1XBET Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Dudu ,

Wir haben noch immer nichts vom Casino-Vertreter gehört und ihnen jetzt eine weitere Erinnerung geschickt. Wir hoffen, dieses Mal Feedback zu erhalten, damit wir Ihnen weiterhin bei Ihrem Fall helfen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Vielen Dank, JovanaV,

Leider scheint 1xbet nicht bereit zu sein, mir Zugang zu meinem Konto zu gewähren, um Protokolle abzurufen, die als Beweismittel gegen sie verwendet werden könnten. Ich habe immer noch keinen Zugriff auf mein Konto und selbst nachdem ich alle Abteilungen kontaktiert habe (Support, Sperre, Beschwerden und Sicherheit), antwortet niemand.

Ich werde noch ein paar Tage warten.

Bisher nichts von 1xbet? Sie haben immer noch keine meiner E-Mails beantwortet oder ein Lebenszeichen von sich gegeben.

Lieber Dudu ,

Leider immer noch keine Antwort von ihnen. Wir haben ihnen noch eine Erinnerungs-E-Mail geschickt und hoffen, dass wir dieses Mal eine Antwort erhalten.

Lieber Dudu ,

Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten. Sie sagen, dass sie Ihren Fall zur Überprüfung an ihren Sicherheitsdienst weitergeleitet haben und uns Bescheid geben werden, sobald sie eine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Lieber JovanaV,

Vielen Dank, dass Sie aktiv versuchen, mir bei meinem Problem zu helfen. Ich weiß das wirklich zu schätzen.

Ich hoffe, die Sicherheitsabteilung kopiert und fügt nicht die gleiche Antwort ein, die sie mir per E-Mail gegeben hat, und zu der ich ihnen Beweise geschickt habe, die dem widersprechen. Ich werde hier vorab posten, was sie mir gesagt haben und meine Antwort mit Beweisen, die dem widersprechen.

Warte seit über drei Wochen auf eine einfache Antwort von der Blockabteilung und nichts ist zu weit.

Bitte beachten Sie, dass ich immer noch keinen Zugriff auf mein Konto habe. Mein Konto wurde gesperrt, nachdem ich eine Begrenzung meiner Einzahlungen auf 50 € pro Tag beantragt hatte, und sie haben mein Konto nach meiner Anfrage gesperrt.

Beste grüße

Hallo! Ihr Konto wurde aufgrund von Spielsucht gesperrt. Um Ihr Konto zu entsperren, senden Sie bitte ein ärztliches Dokument, das die Abwesenheit einer Spielsucht bestätigt, zusammen mit Ihrem Ausweis an unsere offizielle E-Mail-Adresse block@1xbet-team.com.

Liebes 1xbet,

Ich habe eine Begrenzung meiner Einzahlungen beantragt und wurde blockiert. Das Block-Team beantwortet keine E-Mails. 2023 habe ich dasselbe beantragt und nichts wurde unternommen. Wenn Sie also so viel unternehmen, um eine Begrenzung der Einzahlungen zu beantragen, warum haben Sie dann keine Beschränkungen eingeführt, als ich 2023 per E-Mail danach gefragt habe?

Könnten Sie dazu Stellung nehmen, dass das Sicherheitsteam geantwortet hat, ich hätte vor dem 28.07.2024 nie etwas angefordert, aber nach Vorlage von Beweisen, die dem widersprechen, habe ich keine Antwort erhalten? Könnten Sie beantworten, warum das Blockteam nicht antwortet, obwohl ich sie mindestens zweimal kontaktiert habe?

Als ich 2023 eine Sperre beantragte, kam 1xbet meiner Aufforderung nicht nach. Als ich keine Sperre beantragte, sperrte 1xbet mein Konto. Dies ist ein Fall von Fehlverhalten von 1xbet. Sie haben Ihre Verpflichtungen nicht erfüllt, als Sie dazu aufgefordert wurden, und haben nun Maßnahmen ergriffen, obwohl Sie dazu nicht aufgefordert wurden. Aus diesem Grund werde ich wiederholen, was ich in meiner E-Mail an das Sicherheitsteam gesagt habe.

ich bin bereit, dies dem Lizenzanbieter Curacao Egaming zu melden. Auch wenn Sie mir keinen Zugriff auf mein Konto erlauben, um Chatprotokolle abzurufen, führe ich alle Gespräche per E-Mail.

Ich habe mich bemüht, die Website 1xbet.com rechtzeitig auf das Vorhandensein problematischen Glücksspielverhaltens aufmerksam zu machen. Das 1xbet-Team hat jedoch im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens nicht die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um das Konto des Spielers zu sperren.

Eine Rückerstattung der Nettoeinzahlungen, da ich die Anfrage per E-Mail gestellt habe, ist die einzig mögliche Lösung. 1xbet ist seinen Verpflichtungen nicht nachgekommen und hat die Regeln des verantwortungsvollen Spielens missachtet. Dies stellt einen Verstoß gegen die eigenen Nutzungsbedingungen und CCRG2022, Artikel 3, 2.g, 2.r und 2.u dar.

Ich werde auf eine Antwort warten, bevor ich die Angelegenheit dem Lizenzanbieter vorlege, da ich sicher bin, dass ich über mehr als genug Beweise verfüge, um eine offizielle Beschwerde einzureichen. Ich möchte jedoch versuchen, die Angelegenheit einvernehmlich und ohne Einschaltung der ADR-Abteilung zu klären.

Beste grüße

Lieber Dudu ,

Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihren letzten Beitrag hingewiesen und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort erhalten.

Lieber Dudu ,

Wir haben das Casino erneut kontaktiert und um ein Update gebeten. Halte euch auf dem Laufenden.

Vielen Dank, Eugene, dass du uns in diesem Forum wertvolle Zeit schenkst. Wir Spieler erhalten von dir aktuelle Informationen zu Wetten usw.

Lieber JovanaV,

Lieber Dudu ,

Haben Sie dem Casino die angeforderten Unterlagen geschickt?

Lieber JovanaV,

1xbet hat mir gesagt, ich solle mich für weitere Hilfe an die Sperrabteilung wenden. Die Sperrabteilung hat seit fast einem Monat keine E-Mails mehr beantwortet.

Außerdem ist der gesamte Zugriff auf das Konto verweigert. Ich benötige Zugriff auf die Chat-Protokolle mit dem Kundensupport.

Ich habe der Sperrabteilung wie von 1xbet gewünscht am 29. Juli eine Nachricht geschickt. Nach einem Monat keine Antwort.

Als ich sagte, ich würde eine Beschwerde beim Lizenzanbieter einreichen, haben sie mir keinen Zugriff auf das Konto gewährt, um Chatprotokolle abzurufen. Ich hätte gerne Zugriff auf die Chatprotokolle, um zu sehen, ob ich die Sache weiterverfolgen soll oder nicht.

Beste grüße

Um eventuelle Missverständnisse auszuräumen,

Ich habe ein Limit für meine Einzahlungen beantragt und 1xbet hat mein Konto gesperrt. Im Jahr 2023 habe ich mehr als einmal eine Sperrung meines Kontos beantragt und 1xbet hat nie eine Sperrung vorgenommen. Meiner Meinung nach sperren sie es jetzt, weil sie es vorher nicht getan haben, obwohl ich es mehrmals beantragt habe ... Jetzt habe ich nur ein Limit für meine Einzahlungen beantragt, da ich mit meinem Glücksspiel viel besser abschneide.

Das ist das Problem, mit dem ich konfrontiert bin. Außerdem blockieren sie meinen Zugriff auf die App und auf mein Konto, um zu verhindern, dass ich Chat-Protokolle abrufe. Wenn eine Sperre angewendet wird, kann der Spieler keine Einzahlungen vornehmen, wie Sie unten sehen werden. Sie haben meinen Zugriff auf die App blockiert, weil sie wissen, dass ich bereits mehrere Anfragen gestellt habe, sowohl per Chat als auch per E-Mail, und da ich ihnen gesagt habe, dass ich mit einer Beschwerde weitermachen würde, haben sie meinen Zugriff auf die App blockiert, anstatt nur die Einzahlungen zu begrenzen.

Die Tatsache, dass die Beschwerde-E-Mail, das Sperrteam und die Sicherheitsabteilung keine E-Mails beantworten, beweist weiter, dass sie wissen, dass ich eine Grundlage habe, um mit einer Beschwerde weiterzumachen. Deshalb ignorieren sie einfach jede E-Mail, die ich sende, und gewähren mir sogar Zugriff auf mein Konto, um auf die Chat-Protokolle zuzugreifen. Ich werde in jedem Fall auf die Antwort von 1xbet warten.

Beste grüße

Lieber Eugene, wie viel kann ein Spieler mit einem Mindesteinsatz maximal gewinnen und bei welcher Sportart?

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, senden Sie bitte einen Videolink, über den ein neuer Spieler, der nicht weiß, wie man eine Wette platziert, es lernen kann.

Ich warte auch in meinem Posteingang auf Ihre Antwort.

Lieber Dudu ,

Wir haben eine weitere E-Mail an das Casino geschickt und gefragt, ob sie bereit sind, in Ihrem Fall weiterhin mit uns zusammenzuarbeiten. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber JovanaV,

Ich bin dankbar für die Hilfe. 1xbet dreht sich mittlerweile nur noch im Kreis. Ich habe eine neue Nachricht erhalten, in der steht, dass ich mich an die Sperrabteilung wenden soll. Ich warte seit einem Monat auf eine Antwort von der Sperrabteilung.

Es ist sinnlos. Casinos mit Curaçao-Lizenz sind schrecklich, da sie im Moment niemandem Rechenschaft schuldig sind, da die Lizenzanbieter ihr Geschäft aufgeben. Eine der vier Hauptlizenzen hat ihren Dienst bereits eingestellt, Curaçao Egaming wird seinen Dienst in einem Monat einstellen und dann müssen 1xbet und andere eine GCB-Lizenz beantragen, sonst können sie nicht mehr arbeiten. Ich kann nur jedem empfehlen, 1xbet nicht zu verwenden, da sie im Grunde tun können, was sie wollen, und ungestraft davonkommen.

Beste grüße

Lieber JovanaV,

Nachdem ich vier E-Mails an die Blockabteilung geschickt und über einen Monat gewartet hatte, erhielt ich endlich eine Antwort, in der stand, dass meine Anfrage bearbeitet werde und ich auf eine Antwort warten solle.

Was auch immer mit der Anfrage passiert, ich denke, es ist sicher, dass sie endgültig ist, also macht es mir nichts aus, wenn der Fall hier abgeschlossen wird. Wenn zufällig etwas passiert oder ich keine Antwort erhalte, werde ich die Beschwerde erneut eröffnen, wenn das für Sie in Ordnung ist.

Vielen Dank, dass Sie sich an den Abgeordneten gewandt und versucht haben zu helfen.

Beste grüße

Lieber Dudu ,

Vielen Dank, dass Sie uns Bescheid gegeben haben. Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Wir werden diese Beschwerde nun gemäß Ihrer Anfrage schließen. Wenn Sie jedoch erneut unsere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

An Casino-Agenten: Wenn Sie Gastgeber werden oder Ihre Produkte im „LCB-Shop“ verkaufen, wäre das großartig. Darüber hinaus können Sie Ihrer großen Casino-Plattform Mitglieder hinzufügen. Die meisten Spieler wissen, wie großartig 1xbet ist, aber neue Spieler haben Angst vor der langen und intensiven Überprüfung des Casinos. Wenn möglich, reduzieren Sie manchmal die Überprüfungsstufe oder beschleunigen Sie den Prozess. Sie werden definitiv im Top-Casino dieser Branche sein.

Hallo,

Ich habe mit 200 $ angefangen, auf ihrer Website zu spielen, und habe es auf 1100 $ hochgetrieben. Jetzt hat das Unternehmen mein Konto gesperrt und verlangt von mir, dass ich ihm Dokumente zur KYC-Verifizierung zusende.

Ich habe alle angeforderten Dokumente gesendet und nach 4 Tagen kommen sie zu mir zurück, um weitere Dokumente anzufordern (damit sie mehr Zeit haben, die Sache abzukühlen) und zahlen dem Kunden schließlich nicht

Ich habe die zusätzlich angeforderten Dokumente gesendet und sie sagen, dass wir diese Dokumente nicht akzeptieren können, da es sich um die Originalstromrechnungen des Staates handelt.

Ich habe völlig die Hoffnung aufgegeben und weiß, dass diese indischen Websites Betrug sind. Gibt es eine Möglichkeit, sie abzulehnen?

können mir @moderatoren hier helfen?

Hallo pulkita16 ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Danke schön.

Ich habe keinen Benutzernamen für dieses Konto, da ich nie die Möglichkeit hatte, ihn zu speichern. Ich habe nur meine E-Mail-Adresse und damit sollten sie mich finden können.

Hallo pulkita16 ,

E-Mail ist auch gut. Senden Sie es mir bitte als private Nachricht, damit wir es an den Casino-Vertreter weiterleiten und versuchen können, Ihnen weiterzuhelfen.

Danke schön.

Ich habe es dir geschickt, aber auch in meinem 22bet-Forum hat mir niemand geantwortet

Hallo pulkita16 ,

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben dem Casino-Mitarbeiter eine E-Mail zu Ihrem Fall gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

niemand hat sich bisher gemeldet

niemand hat mich diesbezüglich kontaktiert

Lieber pulkita16 ,

Wir haben bisher nichts vom Casino gehört und haben ihnen eine Erinnerung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Danke, ich hoffe auf eine Antwort

obwohl ich weiß, dass diese Firma ein Betrüger ist und ich nicht weiß, warum die Leute sie unterstützen

Lieber pulkita16 ,

Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.

Laut Sicherheitsabteilung wurde Ihre Stromrechnung am 6. Oktober angefordert, aber leider haben wir die Originaldokumente noch nicht erhalten. Bitte sehen Sie von der Bearbeitung der Fotos ab und senden Sie das Originalfoto unbearbeitet und unbeschnitten mit einer Größe von mindestens 1 MB.

Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Das 1xBet Team

Hallo

Das ist eine echte Stromrechnung, warum sollte ich diese bearbeiten?

Sag mir bitte, wie du es möchtest

Ich glaube, der Mietvertrag sollte in dieser Situation auch funktionieren, oder? Kann ich den vorlegen?

Wie wäre es, wenn Sie klare Anweisungen dazu geben, welche Dokumente Sie benötigen?

Ich studiere in Bangalore und habe hier dieses Konto erstellt, für das eine Stromrechnung bereitgestellt wurde. Benötigen Sie meine Stromrechnung für meine Privatadresse in der Stadt Nagpur?

Bitte kommunizieren Sie deutlich und ich werde Ihnen die Dokumente zur Verfügung stellen

Hallo! Der Support hat Ihnen am 6. Oktober eine Anfrage gesendet, welche Dokumente zur Überprüfung erforderlich sind. Bitte senden Sie die angeforderten Dokumente. Für alle Fragen und für eine schnellere Antwort schreiben Sie dem technischen Support per Chat in der Anwendung oder auf der Website. Leider können wir Ihnen im Forum nicht so schnell antworten, wie wir möchten.
Darüber hinaus ist es einfacher, das Problem direkt mit dem technischen Support zu lösen, um vertrauliche Informationen zu schützen.

Mit freundlichen Grüßen, das 1xbet-Team
Einen schönen Tag noch!

Ich habe die Unterlagen gestern abgeschickt und der Support antwortet seit einer Woche nicht mehr

es sieht nicht so aus, als würde ich mein Geld von Ihrem Partnerunternehmen zurückbekommen

kannst du sie erreichen?

Hallo pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren Beitrag verwiesen. Behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

Ich habe meine Unterlagen mit einer weiteren E-Mail erneut eingereicht und der Kundendienst antwortete mit folgender Antwort: „

Sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie, sich von der bisher genutzten E-Mail zu bewerben.

Bitte erstellen Sie nicht viele neue Mail-Threads, da dies die Bearbeitung Ihrer Anfrage verlängert."

Aber sie antworten mir nicht auf den vorherigen Thread

Suchen Sie nach Gründen, mir mein Geld nicht zu geben? Ich habe Sie auch schon oft gebeten, mir die Liste der benötigten Dokumente zu übermitteln, und Sie kommen alle vier Tage mit neuen Anfragen auf mich zu und versuchen, den Prozess zu verzögern.

Hier ist der Beweis

gibt es irgendeine Möglichkeit mit ihnen zu sprechen? Sie antworten überhaupt nicht

Ich habe seit vier Tagen immer noch nichts gehört. Können Sie das bitte überprüfen?

Lieber pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir ein Update erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber pulkita16 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben die Angaben nochmals mit der Sicherheitsabteilung geprüft und die Rückmeldung erhalten, dass Sie uns lediglich einen Link übermittelt haben. Dieses Format können wir aus Sicherheitsgründen leider nicht akzeptieren. Bitte übermitteln Sie uns die Originaldateien zur Bestätigung, gemäß den Anweisungen der Sicherheitsabteilung. Vielen Dank im Voraus.

Beste grüße,

Das 1xBet Team

Wie Sie oben sehen können, habe ich Ihnen PDF-Dokumente zur Verfügung gestellt. An dieser Stelle ist völlig klar, dass Sie nicht auszahlen möchten.

Ich kann das PDF nochmal schicken und das Bild hier aktualisieren, sagst du dann dasselbe?

anbei das Bild der gerade gesendeten Dokumente

sie machen ein Problem nach dem anderen, obwohl ich alle Dokumente vorgelegt habe. Was bedeutet das?

Egal was ich schicke, sie werden immer wieder die Dokumente anfordern

kannst du hier vermitteln?

Lieber pulkita16 ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und ihn auf Ihren neuesten Beitrag verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

Ich warte immer noch auf die Antwort

diese Webseiten sind schrecklich

wann wird das gelöst

können Sie sie bitte noch einmal kontaktieren?

Dies ist eindeutig ein System ohne Bezahlung