GESCHLOSSEN – Ein neues Blatt. Kann Virtual Group Ihr Vertrauen zurückgewinnen?

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 15 jahre durch zuga
Jimbeaux
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ingrid,

    Im wondering if you got my pm?
    Or if my account is just to badly abused to fix lol?

    Ingrid,

    Ich frage mich, ob du meine PN bekommen hast?
    Oder wenn mein Konto einfach zu stark missbraucht wird, um es zu reparieren, lol?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you Ingrid, i got your message!!!

    Danke Ingrid, ich habe deine Nachricht erhalten!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There was time that I was very frustrated about my withdrawals.  It took 1 month or more to receive it in usemywallet.  Live support was no help, but sometimes said things that make me panic like this one

    Lilly: Please take into consideration is getting quite hard to send funds earned from gamming to the U.S. since the government continues on setting obstacles in our way; we must dodge those in order to sent funds to our players. We do understand the fact this aggravates several of our players, however, we are trying relentlessly to send those funds.

    but this is  the great move from SOV and prism (or does it come from all casinos in the group?), 15 days pay out is of course better than 30 days plus I can get support from the casinos at LCB.  I already deposited to SOV and Coolcat after seeing this thread, but lost all.  Plan to continue to play with your casinos.  Thanks

    coxwell,
    how can you call their bonuses are stupid?, every bonus has its own condition, like 10x max cash out or if you like no max cash out they have bonus with smaller % of course.  These bonuses work perfectly for small bankroll type player like me, lol.  I know there are many reputable rtgs out there, why play with the virtual group?  For me, its up to my pocket at a time.  I play with other RTG when my pocket is more than half full and play with virtual when its less than half full, lol.  I know you had bad experiences with virtual group, but wait till they have withdrawals get paid less than 7 days, you will come back with them, lol. 

    Es gab eine Zeit, in der ich über meine Abhebungen sehr frustriert war. Es dauerte 1 Monat oder länger, bis ich es in usemywallet erhielt. Der Live-Support war keine Hilfe, sagte aber manchmal Dinge, die mich in Panik versetzen, wie diese hier

    Lilly: Bitte bedenken Sie, dass es ziemlich schwierig wird, Gelder aus Glücksspielen in die USA zu überweisen, da uns die Regierung weiterhin Hindernisse in den Weg legt. Wir müssen ihnen ausweichen, um Geld an unsere Spieler zu senden. Wir verstehen zwar, dass dies einige unserer Spieler verärgert, wir versuchen jedoch unermüdlich, diese Gelder zu überweisen.

    Aber das ist der großartige Schachzug von SOV und Prism (oder kommt er von allen Casinos in der Gruppe?), 15 Tage Auszahlung sind natürlich besser als 30 Tage und außerdem kann ich Unterstützung von den Casinos bei LCB bekommen. Nachdem ich diesen Thread gesehen hatte, habe ich bereits bei SOV und Coolcat eingezahlt, aber alles verloren. Planen Sie, weiterhin in Ihren Casinos zu spielen. Danke

    Coxwell,
    Wie kann man sagen, dass ihre Boni dumm sind? Jeder Bonus hat seine eigene Bedingung, z. B. 10x maximale Auszahlung oder wenn Sie keine maximale Auszahlung möchten, gibt es natürlich einen Bonus mit einem kleineren Prozentsatz. Diese Boni funktionieren perfekt für Spieler mit kleinem Budget wie mich, lol. Ich weiß, dass es da draußen viele seriöse RTGs gibt. Warum mit der virtuellen Gruppe spielen? Für mich hängt es jeweils von meiner Tasche ab. Ich spiele mit anderen RTGs, wenn meine Tasche mehr als halb voll ist, und mit virtuellen Spielen, wenn sie weniger als halb voll sind, lol. Ich weiß, dass Sie schlechte Erfahrungen mit virtuellen Gruppen gemacht haben, aber warten Sie, bis die Abhebungen innerhalb von 7 Tagen ausgezahlt werden, dann werden Sie mit ihnen zurückkommen, lol.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi all. As I have an outstanding withdrawal request with Club, maybe I should use the word pending instead because it's certainly not all that outstanding, I was asked to keep you folks updated as to whether the process has indeed been speed ed up any. So far the answer is a big yes. Some of my previous request had taken up to 29 days before they were even approved. The current one took only 7 business days for approval. That is a marked improvement. Now we just wait for the gravy, the dough, the long green, the wampum, the hard cash. When that is in the pocket I'll let you know how long(withdrawal request to payment received) the whole transaction took. Thanks Ingrid. At this point it looks like you and your crew are making some good improvements.  Keep up the good work.

    Hallo zusammen. Da ich eine ausstehende Auszahlungsanfrage bei Club habe, sollte ich stattdessen vielleicht das Wort „ausstehend“ verwenden, da es sicherlich nicht so ausstehend ist. Ich wurde gebeten, Sie auf dem Laufenden zu halten, ob der Prozess tatsächlich beschleunigt wurde. Bisher ist die Antwort ein klares Ja. Bei einigen meiner vorherigen Anträge dauerte es bis zu 29 Tage, bis sie überhaupt genehmigt wurden. Die Genehmigung des aktuellen Antrags dauerte nur 7 Werktage. Das ist eine deutliche Verbesserung. Jetzt warten wir nur noch auf die Soße, den Teig, das Long Green, das Wampum, das harte Geld. Sobald das Geld in der Tasche ist, teile ich Ihnen mit, wie lange (von der Auszahlungsanfrage bis zum Erhalt der Zahlung) die gesamte Transaktion gedauert hat. Danke Ingrid. An diesem Punkt sieht es so aus, als würden Sie und Ihre Crew einige gute Verbesserungen erzielen. Mach weiter so.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ingrid, I may have over exaggerated with the whole laughing at me statement. But it definately felt like how I said it before A BIG JOKE. Taking my balance out for no reason after making playthrough (first and only no deposit code used there ever)? Rediculous. Then crediting my account with a different no deposit bonus. WHICH, if I would have won off that, I wouldnt have been able to cash out because of the deposit in between no deposits rule!

    Ill PM you my login name.

    Ingrid, vielleicht habe ich mit der ganzen Aussage, dass man mich auslacht, übertrieben. Aber es fühlte sich auf jeden Fall so an, wie ich es vorher gesagt habe: A BIG JOKE. Mein Guthaben ohne Angabe von Gründen nach dem Durchspielen abheben (erster und einziger wurde dort nie ein Einzahlungscode verwendet)? Lächerlich. Dann wird meinem Konto ein anderer Bonus ohne Einzahlung gutgeschrieben. Wenn ich das gewonnen hätte, hätte ich mir die Auszahlung nicht auszahlen lassen können, da zwischen den Einzahlungen keine Einzahlungen gelten!

    Ich schicke dir meinen Login-Namen per PN.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your comments TAAADAAA and PO1Mike! cheesy

    Danke für eure Kommentare TAAADAAA und PO1Mike! cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ingrid, I may have over exaggerated with the whole laughing at me statement. But it definately felt like how I said it before A BIG JOKE. Taking my balance out for no reason after making playthrough (first and only no deposit code used there ever)? Rediculous. Then crediting my account with a different no deposit bonus. WHICH, if I would have won off that, I wouldnt have been able to cash out because of the deposit in between no deposits rule!

    Ill PM you my login name.


    Thanks Tommyb.  As soon as I receive it I will look into this issue.  Winnings should NEVER be removed without a valid reason, and even if there was one, it seems it was not given to you properly, which is also not an example of good customer service.

    Ingrid, vielleicht habe ich mit der ganzen Aussage, dass man mich auslacht, übertrieben. Aber es fühlte sich auf jeden Fall so an, wie ich es vorher gesagt habe: A BIG JOKE. Mein Guthaben ohne Angabe von Gründen nach dem Durchspielen abheben (erster und einziger wurde dort nie ein Einzahlungscode verwendet)? Lächerlich. Dann wird meinem Konto ein anderer Bonus ohne Einzahlung gutgeschrieben. Wenn ich das gewonnen hätte, hätte ich mir die Auszahlung nicht auszahlen lassen können, da zwischen den Einzahlungen keine Einzahlungen gelten!

    Ich schicke dir meinen Login-Namen per PN.


    Danke Tommyb. Sobald ich es erhalten habe, werde ich mich mit diesem Problem befassen. Gewinne sollten NIEMALS ohne triftigen Grund entfernt werden, und selbst wenn es einen gab, scheint es, dass er Ihnen nicht ordnungsgemäß ausgezahlt wurde, was ebenfalls kein Beispiel für guten Kundenservice ist.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everyone,

    These are the details of the deposit bonus I'm offering to players who wish to give us a try as a serious casino smiley

    200% BONUS
    NO Playthrough
    (40X for Table Games)
    NO Max Cash-Out
    PLUS 200% CASHBACK!
    Deposit $30 or More

    *Cashback: The bonus amount and the amount of the cashback are non-cashable and will be removed from your withdrawal request. Max cashout from your cashback winnings is 10X your deposit amount.

    I am not including the bonus code because I prefer to check the account of each player first, I wouldn't want anyone to have trouble cashing out afterwards.

    Anyone who's interested, please PM me your casino (hopefully Prism / Slots of Vegas or VIP Lounge) username.

    Let me know if you have any questions!  grin

    Ingrid E.

    Hallo allerseits,

    Dies sind die Einzelheiten des Einzahlungsbonus, den ich Spielern anbiete, die uns als seriöses Casino ausprobieren möchten smiley

    200 % BONUS
    KEIN Durchspielen
    (40X für Tischspiele)
    KEINE maximale Auszahlung
    PLUS 200 % CASHBACK!
    Zahlen Sie 30 $ oder mehr ein

    *Cashback: Der Bonusbetrag und der Cashback-Betrag sind nicht auszahlbar und werden von Ihrem Auszahlungsantrag entfernt. Die maximale Auszahlung Ihrer Cashback-Gewinne beträgt das 10-fache Ihres Einzahlungsbetrags.

    Ich füge den Bonuscode nicht hinzu, da ich lieber zuerst das Konto jedes Spielers überprüfe und nicht möchte, dass jemand danach Probleme mit der Auszahlung hat.

    Wenn Sie Interesse haben, senden Sie mir bitte per PN Ihren Casino-Benutzernamen (hoffentlich Prism / Slots of Vegas oder VIP Lounge) an.

    Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben! grin

    Ingrid E.

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning Ingrid...

    Well this is it... today is the day...
    I am an official leaf turner.

    I will be making my first deposit to prism casino today, in part because of the Bonus you are offering.

    Prior to depositing, please review my account, user name "jimbeaux" so their will be no untoward surprises when I hit the mega-millions.

    In the past I have been a bad boy so please verify that my past history of multiple chips will be washed clean with this deposit.

    Check to make sure that I do not suffer from multiple Personality disorders (In the past I have been found wandering around talking to myself in the third person and referring to myself as God).

    Please verify that I am a citizen of the planet earth and live in an area that is not restricted by your software or company policy from play.

    and finally please rub The Fat Mans belly, tickle the Mystical rabbbits foot, garland me with 4 leaf clovers, lock up all straying black cats (And Mother in Laws), Point out the shooting stars and wish me luck.

    (yes folk's it is kind of tongue in cheek, but do make sure when you contact Ingrid for her to review your account for amnesty You clear up what YOU think may be the sticking point. Let her do the review and make the determination brfore depositing so there are no unpleasant future surprises)

    Guten Morgen Ingrid...

    Nun, das ist es... heute ist der Tag...
    Ich bin ein offizieller Blätterwender.

    Ich werde heute meine erste Einzahlung bei Prism Casino tätigen, unter anderem wegen des Bonus, den Sie anbieten.

    Bitte überprüfen Sie vor der Einzahlung mein Konto, Benutzername „jimbeaux“, damit es keine bösen Überraschungen gibt, wenn ich die Megamillionen erreiche.

    In der Vergangenheit war ich ein böser Junge, also stellen Sie bitte sicher, dass meine Vergangenheit mit mehreren Chips mit dieser Anzahlung reingewaschen wird.

    Stellen Sie sicher, dass ich nicht an multiplen Persönlichkeitsstörungen leide (In der Vergangenheit wurde ich dabei beobachtet, wie ich herumwanderte und in der dritten Person mit mir selbst sprach und mich selbst als Gott bezeichnete).

    Bitte vergewissern Sie sich, dass ich ein Bürger des Planeten Erde bin und in einem Gebiet lebe, das nicht durch Ihre Software oder Unternehmensrichtlinien von Play eingeschränkt wird.

    Und schließlich reiben Sie bitte den Bauch des dicken Mannes, kitzeln Sie den Fuß des mystischen Kaninchens, schmücken Sie mich mit vierblättrigen Kleeblättern, sperren Sie alle streunenden schwarzen Katzen ein (und die Schwiegermutter), zeigen Sie auf die Sternschnuppen und wünschen Sie mir Glück.

    (Ja, Leute, es ist irgendwie ironisch, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ingrid kontaktieren, damit sie Ihr Konto auf Amnestie überprüft. Sie klären, was Ihrer Meinung nach der Knackpunkt sein könnte. Lassen Sie sie die Überprüfung durchführen und vor der Einzahlung die Entscheidung treffen damit es in der Zukunft keine unangenehmen Überraschungen gibt)

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I hope I won;t get into any trouble, but when you deposit folks and if you should lose (Oh no!) You have to go to live chat and ask for the "Cash Back" part of the other half of the bonus.

    Again Ingrid, you're standing up and accepting past mistakes and trying your darnedest to correct them.

    I'm beginning to feel that Prism could be a major leader, this time in the honest and fair category.

    Ich hoffe, dass ich keinen Ärger bekomme, aber wenn Sie eine Einzahlung tätigen und verlieren sollten (Oh nein!), müssen Sie zum Live-Chat gehen und nach dem „Cash Back“-Teil der anderen Hälfte des Bonus fragen.

    Noch einmal, Ingrid, du stehst auf, akzeptierst die Fehler der Vergangenheit und versuchst dein Bestes, sie zu korrigieren.

    Ich habe langsam das Gefühl, dass Prism ein wichtiger Marktführer sein könnte, dieses Mal in der Kategorie „Ehrlich und Fair“.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning Ingrid,

    I went to Prism this morning, looking at the deposit options you have available. My normal deposit method for casinos is Ewalletxpress, which, unfortunatly is not one of the options available.

    I do have a reloadable Visa card that works at many casinos, but as I am in the US there always is a chance that a Visa deposit can be rejected. The other options you have do work well for players outside the US, but in many cases are unavailable to your US players.

    Can you look into the Ewalletxpress service and see if it can, in the future be brought online as an additional deposit method?


                                      thanks,
                                    Jimbeaux

    Guten Morgen Ingrid,

    Ich war heute Morgen bei Prism und habe mir die verfügbaren Einzahlungsoptionen angesehen. Meine normale Einzahlungsmethode für Casinos ist Ewalletxpress, was leider nicht zu den verfügbaren Optionen gehört.

    Ich habe zwar eine wiederaufladbare Visa-Karte, die in vielen Casinos funktioniert, aber da ich in den USA lebe, besteht immer die Möglichkeit, dass eine Visa-Einzahlung abgelehnt wird. Die anderen Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, funktionieren zwar gut für Spieler außerhalb der USA, stehen Ihren US-Spielern jedoch in vielen Fällen nicht zur Verfügung.

    Können Sie sich den Ewalletxpress-Dienst ansehen und sehen, ob er in Zukunft als zusätzliche Einzahlungsmethode online gestellt werden kann?


    Danke,
    Jimbeaux

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ingrid.. I am wondering something, and this i'm posting is from
    another poster, but it did interest me..
    I do see him complaining of the withdrawal of playthrough
    which we have discussed and you have remedied that.
    And we DO know that double chipping is not allowed and does
    void winnings.
    The thing that got me was him being told that it is "illegal for US players
    to be playing at this site" (he playing at coolcat which does accept US)
    I'm wondering if this is the same at Prism, VIP, and Slots of vegas
    and if anything like this would be brought up against US players
    and trying to withdrawal. Even being told that for an excuse.

    Is there anything there that does restrict, or does allow you
    to deny payment due to being a US player?
    I know that you are NOT associated with Coolcat..
    i'm asking about your casinos..

    This is the quote i found, and what happened to him:

    what a great day I had to day with my $400.00 Bs free. Dont get me wrong the bonus code for Cool Cats casino gives you the play money without a hastle. The problem is I hit 2 progresive slots. By the time I finished the $8,555.00. play threw. They instantly withdrew a BS bonus withdrawl without my appr. in thee amount of ($868.71) then they withdrew my bonus money($400.00) used in the game. I played alittle more brought my grand total to about ($800.00 U.S.) instead of my original total of ($1,800.00 U.S.) cashable withdrawl. And then told me that I abused the bonus codes by haveing more then 1 total of 3 codes used and took all of it and told me to basically F**k off. And that it is illegal anyhow for U.S. players to play on this site. So let me see they take your winnings. They take any money you deposited, because they faslely advertise U.S. players welcome. And then when you win your not welcome anymore. This casino needs a good bitch slapping. Im sorry but Im not happy with the results and I dont trust them. To top it all off they have my personal info. Great good lookinh out there whoever put up this bonus

    Hallo Ingrid. Ich frage mich etwas, und das, was ich poste, stammt von
    ein anderes Poster, aber es hat mich interessiert.
    Ich sehe, dass er sich über den Rückzug des Playthroughs beschwert
    worüber wir gesprochen haben und Sie haben Abhilfe geschaffen.
    Und wir wissen, dass Double Chipping nicht erlaubt ist und dies auch der Fall ist
    Gewinne ungültig machen.
    Was mich erregte, war, dass ihm gesagt wurde, dass es „für US-Spieler illegal“ sei
    auf dieser Seite spielen“ (er spielt bei coolcat, das US akzeptiert)
    Ich frage mich, ob das bei Prism, VIP und Slots of Vegas dasselbe ist
    und wenn so etwas gegen US-Spieler vorgebracht würde
    und versuche mich zurückzuziehen. Sogar als Entschuldigung wurde mir das gesagt.

    Gibt es dort irgendetwas, das Sie einschränkt oder zulässt?
    Zahlung verweigern, weil man ein US-Spieler ist?
    Ich weiß, dass Sie NICHT mit Coolcat verbunden sind.
    Ich frage nach Ihren Casinos.

    Dies ist das Zitat, das ich gefunden habe, und was mit ihm passiert ist:

    Was für ein toller Tag ich heute hatte, mit meinen 400,00 $ Bs gratis. Verstehen Sie mich nicht falsch, der Bonuscode für das Cool Cats Casino gibt Ihnen das Spielgeld ohne großen Aufwand. Das Problem ist, dass ich zwei progressive Slots getroffen habe. Als ich mit 8.555,00 $ fertig war. Spiel warf. Sie haben sofort eine BS-Bonus-Auszahlung ohne meine ca. Auszahlung vorgenommen. in Höhe von (868,71 $) haben sie dann mein im Spiel verwendetes Bonusgeld (400,00 $) abgehoben. Ich spielte etwas mehr und brachte meine Gesamtsumme auf etwa (800,00 US-Dollar) statt meiner ursprünglichen auszahlbaren Auszahlungssumme (1.800,00 US-Dollar). Und dann sagte er mir, dass ich die Bonuscodes missbraucht hätte, indem ich mehr als einen von insgesamt drei Codes verwendet hätte, und habe mir alles weggenommen und mir gesagt, ich solle einfach abhauen. Und dass es für US-Spieler sowieso illegal ist, auf dieser Seite zu spielen. Also lass mich sehen, dass sie deine Gewinne nehmen. Sie nehmen jedes von Ihnen eingezahlte Geld entgegen, da sie faktisch dafür werben, dass US-Spieler willkommen sind. Und wenn man dann gewinnt, ist man nicht mehr willkommen. Dieses Casino braucht eine gute Schlampe, die geohrfeigt wird. Es tut mir leid, aber ich bin mit den Ergebnissen nicht zufrieden und vertraue ihnen nicht. Um das Ganze abzurunden, haben sie meine persönlichen Daten. Toll, wer auch immer da draußen diesen Bonus bereitgestellt hat

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning Ingrid...

    Well this is it... today is the day...
    I am an official leaf turner.

    ....

    (yes folk's it is kind of tongue in cheek, but do make sure when you contact Ingrid for her to review your account for amnesty You clear up what YOU think may be the sticking point. Let her do the review and make the determination brfore depositing so there are no unpleasant future surprises)


    Hi Jimbeaux,

    I had your account reviewed and all is well, please feel free to play and may the force be with you cheesy

    IE

    Guten Morgen Ingrid...

    Nun, das ist es... heute ist der Tag...
    Ich bin ein offizieller Blätterwender.

    ....

    (Ja, Leute, es ist irgendwie ironisch, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ingrid kontaktieren, damit sie Ihr Konto auf Amnestie überprüft. Sie klären, was Ihrer Meinung nach der Knackpunkt sein könnte. Lassen Sie sie die Überprüfung durchführen und vor der Einzahlung die Entscheidung treffen damit es in der Zukunft keine unangenehmen Überraschungen gibt)


    Hallo Jimbeaux,

    Ich habe Ihr Konto überprüft und alles ist in Ordnung. Bitte zögern Sie nicht zu spielen und möge die Macht mit Ihnen sein cheesy

    IE
  • Original English Übersetzung Deutsch

    I hope I won;t get into any trouble, but when you deposit folks and if you should lose (Oh no!) You have to go to live chat and ask for the "Cash Back" part of the other half of the bonus.

    Again Ingrid, you're standing up and accepting past mistakes and trying your darnedest to correct them.

    I'm beginning to feel that Prism could be a major leader, this time in the honest and fair category.




    Thanks for your comments Genenco!

    You're not in trouble at all.  Whenever one of our bonuses offers cashback, you need to contact CS in order to receive it (if you lost the initial deposit and bonus).

    IE

    Ich hoffe, dass ich keinen Ärger bekomme, aber wenn Sie eine Einzahlung tätigen und verlieren sollten (Oh nein!), müssen Sie zum Live-Chat gehen und nach dem „Cash Back“-Teil der anderen Hälfte des Bonus fragen.

    Noch einmal, Ingrid, du stehst auf, akzeptierst die Fehler der Vergangenheit und versuchst dein Bestes, sie zu korrigieren.

    Ich habe langsam das Gefühl, dass Prism ein wichtiger Marktführer sein könnte, dieses Mal in der Kategorie „Ehrlich und Fair“.




    Vielen Dank für Ihre Kommentare, Genenco!

    Du bist überhaupt nicht in Schwierigkeiten. Wenn einer unserer Boni Cashback bietet, müssen Sie CS kontaktieren, um es zu erhalten (wenn Sie die erste Einzahlung und den Bonus verloren haben).

    IE
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Ingrid.. I am wondering something, and this i'm posting is from
    another poster, but it did interest me..
    I do see him complaining of the withdrawal of playthrough
    which we have discussed and you have remedied that.
    And we DO know that double chipping is not allowed and does
    void winnings.
    The thing that got me was him being told that it is "illegal for US players
    to be playing at this site" (he playing at coolcat which does accept US)
    I'm wondering if this is the same at Prism, VIP, and Slots of vegas
    and if anything like this would be brought up against US players
    and trying to withdrawal. Even being told that for an excuse.

    Is there anything there that does restrict, or does allow you
    to deny payment due to being a US player?
    I know that you are NOT associated with Coolcat..
    i'm asking about your casinos..

    This is the quote i found, and what happened to him:

    what a great day I had to day with my $400.00 Bs free. Dont get me wrong the bonus code for Cool Cats casino gives you the play money without a hastle. The problem is I hit 2 progresive slots. By the time I finished the $8,555.00. play threw. They instantly withdrew a BS bonus withdrawl without my appr. in thee amount of ($868.71) then they withdrew my bonus money($400.00) used in the game. I played alittle more brought my grand total to about ($800.00 U.S.) instead of my original total of ($1,800.00 U.S.) cashable withdrawl. And then told me that I abused the bonus codes by haveing more then 1 total of 3 codes used and took all of it and told me to basically F**k off. And that it is illegal anyhow for U.S. players to play on this site. So let me see they take your winnings. They take any money you deposited, because they faslely advertise U.S. players welcome. And then when you win your not welcome anymore. This casino needs a good bitch slapping. Im sorry but Im not happy with the results and I dont trust them. To top it all off they have my personal info. Great good lookinh out there whoever put up this bonus


    Hi Imagin.ation,

    Thanks for drawing my attention to this.

    We of course do not have any restrictions to US players and I'm finding it very hard to believe that someone would tell him/her that.  Could you send me a link to the post?  I would like to look into it, especially if it was said to him by chat, we keep a log.

    Thanks!

    Ingrid

    Hallo Ingrid. Ich frage mich etwas, und das, was ich poste, stammt von
    ein anderes Poster, aber es hat mich interessiert.
    Ich sehe, dass er sich über den Rückzug des Playthroughs beschwert
    worüber wir gesprochen haben und Sie haben Abhilfe geschaffen.
    Und wir wissen, dass Double Chipping nicht erlaubt ist und dies auch der Fall ist
    Gewinne ungültig machen.
    Was mich erregte, war, dass ihm gesagt wurde, dass es „für US-Spieler illegal“ sei
    auf dieser Seite spielen“ (er spielt bei coolcat, das US akzeptiert)
    Ich frage mich, ob das bei Prism, VIP und Slots of Vegas dasselbe ist
    und wenn so etwas gegen US-Spieler vorgebracht würde
    und versuche mich zurückzuziehen. Sogar als Entschuldigung wurde mir das gesagt.

    Gibt es dort irgendetwas, das Sie einschränkt oder zulässt?
    Zahlung verweigern, weil man ein US-Spieler ist?
    Ich weiß, dass Sie NICHT mit Coolcat verbunden sind.
    Ich frage nach Ihren Casinos.

    Dies ist das Zitat, das ich gefunden habe, und was mit ihm passiert ist:

    Was für ein toller Tag ich heute hatte, mit meinen 400,00 $ Bs gratis. Verstehen Sie mich nicht falsch, der Bonuscode für das Cool Cats Casino gibt Ihnen das Spielgeld ohne großen Aufwand. Das Problem ist, dass ich zwei progressive Slots getroffen habe. Als ich mit 8.555,00 $ fertig war. Spiel warf. Sie haben sofort eine BS-Bonus-Auszahlung ohne meine ca. Auszahlung vorgenommen. in Höhe von (868,71 $) haben sie dann mein im Spiel verwendetes Bonusgeld (400,00 $) abgehoben. Ich spielte etwas mehr und brachte meine Gesamtsumme auf etwa (800,00 US-Dollar) statt meiner ursprünglichen auszahlbaren Auszahlungssumme (1.800,00 US-Dollar). Und dann sagte er mir, dass ich die Bonuscodes missbraucht hätte, indem ich mehr als einen von insgesamt drei Codes verwendet hätte, und habe mir alles weggenommen und mir gesagt, ich solle einfach abhauen. Und dass es für US-Spieler sowieso illegal ist, auf dieser Seite zu spielen. Also lass mich sehen, dass sie deine Gewinne nehmen. Sie nehmen jedes von Ihnen eingezahlte Geld entgegen, da sie faktisch dafür werben, dass US-Spieler willkommen sind. Und wenn man dann gewinnt, ist man nicht mehr willkommen. Dieses Casino braucht eine gute Schlampe, die geohrfeigt wird. Es tut mir leid, aber ich bin mit den Ergebnissen nicht zufrieden und vertraue ihnen nicht. Um das Ganze abzurunden, haben sie meine persönlichen Daten. Toll, wer auch immer da draußen diesen Bonus bereitgestellt hat


    Hallo Imagination,

    Vielen Dank, dass Sie mich darauf aufmerksam gemacht haben.

    Wir haben natürlich keine Beschränkungen für US-Spieler und ich kann kaum glauben, dass ihm/ihr das jemand sagen würde. Könnten Sie mir einen Link zu dem Beitrag schicken? Ich würde mir das gerne ansehen, vor allem, wenn es ihm per Chat mitgeteilt wurde, wir führen ein Protokoll.

    Danke!

    Ingrid

    0.7/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Good morning Ingrid,

    I went to Prism this morning, looking at the deposit options you have available. My normal deposit method for casinos is Ewalletxpress, which, unfortunatly is not one of the options available.

    I do have a reloadable Visa card that works at many casinos, but as I am in the US there always is a chance that a Visa deposit can be rejected. The other options you have do work well for players outside the US, but in many cases are unavailable to your US players.

    Can you look into the Ewalletxpress service and see if it can, in the future be brought online as an additional deposit method?


                                       thanks,
                                     Jimbeaux


    Hi Jimbeaux,

    Thank you very much for the suggestion, I will pass it along to the right people.  I'm familiar with eWallet Express but I didn't know it was available for US players.

    Your Visa card should work without a problem, if not, our Accounting department will help you out.

    Let me know of any trouble.

    Good luck!

    Ingrid

    Guten Morgen Ingrid,

    Ich war heute Morgen bei Prism und habe mir die Einzahlungsoptionen angeschaut, die Ihnen zur Verfügung stehen. Meine normale Einzahlungsmethode für Casinos ist Ewalletxpress, was leider nicht zu den verfügbaren Optionen gehört.

    Ich habe zwar eine wiederaufladbare Visa-Karte, die in vielen Casinos funktioniert, aber da ich in den USA lebe, besteht immer die Möglichkeit, dass eine Visa-Einzahlung abgelehnt werden kann. Die anderen Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, funktionieren zwar gut für Spieler außerhalb der USA, stehen Ihren US-Spielern jedoch in vielen Fällen nicht zur Verfügung.

    Können Sie sich den Ewalletxpress-Dienst ansehen und sehen, ob er in Zukunft als zusätzliche Einzahlungsmethode online gestellt werden kann?


    Danke,
    Jimbeaux


    Hallo Jimbeaux,

    Vielen Dank für den Vorschlag, ich werde ihn an die richtigen Leute weiterleiten. Ich kenne eWallet Express, wusste aber nicht, dass es für US-Spieler verfügbar ist.

    Ihre Visa-Karte sollte problemlos funktionieren, andernfalls hilft Ihnen unsere Buchhaltung weiter.

    Lassen Sie mich wissen, wenn es Probleme gibt.

    Viel Glück!

    Ingrid
  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's on here in the "casinos" forum..
    Yeah i know what you mean.. its surprised me to see it myself..


    https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/cashable-vs-non-cashable-(-sticky-)-3403/

    Es ist hier im „Casinos“-Forum.
    Ja, ich weiß, was du meinst. Es hat mich überrascht, es selbst zu sehen.


    https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/casinos/cashable-vs-non-cashable-(-sticky-)-3403/

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Imagin.ation, I'll look into it and post in that thread.

    If we don't talk again, have a great weekend! cheesy

    Ingrid

    Danke Imagin.ation, ich werde es mir ansehen und in diesem Thread posten.

    Wenn wir nicht noch einmal reden, wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende! cheesy

    Ingrid

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok so I, like Jimbeaux, took the plunge and made a deposit with the generous bonus that Ingrid offered to everyone who wants to take the leap also. I needed several things corrected with my acocunt including address, email, and even last name lol.  Don't forget it has been three years since I was an 'honest' player with them so basically none of the info they had for me was right anymore lol.  I sent three different emails to Ingrid with questions regarding terms of the bonus coupon she sent me and my info update. She got back to me sooner than I expected (ALOT sooner).  She put my mind at ease and made sure everything was correct on my account so I would have no problems.  I must say that this is an immediate improvement over my past experiences with these casinos so kudos to you Ingrid for a very hard job well done so far.

    Ok, also habe ich, wie Jimbeaux, den Schritt gewagt und eine Einzahlung mit dem großzügigen Bonus getätigt, den Ingrid allen angeboten hat, die ebenfalls den Sprung wagen wollen. Ich musste einige Dinge in meinem Konto korrigieren, darunter Adresse, E-Mail und sogar Nachnamen lol. Vergessen Sie nicht, dass es schon drei Jahre her ist, seit ich bei ihnen ein „ehrlicher“ Spieler war, sodass im Grunde keine der Informationen, die sie über mich hatten, mehr stimmte, lol. Ich habe Ingrid drei verschiedene E-Mails mit Fragen zu den Bedingungen des Bonusgutscheins, den sie mir geschickt hat, und zu meinem Informationsupdate geschickt. Sie hat sich früher als erwartet bei mir gemeldet (VIEL früher). Sie beruhigte mich und sorgte dafür, dass auf meinem Konto alles in Ordnung war, sodass ich keine Probleme haben würde. Ich muss sagen, dass dies eine unmittelbare Verbesserung gegenüber meinen bisherigen Erfahrungen mit diesen Casinos darstellt. Ein großes Lob an Sie, Ingrid, für die bisher sehr gute Arbeit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok so I actually have a question that anyone that does claim your bonus offer might need to know.  I wasn't able to cash out although it was my own fault for not quitting while I was $500 ahead sad:(  so I claimed the cash back from your live support, which was very curteous and quick to put the bonus in my account. I unfortunately lost that too. I did, however notice that my comp points are only at 20.  Since I started with 17 (I think) that surprised me after I played for at least 5-6 hours at $1.25-2.50 a bet. That should have been ALOT more comp points than that but I emailed support and am awaiting a response on that.  My question here is, now that I have taken the 200% cashback on my loss, is that considered a free chip?  In other words, if I claimed a free chip now that I have deposited and played my bonus for it, is that going to be considered double-chipping?  I don't want to get into trouble lol.  Also if I redeem my comp points are they considered a free chip.  Can I claim a free chip after I claim comp points without a deposit in between.  I just need to clarify what is considered a free chip and what isn't. Thanks for your help Ingrid.  You really have put forth an amazing effort on behalf of your casino group. Cheers

    Okay, ich habe tatsächlich eine Frage, die jeder wissen muss, der Ihr Bonusangebot in Anspruch nimmt. Ich konnte mir das Geld nicht auszahlen lassen, obwohl es meine eigene Schuld war, dass ich nicht aufgegeben habe, als ich 500 $ Vorsprung hatte sad :( Also habe ich das Geld von Ihrem Live-Support zurückgefordert, der den Bonus sehr höflich und schnell auf mein Konto überwiesen hat. Leider habe ich auch diesen verloren. Mir ist jedoch aufgefallen, dass meine Comp-Punkte nur bei 20 liegen. Seitdem ich angefangen habe Mit 17 (glaube ich) hat mich das überrascht, nachdem ich mindestens 5-6 Stunden lang mit 1,25-2,50 $ pro Einsatz gespielt habe. Das hätten VIEL mehr Comp-Punkte sein sollen, aber ich habe dem Support eine E-Mail geschickt und warte auf eine Antwort darauf. Meine Frage Nun, da ich den 200-prozentigen Cashback auf meinen Verlust erhalten habe, gilt das nun als Gratis-Chip? Mit anderen Worten: Wenn ich jetzt, nachdem ich eingezahlt und meinen Bonus dafür gespielt habe, einen Gratis-Chip beansprucht habe, wird das so sein? Wird Doppel-Chipping in Betracht gezogen? Ich möchte nicht in Schwierigkeiten geraten, lol. Wenn ich meine Comp-Punkte einlöse, gelten sie auch als Gratis-Chip. Kann ich einen Gratis-Chip anfordern, nachdem ich Comp-Punkte ohne eine dazwischenliegende Einzahlung beansprucht habe? Ich brauche nur um klarzustellen, was als kostenloser Chip gilt und was nicht. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Ingrid. Sie haben im Namen Ihrer Casino-Gruppe wirklich eine erstaunliche Leistung erbracht. Prost

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I asked this same question to another casino rep.. but was
    never answered kind of got ignored lol
    Don't know why.. my question was basically
    If i deposit is it no more free chips for me, or is there a
    continuence of any type of free chips like i know theres
    2nd chancers for deposting players.. or is there
    more % bonues, is there there reusables?

    I'm glad you asked too Boo.. for us trying to reform free
    chip abusers, "from years to.. just like that is hard".. lol

    Alot of people say.. "dang i wish i was a new player again" lol

    Ich habe die gleiche Frage einem anderen Casino-Vertreter gestellt … aber es war so
    Habe nie geantwortet, wurde irgendwie ignoriert, lol
    Ich weiß nicht warum. Meine Frage war grundsätzlich
    Wenn ich einzahle, gibt es für mich keine kostenlosen Chips mehr, oder gibt es welche?
    Fortsetzung jeder Art von kostenlosen Chips, wie ich sie kenne
    2. Chance für die Absetzung von Spielern... oder gibt es sie?
    mehr % Boni, gibt es Mehrwegartikel?

    Ich bin froh, dass du auch gefragt hast, Boo. Für uns, die versuchen, sich frei zu reformieren
    Chip-Missbraucher, „von Jahren bis … einfach so ist schwer“. lol

    Viele Leute sagen: „Verdammt, ich wünschte, ich wäre wieder ein neuer Spieler.“ lol

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Booo,

    Thank you for your nice comments!

    Regarding your comp points, I can try to get specific details for you if CS isn't able to give you enough information.  Unfortunately the people that would be able to help me with that isn't here anymore so we would have to wait until Monday, please let me know.  Keep in mind that in our casinos 1 comp point equals $1, I just mention it because in other RTG casinos I've worked before it was 100 comp points that would equal $1.

    The cashback is not considered a free chip, nor would comp points.  You can feel free to request a free chip now and play at ease.  We don't recommend receiving several free chips and then asking for your comp points without depositing at all but that's different.

    I hope you have better luck next time, remember to quit while you're ahead  wink

    Ingrid

    Hallo Booo,

    Vielen Dank für Ihre netten Kommentare!

    Bezüglich Ihrer Comp-Punkte kann ich versuchen, spezifische Details für Sie zu erhalten, falls CS Ihnen nicht genügend Informationen geben kann. Leider sind die Leute, die mir dabei helfen könnten, nicht mehr hier, sodass wir bis Montag warten müssen. Bitte lassen Sie es mich wissen. Denken Sie daran, dass in unseren Casinos 1 Comp-Punkt 1 $ entspricht. Ich erwähne es nur, weil in anderen RTG-Casinos, in denen ich zuvor gearbeitet habe, 100 Comp-Punkte 1 $ entsprachen.

    Der Cashback gilt nicht als kostenloser Chip, ebenso wenig wie Bonuspunkte. Sie können jetzt gerne einen kostenlosen Chip anfordern und bequem spielen. Wir empfehlen nicht, mehrere Gratis-Chips zu erhalten und dann nach Ihren Comp-Punkten zu fragen, ohne überhaupt eine Einzahlung vorzunehmen, aber das ist etwas anderes.

    Ich hoffe, Sie haben das nächste Mal mehr Glück. Denken Sie daran, aufzuhören, solange Sie vorne sind wink

    Ingrid

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If i deposit is it no more free chips for me, or is there a
    continuence of any type of free chips like i know theres
    2nd chancers for deposting players.. or is there
    more % bonues, is there there reusables?


    Hi Imagin.ation,

    You have all been given a second chance in the sense that I'll be backing you up should any questions arise.  However, any free chipper that isn't a fraudulent player is welcome to start playing for real, depositing and such. So far among all of you I haven't found anyone that wouldn't be able to cash out if he/she just starts depositing once in a while smiley

    I do have to say that, as some of you have seen with a couple of examples in other threads, we receive hundreds of people everyday creating multiple accounts, requesting dozens of free chips in a row per account, etc.  Unfortunately this type of players are the reason why real players have to jump through so many hoops.  And also, everyone here from CS to Withdrawals to even managers is very used to dealing with players that behave like this and then demand their winnings, so some times we're not as inclined to help as we would be if we see a serious player.

    I completely understand the reasons why most of you had only used free chips until now, you didn't trust the casinos so you were just having fun with them.  I've explained this to many people here and everyone understands as well.  So that's why I've placed a comment in the accounts of players that have contacted me saying that you'll behave from now and if there's any issues to come to me cheesy

    What you need to do is deposit, with or without a bonus, and then request a free chip if you'd like.  After that, deposit again, and then request another free chip, etc.  Just don't put two free chips in a row.

    If you have any further questions, please let me know.

    Have a great weekend everyone!

    Ingrid

    Wenn ich einzahle, gibt es für mich keine kostenlosen Chips mehr, oder gibt es welche?
    Fortsetzung jeder Art von kostenlosen Chips, wie ich sie kenne
    2. Chance für die Absetzung von Spielern. Oder gibt es sie?
    mehr % Boni, gibt es Mehrwegartikel?


    Hallo Imagination,

    Ihnen allen wurde eine zweite Chance in dem Sinne gegeben, dass ich Sie unterstützen werde, falls Fragen auftauchen. Allerdings ist jeder Free-Chipper, der kein betrügerischer Spieler ist, herzlich willkommen, mit Echtgeld zu spielen, Einzahlungen vorzunehmen und dergleichen. Bisher habe ich unter euch allen niemanden gefunden, der nicht in der Lage wäre, Geld auszuzahlen, wenn er/sie nur ab und zu mit der Einzahlung beginnt smiley

    Ich muss sagen, dass wir, wie einige von Ihnen anhand einiger Beispiele in anderen Threads gesehen haben, jeden Tag Hunderte von Leuten erreichen, die mehrere Konten erstellen, Dutzende Gratis-Chips hintereinander pro Konto anfordern usw. Leider ist diese Art von Spielern so sind der Grund, warum echte Spieler so viele Hürden überwinden müssen. Und außerdem ist jeder hier, von CS über Auszahlungen bis hin zu Managern, sehr daran gewöhnt, mit Spielern umzugehen, die sich so verhalten und dann ihre Gewinne verlangen. Daher sind wir manchmal nicht so geneigt zu helfen, wie wir es wären, wenn wir einen ernsthaften Spieler sehen würden .

    Ich verstehe vollkommen die Gründe, warum die meisten von Ihnen bisher nur Gratis-Chips genutzt haben, Sie haben den Casinos nicht vertraut und nur Spaß mit ihnen gehabt. Ich habe das vielen Leuten hier erklärt und jeder versteht es auch. Aus diesem Grund habe ich in den Konten der Spieler, die mich kontaktiert haben, einen Kommentar hinterlassen, in dem es heißt, dass Sie sich ab jetzt gut benehmen werden und sich bei Problemen an mich wenden werden cheesy

    Sie müssen lediglich eine Einzahlung tätigen, mit oder ohne Bonus, und dann bei Bedarf einen kostenlosen Chip anfordern. Zahlen Sie danach erneut ein und fordern Sie dann einen weiteren kostenlosen Chip usw. an. Setzen Sie einfach nicht zwei kostenlose Chips hintereinander.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

    Habt alle ein schönes Wochenende!

    Ingrid
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Successfully received payment from VIP Lounge today - thanks Ingrid!!!

    Heute wurde die Zahlung von der VIP-Lounge erfolgreich erhalten – vielen Dank, Ingrid!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow Ingrid you are quick to respond as usual (don't you sleep lol).  I must say that your comp point conversion is excellent.  I'm looking forward to seeing my points once it is straightened out. I probably have a good amount (for me anyway lol) built up after I played for as long as I did. I just sent the email today and got a respone that it was forwarded to the right deparetment and I would have a response within one business day so I'll keep you posted. So to clarify one thing though, if I requested a free chip now, and then tommorow my comps get straightened out and I wanted to redeem them, I would need to deposit in between the two right?  Oh yeah I just remembered, I didn't even see the 'Redeem Comps' tab in the cashier. Ingrid I know I'm a pain but I just want to make sure that we all have the same great experiences we used to have with your casinos. Thanks so much hun

    P.S.  I would love to see you in our chatroom when you have a few minutes (although with all the work you're doing I don't see how you would have a few minutes lol) It would be really great to chat with you hun

    Wow, Ingrid, du antwortest wie immer schnell (schläfst du nicht, lol). Ich muss sagen, dass Ihre Comp-Point-Umrechnung ausgezeichnet ist. Ich freue mich darauf, meine Punkte zu sehen, sobald alles geklärt ist. Ich habe wahrscheinlich (zumindest für mich, lol) eine gute Menge angesammelt, nachdem ich so lange gespielt habe. Ich habe die E-Mail heute gerade gesendet und eine Antwort erhalten, dass sie an die richtige Abteilung weitergeleitet wurde und ich innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten würde, also werde ich Sie auf dem Laufenden halten. Um eines klarzustellen: Wenn ich jetzt einen kostenlosen Chip beantrage und morgen meine Comps geklärt werden und ich sie einlösen möchte, müsste ich zwischen den beiden eine Einzahlung tätigen, oder? Oh ja, mir ist gerade eingefallen, dass ich an der Kasse nicht einmal die Registerkarte „Comps einlösen“ gesehen habe. Ingrid, ich weiß, ich bin eine Nervensäge, aber ich möchte nur sicherstellen, dass wir alle die gleichen großartigen Erfahrungen machen wie früher mit Ihren Casinos. Vielen Dank, Schatz

    PS: Ich würde dich gerne in unserem Chatroom sehen, wenn du ein paar Minuten Zeit hast (obwohl ich mir bei all der Arbeit, die du machst, nicht vorstellen kann, wie du ein paar Minuten haben sollst, lol). Es wäre wirklich toll, mit dir zu chatten, Schatz

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yay Soda! Congrats on that!
    Thats good to hear!

    Juhuu Soda! Herzlichen Glückwunsch dazu!
    Das ist gut zu hören!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So i tried the deposit bonus from Ingrid tonight! I actually won a random jackpot!!!
    I am now trying to figure out the best way to get my money and put Prism to the test!!! I am cautiously excited...will post when and if I get the money!!

    Also habe ich heute Abend den Einzahlungsbonus von Ingrid ausprobiert! Ich habe tatsächlich einen zufälligen Jackpot gewonnen!!!
    Ich versuche jetzt herauszufinden, wie ich am besten an mein Geld komme und stelle Prism auf die Probe!!! Ich bin vorsichtig gespannt...werde posten, wann und ob ich das Geld bekomme!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    wtg mdlbug and yes, this is what we'd like to hear about.

    Remember, it will take about 3 weeks so get a dose of patience!

    wtg mdlbug und ja, das ist es, worüber wir gerne hören würden.

    Denken Sie daran, dass es etwa drei Wochen dauern wird, also seien Sie geduldig!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,
          I Also have a pending withdraw that was approved 4-5 weeks ago,was told it would hit my bank in a few days.Well the few days from the Email i received was over 2 weeks ago.All these sites post Rules and ask us to follow them.Well this to me is ok,but when the casino doesn't follow them either then what happends?Seems its ok for the casino can break rules but not thier members.I'm getting to a point where i won't be playing much anymore.I have waited 2 months or longer for withdraws.This is bad. When i can play on club world and a few others and get my cash out within 3-4 days.This has been proven by them meny times and i like this.Is it possible that more casinos like SOV can do the same? This would really boost thier members and most of the bad rumers might go away.

    Hallo,
    Ich habe auch eine ausstehende Auszahlung, die vor 4 bis 5 Wochen genehmigt wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass sie in ein paar Tagen bei meiner Bank eingehen würde. Nun, die wenigen Tage seit der E-Mail, die ich erhalten habe, sind über 2 Wochen her. Alle diese Websites veröffentlichen Regeln und fragen uns ihnen zu folgen. Nun, das ist für mich in Ordnung, aber wenn das Casino sie auch nicht befolgt, was passiert dann? Scheint es in Ordnung zu sein, denn das Casino kann Regeln brechen, aber nicht ihre Mitglieder. Ich komme an einen Punkt, an dem ich gewinne. Ich spiele nicht mehr viel. Ich habe 2 Monate oder länger auf Auszahlungen gewartet. Das ist schlecht. Wenn ich bei Club World und einigen anderen spielen kann und mein Geld innerhalb von 3-4 Tagen ausgezahlt bekomme. Das haben sie viele Male bewiesen und das gefällt mir. Ist es möglich, dass mehr Casinos wie SOV das Gleiche tun können? Dies würde ihre Mitgliederzahl wirklich stärken und die meisten schlechten Gerüchte könnten verschwinden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI cobra, welcome to LCB.

    You're touching on the MAIN concern to all of us here. That includes the (GASP!) reps/admin from some of the online casinos. They too want to get your money, and if you win, zip it riight back to you almost as quick.

    But as anyone knows, the bigger the company, the more layers it gets. And so time for repayment increases. I wish it didn't and so do they. They would also love to have nothing but honest players. So would I. that would make cash out much quicker and they'd not worry about people abusing the free chips.

    As I (and this whole) board have seen from Play Fair and Casino33, they have a "Double Chip" exclusion so using 2 chips in a row is no longer possible. Plus, they have shown that in the little time they opened (Casino33) they've had people open 50-150 accounts and get the free chips and then if they win, they then try and claim. So this adds to the hassle and delays.

    In regards to the casino being honest, we have lists of trustworthy, not so quick but trustworthy casinos and even some "Don't play there, bad rep" casinos. Wehn a new casino comes online, it's always a risk for those first depositors. But if they had a good experience or bad, they'll let others here know.

    The great thing about having reps on this board, is they can find what has gone wrong and fix it alot quicker then just emailing back and forth.

    If the wait gets too long, most do go to other casinos which are smaller. So the levels are few. It is a risk, but that's part of the knowledge we learn from using them.

    Hallo Kobra, willkommen bei LCB.

    Sie sprechen hier das Hauptanliegen von uns allen an. Dazu gehören die (GASP!) Vertreter/Administratoren einiger Online-Casinos. Auch sie wollen Ihr Geld haben, und wenn Sie gewinnen, schicken sie es fast genauso schnell direkt an Sie zurück.

    Aber wie jeder weiß: Je größer das Unternehmen, desto mehr Schichten hat es. Und so verlängert sich die Zeit für die Rückzahlung. Ich wünschte, das wäre nicht der Fall, und das tun sie auch. Sie würden auch gerne nur ehrliche Spieler haben. Das würde ich auch tun. Das würde die Auszahlung viel schneller machen und sie würden sich keine Sorgen darüber machen, dass Leute die Gratis-Chips missbrauchen.

    Wie ich (und das gesamte Board) von Play Fair und Casino33 gesehen habe, gibt es einen „Double Chip“-Ausschluss, sodass die Verwendung von 2 Chips hintereinander nicht mehr möglich ist. Außerdem haben sie gezeigt, dass in der kurzen Zeit, in der sie eröffnet wurden (Casino33), die Leute 50-150 Konten eröffneten und die kostenlosen Chips bekamen, und wenn sie dann gewannen, versuchten sie, einen Anspruch geltend zu machen. Das erhöht den Aufwand und die Verzögerungen.

    Wenn es um die Ehrlichkeit des Casinos geht, haben wir Listen mit vertrauenswürdigen, nicht so schnellen, aber vertrauenswürdigen Casinos und sogar einigen „Spielen Sie dort nicht, schlechter Ruf“-Casinos. Wenn ein neues Casino online geht, besteht für die Ersteinzahler immer ein Risiko. Aber wenn sie eine gute oder eine schlechte Erfahrung gemacht haben, werden sie es anderen hier mitteilen.

    Das Tolle daran, Vertreter in diesem Forum zu haben, ist, dass sie viel schneller herausfinden können, was schief gelaufen ist, und es beheben können, als nur E-Mails hin und her zu schicken.

    Wenn die Wartezeit zu lang wird, gehen die meisten zu anderen, kleineren Casinos. Es gibt also nur wenige Level. Es ist ein Risiko, aber das ist Teil des Wissens, das wir durch den Einsatz dieser Technologien lernen.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i don't care who you are the virtual group will pay but you will wait forever at least 2months i have had six withdrawals from them and waited each time once i withdrew two days in a row and they made me wait until i got paid on the first one before they would even process the second one so it took over 4months fo get that one both were over 1000 so i don't put money into them any more you lose the trill of winning when you have to wait you end up putting it back in and that's what they count on that's why playfair and casino33 who seem to pay at once will get my money at least if i hit i can get paid. at won at playfair before they were rtg asked for my money on sunday and had a check on fri that's fast to me!! as a matter of fact i think i well go to playfair right now and put some money in wish me luck

    Es ist mir egal, wer Sie sind, die virtuelle Gruppe wird bezahlen, aber Sie werden ewig warten, mindestens zwei Monate. Ich hatte sechs Abhebungen von ihnen und wartete jedes Mal, wenn ich abgehoben habe, zwei Tage hintereinander, und sie ließen mich warten, bis ich ausgezahlt wurde die erste, bevor sie überhaupt die zweite bearbeiten konnten, also hat es über 4 Monate gedauert, bis beide über 1000 waren, also stecke ich kein Geld mehr hinein, man verliert den Reiz des Gewinnens, wenn man warten muss, bis man am Ende setzt Es ist wieder drin und darauf verlassen sie sich, deshalb bekommen Playfair und Casino33, die scheinbar sofort zahlen, mein Geld, zumindest wenn ich drücke, kann ich bezahlt werden. Ich habe bei Playfair gewonnen, bevor sie rtg waren, habe am Sonntag nach meinem Geld gefragt und am Freitag einen Scheck bekommen, das ist schnell für mich!! Tatsächlich denke ich, dass ich jetzt gut zu Playfair gehen und etwas Geld hineinstecken und mir Glück wünschen würde

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    One of the criteria for the whole "New Leaf" concepts is to bring the average payout time down to a more reasonable level. Our current benchmark is 15 business days... consistently and Ingrid has been working hard to make this happen.

    In fact, in every case that Ingrid has taken a personal hand in a payout, the payout is expedited and has been in around 7 days. While this is great, and shows a proactive approach, the effort is for the payouts to hit that 15 day mark... without intervention.

    Does this mean that a 7 day turn around is not desireable or feasible? Of course not.

    But cutting the existing payout in half is a desireable and realistic goal, and finding the ways to tweak the established system will show them the way to hit the 7 day mark on their own.

    Face it, because Virtual Group is one of the largest and oldest out there, because of the HUGE number of freebies they have always offered... their built in delay was created by the very system and model in place that alloed Double chipping, Multi personalities and other acts to flourish. One fed the other until the legitimate players became effected and ultimatly disgruntled.

    Newer sites, having them as a model can see where the mistakes that allowed this to turn into an industry, (for RTG), standard capatilize on it by finding ways to protect themselves from the doublechipping, multi log in set up and were able to expedite payments into a 5-7 day, By their own T&C, limit and often achieving almost miraculous 2-12 hour turnarounds once all documents were on file.

    Virtual Group can get to this point as well, but it will require both a serious look at it's own T&C policies by comparison to other RTG's updating those that seem to be almost obsolete, and modifying where they need strengthening and clarification. It will also need to fully utilize some of the upgrade opportunities available through the software itself. Casino33 and Playfair did not create the ability to have a second free chip rejected if no deposit in between was made, they just turned on the function after it became clear, through feedback by us the users, that it was desireable.

    In the same way, settings to detect multiple accounts can be tuned to auto reject (it is like a credit scoring system, each red flag assigned a certain score, when score is reached, auto lockout). It is this setting that we are running into as Playfair and Casino 33 complete there separation, and  as it was a predictable occurrence, we are being treated to two very active casino reps to make sure no one is locked out in error.

    Yes, I am saying a new Leaf is possible... I am saying that Ingrid has, to date made some outstanding progress to far and deserves a round of Kudo's for what has been accomplished so far... But she realizes, as we do that for it to have real meaning, the changes need to be the new standard and automatic... Something I believe she is striving hard to achieve.

    Face it, in the end it will not be Me, or LCB that determines the success of the effort... it will be the community of online gamblers stepping up with a deposit in hand, willing to place their money and their trust into their casinos.

    Eines der Kriterien für das gesamte „New Leaf“-Konzept besteht darin, die durchschnittliche Auszahlungszeit auf ein angemesseneres Niveau zu senken. Unser aktueller Richtwert liegt bei 15 Werktagen... konsequent und Ingrid hat hart daran gearbeitet, dies zu erreichen.

    Tatsächlich erfolgt die Auszahlung in jedem Fall, in dem Ingrid persönlich an einer Auszahlung beteiligt war, beschleunigt und erfolgte innerhalb von etwa 7 Tagen. Das ist zwar großartig und zeigt einen proaktiven Ansatz, aber der Aufwand besteht darin, dass die Auszahlungen die 15-Tage-Marke erreichen – ohne Intervention.

    Bedeutet das, dass eine Bearbeitungszeit innerhalb von sieben Tagen nicht wünschenswert oder machbar ist? Natürlich nicht.

    Die Reduzierung der bestehenden Auszahlung um die Hälfte ist jedoch ein wünschenswertes und realistisches Ziel, und die Suche nach Möglichkeiten zur Optimierung des etablierten Systems wird ihnen den Weg weisen, die 7-Tage-Marke aus eigener Kraft zu erreichen.

    Seien Sie ehrlich, denn Virtual Group ist eine der größten und ältesten überhaupt, aufgrund der RIESIGEN Anzahl an kostenlosen Angeboten, die sie schon immer angeboten haben ... Ihre eingebaute Verzögerung wurde durch genau das System und Modell erstellt, das Double Chipping und Multi zuließ Persönlichkeiten und andere Taten gedeihen. Einer fütterte den anderen, bis die legitimen Spieler betroffen und schließlich unzufrieden waren.

    Neuere Websites, die sie als Vorbild haben, können erkennen, wo die Fehler waren, die es ermöglichten, daraus eine Industrie zu machen (für RTG), Standard daraus zu machen, indem sie Möglichkeiten fanden, sich vor dem Doublechipping zu schützen, Multi-Login-Einrichtungen und konnten dies auch Beschleunigen Sie Zahlungen innerhalb von 5 bis 7 Tagen, begrenzen Sie sie gemäß ihren eigenen AGB und erreichen Sie oft fast wundersame Bearbeitungszeiten von 2 bis 12 Stunden, sobald alle Dokumente archiviert sind.

    Virtual Group kann auch an diesen Punkt gelangen, aber es erfordert sowohl eine ernsthafte Prüfung der eigenen AGB-Richtlinien im Vergleich zu anderen RTGs, die Aktualisierung derjenigen, die fast veraltet zu sein scheinen, als auch eine Änderung dort, wo sie einer Stärkung und Klarstellung bedürfen. Außerdem müssen einige der Upgrade-Möglichkeiten, die die Software selbst bietet, vollständig genutzt werden. Casino33 und Playfair haben nicht die Möglichkeit geschaffen, einen zweiten kostenlosen Chip abzulehnen, wenn zwischendurch keine Einzahlung getätigt wurde. Sie haben die Funktion lediglich aktiviert, nachdem durch das Feedback unserer Benutzer klar wurde, dass dies wünschenswert ist.

    Auf die gleiche Weise können die Einstellungen zur Erkennung mehrerer Konten so eingestellt werden, dass sie automatisch abgelehnt werden (es ist wie bei einem Kreditbewertungssystem, bei dem jeder roten Fahne eine bestimmte Punktzahl zugewiesen wird und bei Erreichen der Punktzahl eine automatische Sperre erfolgt). Auf diese Situation stoßen wir, während Playfair und Casino 33 ihre Trennung vollziehen, und da dies ein vorhersehbares Ereignis war, werden wir mit zwei sehr aktiven Casino-Vertretern beauftragt, um sicherzustellen, dass niemand versehentlich ausgesperrt wird.

    Ja, ich sage, dass ein neues Blatt möglich ist ... Ich sage, dass Ingrid bisher einige herausragende Fortschritte gemacht hat und ein großes Lob für das bisher Erreichte verdient ... Aber sie erkennt, genau wie wir Damit es eine wirkliche Bedeutung hat, müssen die Änderungen zum neuen Standard und automatisch werden ... Etwas, das sie meiner Meinung nach hart anstrebt.

    Seien Sie ehrlich, am Ende wird es nicht ich oder LCB sein, die über den Erfolg der Bemühungen entscheidet, sondern die Gemeinschaft der Online-Glücksspieler, die mit einer Einzahlung in der Hand auftauchen und bereit sind, ihr Geld und ihr Vertrauen in sie zu investieren Casinos.

    2.8/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your feedback Genenco and Jimbeaux!

    I agree, the goal is for withdrawals to be processed in 3 weeks without my help and we are fighting hard to achieve this.  Even though it might not appear to be the case, hundreds of withdrawals are approved and sent in this timeframe, unfortunately some are not.  I guess players that receive their money fast aren't so motivated to post smiley

    Cobra, would you please send me your username and casino (I'm guessing SOV?) by PM?  I would like to check why your withdrawal has taken so long and get it to you.

    Thanks,

    Ingrid

    Vielen Dank für Ihr Feedback, Genenco und Jimbeaux!

    Ich stimme zu, das Ziel ist es, Auszahlungen innerhalb von drei Wochen ohne meine Hilfe abzuwickeln, und wir kämpfen hart dafür, dies zu erreichen. Auch wenn es den Anschein hat, dass dies nicht der Fall ist, werden in diesem Zeitraum Hunderte von Abhebungen genehmigt und versendet, bei einigen leider nicht. Ich vermute, dass Spieler, die ihr Geld schnell erhalten, nicht so motiviert sind, etwas zu posten smiley

    Cobra, könntest du mir bitte deinen Benutzernamen und dein Casino (ich vermute SOV?) per PN schicken? Ich würde gerne prüfen, warum Ihre Auszahlung so lange gedauert hat, und es Ihnen zukommen lassen.

    Danke,

    Ingrid

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow Ingrid you are quick to respond as usual (don't you sleep lol).  I must say that your comp point conversion is excellent.  I'm looking forward to seeing my points once it is straightened out. I probably have a good amount (for me anyway lol) built up after I played for as long as I did. I just sent the email today and got a respone that it was forwarded to the right deparetment and I would have a response within one business day so I'll keep you posted. So to clarify one thing though, if I requested a free chip now, and then tommorow my comps get straightened out and I wanted to redeem them, I would need to deposit in between the two right?  Oh yeah I just remembered, I didn't even see the 'Redeem Comps' tab in the cashier. Ingrid I know I'm a pain but I just want to make sure that we all have the same great experiences we used to have with your casinos. Thanks so much hun

    P.S.  I would love to see you in our chatroom when you have a few minutes (although with all the work you're doing I don't see how you would have a few minutes lol) It would be really great to chat with you hun


    Hi Booo73,

    I would love to chat with all of you.  At the moment as you said I have a lot in my hands, but I'll try to visit at some point.  smiley

    To request your comp points, please contact CS by chat.  And that is correct, you can feel free to redeem your comps and requesting a free chip without depositing in between.

    Best regards,

    Ingrid

    Wow, Ingrid, du antwortest wie immer schnell (schläfst du nicht, lol). Ich muss sagen, dass Ihre Comp-Point-Umrechnung ausgezeichnet ist. Ich freue mich darauf, meine Punkte zu sehen, sobald alles geklärt ist. Ich habe wahrscheinlich (zumindest für mich, lol) eine gute Menge angesammelt, nachdem ich so lange gespielt habe. Ich habe die E-Mail heute gerade gesendet und eine Antwort erhalten, dass sie an die richtige Abteilung weitergeleitet wurde und ich innerhalb eines Werktages eine Antwort erhalten würde, also werde ich Sie auf dem Laufenden halten. Um eines klarzustellen: Wenn ich jetzt einen kostenlosen Chip beantrage und morgen meine Comps geklärt werden und ich sie einlösen möchte, müsste ich zwischen den beiden eine Einzahlung tätigen, oder? Oh ja, mir ist gerade eingefallen, dass ich an der Kasse nicht einmal die Registerkarte „Comps einlösen“ gesehen habe. Ingrid, ich weiß, ich bin eine Nervensäge, aber ich möchte nur sicherstellen, dass wir alle die gleichen großartigen Erfahrungen machen wie früher mit Ihren Casinos. Vielen Dank, Schatz

    PS: Ich würde dich gerne in unserem Chatroom sehen, wenn du ein paar Minuten Zeit hast (obwohl ich mir bei all der Arbeit, die du machst, nicht vorstellen kann, wie du ein paar Minuten haben sollst, lol). Es wäre wirklich toll, mit dir zu chatten, Schatz


    Hallo Booo73,

    Ich würde gerne mit euch allen chatten. Im Moment habe ich, wie Sie sagten, viel in meinen Händen, aber ich werde versuchen, irgendwann vorbeizukommen. smiley

    Um Ihre Comp-Punkte anzufordern, wenden Sie sich bitte per Chat an CS. Und das ist richtig, Sie können Ihre Bonuspunkte gerne einlösen und einen kostenlosen Chip anfordern, ohne zwischendurch eine Einzahlung vorzunehmen.

    Beste grüße,

    Ingrid
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ingrid hun I still haven't heard back regarding my comp points.  I did claim a second chance free chip (my last transaction was a deposit) and my comps went up by 1, but they are still only at 21.  I haven't seen the comps I know I earned from my deposit.  I played several hours so I know I played more than $20 (20 comp points).  I have the support ticket number if you need it.  I sent the request in Friday, but since it was the weekend I wasn't expecting a response until today. Thanks for any help you can provide hun.  You are doing an amazing job here.

    Ingrid Hun Ich habe immer noch nichts von meinen Comp-Punkten gehört. Ich habe einen kostenlosen Chip für die zweite Chance beansprucht (meine letzte Transaktion war eine Einzahlung) und meine Comps sind um 1 gestiegen, aber sie liegen immer noch nur bei 21. Ich habe die Comps, von denen ich weiß, dass ich sie durch meine Einzahlung verdient habe, nicht gesehen. Ich habe mehrere Stunden gespielt, also weiß ich, dass ich mehr als 20 $ (20 Comp-Punkte) gespielt habe. Ich habe die Support-Ticketnummer, falls Sie sie benötigen. Ich habe die Anfrage am Freitag abgeschickt, aber da es Wochenende war, habe ich erst heute mit einer Antwort gerechnet. Vielen Dank für jede Hilfe, die Sie leisten können, Schatz. Ihr leistet hier großartige Arbeit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,
          I Also have a pending withdraw that was approved 4-5 weeks ago,was told it would hit my bank in a few days.Well the few days from the Email i received was over 2 weeks ago.All these sites post Rules and ask us to follow them.Well this to me is ok,but when the casino doesn't follow them either then what happends?Seems its ok for the casino can break rules but not thier members.I'm getting to a point where i won't be playing much anymore.I have waited 2 months or longer for withdraws.This is bad. When i can play on club world and a few others and get my cash out within 3-4 days.This has been proven by them meny times and i like this.Is it possible that more casinos like SOV can do the same? This would really boost thier members and most of the bad rumers might go away.


    Hi Cobra,

    Thank you for sending me your username.  Your withdrawal is scheduled to be sent with the wire transfers that go out this week.  I will be checking up on it.

    Best regards,

    Ingrid

    Hallo,
    Ich habe auch eine ausstehende Auszahlung, die vor 4 bis 5 Wochen genehmigt wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass sie in ein paar Tagen bei meiner Bank eingehen würde. Nun, die wenigen Tage seit der E-Mail, die ich erhalten habe, sind über 2 Wochen her. Alle diese Websites veröffentlichen Regeln und fragen uns ihnen zu folgen. Nun, das ist für mich in Ordnung, aber wenn das Casino sie auch nicht befolgt, was passiert dann? Scheint es in Ordnung zu sein, denn das Casino kann Regeln brechen, aber nicht ihre Mitglieder. Ich komme an einen Punkt, an dem ich gewinne. Ich spiele nicht mehr viel. Ich habe 2 Monate oder länger auf Auszahlungen gewartet. Das ist schlecht. Wenn ich bei Club World und einigen anderen spielen kann und mein Geld innerhalb von 3-4 Tagen ausgezahlt bekomme. Das haben sie viele Male bewiesen und das gefällt mir. Ist es möglich, dass mehr Casinos wie SOV das Gleiche tun können? Dies würde ihre Mitgliederzahl wirklich stärken und die meisten schlechten Gerüchte könnten verschwinden.


    Hallo Cobra,

    Vielen Dank, dass Sie mir Ihren Benutzernamen geschickt haben. Ihre Auszahlung wird voraussichtlich mit den Überweisungen, die diese Woche erfolgen, verschickt. Ich werde es überprüfen.

    Beste grüße,

    Ingrid
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Booo73!

    Yes, please send me the ticket number by PM, I'll look into it.

    Danke Booo73!

    Ja, bitte schick mir die Ticketnummer per PN, ich schaue mir das an.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    OK hun PM sent. Thanks tons smiley


    UPDATE:  All figured out now.  Thanks for the info Ingrid and all the help smiley:):)

    OK, Schatz. PM gesendet. Vielen Dank smiley


    UPDATE: Jetzt ist alles klar. Danke für die Info Ingrid und all die Hilfe smiley :):)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I thought I'd let everyone know that I received an email from Ingrid today telling me my withdrawal was ready for pickup. I went to the local WalMart and sure enough, it was. The earlier requests took upwards of 9 weeks before the transaction was completed. This one was a mere 11 business days from my withdrawal request until the reception of my winnings. Now I would say that is a remarkable turn around and I couldn't be happier about it. I was still charged $21 for the moneygram but I guess that's just part of the deal. Anyway, thanks Ingrid for all your help and for those that still wondered if there would be any improvement in the services, the answer is not only yah but h!!! yah. Later.

    Ich dachte, ich würde alle wissen lassen, dass ich heute eine E-Mail von Ingrid erhalten habe, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Auszahlung zur Abholung bereit sei. Ich ging zum örtlichen WalMart und tatsächlich, das war es. Bei den früheren Anfragen dauerte es mehr als 9 Wochen, bis die Transaktion abgeschlossen war. Von meinem Auszahlungsantrag bis zum Erhalt meiner Gewinne vergingen lediglich 11 Werktage. Ich würde sagen, das ist eine bemerkenswerte Wende und ich könnte nicht glücklicher darüber sein. Mir wurden immer noch 21 $ für das Moneygram berechnet, aber ich denke, das ist nur ein Teil des Deals. Wie auch immer, danke Ingrid für all eure Hilfe und für diejenigen, die sich immer noch fragen, ob es eine Verbesserung der Dienstleistungen geben würde, die Antwort ist nicht nur ja, sondern h!!! Yah. Später.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm happy to hear you got your money Mike!

    Since you'd had trouble in the past I called in a favor, but please everyone know that in general I can't offer 11 business days, 15 is still what our goal smiley

    Ich freue mich zu hören, dass du dein Geld bekommen hast, Mike!

    Da Sie in der Vergangenheit Probleme hatten, habe ich Sie um einen Gefallen gebeten, aber bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass ich im Allgemeinen keine 11 Werktage anbieten kann, 15 sind immer noch unser Ziel smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch


    I guess players that receive their money fast aren't so motivated to post smiley



    As a matter of fact, Club Player, which is a Virtual Group casino, gave me my money 2 days after the withdrawal was approved. They are together with Class 1 and Everest Casino the fastest I have met.

    So there you go, eve the ones who gets it fast can post.  grin


    Ich vermute, dass Spieler, die ihr Geld schnell erhalten, nicht so motiviert sind, etwas zu posten smiley



    Tatsächlich hat mir Club Player, ein Virtual Group Casino, mein Geld zwei Tage nach der Genehmigung der Auszahlung ausgezahlt. Sie sind zusammen mit Class 1 und Everest Casino die schnellsten, die ich je getroffen habe.

    Also los geht's, am Abend können diejenigen posten, die es schnell haben. grin

    2.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Maphesto!

    That's an example of how much easier it is for us when the player is not in the US smiley

    Danke Maphesto!

    Das ist ein Beispiel dafür, wie viel einfacher es für uns ist, wenn der Spieler nicht in den USA ist smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There is a lot of casinos that do pay within 48hours. My fastest was from Slotocash. It took 15 minuts!
    I don't have the patience to wait so I will probably never make any deposits to Virtual or any slowpaying casinos. There are so many others...and I will never understand why some can pay fast and others not.

    Es gibt viele Casinos, die innerhalb von 48 Stunden auszahlen. Mein schnellster war von Slotocash. Es hat 15 Minuten gedauert!
    Ich habe nicht die Geduld zu warten, daher werde ich wahrscheinlich nie Einzahlungen bei Virtual oder einem Casino mit langsamer Auszahlung tätigen. Es gibt so viele andere ... und ich werde nie verstehen, warum manche schnell bezahlen können und andere nicht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    UPDATE - I received a check today from Vegas Strip (Virtual Group) for my final payment owing in full.

    Ingrid - thank you for your involvement and ensuring i would receive payment without any further delays. so far having you as our casino host/manager has been a pleasure!

    UPDATE – Ich habe heute einen Scheck von Vegas Strip (Virtual Group) über die vollständige Restzahlung erhalten.

    Ingrid – vielen Dank für Ihr Engagement und dafür, dass ich die Zahlung ohne weitere Verzögerungen erhalten habe. Bisher war es eine Freude, Sie als unseren Casino-Gastgeber/Manager zu haben!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ingrid- thank you for assisting us with our issues with Prism. I sent you an email. Could you please address my inquiry at your convenience?

    Thanks,
    Username: expressguppy

    Ingrid: Vielen Dank, dass Sie uns bei unseren Problemen mit Prism unterstützt haben. Ich habe dir eine Mail geschickt. Könnten Sie meine Anfrage bitte nach Belieben bearbeiten?

    Danke,
    Benutzername: expressguppy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks Soda! I didn't do much since when I got to your case everything was already in motion, but I was happy to check on it smiley

    Hi BMWest,  I received your PM and email, I'll see if there's anything I can do and write back to you soon.

    Danke Soda! Ich habe nicht viel getan, da, als ich zu Ihrem Fall kam, alles bereits in Bewegung war, aber ich habe gerne nachgeschaut smiley

    Hallo BMWest, ich habe deine PN und E-Mail erhalten. Ich werde sehen, ob ich etwas tun kann, und dir bald zurückschreiben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had a withdrawal at partycity, I had all documents sent in before, but somehow my withdrawal got denied after 10 days passed, they said I need to send documents in, so I did that yesterday and have to start all over again.  Is there anyway that they will approve my withdrawal ahead of time?  thanks

    username is haudaica

    Ich hatte eine Auszahlung bei Partycity, ich hatte alle Unterlagen schon einmal eingeschickt, aber irgendwie wurde meine Auszahlung nach Ablauf von 10 Tagen abgelehnt. Sie sagten, ich müsse Unterlagen einsenden, also habe ich das gestern getan und muss noch einmal von vorne beginnen. Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, meine Auszahlung vorzeitig zu genehmigen? Danke

    Benutzername ist haudaica

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Soda,

    Thanks for your feedback.

    I do have to defend CS on this one.  Our processor is sent the check information and they proceed to send the check. However, it takes 3 to 5 business days for them to send the tracking number back to us and for our Accounting department (which is in fact closed on weekends) to include it in the player's account.  So sometimes it happens that by the time we get the tracking number, the check has already arrived or is about to.  That's why I told you I think on Monday that we would have a tracking number for you soon.

    Regarding the change in your method, this was a situation out of the ordinary.  Because of banking restrictions, EcoCard is definitely not one of our most used methods, so it's rare that our accounting department can send the money through it, especially when the amount is high.  They were trying based on your Casino host's request, but they were unable to at the end.  I believe he would have told you, but I told him that I had already spoken with you, so I imagine he considered it done.

    Since we process hundreds of withdrawals per day, it is obviously better if you have someone like me or your casino host looking after your withdrawal.  However, CS just follows procedure and is sometimes restricted to comments in the player's account.

    Best regards,

    Ingrid

    Hallo Soda,

    Vielen Dank für Ihr Feedback.

    Ich muss CS in dieser Sache verteidigen. Unserem Verarbeiter werden die Scheckinformationen zugesandt und er sendet den Scheck. Es dauert jedoch 3 bis 5 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückgesendet wird und unsere Buchhaltungsabteilung (die am Wochenende tatsächlich geschlossen ist) sie dem Konto des Spielers hinzufügt. Daher kommt es manchmal vor, dass der Scheck bereits eingetroffen ist oder kurz davor steht, wenn wir die Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Deshalb habe ich Ihnen am Montag mitgeteilt, dass wir meiner Meinung nach bald eine Sendungsverfolgungsnummer für Sie haben werden.

    Was die Änderung Ihrer Methode betrifft, war dies eine außergewöhnliche Situation. Aufgrund von Bankeinschränkungen gehört die EcoCard definitiv nicht zu unseren am häufigsten genutzten Methoden, daher kommt es selten vor, dass unsere Buchhaltung das Geld über sie senden kann, insbesondere wenn es sich um hohe Beträge handelt. Sie haben es auf Wunsch Ihres Casino-Gastgebers versucht, konnten es aber am Ende nicht. Ich glaube, er hätte es Ihnen gesagt, aber ich habe ihm gesagt, dass ich bereits mit Ihnen gesprochen habe, also vermute ich, dass er es für erledigt gehalten hat.

    Da wir Hunderte von Auszahlungen pro Tag bearbeiten, ist es natürlich besser, wenn Sie jemanden wie mich oder Ihren Casino-Gastgeber haben, der sich um Ihre Auszahlung kümmert. CS folgt jedoch lediglich dem Verfahren und ist manchmal auf Kommentare im Konto des Spielers beschränkt.

    Beste grüße,

    Ingrid

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had a withdrawal at partycity, I had all documents sent in before, but somehow my withdrawal got denied after 10 days passed, they said I need to send documents in, so I did that yesterday and have to start all over again.  Is there anyway that they will approve my withdrawal ahead of time?  thanks

    username is haudaica


    Hi Taaadaaa,

    I will try to put a rush on your withdrawal so that it's approved at the end of this week, that way you won't lose the 8 days.  However, we are still missing a copy of a current utility bill. Please send it as soon as possible so that your account will be completely updated. Make sure to send documents with your Account username.

    Please let me know by PM when you've sent it.

    Best regards,

    Ingrid

    Ich hatte eine Auszahlung bei Partycity, ich hatte alle Unterlagen schon einmal eingeschickt, aber irgendwie wurde meine Auszahlung nach Ablauf von 10 Tagen abgelehnt. Sie sagten, ich müsse Unterlagen einsenden, also habe ich das gestern getan und muss noch einmal von vorne beginnen. Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, meine Auszahlung vorzeitig zu genehmigen? Danke

    Benutzername ist haudaica


    Hallo Taaadaaa,

    Ich werde versuchen, Ihre Auszahlung so schnell wie möglich durchzuführen, damit sie am Ende dieser Woche genehmigt wird, damit Sie die 8 Tage nicht verlieren. Allerdings fehlt uns noch eine Kopie einer aktuellen Stromrechnung. Bitte senden Sie es so schnell wie möglich ab, damit Ihr Konto vollständig aktualisiert wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Dokumente mit Ihrem Konto-Benutzernamen senden.

    Bitte gib mir per PN Bescheid, wenn du es abgeschickt hast.

    Beste grüße,

    Ingrid
  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ingrid,

    I think it is really great what you are doing with your casino group so we have confidence that we will be treated fairly and get our withdrawals. 

    My only gripe  cheesy is that it takes a minimum of 15 days for withdrawal.  I realize you are a big group and do many payouts, but last night I cashed out from a casino and had the funds in my usemywallet in 2 hours!  Now I don't expect every casino payout to be this fast, but 15 days is a long time to have money tied up. 

    Your comments would be appreciated.

    Thanks,

    medtrans

    Ingrid,

    Ich finde es wirklich großartig, was Sie mit Ihrer Casino-Gruppe machen, daher können wir darauf vertrauen, dass wir fair behandelt werden und unsere Auszahlungen erhalten.

    Mein einziger Kritikpunkt cheesy ist, dass die Auszahlung mindestens 15 Tage dauert. Mir ist klar, dass Sie eine große Gruppe sind und viele Auszahlungen vornehmen, aber letzte Nacht habe ich in einem Casino ausgezahlt und hatte das Geld innerhalb von 2 Stunden in meinem UseMyWallet! Nun erwarte ich nicht, dass jede Casino-Auszahlung so schnell erfolgt, aber 15 Tage sind eine lange Zeit, um Geld gebunden zu haben.

    Wir würden uns über Ihre Kommentare freuen.

    Danke,

    Medtrans

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