Casino Rep
52
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Moderator
502
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello Davida747,
Thank you for reaching out and sharing your experience.
We will contact the casino representative in order to get more information regarding your case.
Please follow this thread for further updates and feel free to reach out with any new ones from your side.
Hallo Davida747 ,
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben.
Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.
Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Aktualisierungen und melden Sie sich gerne mit neuen Informationen Ihrerseits.
Moderator
502
Hello Davida747,
The casino representative reverted asking for the following information:
- A screenshot of the bet slip showing the match name and bet details
- An official source confirming that the bet should be recalculated.
Please reach out to us via private message with the requested details, and we will pass it on to the casino for further review.
Hallo Davida747 ,
Der Casino-Vertreter fragte daraufhin nach folgenden Informationen:
- Ein Screenshot des Wettscheins mit Spielname und Wettdetails
- Eine offizielle Quelle bestätigt, dass die Wette neu berechnet werden muss.
Bitte kontaktieren Sie uns per privater Nachricht mit den angeforderten Details, wir leiten diese dann zur weiteren Prüfung an das Casino weiter.
Dear LCB Support Team,
Thank you for your guidance.
I am now providing the requested bet slip screenshots, which clearly show the match name, market, and details for both disputed bets:
These screenshots confirm that the bets were placed under normal conditions while the match score was 0:0, including at halftime.
In addition, I would like to emphasize a critical inconsistency:
This clearly indicates a settlement error or system inconsistency on the bookmaker’s side.
Given this evidence, I kindly request that you:
I trust that with this additional evidence, the case can now be reviewed fairly and transparently.
Please confirm once the information has been forwarded.
Kind regards,
Davida747
Sehr geehrtes LCB-Supportteam,
Vielen Dank für Ihre Hinweise.
Ich füge nun die angeforderten Screenshots der Wettscheine bei, aus denen deutlich der Name des Spiels, der Markt und die Details beider strittiger Wetten hervorgehen:
Diese Screenshots bestätigen, dass die Wetten unter normalen Bedingungen platziert wurden, als der Spielstand 0:0 lautete, auch zur Halbzeit.
Darüber hinaus möchte ich auf einen entscheidenden Widerspruch hinweisen:
Dies deutet eindeutig auf einen Abrechnungsfehler oder eine Systeminkonsistenz seitens des Buchmachers hin.
Angesichts dieser Beweislage bitte ich Sie höflichst:
Ich vertraue darauf, dass der Fall mit diesen zusätzlichen Beweismitteln nun fair und transparent geprüft werden kann.
Bitte bestätigen Sie den Eingang der Informationen, sobald diese weitergeleitet wurden.
Mit freundlichen Grüße,
Davida747
I would like to strongly request that the casino be required to perform a full manual investigation using their internal logs, specifically focusing on the exact timestamps when the bets were placed.
This is critical because:
If the halftime score had truly been 2:2, as the casino claims, it would be impossible for the Under 4.5 market to have such low odds. The odds would have been significantly higher due to the already high number of goals scored. This directly contradicts their version of events.
Additionally:
Based on this, I kindly request that you ask the casino to:
This case can only be resolved fairly through operator-side verification, as they have full access to all historical betting and match data logs.
I appreciate your support in ensuring this matter is reviewed transparently and based on factual system evidence.
Ich möchte dringend darum bitten, dass das Casino verpflichtet wird, eine vollständige manuelle Untersuchung anhand seiner internen Protokolle durchzuführen und sich dabei insbesondere auf die genauen Zeitpunkte zu konzentrieren, zu denen die Wetten platziert wurden.
Dies ist von entscheidender Bedeutung, weil:
Wäre der Halbzeitstand tatsächlich 2:2 gewesen, wie das Casino behauptet, wären die Quoten für „Unter 4,5“ unmöglich so niedrig. Aufgrund der bereits hohen Anzahl an Toren wären die Quoten deutlich höher gewesen. Dies widerspricht ihrer Darstellung des Spielgeschehens.
Zusätzlich:
Aus diesem Grund bitte ich Sie, das Casino zu bitten:
Dieser Fall kann nur durch eine Überprüfung seitens des Betreibers fair gelöst werden, da dieser vollen Zugriff auf alle historischen Wett- und Spieldaten hat.
Ich schätze Ihre Unterstützung dabei, sicherzustellen, dass diese Angelegenheit transparent und auf der Grundlage sachlicher Systemdaten geprüft wird.
Moderator
502
Hello Davida747,
Thank you for getting back to us.
We have reverted back to the casino with the information you provided, and we will reach out to you as soon as we have a reply.
Your patience is apprecieted.
Hallo Davida747 ,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben die von Ihnen bereitgestellten Informationen an das Casino zurückgesandt und werden uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
I lost over 40000 MAD almost (4350$) in a week, and when I earned 27000 MAD almost (2900$) , my account was blocked.I demand at least that my account be opened and my funds withdrawn. It's unreasonable that I lose all the time and then my account is blocked when I win. My account ID 907199217
Streitsumme: 26827DH
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 4234
Ich habe innerhalb einer Woche über 40.000 MAD (fast 4.350 $) verloren, und als ich 27.000 MAD (fast 2.900 $) gewonnen hatte, wurde mein Konto gesperrt. Ich fordere zumindest die Wiedereröffnung meines Kontos und die Auszahlung meines Guthabens. Es ist nicht hinnehmbar, dass ich ständig verliere und mein Konto dann gesperrt wird, sobald ich gewinne. Meine Konto-ID lautet 907199217.
Streitsumme: 26827DH
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 4234
Moderator
502
Hello Yy Hgg,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with us!
Can you please provide us with additional information:
This will help to better understand the situation you are in, and assist further.
Looking forward to hearing back from you!
Hallo Yy Hgg ,
Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
Können Sie uns bitte weitere Informationen zukommen lassen?
Dies wird dazu beitragen, Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!
Moderator
502
Hello Davida747,
Please note that the casino representative reverted back advising the following:
We need the below stated information in order to address their query:
- A screenshot of the bet slip showing the match name and bet details (bet slip number)
- An official source confirming that the bet should be recalculated.
Unfortunately, without the mentioned details, the casino will not be able to assist further.
Thank you!
Hallo Davida747 ,
Bitte beachten Sie, dass der Casino-Vertreter folgende Mitteilung hinterlassen hat:
Um ihre Anfrage beantworten zu können, benötigen wir die folgenden Informationen:
- Ein Screenshot des Wettscheins, der den Namen des Spiels und die Wettdetails (Wettscheinnummer) zeigt
- Eine offizielle Quelle bestätigt, dass die Wette neu berechnet werden muss.
Ohne die genannten Details kann das Casino Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Danke schön!
Dear LCB Support Team,
Thank you for the update.
I have already provided the bet slip screenshots, clearly showing the match name, bet IDs, and full details for both bets.
Regarding the request for an “official source confirming the bet should be recalculated,” I would like to clarify that:
This match appears to be from a lower-tier competition with limited or no publicly available verified timeline data. As such, it is not possible for me as a player to obtain an “official” external source confirming the halftime score.
However, the operator (1xBet) has full access to:
Therefore, I kindly request that the casino be required to provide:
Additionally, I would like to highlight again:
Given this, the burden of proof should reasonably lie with the operator, as they control and rely on the data used for settlement.
I kindly ask you to proceed with the complaint and request this information from the casino for a fair and transparent resolution.
Kind regards,
Davida747
Sehr geehrtes LCB-Supportteam,
Vielen Dank für das Update.
Ich habe bereits Screenshots der Wettscheine beigefügt, auf denen deutlich der Name des Spiels, die Wett-IDs und alle Details zu beiden Wetten zu sehen sind.
Bezüglich der Forderung nach einer „offiziellen Quelle, die bestätigt, dass die Wette neu berechnet werden sollte“, möchte ich Folgendes klarstellen:
Dieses Spiel scheint aus einem unterklassigen Wettbewerb zu stammen, für den nur wenige oder gar keine öffentlich zugänglichen, verifizierten Zeitangaben vorliegen . Daher ist es mir als Spieler nicht möglich, eine „offizielle“ externe Quelle zu erhalten, die den Halbzeitstand bestätigt.
Der Betreiber (1xBet) hat jedoch vollen Zugriff auf:
Daher bitte ich höflich darum, dass das Casino verpflichtet wird, Folgendes bereitzustellen:
Darüber hinaus möchte ich nochmals Folgendes hervorheben:
Daher sollte die Beweislast vernünftigerweise beim Betreiber liegen, da dieser die für die Abrechnung verwendeten Daten kontrolliert und sich auf sie stützt.
Ich bitte Sie höflichst, die Beschwerde weiterzuverfolgen und diese Informationen vom Casino anzufordern, um eine faire und transparente Lösung zu gewährleisten.
Mit freundlichen Grüße,
Davida747
Moderator
502
Hello Davida747,
Thank you for the additional details. The casino representative reverted, stating the following:
The bookmaker initially issued an incorrect bet slip (failing to include goals scored in the first half). Therefore, the bet was recalculated in accordance with the rules:
3.11. If bets are settled incorrectly (e.g. the results were entered by mistake), such bets shall be recalculated. However, bets placed in the period between the erroneous settlement and recalculation shall be deemed valid. In the event the bettor’s account proves to be negative after such recalculation, no bets may be placed until the bettor has made a sufficient deposit.
As for the fact that the score displayed during the live broadcast is incorrect, the company’s Rule 7.3 applies here:
The bookmaker bears no responsibility for inaccurate references to the name of a championship or duration of a match (sports event). Details shown in the “Sports” or “Live” sections are indicative. Customers should use other independent sources of information to find out details of the relevant sports event.
In light of the above, we can conclude that the bet was calculated correctly in accordance with the company’s rules.
Thank you for understanding.
Hallo Davida747 ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Details. Der Casino-Mitarbeiter antwortete wie folgt:
Der Buchmacher hatte zunächst einen fehlerhaften Wettschein ausgestellt (die Tore der ersten Halbzeit fehlten). Daher wurde die Wette gemäß den Regeln neu berechnet:
3.11. Werden Wetten fehlerhaft abgerechnet (z. B. durch irrtümliche Ergebniseingabe), werden diese neu berechnet. Wetten, die zwischen der fehlerhaften Abrechnung und der Neuberechnung platziert wurden, bleiben jedoch gültig. Weist das Konto des Wettenden nach der Neuberechnung ein negatives Guthaben auf, können keine weiteren Wetten platziert werden, bis der Wettende eine ausreichende Einzahlung getätigt hat.
Was die Tatsache betrifft, dass der während der Live-Übertragung angezeigte Spielstand falsch ist, findet hier die Regel 7.3 des Unternehmens Anwendung:
Der Buchmacher übernimmt keine Haftung für fehlerhafte Angaben zum Namen einer Meisterschaft oder zur Dauer eines Spiels (Sportereignisses). Die in den Bereichen „Sport“ oder „Live“ angezeigten Details dienen lediglich der Orientierung. Kunden sollten weitere unabhängige Informationsquellen nutzen, um Einzelheiten zum jeweiligen Sportereignis zu erfahren.
Angesichts des Vorstehenden können wir schlussfolgern, dass die Wette gemäß den Unternehmensregeln korrekt berechnet wurde.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dear LCB Support Team,
Thank you for the update.
I respectfully disagree with the conclusion that the bets were settled correctly, and I would like to raise the following key concerns:
Players must be able to rely on the information available at the time of placing bets.
Requested Resolution:
Given the confirmed inconsistencies and lack of transparent evidence, I kindly request that:
Additionally, I request that the casino provide:
Until such evidence is provided, the current settlement cannot be considered fair or transparent.
I appreciate your continued assistance and request that this case remains open until a fair resolution is reached.
Kind regards,
Davida747
Sehr geehrtes LCB-Supportteam,
Vielen Dank für das Update.
Ich bin mit der Schlussfolgerung, dass die Wetten korrekt abgerechnet wurden, nicht einverstanden und möchte folgende wichtige Bedenken äußern:
Die Spieler müssen sich auf die Informationen verlassen können, die ihnen zum Zeitpunkt der Wettabgabe zur Verfügung stehen.
Gewünschte Lösung:
Angesichts der bestätigten Widersprüche und des Mangels an transparenten Beweisen bitte ich Sie höflichst darum:
Darüber hinaus bitte ich das Casino um Folgendes:
Solange solche Beweise nicht vorgelegt werden, kann die gegenwärtige Einigung nicht als fair oder transparent angesehen werden.
Ich danke Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung und bitte Sie, diesen Fall so lange offen zu halten, bis eine faire Lösung gefunden ist.
Mit freundlichen Grüße,
Davida747
Moderator
502
Moderator
502
Hello Davida747,
Thank you for getting back to us. We have forwarded your reply to the casino representative and will get back to you as soon as we have more information to share.
We appreciate your patience.
Hallo Davida747 ,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Antwort an den Casino-Vertreter weitergeleitet und melden uns bei Ihnen, sobald wir weitere Informationen haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Moderator
502
Hello Davida747,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Hallo Davida747 ,
Da wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.
Wir bitten Sie, diesen Thread für neue Informationen zu verfolgen und uns zu informieren, falls Sie welche erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
502
Hello Yy Hgg,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4234 as CLOSED due to submitter's unresponsiveness.
Hallo Yy Hgg ,
Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, werden wir den Fall Nr. 4234 aufgrund der fehlenden Reaktion des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.
Moderator
502
Hello Davida747,
We have received a reply from the casino representative stating the following:
For security and compliance reasons, internal system data may only be disclosed to regulatory authorities or law enforcement upon a formal request — it cannot be shared with third parties under any circumstances.
More importantly however, even if such data were provided, it would not affect the outcome of this case. Here is why:
The player's argument relies on the live score displayed on our platform at the time the bets were placed. We would like to be transparent on this point: the live statistics shown on our platform may indeed not always reflect the real-time situation of a match, and this is something we openly acknowledge and address in our Terms and Conditions. As a bookmaker, we are not the organizer, host, or official broadcaster of any sporting event. The data shown in our "Live" and "Sports" sections is automatically retrieved from third-party public sources and is provided solely for informational and convenience purposes. It is inherently subject to delays, inaccuracies, or discrepancies when compared to the actual course of events.
This is precisely why Rule 7.3 explicitly states that such information is indicative only, and players are advised — and expected — to verify match details through official and independent sources before placing any bets. By registering on our platform and placing bets, all players agree to these terms in full.
The settlement of the disputed bets was based on the actual verified match result supplied by our official data provider — not on the live display. The initial incorrect settlement and subsequent recalculation were carried out strictly in accordance with Rule 3.11.
In light of the above, the bets were settled correctly, and there are no grounds for a refund or voiding of the wagers.
Thank you for understanding.
Hallo Davida747 ,
Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:
Aus Gründen der Sicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen dürfen interne Systemdaten nur auf formelle Anfrage hin an Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden – eine Weitergabe an Dritte ist unter keinen Umständen gestattet.
Noch wichtiger ist jedoch, dass selbst wenn solche Daten vorgelegt würden, dies den Ausgang dieses Verfahrens nicht beeinflussen würde. Und zwar aus folgendem Grund:
Die Argumentation des Spielers stützt sich auf den Live-Spielstand, der zum Zeitpunkt der Wettabgabe auf unserer Plattform angezeigt wurde. Wir möchten diesbezüglich Transparenz schaffen: Die auf unserer Plattform angezeigten Live-Statistiken spiegeln möglicherweise nicht immer den aktuellen Spielverlauf wider. Diesen Umstand weisen wir offen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus. Als Buchmacher sind wir weder Veranstalter noch Ausrichter oder offizieller Sender von Sportveranstaltungen. Die in unseren Bereichen „Live“ und „Sport“ angezeigten Daten werden automatisch aus öffentlichen Quellen Dritter abgerufen und dienen ausschließlich Informations- und Komfortzwecken. Sie können daher im Vergleich zum tatsächlichen Spielverlauf Verzögerungen, Ungenauigkeiten oder Abweichungen aufweisen.
Genau deshalb heißt es in Regel 7.3 ausdrücklich, dass diese Informationen nur Richtwerte sind und Spieler angehalten werden – und dazu verpflichtet sind –, die Spieldetails vor Abgabe von Wetten über offizielle und unabhängige Quellen zu überprüfen. Mit der Registrierung auf unserer Plattform und der Abgabe von Wetten erklären sich alle Spieler mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden.
Die Abrechnung der strittigen Wetten erfolgte auf Grundlage des tatsächlichen, von unserem offiziellen Datenanbieter bestätigten Spielergebnisses – nicht auf Grundlage der Live-Anzeige. Die anfängliche fehlerhafte Abrechnung und die anschließende Neuberechnung wurden strikt gemäß Regel 3.11 durchgeführt.
Angesichts der oben genannten Sachlage wurden die Wetten korrekt abgerechnet, und es gibt keinen Grund für eine Rückerstattung oder Annullierung der Wetten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Moderator
502
Dear Curaçao eGaming Licensing Authority, Independent Arbitrators, and 1xBet Administration, This is an official, non-negotiable legal complaint and a final notice regarding the unlawful seizure of my principal business capital amounting to 122,559 MAD by 1xBet Casino. I am filing this case simultaneously with the Curaçao Gaming Control Board, Antillephone N.V., and other websites to expose a severe breach of international gaming regulations, internal partner fraud, and explicit malicious tampering with digital evidence by 1xBet. CASE DETAILS: Complainant National ID: G530292 Disputed Amount: 122,559 MAD (Protected Principal Capital) Target Operator: 1xBet Casino CHRONOLOGICAL SEQUENCE OF EVENTS: The Investment: I registered as an official MobCash agent through an authorized 1xBet Telegram Manager, injecting $15,000 USD (146,000 MAD) of my personal capital. My identity was fully verified with my official National ID Card (G530292). The Directive: After a brief operating period, 1xBet’s security department closed my MobCash agent access. My official MobCash manager on the 'Reddy' business application explicitly instructed me to open a personal 1xBet player account using the exact same National ID (G530292) to transfer and withdraw my remaining 122,559 MAD. The Trap & Instant Freeze: Following their official administrative directive, I opened the personal account and completed the internal transfer. Within 5 minutes of the funds hitting my player account, 1xBet instantly disabled all Deposit, Withdrawal, and Betting functions—effectively trapping my principal funds in a frozen state. Exhaustive Compliance: For months, 1xBet dragged out the verification process as a stalling tactic. I fully complied with every request, including providing original deposit receipts, holding up physical papers with current dates next to my face, and successfully participating in 4 separate live video conferences. Malicious Evidence Tampering: After months of absolute compliance, the security department abruptly claimed my verification 'failed', stated they would confiscate my personal funds, and threatened a total account ban. The moment I informed them that I would escalate this to international gambling authorities, 1xBet immediately terminated my login access to the 'Reddy' business application to forcefully log me out and destroy our official communication logs and chat transcripts. Total Refusal: My final appeal to the onboarding Telegram manager resulted in a hostile refusal: "The administration has refused to cooperate with you... your application will always be rejected." LEGAL GROUND FOR ESCALATION: Identical Identification: The MobCash agent account and the personal player account were created using the exact same official National ID (G530292). Regulatory Breach: 1xBet cannot confiscate an agent's principal business capital based on arbitrary, unproven internal security policies, especially after their own administration explicitly ordered the transfer. Bad Faith Conduct: Actively blocking a user from a business communication app ('Reddy') immediately after a legal warning is a clear indicator of guilt and an illegal attempt to erase evidence. DEMAND FOR RESOLUTION: I demand that 1xBet immediately lift the financial restrictions on my player account and release my 122,559 MAD principal capital. If this matter is not resolved transparently within the standard regulatory timeframe, I will pursue this case relentlessly across all public arbitrage forums, gambling watchdogs, and legal channels to review 1xBet’s compliance status and operating license. Attached Evidence: My Official National ID Card (G530292) Active cases on ratings Sincerely,
Streitsumme: 12000$
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 4318
Sehr geehrte eGaming-Lizenzbehörde von Curaçao, unabhängige Schiedsrichter und 1xBet-Verwaltung, dies ist eine offizielle, nicht verhandelbare Beschwerde und letzte Mitteilung bezüglich der unrechtmäßigen Beschlagnahme meines Geschäftskapitals in Höhe von 122.559 MAD durch 1xBet Casino. Ich reiche diese Klage gleichzeitig bei der Glücksspielaufsichtsbehörde von Curaçao, Antillephone NV und anderen Websites ein, um einen schwerwiegenden Verstoß gegen internationale Glücksspielbestimmungen, internen Partnerbetrug und die vorsätzliche Manipulation digitaler Beweismittel durch 1xBet aufzudecken. FALLDETAILS: Beschwerdeführer (Nationaler Personalausweis): G530292 Streitgegenstand: 122.559 MAD (Geschütztes Kapital) Beklagter Betreiber: 1xBet Casino CHRONOLOGISCHER ABLAUF DER EREIGNISSE: Die Investition: Ich registrierte mich als offizieller MobCash-Agent über einen autorisierten 1xBet Telegram Manager und zahlte 15.000 USD (146.000 MAD) meines persönlichen Kapitals ein. Meine Identität wurde anhand meines offiziellen Personalausweises (G530292) vollständig verifiziert. Die Anweisung: Nach kurzer Zeit sperrte die Sicherheitsabteilung von 1xBet meinen Zugang als MobCash-Agent. Mein offizieller MobCash Manager wies mich in der Geschäftsanwendung „Reddy“ ausdrücklich an, ein persönliches 1xBet-Spielerkonto mit demselben Personalausweis (G530292) zu eröffnen, um meine verbleibenden 122.559 MAD zu transferieren und abzuheben. Die Falle & die sofortige Sperrung: Gemäß der offiziellen Anweisung der Verwaltung eröffnete ich das persönliche Konto und führte die interne Überweisung durch. Innerhalb von 5 Minuten nach Eingang des Geldes auf meinem Spielerkonto deaktivierte 1xBet umgehend alle Ein-, Auszahlungs- und Wettfunktionen – mein Guthaben wurde somit eingefroren. Umfassende Kooperation: 1xBet verzögerte den Verifizierungsprozess monatelang. Ich erfüllte alle Anforderungen vollständig, legte Original-Einzahlungsbelege vor, hielt Dokumente mit aktuellem Datum direkt vor mein Gesicht und nahm erfolgreich an vier separaten Live-Videokonferenzen teil. Manipulation von Beweismitteln: Nach monatelanger absoluter Kooperation behauptete die Sicherheitsabteilung plötzlich, meine Verifizierung sei „fehlgeschlagen“, kündigte die Beschlagnahme meines Guthabens an und drohte mit einer vollständigen Kontosperrung. Sobald ich ankündigte, den Fall an die internationalen Glücksspielbehörden weiterzuleiten, sperrte 1xBet umgehend meinen Zugang zur Geschäftsanwendung „Reddy“, um mich zwangsweise abzumelden und unsere offiziellen Kommunikationsprotokolle und Chatverläufe zu vernichten. Vollständige Ablehnung: Mein letzter Appell an den Telegram-Manager für das Onboarding wurde mit einer ablehnenden Antwort zurückgewiesen: „Die Verwaltung verweigert die Zusammenarbeit mit Ihnen … Ihr Antrag wird immer abgelehnt.“ RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE ESKALISIERUNG: Identische Identifikation: Das MobCash-Agentenkonto und das persönliche Spielerkonto wurden mit derselben offiziellen nationalen ID (G530292) erstellt. Verstoß gegen regulatorische Bestimmungen: 1xBet darf das Geschäftskapital eines Agenten nicht aufgrund willkürlicher, unbewiesener interner Sicherheitsrichtlinien einziehen, insbesondere nachdem die eigene Verwaltung die Überweisung ausdrücklich angeordnet hat. Unlauteres Verhalten: Die sofortige Sperrung eines Nutzers in einer Geschäftskommunikations-App („Reddy“) nach einer rechtlichen Warnung ist ein klares Indiz für Schuld und ein illegaler Versuch der Beweismittelvernichtung. FORDERUNG AUF LÖSUNG: Ich fordere, dass 1xBet die finanziellen Beschränkungen meines Spielerkontos unverzüglich aufhebt und mein Kapital in Höhe von 122.559 MAD freigibt. Sollte diese Angelegenheit nicht innerhalb der üblichen regulatorischen Frist transparent geklärt werden, werde ich diesen Fall unnachgiebig auf allen öffentlichen Arbitrage-Foren, bei Glücksspielaufsichtsbehörden und über juristische Kanäle verfolgen, um den Compliance-Status und die Betriebslizenz von 1xBet überprüfen zu lassen. Beigefügte Nachweise: Mein amtlicher Personalausweis (G530292), laufende Fälle zu Bewertungen. Mit freundlichen Grüßen
Streitsumme: 12000$
Casino: 1XBET Casino
Fall Nr.: 4318
Moderator
6374
Hello Okay6bd0,
Since you have already submitted a complaint to the Curaçao Gaming Authority, we are limited in what we can do while an official review process is ongoing.
However, we can still contact the casino representative to request their explanation regarding your case, and we will keep you updated once we receive a response from them.
Thank you.
Hallo Okay6bd0 ,
Da Sie bereits eine Beschwerde bei der Curaçao Gaming Authority eingereicht haben, sind unsere Möglichkeiten während des laufenden offiziellen Überprüfungsprozesses eingeschränkt.
Wir können uns jedoch weiterhin an den Casino-Vertreter wenden, um eine Erklärung zu Ihrem Fall zu erhalten, und wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.
Danke schön.
Hello LCB Complaints Team and Moderator,
Hallo LCB-Beschwerdeteam und Moderator,
Hello LCB Complaints Team and Moderator,
Hallo LCB-Beschwerdeteam und Moderator,
Moderator
502
Hello Okay6bd0,
As already mentioned above, please note that once a case has been escalated through legal channels and submitted to the licence authority for investigation, we are unfortunately limited in providing assistance while those investigations are ongoing.
That being said, we have reached out to the casino to get more insights regarding this matter, and we will get back to you when we receive more information.
Thank you for your patience.
Hallo Okay6bd0 ,
Wie bereits erwähnt, weisen wir darauf hin, dass wir, sobald ein Fall über die rechtlichen Kanäle eskaliert und der Lizenzbehörde zur Untersuchung vorgelegt wurde, leider nur eingeschränkt Unterstützung leisten können, solange diese Untersuchungen andauern.
Wir haben uns jedoch an das Casino gewandt, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten, und werden uns bei Ihnen melden, sobald wir mehr Informationen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
502
Hello Okay6bd0,
Please note that this forum section is intended for player complaints related to online casinos. Since your issue concerns an affiliate program and unpaid commissions, we kindly ask you to post your complaint on our AffiliateGuardDog (AGD) platform instead (this link here), which is specifically dedicated to affiliate-related disputes.
Once posted on AffiliateGuardDog, your case will receive appropriate visibility and can be reviewed by the relevant parties.
Thank you for your understanding.
Hallo Okay6bd0 ,
Bitte beachten Sie, dass dieser Forumbereich für Spielerbeschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos gedacht ist. Da es sich bei Ihrem Anliegen um ein Partnerprogramm und nicht ausgezahlte Provisionen handelt, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde stattdessen auf unserer Plattform AffiliateGuardDog (AGD) ( hier klicken ) zu veröffentlichen, die speziell für Streitigkeiten im Zusammenhang mit Partnerprogrammen eingerichtet ist.
Sobald Ihr Fall auf AffiliateGuardDog veröffentlicht ist, erhält er die entsprechende Sichtbarkeit und kann von den relevanten Parteien geprüft werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Dear Cookie17,
Lieber Cookie17,
Dear Cookie17,
Lieber Cookie17,
Moderator
502
Hello Okay6bd0,
We have reverted back to the casino with your update and will let you know as soon as we have more information to share.
Thank you for your patience!
Hallo Okay6bd0 ,
Wir haben uns aufgrund Ihres Updates wieder an das Casino gewandt und werden Sie informieren, sobald wir weitere Informationen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Thank you so much, Cookie17, for understanding the gravity of my situation and confronting the casino with this crucial update. I truly appreciate the LCB team's support in holding 1xBet accountable. I will patiently wait for their official response.
Vielen Dank, Cookie17, dass Sie die Ernsthaftigkeit meiner Lage erkannt und das Casino mit diesem wichtigen Update konfrontiert haben. Ich weiß die Unterstützung des LCB-Teams bei der Durchsetzung der Verantwortlichkeit von 1xBet sehr zu schätzen. Ich werde geduldig auf deren offizielle Stellungnahme warten.
Moderator
502
Hello Okay6bd0,
Thank you for your patience.
We have received feedback from the casino regarding your case, and according to their representative, they understand that you have already contacted their support team directly via the suggested email address.
At this stage, your inquiry is being handled by the relevant department, and the casino has advised that you await their response. As the matter is currently under review with that team, we suggest allowing them additional time to investigate and provide their position.
Please keep us updated on further developments.
Hallo Okay6bd0 ,
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben vom Casino eine Rückmeldung zu Ihrem Fall erhalten. Laut Aussage des Casino-Vertreters ist man sich bewusst, dass Sie bereits über die angegebene E-Mail-Adresse direkt Kontakt zum Support-Team aufgenommen haben.
Ihre Anfrage wird derzeit von der zuständigen Abteilung bearbeitet. Das Casino hat Sie gebeten, auf deren Antwort zu warten. Da der Sachverhalt aktuell von diesem Team geprüft wird, empfehlen wir Ihnen, der Abteilung etwas Zeit für die Untersuchung und die Abgabe einer Stellungnahme einzuräumen.
Bitte halten Sie uns über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.
Thank you, Cookie17, for updating me and holding 1xBet accountable. I truly appreciate your efforts.
Vielen Dank, Cookie17, dass du mich auf dem Laufenden gehalten und 1xBet zur Rechenschaft gezogen hast. Ich weiß deinen Einsatz sehr zu schätzen.
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