1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread

Lieber pulkita16 ,

Wir bemühen uns nach Kräften, sie zu erreichen und senden jeden zweiten Tag Erinnerungen für diese und andere Beschwerden. Wenn das Casino nicht antwortet, liegt das leider außerhalb unserer Kontrolle.

Sie haben bereits eine Antwort erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Originaldateien bereitzustellen, da das aktuelle Format aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert wird. Außerdem sollen Sie den Anweisungen der Sicherheitsabteilung des Casinos folgen.

Wir werden bezüglich Ihres Falls weiterhin Kontakt mit ihnen aufnehmen, aber wenn wir von ihrer Seite keine weiteren Antworten erhalten, liegt das nicht an uns.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

bekomme ich darauf eine Antwort?

Lieber Spieler,

Die Sicherheitsabteilung wird auf Ihre Nachricht antworten. Wenn Sie Updates erhalten möchten, können Sie unser Support-Team per Live-Chat unter Angabe Ihrer Fallnummer kontaktieren. So bleiben Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,
1xBet-Supportteam

Sie haben mir immer noch geantwortet und ich bin mir nicht sicher, was ich noch tun soll

scheint, als wäre mein Geld weg

Ich warte immer noch darauf, dass sie sich bei mir melden. Ich habe mich auch bei CEG beschwert, aber ihr alle habt keine Moral.

hat gerade mein Geld gestohlen

Moderatoren hier helfen auch nicht

Lieber pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Und wenn Sie in der Zwischenzeit etwas von ihnen hören, lassen Sie es uns bitte wissen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Spieler,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie kürzlich per E-Mail oder Live-Chat ein Update von der Sicherheitsabteilung angefordert haben. Wenn ja, könnten Sie uns deren Antwort mitteilen? Auf diese Weise können wir Ihnen in Ihrem Fall die bestmögliche Unterstützung bieten.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ja, ich habe per E-Mail ein Update von der Sicherheitsabteilung angefordert und sie haben mir überhaupt nicht geantwortet. Im Anhang finden Sie die Beweise.

Ich habe im Live-Chat gesprochen und dort wurde mir gesagt, dass ich der Sicherheitsabteilung die erforderlichen Dokumente zusenden muss, die ich bereits habe.

Hier ist eine weitere Antwort aus Ihrem Live-Chat

Lieber pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihre neuesten Beiträge verwiesen. Hoffentlich gibt es in Ihrem Fall bald Fortschritte.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Die Sicherheitsabteilung wartet derzeit auf Ihre KYC-Dokumentation. Wir werden die Lösung Ihres Falls im Auge behalten. Sollten Sie Erläuterungen oder weitere Einzelheiten benötigen, können Sie sich gerne per Chat oder E-Mail an dieselbe Abteilung wenden, um das erforderliche Format oder die Methode zum Einreichen der angeforderten Dokumente zu erfahren.

Wie Sie oben sehen können, sagen sie immer wieder dasselbe, selbst nachdem Sie alle Dokumente gesendet haben. Das sieht nach einem klassischen Betrug aus, bei dem sie nicht wirklich auszahlen wollen.

was kann ich tun?

Lieber pulkita16 ,

In welchem Format haben Sie die Dokumente angefordert und in welchem Format haben Sie sie tatsächlich gesendet? Haben Sie versucht, sie diesbezüglich noch einmal zu kontaktieren?

Danke schön.

Sie haben das Original-PDF-Format der letzten 3 Monate angefordert, das ihnen in den letzten zwei Wochen mehrmals zugeschickt wurde, aber sie haben aufgehört, auf die E-Mails zu antworten. Ich kenne keine andere Möglichkeit, sie zu erreichen. Ich habe auch eine Beschwerde bei der CEG-Akkreditierung, aber auch dort bekomme ich keine Hilfe. Dies ist ein klassischer Betrug, der auch bei anderen Spielern oft wiederholt wird.

Hallo pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihren neuesten Beitrag verwiesen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber Spieler,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Reaktion. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihren Verifizierungsprozess schnell abzuschließen.

Wenn Sie die Original-PDF-Dokumente bereits wie angefordert bereitgestellt haben, empfehlen wir Ihnen, sich über unseren Live-Support-Chat über die neuesten Updates zu informieren. Unser Support-Team sollte aktiv an Ihrem Fall arbeiten und der Live-Chat kann häufig eine schnellere Antwort und Echtzeit-Unterstützung bieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.

Beste grüße,

Das ist Zeitverschwendung, da mir klar geworden ist, dass sie mir mein Geld nicht geben werden und LCB nichts dagegen tun kann. Sie drehen sich immer wieder in der Schleife wie ein Roboter

offensichtlich antwortet mir ihr Live-Support nicht, da der Beweis vorliegt.

Ich werde nicht mehr darum bitten, ich möchte nur, dass die Leute wissen, dass sie 1xbet nicht verwenden sollen, damit sie nicht bei LCB weinen müssen, was auch nutzlos ist.

Lieber pulkita16 ,

Wir geben unser Bestes, um zwischen Spielern und Casinos zu vermitteln, und unser Ziel ist es immer, eine Lösung zu finden und zu helfen. Wir haben keinen Einfluss auf die Entscheidungen des Casinos oder die Art und Weise, wie es mit Beschwerden von Spielern umgeht.

Wir nehmen aktiv Kontakt zu ihnen bezüglich Ihrer Beiträge auf und sie geben öffentliche Antworten. Wie sie in ihrer Antwort oben erwähnt haben, „sollte ihr Support-Team aktiv an Ihrem Fall arbeiten und der Live-Chat kann oft eine schnellere Antwort und Echtzeit-Unterstützung bieten.“ Wir verstehen die Frustration, aber bitte haben wir noch ein wenig Geduld.

Bitte informieren Sie uns über etwaige Fortschritte und wir werden die Angelegenheit erneut prüfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich habe mehrmals mit ihrem Live-Chat gesprochen und sobald ich ihnen meine Fallnummer mitteile, melden sie sich nicht mehr und antworten nicht mehr. Was kann ich dagegen tun? Ich habe meine Dokumente auch per E-Mail verschickt, um sicherzustellen, dass sie sie erhalten haben, aber auch dort habe ich keine Antwort erhalten.

Also, 1xbet-Vertreter, wie wäre es, wenn Sie mir Ihre persönliche Arbeits-E-Mail geben, an die ich Ihnen dies senden kann, und Sie können sich an das Sicherheitsteam in Indien wenden, das nicht reagiert, da sie nicht zahlen wollen

Lieber Spieler,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir noch immer auf die zur Überprüfung erforderliche Originalrechnung warten. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht ignoriert werden. Allerdings haben zuvor eingereichte Dokumente unsere Echtheitsprüfung nicht bestanden und können daher nicht als gültiger Nachweis akzeptiert werden.

Sobald Sie die Originalrechnung des Versorgungsunternehmens vorlegen, beginnen wir mit der Überprüfung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo, ich habe die neue Stromrechnung per E-Mail übermittelt, sie ist jedoch aus irgendeinem Grund nicht bei Ihnen angekommen. Können Sie mir bitte eine alternative E-Mail-Adresse für diese Dokumente mitteilen, damit Sie sie an meine Fallnummer weiterleiten können?

Ich habe versucht, diese Dokumente von einer anderen E-Mail-Adresse aus zu senden, aber sie haben nicht auf mich reagiert und mich gebeten, die registrierte E-Mail-Adresse anzurufen, worauf sie nie geantwortet haben.

Lieber pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihren letzten Beitrag verwiesen.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. In diesem Fall ist unsere Sicherheitsabteilung die einzige Abteilung, die für die Überprüfung verantwortlich ist. Sie muss die Dokumentation von der registrierten E-Mail erhalten, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Bitte senden Sie die erforderliche Stromrechnung und alle zusätzlichen Dokumente an security-en@1xbet-team.com .

Wir wissen, wie wichtig es ist, diese Angelegenheit zu klären, und werden in Bereitschaft sein, um sicherzustellen, dass Ihr Fall bearbeitet wird, sobald die Dokumente bei der Sicherheitsabteilung eingegangen sind. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Geduld.

Beste grüße,

Ich habe es ihnen bereits gesendet. Können Sie ihnen bitte sagen, dass sie es prüfen und mein Konto entsperren sollen?
Können Sie sie vor diesem Hintergrund bitte auch bitten, mir per E-Mail mit den Updates zu antworten?
Danke

Hallo pulkita16 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Haben Sie vom Casino bezüglich Ihrer Verifizierung eine Antwort erhalten?

Danke schön.

Hallo, nein, ich habe nichts von ihnen gehört. Sie bitten mich jedes Mal, Dokumente zu senden, und antworten dann nicht auf meine E-Mails. Ich habe sie wirklich satt und betrachte meine 1200 Dollar als Betrug.

Lieber pulkita16 ,

Wir haben sie diesbezüglich noch einmal kontaktiert.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Fall geprüft wird. Was Ihr Konto betrifft, haben wir Ihre Stromrechnung erhalten und akzeptiert (schließlich haben wir das Originaldokument erhalten).

Zu diesem Zeitpunkt hat die Sicherheitsabteilung ein Foto Ihres Führerscheins angefordert. Bitte senden Sie dieses Dokument zur weiteren Bearbeitung an die E-Mail-Adresse der Sicherheitsabteilung: security-en@1xbet-team.com .

Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten.

Beste grüße,
Das 1XBET-Team

Hallo,

Ich habe das Dokument abgeschickt und warte jetzt auf eine Aktualisierung. Ich hoffe, dass danach keine weiteren Dokumente mehr angefordert werden, da ich bisher für ein einfaches Wettkonto über 20 Dokumente abgeschickt habe.

es sind drei Tage vergangen, in denen sie meine Dokumente noch nicht bearbeitet haben, obwohl sie sagten, dass sie innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden sollten

können Sie sie bitte noch einmal kontaktieren?