GESCHLOSSEN – Ein neues Blatt. Kann Virtual Group Ihr Vertrauen zurückgewinnen?

Leute,
Wir haben einen Casino-Vertreter von Prism und Slots of Vegas an Bord, der es gerne ausprobieren würde. Es gibt viel Geschichte, persönliche Erfahrungen, Dinge, die wir in der Vergangenheit sowohl aus unserer eigenen Community als auch aus anderen Internet-Communities gelesen haben ... Ich weiß, dass es vergangene Probleme und harte Gefühle gibt ...

Das gesagt.

Prism Aff Mngr, Ingrid, die Casino-Vertreterin, hat Annäherungsversuche gemacht, dass sie anerkennt, dass die Dinge in der Vergangenheit nicht reibungslos gelaufen sind, und bittet darum, durch Taten zeigen zu können, dass es ein neues Gesicht in der Mischung gibt, das wir können Freuen Sie sich in Zukunft auf Auszahlungen in mindestens 15 Werktagen und auf eine schnelle und höfliche Problemlösung.

Ich eröffne diesen Thread für Kommentare, zum Austausch neuer Erfahrungen, ob gut oder schlecht, und allgemein um Feedback von der allgemeinen Gaming-Community, die wir hier bei LCB haben.

Hallo zusammen,

Ich bin der Affiliate-Manager für Prism, Slots of Vegas und VIP Lounge. Ich werde mein Bestes tun, um Ihre Beiträge innerhalb von 24 Geschäftsstunden zu beantworten, aber ich habe auch eine Verantwortung gegenüber anderen Partnern, nicht nur gegenüber LCB, also haben Sie bitte bei Bedarf etwas Geduld mit mir. Ich verspreche, dass ich Ihre Beiträge lesen und beantworten werde (ich werde jeweils einen Beitrag beantworten).

Wie ich im Kommentarbereich von Prism erwähnt habe, beachten Sie bitte Folgendes (mein Rat, unabhängig davon, in welchem Casino Sie spielen):

1. Wenn Sie einen Bonus anfordern, stellen Sie sicher, dass Sie die Wettanforderungen und die maximale Auszahlung kennen, BEVOR Sie mit dem Spielen beginnen. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr per Chat und Telefon zur Verfügung.

2. Wenn Sie Gewinne haben, die Sie sich auszahlen lassen möchten, insbesondere wenn Sie einen Bonus genutzt haben, tätigen Sie KEINE weitere Einzahlung und nutzen Sie KEINEN anderen Bonus, solange sich die Gewinne auf Ihrem Konto befinden. Fordern Sie zunächst Ihre Auszahlung an und wenden Sie sich an CS, um sicherzustellen, dass Sie die folgenden Schritte kennen (bewahren Sie eine Kopie aller Chats auf). Auf diese Weise stellen Sie immer sicher, dass Sie nicht gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.

Wenn Ihnen kein guter Kundenservice geboten wird, bewahren Sie bitte eine Kopie des Chats oder den Namen des Vertreters auf und senden Sie mir die Informationen. Wenn Sie möchten, kann dies auch per Direktnachricht erfolgen.

Danke!

Ingrid Evans

Hallo, AKTUALISIEREN Sie Ihre Spiele, ty josie46

Josie,
Prism und Slots of Vegas haben beide alle neuen Spiele. Das Update erfolgte vor ca. 2 Monaten. Sie können dort jetzt King of Swing, Loose Caboose und alle anderen „neuen“ Spiele spielen.

Ich persönlich habe vor ein paar Jahren regelmäßig in diesen Casinos gespielt, bis ich wegen meiner Auszahlung betrogen wurde. Ich würde GERNE den Namen der Person nennen, von der ich glaube, dass sie maßgeblich am Untergang dieser Casinos beteiligt war, aber das werde ich für mich behalten, sofern ich nicht darum gebeten werde. Ich bin jedoch jemand, der an zweite Chancen glaubt, und freue mich darauf, zu sehen, wie Ihre Gruppe aus der schwarzen Asche aufsteigt und wie ein Phönix aufsteigt. Abgesehen davon bin ich auch jemand, der glaubt, dass Taten mehr sagen als Worte. Sie haben einen langen Weg vor sich. Viel Glück.

Ich habe seit mehr als 6 Monaten nicht mehr bei Prism oder Sov gespielt, weil sie weder Trex, PayDirt noch Coyote Cash hatten. Ich frage mich, ob sie jetzt alle Spiele haben

Das tun sie auf jeden Fall TAAADAAA, dort wird ein komplettes Ensemble an RTG-Spielen angeboten.

Ja, das tun sie. Heh, ich weiß, dass ich auch dort meinen Teil dazu beigetragen habe.

[

[/pre]„Nur meine bescheidene Meinung“


perkypoo

Perkypoo, darauf habe ich mich in meinem früheren Beitrag an Ingrid bezogen, und ja ... es ist ein sehr großer und harter Aufstieg, wenn sie bereit sind, sich die Mühe zu machen.

Die großen Fragen sind: Können sie Erfolg haben, wenn sie sich angesichts ihrer bewegten Vergangenheit auch nur widerwillig an die Glaubwürdigkeit zurückgewinnen?

Und 2
Was sollte der Maßstab sein, der zeigt, dass sie den Aufstieg geschafft haben?
Schnellere Auszahlungen?
Ein offeneres Schlichtungsverfahren.

Beachten Sie, dass zu keinem Zeitpunkt auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen selbst verzichtet wird, beispielsweise bei Double Chipping. Wenn ein Spieler jedoch nach einem Double Chipping-Vorfall eine Einzahlung tätigt, ist er dann wieder konform, oder ist das nicht der Fall? Vorgeschichte als Vorwand genutzt, um künftige Siege zu verweigern?

Dies wird kein einfacher Prozess sein, und ich werde ihn auch nicht leichtfertig in Betracht ziehen ... aber ich werde das Angebot auch nicht ohne gebührende Überlegung ablehnen.

Die Belohnung, neun oder zehn Casinos, in denen man sicher spielen kann, wieder im Mix zu haben, ist gewaltig.

Mir sind frühere Versuche zur Behebung dieses Problems durchaus bekannt, einige von sehr seriösen und vertrauenswürdigen Unternehmen. Wenn ich am Ende mit den Ergebnissen nicht zufrieden sein sollte, wissen wir wohl alle, dass ich keine Probleme haben werde, wenn ich am Ende nicht zufrieden bin weiterhin ihren aktuellen Status beibehalten.

Aber Unternehmen verändern sich, das Management verändert sich und entwickelt sich weiter ... wenn es möglich ist, dass der Wandel stattfindet ... Ich für meinen Teil bin bereit, die Entwicklung der Veränderung zu beobachten und ihnen die Rückmeldung zu geben, damit sie funktioniert.

Wenn es scheitert... dann sei es so und wir sind wieder da, wo wir angefangen haben.

Ich habe eine ausstehende Auszahlung bei Club Player (virtuelle Gruppe) und bekomme immer wieder die gleichen Probleme! Sie genehmigten es und sagten es mir zehn Tage später, zehn Tage später sagten sie es mir nächste Woche, nächste Woche sagten sie mir nächste Woche! Ich habe diesen Mist so satt!
Das passiert gerade jetzt, nicht letztes Jahr, nicht vor zwei Monaten, ich glaube kein Wort von dem, was sie verkauft!

Clubplayer-Benutzername-europa99

Phantom,
Es ist jetzt Wochenende, daher weiß ich nicht, ob Ingrid vorbeischauen wird. Ich muss auch sagen, dass sie ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass sie Prism und Slot's of Vegas vertritt. Aber wir werden sehen, ob sie bereit ist, dies für Sie zu prüfen.

Ich bitte Sie, ihr per PN alle Informationen zu geben, die sie benötigt, und uns positives oder negatives Feedback zu geben, sobald sie den Versuch unternimmt. Auch wenn auf dem Hauptforum keine persönlichen Informationen preisgegeben werden sollten, freue ich mich auf ihren Beitrag zu dem Problem, aber auch auf Ihren.

Danke fürs Mitmachen.

Hallo Prism Rep,

Es wäre schön zu wissen, dass Prism ein „neues Kapitel“ aufgeschlagen hat. Viele Spieler hier bei LCB und anderswo, da bin ich mir sicher, haben Gratis-Chips gespielt und missbraucht. Ihr Casino gehört zu den Casinos, die bei vielen Spielern ganz oben auf der Missbrauchsliste stehen.

Der Hauptgrund dafür ist, dass das Casino seit einiger Zeit als „Schurke“ gilt.

Meine Frage an Sie lautet: Wenn Prism unser Vertrauen gewinnen möchte, warum geben Sie uns, den Spielern bei LCB, nicht auch die Möglichkeit, eine neue Seite aufzuschlagen?

Es wäre schön, eine exklusive Aktion für LCB durchzuführen ... damit die Spieler neu anfangen können. Löschen Sie alle Mehrfachkonten und früheren Bonusmissbrauch. Dies würde dem Casino und dem Spieler die Möglichkeit geben, gemeinsam eine neue Seite aufzuschlagen.

Casino-Foren sind eine leistungsstarke Quelle, um sich einen Namen zu machen. Es wäre schön, die Chance zu haben, sowohl beim Casino als auch beim Spieler einen neuen Ruf zu erlangen.

Lippen

Hallo Jimbeaux,

Ich beantworte hier Ihre Beiträge aus dem Thread „Slots of Vegas and Prism“, damit wir diesen weiterhin verwenden können. Ich werde diesen Beitrag auch nutzen, um zwei Themen zu beantworten, die derzeit diskutiert werden. Dies gilt also auch für imagin.ation und genenco

Vielen Dank für die Probezeit und für Ihre Hilfe und Anleitung bei all dem, ich weiß das wirklich zu schätzen.

Was die Möglichkeit betrifft, einigen von Ihnen eine zweite Chance zu geben, genau wie Sie uns eine geben, wurde ich autorisiert, nach den Benutzernamen Ihres Casinos zu fragen. Wir werden die Konten überprüfen und alle einen Neuanfang wagen. Also bitte, wenn Sie ein „früherer Täter“ sind und daran interessiert sind, es noch einmal zu versuchen, senden Sie mir bitte Ihre Login-Daten und das Casino Ihrer Wahl (Prism Rocks). ), vielleicht wäre es eine gute Idee, mit einem zu beginnen und dann mit dem Rest fortzufahren.

Was die RTG-Funktion angeht, die einen Teil des Guthabens eliminiert, wenn der Spieldurchlauf erreicht ist, so dass nur die maximale Auszahlung übrig bleibt: Auch wenn diese Funktion uns in vielerlei Hinsicht hilft, stimmen wir mit Ihnen darin überein, dass sie mehrere negative Eigenschaften für die Spieler mit sich bringt . Daher hat das Management beschlossen, diese Funktion aus den Bonuscodes zu entfernen, wie Imagin.ation vorgeschlagen hat, was bedeutet, dass ab nächster Woche der überschüssige Betrag entfernt wird, wenn der Spieler eine Auszahlung beantragt.

Jimbaux, Ihr Vorschlag für ein Popup, das den Spieler darüber informiert, dass er das Spiel durchgespielt hat, hört sich für uns großartig an. Wie Sie bereits erwähnt haben, würde dies leider eine Weiterentwicklung seitens RTG bedeuten. Wir werden es vorschlagen, aber wenn wir die Funktion nicht nutzen, erhalten wir zumindest eine schnellere Lösung.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback!

IE

Vielen Dank für Ihr Feedback, Booo73!

Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass fast alle Rückmeldungen realistisch, aber positiv waren. In der Vergangenheit bin ich auf Foren gestoßen, in denen die Leute nicht sehr … Ich verwende das Wort „vernünftig“, deshalb war ich sehr froh zu sehen, dass alle hier respektvoll waren und Sie mir eine faire Chance geben Ich weiß, dass das nicht einfach ist, nachdem ich in der Vergangenheit schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass ich es wirklich ernst meine, wenn ich „Danke für das Feedback“ sage

IE

PN oder E-Mail?

Hallo Phantom,

Ich habe Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass sich Ihre Zahlung definitiv verzögert. Das tut mir wirklich leid. Die Person, mit der ich sprechen muss, um herauszufinden, warum Ihre Zahlung verspätet ist, ist heute nicht hier (ich bin jeden zweiten Samstag hier, Jimbeaux). , aber das trifft nicht auf alle zu), also werde ich am Montag noch einmal mit weiteren Informationen posten.

Vielen Dank, dass Sie Phantom gepostet haben. Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.

Ingrid E.

Jimbaux, Ihr Vorschlag für ein Popup, das den Spieler darüber informiert, dass er das Spiel durchgespielt hat, hört sich für uns großartig an. Wie Sie bereits erwähnt haben, würde dies leider eine Weiterentwicklung seitens RTG bedeuten. Wir werden es vorschlagen, aber wenn wir die Funktion nicht nutzen, erhalten wir zumindest eine schnellere Lösung.[/quote >

Da dies wahrscheinlich von Fall zu Fall geprüft wird, denke ich, dass eine private Nachricht an Prism Aff Mgr wahrscheinlich der beste Weg ist, damit umzugehen (Entschuldigung für die bevorstehende Flut, Ingrid). Das Casino wird natürlich seine eigenen Kriterien für die Entscheidung haben. Und seien Sie sich bewusst, dass, sobald eine Amnestie beantragt wird, alle Bedingungen für zukünftige Chipping erfüllt sein müssen. Dazu verpflichten Sie sich als Spieler, indem Sie eine Amnestie beantragen.

Lassen Sie mich jedoch der Erste sein, der diesen Vorschlag widerlegt, indem ich sage, dass mein Benutzername bei Prism ist: Jimbeaux, ich weiß, große Überraschung, nicht wahr?

Hallo Lippenstift,

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Bitte senden Sie mir (das geht auch an genenco) Ihren Benutzernamen per PN, es könnte besser sein, damit der Thread-Fluss nicht unterbrochen wird, da es, wie Jimbeaux sagt, eher eine Fall-zu-Fall-Sache ist.

Eine Beförderung, oder? Wie wäre es mit einem exklusiven Einzahlungsbonus?

IE

Eine Beförderung, oder? Wie wäre es mit einem exklusiven Einzahlungsbonus?

LOL... wir könnten es „Amnestie“ nennen

Ich werde den Vorschlag an ein paar andere Vertreter weitergeben, einige von ihnen sind ziemlich technisch versiert und schauen, was sie denken. Wenn mehr als ein Casino Interesse zeigt, könnte RTG die Funktion möglicherweise in ein zukünftiges Update integrieren.

Das hört sich großartig an, Jimbeaux! Bitte lassen Sie mich wissen, was sie sagen ...

Und vielen Dank für Ihre unerwartete Anmeldung. Ich habe Ihr Konto überprüft und alles scheint in Ordnung zu sein. Bitte spielen Sie gerne. Spaß beiseite, hätten Sie Interesse daran, dass ich einen Einzahlungsbonus mit dem Code AMNESTY erstelle?

Ich muss sagen... wow... das ist das erste Mal, dass ich jemals einen Affiliate gesehen habe
Ein RTG-Casino hört seinen Spielern zu, egal ob Chip-Missbraucher oder Spieler, UND nimmt die Änderungen vor, um sich anzupassen und/oder versucht sogar, die Verantwortung für seine Vergangenheit zuzugeben/zu übernehmen, und zeigt, dass es einem wirklich am Herzen liegt, und tut dies auch schnell.

Vielen Dank, Ingrid. Herzlichen Dank.

Eine letzte Sache, die hilfreich sein könnte, ist eine Erläuterung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
aufgeschlüsselt werden, wie eine Anleitung oder wie man liest und versteht, mit einem Beispiel. Wie man erklärt, was ein „Durchspielbetrag“ ist, wie man ihn erreicht,
Der maximale Auszahlungsbetrag auf den Chips/Boni, der zeigt, was ein 30-facher Durchspielbetrag ist, ist wie eine Richtlinie, viele verstehen nicht, was gemeint ist.

Vielleicht kann Jimb einen schreiben, um ihn hier zu posten, er ist ein ausgezeichneter Autor
und Erklärer.. lol, und macht einen eigenen Thread? Davon kann vieles profitieren
Und viele, die neu in der Welt der RTG-Chips/Bonus sind, können ein besseres Verständnis ihrer Funktionsweise erlangen, um zu verhindern, dass sie schlechtes Feedback veröffentlichen
weil sie die Anforderungen nicht verstanden haben.

Nochmals vielen Dank, Ingrid

Ingrid,

Ich bin zwar nicht die Person, die eine Exklusivität für LCB einrichten kann, aber das würde über unseren Hauptmoderator Zuga oder über LCBAdmin geschehen... Ich denke, ein Einzahlungsbonus namens Amnesty ist angesichts der Art unserer Gespräche durchaus passend. Es liegt an Ihnen und unseren Partnern, zu besprechen, ob es sich um eine exklusive LCB-Aktion handelt.

Ich habe hauptsächlich im Vegas Strip und in der VIP Lounge gespielt. Ich möchte erwähnen, wie dankbar ich für die Geduld und Unterstützung war, die mir Ihr Kundensupport-Team entgegenbrachte. Ich weiß, dass ich nervig sein kann, besonders wenn es um die AGB, Boni usw. geht. Normalerweise bin ich nicht so, aber wenn es um ein Online-Casino geht, muss ich alles wissen, bevor ich mit dem Spielen anfange und ein Casino erstelle Kaution. Ich glaube, es hat tatsächlich ein paar Tage gedauert, bis ich mich wohl genug gefühlt habe, endlich einzuzahlen und zu spielen. Gayan nahm sich sogar die Zeit, nachzuschauen und mir den seiner Meinung nach besten Matchcode anzubieten. Bisher war der Code bei weitem mein Favorit unter allen Casinos, in denen ich spiele.

Aber so sehr ich auch weiterhin gute Dinge über das Virtual Group Casino teilen möchte … es gibt eine Sache, die mir wirklich auffällt … und leider ist sie meine schlechteste aller Casinos, die ich spiele …

„Entzugsprozess“ – zum ersten Mal (ich bin normalerweise sehr geduldig und bodenständig) – ich war sehr frustriert und verärgert. Da ich die Bedingungen meines Match-Bonus kannte, musste ich mir keine Sorgen um die Genehmigung machen und weiß, dass ich ihn rechtzeitig erhalten werde. In diesem Bereich hatte ich das Gefühl, dass das Support-Personal entweder falsch oder überhaupt nicht informiert war. An dem Tag, an dem ich den Auszahlungsantrag gestellt habe, wurde ich gebeten, Bestätigungsformulare einzureichen und dann im Bus 10 noch einmal einzuchecken. Tage für ein Update. Mir wurde eine E-Mail-Adresse mitgeteilt, an die die Formulare gesendet werden mussten. Und so tat ich es... eine Woche später wurde mir mitgeteilt, dass die Formulare nicht eingegangen seien und ich sie bitte noch einmal senden solle, falls ich dies bereits getan hätte. Diesmal gaben sie mir eine andere E-Mail-Adresse. Mit der neuen Adresse habe ich die Formulare eingereicht... 3 Tage später komme ich für ein Update zurück... wieder sind die Formulare nie angekommen. Jetzt schicke ich eine E-Mail an Edward M. (VIP-Manager/Gastgeber) – ein Mitarbeiter antwortete, als er im Urlaub war. Und ich besuche die Website erneut ... aber dieses Mal habe ich sie nicht verlassen, bis ich die Bestätigung erhalten habe, dass die Formulare eingegangen sind. Ironischerweise erhielt ich eine dritte E-Mail-Adresse – über diese neue Adresse habe ich alle Formulare und Dateien verschickt. Und schließlich bestätigte die Abteilung, dass sie eingegangen waren. Es dauerte jedoch zwei Wochen, bis dieses Fiasko behoben war, und dann wurde mir gesagt, dass ich weitere 10 bis 14 Tage auf die Genehmigung warten müsse. 14 Tage später ... sehe ich auf der Kassenseite, dass meine Auszahlung genehmigt wurde. ABER...die von mir angeforderte Zahlungsmethode wurde abgelehnt...und die Auszahlung erfolgte über Overight Express statt über die von mir gewählte Methode EcoCard. Zum Glück konnte der Support meine Auszahlung vermerken und sie für die Überweisung auf meine EcoCard genehmigen lassen – geplant für Mitte August.

und sooo...jetzt wissen Sie es...und können wahrscheinlich verstehen, warum mir das wirklich auffällt – vor allem, wenn andere Websites jetzt Programme anbieten, für die Sie sich bewerben können, und wenn sie genehmigt werden, werden alle Auszahlungen validiert und ausgezahlt, wenn sie innerhalb von 24 Stunden genehmigt werden ab dem Zeitpunkt, an dem der Spieler die Auszahlungsanfrage gestellt hat.

Ich hoffe, dass Abhebungen in Zukunft einfacher, schneller und problemloser werden.

Danke, du kannst jetzt ins Bett gehen...lol...

Ich bin US-Amerikaner und habe früher bei Prism eingezahlt. Wenn ich mich richtig erinnere, können die USA usemywallet nicht zum Abheben verwenden? Ist das korrekt?

Danke,

Medtrans

Ingrid,

Was Sie bei Soda69 detailliert sehen, ist kein Einzelfall, sondern wahrscheinlich eine der klarsten Beschreibungen einer der Hauptbeschwerden, die ich erhalte. Soda ist ein sehr versierter Spieler und ein langjähriger Veteran des Online-Glücksspiels. Er ist eher ein Spielertyp, der Einzahlungen tätigt, und nicht so sehr ein Spieler, der Gratis-Chips jagt.

Die mehrfachen E-Mail-Adressen für die Dokumentation und das „Wir haben die Informationen nicht erhalten, bitte senden Sie sie noch einmal“ kommen so häufig vor, dass sie die Norm darstellen, und sind wahrscheinlich ein wichtiger Faktor für die Zahl von 6 bis 8 Wochen, die ich für tatsächliche Auszahlungen anführe.

Als Spieler neigen wir dazu, in Echtzeit zu denken. Wenn also am ersten Tag eine Anfrage gestellt wird, beginnen wir zu zählen, wie lange es dauert. Am Tag des elektronischen Informationsaustauschs sind 15 Werktage vom Beginn der Transaktion bis zur Abwicklung mehr als eine vernünftige Erwartung, es sei denn, es handelt sich um unvollständige Dokumente oder andere Nichteinhaltungen seitens des Spielers.

Und sobald die Dokumentation eines Spielers eingereicht und überprüft wurde, sind die 15 Tage tatsächlich übertrieben.

Ich kenne zwei Casinos, die ihren VIPs tatsächlich eine Casino-Geldautomatenkarte ausstellen, sobald die Dokumentation vorliegt ... und mit dieser Methode in weniger als 12 Stunden auszahlen.

Auch wenn es vielleicht nicht perfekt zu Ihrer eigenen Gruppe passt, glaube ich, dass diese Art des Denkens über den Tellerrand hinaus nicht nur die von Ihnen angestrebte Veränderung positiv zum Ausdruck bringt, sondern auch das Engagement zeigt, dass die Veränderung real ist und dauerhaft.

Sie und die von Ihnen vertretenen Casinos werden am Ende einen Plan ausarbeiten, der aus seiner ganz eigenen Sicht sinnvoll ist. Das fordern wir Spieler erst, wenn wir erst einmal an Ort und Stelle sind und verstanden haben, dass wir uns auf eine konsequente Einhaltung verlassen können.

Soda... irgendwo... liegt ein riesiger Stapel Ihrer Dokumente
Das ist ein bisschen beängstigend, besonders wenn es viel Privates gibt,
persönliche und sichere Informationen.
Da muss etwas unternommen werden, das Einsenden
von persönlichen Dokumenten, die dann unzählige Male erzählt wurden
Es wurde nicht empfangen. Es wurde an wie viele verschiedene E-Mails gesendet
oder Faxgeräte?

Es muss einen besseren Weg geben ...

Persönlich wurde ich ein bisschen nervös (das war vor einigen Jahren), als ich online Dokumente anforderte.

Also schickte ich ihnen eine E-Mail und schickte ihnen eine E-Mail.

Schließlich baten sie auch um ein Fax für einige andere.

Ich habe es getan und getan und getan … „Wir haben sie immer noch nicht“

Anschließend habe ich die drei Seiten „Noch einmal“ x 25 gefaxt ... Ich habe die Seiten 25 Mal (in der richtigen Reihenfolge) gesendet und erneut gesendet.

Mensch...Sie haben sie!

Ich wurde 2 Wochen später ausgesperrt..Phooey! Ich habe mein Geld bekommen!!

Aber das war ich vor langer Zeit und LCB gab es nicht. Damals war man entweder nett oder böse. Jetzt haben sich die Dinge (hoffe ich) wirklich verändert...:D

Ich möchte meinen Benutzernamen zur Amnesty-Überprüfung einreichen. Ich gehöre tatsächlich zu allen Casinos der virtuellen Gruppe. Eigentlich glaube ich, dass ich zu allen abtrünnigen RTGs gehöre. Ich habe mich angemeldet, bevor sie zum Schurken wurden. Mein Benutzername bei allen ist Booo73. Wenn du mich für das Spielen bei Prism freigeben kannst, verspreche ich, dass ich ein braves Mädchen sein werde und keinen Chip-Missbrauch mehr habe, lol.

Wie lustig ist das? Ich falle von meinem Stuhl herunter...

virtuelle Casino-Gruppe auf einem neuen Blatt, ich lache mir den Arsch ab!! >:( >:(




Das ist so ein Witz, was ich hier gelesen habe. Ich würde dieser Gruppe von Gaunern/Dieben nicht vertrauen, bis sie alle ihre vergangenen Probleme erklärt, Tausende von Spielern, die sie betrogen haben, bezahlt, ihre Bedingungen ändert und das gesamte Personal ersetzt.

Tut mir leid, Leute, aber was ist an ihnen so interessant? Für uns Leute gibt es weit genug RTGs online, die seriös und ehrlich sind und innerhalb von maximal 48 Stunden bezahlen. Warum sollten Sie sich also mit betrügerischen virtuellen Betreibern herumschlagen, die Ihnen anbieten, wieder ein guter Spieler zu werden und in 10 und nicht in 15 Tagen zu bezahlen? (Ob sie am Ende zahlen, ist die Frage? :-\)

Sie waren nie ein gutes Casino und werden es auch immer sein.

Wenn du das nicht kapierst und dein Geld an sie weiterpumpst, bist du wirklich auf dich allein gestellt, denn sie verarschen dich.


Denken Sie daran, dass diese Jungs die einzigen sind, die jemals die schlechteste Casino-Gruppe aller Zeiten erhalten haben ...

Und für den Repräsentanten: Reden Sie nicht von Erpressung usw. Sie arbeiten für einen der brutalsten Betriebe in der Branche, geben Sie also eine ehrliche Stellungnahme ab, aber kommen Sie nicht hierher und bringen Sie Spieler mit Ihren Schurken-Outfits in Verbindung.

nur meine Meinung!



Prost

Steuermann

Coxwell,

Von all Ihren Beiträgen gegen die virtuelle Gruppe ... Sie müssen uns noch sagen, was speziell Ihnen passiert ist, das solchen Hass gegen sie verdient. aber fühle dich nicht dazu verpflichtet, wenn du nicht willst – ich war nur neugierig. Der Grund dafür ist, dass ich ehrlich gesagt nur ein aktuelles Problem habe – den Auszahlungsprozess – und wenn sie mich am Ende nicht bezahlen, werde ich auf jeden Fall auf Ihrer Seite stehen. Mir wurde ohne weitere Verzögerung Mitte August zugesagt. Vor diesem Hintergrund habe ich nur gute Erfahrungen mit der virtuellen Gruppe gemacht. Der Kundensupport war stets freundlich und aufmerksam. Ich habe auch einen VIP-Host-Manager, der sich mindestens einmal pro Woche mit wöchentlichen Boni meldet oder mir mitteilt, dass er gerade einen Freechip auf mein Konto geworfen hat. Ich habe die vielen Threads in verschiedenen Foren gesehen. Die meisten Vorwürfe gegen sie beziehen sich auf die Nichtauszahlung von Gewinnen aus Freechips oder an Personen mit mehreren Konten. Einige argumentieren, dass sie nie mehr als ein Konto hatten oder dass sie aufeinanderfolgende Freechip-Codes ohne Einzahlung dazwischen verwendet haben, und wieder andere posten, dass sie die AGB nicht kennen – und wenn ihre Gewinne daher ungültig werden, ist der Spieler so verärgert … und ist sauer auf das Casino, weil es die Regel überhaupt hat ... ich war ein Spieler, der auch auf die harte Tour gelernt hat, aber ich habe es gelernt ... weshalb ich vor der Einzahlung (eigentlich bevorzuge ich es, keine Freechip-Codes zu verwenden) Ich bin sehr gründlich mit den AGB und Richtlinien des Casinos vertraut. Ich verbringe buchstäblich bis zu einer Stunde mit dem Support, stelle Fragen und bekomme Antworten, bis ich überzeugt bin, dass ich ihre Bedingungen in- und auswendig kenne – außerdem behalte ich auch eine Kopie jedes Chat-Protokolls – falls es Unstimmigkeiten geben sollte. Zu meinen Fragen gehört die Überprüfung und Bestätigung, dass ich keine anderen Konten in ihrem System habe, die dazu führen könnten, dass mein Konto oder meine Gewinne ungültig werden. Überraschenderweise gab es Websites, die ich vergessen hatte, aber zu meinem Glück ... schloss das Support-Personal einfach alle Konten, die nicht dort sein sollten, und ich konnte loslegen. Wenn ich das tue, schütze ich mich davor, aufgrund mehrerer Konten kein Geld zu erhalten – ich habe von Casinos gelesen, die das Leuten absichtlich antun – ob wahr oder nicht. Ich habe den Beweis, dass ich dies vor meiner ersten Einzahlung überprüft habe.

In der Vergangenheit hatte ich eine ganze Reihe von Streitigkeiten mit Online-Casinos. Ich gebe zu, die meisten davon waren meine Schuld, weil ich die AGB nicht gelesen und befolgt habe. In anderen Fällen war es fraglich. Aber... seit ich meine Routine in die Praxis umsetze, alles mit Unterstützung und unter Einhaltung der AGB gründlich durchzugehen, hatte ich nie ein Problem. Sollte mir die virtuelle Gruppe diesen Monat kein Geld auszahlen, wird es als mein erster Monat vermerkt.


Oh, noch eine Frage an dich, Coxwell ...

Gibt es eine bestimmte Website, die Sie empfehlen würden?

Als ich das letzte Mal bei Prism gespielt habe, habe ich einen kostenlosen Chip verwendet (maximal 50 $ Auszahlung), einen Rollover durchgeführt und dann hat mir der Support-Mitarbeiter gesagt, dass es keinen Sinn macht, etwas abzuheben, da die Gebühr für die Auszahlung etwa 20 $ betragen wird, also hat er es auch ohne mich abgehoben sagte ihm, dass er es könnte. Dann hat er mich ausgelacht 's und !!!!'S. Ich hatte wirklich das Gefühl, dass es ein großer Witz war. All diese Schurken sind Witze. Ich kann nicht glauben, dass irgendjemand diesen Clowns eine zweite Chance geben würde. Es gibt zu viele gute seriöse Casinos, selbst für US-Spieler. Und sobald dieses lächerliche Verbot aufgehoben wird, werden wir sicher noch viel mehr zum Spielen haben. Halten Sie sich bis dahin von Prism und allen anderen Personen, mit denen sie in Verbindung stehen, fern. Wenn es um Geld und Abzocke geht, gebe ich keine zweite Chance, egal ob Gratischip hin oder her.

Coxwell,
Dann nehme ich an, dass Sie bei diesem Unterfangen ein absolut skeptischer Spieler sind. Möchten Sie konkret angeben, welche früheren Probleme Sie angesprochen oder behoben sehen möchten? Versuchen Sie, ein konkretes Beispiel zu nennen, bei dem die Situation nicht als direkte Folge eines Verstoßes gegen die einfachsten und gebräuchlichsten Geschäftsbedingungen eingetreten ist ... diejenigen, die fast überall in allen Casinos gelten, die die RTG-Software verwenden, wie z. B. mehrere Konten oder doppeltes Hacken.

Sie erwähnen auch eine Änderung der Geschäftsbedingungen. Welche Geschäftsbedingungen müssen Ihrer Meinung nach geändert werden? Warum? Wie würden Sie die Änderung vorschlagen, wenn Sie im Zweifelsfall davon ausgehen, dass die Klausel rechtmäßig eingeführt wurde, um die Geschäftsinteressen des Casinos zu schützen?

Und schließlich, während Sie die „Tausenden von abgezockten Spielern“ zitieren, ist das eine ausgezeichnete Rhetorik, aber wenn ich nicht falsch liege, beruht meine Vermutung hauptsächlich auf Hörensagen und Internetgerüchten. Sogar die Gruppe, die Virtual Group die „schlechteste“ Auszeichnung verlieh, verlieh Cirrus Casino diese zweifelhafte Auszeichnung, bezog sich jedoch nur auf etwa ein Dutzend Fälle vor drei bis vier Jahren, in denen sie bestätigen konnten, dass es keine Unstimmigkeiten in den AGB gegeben hatte. Das Urteil erging, als Versuche, die Beschwerden zu schlichten, scheiterten. Dies brachte ihnen eine Warnung und einen Platz in der berüchtigten „Schurkengrube“ ein. Nach einem sehr ähnlichen Versuch, das zu tun, was wir hier besprechen, wurden sie für eine kurze Bewährungszeit, etwa vier bis sechs Monate, aus der Schurkengrube geholt. Wenn ja, noch einmal ein oder zwei konkrete Beispiele, die betrachtet und angesprochen werden können ... nehmen Sie sich bitte die Zeit, den Fall darzulegen. Wir können eine Änderung dieser Größenordnung erst diskutieren, wenn wir genau wissen, was geändert werden muss.

Die Verpflichtung zu 15 Tagen für eine Auszahlung, wenn die aktuelle Realität das Dreifache beträgt, ist ein guter erster Schritt ... aber ich stimme zu, immer noch kein Ideal. Diese „seriösen“ Casinos, die Sie erwähnen und die innerhalb von 48 Stunden auszahlen (ich kenne zwei, die dies durchweg geschafft haben und die eher die Ausnahme als die Regel sind), haben in ihren Geschäftsbedingungen eine 10-Tage-Schätzung angegeben Also. Dieser Schutz gewährleistet ihre Glaubwürdigkeit auch bei unvorhergesehenen Verzögerungen. Aber wie Sie in einigen Beiträgen im Casino-Diskussionsbereich sehen können, rutschen sogar einige der „seriösen“ Casinos in eine Auszahlungsfrist von 15 bis 21 Tagen (Rushmore und Cherry Red wurden kürzlich erwähnt, ebenso wie Slot's Oasis und in einigen Fällen Lucky Red).

Unter KEINEN Umständen wird die Nichtbezahlung eines berechtigten Anspruchs toleriert, und wenn festgestellt wird, dass dies während oder sogar nach der vorläufigen Probezeit geschehen ist, wird dieses Casino (und JEDES Casino) sofort wieder in den großen gelben Warnstatus versetzt.

Das ist meine Position...

Können Sie hinter dem Geschwätz und dem Gehabe einen Spießrutenlauf vorlegen, den es zu bewältigen gilt, um die gewünschte Veränderung herbeizuführen?

Vertrauen Sie mir, wenn ich sage, dass Ihre Skepsis und Ihr Misstrauen aufrechterhalten werden müssen, damit dies überhaupt möglich ist.

Bitte vertrauen Sie mir an, dass ich selbst ein gesundes Gespür dafür habe. Aber für mich ist es für mich einfach, aus den zahlreichen Beiträgen für und über diese Gruppe von Casinos zu erkennen, dass hier ein Interesse der Mitglieder besteht, in ihnen zu spielen. Daher behalte ich die Warnungen bezüglich der Gruppe bei, da es bis vor Kurzem keinen Versuch gab, mich davon zu überzeugen, dass die Warnungen nicht berechtigt sind.

Ingrid bat um die Gelegenheit, genau das zu tun. Ob sie Erfolg hat oder nicht, hängt von ihr und dem Management der Casinos ab, die sie vertritt. Der Erfolg oder Misserfolg hängt von der Verpflichtung zu dauerhaften Veränderungen und konsistentem Verhalten ab.

Ingrid,
Führt Ihr Casino zufällig ein Protokoll der Live-Support-Chats zur späteren Überprüfung? Ich kenne Tommyb durch dieses Forum und seine Beiträge und habe ihn immer als glaubwürdig und offen empfunden. Ich muss schon sagen, dass sein Kommentar die größte Hürde für Sie darstellt ... Im Baugewerbe sagen wir, die einzigen zwei Dinge, mit denen Sie sich nicht anlegen dürfen, sind mein Geld oder meine Frau.

Wenn solche Protokolle möglich sind, werden wir versuchen, einen Zeitrahmen für die Überprüfung festzulegen, in dem dies geschehen ist, damit Sie sich intern darum kümmern können. Wenn eine solche Praxis nicht vorhanden ist, scheint sie ein guter Vorschlag für zukünftige Praktiken zu sein.

Ich plädiere für unsere Gruppe hier, dass sie eine Kopie ihrer eigenen Chats mit jeglicher Unterstützung aufbewahren, ähnlich wie Soda es in seinem früheren Beitrag dargelegt hat.
Dies wird im Falle zukünftiger Schlichtungsversuche, wie Sie es angeboten haben, eine entscheidende Hilfe sein und das Maß an Transparenz bieten, von dem ich denke, dass wir uns beide einig sind, dass es notwendig sein wird, damit dies klappt.

Einmal verbrannt, ist es unwahrscheinlich, dass ein Spieler wie Tommyb jemals eine zweite Chance gibt, es noch einmal zu tun

Das ist mir passiert...es ist nur eine Situation...

Vor vielen Jahren habe ich bei einem „Schurken“ einen kostenlosen Chip verwendet
dann mit einem %-Bonus eingezahlt, etwas Geld gewonnen,
Ich kann mich nicht an den Betrag erinnern, ich zahle normalerweise nicht aus
Sofern ich nicht etwa 500,00 gewonnen habe, mache ich das hier in Vegas
Ich habe es auch für die größeren Jackpots zugelassen, aber vielleicht damals
Könnte weniger gewesen sein, ging zur Auszahlung und tat dies und das
Mir wurde gesagt, dass meine Gewinne ungültig seien, weil ich zwei Konten habe, und das war auch der Fall
Ausgesperrt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ich schreie Gauner,
Diebe, sie haben mein Geld gestohlen... und das alles, 1. weil ich es nicht getan habe
Verstehen Sie die AGB und 2. Warum war ich legitim genug, um einzuzahlen, aber
Es ist nicht legitim, eine Auszahlung zu erhalten. 3. Ich habe nicht geglaubt, dass ich zwei Konten habe
(Was ich tatsächlich herausfinden wollte). Hauptsächlich war es die Behandlung
Ich habe die AGB erhalten und sie nicht verstanden. Ich werde so behandelt, wie ich war
ein Gauner, und ich denke, sie seien die Gauner.

Wurde ich eigentlich betrogen?
Hier schreie ich, dass ich es getan habe, aber als ich herausfand, dass ich gegen die AGB verstoßen habe und nicht
Ich wollte akzeptieren, dass es mein eigener Fehler war. Wenn es darum geht
Geld, man kann einfach nichts anderes sehen, besonders wenn es Ihnen gehört.
Dann sehe ich, wie die Flut dieser Casinos „verwüstet“ wird.
Der Ruf, so schlecht zu sein, hat es nur noch schlimmer gemacht, aber es macht mich auch schlechter
Ich frage mich, ob einige der Beschwerden denen ähneln, die ich hatte.
Meine eigene Schuld.

Selbst das seriöseste Casino kann einen schlechten Ruf bekommen, wenn ein paar Leute anfangen
Sie beschweren sich, andere lesen es, und dann kommen immer mehr
die Zombies aus dem Schrank holen. Wie ich sehe, passiert das jetzt
in anderen seriösen Casinos.

Mein Hauptfach, wie ich es überall sehe, besteht darin, die AGB NICHT zu verstehen
und was kann Ihnen passieren, WENN Sie sie nicht verstehen.
Sie schützen tatsächlich SIE und das Casino selbst.

Hallo allerseits,

Tut mir leid, dass ich noch nichts posten konnte, Montagmorgen sind oft etwas verrückt.

Ich wurde autorisiert, einen exklusiven Einzahlungsbonuscode für LCB-Spieler zu erstellen, die das Casino auf eine andere Art und Weise ausprobieren möchten. Ich werde es nicht auf Spieler von LCB beschränken, da einige von Ihnen tatsächlich nicht von hier kommen. Ich werde den Code per PN an die Leute senden, die mich mit ihren Login-Daten kontaktieren. Ich werde die Codes morgen früh erstellen und sie an diejenigen unter euch senden, die mich bereits kontaktiert haben. Ich möchte zunächst die Sonderangebote überprüfen, die wir haben, und Ihnen ein gutes Angebot machen

Ich habe die Beiträge der letzten Tage gelesen und werde jetzt damit beginnen, sie zu beantworten.

IE

Hallo Phantom,

Laut unseren Unterlagen hätten Sie Ihre Auszahlung am 5. August erhalten sollen. Könnten Sie bitte Ihr Konto überprüfen? Wenn Sie es nicht erhalten haben, lassen Sie es mich bitte wissen.

Danke,

IE

Hallo Imagination,

Es war mir eine Freude zu helfen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich immer in der Lage sein werde, Details zu ändern, da es nicht immer an mir liegt, aber ich verspreche, dass ich immer mein Bestes geben werde.

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Ideen. Ich werde einen Vorschlag unterbreiten, eine FAQ oder ähnliches in unsere Websites zu AGB und ähnlichen Themen aufzunehmen. Ich denke, es ist eine großartige Idee, ich hoffe, dass wir sie umsetzen können.

Danke noch einmal,

Ingrid Evans

Hallo Soda,

Ich möchte Ihnen wirklich für Ihr sehr klares, objektives und gründliches Feedback danken.

Wir haben das von Ihnen angesprochene Problem mit dem Dokumenteneingang. Unser technisches Team arbeitet an einer Lösung, aber es ist offenbar kompliziert. Die Gründe sind für mich zu technisch, aber wir erkennen die Situation an und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Nachdem mir das Management mitgeteilt hatte, dass sie bereits versuchen, dieses Problem zu beheben, habe ich den Kundendienst gebeten, die Spieler zu bitten, sich einen Tag später noch einmal zu melden, damit wir bestätigen können, dass die Dokumente eingegangen sind. Auf diese Weise verschwenden Sie, zumindest bis das Problem behoben ist, keine Zeit damit, zu glauben, Ihre Dokumente seien archiviert, obwohl dies nicht der Fall ist.

Wären Sie so freundlich, mir Ihr Casino-Login per PN zuzusenden? Ich bin der Affiliate-Manager für VIP Lounge und möchte sicherstellen, dass Sie sofort bezahlt werden.

Vielen Dank auch für Ihr Feedback dazu, wie Sie sicherstellen, dass Sie alle Geschäftsbedingungen vollständig verstanden haben, bevor Sie spielen. Ich weiß, dass es mühsam ist, aber ich glaube, es ist der beste Rat, den man einem Spieler geben kann, unabhängig davon, in welchem Casino er spielt.

Aufrichtig,

Ingrid Evans

Hallo Medtrans,

Wir haben UseMyWallet als Auszahlungsmethode für US-Spieler. Wenn Sie mir Ihr Casino-Login per PN zusenden, sende ich Ihnen morgen einen exklusiven Einzahlungsbonuscode, den ich für LCB-Spieler erstellen werde.

Beste grüße,

IE

Hallo Booo73,

Spielen Sie gerne weiter, ich schicke Ihnen morgen einen Bonuscode

Beste grüße,

Ingrid

Jimbeaux, Coxwell, Soda, Imagin.ation und alle anderen,

Vielen Dank an alle für Ihr Feedback. Einige von Ihnen haben bereits einen Teil dessen gesagt, was ich weiter unten sage. Sie sind alle sehr vernünftig und verständnisvoll, und das weiß ich wirklich zu schätzen. Ich werde es trotzdem sagen, weil ich glaube, dass es etwas Wichtiges zu beachten gibt, wenn wir über Zahlungen sprechen, aber ich werde allgemein sprechen.

Mir ist durchaus bewusst, dass in der Vergangenheit Fehler gemacht wurden, große Fehler in Bezug auf die Casino-Richtlinien und die Art und Weise, wie Kunden behandelt werden sollten. Bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass ich dies nicht leugne.

Ich möchte, dass Sie bedenken, dass einige der Casinos in unserer Gruppe zu den ältesten Casinos der Branche gehören, und es ist natürlich viel einfacher, einen guten Ruf zu haben, wenn Sie ein neues Casino haben, denn ich stimme mit Imagin.ation überein: Manchmal sieht man jemanden, der sich beschwert, aber man weiß nicht, dass dieser Spieler Dutzende von Konten eröffnet und Hunderte (im wahrsten Sinne des Wortes, ohne zu übertreiben) kostenlose Boni ausprobiert hat, aber er beschwert sich, wenn er mit einem kostenlosen Chip einen Jackpot knackt, und das darf er nicht um alles auszuzahlen. Andere Spieler haben also einfach den Eindruck, dass das Casino, von dem er spricht, ein Schurke ist, und das bleibt einfach hängen. Verstehen Sie mich nicht falsch, ich versuche nicht, unseren ganzen Ruf zu entschuldigen, ich sage nur, dass er ein Teil davon ist.

Was ich jetzt versuche, ist, Ihnen zu zeigen, dass sich viele Dinge geändert haben und mit Ihrer Hilfe noch viel mehr ändern können.

Ich möchte Sie alle bitten, Folgendes zu bedenken. Wie Sie wissen, akzeptieren viele Casino-Plattformen keine US-Spieler, und dafür gibt es offensichtlich einen Grund: Aufgrund der Bankvorschriften ist es nicht einfach, Zahlungen in die USA zu senden. Von den Casinos, die dies tun, sind wir die größte Gruppe: Wir senden buchstäblich Zahlungen in Millionenhöhe pro Monat, und das kann schwierig sein. Es wäre für uns natürlich in vielerlei Hinsicht von Vorteil, wenn wir Ihre Auszahlungen noch am selben Tag versenden könnten, aber leider können wir das einfach nicht, es ist nicht so, dass wir das nicht wollen. Wie Jimbeaux erwähnte, kommt es auch bei anderen Casinos zu Verzögerungen, und ich bin mir sicher, dass das keine Absicht ist.

Ich weiß, dass das, was ich versuche, nicht einfach sein wird, aber ich hoffe wirklich, dass es für Sie und für uns einen Unterschied machen wird. Ich glaube, dass man in einer solchen Situation nur die richtige Einstellung haben, offen für Feedback sein, Fehler akzeptieren und sie so gut wie möglich korrigieren kann.

Aufrichtig,

Ingrid Evans

Hallo Tommyb,

Ich würde Sie gerne davon überzeugen, es noch einmal mit uns zu versuchen, aber selbst wenn mir das nicht gelingt, könnten Sie mir bitte trotzdem Ihr Login schicken, damit ich nach dem von Ihnen erwähnten Chat suchen kann? (Wir führen ein Protokoll, Jimbeaux). Sofern dies nicht schon lange her ist, würde ich wirklich gerne etwas dagegen unternehmen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Ingrid Evan

Hallo Ingrid...

Ich kann einen Teil der Lösung anbieten, der nicht zu technisch sein sollte: Stellen Sie sicher, dass alle Support-Mitarbeiter über Kenntnisse verfügen und mit den dem Spieler gegebenen Informationen übereinstimmen – insbesondere, wenn Sie dem Spieler die Adresse geben, an die persönliche Informationen gesendet werden sollen Treu und Glauben und Vertrauen, dass die Informationen von der richtigen Abteilung empfangen werden und nicht an einem Ort, an dem sie betrügerisch missbraucht werden könnten. Die Angabe einer falschen E-Mail-Adresse bei der Anforderung von Personalausweis- und Kreditkartenautorisierungsdokumenten stellt ein ernstes Sicherheitsrisiko dar. Mir wurden unterschiedliche E-Mail-Adressen gegeben, nur die unten fettgedruckte erwies sich als gültig oder hatte das richtige Ziel, und ich stellte sicher, dass ich mich während der Öffnungszeiten der Kassenabteilung wieder anmeldete und mit Live online blieb Chat-Support, bis die Abteilung mir die Bestätigung gab, dass alle Dokumente eingegangen waren.

Mein Vorschlag ist, sicherzustellen, dass es sich bei der folgenden E-Mail um die E-Mail handelt, die Ihr Support-Personal den Kunden gegeben hat.

ccprocessing@casinosupportcenter.com

Die falschen Adressen, die mir der Support gegeben hat, sind;

ccprocessing@coolcatcasino.com
ccprocessing@virtualcasino.com
retain@coolcatcasino.com

Wenn ich das ergänzen kann, was Soda zum Thema Kundensupport sagt: Ja, es ist entscheidend, die richtigen Informationen zu haben und bereitzustellen. Und es ist viel besser, die Wahrheit von vornherein zu sagen, z. B. „Ich sehe, dass es eine Verzögerung gibt, ich bin mir nicht sicher, was die Ursache dafür ist. Lassen Sie mich das mit der Buchhaltung überprüfen. Dürfen wir Sie unter der angegebenen Nummer anrufen.“ auf Ihrem Profil?" Es ist in Ordnung, keine Antwort zu wissen. solange es weiterverfolgt wird.

Darüber hinaus trägt die Aufforderung an den Kunden, sich innerhalb einer angemessenen Zeitspanne zu melden, falls er keine Antwort erhalten hat, ebenfalls dazu bei, einen ängstlichen Kunden zu beruhigen. Ich weiß einfach, dass dieser Situation die gebotene Sorgfalt zukommen lässt, auch wenn die Lösung noch aussteht.

Ja, ich weiß, wir können es nicht immer allen Menschen recht machen, aber wenn wir offen und offen rüberkommen, werden wir selbst den Grummeligsten davon überzeugen, dass Sie Ihr Bestes geben.

Wie Sie sehen, gibt der Mitarbeiter auch zu, was bei diesem Vorgang passiert ist/immer noch passiert.

Ich möchte keine große Geschichte schreiben, aber wenn Sie in Foren, Portalen usw. lesen, schauen Sie sich ihre lächerlichen Bonusangebote an, Bedingungen, die Sie in den Teufelskreis bringen, in dem Sie keine Auszahlungen vornehmen können, ihr Auszahlungsverhalten und dumme Gründe, die sie als Ausreden verwenden Sie SOLLTEN zu dem Schluss kommen, dass dies kein sicherer/ehrlicher Ort zum Spielen ist. Es gibt genug bessere Orte, zum Beispiel: Jackpot Capital, Buzzluck, Club World, Casino Titan, Grande Vegas.

Sie haben mich alle größtenteils innerhalb von 24 Stunden bezahlt.

Warum also sollte man sich überhaupt mit einem virtuellen Casino beschäftigen? Wenn ich mir den ganzen Spam ansehe, den sie mir mit dummen Mission-Impossible-Boni schicken Ich würde nicht einmal daran denken, dort einen kostenlosen Chip zu spielen. Die guten Casinos machen nie so dumme Werbeaktionen.

Und ihr solltet bedenken, dass es sich bei all den Casinos, die ich erwähnt habe, um kleinere Unternehmen handelt! Und sie schaffen es, ohne so viele Beschwerden und schlimme Probleme in der Vergangenheit zu haben. Schauen Sie sich einfach bei Casinomeister an, was Sie dort für virtuelle Spiele finden. Es ist der Betrieb mit den meisten Beschwerden überhaupt... dafür gibt es einen Grund, wie der Mitarbeiter auch zugab...

aber virtuell ist einer der größten RTG-Betreiber!! und sind nicht in der Lage, ihr Geschäft ohne Zahlungsausfälle, unzufriedene Kunden usw. zu führen ...

Denken Sie darüber nach. Mit dem Haufen Geld, das sie verdienen, sollten sie in der Lage sein, wirklich Geld auszugeben und zumindest den Service anzubieten, den alle guten akkreditierten RTG-Casinos bieten!

Denken Sie nur an die vielen zufälligen Jackpots, die in virtuellen Casinos aufgrund der vielen Gratischips und der Regeln unbezahlt bleiben. Es gibt einen Grund, warum sie dir so viele Freechips und 500 % über dumme Boni geben.


Ich denke, ich habe genug gesagt, entscheiden Sie jetzt einfach selbst, wo Sie spielen möchten. Aber es gibt einfach zu viel Mist, als dass ich einem virtuellen Casino beitreten und eine Einzahlung tätigen könnte. Warum sollte ich das tun, wenn es viele gibt, bei denen ich sicher keinen Ärger habe, oder eine Standardregel für Zahlungen wie 15 Tage? Nur ist dies als unseriös zu betrachten und Grund genug, die Finger davon zu lassen.


nur meine Meinung...


Prost

Steuermann

Sind diese Casinos überhaupt reguliert? Wenn zum Beispiel ein Casino ständig Beschwerden bekommt, kann es dann nicht geschlossen werden? Jemanden nicht zu bezahlen, sollte meiner Meinung nach eine Art Verbrechen sein, lol

Coxwell...

mit einem Wort „verstanden“.



Ingrid...

Es ist offensichtlich, dass die Aufgabe, die vor Ihnen liegt, nicht einfach sein wird. Auch ich gebe zu, dass ich aufgrund der Bewertungen, die ich in anderen Foren (nicht nur bei LCB) gelesen habe, Coolcat, Virtual Group und Prism Group, skeptisch bin. Wenn ich jedoch weiter vorankomme, wenn ich Ihnen vertrauen kann und Sie mir zeigen und erfüllen, was Sie den Mitgliedern hier bei LCB versprochen oder vorgenommen haben, dann hätte ich keine Probleme damit Spielen Sie weiterhin in einem dieser Casinos. Ich habe noch eine weitere Bedingung: Ich würde mich besser fühlen, wenn ich mich bei Auszahlungsanfragen oder Streitigkeiten an Sie statt an den Support wenden könnte. ähnlich einem landbasierten Casino-Host/-Manager. Und wir wissen, dass Sie sich um die Dinge kümmern und dafür sorgen, dass wir den bestmöglichen Service erhalten. Ich hoffe, dass dies der Fall sein wird, und wenn ja ... dann meiner Meinung nach ... ja ... Ingrid, du kannst ein neues Kapitel aufschlagen und noch einmal mein Vertrauen gewinnen.



*coxwell – keine Notwendigkeit zu antworten – ich kann dich schon hören ... lol ... aber wenn du wissen musst, warum es einen bestimmten Match-Bonuscode gibt, den ich total gerne spiele und der unbegrenzt oft eingelöst werden kann. - Ich habe keine Website gefunden, die das Gleiche anbietet. und trotz deiner Warnungen; Es ist immer noch meine Entscheidung... wenn Ingrid ihren Worten treu bleibt... na ja... dann werde ich auch ein glücklicher Spieler sein.

Gerne helfe ich Ihnen und allen anderen Soda. Sie können mir bei Bedarf jederzeit eine private Nachricht senden und ich habe auch meine E-Mail-Adresse angegeben: ingrid@prismaffiliate.com. Ich bin der Affiliate-Manager für Prism, Slots of Vegas und VIP Lounge, aber wenn Sie Hilfe in einem der anderen Casinos (Cool Cat, Cirrus, Club Player, Palace of Chance) benötigen, lassen Sie es mich bitte auch wissen.

Aufrichtig,

Ingrid

Hallo Tommyb,

Sie werden vom Softwareanbieter reguliert und berechtigte Beschwerden werden sehr ernst genommen. Könnten Sie mir bitte Ihr Casino-Login zusenden? Noch einmal: Ich würde gerne Ihr Konto und den von Ihnen erwähnten Chat überprüfen.

Danke,

IE