel dafür, wie diese Websites von den Regierungen geschlossen werden sollten, um den Menschen Geld zu sparen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Dec 31, 24, 03:33:26 AM
-
Moderator
2722
Dear pulkita16,
Considering that we were unable to reach an appropriate resolution, we will mark this complaint as unresolved. If you require further assistance, we are here to help.
Thank you for your understanding.
Lieber pulkita16 ,
Da wir keine angemessene Lösung finden konnten, markieren wir diese Beschwerde als ungelöst. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- 1xBet
- um Dec 31, 24, 01:33:49 PM
-
Casino Rep
49
pulkita16 wrote:
Yes my decision is final as I have already seen what their tricks are and your LCB can't do anything regarding that.
First they harrased me for utility bills then for passport and now for birth certificatethis is just a clear example of how these websites should be turned down by the governments to save peoples money
Hello! You need to be verified to be able to withdraw money. Unfortunately, verification this is a mandatory requirement from regulators.
When providing our services, we strictly adhere to all the rules of the website that players agree to upon registration, as well as the rules and laws established by regulatory bodies. The verification procedure for large transfers is carried out to ensure the security of these transfers and to prevent violations of rules, such as the use of others' personal data and bank accounts. We understand that this process may not be very pleasant and may take time, but it is mandatory. We hope for your understanding and cooperation to ensure a quick completion of the process and successful withdrawal of your winnings.Please write to tech. support and provide the necessary documents.
Have a good day!
pulkita16 schrieb:
Ja, meine Entscheidung ist endgültig, da ich ihre Tricks bereits gesehen habe und Ihr LCB diesbezüglich nichts tun kann.
Zuerst belästigten sie mich wegen der Stromrechnungen, dann wegen des Reisepasses und jetzt wegen der GeburtsurkundeDies ist nur ein klares Beispiel dafür, wie diese Websites von den Regierungen geschlossen werden sollten, um den Menschen Geld zu sparen.
Hallo! Sie müssen verifiziert sein, um Geld abheben zu können. Leider ist die Verifizierung eine zwingende Anforderung der Aufsichtsbehörden.
Bei der Bereitstellung unserer Dienste halten wir uns strikt an alle Regeln der Website, denen die Spieler bei der Registrierung zustimmen, sowie an die von den Aufsichtsbehörden festgelegten Regeln und Gesetze. Das Überprüfungsverfahren für große Überweisungen wird durchgeführt, um die Sicherheit dieser Überweisungen zu gewährleisten und Regelverstöße wie die Verwendung der persönlichen Daten und Bankkonten anderer zu verhindern. Wir verstehen, dass dieser Vorgang möglicherweise nicht sehr angenehm ist und einige Zeit in Anspruch nehmen kann, aber er ist obligatorisch. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, um einen schnellen Abschluss des Vorgangs und eine erfolgreiche Auszahlung Ihrer Gewinne zu gewährleisten.Bitte schreiben Sie an den technischen Support und stellen Sie die erforderlichen Dokumente zur Verfügung.
Haben Sie einen guten Tag!
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